开拓组系列

商务人员入职培训

产品培训第

1

节

—

第

7

节

销售人员行动自我检查

销售人员自我修养及技巧

沟通练习

营销组系列

顾客分析第

1

节

—

第

5

节

客户维护

—工作流程

用户生命周期培训流程

各行业客户的沟通

实操训练

维护组系列

如何了解商贸行业

如何了解科技行业

各行业案例分析

技能培训 月末例会 工作总结

1、月末例会以及工作总结：每个月月末时会开一次例会，其

工作中出现的问题以及解决措施，计划，不用太过复杂，分条简单

2、第3周周二安排会计助理相关课程；第3周周五安排商务课

4周周二安排主办会计培训课程；第4周周五安排例会（如遇节假

结

其中个人总结主要是总结自身在

单明了即可。

课程与人事课程还有茶话会；第

日，以具体通知为准）

技能培训 培训情况

目

离职

考勤管理

入职管理

规章制度 目录

录

职管理

日常管理

薪酬管理

规章制度 入职管理

（一）入职管理：

1．为规范用工管理，保护公司和员工的合法权益，凡公司

内如实提交以下入职材料：

(1)身份证（查验原件，留存复印件）；

(2)学历及学位证明（查验原件，留存复印件）；

(3)职称证明及从业资格证件（查验原件，留存复印件）；

(4)前单位离职证明（或离职承诺书）

(5)公司要求的其他材料。

2．根据员工提供的上述资料复印件、扫描件，由人事部门

同请假单、月度绩效考核表、处罚通知单一起每月存档。

3.在合同期内，若发现员工入职时，提供的信息或资料虚

其解除劳动关系并不支付任何补偿金。

4.试用期2个月，试岗期3天，3天内如不合适双方均可提出

始计算薪资，试用期提前达到转正标准可主动向公司申请提前

司正式聘用的员工均需在规定时限

门建立员工档案，

虚假或与事实不符，公司有权直接与

出，通过试岗期后，从入职当天开

转正。

规章制度 考勤管理

公司实行企业化管理，员工的工作时间按照国家劳

因工作需要及各岗位实际，公司可安排岗位值班和工作

员应积极工作，并认真填报相关的值班及加班记录。

（一）出勤规定

1、上班时间上午9：00-下午17：30，中午12:00

按时上、下班，不得迟到早退，不得无故请假和旷工，

2．员工考勤实行登记签到制度，作为员工考勤的原

3．员工出外勤时，需在飞书上进行外勤打卡，外勤

打卡以后，如还有其他外勤地点，达到后应及时更

4．在规定的上班时间后15分钟到，视为迟到；30分

15分钟离开，视为早退；提前30分钟离开并没有请假，

5．未在规定时间内及时打卡，缺卡一次乐捐20元；

劳动法的相关规定执行：

作加班，值班和加班人

0-13：00休息，公司员工必须严格遵守上、下班作息制度，

漏打考勤、无故不打考勤均视为旷工，严禁代打考勤；

原始依据；

勤打卡需拍照并备注事由；

更新打卡；

分钟后到并且没有请假，视为旷工；在规定的下班时间前

视为旷工；

；

（一）请假类别与定义

1．分为法定节假日、病假、事假、年假、婚假、丧假、工伤假、产假、陪护假

根据对薪酬的影响，休假分为三类：全薪假、带薪扣减福利假、无薪假。

全薪假：对薪酬、福利无任何影响的休假；包括：年假、婚假。

带薪扣减福利假：按请假天数扣减相应补助和全勤奖（如有），当日工资按

无薪假：不支付请假期间的薪酬、福利。包括：事假。

2．员工休病假需提供正规医院出具的病假证明：诊断证明书及休假建议条、门

3．员工在公司任职期间结婚的，凭结婚证明，可享受3个工作日婚假。

4．员工的直系亲属亡故时（直系亲属包括：祖父母、外祖父母、父母、养/继

员工休丧假需要提供相关证明材料，如死亡证明、销户证明、居委会或村委

5．年假自入职后第二年后开始计算，第二年可享受年假天数为：入职后当年的

第三年可享受4天年假，此后每年增加2天，至多可以享受10天年假。

