云南天悦家具制造有限公司

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云南天悦

家具制造有限公司

资

质

文

件

公司地址： 昆明高新区小石坝民办科技园

联系人： 俞先生

联系电话： 0871-63649260、13888454501

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公 司 主 要 业 务

别 墅 家 具

固 装 挂 板

酒 店 家 具

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·云南天悦家具制造有限公司简介

云南天悦家具制造有限公司创立于 1995 年，是云南省领先的别

墅家具与高档酒店开发、设计、生产和配套销售的制造供应商，我们

致力于把优质的别墅和酒店家具产品，带给每一位客户，构建产品从

咨询、设计、制造和安装的优质、高效服务链。目前天悦有 300 名员

工，国内业务遍及云南省、贵州省、四川省、重庆市、深圳市等，覆

盖整个中国西南市场，国外业务遍及老挝、缅甸、柬埔寨、越南等，

覆盖整个东南亚市场，服务上万名业主客户。

我们在别墅家具、高端酒店制造领域为客户提供有竞争力、优质

价廉、可信赖的产品、解决方案与服务，持续为客户创造价值，释放

员工潜能，激发组织创新。天悦坚持围绕客户需求持续创新，加大制

造研究投入，厚积薄发，推动云南别墅家具、精装房、酒店家具产业

结构进步。

公司至成立以来屡获认证及殊荣，公司是云南省内第一家通过了

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ISO9001 质量管理体系认证、ISO14000 环保体系认证、ISO18000 职

业健康体系认证、中国环保产品十环认证及 CQC 环保产品认证的家具

制造企业。多年来公司获得无数荣誉，是中国家具协会的理事单位，

中国家具行业优秀企业，3A 级信用企业，云南省级成长型企业，昆

明市级安全生产企业，昆明市级清洁生产企业，省级上规模经济企业。

同时公司产品是“云南省消费者喜爱的最具影响力品牌”和“云南省

产品质量合格产品”。

2017 年，公司为了保证企业长期持续稳定的发展，提出了新的

发展方向和目标。为了进一步完善生产工艺和扩大生产规模，公司投

入了新的资金扩建厂房，生产使用面积达 12000 多平方米，引进了法

国 TOPS0LID 先进的设计产生软件。同时全线引进国内外先进的家具

生产设备及工艺，建立自选料、开料、加工、组合及安装一整套生产

加工体系，成为云南省生产规模和产销量大、产品种类多、整体配套

能力强的别墅、酒店、精装房家具生产企业。

天悦 20 年坚持聚焦在高端酒店、别墅家具制造航线上，抵制一

切诱惑；坚持不走捷径，拒绝机会主义，踏踏实实，长期投入，厚积

薄发；坚持以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗。我们不会

辜负客户赋予我们的机遇，为构建优质高端酒店、别墅家具制造服务

链，一往无前。

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·公司承诺 Our Commitmer

● 公司具有丰富的家具生产经验，拥

有训练有素的专业营销人员，向您提

供详实的全方位咨询服务；通过良好

的沟通，结合环境与功能要求，公司

形象及预算、向您作出合理而周全的

工程配套建议。

● 所有我们售出的产品均享有不少

于五年的免费保用及终身保养服务。

● 公司提供的专业设计（平面三维立

体）模拟服务，帮您筹划出最节省空

间和最具经济效益的家具布置。

● 公司的客户服务部专职负责处理顾

客的咨询、投诉、保养及紧急服务，

以至亲善拜访，力求解决客户的一切

需要。 天悦旨在为精心打造每一件精品

意在与您携手他造我们共同的辉煌。

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·公司组织架构及服务流程

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售后服务承诺书

质量是产品的生命，信誉是企业的根本，产品合格不是标准，用户满意才是

目的。在我们看来营销不是"卖"而是"买"，是通过销售产品的环节树立产品美誉

度，"买"到用户忠诚的心。天悦家具制造有限公司本着“先卖信誉，后卖产品”

