公平教育激发潜能6.1.4 保护现场

6.1.4.1 内容及程序：

在场其他教师：1.调取或录制现场视频，采访知情学生，了解事件始末2.要做好未受伤学生的安抚工作，及时恢复教育教学秩序6.1.4.2 要求：对知情学生的采访注意证据留存

6.1.5 启动事故处理小组

6.1.5.1 内容及程序：

查明原因：

1.小组：校长、处室主任、年级组长、班主任、首遇教师2.依照应急预案的分工，开展调查并写出报告

3.依据流程，做好各方面的沟通调节

6.1.5.2 要求：

报告内容包括：

1.事故发生时间、地点；当事人的姓名、年龄，班级

2.事故的原因、经过和后果（及时让孩子手写事件经过/口述录音）3.事故的责任分析及认定

4.事故发生后的救助治疗情况

5.事故纠纷的解决方案及解决结果

6.责任人的处理意见

7.事故的教训和改进工作的措施等

6.1.6 物资保障

6.1.6.1 内容及程序：

校办室：1.协调物资需求及后勤保障工作（用车、就餐等）2.食品安全问题，需要送检留样

6.1.6.2 要求：校内必备物资，医疗保障器械，确保有效

6.1.7 保险报销

6.1.7.1 内容及程序：

校办室: 1.排查学生上保险情况

2.24 小时内组织办理意外保险、校方责任险咨询及报销事宜3.涉及赔偿：联系律师进行法律咨询；涉及责任界定及额外赔付的，上报集团同意后执行。

公平教育激发潜能6.1.7.2 要求：

1.赔偿：学校不主动联系家长，依据正常流程走保险

2.可进行的赔偿：补课，受伤后在学校的生活起居

6.1.8 事件横展

6.1.8.1 内容及程序：

反省总结：

1.召开会议：召开校园安全事故反省会，依据事件原因、处理经过、影响程度做出深刻反思

2.排查整改：依据实际情况在集团范围内进行横展排查，明确横展范围、要求、项目，横展结果上报并明确责任人进行限期整改

6.1.8.2 要求：事故发生前多做预防和评估，明确不同事件处理流程，问题前置演练6.1.9 校内突发事件处理流程图

6.2 校外重大事件处理流程及要求

6.2.1 接收校外重大事件

公平教育激发潜能6.2.1.1 内容及程序：

事件上报：确认信息真实性，第一时间上报总校长和集团6.2.1.2 要求：

1. 保持镇定

2. 梳理信息，提炼重点，厘清关键词

3.上报流程：依据事件严重程度，逐级上报，直至集团高层4.事件发生后遵循“首遇责任制”

6.2.2 启动应急小组

6.2.2.1 内容及程序：

召开会议：1.通报事件；2.做好应急分工

6.2.2.2 要求：保持镇静，严守纪律，用词谨慎，不出错6.2.3 分工开展工作

6.2.3.1 内容及程序：

a.校办室:

1.调取监控：调取事发当天监控，查看学生表现及教师教学行为；核查实情，拷贝录像2.异常点排查：针对录像异常点，第一时间与上级同步消息，逐一制定措施3.社会关系排查：厘清当事人户籍信息及社会关系，寻找中间人，便于事件处理及同步信息

4.案件处理人员沟通：明确案件处理的带队人员，积极进行沟通，第一时间了解案件进程。5.保险：24 小时内对缴纳保险情况进行核实，并报备

b.教务处:

1.任课教师沟通：当天学生课堂表现，作业内容及作业量；当事人事发当天、前一天或近期是否有异常

2.学生信息排查：学生基本信息，户籍，了解同伴关系

c.德育处:

1.班主任沟通：学生近期表现有无异常；家校沟通是否得当；2.梳理材料：搜集当事人日常细节，及家庭关系，梳理事件当天时间线，形成汇报文字d.年级组长:

1.做好年级组内管理工作，维持常规稳定性，安排好涉事班级的事务2.密切关注舆情，随时做好汇报

e.班主任:

公平教育激发潜能1.做好班内学生状态稳定工作，适时做好学生端信息引导2.召开主题班会课，进行团体辅导或进行小组辅导

e.心理教师:

1.识别与当事人关系密切的同一班级同一活动团体的学生2.心理教师开设心理团体辅导课，个别学生及教师进行个体辅导6.2.3.2 要求：

a.校办室、教务处、德育处：

1.遵守保密制度：视频、音频、书面等材料未经允许不可随意传递2.信息向上汇报，不向下不对外传递

b.年级组长：

信息向上汇报，不向下不对外传递，确定知悉范围，统一口径，不做自我解读c.心里教师：1.稳定师生情绪

2.引导师生合理抒发个人感受

6.2.4 信息汇总整合

6.2.4.1 内容及程序：

a.整合信息:信息上报：将文字材料，按时间节点及重要程度向上汇报b.对外接待:应答各级职能部门及涉事家长的各种询问

c.信息同步:配合职能部门做好调查

d.事件通报:减少不知情人的猜测议论甚至恐慌，学校统一对外发声渠道6.2.4.2 要求：

a.整合信息、对外接待：依法依规客观陈述事件，用语准确，表达得体，表情镇定b.信息同步：陈述事件不加评论，可以表达学校的重视与同情c.事件通报：1.学校统一发布事件公告，简明扼要的通知给教师，相关学生2.不要随意参与线上或线下的讨论，未经允许不接受采访询问，相关信息的应答需请示上级，批复后再进行

6.2.5 保险报销

6.2.5.1 内容及程序：

校办室：

1.排查学生上保险情况

2.24 小时内组织办理意外保险、校方责任险咨询及报销事宜3.涉及赔偿：联系律师进行法律咨询；涉及责任界定及额外赔付的，上报集团同意后执行

公平教育激发潜能6.2.5.2 要求：

1.赔偿：学校不主动联系家长，依据正常流程走保险

2.可进行的赔偿：补课，受伤后在学校的生活起居

6.2.6 事件横展

6.2.6.1 内容及程序：

反省总结：

1.召开会议：召开校园安全事故反省会，依据事件原因、处理经过、影响程度做出深刻反思

2.排查整改：依据实际情况在集团范围内进行横展排查，明确横展范围、要求、项目，横展结果上报并明确责任人进行限期整改

6.2.6.2 要求：事故发生前多做预防和评估，明确不同事件处理流程，问题前置演练6.2.7 校外重大事件处理流程图

公平教育激发潜能7. 突发事件舆情管理

7.1 舆情收集:

1.收集当事人的信息，周边人的抖音，快手，朋友圈及周边社区人员的讨论，实时汇总分类上报，针对性的进行通报

2.关注抖音头条等媒体平台，通过关键词搜索，发现潜在风险，提前采取措施化解7.2 舆情预判:

a.社会面：在公众媒体上出现负面评论

b.家长端：

①涉事方要求到校查看录像

②校外人员门口聚集闹事

③家长要求学校进行不合理赔偿

④家长出现情绪失控

c.学生端：学生开始私下议论，产生不实言论，

d.教师端：校内人员的不当反馈，不当解读及传播

7.3 舆情应对:

a.社会面：

①收集评论并上报，向外界统一发声，利用多种媒体平台，正面宣传引导舆论走向，增强品牌形象和社会责任感

②品牌确保舆情搜集的设备、软件配备齐全，进行删帖和控评b.家长端：

①查看录像：应有公安机关拷贝录像后到公安机关查询，禁止直接到校内查看②聚集闹事：及时报警处置，不将相关人员放进校内。相关人员有任何诉求，应在上级行政部门或公安人员的陪同下，予以接待

