今日，today 051

DT80-250 电 液 小 机 调 试

检验转型到 E85-478 全电

机器这边快速的掌握了全

电科霸电脑的操作，皮带

调整，平行度延伸的调整

等电液小机上不涉及的一

些特殊工序，同时也快速

的掌握了全电整机的调试

和检验的标准，为全电整

机缴库把好了最后一关。

案例 2：钣金和上线组这

边打破了之前全电钣金作

业，上线作业困难的局面，

发扬了之前电液小机的批

量作业敢拼敢打硬仗的精

神，用团队协作的方法为

全电整机的缴库进度做好

了有力的保障

案例 3：锁模装配这边虚

心向全电装配人员学习快

速的掌握了电机安装，丝

杆安装等电液小机上未有

的难度较高的工序，有力

的保障力最近这几个月全

电整机缴库的进度。

随着公司的不断改革，

以及面对市场的种

种需求变化中；我们努力

的方向是一直不变的，要

敢于接受挑战，能承受较

大的压力，善于学习，提

高悟性，要有方法，有思

路，能够辨识清楚并快速

抓住机会。

解放思想，勇于创新，不

要把自己局限在某个固定

工作岗位上，同时在做好

自己工作的时候，协助好

他人工作是一种更高层次

的帮助，也是工作价值的

体现，更是一种美德。

需求百变，努力不变

敢于挑战

共同进步

2022 年， 对 于 电 液 二

车间而言，是不平凡

的一年。

回顾全年，随着适应市场

需 求 变 化， 我 们 每 月 的

装 机 数 量 达 到 20 台； 在

机 型 上 H1920/H1720/

H1420/H2820/H2320/

H500b，特别是大型对色

机、大型多物料机占据了

主要的生产任务；

这对于整个团队来说，时

间、技能、人力等，有极

大的挑战！

满足客户需求为第一要务，

既然接受挑战，我们全员

必须信守承诺！在注塑机

部各级领导支持下，电液

二车间相关骨干员工杨进

光、叶茶生、楼小狄等率

先学习特殊机型相关的理

论知识，并开始了特殊机

型生产技能的转变。在转

变之初我们在做标准机的

同时能够一月做二台对射

机，随着技术研发的成熟、

工艺的完善；直到八月，

我们能在确保标准机准时

交付的情况下，同时一个

泰瑞匠人 Tederic Artisan

电液二车间

052 今日，today

月能产出四台对射机，虽

然这只是二台的数量之差，

但这是现场团队作业人员

不知付出了多少个日日夜

夜的劳动成果。

在团队建设方面人才技能

有了大幅度的提高，杨进

光组长培养了多名标准机

型的新人，和特殊机型的

核心力量，今年也被评为

“金牌导师”。

在十月初，我们开始尝试

脱离标准机，全面攻克制

造特殊机型，这是一次大

胆的全面革新与尝试，在

本着信守承诺、同心协力、

永不言弃、共赴未来的宗

旨下全组共同努力，我们

抗下压力、信守承诺、按

时完成缴库。

1. 对 公 司、 领 导 信

守承诺

公司信任我们，给我们委

以重任。我们敢承诺、敢

担当，举全组之力，按时、

保质、保量完成缴库任务。

2. 对客户信守承诺

对客户我们不敢马虎，对

客户以及在外的销后建议

我们都公示于工作群，并

要求员工认真阅读、思考

问题所在、分析问题原因，

并会在早会上强调。

3. 对同事信守承诺

在工作过程中我们相互信

任、相互配合、把事做好、

把事做美。记得在开始之

初领导每天对调试组都分

配人员加班，后面不需分

配，每天只需安排任务，

我们自行安排、完成任务。

做不玩的任务，自行加班。

4. 对自己信守承诺

我们坚守闻一多的”说“和”

