45

（2）职工住房配售工作流程图

46

（3）档案管理工作流程图

47

（4）印信管理工作流程图

48

十三、综合组管理员（文书、文印）工作手册

1.岗位职责

（1）受主任（副主任）领导，负责公文的签收、登记、编号发放，并督促文

件的传阅等。

（2）负责段文件的规范性审查、登记、编号、发布及文件清稿存档工作。

（3）牵头各科室制定段制度“立改废”工作计划及统计每季度完成情况。

（4）负责段有效文件汇总公布工作。

（5）负责段制度文件汇总公布工作。

（6）负责文印管理，按要求完成文稿打印、复印。

（7）负责会议室使用登记。

（8）负责科室考勤、考核分配工作。

（9）完成领导交办的其他工作。

2.工作清单

类别 序号 具体工作内容 时间节点

年度

工作

1 负责段有效文件汇总公布工作。 半年

2 负责段制度文件汇总公布工作。 每年

季度

工作

1 负责段有效文件汇总工作。 每季

2 负责段制度文件汇总工作。 每季

3 集团公司“法规制度”信息系统（办公室部分）维护工作。 每季

4 牵头各科室制定段制度“立改废”工作计划及统计每季度完成情况。 每季

月度

工作

1 每月按时做好本科室考核分配并上报劳人科。 每月

日常

工作

1 负责科室考勤、考核分配工作。 每日

2 完善段务公开（办公室部分）相关信息。 适时

3 全面履行个人岗位安全职责，落实工作标准、履职清单。 每日

4 负责公文的签收、登记、编号，并督促文件的传阅，及时归档文件 每日

5 负责段文件的规范性审查、登记、编号、发布及文件清稿存档工作，达

到文件管理规范化、标准化。每日

6 监督办公网信息的规范性，对不符合规定的信息及时纠正。

每日

7 行政机要保密工作落实到位，无泄密事件发生。 每日

8 负责段会议室使用登记。 每日

9 负责集团公司、段相关会议通知。 每日

49

3.台账资料

类别 序号 具体工作内容 要求

台帐

资料

1 段发文登记 电子/纸质

2 公文收文登记 电子

3 保密文件登记表 纸质

4 制度“立改废”计划责任展开表 电子

5 有效文件目录 电子/纸质

6 制度文件目录 电子/纸质

7 考勤情况汇总表 电子/纸质

8 办公室考核分配情况 电子/纸质

9 个人月度工作计划表 电子/纸质

10 个人月度履职考评表 电子/纸质

50

4.主要工作流程

（1）行政公文发文办理工作流程

科室负责人审稿

相关科室会签

责任部门：会签科室

办公室核稿

责任部门：办公室

分管领导审核会签

主要领导审核签发

发文登记、编号

责任部门：办公室

清稿

责任部门：办公室

校对

责任部门：拟稿科室

开始

科员拟稿

N

法律事务专管人员合法性审查

责任部门：办公室

Y

用印、分发，归档

责任部门：办公室

结束

51

（2）公文收文办理工作流程

52

（3）涉密文件阅读和管理流程

53

（4）有效文件清理工作流程

开 始

各 科 室 文 件 管 理 专 职 人 员 按 要 求 对 本 部 门

有 效 文 件 进 行 清 理 并 上 报 办 公 室

责 任 部 门 ： 各 科 室 文 件 管 理 专 职 人 员

年 初 ， 按 照 企 发 处 要 求 梳 理 段 年 度 有 效 制

度 目 录 上 报 企 法 处

责 任 部 门 ： 办 公 室

汇 总 年 度 有 效 文 件 目 录 并 进 行 审 核

责 任 部 门 ： 办 公 室

在 段 网 发 布 清 理 有 效 文 件 的 通 知

责 任 部 门 ： 办 公 室

年 初 ， 按 照 质 量 管 理 体 系 要 求 ， 建 立 段 年

度 有 效 文 件 目 录 ， 经 办 公 室 主 任 审 核 ，

分 管 领 导 批 准 后 上 网 发 布

责 任 部 门 ： 办 公 室

年 中 ， 发 布 清 理 废 止 文 件 的 通 知 ， 各 部 门

上 报 上 半 年 废 止 文 件 目 录

责 任 部 门 ： 各 科 室 文 件 管 理 专 职 人 员

建 立 段 年 度 废 止 文 件 目 录 并 上 网 发 布

责 任 部 门 ： 办 公 室

结 束

1 .内 部 有 效 文 件 批

量 本 科 室 长 效 、 在

用 文 件 ， 不 包 含 阶

段 性 工 作 安 排 、 工

作 总 结 、 表 彰 类 文

件 。

2 .外 来 文 件 包 含 上

级 部 门 指 导 性 文 件

及 法 律 、 法 规 。

