游乐区/激战鲨鱼岛车

第九章 二期青年游乐规划

真人CS野战场

第九章 二期青年游乐规划

第十章

水上乐园

第十章 三期水上乐园规划

水上乐园

第十章 三期水上乐园规划

亲子游泳池

第十章 三期水上乐园规划

水科普区

第十章 三期水上乐园规划

水科普区

第十章 三期水上乐园规划

水科普区

第十章 三期水上乐园规划

第九章

乐园运营策略 运营管理

运营框架

主题乐园经营目标制定包括销售目标、利润目标、成本控制目标等如经济指标达成率、费用控制率、预算控制率、月度工作计划完成率、客户满意度、客户投诉、董事长下达任务达成率、设施设备维护达成率、安全事故等根据经营目标编制合理的人员架构及资源储配。对月经营目标的完成情况进行分析总结，找出阻碍目标达成的不利因素，召开管理层会议，商讨改善措施。制定乐园年度经营指标

制定管理目标

根据经营目标计划做

人员配置及资源配置

每月进行乐园经营管理会议

运营框架 乐园运营策略 运营管理

乐园组织架构及岗位分工活

动

策

划

部

市

场

推

广

部

游

客

管

理

部

后

勤

保

障

部

安

全

保

卫

部

客

服

部

工程设备部表

演

技

术

部

管委会

总经理 总经办市场营销中心 运营中心 行政中心财务中心人力资源中心出纳会计人员招聘人员培训

运营框架 乐园运营策略 运营管理

管理体系搭建活动策划体系 1. 负责景区内主题活动的策划、筹备及实施。市场推广体系

1. 对竞品广告渠道、销售定价、促销手段、项目优势进行分析，收集竞品资料。2. 总结竞品特点，制定出本公司促销及推广方案及提供销售定价方案。3. 负责搭建推广体系，拓展销售推广渠道，提升公司品牌知名度及影响力。4. 参与制定并落实年度营销目标。

5. 促销活动的策划及组织。

1. 根据公司安排。制定游客接待计划，合理安排游客参观、游览。2. 负责导游、向导工作，讲解景区文化。3. 安排旅游者的交通、食宿、保护游客的人身和财产安全。4. 反应游客的意见和要求，协助安排见面会等。5. 协助公司营销工作，做好酒店、宾馆的推介。游客管理体系

1. 负责搭建客服管理体系，制定客服工作标准。2. 负责线上销售推广平台的客服及线下购票中心的客服工作。3. 参与营销目标的制定，完成销售任务。4. 开展游客满意度调查，做好客户投诉回访等。客服体系

运营框架 乐园运营策略 运营管理

表演技术体系

1. 大型活动或高难度表演任务，需与外部表演单位进行商务洽谈。筛选优秀合作演出方，制定公司节目表演方案。

2. 负责落实日常表演任务。

3. 负责编制年度、季度、月度、大型活动日、节假日等表演节目单。并根据计划实施完成表演内容。

后勤保障体系

1. 搭建公司后勤保障体系，全面主持公司后勤保障工作。2. 负责乐园绿化、环境卫生的实施及维护。3. 负责公司车辆（乐园观光车）的维修、年审、使用调度等。1. 负责公司安全保障制度体系的建设。

2. 负责乐园内外的治安管理、保证游客安全，杜绝乐园内所有安全事件的发生。3. 负责公司财产及内部员工的安保。

4. 负责保安站岗、巡查、抽查等工作安排。安全保卫体系

1. 负责公司内水电、网络等各类线路维修维护。2. 负责公司各项工程施工的对接及实施。3. 负责协助设备部对设备进行线路检查及维修。4. 负责制定公司设备的安全操作说明、设备保养年检说明等标准文件。5. 负责各设备的使用情况的检查，及问题跟进。6. 负责各设备的维修保养工作。

工程设备体系

乐园运营策略 经营模式

运营框架

乐园一卡通模式会员卡：预充值送消费额，吃住行游购娱一卡通行利用线上线下全渠道整合营销推广方式为景区持续引流，拓展客户群体，增加景区盈收，提升景区影响力

69

70

LONG FENG SHAN FANG AN SHE JI

E N D