序号 点位/类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）甲写乙写普写商业6 前台 签字垫
用黑色PU皮带笔槽字垫，配置A4纸
和黑色签字笔 。
√ √ √√7 前台 名片盒
放置物业服务中心名片，含公司名称、
项目地址、联系电话等信息。
OOOO8 前台
党建元素公
示
党旗、国旗摆件，金属支架，可伸缩；
如有党支部项目制作水晶展示牌，
19.5cm*14.5cm。
OOOO9 前台 信息公示
收费、投诉信息公示需张贴公示美易社区公
众号、票据样式、监督标语以及投诉渠道的
收费牌。材质为亚克力板印刷（非纸质打
印），直立竖牌（A4纸大小横向）；公示牌
尺寸：297x210mm；公示牌底色红色色号：
cmyk-42-100-100-9。前台服务信息需公示
服务中心电话、值班人信息等，公示于大堂
前台、服务中心前台。
√ √ √√10 内台 电脑（全套）
配备办公电脑，电脑桌面背景及屏保
使用公司统一图片。
√ √ √√（一）基础硬件配置
51
序号 点位/类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）甲写乙写普写商业11 内台 办公椅 根据前台固定坐岗人数配置办公椅。 √ √ √√12 内台 验钞机 配置一部高灵敏度验钞机。 OOOO13 内台
针式打印
机
配置一台针式打印机，用于票据打印。OOOO14 内台 文件柜
在抽屉左上角标注柜内物品品类，分
类存放物品。
√ √ √√15 内台 文件夹
侧标、颜色统一，整齐排列，方便识
别和使用。
OOOO（一）基础硬件配置
52
序号 点位/类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）甲写乙写普写商业16 内台 复印机 视项目预算情况租赁或购买。 √ √ √√17 内台 座机
配置座机，设置彩铃，参考模板：“您
好！欢迎致电（项目名称）物业服务
中心，24 小时贴心守护，花样年国
际物业竭诚为您服务！电话正在接通
中，请稍候！”。
√ √ √√18 内台
其他办公
文具
配置POS机、计算器、笔筒、过塑机、
碎纸机等办公文具。
√ √ √√19 内台 沙发
配置皮质沙发，沙发颜色、座位数根
据场地情况配置，选配项目可配置其
他休憩凳/椅以满足接待需求。
√ √ OO20 内台 茶几
根据现场实际色调搭配，选配项目可
配置其他桌/台以满足接待需求。
√ √ OO（一）基础硬件配置
53
序号 点位/类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）甲写乙写普写商业21 接待区 桌面花卉
可配置红掌、绿萝、豆瓣等绿植，定
期养护，保持长势良好。
√ OOO22 接待区 绿植
休息区配置发财树、幸福树、散尾葵
等观赏性植物，定期养护，保持长势
良好。
√ √ √√23 接待区
烟灰缸、
糖果盒
茶几上配置烟灰缸，烟灰缸底部放置
底垫（禁烟区域可不配置烟灰缸）；
为休息区客户配置一定数量的糖果，
以薄荷糖为主。
OOOO24 接待区 饮水机
配置直饮水机或桶装饮水机一台,按
照公司VI标准印制的一次性纸杯。为
节约成本，建议联系项目常用送水公
司免费提供饮用水。
√ √ √√25 接待区 报刊架 放置3天内报纸及近期刊物。 OOOO（一）基础硬件配置
54
序号 点位/类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）甲写乙写普写商业26 接待区 水牌
放置水牌，用于公示前期物业服务协
议、临时管理规约、维修资金使用预
案等。
√ √ OO27 接待区 空调
如无中央空调，根据场地配置立式或
挂式空调。
√ √ √√（一）基础硬件配置
55
序号 点位/类别 名称 图片示例 备注
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）甲写乙写普写商业1 物业服务中心 上墙文件
1、VI配置按公司最新
VI标准设计制作，各类
提示、警示标识齐全，
详见《花样年国际物业
VI手册》；
2、如因客观因素使用
标准要求之外的材质制
作VI标识的，需做到设
计内容及规格型号统一
规范。
√ √ √√2 物业服务中心
项目团队
公示
3 物业服务中心
资质证照
公示