③不合理赔偿：根据责任认定，判断是否需要赔偿；如需赔偿，学校应通过法务咨询，请示上级领导，最大限度降低学校赔偿、补偿额度

④情绪波动：班主任沟通话术：用客观陈述事实+表达人文关怀+期望建议的方式与家长做好沟通，情绪疏导

c.学生端：安排其他活动，疏解转移学生注意力；向家长告知，闭环管理，正面回应舆情d.教师端：

①第一时间通报还原真实事件；严禁教师随意解读、传播，并对出现不当行为进行约谈②建立教职工内部信息发布制度，未经同意不得随意接受采访、擅自发布与学校相关信息

公平教育激发潜能7.4 舆情跟踪

1.教职工及时关注网络，跟踪舆情应对后出现的情况，并及时上报2.班主任获取家委配合，了解家长思想动态

8. 突发事件风险规避

8.1 学部管理:

a.健全制度:梳理相关预案，建立健全各项应急处理制度，并进行制度宣贯学习，各层级严格执行制度

b.常识普及: 1.校内：学校对学生承担安全教育和管理职责2.校外：学校不是监护人，不承担监护人的职责c.教学管理:加强巡视，对教师课堂行为的进行反馈评估d. 管理反馈:日常：教师与管理层双向反馈；应急：第一时间向校长反馈e.定期演练:启动预案，按制定好和培训过的流程一一应对8.2 教师层面:

a.规范教学:学习《教育惩戒指南》，进一步规范各项教育教学行为，确保行为合规性b.了解学生:特殊时期（大考前），了解学生是否存在因病参加考试，情绪波动等及时关注

c.急救技能: ①知识层面：开展急救知识讲座，针对应急常识进行考试②技能层面：进行心肺复苏、海姆利克等急救技能人人过关d.人文关怀:班主任增加对受伤学生的人文关怀，课业辅导e.校园欺凌:班主任定期开展防欺凌教育，每月进行排查，学习防欺凌教育方式f.心理健康:依据《心理健康管理机制》，定期对学生、教师进行心理健康访谈、辅导，及时发现问题并解决

g.安全班会:多召开专题式安全班会：情景剧表演，如打闹是危险---追跑、起外号、语言不文明

h.预防处理:

①制度执行：禁止肢体接触等；补充追跑、起外号、语言不文明②班规制定：安全班规

③日反馈：安全员日反馈和随时汇报

④全员排班巡视

⑤每节课严查是否出勤，落实各环节人数清点

⑥每日场地设施的安全检查（地滑与打扫时间、窗户的开口大小)

公平教育激发潜能i.班主任威信:公平对待学生、家长在接待家长过程中给予的尊重，展现对学生的关心和喜爱

j.教师语言:

①与学生交流的关爱体现爱和尊重；与家长沟通：体现共情②学生情绪关注：

a. 严禁大声呵斥叫嚷

b. 批评学生以后，学生不能单独行动，要有人陪伴

c.考试前后严禁罚站

d. 学生找到老师：求助、道歉---认真对待，不摆架子，重视每一个学生的情绪e. 是否表情有异常；对不认真听讲的孩子，先询问是否身体不舒服8.2 学生层面

a.病史排查:开学初，对起始年级学生进行既往病史排查，确保全面了解特殊学生基本情况，进行特殊学生管理，并注意留痕

b.问卷调查:学期末，开展学生问卷调查，包含：心理、欺凌、同伴关系、师生关系、家庭关系等维度，定期了解学生思想动态，做好预防工作

8.4 家长层面

a.家校沟通:产生家校矛盾、纠纷后，教师与家长沟通的语言表达话术需系统整理，并宣贯学习；与家长沟通时先共情，做好情绪安抚工作

b.风险提示:及时有效做好制度宣传、风险提示，与家长签订《风险告知书》

公平教育激发潜能附表1：

公平教育激发潜能

公平教育激发潜能

公平教育激发潜能

公平教育激发潜能

公平教育激发潜能

公平教育激发潜能

公平教育激发潜能

公平教育激发潜能

公平教育激发潜能六、家校沟通管理篇

公平教育激发潜能长城学校大王店分校家委成立要求一、家委选举

1、家委包括校级家委、班级家委，每学年选举一次。班级家委主要从家长的能力方面及思想方面进行选举。能力包括工作能力、操作能力，思想包括对学校工作的认可度、日常的积极态度、及能发挥的主体作用进行选举。班主任通过家长群公告班级家委会成立方案及相关事项。班级共设立 5 名家委，分别 1 名家委主任、1 名家委副主任、3名委员（组织、宣传、安全）。