54

十四、办公室材料（库管员）工作手册

1.岗位职责

（1）受办公室主任(副主任)领导，负责材料工区的日常工作。

（2）严格落实铁路总公司、集团公司安全生产的部署和要求，对段管材料库

管理负责。

（3）负责执行物资纪律及各项规章制度，执行部颁《铁路物资技术保管

规程》，精心保管国家资产的完整。

（4）负责入库物资检查验收，发现问题详细记录及时处理，防止错、缺、坏

等不合格物资进帐入库。

（5）负责材料发放工作，及时备料、确保质量、细心核对、防止差错。

（6）负责将段发车间材料录入物资收支系统。

（7）负责物资保管工作，认真执行自点制，每月要自点百分之三十五以上，

所有物资要按《铁路物资技术保管规程》要求，加强技术管理，堆码整齐、加强

保养，做好物资的“十防”工作，确保物资质量。

（8）负责物资技术资料和帐项、单据齐全正确、帐物相符、妥善保管，各项

报表按时上报。

（9）负责按计划发料，严格执行储备定额，做到库存不超、低储备。

（10）负责执行计量管理制度，做好计量器具的保养、保管、自检、送检工作。

（11）完成领导交办的其他工作。

2.工作清单

类别 序号 具体工作内容 时间节点

日常

工作

1 受办公室主任、副主任领导，负责材料工区的日常工作。 每日

2 负责入库物资检查验收，发现问题详细记录及时处理，防止错、缺、

坏等不合格物资进帐入库。

每日

3 负责材料发放工作，及时备料、确保质量、细心核对、防止差错。 每日

4 负责将段发车间材料录入物资收支系统。 每日

5

负责物资保管工作，认真执行自点制，每月要自点百分之三十五以上，

所有物资要 按《铁路物资技术保管规程》要求，加强技术管理，堆码

整齐、加强保养，做好物资的“十防”工作，确保物资质量。

每日

6 负责物资技术资料和帐项、单据齐全正确、帐物相符、妥善保管，

各项报表按时上报。

每日

7 负责按计划发料，严格执行储备定额，做到库存不超、低储备。 按计划

8

负责执行计量管理制度，做好计量器具的保养、保管、自检、送检工

作。

按计划

55

十五、汽车班工长工作手册

1.岗位职责

（1）受办公室主任（副主任）领导，严格落实铁路总公司、集团公司安全生

产的部署和要求，对全段机动车辆安全管理负责。

（2）负责权限范围内车辆合理调度，确保安全生产用车。

（3）负责机动车辆驾驶人员安全教育，提高驾驶人员安全责任感及遵守交通

法规、段规段纪的自觉性。

（4）负责召开机动车辆月度安全分析会，对安全存在问题进行认真总结分析，

布置整改措施或提出整改建议，并落实整改。

（5）负责掌握全段机动车辆运用状况，发现问题及时组织解决，确保车辆安

全可靠运行。

（6）负责对管内车辆发生的事故、不安全因素、违章行为进行调查分析和处

理，或向上级提出处理建议。

（7）负责每日相关安全措施布置，定期抽查驾驶员遵章守纪情况，并按规定

考核。

（8）及时查收电子公文、文件、电报，并抓好落实。

（9）完成领导交办的其他工作。

2.工作清单

类别 序号 具体工作内容 时间节点

日常

工作

1 负责权限范围内车辆合理调度。 每日

2 负责机动车辆驾驶人员安全教育。 每日

3 负责召开机动车辆月度安全分析会。 每月

4 负责掌握全段机动车辆运用状况。 每日

5 负责对管内车辆发生的事故、不安全因素、违章行为进行调查分析和

处理，或向上级提出处理建议。

按实际

6 负责每日相关安全措施布置。 每日

56

十六、汽车班驾驶员工作手册

1.岗位职责

（1）受汽车班工长领导，认真完成段派车任务和要求，服从派车人员的指挥

安排。

（2） 坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保

车辆运行。

（3） 安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车

时集中精力驾驶，严禁酒后开 车，不开“英雄车”、“赌气车”。

（4）按照要求，如实填写行车记录，真实反映汽车行驶情况。对车辆事故、

违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。对车辆运行里程和耗油情况进

行统计分析，控制成本。

（5）车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好门窗等。

（6）做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。

