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北京税务融媒体工作简报

〔2022〕第 18 期

中税答疑内部工作交流简报（半月刊） 2022 年 10 月 9 日

目 录

第一部分：北京地区税务新媒体宣传亮点及统计分析

第二部分：全国税务新媒体本期亮点及解析

第三部分：党的二十大召开前关于新媒体风控的一些思考

党的二十大即将召开，无论是税务局，还是第三方运维

团队，都已将安全性放在第一位。但是光有思想上的高度，

没有具体实施的方案，很多风险还是会随时出现，我们尝试

制定精细完善的安全保障体系和行之有效的安全检查办法。

为此，我们总结出三种办法。

一、突出内容审核

二、做好风险排查

三、制定应急预案

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第一部分：北京地区税务新媒体宣传亮点及统计分析

一、北京税务各分局在中央级媒体新闻报道一览

1.《中国日报网》

稿件：北京市税务局举办“诚信执业助税 服务首都发展”活动

网址：

https://caijing.chinadaily.com.cn/a/202209/27/WS63328eefa3108

17f312effc4.html

2.《中国经济观察网》

稿件：石景山区税务局：用好新媒体平台 助力精细化服务

网址：http://www.eo-china.com.cn/news/202209/55701.html

3.《中国日报网》

稿件：石景山区税务局：用好新媒体平台 助力精细化服务

网址：

https://caijing.chinadaily.com.cn/a/202209/29/WS63353081a3108

17f312f0686.html

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二、全局基本数据（9 月下半月）

（此表按照北京市行政区划的顺序排列）

序

号

税局名称 粉丝增长率

（数字为粉丝增长率）

原创数量

（数字为原创数量）

多媒体设计数量

（数字为多媒体作品数量）

1 北京税务 0.08% 45 30

2 东城税务 0.05% 24 20

3 西城税务 0.10% 12 10

4 朝阳税务 0.59% 18 7

5 海淀税务 2.22% 17 16

6 丰台税务 0.53% 28 26

7 石景山税务 0.98% 31 20

8 门头沟税务 0.27% 11 8

9 房山税务 0.88% 13 12

10 通州税务 0.60% 19 19

11 顺义税务 0.59% 20 16

12 大兴税务 2.06% 21 15

13 昌平税务 0.63% 13 12

14 平谷税务 0.61% 22 21

15 怀柔税务 0.95% 18 17

16 密云税务 0.27% 25 19

17 延庆税务 0.36% 14 13

18 燕山税务 0.36% 12 12

19 开发区税务 3.65% 18 12

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三、各分局突出亮点（点击链接可阅读文章）

1.北京税务

稿件：印花税的纳税期限是如何规定的？

网址：

https://mp.weixin.qq.com/s/FSoPdmstlIdceHzaJ-i2Uw

亮点：

（1）北京税务新打造出一个“热点精选”栏目，将纳税

人每周最关心的问题拿出来进行解答。

（2）本栏目以广播剧的形式加上排版的形式进行呈现，

既可以通过听觉享受，也可以直观学习。

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2.北京石景山税务

稿件：这些也是你的内心 OS 吗？点击手记查看哦～

网址：

https://mp.weixin.qq.com/s/cyag6DleKj0XN7qXsGEL3w

亮点：

（1）本稿将各行各业老板们所关心的税惠政策进行了集

中摘录，以满足纳税人的需求。

（2）标题新颖，内容以漫画的形式进行呈现，吸引纳税

人的注意力。

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3.北京朝阳税务

稿件：税务小哥 vlog：快速掌握小微企业所得税减免申

报

网址：https://mp.weixin.qq.com/s/J45OGP80Ljvvc7eURXcFcg

亮点：

（1）今年国家税务总局出台了新的小型微利企业的优惠

政策，税务小哥现身讲授财政部 税务总局公告 2022 年第 13

号文件的具体内容。

（2）税务小哥以 vlog 的形式，让大家对小微企业的相

关申报流程有更深一步的了解。

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4.北京丰台税务

稿件：企业缴纳社保费需要知道的十件事

网址：https://mp.weixin.qq.com/s/FrhZd1xqYHjQEoke3-zdEA

亮点：

（1）本文以动漫视频的形式将纳税人关注的企业缴纳社

保问题予以讲述。

（2）涵盖了征期时间、顺延期限等共十个问题，一一说

明、清晰易懂。

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第二部分：全国税务新媒体本期亮点及解析

1.上海税务

功能：12366 热点问答、房产税查询

网址：https://mp.weixin.qq.com/s/8Uhjy_OYD1egxelNsBYsCA

亮点：

“功能菜单”

。

上海税务的底部菜单模块实用性非常突出，几乎涵盖本

地纳税人问税办税的各个方面。便民办税板块的 12366 热点

问题聚焦纳税人最关注的税惠快享、申报实操、线上办税等

方面，涉税查询板块的房产税则进一步简化了线上查询的操

作流程，受到纳税人的广泛欢迎。

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2.广东税务

功能：税宝伴您开启掌上咨询 畅享智能随行

网址：https://mp.weixin.qq.com/s/hdKDngwMp-GOVW8Kh0mY7g

亮点：

“掌上问税”

