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户内设备 INDOOR EQUIPMENT

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入户门及指纹密码锁

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•步阳品牌的入户门，其门板例板更厚更坚固，

门结构内设两龙骨，锁闭点省加至7处，整体的

隔声和防盗效果更优。

• 选用的品牌合页五金。

• 第吉尔品牌四合一功能电子锁【 开启方式为机

械钥匙、刷卡、密码、指纹识别】

各种装修物料的进场以及各种建筑装修的清理，

都会经过入户门，这些物品在搬运的过程中，

与入户门发生磕碰、摩擦的机率大大增加，因

此建议您：

1、装修开工直到家具进场期间，可以使用成品

保护膜或纺布织品将门包裹，起到防划伤防坐

的作用。

2、门锁可通过贴膜防止刮花，并且装修结束前

采用装修钥匙，不要使用正式钥匙。

3、家具部件的规格尺寸和电梯、入户门尺寸匹

配，保证顺利进场；交付时业主可根据轿厢安

装保护板实际尺寸进行复尺。

业主装修时保护措施建议：

ASSA ABLOY指纹密码锁

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• ASSA ABLOY源自瑞典，世界500强企业， 全

球出入口解决方案的领先者。

• 旗下品牌有耶鲁、国强、固力、盼盼、第吉尔

等。

• 第吉尔电子锁“让开门更加安全、便捷”。

各种装修物料的进场以及各种建筑装修的清理，

都会经过入户门，这些物品在搬运的过程中，

极有可能与电子锁发生撞击、磕碰、摩擦，因

此建议您：

1、装修开工直到家具进场期间，可以使用成品

保护膜或纺布织品将电子锁包裹，起到防刮擦、

防磕碰的作用。

2、装修结束前尽量不要安装电池，推荐使用装

修钥匙，不要使用正式钥匙。

3、电池更换建议使用5号金霸王碱性电池，可

在京东金霸王旗舰店购买，更换周期3个月。

业主装修时保护措施建议

指纹密码锁使用教程

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1，指纹开锁

2，密码开锁

3，感应卡开锁

4，机械钥匙开锁-可参照传统机械钥匙开锁方式

燃气设备

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燃气表的使用教程：

1、每户的燃气总阀设置在本户厨房的燃气表前。

2、燃气管道严禁私自改动。

3、若长期外出离家，建议关闭燃气总阀。

4、热水器安装处应确保空气流通，例如安装柜子需确保有百叶通风。周围不应

堆放木材、悬挂窗帘或搁放酒精、汽油等易燃物。

防水设计

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注意事项：

为保证建筑物的结构不受水的侵害，卫生间及厨房的图示范围使用了防水涂料进行墙地

面防水设计，如下图所示。

防水设计说明

户型设计时考虑干湿分离，主要用水房间交付前做有墙地面防水。

墙窗防水

外檐门窗、栏杆百叶等同墙面主体均做防水

打胶处理。

厨房防水

厨房地面采用环保型防水涂料，四周沿墙上

翻约300mm高，穿楼板设备立管处上反约

300mm，防水层外翻至门外约500mm,两侧

翻约200mm。

卫生间防水

地面采用环保型防水涂料，四周沿墙上翻约

300mm高，淋浴侧上翻约1800mm, 穿楼板