年假一年清算一次（1.1日至12.31日截止），过期作废。事假优先使用年假

年假不得连接两个周末休假，国庆、五一期间不得连休；不能在季报、月报

6．工伤假、产假、陪护假、产检假等按照当地政策规定执行，如成都地区员工

7．所有批准假期时间包括往返时间。

规章制度 考勤管理 请假制度

假、产检假等。

按月薪标准的100%进行发放。包括：病假、丧假、工伤假、产假、陪护假、产检假。

门诊病历、医药费收据、挂号证明、出院记录等证明原本，

继父母、配偶父母、配偶、子女），根据实际情况酌情给予1-3个工作日的丧假。

委会等开具的证明材料等。

的剩余天数/365天*2，

假等比例抵扣。

报期间休年假；

工享受产假158天、陪护假20天。

度

（二）请假流程

1.当日有临时情况需要外出一会的情况，请假报备部门主管；请假三天以上，须

2.员工一个月累计请假不得超过2次。（实习期间员工不允许随意请假）；

3.员工请假半天以上均须填写“员工请销假单”，注明请假时间，原因，报备部

4.员工休假应在不影响正常工作的前提下申请，在休假前应做好相关工作移交

5.未经批准的休假或者未按照公司规定提交相关证明材料向行政部留相关复印件

工；属于严重违反公司的规章制度，公司有权立即与员工解除劳动合同且不支

6．员工请假结束后，须即时销假，向人事部门备案；

7．考勤表必须与所批复的请假条相一致。无假外出者按旷工处理，旷工期间无

发放依据；

规章制度 考勤管理 请假制度

须提前一周报备；请年假需须提前一月报备，否则视为请事假。

部门主管，并经人事部批准后休假，

，确保业务进程不受影响，休假期间需保持通讯畅通。

件备案的，或采用虚假证明请假的（含骗取、伪造、篡改、涂改证明等） ，均视为旷

支付经济补偿。

无工资奖金，考勤表由人事部负责整理，报送财务部门经领导审查后作为当月工资奖金

度

规章制度 考勤管理 请假制度

员工

请假时间 销假

请假事由

备注

人事审批

姓名 性别 职

度

年 月 日

工请销假单

假时间

职务 入职时间

员工请销假单

规章制度 离职管理

（一）离职管理：

1．离职：离职需提前告知，并在期间内交接相关客户资料并积极完

根据职位的不同，提前的时间如下所示：

（1）员工职级，预计1个月内

（2）主管职级，预计2个月内

（3）经理职级，预计3个月内

2．离职流程：

1、员工本人当面通知人事部门，并说明离职理由及离职时间；由人

2、由人事部门告知员工所在部门负责人员工离职情况，由部门主管

3、经员工所在部门主管面谈后，由员工本人向公司提交书面辞职报

4、公司收到员工提交的书面辞职报告后，由公司领导审批离职申请

5、公司领导批准员工辞职请求后，员工本人填写“客户交接单”。

（1）客户情况交接表，由新接手的主办会计签字确认；

（2）未完成事项交接表，由新接手的员工签字确认；全部填写完成

（3）“客户情况交接表”填写完成并且相关人员签字完成后，员工

6、完成以上程序，凭签字完成的客户交接单和离职人员工作程序表

完成职务内相关工作，协助公司顺利完成交接；

人事部门与员工本人当面进行一次详细离职面谈；

管对员工本人当面进行一次详细的离职面谈；

报告，辞职报告可以自己写或者使用公司模板；

请；

该表填写要求如下：

成后找部门主管审核并签字确认。

工本人填写“离职人员工作程序表”并交直属主管、公司领导签字确认。

表可在人事部门办理离职手续，手续办理完成后本公司出具离职证明。

规章制度 离职管理

（一）移交管理注意事项：

1、个人保管或使用的公司物品；

2、本公司或部门有关的印章；

3、本部门及个人保管的客户资源信息；

4、未办完或未结案的重要业务资料；

5、本部门保管的其它所有资料，包括电子资料

（二）离职前后注意事项:

1、离职前，禁止向公司其他同事私下随意散播离职原因，以避免影

2、离职期间积极配合公司同事完成相关交接工作，并在离职后请积

3、完成离职后，在遵循个人的职业道德和行为操守下为保障公司利

4、员工未按照离程流程擅自离职的，根据公司规定扣除当月工资的

司可以向该员工追究赔偿责任。

（三）关于公司在职人员注意事项：

1、同事离职期间，积极配合其完成相关交接工作并将交接的相关问

2、同事离职后，注意避嫌，禁止继续与其探讨公司相关的相关事宜

3、若因个人原因对公司利益造成影响的，将由自己负责。

注意事项

影响公司同事正常工作；

积极配合回答公司人员的相关问题；

利益不受损失以及有效保护公司的商业秘密和商业利益；禁止泄露相关信息。

的20%，因员工未按照离程流程擅自离职的，由此给公司带来了损失的，公

问题问清楚，避免同事离职后反复打扰；

宜；

项

规章制度 离职管理 员工离职

职工作程序表

（一）形象礼仪：

1、需要见客户时，宜化淡妆，头发不宜过于散乱；

2、夏天穿着不宜过于暴露，在办公室不宜穿着拖鞋；

3、上班时间必须佩戴工作证；

4、请勿使用办公室电话拨打私人电话；

5、所有员工应保持手机、微信的上班时间开通；

6、公司电脑的使用本着“谁使用谁负责”的管理原则，在班期间需要长时间外出或者

（二）外出报销：

报销需填写报销单，将相应附件贴到后面，如果没有发票/收据，备注无票即可。 注

根据考勤，需要填写行程和事由，由行政核对，其中从居住地到办事地点，办事地点

（三）环境维护、物品领用：

1、工作期间保证办公室是开门营业状态。（每周2-3次随机抽查，雷曼优博拍摄打卡

2、上班后先进行通风，下班时需关闭空调、饮水机、电脑等电源；

3、办公室钥匙需存放在固定的盒子里；

4、电脑无人使用时，桌面应保持整洁干净；

5、电脑主机、抽屉上方不放置工作文件；

6、餐桌面无油迹，面盆无头发、残渣；

7、小零食放在专门的隔断里，垃圾桶内无食品类垃圾；

8、每周五下午17点钟后安排一次大扫除和消毒，包含玻璃门、桌面地面、垃圾桶等；

9、桌面笔筒内保持有书写顺畅的签字笔，无墨及时更换笔芯；

10、每次领用物品，需在“库存商品”本子，找到对应类别，写上日期、项目、姓名

11、规范使用，爱护爱惜，轻拿轻放，厉行节约；

12、以上条例，没有做到的每次罚款20元。

规章制度 日常管理

者下班时，应关闭电脑主机及显示器。

注意：报销单必须在每月14日之前递交到行政； 报销种类主要是打印费和交通费，交通费报销

点到居住地的不予报销。

卡图片）；

；

名、收入/发出数量以及结存数量，需规范填写；

规章制度 日常管理

（一）为保证工作的高效性，需及时回复工作消息，对公司群消息、所有同事间

（二）擅自变更工作方法致使工作效率降低，影响工作安排者，罚款50元一次；

（三）因工作疏忽导致公司不能正常运营，严重影响公司声誉，罚款200元，给

劳动关系；

（四）对上级指示或有期限之命令，未提出正当理由而未如期完成或处理不当的

（五）对同事恶意攻击或诬告、伪证而制造事端，罚款100元一次；

（六）未严格遵守客户预约见面时间、公司培训时间，迟到者罚款20元一次；

（七）代理费必须在到期时的次月内收取完毕，未及时收取的三家处罚50，三家

（八）代理费同一月度超过两家下降的，处罚50元一次。

（九）如遇客户流失的，两个月后未新增客户，处罚50元一家；

（十）交接工作中出现交接不清楚罚款50元一家，交接资料掉落一次罚款100元

（十一）遗失客户及公司证件类资料处罚200元一次，遗失客户及公司财务资料

失的，需补偿相应损失，情节严重者公司直接将解除劳动关系.并可以向该员工追

（十二）月报、季报时间必须在截止（截止时间为税务局时间为准）报税前1天

（十三）做账报税严禁私调财务报表，发现一家罚款200元，并且追究所有当事