√ √ √√（二）VI标准
56
顶豪住宅、高端住宅、普通住宅
• 门岗 • 园区环境 • 停车场
• 大堂及楼层 • 电梯 • 天台 • 物业服务中心
57
58
序号 点位/类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅1 门岗外部 岗亭
1、适用范围：适用于南方及风沙较小地域的住宅
类项目。
2、遮阳伞：卡其色双层防水布，伞面2.5*2.5m、
伞柱高度2.7m，伞边缘与岗台上层地面不低于2米。伞面4面印制“花样年国际物业”LOGO。
3、岗台：正方体、深灰色（90%）,底座上层三面
印制“花样年国际物业”LOGO（伞柱一面无
LOGO)。
①尺寸一：上层边长1.2M+下层边长1.5M,单层层
高0.15M。②尺寸二：上层边长0.9M+下层边长
1.2M,单层层高0.15M。
4、地垫：深灰色地垫,与上层岗台颜色、尺寸一致。
5、礼宾柱：黑金色，黑色柱体高980mm、金色圆
柱直径76mm，底座直径320mm，礼宾带黑色。
√ √√1、适用范围：适用于北方或其他风沙较大地域的住
宅类项目。
2、岗亭：深灰色（90%），三面玻璃（玻璃面贴防
撞条），参考尺寸：1500*1700*2800mm。LOGO
印制于岗亭上方，四面印制“花样年国际
业”LOGO。
3、地垫：深灰色地垫，与岗亭颜色尺寸匹配。
4、礼宾柱：黑金色，黑色柱体高980mm、金色圆
柱直径76mm，礼宾带黑色。
5、空调：空调主机放置于岗亭背面，做好空调水排
放及管线隐蔽。
6、灯光：岗亭内顶安装灯光照明，选用白色灯光。
√ √√2 门岗外部 巡逻车
四轮巡逻车：主入口配置白色四轮巡逻车，印制“花样年国际物业”LOGO及相关巡逻警示标语，白天形象展示，夜间巡逻。√ OO（一）基础硬件配置
59
序号 点位/类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅2 门岗外部 巡逻车
两轮巡逻车：配置白色两轮巡逻车，印制“花样年国际物业”LOGO及相关巡逻警示标语，白天形象展示，夜间巡逻。OO√3 门岗外部 防爆装备
防爆架-金属；防爆盾-黑色聚碳酸脂PC，3.5mm；防爆钢叉-不锈钢，可伸缩；防爆棍-PC棍，60CM；防爆头盔-黑色；防爆背心-黑色，印制“花样年国际物
业”LOGO。
√ √√4 门岗外部 登记台
不锈钢，1.2m*0.7m，印制公司LOGO，用于来访人员登记使用。
√ √√5 门岗外部 智能门禁
主入口门禁不少于2个，单向出入，标高1.2M，刷卡自动感应。
√ √O6 门岗外部 水牌
加厚不锈钢水牌，原色，参考尺寸
80*60*125cm，展示内容：①私家住宅，来访人员请主动出示证件登记。②其他重要通知。
√ √√（一）基础硬件配置
60
序号 点位/类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅7 门岗外部 布景
结合门岗环境，布置常青景观树(如:南方榕树、北方富贵树等) 及花期较长的绿植(杜鹃、报春、石竹、四季海棠、佛甲草等)，定期养护，确保长势良好。
√ OO8 门岗外部 巡逻犬
比利时马犬，配置带有印制“花样年国际物业”LOGO的专用巡逻犬背心、颈链、嘴套。示范岗形象展示及巡逻，体现门禁森严。
OOO9 门岗外部 监控设备
配置监控设备，覆盖岗亭及示范岗门前区域，保持线路畅通、画面清晰，监控画面至少保存一个月。
√ √√10 门岗内部 便民服务柜
便民服务柜内药箱、维修工具箱、缝补工具、放大镜、老花镜、多功能手机充电线等。
√ √√11 门岗内部 雨伞架
A款：不锈钢雨伞架，雨伞定制，印制公司LOGO。
√ OO（一）基础硬件配置
61
序号 点位/类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅11 门岗内部 雨伞架
B款：卡式雨伞架，雨伞定制，印制公司LOGO。
OO√12 门岗内部 仪容镜
不岗前仪容镜，2M*0.8M，用于员工岗前仪容仪表自检。
OOO13 门岗内部 绿植
结合场地配置杜鹃、报春、石竹、四季海棠、佛甲草等等四季常青易于养护的绿植，定期进行养护，保持长势良好。
√ OO14 门岗内部 制度上墙
岗位职责等制度上墙。亚克力夹面，结合场地大小调整尺寸。
√ √√15 门岗内部
消防疏散引
导箱