设备立管处.上反约300mm，卫生间防水层外

翻至门外约500mm,两侧翻约200mm。

在防水范围内打孔、开洞、随意更换饰面等施工操作均会破坏防水层，应当杜绝此类施

工；如若非做不可，建议寻找专业人士进行施工、做好防水更替。

电气设计

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强电箱

●户内强电箱安装在玄关处。

●强电箱配置了自恢复式过欠电压保护功能模

块，当电压高于或低于正常电压时，将会跳

闸保护您用电设备安全。当电压恢复到正常

电压时，供电系统将会自动恢复，无需人工

重启。

●强电箱插座开关有漏电保护功能，可以防止

您触电或电气漏电发生触电事故。

弱电箱

●弱电箱位于客厅或玄关墙面。

●弱电箱配置了用电插座，用于光猫路由器供

电。

一键离家开关

入口位置设置一键离家开关

防溅面盖

阳台，卫生间，厨房台面的插座带

防溅面盖功能防止水溅射到插座上

采暖设计

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給水阀

● 给水总阀设置在公区水暖井内，

使用前请联系物业管家。

户内分集水器

水暖井转换标记后至户内系统采用外层熔接型铝塑复合管；分集水器设置在厨房洗

菜盆下方。供暖采用分户控制，在分水器的干管上设置电热控制阀。

给排水设计

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给水阀

● 给水总阀设置在公区水暖井内， 使用前请联系物业管家。

● 给水总阀设置在玄关预留给水管末端。

给排水设备注意事项

● 给排水设备维修需要凿墙、动土或打钉安装时请先联系您的物业管家，并根据提

供图纸了解室内给排水管线敷设位置及走向等情况，以免破坏水管。水管一般安装

在管线槽内及水龙头、角阀正上方的位置。

● 水龙头、角阀等用水器具或配件损坏导致漏水时建议联系专业维修人员进行维修

更换。

● 水龙头、角阀等有金属表面镀层在粘附有油漆、胶水或铁锈等污渍时可用清水、

肥皂水或酒精等有机溶剂及时清洗干净，但不宜使用含氨、漂白剂等的化学清洁剂

清洗。

● 地漏应定期清理毛发，长期未居住返回时应及时补水以免排水管道内的有害气体

通过地漏窜入室内。

热水器安装

● 热水管燃气热水器安装在厨房。

● 热水器需要打钉安装时，应避开墙内冷热水管线，管线一般设置在墙内水龙头、

角阀正上方的位置。

水电暖气的开通和使用

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开通要求：

水电：室内水电暂为临时水电，待市政条件满足后，我单位会提交正式验收，验收

通过后可开通正式水电。

暖气：根据暖气合同要求交房第二年后开始供暖，需申请用热户数达到总户数50%

以上，供暖前期业主需统一在物业中心签订供暖协议。

燃气：

1、请勿擅自改动燃气设施或拆除燃气管道的管卡、角铁及实体墙。

2、请勿改变厨房位置、用气环境(不能是开放式厨房)。厨房外侧的阳台应保持良好

通风，不得将其改成卧室、卫生间、浴室等。

3、用户装修时燃气设施(含管道)严禁封闭，且务必在燃气设施(含管道)周围预留

20cm检修、维修空间。

4、室内燃气计量表安全距离要求：表后阀门侧，距计量表60cm区域内不得有明暗

装电线、插座、灶具、油烟机及热水器;表后阀门异侧，距计量表35cm区域内不得

有插座，灶具，油烟机及热水器;燃气计量表上、下两侧不得有明暗装电线、插座。

5、请勿将水池设置预览器计量表正下方。并应留有20cm安全距离(注:平面距离)