严重损失的当月无奖金绩效，并补偿相应损失，情节特别严重者直接将解除劳动

（十四）年度财务资料（凭证、账本、财务报表、申报表等）必须在次年底前返

类推，上不封顶；

（十五）因不按公司工作流程当月无奖金绩效，公司有权直接将其解除劳动关系

奖惩制度

间工作消息，需当日内回复，如未回复者，处罚20元一次；

；

给公司造成严重损失的当月无奖金绩效，并补偿相应损失，情节特别严重者直接将解除

的，罚款50元；

家以上的从第四家开始每一家处罚50元；

元；

料的涉及税务金额处罚200元一次，如果遗失财务资料产生的涉税金额给公司带来了损

追究赔偿责任。

天完成，未如期完成的当事人罚款50元，主管罚款100元；

事人连带责任，并处以相同罚款，主管级翻倍处理，如造成大面积问题或者给公司造成

动关系；

返还，特殊情况需上报公司。如未在次年底前退换的，按延迟每月度处罚50元，以此

系。

度

规章制度 日常管理 处罚通知

处罚依据 处罚日期 处罚类型 处

处罚通

备注

1.如有罚款，请将付款记

2.本单子一式一份，由综

字后收回，存放留档。

知单

处罚金额 当事人签字 主管签字

通知单

记录交到综合管理部。

综合管理部开具，并在受罚人签

规章制度 日常管理

（一）公司全体员工实行月度绩效考核，员工须在绩效考核表中记录

并由部门主管进行核实。绩效考核表是核发每月绩效提成的唯一标准

绩效考核表体现了每一位员工真实工作能力，因此按公司要求，如实

重要前提；公司根据绩效考核表，对员工进行能力评估、薪资发放

（二）各部门每月对本部员工的工作成绩、德才表现、遵章守纪等情

对考核不合格的员工，公司视情况优先考虑进行再培训，员工应积极

（三）公司每年根据每月考核情况对员工进行一次综合考核，每位员

（四）因单项表现突出，受到公司表扬或奖励的，予以奖励；凡因违

相应的损失，或予以辞退；

（五）公司实行“处罚通知单”管理，对因工作成绩较差、出现事故

通知单”，累计收到3次“处罚通知单”的员工将予以辞退；

奖惩制度

录每月实际工作情况，并在每月第一周结束前提交上个月的绩效考核表，

准，未按时提交可能导致绩效薪资无法正常发放；

实完成并提交绩效考核表，是员工向公司提请转正、续聘、升职、加薪的

，也能保障员工未来发展的公平、公正、公开；

情况依据绩效考核表进行一次考核，并将每位员工的考核成绩报人事主管；

极予以配合，如再次不合格则予以辞退；

员工的综合考核成绩直接与其工资待遇、职称评定等个人利益挂钩；

违反操作规程或其它个人过错造成损失的，将视情况由有过错的员工赔偿

故或违反各种规定的员工，由直接负责人或人事主管对该员工出具“处罚

度 绩效考核

规章制度 日常管理 奖惩制度

序号 客户名称 代理费

（原200） 公款已收 收款时间

记账、报税

（准确无误完成

5%）

处理涉税

（ 独立处理税

务涉税事项5%）

对

成都晟宏达财

此考核表从每月1号-30日为截止日期，此表请认真填写，这是自己的考核业绩与工资挂钩

填表人： 初审人：

度 绩效考核表

对账（按照发生额及

余额表要求

核对完整5%

装订凭证

（按月度或季度装订

年度装订账本5%）

客户维护（按照营销

流程图做、客户信息

表填写、转发朋友圈

2.5%）

二次挖掘产品

（产生额外收10%）

按第一次收费月度计

算

自己开发产品

（自己资源

开发产品15%）

财税有限公司

复核人：

规章制度

（一）月度违反公司规章制度3次，造成公司经济损失或不良影响的；

（二）违反劳动纪律、迟到3次、早退3次、旷工1次、没完成工作绩效考核表格；

（三）擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失；