（见附表）

二、家委职责

三、家委调整、管理

1、每学期调整一次

家长委员会成员每新学期根据平时表现、工作能力进行适度调整。学生毕业或转学，其家长的家长委员会成员资格自动取消。2、及时调整

对于出现不认可、反对学校工作，思想上出现大的波动的家委，立即进行调整。

职务 职责家委会主任

主持全面工作，负责做好学校、教师、各委员及其他家长间的沟通协调；制订落实家委会工作计划。家委会副主任 协助主任开展工作，必要时可代理行使主任职责。家委会组织委员

负责各项集体活动的牵头组织工作，做好与活动开展有关单位的联系协调；负责组织活动策划；组织家长开展成功经验交流活动。

家委会宣传委员

动员家长支持班级及学校工作；建立、维护班级微信、钉钉群、参与班级网站管理。家委会安全委员

负责孩子上下学期间以及外出活动期间的安全和班级开展活动相关事情的事前计划和善后处理工作。

公平教育激发潜能附表：

年级 班家委会成员登记表职务 家委姓名 年龄 学历 联系方式工作单位学生姓名家委会主任

家委会

副主任

家委会

组织委员

家委会

宣传委员

家委会

安全委员

公平教育激发潜能常见沟通话术指南序

号

沟通内容 沟通话术备注关

于

学

生

座位

问题

家长在意学生坐

后排，找理由说孩

子视力不好坐后

排看不清

可以通1.学校对黑板字体有明确规定，确保正常视力都能看清；再者就是身高问题，孩子身高比较高。2.明天我会对您反映的情况进行检测。3.如果孩子真的看不见，请家长带孩子做视力检测，同时做好视力保护，尽早矫正。并告诉家长保护视力的方法

用学生

和

学生

之间

学生不能和同学

友好相处

1.先了解孩子的情况，找到问题所在。2.鼓励孩子主动与学生交流，一起游戏运动。3.教育孩子与人为善，让孩子明白与人相处要尊重理解。

4.告诉孩子遇到解决不了的问题，第一时间找到老师寻求帮助。

学生多动，易和同

学产生矛盾

1.了解孩子的真实情况，孩子多动是有原因的，比如受自身注意力、外部环境和遗传因素等等的影响。如果想改善多动行为，我们就要结合平时对孩子的观察，找到真正导致孩子多动的原因，引导孩子克服并改正

2.教给孩子规则。

3.告诉孩子如何处理矛盾。

4.告诉孩子冲动打人的后果。

低、中段通孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的。

同学之间

产生矛盾

(引导家长的正确教养方式，安抚家长情绪) 用

公平教育激发潜能学生

学习

方面

拼音学不会

1.我们了解孩子拼音学不会的原因是什么。2.我们要鼓励学生大胆去读，给予孩子们足够的自信。3.我们可以在平时多练习拼读。

4.我们可以多角度练习，可以借助图片，听音辨字等方法，加深记忆。

学生学习能力弱，

家长焦虑

1.首先家长做好情绪管控，不要把焦虑的情绪传给孩子。

2.学习能力不是一朝一夕形成的，我们今天发现这个问题就要想办法解决这个问题。

3.您可以向老师、优秀学生家长、网络平台，寻求好的方法和帮助学生养成好的学习习惯。4.适当的降低要求，树立小目标，达成目标及时给予孩子肯定，弱化缺点，强化优点，让孩子越来越自信，从而乐 于学习。

关于

考试

家长说“老师，我

家孩子期中考退

步好大，这是怎么

回事呢？”