消防疏散引导箱，配置矿泉水、手电筒、毛巾、防毒面罩等。定期检查，及时更换过期物品。
√ √√（一）基础硬件配置
62
序号 点位/类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅16 门岗内部 灭火器箱
不锈钢材质，标准尺寸。定期检查保证可正常使用。
√ √√17 门岗内部 购物车
岗位配置60L手推购物车，印制公司
LOGO。
√ √√18 门岗内部 饮水机
配置饮水机或直饮水机一台,按照公司VI标准印制一次性纸杯。为节约成本，建议联系项目送水公司免费提供使用。
√ OO19 门岗内部
服装及人员
配置
1、人员要求
性别：男性；
年龄：18岁-35岁（高端住宅及普通住宅条件可适当放宽）；
身高：178CM（高端住宅及普通住宅条件可适当放宽）以上形象气质佳，工作责任心强，军队服役人员优先。
2、全套装备：防爆服（印制“花样年国际物业”LOGO）、防爆头盔、执法记录仪、对讲机、防暴背心、护肘护膝、手套、防暴靴、太阳镜、工牌。
√ √√（一）基础硬件配置
63
序号 点位/类别 名称 图片示例 备注配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅1 门岗内部 公司logo
视情况可配置于门岗室内部拉丝不锈钢字，厚度1cm，安装高度2米。OOO2 门岗内部
人员临时出入
卡（参考）
1、VI配置按公司最新VI标准设计制作，各类提示、警示标识齐全，详见《花样年国际物业VI手册》；2、如因客观因素使用标准要求之外的材质制作VI标识的，需做到设计内容及规格型号统一规范。
√ √√3 门岗内部 制度上墙展板 √ √√4 门岗内部 便民雨伞 √ √√（二）VI标准
64
65
序号 点位/类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅1 园区环境 高清摄像头
监控点及监控视角合理，无死角、无移位、无遮挡，系统运行正常，监控录像保存时间不少于1个月。
√ √√2 园区环境 公告栏
园区开阔地带安装公告栏不少于一个，张贴温馨提示、重要通知、宣传海报，公示内容及时更新、管理，避免外来人员胡乱张贴。
√ √√3 园区环境 栅栏
易踩踏绿化带安装栅栏，栅栏可选用铁艺、木艺等满足使用需求、美观的材质，定期维护。
√ √√4 园区环境 垃圾桶
园区显眼位置放置垃圾桶，垃圾桶标识完整，地面做油污保护并画定位线，如地方政府有垃圾分类相关要求则按照要求设置分类垃圾桶。
√ √√5 园区环境 行道树地基
外围行道树地基使用绿植覆盖、木板铺设、鹅卵石装饰或其他美观方式装饰。
√ √√（一）基础硬件配置
66
序号 点位/类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅6 园区环境 园区平面图
园区广场开阔地带配置不少于一个园区总平图及指示牌，字迹清晰，内容正确，简单易懂。
OOO7 园区环境
景观水系美
化
水池中可使用部分绿植、图案文字造型进行点缀，水景池造型及景观效果根据开发商配置情况而定。
OOO8 园区环境 温馨提示牌
园区广场绿化带中显眼位置均匀分布多个不锈钢材质或者其他材质的温馨提示牌，字迹清晰，内容简单易懂，提醒业户爱护花草。
√ √√9 园区环境 花箱
外围/总坪配置人车分离花箱，花箱植物定期养护、更换，可栽种杜鹃、报春、石竹、四季海棠等，基本材质为木质或不锈钢花箱，选配项目可选用其他能达到展示效果的材质。
OOO10 园区环境 花箱
1、标准：每一位总坪外围保洁人员均需配置一台保洁车，用于放置垃圾桶、水桶、垃圾袋、毛巾、扫把、清洁剂等常用保洁用品，保洁车上物品摆放整洁有序，不可放置与保洁无关的其他物品；
2、尺寸：1100*700*500mm。
OOO（一）基础硬件配置
67
序号 点位/类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅11 作业用具
高压洗地机
1、标准：操作人员需完成环境机具安全使用及管理培训合格后进行洗地机操作，配置雨鞋，防水围裙，工作时放置小心地滑牌；
2、使用频次：每月使用高压洗地机对广场地面污渍，商铺油污，进行循环式全覆盖式磨洗，严格按照使用说明书进行操作，注意使用安全；
3、清洁标准：保障地面无积灰、无油渍、无污渍、无蜘蛛网、石材光洁如新。√ √√驾驶式扫地
机
使用方法：