做”： 做 了 再 说， 做 了 不

一定说，说了一定做。

经过今年的这场硬仗，

在工作上每位员工

都有着认真诚恳的工作态

度，不断刻苦钻研学习装

配技能，在疑难故障面前

积极协调研发部、工程部，

在林武经理、李斌斌经理

大力支持下解决了多个的

技术难题，并亲自带领设

计人员现场收集整理技术

问题，及时调整改进对机

型做不断的优化设计。在

现场质量问题方面质检部

章程经理云集响应，每周

五主导质量专项会议、分

析问题，团结一致排忧解

难为我们后续机器准时交

付奠定了基础。我们以精

益求精，求真务实的工作

作风努力工作，为公司带

来更多的效益。

泰瑞匠人 Tederic Artisan

今日，today 053

对中筒和硬模来面对接下来的比亚迪订

单。但在我们装配两板机起步的时候，

刚好是机身和模板新老交替的特殊时期，

面对零件、技术、操作等一系列不良因素，

造成的返工丝毫都没有影响我们对制造

首台两板机的信心，而是排除一切困难，

在技术部门的协助下完成了生产任务，

保证了机器的交付。

经八月份充分的筹备后，我们车间新增

了高温干燥箱，整备了测试平台，以及

对中筒和硬模来面对接下来的比亚迪订

单。但在我们装配两板机起步的时候，

刚好是机身和模板新老交替的特殊时期，

面对零件、技术、操作等一系列不良因素，

造成的返工丝毫都没有影响我们对制造

首台两板机的信心，而是排除一切困难，

在技术部门的协助下完成了生产任务，

保证了机器的交付。

当然，我们在这个生产过程中，也发

现许多不合理的地方，秉着有问题

就要提出改善的态度，我们总共提交了

39 条改善建议，其中接受并采纳了 26

条，达成率达到 67%。首批两板机的评

审，受到了章程以及储能奎两位领导的

泰瑞电液三车间，是具备制造小、中、

大型，肘杆式注塑机工艺成熟团队，

但随着公司发展需求，仅三板机的制造

已经满足不了市场。于今年三月份，积

极响应公司号召，在兼顾三板机同时进

行扩充两板机生产线的任务！

虽然我们制造三板机有着成熟的经验，

但两板机方面还是零基础，面对这种情

况起步尤为重要。在周志敏的组织下，

我们车间各班组，都派出了一批优秀的

骨干员工如：王胜，王全伟，唐笙泰，

谭滔滔，潘虎等人。他们都积极投身到

学习新机的生产工艺过程中去。当然，

中间也有很多困惑以及困难，都有领导

统筹规划各班组，来处理，解决各种突

发的问题，并提供了大量去下沙学习以

及进修的机会。

经八月份充分的筹备后，我们车间新增

了高温干燥箱，整备了测试平台，以及

电液三车间首台 H3500 整机图

H850 锁模增压缸指导现场周志敏（右三）

二板机的

生产线组建

泰瑞匠人 Tederic Artisan

电液三车间

054 今日，today

一致好评！

这些持续创新——对于泰瑞人的发展

之路来说还远远不够，这是一直需

要坚持去做的事情。

两板机对于电液三车间而言，也只是刚

刚起步，需要走的路还有很多。对于三

板 机 的 优 化， 也 是 重 中 之 重， 保 守 估

计，今年提出合理的改善建议大约 500

条，技术变更落实 425 条，优化率高达

85% ！

H850 整机评审现场章程（左三）赵望齐（右三）

新团队

新价值

今年在生产经营上完成了以下两个方

面：

一、增加设备

在设备上，6 月份新增了 2 台激光切割

机和 2 台折弯机，利用设备的自动化优

势，大大提高了切割的效率，切割是钣

金加工的第一道工序，切割效率的提升

直接影响了整体的产量； 6 月份，是搬

迁后的第一个月，在设备磨合期，同期

钣金生产量增长 24.34 吨，同期增长率

20.88%；此后每月都呈增长趋势。

二、人员配置

人员配置上，2021 年平均每月 18 人，

2022 年平均每月 23 人，增加 5 人，利

用设备的自动化程度，有效对人员进行

合理分配，提升效率的同时，增加产量；

2022 年 3 月，桐乡工厂正式投产，喷塑

车间开始运行，2022 年 1 月，新增不锈

钢板业务， 5 月底，钣金车间搬迁至桐

乡后，两个部门的协作效率明显提升，

泰瑞匠人 Tederic Artisan

钣金车间

今日，today 055

金加工机

联网项目

缩短了周转时间。在 6 月份，承接机身

下料业务及电气箱加工业务，承接量增

加至 100%。截止 11 月份，机身下料总

计 生 产 363.76 吨， 占 总 产 量 25.7%。

搬迁后，总产值持续上升。钣金生产平

均增长 59.89%，钣金成品交付平均增

长 40%。

团队是由员工和管理层组成的一个共

同体，有共同理想目标，愿意共同

承担责任，共享荣辱。在团队发展过程

中，经过长期的学习、磨合、调整和创新，

形成主动、高效、合作且有创意的团体。

团队合理利用每一个成员的知识和技能

协同工作，解决问题，达到共同的目标。

随着工业 4.0 进程发展，国内制造业

越来越多的厂家迈入智能工厂建设

规划之中。作为智能工厂中智能制造环

节的“神经”