（7）驾驶员确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行

车。

（8）驾驶员应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己

的技术水平和积累行车经验。

（9）驾驶员要衣着整洁、礼貌待人、热情服务，不藐视其他普通职工。

（10）出车送达时，未经乘车人允许不得离开车辆，应听从带车车人安排。

（11）完成领导交办的其他工作。

2.工作清单

类别 序号 具体工作内容 时间节点

日常

工作

1 按照要求，如实填写行车记录，真实反映汽车行驶情况。 每日

2 对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。 按实际

3 对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析。 每月

4 做好车辆的维护、保养工作。 按需

57

十七、炊事班工长工作手册

1.岗位职责

（1）受办公室主任（副主任）领导，严格落实铁路总公司、集团公司安全生

产的部署和要求，对机关食堂食品安全管理负责。

（2）监督检查本班组消防安全管理和治安防范管理，负责落实本人使用办公

电脑的网络安全管控措施。

（3）落实本岗位涉及法律、法规、规定、标准和规章、制度规定的其他安全

生产责任。

（4）监督职责范围内安全生产工作，制止和纠正违章指挥、强令冒险作业、

违反操作规程的行为。

（5）根据形势任务和事故案例，不定期开展班组安全形势教育。

（6）按要求参加部门有关会议，提出需要协调解决的问题。

（7）组织完成会议、上级检查及日常职工用餐保障。

（8）根据季节变化，合理制定食谱，定期更新，保证饭菜品种丰富，营养搭

配科学合理。

（9）虚心听取、采纳职工对餐饮的意见和建议，努力提高餐饮的色、香、味，

提升厨艺水平，满足广大职工的口味需求。

（10）制止餐饮浪费，积极落实实名制订餐系统，精准掌握就餐人数，每日

食材采购及加工力求做到“以需定量”，最大限度抓好源头节约，减少损耗。

（11）做好机关食堂每月成本核算、用餐人员统计分析以及用餐人员个人支

付费用梳理、汇总、上报财务扣款。

（12）参与食堂食材配送招投标工作，做好食材配送日常监督检查。

（13）组织落实食堂从业人员及时参加体检、坚持持证上岗。

（14）检查督促班组环境卫生及食品安全管理，树立良好的服务意识，保持

餐厅整洁卫生，为职工提供良好的就餐环境. （15）及时查收电子公文、文件、电报，并抓好落实。

（16）完成领导交办的其他工作。

2.工作清单

类别 序号 具体工作内容 时间节点

日常

工作

1 负责机关食堂食品安全管理。 每日

2

监督检查本班组消防安全管理和治安防范管理，负责落实本人使用办公

电脑的网络安全管控措施。

每日

3 根据形势任务和事故案例，不定期开展班组安全形势教育。 按实际

4 组织完成会议用餐、上级检查工作餐安排。 按实际

58

类别 序号 具体工作内容 时间节点

日常

工作

5 负责机关人员一日三餐保障。 按实际

6 根据季节变化，合理制定食谱，定期更新，保证饭菜品种丰富，营养搭

配科学合理。

按实际

7 做好机关食堂每月成本核算、用餐人员统计分析以及用餐人员个人支付

费用梳理、汇总、上报财务扣款。

按实际

8 参与食堂食材配送招投标工作。 按实际

9 做好食材配送日常监督检查。 每日

10 组织落实食堂从业人员及时参加体检、坚持持证上岗。 按实际

11 检查督促班组环境卫生及食品安全管理，树立良好的服务意识。 每日

12 及时查收电子公文、文件、电报，并抓好落实。 按实际

59

十八、炊事员工作手册

1.岗位职责

（1）受炊事班班长领导，认真完成每天任务部署安排。

（2）落实本岗位涉及法律、法规、规定、标准和规章、制度规定的其他安全

生产责任。

（3）根据形势任务和事故案例，积极参加安全形势教育。

（4）配合完成会议用餐、上级检查及日常职工用餐。

（5）虚心听取、采纳职工对餐饮的意见和建议，努力提高餐饮的色、香、味，

提升厨艺水平，满足广大职工的口味需求。

（6）做好食材配送日常监督检查。

（7）落实食堂从业人员健康体检、坚持持证上岗。

（8）树立良好的服务意识，保持餐厅整洁卫生，为职工提供良好的就餐环境。

（9） 完成领导交办的其他工作。

2.工作清单

类别 序号 具体工作内容 时间节点