使用之后，应将驾驶式扫地车停放在一个安全及干燥的地方，将扫地车放在一个平坦的地面上，同时盖上塑料布或布罩，保持扫地车光亮、整洁；
将启动钥匙转向0位并取走，并将驾驶式扫地车上锁，防止其移动；
清洁标准：保障地面无树叶、杂物等。√ √O（一）基础硬件配置
68
序号 点位/类别 名称 图片示例 备注配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅1 园区环境 树牌
有特色、名贵的花草树木制作植物树牌，采用0.8- 1.2mm不锈钢材质、2- 5mm亚克力丝印，选配项目可选用其他满足使用需求的材质制作。
√ √O2 园区环境
儿童游乐设施安
全提示牌
1、VI配置按公司最新VI标准设计制作，各类提示、警示标识齐全，详见《花样年国际物业VI手册》；2、如因客观因素使用标准要求之外的材质制作VI标识的，需做到设计内容及规格型号统一规范。
√ √√3 园区环境 工程维修提示牌 √ √√4 园区环境 环境类提示牌 √ √√5 园区环境 安全消防提示牌
（二）VI标准
69
70
序号 点位/类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅1 停车场外部 岗亭遮阳伞
可伸缩、双层防水布、棕色(电脑显示色值RGB:89 70 62，广告制作色值CMYK:67
70 72 29）印制公司LOGO。
OOO2 停车场外部 废票箱
透明材质，箱体印制红字“废票箱”。废票需加盖废票章，综合收费员定期回收处理。
OOO3 停车场外部 安全岛 四周刷黄黑警示漆，定期翻新。 √ OO4 停车场外部
人车分流隔
离
根据车场出入口管理实际需求设置，颜色与项目道闸主色调一致。防撞柱高度75cm，防撞柱间隔不超过60cm。
√ OO5 停车场内部 消防沙池
设置于地下室出入口，用于防火、防汛及地下室漏
水等应急处理。消防沙箱体材料一般为玻璃钢，箱
体参考尺寸长120cm，宽60cm，高60cm，箱内填
满消防沙袋并整齐摆放，保持干燥，设置醒目标识。另配置消防桶、消防铲，用于铲装消防沙、清除障
碍物、清理现场及易燃物。
√ √√（一）基础硬件配置
71
序号 点位/类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅6 停车场内部 垃圾桶
配置垃圾桶，地面设置黄色定位线；垃圾及时清理，保持墙面、地面干净。
√ √√7 停车场内部 灭火器箱
按每50平米配置一具4KG灭火器进行，每个点位不少于2具。灭火器放在消防灭火箱内，箱子盖板上方粘贴灭火器使用方法，并按时月检。
√ √√8 停车场内部 监控
安装在地下室上方，可以实时监控地下室车辆出入情况。
√ √√9 停车场内部 反光镜
镜面采用PC、耐撞击，镜背采用玻璃钢制成，红色，便于观察过往车辆动态。√ √√10 停车场内部 车位地锁
安装于停车位，防止私家车位被占用，地锁款式统一。
√ OO（一）基础硬件配置
72
序号 点位/类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅11 停车场内部 清洁设备
停车场配置清洁设备，机器代替人工，提高清洁效率。
√ √√12 地下非机动车
停车场
悬挂式灭火
球
集中停放区域上方配置适量悬挂式灭火球，落实月检，保障设施完好、使用正常。√ OO13 地下非机动车
停车场
消防应急灯 配置消防应急与安全出口二合一指示灯。√ √√（一）基础硬件配置
73
序号 点位/类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅1 基础硬件配置
（停车场内部）
交通禁令标
志
设置限速、禁止鸣笛、禁止大货车、禁止烟火、限制高度等交通禁令标志。
√ √√2 基础硬件配置
（非机动车停车场） 公告栏
公示于设有收费人员岗亭的正面（客户迎面），尺寸为可公示区域的二分之一版面，参照公司VI标准设计制作。有限行要求的城市，项目可增加”明日限行”（选配）服务提示。
√ OO3 基础硬件配置
（非机动车停车场）
车场收费标
准
公示于岗亭正面（客户迎面）或出入口侧面墙体，有收费人员设置的岗亭，尺寸为可公示区域的二分之一版面，无人员设置的岗亭，尺寸为可公示区域整个版面。√ √√4 基础硬件配置
（非机动车停车场）
投诉信息公
示