网络，机联网

部署规划为智

能工厂建设奠

定了基础。基

于我司工业

4.0 智能工厂

的建设规划，

在我司迈入工

业 4.0 模式初期，为提升生产经营水平、

加快转型升级，提高安全生产效能与监

控，在经过对我司加工设备基本情况、

人员操作基本情况及产线需求等深入调

研后，本项目将针对下沙工厂以及德清

重工工厂的 21 台金工加工数控机床进行

设备联网、对刀仪刀补参数自动传输两

大模块的实现。

数据采集后，管理平台进行统计分析形

成报表、看板大屏信息。

通过数据采集设备实时监控机床状态，

在发生故障时，获取相应的故障代码。

在管理平台统计分析。

程序图纸计划通过拖动文件上传的方式

上传至管理平台，管理平台可以保存对

应的工单的所有版本，生成版本号。同时，

程序可以在管理平台上进行版本对比，

突出不同之处。

每个机床旁安装监控，实时监控人员到

岗状况，并保存记录。监控记录每月需

要相应部门备份留存。

刀补参数数据传输，对刀仪保存参数至

本地，数据进行后处理，传至服务器，

机床端从服务器下载刀补参数。

泰瑞匠人 Tederic Artisan

制造部

056 今日，today

行产品的生产经营活动。在产品的设计、

试制、加工、销售和售后服务等全过程

的生产经营活动中，无不体现出设备管

理的重要性。为赢得和占领市场，降低

生产成本，节约资源，生产出满足用户

需求、为企业创造最大经济效益的高质

量的产品，设备管理是保证。设备管理

水平是企业的管理水平、生产发展水平

和市场竞争能力的重要标志之一。

TKA6920

机床大修项目

智能工厂

全电机脉动式

装配线

\" 工欲善其事，必先利其器 \"，开

发生产先进产品，必须建立在

企业具备先进设备及良好的管理水平之

上。若疏于管理，用先进设备生产一般

产品，会使生产成本增加，失去市场竞

争能力，造成极大的浪费；有的先进设

备带病运转，缺零少件，拆东墙补西墙，

不能发挥全部设备的效能，降低了设备

利用率；有的设备损坏，停机停产，企

业虽有先进的设备，不但没有发挥出优

势，反而由于设备价高，运转费用大，

成为沉重的包袱，致使企业债台高筑，

生产经营步履维艰。而一些设备管理好

的企业，虽然没有国外的先进装备，由

于管理水平高，设备运转状态良好、效

率高，一样能生产出高质量的产品，市

场竞争能力强，企业效益也稳步增长。

动力安全部门柳小剑、祝龙沈俊及金工

二车间李海洲根据德清工厂金工大型

TKA6920 数控机床设备性能状态加工能

力进行深入讨论分析，此台机床粗加工

效 能 预 估 在 90% 左 右， 但 精 加 工 效 能

基本为 0%，针对讨论分析经公司高层

领导的支持下，已在今年 10 月 20 启动

TKA6920 机床大修项目，计划维修完成

后预计粗加工和精加工效能均达到 95%

以上，设备性能达到出厂标准 90% 以上，

确保产品加工质量达到高质量要求。

企业根据市场需求和市场预测，决定进

随着公司持续发展，规模不断扩大，

公司引进自动化设备技术，逐渐实

现高度自动化的智能生产，大大提高生

产效率，加速产品的标准化作业。加快

发展智能制造，推进企业信息化从基础

应用、单项应用向集成应用、创新应用、

产业链协同应用转变，实现企业的装备

智能化、设计数字化、生产自动化、管