6、通过燃气管道的橱柜应在适当位置开总面积不小于80m与大气相通的通气孔以

保证通风。橱柜装修不得影响燃气管道后期检修与维护。

7、请务必使用符合国家标准带有自动熄火装置的天然气灶具，灶具连接防爆。不

能私自埋地、穿墙、穿天花板，中间不能有接口，防爆管品牌须持有三证，安装师

傅需持有燃气行业特种资格证。不能在橱柜内设置三通；热水器不能安装在吊柜，

浴室及卫生间内。

水电暖气的开通和使用

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缴费方式：

正式通市政水后，1-3层直供

由自来水公司提供户号，可由

微信支付宝银行卡等方式直接

缴费，其他由物业代收代缴，

水费按照郑州自来水公司统一

价格收取。

水费：

正式通电后，河南省郑州市全面实行居民阶梯电价，阶梯电价电量按年千瓦时为周

期执行，年用电量2160千瓦时及以下执行现行电价，每千瓦时0.56元;2160～3120

千瓦时部分执行第二档电量加价标准， 每千瓦时电价加收5分钱，为0.61元;超过

3120千瓦时的部分执行第三档电量加价标准，每千瓦时电价多收3角钱，为0.86元。

首档电量平均到每个月为180千瓦时。

电费：

正式供暖后，根据热力公司提供业主用热卡户号直接由支付宝微信银行卡转账等方

式直接缴费，收费标准为室内面积*0.19元*120天计取（以热力公司实际收费为准)。

暖气费：

正式通燃气后

1、阶梯气量和阶梯气价以每两个月为时间单位计算用气量第一档：两个月用气量为

1-100(含)立方米/户，每立方米价格为2.58元第一档；两个月用气量为100立方米/

户以上，每立方米价格为3.35元

2、执行周期和方式每个周期购买100立方米以内为2.58元/立方米，每个周期超100

立方米，超过部分为3.35元/立方米，周期为1-2月为一个周期，3-4月为一个周期，

以此类推。

3、采暖用气统一按第二阶梯气价每立方米价格为3.35元。

燃气费：

SEVEN

装修指南 DECORATION GUIDE

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装修流程

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业主带有装修图纸，装修公司相关资质联系管家预约时间，

提出申请

由业主或被授权人、装修单位到物业中心填写《装修申请表》

《装饰装修管理协议》《装修期消防安全责任书》一式二两份

业主与物业人员各保存一份

缴纳相关装修保证金、装修垃圾清运费并审批装修开工必备物

品（每50平方米配备2只4gk的灭火器、门口成品保护、简易

马桶）

审批合格后办理装修许可证、施工人员出入证，装修施工团队

进场装修

装修完毕，物业工程人员验收合格后申请退还装修押金

室内精装介绍

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精装修交房标准

餐客厅 卧室

厨房 卧室

装修禁止行为

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装修不仅是一个家庭的事情，办理装修审批和遵守装修条例等也是必不可少的程序。

未经批准，不得有下列行为：

● 未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和

承重结构。

● 将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间。

● 扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体。.损坏房屋原有节

能设施，降低节能效果。

● 其他影响建筑结构和使用安全的行为。

● 搭建建筑物、构筑物。

● 改变住宅外立面,在非承重外墙上开门、窗。

● 拆改供暖管道和设施。

● 拆改燃气管道和设施。

住宅室内装饰活动，禁止下列行为：

地下车库介绍

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墙群及柱群做彩色涂料 ，行车道采用环氧地坪地面

车位采用环氧地坪地面 ，摄像头24小时实时监控盖

EIGHT

物业服务 REALTY SERVICE

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基础服务

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以 「零时差 、零干扰、零距离 、零死角 J 为精细服务准则 ，为客户打理干净 、整

洁、舒心的生活环境，构建美好惬意的社区空间 ，让客户的房产常用常新 ，助力房

产实现保值增值 。

环境管理

● 绿意园区 ｜ 营造社区 “ 生态氧吧 ”。

● 隐形清洁 ｜ 营造社区静谧空间 。

● 景观布置 ｜ 营造节日的美好。

基础服务

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基于先进智能制造业的设备设施精益管理理论 ，打造物业行业工程技术精化益管理体

系 ，加倍完善高品质社区工程、服务 ，确保客户随时可以正常和安心使用。

设备管理

● 设备台账信息化

● 故障告警移动推送

● 故障预测，节能运行，在结工单

● 建立检测故障运维故障体系

基础服务

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持续对社区人行 、车行、安防系统进行技术提升与智能化改造 ，搭建智慧系统管理

平台 ，为客户构建更安全 、更便捷的居住服务。

绿地设备管理

● 精密的智能安防系统。

● 周密人陆安防保障。

● 智慧享行：无感通行，高效便捷。

● 智慧入行：实现多途径归家之路。

。

基础服务

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协助业主在社区实现生活无忧 ，成为最得力的生活助手 。绿地服务保证与每位客户