安装于停车场出入口岗亭处，建议材质工艺：3mm亚克力夹层（双层）文字喷绘；参考规格尺寸：270mm*140m。
√ √√5 基础硬件配置
（非机动车停车场） 车牌
设置统一车辆吊牌，规范停车区域，明确车位归属。
√ √√（二）VI标准
74
序号 点位/类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅6 非机动车停车
场
提示标识
指引标识：非机动车出入口设置指引标识，指引车辆停放位置。
√ √√安全标识：“有序停放，车头朝外”、“通道进出口，禁止停放车辆”、“贵重物品，自行保管”、“停车时请谨慎慢行”、“看管好小孩”等安全提示标语。√ √√7 非机动车停车
场
禁烟标识 非机动车场禁止吸烟，设置禁烟标识。√ √√8 停车场 收费海报 1、VI配置按公司最新VI标准设计制作，各类提示、警示标识齐全，详见《花样年国际物业VI手册》；
2、如因客观因素使用标准要求之外的材质制作VI标识的，需做到设计内容及规格型号统一规范。
√ √√9 停车场 路锥套 √ √√（二）VI标准
75
序号 点位/类别 名称 图片示例 备注
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅10 停车场 车位提示牌 1、VI配置按公司最新VI标准设计制作，各类提示、警示标识齐全，详见《花样年国际物业VI手册》；
2、如因客观因素使用标准要求之外的材质制作VI标识的，需做到设计内容及规格型号统一规范。
√ √√11 停车场
停车场安全
提示
√ √√（二）VI标准
76
77
序号 点位/类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅1 大堂 公告栏
大堂安装公告栏，放置温馨提示、通知发文，颜色与大堂装饰风格匹配，亚克力材质，公示框位不得少于4个（如开发建设已配置且满足使用无需重复制作）。√ √√2 大堂 信息公示
1、管家信息：需包含管家工作照、昵称、联系方式、工作微信二维码；
2、客户投诉渠道公示，标准参照400投诉渠道公示指引；
3、文明社区温馨提示（文明养宠、禁止占用消防通道、禁止高空抛物等）；4、项目其他短期、周期性或专项通知与公示文件，按照进行到期通知文件更替。√ √√3 大堂 绿植
结合项目预算，摆放与装饰风格匹配的绿植，品种建议为杜鹃、报春、石竹、四季海棠等四季常青易于养护的绿植，定期进行养护，保持长势良好。
√ √O4 大堂 休憩区
设置客户休憩区，为客户提供临时休憩场所，保持卫生干净整洁。
√ √O（一）基础硬件配置
78
序号 点位/类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅5 大堂
贴心防冻把
手套
秋冬季节，按照地域差异的事情情况进行布置。定制深棕色(色值：RGB:89 70 62)，印制“花样年国际物业”logo及“欢迎回家”字样，建议使用绒布材质。
√ √√6 大堂
大堂防滑地
垫
在各楼栋出入口，雨雪等特殊天气均需铺设防滑垫，提供暖心布置，印制公司logo
与欢迎标语，配置宽度不得超过大堂门宽度，毯面建议为塑胶丝圈弹性地垫，毯背建议为吸盘式防滑底背。
√ √O7 楼层 成品保护
1、地面地砖或者石材采用无纺布或者竹胶板进行保护，要求有耐磨防滑阻燃；
2、墙砖墙面采用夹棉无纺布或竹胶板进行铺设保护，铺设高度不低于1m；乳胶漆墙面采用夹棉无纺布进行满铺铺设保护，满铺至吊顶高度或者1.8米以上；
3、铺装位置电梯出口起至装修入户门地面满铺，用布基胶带粘贴；
4、楼层管井、强电井门进行全包，预留可开启位置；
5、消火栓有防撞保护，可以应急开启；
6、电梯公共过道有镜面或者玻璃要进行前期温馨提示，张贴宣传喷绘；
7、墙面铺装需要将疏散指示灯、消防按钮、消火栓、充值终端设备进行外露研究遮挡。（普通住宅可选用其他材质，但需满足成品保护需求，效果美观）
√ √√（一）基础硬件配置
79
序号 点位/类别 名称 图片示例 备注配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅1 大堂 服务通告
1、VI配置按公司最新VI标准设计制作，各类提示、警示标识齐全，详见《花样年国际物业VI手册》；2、如因客观因素使用标准要求之外的材质制作VI标识的，需做到设计内容及规格型号统一规范。