理现代化、营销服务网络化。

全电注塑机作为智能工厂的主打产品，

以及未来高端注塑机的主流发展趋势，

质量和产能的保证是保证公司全电机交

货的关键前提。通过脉动式装配线的上

线，可以将原来地摊式的散乱装配，优

化成为流水式作业，形成端到端的良好

对接，有助于提高产品质量和生产效率。

另外，目前正在建设的新总部智能工厂，

泰瑞匠人 Tederic Artisan

动力安全部

制造部

今日，today 057

作为“高端注塑机智能工厂”入围浙江

省智能工厂培育对象。作为新总部的形

象工程，为体现公司在全电注塑机装配

方面的流水化和智能化，亟需有一条技

术先进的智能化装配线来做支撑，因此，

可以依托同行恩格尔的成功经验，基于

我们自己的装配工艺，打造出适合泰瑞

的全电机脉动式装配线。

在科技变革的浪潮中，通过流水化改造，

增加质量控制工具，以及信息化、智能

化的控制程序，可以不断提高生产效率，

加速产品的标准化作业，促进工人专业

技能的提高，减少转换工序浪费的时间，

降低成本，提高产品质量。

项目上线后，可覆盖全电机整机装配环

节， 兼 容 的 机 器 类 型 包 含 机 身 宽 度 尺

寸 2100mm 以内，整机重量 40 吨以内

的全部产品。在物料齐套的前提下，以

NEO-E328c 产品为例，初期产能规划为

1h/ 台，后续随着工序的优化，逐步提

升至 30min-45min/ 台。

通过将传统的地摊式的装配模式，转

变为流水化的作业，将混合在一起

的装配工艺，以工序的形式进行拆分；

将复杂的物料、工艺，拆分成相对简单

的单工位生产作业，可以在降低各工位

装配人员技能要求的基础上，有效提高

装配效率，从而达到提升产能的目的；

结合全电机生产 MES 系统，通过线边的

信息化看板，可将生产情况实时显示，

把隐藏的数据，直观的体现出来。除了

可以提升整线的数字化水平外，最重要

的是可以通过真实的数据反馈，逐步完

善和优化全电机整机装配环节的合理性，

从而通过数据来实现产能提升，创造更

大价值。

脉动线工艺规划

泰瑞匠人 Tederic Artisan

058 今日，today

以客户

为中心

以客户为中心 Customer Focus

今日，today 059

系统方案助力

文娱客户创造价值

川能智能科技（台州）

有限公司是国内知

名文娱用品供应商，在此

客户智能化工厂需求中，

泰瑞提供一体化服务，从

客户开始建工厂，开始介

入洽谈，客户新工厂提出

做水电气以及中央集中供

料系统的整体化解决方案

需 求， 客 户 老 工 厂 有 40

多 台 海 天 以 及 30 台 甬 华

设备在使用，客户生产麻

将 机 20 多 年， 中 国 麻 将

机龙头企业，对机器性能

以及后期生产产品成本都

有较高要求，多次和公司

技术部门李斌斌以及售前

工程师章路对接客户具体

技术要求，客户产品原料

以及考察现有机器使用情

况，客户也多次来公司现

场考察机器各方面技术和

细节；公司高层领导也多

次和客户沟通，在整体竞

争十分激烈的情况下，客

户就此项目持续将近半年

的评估、考察、洽谈，最

终泰瑞以最优的整体技术

方案，最优产品性能，力

压群雄，拿下该订单！

在方案交付中，公司按时

交付机器，并派遣售服工

程师驻厂安装调试机器，