回答：“看到成绩时我也感到有些意外，发现孩子主要失分在 xx 题上。为了改进这一情况，我们可以鼓励孩子多做 xx 题、积累更多做题技巧。在家里可以定期检查孩子的课本笔记，更深入了解他的学习情况，并随时与我分享您的观察。学习是一个长期的过程，我们一起合作，相信孩子会逐渐取得进步的！可以通用考试完，家长问我

孩子考了多少

分？怎么回答？

XX 妈妈，您好，很开心你一直关注孩子的学习情况，最近孩子课上表现非常积极，踊跃举手回答问题，学习进步很大，这次闯关也凸显出他的薄弱环节：基础知识和书写，我们可以从这两方面加强练习，突破这个瓶颈，让孩子越来越好！我们在学校也会尊重去关注孩子薄弱方面，培优突破，有所提升！接下来我们共同努力，孩子越来越优秀！

公平教育激发潜能作业

问题

家长反应孩子写

作业时间长

作业难度太大了，

量也多，孩子很多

不会做，也不肯动

笔。我们管不了，

第二天你课堂.上

再狠狠批评他吧，

打骂随便，我们在

家里也没对他客

气

1.首先一年级不留书写作业，如果孩子回家写作业时间长，先问问是不是在学校没有认真完成，回家补写的。问清原因咱们才能对症下药。2.如果孩子是写字速度慢，原因一可能是掌握的不扎实，看一笔写一笔；二可能是边写边玩。第一种情况就能让孩子夯实基础，学会观察，看清楚在下笔；边写边玩就要想办法提升学生专注力，首先要做的写作业前做好准备，例如喝水 、上厕所 、削铅笔，还要做到旁边无杂物，不让学生分心，接着是定时作业，可以 15-20 分钟为单位，进行休息。3.注意复习预习和朗读作业，不能算在写作业时长中。因为这和孩子学习能力和兴趣有关，例如有的孩子课上认真，回家复习 10 分钟，就搞定了，有的半小时还没完。朗读有的孩子可能读一个小时，还想读。不能说老师留的作业多，咱们要想的办法是提升孩子学习能力。

!

家长你好!作业难度和多少都是根据班级整体水平布置的，我们都在孩子能力范围内去考虑。孩子在语文方面有些畏难情绪，但真正投入还是可以完成的。无论老师还是家长，都不提倡以暴力解决问题哈，治标不治本。希望家长多鼓励引导孩子，和孩子一起克服困难。作业不要求他全对，认真完成必做部分即可。如果他做到了，我这边也会及时表扬他的!

中、高段通用

公平教育激发潜能受伤

问题

学生在校打架，没

有受伤，怎么和家

长沟通？

x x 妈妈您好

有一件事情与您沟通一下。咱家孩子平时在班级表现不错，很聪明，老师们经常夸他上课特别积极。但是有一点小缺点，就是喜欢对同学动手，今天上午在课间，与旁边的同学打闹，后来两个小朋友闹急了，都动了手，老师第一时间进行了制止和教育。事后我孩子喜欢打人的原因:一是不太会控制情绪，遇事冲动。二是不懂如何处矛盾，与他人相处，希望妈妈在家也要多多和孩子沟通一下，谢谢您的理解们询问了两位孩子前因后果，是咱们孩子先“动手的”，××小朋友是后者“动手的”，我们都教育了孩们，也告诉了孩子们动手是不对的。

！学生在校自己摔

倒，胳膊骨折，怎

么和家长沟通？

xx 妈妈，刚刚孩子在学校体育馆上羽毛球课的时候受伤了，我们和孩子第一时间进行了沟通，了解到捡球的时候不小心摔倒了，没有其他人推挤。同时也第一时间带孩子去医务室做了处理，伤口现在有点红肿，孩子的左胳膊疼的有点厉害，您现在方便来接孩子吗？大概多长时间能到学校呢?还是建议咱们去医院再做进一步检查，检查后有任何问题我们随时保持联系，我们也会在学校继续进行安全教育。关