√ √√2 大堂 防撞条 √ √√3 大堂 清洁消杀提示牌 √ √√4 大堂 工程维修提示牌 √ √√（二）VI标准
80
81
序号 点位/类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅1 电梯内部 垃圾桶
放置在1楼电梯门一侧，垃圾桶款式应参照大堂整
体风格及色调选择；垃圾桶内的垃圾量不超过容量
的 2/3,垃圾袋的边缘不外漏。定期清洁烟灰缸并循
环保洁，烟灰缸内的烟头及时清理。
√ OO2 电梯内部 绿植
结合项目预算，1 楼门前可配置1-2盆，与电梯厅空间、风格搭配的绿植。
√ OO3 电梯内部 香薰
结合项目预算，可以放置客梯顶面通风 口及空调出风口位置。 香薰气味应选择清新淡雅。√ √O4 电梯内部 梯控
如无门禁，建议交付前电梯统一加装梯控，便于交
付后装修管控和现场管理。刷卡提示牌材质：不锈
钢拉丝/亚克力。 参考尺寸大小：长10*宽10*厚
0.2cm 。安装位置：电梯内门刷卡面板上方或下方。设计制作：以公司VI标准为准，或结合项目本体标
识风格、款式制作符合项目自身特色的电梯标识。 OOO5 电梯内部 监控
每部电梯必须配备监控设备，保持线路畅通、画面清晰，监控画面至少保存一个月。摄像头安装位置：靠近电梯轿厢后壁面上方角落位置，能通过摄像头清晰看到电梯轿厢内实时画面。
√ √√（一）基础硬件配置
82
序号 点位/类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅6 电梯内部 空调设备
开启月份：冬季11月-3月、夏季5月-9月，按南北气温差异调整开启月份。 开启时间段：工作日08:15-18:15，可根据项目能耗成本调整开启时间段。温度设置：冬季制暖为24-26度，夏季制冷为20-22度。√ √O7 电梯内部
涉及钢结构
搭建成本保
护
1、如项目涉及钢结构搭建或者需要运输大宗钢
材为装修材料，货梯内需用钢板做成品保护，地面标准为：木条和多层板作为钢板地板的基座，表面采用厚度为5mm的钢板覆盖做地面成品保
护；墙面标准：3mm的不锈钢T条及不锈钢板做墙面保护。
2、轿厢内标识：轿厢正前方左右两侧合理设置
年检标识、乘梯须知、安全守则、美易家线上缴费二维码、400投诉电话等（普通住宅可选用其他材质，但需满足成品保护需求，效果美观）
√ √√8 电梯内部
不涉及钢结
构搭建成本
保护
1、地面：地面材料选用防滑耐磨强化地板、仿
大理石地砖进行铺装，厚度参考为10mm；
2、轿厢周围：采用强化木地板、压木板进行装
饰拼装，厚度和地面保持一致；
3、轿厢成品保护颜色：保护板颜色根据项目整
体效果进行搭配；
4、轿厢吊顶：采用轻质耐磨材料，有防止跌落
处理措施，基层用木工板强化吊顶；
5、照明灯：具有防止撞击保护，不能突出吊顶
面；
6、监控摄像头：安装外露或者暗藏无遮挡；
7、轿厢内标识：轿厢正前方左右两侧合理设置
年检标识、乘梯须知、安全守则、美易家线上缴费二维码、400投诉电话等标识。
（普通住宅可选用其他材质，但需满足成品保护需求，效果美观）
√ √√（一）基础硬件配置
83
序号 点位/类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅1 电梯内部 警示标识
材质类型：不锈钢拉丝/亚克力/PVC板 （普通住宅
可选用其他材质但需满足使用及美观需求）。参考
尺寸大小：长20cm*宽10cm*厚5mm或根据电梯门
前实际效果定尺寸。计制作：以公司VI标准为准，
或结合项目本体标识风格、款式制作符合项目自身
特色的电梯标识。安装位置：电梯按钮正上方。
√ √√2 电梯内部 电梯标识
材质类型：不锈钢拉丝/亚克力（普通住宅可选用
其他材质但需满足使用及美观需求）。参考尺寸大
小：长20cm*宽10cm*厚5mm或根据电梯门前实际
效果定尺寸。设计制作：以公司VI标准为准，或结
合项目本体标识风格、款式制作符合项目自身特色
的电梯标识。安装位置：电梯门上方层显标识正上
方或正下方（另：为了方便客户识别和报事处理，
建议增加电梯外编号。）
√ √√3 电梯内部
特种设备使
用标识
材质类型：亚克力盒/铜版纸 。参考尺寸大小：亚
克力盒长10*宽14.5*厚0.5cm/铜 版纸长10*宽
13.5cm（铜版纸特种 设备使用标志由特种设备检
验研究院配发）。安装位置：电梯轿厢内门右侧按