整厂方案一次成功运行，

生产出高品质麻将机配件，

在客户实际使用中，基于

整体方案的优化，产品能

耗低于原来使用设备，极

大提升客户产品竞争力，

为客户创造最大利润价值。

客户在采购决策过程中，

充分利用产业协同，形成

给到客户做全方位水电气

以及注塑机打包方案；提

供行业高标准及成本效应

的水电气及中央供料解决

商，协同作战，灵活应对

客户相关需求，最终满足

客户需求，成功为客户打

造出一流的智能工厂！

以客户为中心 Customer Focus

销售部华东区

060 今日，today

高效交付

满足美国包装客户需求

美国是电动机市场的重要国家之一，也是公司电动机业务市场拓展的年度重要

区域，其中美国 Apackaging Group 是包装行业的重要客户，客户利用电动

机制造包装制品，在客户竞争中主要的竞争对手为海天，海天在当地市场经营多年，

客户对品牌的认知度相对较高，在此客户的需求项目竞争中，泰瑞充分利用交期、

服务和产品及方案价值，打动客户，最终让客户选择了泰瑞并对泰瑞的产品和整体

解决方案和服务有高度的认可。

报价阶段，客户提出对交期要求严格，第一批机器必须在 90 天内完成并交付，第一

批下单时间为 2022 年 1 月份，交期要求 2022 年 3 月，当时由于物料短缺，全电

机的正常交付时间在 100-120 天，且中间有 15 天的春节假期，但是为满足客户要求，

我司各部门全力以赴，最终在客户要求时间内交付机器。

由于客户已经采购过海天

的 机 器， 所 以 在 此 订 单 竞

争 的 过 程 中， 我 司 国 际 一

部 总 监 亲 自 致 电 客 户， 一

方面表达了对客户的充分重视和尊重， 另一方面也代表我司承诺提供全面的售后服

务，在美国仓库为客户准备配件库存，以便随时应对服务问题，解决客户的后顾之忧，

我司所答应的配件库存已于 9 月份全部到达美国仓库。

我司全电机器为客户实现生产周期快，产品重量轻（轻量化），操作自动化等功能，

且全电机器的节能效果也得到了客户认可，大大节约了客户的生产成本。派遣售服

工程师驻厂安装调试机器，成功试模达到客户要求。

以客户为中心 Customer Focus

国际业务一部

今日，today 061

新能源汽车行业高速发展，其中行业

龙头企业 BYD 更是创造了一个又

一个新能源汽车产能交付的新高。泰瑞

和 BYD 达成多项战略合作协议以来，依

照新能源汽车行业技术及产品应用需求，

创新研发对射机、三色机、电动机等高

端复杂机型，现在已陆续交付到 BYD 全

国生产基地，服务于 BYD 各类新能源车

型的车灯、内外饰等部件的生产，客户

反馈泰瑞的机器技术水平已经与国际企

业 KM 持平。

随着新能源汽车设计理念的更前沿、轻

量化、更节能等特点，新能源汽车的配

件对生产技术工艺也有了更高的要求，

BYD 在汽车板块将更加专注纯电动和插

电式混合动力汽车业务，在国内新能源

汽车方面，BYD 月销超 20 万辆，销量实

现了跨越式增长，继续领跑新能源汽车

市场。

新能源汽车是汽车工业转型升级的重要

产业，也是绿色低碳经济的重要增长极。

注塑机作为汽车行业内外饰件的主要生

产母机，在新能源汽车行业持续火爆的

当下，当然也得以大显身手。目前，国

产注塑机与国产新能源汽车的“情谊”