日常

工作

1 加强值班管理，保证一日三餐供应。 每日

2 根据形势任务和事故案例，积极参加安全形势教育。 按实际

3 配合完成会议用餐、上级检查及日常职工用餐。 按实际

4 做好食材配送日常监督检查。 每日

5 虚心听取、采纳职工对餐饮的意见和建议，努力提高餐饮的色、香、味，

提升厨艺水平，满足广大职工的口味需求。

每日

6 树立良好的服务意识，保持餐厅整洁卫生，为职工提供良好的就餐环境。 每日

7 落实食堂从业人员健康体检、坚持持证上岗。 按实际

8 完成领导交办的其他工作。 按实际

60

十九、维修班工长工作手册

1.岗位职责

（1）受办公室主任（副主任）领导，严格落实铁路总公司、集团公司安全生

产的部署和要求，负责段机关供暖设施、空调设施、用电用水设施及院内环境卫

生管理维护。

（2）监督检查本班组消防安全管理和治安防范管理，负责落实本人使用办公

电脑的网络安全管控措施。

（3）监督职责范围内安全生产工作，制止和纠正违章指挥、强令冒险作业、

违反操作规程的行为。

（4）根据形势任务和事故案例，不定期开展职工安全形势教育。

（5）落实本岗位涉及法律、法规、规定、标准和规章、制度规定的其他安全

生产责任。

（6）按要求参加部门有关会议，提出需要协调解决的问题。

（7）按时参加培训，坚持持证上岗。

（8）及时查收电子公文、文件、电报，并抓好落实。

（9）完成领导交办的其他工作。

2.工作清单

类别 序号 具体工作内容 时间节点

日常

工作

1 负责段机关供暖设施、空调设施、用电用水设施及院内环境卫生日常检

查和问题处理。

每日

2 组织本部门安全生产相关活动，学习事故通报，吸取事故教训，按照分

工做好本职工作。

按实际

3 加强班组安全教育及消防、治安防范、用电安全、办公网络安全检查。 按实际

4 检查监督班组劳动纪律、班组环境卫生以及职工思想动态等。 每日

5 按时完成各类资料上报工作。 按实际

6 按时参加培训，坚持持证上岗。 按实际

7 负责每日相关安全措施布置。 每日

61

二十、维修工工作手册

1.岗位职责

（1）受维修班班长领导，认真完成每天任务部署安排。

（2）落实本岗位涉及法律、法规、规定、标准和规章、制度规定的其他安全

生产责任。

（3）每日对机关供暖设施、用电用水设施及院内环境卫生进行巡视检查，及

时处理存在问题。

（4）及时参加班组安全生产相关活动，学习事故通报，吸取事故教训，做好

本职工作。

（5）根据形势任务和事故案例，不定期开展职工安全形势教育。

（6）按时参加培训，坚持持证上岗。

（7）完成领导交办的其他工作。

2.工作清单

类别 序号 具体工作内容 时间节点

日常

工作

1 每日对机关供暖设施、用电用水设施及院内环境卫生进行巡视检查，及

时处理存在问题。

每日

2 及时参加班组安全生产相关活动，学习事故通报，吸取事故教训，做好

本职工作。

按实际

3 严格遵守段规章制度和劳动纪律，做好班组环境卫生管理。 每月

4 按时参加培训，坚持持证上岗。 按实际

5 完成领导交办的其他工作。 按需

62

第三章 办公室管理制度

一、会议制度

1.日交班会。每日参加段交班会，根据安全情况及领导要求落实相关工作。

2.科务会。每周召开科室月度工作会议，对本月工作完成情况进行总结，对

下月工作进行布置，提出月度工作意见。

3.月度工作会议。组织并参加段月度工作会议，统计汇总本月重点任务完成

情况，梳理提出下月重点工作及相关措施。

4.年度工作会议。组织并参加段年度工作会议，统计汇总年度重点任务完成

情况，分析当前面临的形势任务，梳理提出下一年重点工作及相关措施。

二、学习制度

1.制定学习计划。每月不少于2次组织集中学习，组织学习管理制度办法、政

治理论知识、廉政建设要求及分管工作业务知识，提高办公室人员的综合素质。

2.组织交流学习。组织人员学习外单位先进管理经验，提高分管人员的业务

管理水平。

三、信息通报制度

1.及时通报各类会议信息及后续工作要求。

2.及时通报上级工作要求和检查指出的问题及整改落实情况。

3.主任（副主任）对会议相关要求落实专人进行盯控，并及时向主管领导汇报。

四、内务管理制度

1.科内环境按“6S”管理要求进行清理，保持科内整体环境、个人办公场所

整齐清洁。

2.及时清理科内局域网邮箱，确保邮件及时传送，做到各类信息的及时上

报。

3.对科内各类资料按要求存放，做到资料齐全、归类存档、查阅方便、环境

整洁。