键面板上方， 距离地面约170cm处居中。
√ √√4 电梯内部
投诉、缴费
二维码
材质类型：不锈钢拉丝/亚克力。 参考尺寸大小：长15*宽10*厚0.2cm 。安装位置：电梯内门按键面板上方，距离地面
130cm处。
√ √√5 电梯内部
特种设备编
号
材质类型： 不锈钢（普宅可选用其他材质但需满足使用及美观需求）。参考尺寸大小：长10*宽5*厚0.7cm（特种设备编号标志由特种设备检 验研究院配发）。安装位置：电梯轿厢内门右侧按键面板上方，距离地面约170cm
处居中靠右，与特种设备使用标志平齐。
√ √√（二）VI标准
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序号 点位/类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅6 电梯内部
乘梯须知、
安全守则
材质类型：不锈钢拉丝/亚克力（普宅可选用其他材质但需满足使用及美观需求）。参考尺寸大小：长20*宽30*厚0.2cm。 安装位置：电梯内门左侧面板上方，距离地面140cm处，乘梯须知、安全守则标志粘贴平齐。设计制作：以公司VI标准为准，或结合项目本体标识风格、款式制作符合项目自身特色的电梯标识。
√ √√7 电梯内部
安全服务提
示
材质类型： 透明磨砂贴，标识内容：严禁超载、严禁吸烟、严禁拍打、 严禁靠门、严禁扒门、严禁打闹碰跳、请勿用物品挡门等（中英文双语）。设置位置：电梯轿厢内侧门距地面150cm处。计制作：以公司VI标准为准，或结合项目本体标识风格、款式制作符合项目自身特色的电梯标识。
√ √√（二）VI标准
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序号 类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅1 基础硬件配置
天台门禁/钥
匙
天台入口设置门禁或钥匙。 √ √√2 基础硬件配置 监控
天台设置监控覆盖关键点位,录像保存时间不得低于一个月。
√ √√（一）基础硬件配置
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序号 类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅1 基础硬件配置
标识标牌标
准化
天台晾晒提示牌：设置晾晒提示牌，材料：PVC材质、黑体，印制公司LOGO；位置：粘贴于天台进门显眼处
√ √√警示标识：按要求配置亚格力材质的标准化标识，普宅可选用其他满足使用需求的材质。
√ √√（二）VI标准
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序号 点位/类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅1 前台 前台背景墙
不锈钢立体字，“花样年国际物业”中英文放第一排左上角，“**物业服务中心”放第二排居中。
√ √√2 前台 吧台
台面不高于1.1米，不低于0.8米。台面尺寸、颜色可根据现场装饰色调、场地大小调整。
√ √√3 前台 吧凳
采用造型转椅，颜色与前台台面匹配，选用可调节高度吧凳，日常设置高度为60- 80cm，高度不能过低，将物业服务中心前置于大堂的项目可选配。
√ √O4 前台 监控
前台区域安装监控或前台台面放置摄像头，摄像对向客户来访区域，视频保存不少于30天。
√ √√5 基前台 前台兰花
根据前台空间大小或原有花盆尺寸，摆放一盆7/9/11/13支的蝴蝶兰，置于前台一边。√ √√（一）基础硬件配置
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序号 点位/类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅6 前台 签字垫
用黑色PU皮带笔槽字垫，配置A4纸和黑色签字笔 。
√ √√7 前台 名片盒
放置物业服务中心名片，含公司名称、项目地址、联系电话等信息。
OOO8 前台
党建元素公
示
党旗、国旗摆件，金属支架，可伸缩；如有党支部项目制作水晶展示牌，
19.5cm*14.5cm。
OOO9 前台 信息公示
收费、投诉信息公示需张贴公示美易社区公众号、