已愈发绵长，泰瑞机器作为大型注塑机

领军企业，一直坚持自主创新，在新能

源汽车领域早早布局，同时拥有应用于

新能源汽车光学级塑料的一等奖技术。

汽车光学级塑料零件属于后壁透明塑料，

成型周期长，在成型注塑过程中极容易

产生缩痕、缩孔、凹陷、气泡和欠注等

缺陷，平均良品率在 70% 左右，为此生

产必须需要专机专用。2022 年 3 月份，

泰瑞和 BYD 达成多项战略合作协议，依

照客户的需求，持续创新研发，由泰瑞

机器制造的已超过近千台 NEO 全系列，

锁模力涵盖 85~1920 吨的注塑机，单色

机、对射机、三色机、电动机等机型，

目前已陆续入驻到 BYD 十三大生产基地

中的深圳、汕尾、衡阳、长沙、西安、

郑州、合肥、济南基地，服务于 BYD 各

类新能源车型的车灯、内外饰等部件的

生产，有效助力了 BYD 生产交付能力的

提升，让更多的新能源车更快的交付到

泰瑞 M+E 助力

新能源汽车

比亚迪

以客户为中心 Customer Focus

广东泰瑞

062 今日，today

车主手中。

同时泰瑞已实现了国内替代进口的多工

位注塑机的研发，大型多组分注塑机设

备以卓越的性能全面助力 BYD 实现国产

替代进口，服务于新能源汽车视觉系统

的多色部件（大灯面罩、贯穿式尾灯及

各类汽车内外饰件等），帮助客户实现

了工业生产节能降耗。

随着国产新能源汽车的快速崛起，注塑

机行业也正借势而起，释放着强劲的发

展活力，泰瑞作为其中重要的一员，必

将为中国迎来新能源汽车发展的新篇章。

助力新能源

配套企业

提升产品良率

东莞唯好模塑科技有限公司（控股公

司：东莞市安普特双色模塑科技有

限公司），是一家专业从事双色和多色

模具制造与注塑成型、液态硅胶成型的

高新技术企业，主要做精密塑胶件和汽

车配件的模具制作和生产。唯好在生产

新能源汽车的侧尾灯项目中，因新能源

车灯生产的原材料和成型的特殊性，对

注塑成型的机器设备的要求相当高，甚

至在一些特别项目中，都需要专机专用。

在生产新能源汽车的侧尾灯的项目中，

按照订单需求，每天交付良品数是要求

在 700pcs 以上，在现有机器设备的基

础上，调整模具结构、改善机器参数根

本没有办法达到客户的订单需求数。唯

好从比亚迪了解到泰瑞的 NEO 多组分、

对射机在生产汽车车灯方面，生产稳定、

周 期 快、 节 能、 不 良 率 低。 应 用 泰 瑞

1920 三色机和对射机后，每天的产品良

品数在 948pcs 左右，提高产能 135%，

解决了生产难、交货慢的难题，为客户

创造了更大的价值。而后随着泰瑞 2 台

1720 的三色机的交付，彻底解决了生产

的难题，已与唯好达成战略合作伙伴，

共同开创塑胶制造行业更加美好的未来。

以客户为中心 Customer Focus

广东泰瑞

今日，today 063

MADE IN

CHINA

五星好评

Saudi Mais for Irrigation system

作为在沙特重要的管件生产企业，

目 前 共 有 3 家 工 厂， 分 布 在 叙 利 亚，

约旦和沙特在海湾国家管件行业排名前

10，且每家工厂都自有 100 台以上注塑

机设备。

客户利雅得工厂共 58 台德国 KM 机器，

使用年数均超过 20 年，更换配件后，机

器运行还是不稳定，总会发生停机事故，

维修成本昂贵，计划分批次更换新机。