的服务标准，以用户满意为目标，谨此承诺，望客户

予与监督。

服务承诺：

1、我公司所提供的产品均有免费质保期，超出保修期

我公司承诺终身定期上门检测和维护。并保证产品在

使用寿命内正常使用和保养下具有良好的性能。

2、提供年 7*24 小时现场支持服务。在保修期内，如

因产品本身质量问题，我公司负责免费维修或者更换

全新合格的产品。在质保期内提供免费维护，所有货

物保修服务均到货物使用现场维修，由此产生的一切

费用均由我方承担。质保期过后发生的维修，我公司只收取配件成本费，免人工

费。

3、对设计、工艺或材料的缺陷所发生的任何不足或故障负责，所需费用由我方

承担。

4、我公司设有专业售后服务部，维修热线 24 小时开通。有专人接听、受理客户

维修需求电话，高效、快速做出反应，及时反馈客户，为客户提供切实可行的解

决方案。无论在质保期内，还是质保期外自接到客户的维修需求，在 2 小时内给

予答复和解决，小问题当场解决，结构问题三天内处理完毕。若质保期满后，系

统发生重大故障，收到招标人通知后，我们保证会在 2 小时内派维修人员上门修

理并优惠收费。

服务方式：

1、配送安装服务：所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试，对管理部

门配发售后服务卡，以方便我方为甲方提供及时的服务。

2、上门服务：每年不少于一次上门观察检测使用情况。

3、培训服务：免费提供使用说明手册和保养说明，并对日常使用操作、保养与

管理、常见故障的排除、紧急情况的处理方法、进行免费培训。

4、电话服务：产品交付使用一周内，进行电话拜访；每季度进行一次电话询问

产品使用情况。

5、巡回服务：合同订立之后，我公司将建立客户服务档案，进行产品质量跟踪

服务。并每季度回访一次，以检查天悦提供产品的质量状况，发现问题及时解决。

6、其他服务：如贵方因为家具布置的调整、组织结构的变动、搬迁本公司将提

供重新设计、拆装、调试等服务。

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售后服务部简介

^售后服务流程图

公司成立了共有 20 人的售后服务部，设有客户投诉热线电话，24 小时为客户服

务。

^客服热线：0871－67425586、15825279429、13888372031

培训准备 服务过程 效果跟踪

售后服务部制

定培训项目及

对服务工 程师

进行培训

由服务工程师

对服务人员进

行培训

客户

需求、投诉

客服热线

售后服务工作

执行服务 规范

对产品维修、维

服务一 服

按约上门

服务

通过回访用户的形式

对网点的末端执行情

况进行抽查

信息反馈

抽查结果公布，由售后服

务部进行责任兑现并通

报起到警示作用

对网点的整改情

况进行效果评价

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天悦家具证照资质

营业执照

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三体系认证证书（质量、环保、职业健康）

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中国环保产品认证证书

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十环产品认证证书

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商标注册证书（天悦格林楷与天悦美耐）

公司荣誉证书

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天悦部分荣誉证书

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·天悦家具·近年部分别墅项目名录

云南滇池南郡别墅

滇池 ONE 刘总精装别墅

滇池 ONE 郭总精装别墅

九夏云水李总别墅

枫丹白露耀兴公馆别墅

溪麓南郡肖总别墅

玉龙湾 L5 别墅

公园 1903 圣维望

翔盛园联排别墅

森林湖吴总别墅

建工新城建义家园别墅

西亚山庄刘总别墅

西双版纳雨林古茶坊度假别墅

腾冲玛御谷精装别墅

楚雄瑞特十里春风精装别墅

。。。。。。 家是一个最能让人放松的地方，从工作到家的空间转换，推

开门的一瞬间偏能感受到回归自然的身心舒适与轻松。

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·天悦家具·近年部分酒店、宾馆项目名录

昆明亿豪城堡温德姆至尊酒店

昆钢科技大厦索菲特大酒店

大理维笙山海湾酒店

重庆垫江国能国际大酒店

昆明亿豪城堡温德姆至尊酒店

昆钢科技大厦索菲特大酒店

云南滇池温泉花园酒店

云南震庄宾馆

云南海埂宾馆

西南宾馆云南

昆明翠湖宾馆

南华兴阳园林酒店

大理颐雲酒店

大理维笙山海湾酒店

丽江玉龙花园酒店

丽江别院

西双版纳避寒山庄皇冠酒店

西双版纳莲府高端度假酒店

西双版纳滨港国际大酒店

西双版纳泰谷大酒店

香格里拉雪映金沙大酒店

香格里拉云蔓酒店

石头记酒店

腾冲云峰山景区温泉酒店

龙陵凯龙假日大酒店

龙陵邦腊掌温泉酒店

昭通凤禧祥瑞大饭店

重庆垫江国能国际大酒店

贵州云顶-帝贝酒店

盘州三线酒店

遵义城投.港湾酒店

盘州国际花园酒店

老挝能投酒店

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·天悦家具·工程实例

