91 92 永上集团 选择永上 让您 YONGSHANG GROUP

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售 后 服 务

Y O N G S H A N G A F T E R

我公司自建厂以来，始终坚持“永求品质、

诚信至上”为企业服务宗旨，树立勤俭是魂，诚

信是本，质量是根，服务是金的新理念。投入大

量的人力物力，通过不断提高员工业务素质和改

进生产技术装备，规范的管理制度，严格执行产

品标准，方能确保产品质量。

永上的服务，秉着一颗从用户的需求出发，

一切为用户着想的初心，做到全方位的服务，让

用户真正的满意。

服务宗旨

ORDER CUIDE

永上集团 103 选择永上 让您 YONGSHANG GROUP 104

7×24 小时服务热线，我们以专业

的水平、热情的态度来接待每一位

用 户 的 来 访 ， 迅 速 处 理 用 户 的 来

电、来函、传真及其他咨询。

不论您是电缆方面资深的工程师，

还是新上任的采购管理，我们与您

一起分析项目详情，根据用户的需

要，帮助用户选择最合适的产品、

正确的型号、规格。我们从不推销

自己的产品，我们只帮助用户完成

他们的项目。

为了方便用户对产品的选择和后期

的管理，公司总部帮助用户培训电

缆知识及电缆专业技术人员。

售前服务

ORDER CUIDE

售中服务

ORDER CUIDE

严格按合同技术要求及国家有关标准

生产，保质保量，准时在约定地点交

货。

公司生产的产品，在出厂之前都要进

行 严 格 的 实 验 检 测 ， 让 用 户 使 得 放

心，对得起每一位用户的信赖；产品

在交验前的损坏，质量问题、短缺，

一概由我方负责。

如果因用户选型错误，订购数量不足

或特殊情况要求供货，我公司急用户

所急，特殊情况特殊处理，优先安排

生产，尽最大努力满足用户要求。

竭心尽力，协助配合用户一起完成电

缆的装卸，正确的施工安装。

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1.交货不是服务的完成，而是服务的刚刚开始。

2.依据需方要求所生产的电线电缆，按国家规定线缆使用期限范

围内，由于制造原因损坏，实行三包，即“包修、包退、包换”。

3.在质量保证期内，若用户在安装投运或正常运行中发现电缆产

品质量问题，我公司在接到用户电话或传真之时起省内 24 小时派专业人员赶

到现场调查、处理，经双方确定是我方责任，我公司负责更换或维修，并承担

相应的责任。

4.经双方确定用户责任而造成的质量问题，我方也将积极协助解

决，努力满足用户的要求。

5.用户安装使用过程中，如需提供技术指导，我方将及时派出专业技术人员到

现场提供服务。如预分支电缆，我公司可应用户要求，免费进行现场数据的测

量，后期图纸的设计绘制，并协助现场施工安装调试直至正常运行等服务。

6. 以用户满意为前提，我公司设有质量保证部，建立用户服务跟踪卡，并定期

走访用户，向用户进行书面和电话联系，征询用户的意见和建议，对用户提供

的建议和质量问题进行统计和分析，不断完善公司的管理，进一步提高产品质

量和营销服务，追求尽善尽美，确保产品质量万无一失，技术服务全面到位。

售后服务

ORDER CUIDE

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为了建立良好的供需关系,保护双方共同的经济利益,更好的履行契约

的义务,并给予需方提供最佳服务,各需用单位在签订合同时,务请注意下列

事项,并给予密切配合:

一、所列产品生产范围均属我厂正常产品,供需双方可按国家有关经

济条款规定签订供货合同。用户需要的特殊产品,可提出具体技术要求,由

供需双方视其具体情况,经协商认定后,签订合同。属于新产品部分,可按国

家有关规定办理。

二、签定合同时,请详细填明订货单位,收货单位,付款单位的名称,通

讯地址(包括所在省、市、地区、县、街、号),电话,电报,电信,邮政编码,开

户行,账号及代表人。切勿省略。

三、签定合同时,请按所订购产品的标准准确填写所需产品名称、型

号、规格、供货数量及包裝方式。

四、供货合同须经供方编制合同号,签订交货期,并经供需双方加盖公

章(合同专用章)后方始生效。

五、产品合格证书,国内产品均随货同行(钉在木盘上或扎在产品上）

请收货单位注意保存。

六、一份合同应写同一个账号,同一个收货人,同一到达站,合同一经签

订不再分割分运。

七、产品交货时按±0.5%公差交货,因此在订货时务请考虑。

八、订货时请明确任务性质,例如出口、成套、XX配套、XX专案、

直供、技措维修等。所订合同如系重点任务,按国家规定的项目进度下达

相应文件,以便安排生产。

九、合同签订后即产生法律效力,供需双方均应按《中华人民共和国

经济合同法》及有关法令、法规和文件执行。

上述须知,请广大新老客户给予大力配合和支持。

订货须知

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