2020 年 6 月，客户急需 3 台新机，在线

上参观工厂及了解当地有完善的服务保

障后，与泰瑞从第一个试订单开始合作。

在不断了解客户对生产的特殊需求，机

器配置，性能不断优化后，客户每年不

间断以新机替换旧设备，目前为止，厂

内共计 11 台泰瑞机器，较德国设备来说，

“价格平价，性能优越，服务到位，降

本 增 效”， 是 客 户 对 MADE IN CHINA

泰瑞机器的至高评价。客户在旧机更换

规划中，泰瑞机器列为首选。结合客户

当地市场影响力及良好口碑，品牌效应

的树立，是泰瑞良好的战略合作伙伴和

忠实的老客户。

服务上，为了赢得客户信任，同内部服

务人员协调 , 当地代理配合安排，去客户

工厂参与机器调试工作，不断为客户提

供技术服务支持。

技术上，灵活应对，给与定制化解决方案。

客户要求按照以往机器中子设计，为了

满足客户特殊需求，同技术人员多次沟

通反馈，直至满足客户需求，最终确定

的特殊中子设计如图所示：

从成本上看，实际产生的成本同比降低

了 9.5%，工业用电用水、机器零件更换

的成本大大降低，给客户带来了明显的

效益增长。

以客户为中心 Customer Focus

国际业务拓展部

064 今日，today

海拉 208T 项目

海拉作为全球领先的

汽车零部件供应商，

有着严苛的采购及产品管

理标准，产品能进入到海

拉的采购体系及采购应用，

在汽车行业中有着重要指

引意义。

2022 年 3 月 份 基 于 海 拉

的需求进行了项目的接洽。

该项目为公司首台套的机

器及自动化整体输出的项

目。客户需求复杂，经过

多次的技术交流，结合我

司的现有技术条件进行匹

配，最终形成能够满足客

户需求且我司可以落地的

方案！

设备在出厂前准备

设备在现场安装调试中

2022 年 3 月 底 海 拉 客 户

定 点 我 司，2022 年 7 月

初交付！

在交付过程中，全程配合

客户的设备生产等各部门，

使设备在客户端稳定良好

地生产运行。为客户持续

创造价值。客户对产品交

付及服务高度评价，并在

2022 年 12 月，客户对该

型设备进行了复购。

这是客户对我们最大的肯

定。也是我们在行业内良

好的口碑的有力佐证。

产品：PO 模组

设备在现场生产中

以客户为中心 Customer Focus

汽车行业部

今日，today 065

最美逆行者

德国 K 展服务人员

晏泽民

谢恒凯

作为全球最重要的橡塑展会，2022 K 展于德国杜塞尔多夫国际展览中心盛大开

幕，从 10 月 19 日至 26 日，全球将有近 3100 家参展商在此同台竟技，展示

全球塑料与橡胶工业最高水平。在 K 展这一全球最重要的塑料与橡胶工业展会现场，

泰瑞围绕“循环经济、气侯保护和数字化”展示三年来的最新产品和技术成果，泰

瑞在 K 展上优秀表现离不开我们售后服务工程师的精湛技术和过硬的技能，展会人

员密度和流动性都很强，疫情传播更快，我们的工作人员也新冠阳性了，在此期间

在身体不适的情况下，顶住了高烧和身体的虚弱，按时按质的完成德国展会机器安

装调试工作，让泰瑞品牌、产品和技术展示给了所有展会中的来访客户和嘉宾，充

分展示了泰瑞“信守承诺、创造价值、的价值观，全面体现了服务部”客户至上，

用心服务“的理念。致敬我们在疫情下的最美逆行者！