。

为了让纳税人缴费人畅享精准便捷的智能咨询服务，广

东税务策划推出了针对底部菜单“智能咨询”模块的系列介

绍，以“税宝”的视角向纳税人介绍涵盖社保、个税、综合

申报、电子专票等多个方面的咨询服务。纳税人不仅可以文

字键入问题，还可以获取语音播报，使涉税知识变得触手可

及，大大增强了纳税人的点击度。

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3.天津税务

功能：推文易搜

网址：http://etax.itfkj.com:8080/taxPre/tax/index

亮点：

“自助搜索”

。

天津税务为公众号底部菜单自主开发的“推文易搜”模

块很好地拓展了微信订阅号的使用功能，让用户可以根据往

期推文的时间、关键字等信息对以往文章进行自助检索，一

定程度上拓展了推文的浏览时间限制，也大大满足了纳税人

根据自身需要进行查询的需求。

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4.海南税务

功能：征纳互动智能服务平台

网址：http://256.so/2813

亮点：

“征纳互动”

。

为更好地服务纳税人，消除征纳双方的信息壁垒，海南

税务在微信公众号底部菜单栏创新性地设计了“征纳互动智

能服务平台”模块，让征纳双方借助平台直接沟通，更好地

促进征税方政策的宣传落实以及纳税方问题的解决，有效为

征纳双方的沟通搭建了桥梁。

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5.江苏税务

功能：精选资讯

网址：http://mp.weixin.qq.com/mp/homepage?__biz=MjM5MTY2NjgzNg==&hid=1&sn=db482167decd7c6ea15c18d2f0cc43b8&scene=18#wechat_redirect亮点：

“功能菜单”

。

江苏税务创新性地在底部菜单中增设“精选资讯”模块，

紧跟总局最新政策公告，结合江苏本地区实际情况，第一时

间为纳税人送上专业的税惠解读、办税提醒、操作手册等贴

心服务，推文兼具时效性与实用性，打造税务领域的知识“热

搜”榜。

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第三部分：党的二十大召开前关于新媒体风控的一些思考

党的二十大即将召开，无论是税务局，还是第三方运维

团队，都已将安全性放在第一位。但是光有思想上的高度，

没有具体实施的方案，很多风险还是会随时出现，我们尝试

制定精细完善的安全保障体系和行之有效的安全检查办法。

为此，我们总结出三种办法。

一、突出内容审核。

微信公众号的推文直接面向纳税人缴费人，处于舆情管

控的最前沿，直接决定了税收宣传的质量和效果。因此，近

期的运维工作，要全方位加强审核力量。

一是增加人员，做到专家力量加倍，校对人员加倍，审

核人员加倍，宁可多做“傻事”

，宁可多走一步，也要确保

内容的安全准确。

二是把准方向，紧跟税务总局的宣传节奏和口径，做到

转发及时，理解准确。组织业务部门踊跃撰稿供稿，从根本

上解决稿源短缺的问题。在进行图解、漫画、电子书、H5 等

多媒体作品的设计和制作时，要精准理解，层层把关，避免

出现断章取义的情况。

三是主题审核，杜绝敏感话题，对于容易出现舆情的房

产税、滞纳金、社保、个人所得税等敏感话题，以及“定了”

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“突发”“重磅”等标题党用语，要慎之又慎，严而又严，

坚决避免在推文中出现。

二、做好风险排查。

当前形势下，只做好内容运维，是远远不够的。隐蔽战

线的斗争，最容易、最擅长下手的地方就是进行网络攻击，

而网络攻击的手段令我们防不胜防。鉴于此，我们首先要围

绕新媒体平台，进行一次彻底的风险排查。

一是内容推送“回头看”

，围绕上级的考核指标，对往

期推文一条一条地过，对政策内容、标题制定、各类链接、

多媒体设计等内容，逐项过滤，发现问题该删除的删除，该

上报的上报，该隐藏的隐藏，确保在考核中不失分，面对网

络攻击“不湿脚”。

二是模块检查“不间断”

，设置微信公众号底部模块专

员，每天早中晚三次全面检查，运维人员定时检查，分管领

导随时抽查，发现问题及时汇报并进行紧急处理，不给破坏

分子任何机会。

三是侵权现象“纵深查”

，要围绕全国近期频频出现的

网络侵权现象，展开一次有深度的专题学习，全面分析微信

推文在内容侵权、图片侵权、文字侵权、影像侵权等方面存

在的问题，找到解决办法，开展对照检查，对可能存在的侵

权问题及时妥善地处理，坚决防止侵权问题扩散、发酵。

三、制定应急预案。

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党的二十大，举世瞩目，备受关注。作为新媒体运维团

队，有针对性地制定预案并适时演练，可有效地锻炼队伍，

提升复杂环境下的媒体应对能力。对此，分管领导要走上一

线，确保责任到人，工作落实到位。

一是安全机制“建”起来，召开专题会议，成立领导小

组，深入分析税务微信运维中可能存在的安全漏洞和隐患，

明确分工，找准应对方法，把安全防范意识树起来。

二是应急方案“定”起来，领导小组依据分工，针对内

容审核、设计制作、侵权处置、舆情跟踪、模块运维尤其是

涉及办税厅的预约办税功能，要明确责任人、明确联系方式、

明确基本处置方法，明确惩罚措施，确保有法可依。

三是安全攻防“练”起来，在完善机制、制定方案的基

础上，要围绕可能出现的所有情况，开展有针对性的演练，

实实在在地对问题过上一遍，确保一旦有事，能够有序处理、

圆满解决。