于

家

长

和

老

师

学生

与老

师、

家长

与学

校

之间

的问

题

我家孩子很怕某

某老师，不敢上他

的课，不敢上学

了。

严师出高徒，老师在纪律和学习上可能会显得相对要求严格，但不会无故批评，爱的表达方式有很多种，对于他的严格出于对他的好意。

可以通用家长反应老师给

予回答问题的次

数少

1.首先感谢家长的及时沟通，您能主动沟通说明很重视孩子学习。

2.每堂课我们都会有小组讨论的环节，这也是给予孩子回答问题的机会，班上人数多也确实没办法一一叫到。小组代表汇报也是代表了孩子的想法。3.对举手回答问题的孩子，我们也会做到均衡的把控，我们也会课下跟孩子积极沟通。

公平教育激发潜能家长质疑学校规

定并言语不礼貌

我们非常欣赏你这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的。(肯定家长的意见，避免正向冲突)

1.先向家长解释学校规定制定的目的。2.利用孩子传递相关信息，以孩子带动家长。3.在后续向家长的电话联系再次传达都是为了孩子，达到共情统一战线。

老师

向家

长

反馈

问题

孩子语文背诵课

文任务没有完成

小红妈妈，您好，今天孩子的语文背诵作业未完成，下课后问了问孩子，孩子没有说任何原因，所以我想问问您在孩子完成作业过程中遇到什么困难吗？如果遇到任何知识类问题，请随时与我联系可以通用上学迟到

一直以来，孩子的优秀学习习惯是班内孩子的榜样，我也鼓励孩子继续保持，同时也需要您的在家的引导和协助，让我们共同努力，引导孩子养成和维持孩子的优良学习习惯，一起加油呀！

孩子卫生情况

太差

小兰妈妈你好，今天我们班内进行卫生评比活动，活动结束后我发现小兰不太开心，于是我就跟小兰聊了聊，孩子跟我说因为衣服和鞋子的卫生问题给小组减了分，孩子现在性格要强，做事争优，我表扬了他，也跟他说了说卫生的重要性，希望咱们今晚回家可以洗一洗鞋子，把衣服也清洗干净哦，相信下周的卫生活动小兰一定能成为小榜样，也希望干净整齐的着装可以带给孩子更多的自信

课上犯困

xx 家长您好，孩子最近几天课上总是没精神，时不时还会犯困打盹，已经影响到他的日常学习，课下呢，我跟孩子聊了聊，了解到他中午在家一直在看手机没有睡觉，所以导致下午没精神，希望您在家里也多多关注，一定要保证中午和晚上的睡眠充足。可以通用携带玩具或危险

物品进校

xx 家长您好，今天课间发现咱们孩子今天携带了危险物品或者玩具，学校有明确规定，不允许将这些物品带来学校，我私底下跟 xxx 聊了聊，发现孩子不太清楚哪些玩具是不允许带的，我跟他又讲了一遍要求，孩子也保证说以后不会带了，请您在家也多多关注并检查孩子的书包，谢谢理解！

公平教育激发潜能家长

推脱

责任

问题

家长：老师，我家

孩子不听话，您就

严厉教育，该批评

批评，该打就打。

他是您的孩子，也是我的学生，我也舍不得打他，孩子在班里有任何问题，我会第一时间跟您沟通的，我们共同教育，请您尽管放心！

老师，这次真是麻

烦你了!

都是相互麻烦的哈! (暗示家长配合工作)

可以通用老师，孩子基础

差，你费心了!

在校我会尽可能多看着，但在家还得劳烦你啊!(提醒家长要用行动关心孩子学习)

老师，您说一句胜

过我说十句!

您严格要求一次也胜过我说十次呀!

老师你好!我家孩

子做作业非常拖

拉，每次都要把老

师搬出来他才有

所行动，我说啥他

都不听。能不能麻

烦你晚上连接下

视频帮忙监督他，

这样他就会认真

很多，效率也高，

谢谢!

