实现私域流量导流，深层挖掘客户价值，实现营销增长，势在必行

用户加微背景

公域拉新成本日渐增高

01

￥390+ ￥360+ ￥190+

传统营销手段难以满足需求

02

模板消息 / 传统短信 / 朋友圈 / 推文

弱触达 不直接

客户麻木 有效率不高

导购回访 / 电话客服

成本高

效率低

应用范围有限

数据安全无法保证

*每年呈上升趋势 *到达率下降、人力成本上升

用户加微价值

持续转化变现

管理用户生命周期，开发客户终身价

值，促进复购转化

提升客户满意度

深入了解客户需求，一对一提供精细

化服务，提升客户满意度

提高用户留存

直接与客户建立联系，通过社交互动

提高客户粘性

提升品牌形象

通过品牌核心客户逐步扩大用户圈层，

传递品牌核心价值

传统加微VS外呼加微

人工外呼加微 智能外呼+短信加微 智能外呼+RPA加微

1

2

3

人工探明意向

传递加微意向

人工手动加微

智能探明意向

传递加微意向

发送加微短信

1

2

3

外呼探明意向

传递加微意向

微信发送加微申请

1

2

3

1

2

3

人力成本高 加微效率低 加微转化率低 加微效率高

手动 被动 自动

主动

传统加微 外呼加微

外呼加微-产品价值

外呼加微的全流程自动化有利于提高加微执行效率，降低

加微成本，提高好友通过率。

加微自动化，提高加微效率

主动加微，提高好友转化率

加微成本低，单客获取成本低

通过人机交互精准锁定意向客户，并自动发起加微，无需人力干预，提

高加微效率；

微信消息通知触达率和曝光率高，可有效提升好友转化率；

加粉转化率（接通加粉率）：AI+RPA --- 12%-35%

AI+短信 --- 5%-10%

通过外呼+RPA的方式加微，总成本较低且通过率高，降低单客加友成本；

加微单客成本：人工外呼加微的单客成本是AI+RPA加微的3-4倍；

通过人机交互，精准获取客户意向，通话结束后对意向客户自动发起加微。加微后，可对客户进行多次触达，

获取外呼号码 AI外呼触达 筛选意向客户

加微结果展示 AI自动加微

完成体验闭环

客户意向精准识别

锁定优质客户

意向客户

自动加微

加微失败的名单导出

二次触达加微

名单导入

OpenAPI

得助C RM

其他来源

多管齐下，提升外呼触达

通话结束立刻加微

全流程号码加密

单坐席日均有效触达

600+人/天

流失率降低

超过50%

闪信

自动重呼

策略外显

外呼加微业务流程

外呼加微功能介绍

获取意向标签

发起加微

RPA机器人

执行加微

查询是否通过

意向标签

AI分类：同意加微

2

3

4

咱们得助保险最近有个活动，免费

领最高68000的重疾保障，我加一

下您微信，您先了解一下，好吧？

这个我考虑一下吧

嗯，是这样的，这个福利呢我们是

为咱们的优质客户精心挑选的，领

取完咱们还可以投保享受最高6百

万保额的医疗险。我加一下您的微

信，您可以先慢慢了解，可以吗？

那好吧，你加吧

好的，稍后您的微信聊天界面上会

有一个黄色小喇叭的服务通知，点

击邀请通知后会有个二维码，扫码

即可添加，添加完成后我将把活动

介绍发您

知道了

命中意向标签

1 机器人发起外呼

5 报表体现加微结果

6 加友失败的名单可二次外呼加微

5 客户案例

客户案例：宋都物业，回访、问卷调查、运营效率大幅提升

杭州宋都物业经营管理有限公司成

立于1995年，2021年成功上市（证

券 简称： 宋都 服务 ；证券 代码 ：

HK9608），拥有国家一级物业管理

资质，2020年中国物业客户满意度

模范企业五十强。

智能语音机器人取代90%的人工坐席，降低

人力成本

高效快速的触达客户，及时完成季度任务

对回访、问卷内容自动存储、统计结果

按自定义内容进行快速筛选、生成报表导出。

每到一个季度快结束时，有大量

的业主问卷调查需要当季度完成，

并对结果进行统计，每一季度需

要投入大量的人力资源做业主回

访、问卷调查、结果统计等。

智能语音机器人数字化赋能，助力服务效率提升

2、客户管理：对不同的回访、问卷调

查结果，存储到客户管理中，根据客户

管理自定义字段进行筛选，生成业主报

表，便于管理分析。

1、得助智能外呼机器人：在高稳定性系

统支撑下，对不同问卷调查话术内容进

行外呼智能触达，语音机器人高效的完

成本季度所有的回访、问卷调查、统计

等 ，对业主提出的建议、反馈等能及时

了解，有效的提高服务质量和满意度。

项目背景 解决方案

客户收益

业务挑战

客户案例：助力湖南三湘银行数字化催收体系

近年来，三湘银行发展迅速，紧紧

围绕目标产业生态圈和消费金融，

着力打造产业银行、资产管理银行、

数字银行、便捷银行。

机器人数量仅为人工的1/2，机器

人外呼量达人工的5倍

M0至M1阶段催回率

机器人基本与人工催收效果持平

低账龄接通率45%+

平均催回率达81%

随着逐步开放产品限制，全面推出

普惠金融产品，对三湘银行的贷后

管理能力提出了较大挑战，亟需建

设完善的催收管理系统。

智能催收系统+智能语音机器人，提升数字催收效率

1、通过得助智能语音机器人，保证低账龄阶段的催回率，

预防坏账风险；语音机器人话术经过严格审核，保证外呼

催收合规，避免投诉风险；

2、部署得助智能催收系统，实现贷后催收系统与决策引

擎、反欺诈、客服、贷款等系统对接。提高资金使用效率，

稳定资产质量，保障银行普惠业务稳健发展。

项目背景 解决方案 客户收益

业务挑战

开 放 合 作 互 联 共 赢