滇池 ONE 精装别墅

项目位于昆明现有城区和未

来市政府所在地-呈贡新城之间, 滇池外海东北部,处于滇池滨湖

旅游度假带的心脏位置。

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·天悦家具·工程实例

颐明园项目

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·天悦家具·工程实例

森林湖别墅项目

森林湖是由云南城投开发建筑,楼盘

地址位于五华区黑林铺昭宗路 109 号,毗

邻昭宗水库，周边环境优美，空气清新。

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·天悦家具·工程实例

昆明亿壕城堡温德姆至尊酒店

昆明亿壕城堡温德姆至尊酒店，是中

国区域第 28 家温德姆至尊酒店，是春城

地区目前仅有的温德姆至尊品牌酒店。是

集客房、餐饮、会议、婚宴、康养为一体

的欧陆式高端奢华城堡酒店。

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·天悦家具·工程实例

大理颐云酒店

大理颐雲酒店位于苍山十九峰之一的小岑

峰下，苍山十八溪之一的桃溪贯穿整个园区，形

成了以苍山为靠，以洱海为依的出尘纯美景观；

毗邻大理著名的旅游风景区大理三塔、皇家寺庙

崇圣寺，大理古城，大理三月街。

酒店共有五十余间精品奢华客房；多功能会

议室 1 个、餐饮共 150 个餐位；是集餐饮、住宿、

康养、民俗观赏等为一体的综合性健康养生酒店

旅游度假区。

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·天悦家具·工程实例

南华兴阳园林酒店

南华兴阳园林酒店酒店于 2021 年 10 月开业，位于楚雄州南华县瑞特国际一

期咪依噜风情街，占地面积 6100 ㎡，绿地面积高达 3600 ㎡，交通便利，周边设

有繁华的商业区。

酒店拥有 78 间景观雅致客房，房间设计融入新中式禅意文化风格，独具人

文情怀时光。整体设计将唯美的自然山水景观与国人共同的人文情感相结合，旨

在打造以风景读客、以闲雅怡心、以淡泊养德，集阅景、休闲、度假、静心、安

态为一体的园林禅意风情酒店。

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·天悦家具·工程实例

盘州国际花园酒店

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·天悦家具·工程实例

西双版纳避寒山庄皇冠假日酒店

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·天悦家具·工程实例

海埂会议中心洲际商务宾馆

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·天悦家具·工程实例

昆钢科技大厦索菲特酒店

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·天悦家具·工程实例

龙陵邦腊掌温泉主题酒店

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·天悦家具·工程实例

大理半岛假日酒店

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·天悦家具·工程实例

龙陵凯龙假日酒店

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·天悦家具·工程实例

重庆垫江国能国际大酒店

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·天悦家具·工程实例

香格里拉雪映金沙大酒店

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·天悦家具·工程实例

香格里拉云蔓酒店

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·天悦家具·工程实例

贵州兴仁帝贝酒店

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·天悦家具·工程实例

西南宾馆

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·天悦家具·工程实例

西双版纳滨港国际大酒店

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·天悦家具·工程实例

丽江别院精品度假酒店

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·天悦家具·工程实例

云南海埂会堂

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·天悦家具·工程实例

云南省委党校

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·天悦家具·工程实例

中国农业银行云南省分行

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·天悦家具·工程实例

昆明市第一人民医院甘美国际医院

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·天悦家具·工程实例

勐海雨林古茶坊别墅、会所