票据样式、监督标语以及投诉渠道的收费牌。材质
为亚克力板印刷（非纸质打印），直立竖牌（A4
纸大小横向）；公示牌尺寸：297x210mm；公示
牌底色红色色号：cmyk-42-100-100-9。前台服务
信息需公示服务中心电话、值班人信息等，公示于
大堂前台、服务中心前台。
√ √√10 台内 电脑（全套）
配置办公电脑，电脑桌面背景及屏保使用公司统一图片。
√ √√（一）基础硬件配置
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序号 点位/类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅11 台内 办公椅 根据前台固定坐岗人数配置办公椅。√ √√12 台内 验钞机 配置一部高灵敏度验钞机。 OOO13 台内 针式打印机 配置一台针式打印机，用于票据打印。OOO14 台内 文件柜
在抽屉左上角标注柜内物品品类，分类存放物品。
√ √√15 台内 文件夹
侧标、颜色统一，整齐排列，方便识别和使用。
√ √√（一）基础硬件配置
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序号 点位/类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅16 台内 复印机 视项目预算情况租赁或购买。 √ √√17 台内 座机
配置座机，设置彩铃，参考模板：“您好！欢迎致电（项目名称）物业服务中心，24
小时贴心守护，花样年国际物业竭诚为您服务！电话正在接通中，请稍候！”。√ √√18 台内
其他办公文
具
配置POS机、计算器、笔筒、过塑机、碎纸机等办公文具。
√ √√19 接待区 沙发
配置皮质沙发，沙发颜色、座位数根据场地情况配置，普宅可配置其他休憩凳/椅以满足接待需求。
√ √√20 接待区 茶几
根据现场实际色调搭配，普宅可配置其他桌/台以满足接待需求。
√ √√（一）基础硬件配置
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序号 点位/类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅21 接待区 绿植
桌面花卉：可配置红掌、绿萝、豆瓣等绿植，定期养护，保持长势良好。
√ OO绿植摆件：休息区配置发财树、幸福树、散尾葵等观赏性植物，定期养护，保持长势良好。
√ √√22 接待区
烟灰缸、糖
果盒
茶几上配置烟灰缸，烟灰缸底部放置底垫（禁烟区域可不配置烟灰缸）；为休息区客户配置一定数量的糖果，以薄荷糖为主。OOO23 接待区 饮水机
配置直饮水机或桶装饮水机一台,按照公司VI标准印制的一次性纸杯。为节约成本，建议联系项目常用送水公司免费提供饮用水。
√ √√24 接待区 报刊架 放置3天内报纸及近期刊物。 OOO（一）基础硬件配置
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序号 点位/类别 名称 图片示例 标准简述
配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅25 接待区 水牌
放置水牌，用于公示前期物业服务协议、临时管理规约、维修资金使用预案等。√ √√26 接待区
） 绿植空调
如无中央空调，根据场地配置立式或柜式空调。
√ √√（一）基础硬件配置
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序号 类别 名称 图片示例 备注配置要求（√标配，O选配，×无需配置）顶豪住宅高端住宅普通住宅1 VI标准 上墙文件
1、VI配置按公司最新VI标准设计
制作，各类提示、警示标识齐全，
详见《花样年国际物业VI手册》；
2、如因客观因素使用标准要求之
外的材质制作VI标识的，需做到设
计内容统一规范。
1、VI配置按公司最新VI标准设计制作，各类提示、警示标识齐全，详见《花样年国际物业VI手册》；2、如因客观因素使用标准要求之外的材质制作VI标识的，需做到设计内容及规格型号统一规范。
√ √√2 VI标准 证照公示 √ √√（二）VI标准
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