家长你好!孩子的学习和成长，学校和家庭缺一不可。课后正是家长和孩子相处和沟通的机会，家长要把握好。孩子作业拖拉不认真，可能是对学习重要性认识不足，也可能是知识点不理解，或是家长逼得太厉害。可以给孩子多做思想工作，多交流，耐心给孩子讲解，把主动权交还给孩子。靠老师监督不是长久之计，家长必须要找到原因，解决问题，孩子才会越来越优秀!

可以通用老师，孩子的学习

就靠您了!

言重了，学习主要还得靠自己哦!(强调学习的主体和主动性)

公平教育激发潜能家长

没时

间接

孩子

老师你好!最近我

们生意太忙了，因

为新开了一家分

店，人手不够，所

以6点无法赶过去

接小孩，能不能麻

烦你多帮忙看一

会，我们 7 点左右

会尽量赶过去的，

谢谢!

家长你好!我们大部分老师 5 点已经下班，值班老师最迟 6 点也下班了，6 点以后要统一锁全校教室门,不允许任何学生在校逗留，以免无人看管出现意外。你们生意忙我能理解，但请百忙之中抽点时间过来接下孩子，7 点孩子已经饥肠辘辘，一个人在等候区，又饿又困又乏。我们老师也有自己的家庭，请相互理解。安全起见，麻烦你们合理安排好时间，6 点前一定要过来接孩子，谢谢!

家长

管理

学生

方面

在家任性

1.寻找孩子的优点及时表扬

2.家长尽早给孩子树立威严，做作业建议限时训练3.在孩子提出不合理要求时，家长也可以用转移注意力的方法去制止不合理行为。

可以通用老师，孩子还小，

您别跟他计较!

孩子小，正是教育的好时机呢!(教育要从娃娃抓起)

如何能够在家严

格监督、管理、督

促孩子工整书写、

改掉拖拉的毛病，

养成良好的学习

习惯，提高学习质

量。

把握实际，灵活调节，我们可以在轻松融洽的氛围中提出孩子的不足，共同商量，和孩子探讨出措施，当然教育孩子不仅仅是老师的事情，父母绝对不能缺位，我们可以通过大量的举例让孩子心服口服，家长积极配合学校工作，做到家校共育。

公平教育激发潜能家访要求采取线下家访或者线上视频、电话等形式和家长沟通，更好的了解学生的一些基本情况，对学生的一些好习惯的养成和坏习惯的形成的原因有更深入的了解。一、频次要求

班主任一学期内进行全员家访，导师一学期内至少对自己的导生进行一次家访。特殊学生至少一学期进行两次家访。

二、注意事项

（1）家访前，与家长电话约定好时间，确认到家的时间和预计会待的时间，尽量避开休息、吃饭的时间。提前查看路线，不可迟到。做好家访记录及拍照留存。（2）家访前，针对孩子在学校的表现、已经发现的学生潜力以及问题，进行梳理；其次，制定家访所需要解决重要问题项目以及学校需要家长配合问题。（3）预先与家长沟通交流，确认家长的特点，并约定合理的沟通安排。根据孩子的特点，选择孩子在场还是孩子不在场。

三、礼仪言行

（1）服装得体，落落大方，举止文雅，举手投足使家长感受到教师的素养。不要一味地强调、批评学生的不足或只提优点。

（2）家访时长要有限制，进行家访时，要围绕主题进行沟通，适时引导话题。（3）老师要放下“教育权威”的架子，向家长征求意见，认真倾听家长的言谈，使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教师工作。力争将家长的意见全面记录，并对可能出现冲突的问题，做合理的避讳，争取家长与学校建立良好的配合。

公平教育激发潜能家访、校访（电话沟通）记录表学生姓名 家长姓名 联系电话沟通内容

沟通效果

家访、校访（电话沟通）记录表学生姓名 家长姓名 联系电话沟通内容

沟通效果

公平教育激发潜能 我以为好的先生不是

教书，不是教学生，乃是

教学生学。

——叶圣陶