每年进行深度沟通 ，让客户与绿地服务之间建立良好的沟通机制 。

• 管家团队【懂客户、懂生活】•

● 首次晌应时间 ：15分钟以内 ；投诉处理时间 ：24小时跟踪 。

● 回访率：100%；回访满意率：95%。

● 回访时回 ：处理完成后3个工作曰内 。

● 制定社区文化活动计划 ，定期举办社区活动 。

● 定期举办项目经理见面日 ，了解客户需求 。

● 定期入户拜访 ，了解客户诉求。

特色服务

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全／半天候服务

● 关于您的建议 、报事或者是投诉我们将提供24小时电话畅通服务，欢迎您的致电 。

● 园区24小时工程维修师傅值班 ，随时为您解决园区内问题。

● 园区将实行24小时安保系统值班和监控制度 ，为您和家人的安全保驾妒航。

便民利民服务：

● 当晚归时 ，请您及时与物业联系，我们将提供护送您回家的服务。

● 如您家中有老人 ，行动不便时 ，我们将为真提供搬运货物服务。

个性化定制服务 ：

● 园区将时刻关注儿童安全防范 ，在门岗处设有身高贴纸 ，并禁止120cm以下儿童独

自出园区。

● 物业也持续关注空巢老人生活情况 ，并定期照顾和慰问 。

● 如您有特殊情况 ，请及时联系物业 ，我们将提供采购物品并及时送上门的服务。

社区文化建设 ：

● 为了促进邻居和睦融洽，及时聆听业主心声 ，营造小区文化氛围，根据业主实际情况，

将定期举办相关节日活动，不定期举办相关主题活动 。

收费标准和组成

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物业收费标准

• 商业3.5元/平方，住宅2.2元/平方

便民利民服务：

● 管理服务人员的工资、社会保险和按规定取的福利费等

● 物业共用部位、共用设施设备的日常运行 、维护费用

● 物业管理区域清洁卫生费用

物业缴费方式：

● 现金、刷卡、扫码。

房屋质保

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备注：您有任何维修问题，都可以练习你的专属管家，帮您反馈、跟催处理；

保修项目 国家规定的保修

年限

开放商承担的保

修年限

1.地基基础及主体结构 合理使用年限 合理使用年限

2.屋面防水、有防水要求的房间

及外墙防渗漏

5年 5年

3.墙面、顶棚抹灰层脱落 2年 2年

4.地面空鼓开裂、大面积起砂 2年 2年

5.门窗、五金件损坏 2年 2年

6.供热系统和设备 2个采暖季 2个采暖季

7.管道堵塞 2个月 2个月

8.开关、插座 6个月 6个月

9.给排水管道安装 2年 2年

10.其他质量问题 按照国家现行有关

规定执行

按照国家现行有关

规定执行

房修服务

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楼栋专属房修工程师负责分管片区2年保修期内客户房屋的接报修工作 ，并负责沟

通 、协调 、派单、跟踪、验收。 通过开展曰常客户拜访、房屋主动保养活动，增

加与客户触点．提升用户售后服务体验 。

入户拜

访

零星交

付

主动保

养

使 用 功

能 缺 陷

反馈

空置房巡

查

便民信息

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出行

自驾出行

经启福大道进入市区或上三环快速通道；

经郑密快速通道向北进入市区，向南上四环环城高速

公交出行（附近站点：郑密路罗沟）

4路 ：侯寨—火车站

138路 ：中原第一城—火车站北港湾

251路：中原第一城—花寨公交站

560路：福寿街—白寨

便民信息

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• 生活助手—常用电话 •

自来水公司 67680000 天然气公司 68985224

供电局 95598 南区热力分公司 68890222

有线电视： 65350000

嵩山路街道 68786111

通讯运营商： 联通：10010 电信：10000 移动：10086

常用预警电话: 匪警：110 火警：119 急救：120

• 生活助手—医院 •

郑州二院 68993208 郑州市二七区航海路90号

郑飞医院 63907666 郑州市二七区南三环与淮南街交叉口西北

角

郑州八院 68953120 郑州市二七区郑密路与航海路交汇向南

200米

便民信息

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• 生活助手—购物 •

丹尼斯百货（长江

路） 兴华南街136号附近

万达广场（二七店） 二七区大学南路8号

• 生活助手—学校 •

郑州市第八十九中

学

郑密路与丹青路交叉口向西200米路南

郑州优智外国语学

校

嵩山南路与长江西路交叉口

滨河花园实验小学 郑密路与南三环向南1000米

盛安路小学

后记

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看完整本书

相信您对您的新家及周边设施都有了一定了解

也知道大致的房屋结构

更懂得如何正确维护

也学到了一些生活上的小妙招

这本《家的使用指南》

更多的是向大家展现生活的另一面

我们在看似平凡的生活中

总能发现一些新的乐趣

只要用心，就能将我们的生活描绘成一幅精彩的画卷

绿地集团愿和您一起成长

多一份了解 ，就多一份舒适未来

也多一点期待

愿这本书陪伴您走向未来一个个充满期待的日子