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莫克软床服务承诺书

尊敬的尺尚家具经销商朋友们：

您好！

感部您一直以来对莫克家具的支持与厚爱，为让您解除销售中的后后顾之优，更好的去做市场终端销售，让我们更加愉

快的合作与共赢，现公司秉持 “全方位、 高质、 快速度” 的服务标准，以客户满意为目标，即日起谨此公开承若。

一、 服务承诺

1. 公司售部，全天24小时开机，确保能随时接听各地客户来，为各位客户处理销售、 接单、 发货、 售后等服务工作。

2. 产品发往货运部当天开始，我公司销售部限单的工作人员会根客户的联系方式，进行电话跟踪咨询回访，直到货物完好到达

经销商处满意为止。

3发货后：当天公司的售部跟单人员必须电话或者短信告知客货已发出去，2天内将以传真或电子件的方式发送货单到客户手里

，以便客户提货对账。 3-10天内销售部的跟单工作人员专人进行回访，10天-15天内业务经理将直接进行跟踪回访。

4发货：所有货物公司免费运送到客户指定的物流等范围内的任何货运公司。

二、 供货承诺：

接收客户的订单承诺的交期，每延误一天返5个点，延误两天返10个点，以比类推。

三、 售后承诺

1所有有关于产品质量投诉，在1小时内必须给予客户答复，确定处理措施及方案。

2打开包装发现货物有损坏及缺少任何配件所造成的相关费用由公司负责承担。 如公司产品出现严重问题可以就地销毁。 以照

片为证，公司立即重新更补发新品。

3物流、 贵方或者终端客户家里搬运的过程中和使用不当等造成的损坏，公司负责免费提供维修，维修所用的材科和配件只收

成本费用。

4所有的售后凭证以客户现场拍照以电子版图片的形式发往公司为证。

四、 特别说明

1如经销商意外遇到以上问题，公司售部跟单人员或经理以上的承诺未能兑现让您满意，您可直接拨打公司总经理

电话19976808010直接反馈与投诉，必将给您一个满意的答复。

2欢迎广大客户用友为公司提出宝的息见和建议，公司另有礼品赠送，以示感谢！

3本服务承诺终解权归莫克家具所有。

以上承诺谓相互监督，再次感针您对莫克热软床的支持。 谢谢！

郑重承诺：

三个月卖不动，退！

同等材质手工价格虚高，退！

售后问题一个小时未给出解决问题方案，退！