（四）遗失重要文件、机件、物件或工具者；

（五）撕毁公文或公共文件；

（六）擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失的；

（七）拒绝听从主管人员合理指挥监督的；

（八）偷窃同事或公司财物的；

（九）于受聘时虚报资料，骗取企业录用的；

（十）利用职务之便向客户索取钱物的；

（十一）泄漏公司机密，把公司客户介绍给他人或个人私下接单的；

（十二）故意泄漏技术、营业之秘密，协助公司竞争对手,致使公司蒙受损失；

（十三）无正当理由累计旷工三日，在外从事同类职业或不服从公司调度在外另谋职业的；

（十四）公司调派工作时，无故拒绝接受的：

（十五）玩忽职守，违章操作，造成公司重大事故或经济损失的；

（十六）滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的；

（十七）造谣生事，散播谣言致使公司蒙受重大损失；

（十八）挑拨是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；

（十九）经常违反公司规章制度，经教育仍屡教不改的；

（二十）因行为不当，公司再无法对其信任的；

（二十一）其他重大过失或不当行为导致严重后果的；

（二十二）员工违反公司规章制度受到通报批评，并给予相应经济处罚时，其部门负责人应负

（二十三）员工违反公司规章制度，部门负责人在不知情的情况下，应负一定的领导责任，承

（二十四）员工违反公司规章制度，部门负责人知情不予以制止，应负主要领导责任，承担60

日常管理 奖惩制度

负有一定的领导责任，视情节严重性也应给予相应的经济处罚；

承担责任的30%；

0%。

度 辞退处分

规章制度 薪酬管理

（一）公司实行薪酬保密制度，员工薪酬属于严格保密信息，员工不得与部门

理权限范围内的员工薪酬数据，但需严格遵守保密原则，未经许可泄露或传播

（二）每日工资标准：基本工资/21.75

（三）每月18日发放工资，逢节假日则顺延，入职时间如在18日前，则次月1

（四）会计部员工收入包含以下几个部分组成，并根据不同岗位的作业方式、

1、综合工资=基本工资+餐饮补助+交通补助+通讯补助+等级工资+绩效工

2、基本工资1000，餐饮补助100，交通补助100，通讯补助100；

3、主办会计等级工资，胜任级300元 ：

条件一：客户外账总家数40家以上且内账3家（不含个体家数）代理费合

1）连续三个月一般纳税人家数超过10家以上（代理费月度金额合

2）连续三个月小规模纳税人超过40家以上（代理费月度金额≥2

3）连续三个月按月度新增各类收入5家以上；

条件二：连续三个月内账5家以上（代理费月度金额》2000元）；

4．绩效工资：依据公司绩效考核表格；

1）工商年报200元与打印费100元合计一项收入，只按照工商年报费用提成

2）未独立处理涉税事项，一次性扣除一年代理费金额的5%

3）凭证装订期限为次季度第一月末完成，未完成暂停凭证装订的提成，直

月凭证装订的提成。

（五）员工福利：依据公司发展统一安排。

门主管或人事主管以外的任何第三方谈论自己的薪酬。公司指定的管理岗位人员可掌握管

播他人薪资信息属于严重违纪行为。将视情节轻重予以处理直至解除劳动关系。

8日发本月工资，如在18日后，则后月18日发本月薪资与次月薪资；

工作特点、技术含量高低等进行不同结构组合，薪资由以下几个薪资单元组成：

工资-个人相关扣款；

合计金额》2万元且满足以下其中一项条件：

合计5000元以上）；

200元）;

成，如果未收打印费，工商年报收费按扣除打印费100元作为一次性收入进行计算。

直至补齐前面的凭证为止；其他财务资料装订期限截止在次年6月30日前，扣除当年一个

介绍完毕

谢谢观看！