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便民服务

莱芜“公交 e 出行”APP 操作指南

莱芜公交 e 出行 app 是为莱芜本地的用户提供便捷公

交出行的软件，能够为乘客带来便捷的线上出行服务，提

供公交的线路信息以及站点的信息等，车辆的信息一键掌

握，根据位置信息提供附近的公交站信息，还有智能报站

等的服务，公交相关的信息随时掌握，还有到站的贴心提

醒避免坐过站。

操作流程：

1. 应用市场搜索输入“公交 e 出行”进行搜索后，点

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驻莱老干部服务手册

击安装；

2. 下载完成后自动进入，点击左上角选择城市“莱芜”；

3. 输入您要了解的该城市公交路线编号，如 3 路、8

路等等，即可显示许多相关信息；

4. 您还可以任意切换运行方向，查看往返路线图；

5. 在车列表中可以选择想乘坐的车，车辆快到时会有

提醒；

6. 需要换乘的用户也可以查询，只需输入起点与终点

就行。

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便民服务

老年人防诈骗指南

1. 要保持良好健康的心理状态，维持和坚定自己正确思

想和理念

一定要保持清醒的头脑，不贪图小利，不轻信他人谎

言，牢记世上“没有免费的午餐”。要克服贪欲的心理，

打消“用小钱赚大钱”、“吃小亏占大便宜”或“不劳而

获”的念头，看好自己的钱袋子，凡是有人让你出钱的时

候，一定要多一个心眼儿，不能轻易将自己的钱拿出来、

送出去。

2. 开拓眼界，关心社会

平时多关注各种新闻媒体、社区内黑板报、宣传栏、

标语等宣传，了解当前多发的各类诈骗手法，提高警惕，

加强对诈骗伎俩的识别能力。

3. 远离和排斥可疑人员

现在有些骗子常常主动与老年人打招呼，套近乎，同

时表现得很热情，此时有的老年人就容易放松警惕。我们

提醒老年人，千万不要和“陌生人”过于亲热，以免上当

受骗。另外，独自外出时不要带贵重物品和首饰。

4. 不要轻易付钱

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驻莱老干部服务手册

凡是要动钱的时候，不要相信骗子那些“不要告诉任

何人”的鬼话，自己拿不定主意时，找老伴、孩子或找自

己信得过的邻居和朋友，以及找社区工作人员，向他们通

报情况，征求意见，商量对策，需要报警时要坚决。尤其

是如果需要银行转账，一定要警惕，绝不一个人去办理此

事，要与家人商量，到银行后要一定要征询银行工作人员

意见，不要轻易汇款。

5. 不参加非组织活动

不要参加所谓公司提供的讲座、免费旅游、免费茶话

会及免费参观公司经营等活动，防止受其蒙蔽 ; 不要相信

有高额回报的各种投资，防止利令智昏 ; 一般来讲，所谓

年收益能“保证”超过 10% 的，都要打一个大大的问号 ;

不要盲目相信高额回报的宣传和所谓“公司实力”，防止

一叶蔽目。政府和社区组织的活动都会积极做好宣传和保

障工作时。

6. 去政府和社区定点和正规的部门办事

老人有病要到正规的医院去看，买药要到正规的药店

去买，征婚要通过自己信得过的亲友和正规的婚介所去征，

谋求工作要到正规的中介所去找，出版书籍要到正规的出

版社去洽谈。

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便民服务

7. 不要随便接不熟悉的电话

对不熟悉的电话不要随意告知家中的基本信息；对不

熟悉的电话提供的服务要谨慎；尤其是对电话对方以公检

法名义提出以要处罚要扣款名义提出询问基本信息的要予

以拒绝。如果老人受到不明电话骚扰，要及时告诉家人、

邻里和社区工作人员，一起帮忙处理，或者及时报警处理。

8. 微信、支付宝、网银不要放太多钱

不熟练操作网上支付平台的老年人，建议不要在微信、

支付宝内绑定银行卡，只存少量零钱，银行卡尽量不开通

网上支付业务，避免受骗后造成大量损失。

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驻莱老干部服务手册

部 门 联系电话

中共济南市委老干部局直属分局

办公室 76213054

财务处 76212689

政策协调处 76212069

宣教活动处 76229017

组织指导处 76212698

服务指导处 76229019

济南市莱芜老干部服务中心（活动中心）

综合部 76218128

服务一部 76212358

服务二部 76218056

服务三部 76212916

服务四部 76212328

服务五部 76212728

市莱芜老干部活动中心办公室 76218227

常用紧急电话

报警 110

急救 120

常用服务电话

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便民服务

火警 119

交通事故 122

社会服务电话

市医疗保险事业中心住院待遇 68967250

市医疗保险事业中心门诊待遇 68967270

莱芜区医保住院、门诊待遇 76224808

气象预报 12121

消费者投诉热线 12315

质量监督举报电话 12365

物价举报电话 12358

环保投诉热线 12369

法律援助中心 12348

总工会 12351

铁路客运莱芜售票处 76211088

民航铁路莱芜总售票处 76214508

莱芜汽车总站咨询服务热线 76213862，76114114

公交客服热线（监督投诉） 76112367

航空港（机场班车） 76883777

莱芜燃气热力 76238111，76199111

方兴热力 76866567

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驻莱老干部服务手册

新奥燃气 76555567

汶水热力 76113800

泰通热力 76130002

济南鲁中水务集团有限公司 78805111

山东龙兴供水有限公司 76412111

常用特服电话

查号台 114

中国移动 10086

中国联通 10010

中国电信 10000

中国银行 95566

中国农业银行 95599

中国工商银行 95588

中国建设银行 95533

交通银行 95559

山东农村商业银行 96668

莱商银行 96629

山东高速服务电话 96659

山东公路服务电话 96660

山东高速救援电话 96596