以客户为中心 Customer Focus

售后服务部

066 今日，today

活环境，全力保障客户权

益，树立泰瑞形象，赢得

客户的认可。

衡阳比亚迪驻点售服工

程师，24 小时不间断服务，

只要客户有需求随叫随到

完美诠释了售后服务部全

体人员“客户至上，用心

服务”的理念及信守承诺、

创造价值的价值观。

比亚迪客户服务信守承诺

信守 承 诺， 灵 活 应 对

和彼此尊重一直是

泰瑞寻求发展和合作的出

发点，也是泰瑞人始终遵

循的工作理念。随着新能

源汽车行业重要的客户比

亚迪分厂增多，出机数量

大幅增加，各厂区都有优

秀泰瑞售后工程师的挥洒

汗水背影，完美践行了泰

瑞价值观，赢得了客户的

赞誉。

西安比亚迪驻点售后服务

工程师黄伟、李明福和董

晨晨面对客户车型增加，

设备检修需求量增大的情

况，常常不分昼夜为客户

提供技术支持。客户对此

给予高度赞扬和肯定：‘’

衷心感谢你们第一时间解

决设备异常问题，我代表

西安比亚迪感谢你们对我

们公司的支持！“

在疫情加剧的情况下，抚

州比亚迪、郑州比亚迪都

有我们最美逆行者 -- 优秀

售服工程师的身影，他们

携带行军床、被子及生活

必须品前往比亚迪园区进

行封闭式驻场服务。他们

克服艰苦的工作环境和生

邓海华

黄 伟 周 晶

俞宝林

肖诚信

以客户为中心 Customer Focus

售后服务部

今日，today 067

李明福

比亚迪是公司在新能

源汽车赛道的重要

客户，自比亚迪机器开始

兑现交付以来，一直面临

协调生产、协调客户场地、

应对疫情变化等多重阻碍。

秉持着“以客户为中心”

的理念，前期兑现交付时

每周至少两次与生产计划

部核对每个订单的交期。

对已经完工的机器，协调

服务人员前往客户现场查

看发机准备情况，除此之

外还与客户各工厂负责交

付的负责人对接机器及人

员入场前的准备工作，发

机前准备好各类材料（预

计 24 份 / 工厂 / 次），内

容包含安全协议、保密协

议、安环相关资料、人员

信息及授权书、特种作业

证书、吊装方的资质证明、

保险资料等。

在济南比亚迪疫情封控的

情况下，安排好我司售后

及业务人员提前进入比亚

迪园区隔离后准时给客户

将设备移动到指定位置；

对于抵达比亚迪工厂的机

器无法进场时，与比亚迪

负责人进行协商进场准备

同时做好无法卸货的应急

预案。

完善应急预案后仍在积极

与比亚迪负责人进行协调，

最终在三天内完成了进厂

卸货工作。

在处理比亚迪交付工作上，

做到每天与客户、我司业

务及售后进行沟通。现在

每 天 的 电 话 量 至 少 30 个

比亚迪

大客户

交付

以上。对受订、出货、验收、

回款、售后三包等模块梳

理清晰各类台账，做到对

比亚迪的客户交付管理心

中有数。

在吊装卸货方面，积极与

比亚迪协商并在公司的指

导下联系好性价比较高的

吊装方负责比亚迪各工厂

的吊装等事宜。为公司大

幅节约了吊装成本。

以客户为中心 Customer Focus

销售管理部

068 今日，today

“ 栉风沐雨二十载，筚路蓝缕砥砺行，未来的泰瑞

的发展将进入一个全新的高质量、可持续、全

球化发展阶段，我们将以技术向上，产品向上、市场向上

作为发展策略。”

泰瑞董事长 郑建国先生

今日，today 069

070 今日，today