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《仕言》编委会
采访记者团
Sampson、Charles 、Aissa、 Vivien、 Via、Sugar
责任编辑
Sam
执行主编
Leon
副主编
Amanda
编委会成员
Robin、William、Alison、 Ada 、Danny、 Grace 、职能、产品部门负责人
《仕言》编辑部：集团人力资源行政部
投稿邮箱：shiyan@sino-bestway.com.cn
主编
Jerry
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Contents
本期目录
不确定的2023年，你确定的是什么？
瑞 言 RU I 语
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DIY烘焙 自己动手 焙制感动
BEST YOUNG
• 朱冬玲老师 我与烘焙之缘
• Quin LeTao双层芝士蛋糕
• Michelle 戚风蛋糕
司 闻
穿越·川跃
HR千帆学习节暨人力资源新动能峰会
蓉城盛大开启 喜迎四方宾客
——百仕瑞成都峰会纪实报道
「高能启动：
蓄力人才发展，迎接“后疫情”管理挑战」
——睿邻沙龙活动回顾报道
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快乐最大的敌人，不是痛苦，而是麻木。长期保持
任何一种情绪的人，都会麻木。喜忧参半的状态，才能
不断爆发力量。
2023年线下重新恢复“人山人海”，也让我们看
到各种经济重启的希望。然而大到国家，小到公司、部
门，都会在今年遇到越来越多的挑战。因为2023年充满
着不确定性，面对于此，你确定的是什么呢？
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瑞
言
语
RUI
作者：范维静 Angela
先从我们的工作来谈一谈。2022年，在大家惊叹的
各种不可抗力的状况中，每个人如履薄冰。2023年，市
场运营中心与各个部门遇到的挑战共通，且增多。那市
场营销遇到的最大挑战是什么，应该做哪些应变呢？
概括来说，最大的挑战主要有3个：
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挑战1、获客增长
疫情三年，培训行业深受影响。因线下交付受限，
即使全靠优质的线上产品支撑，也不能降低损失。不管
是亿级融资的企业，还是专业产品、课量规模与优质口
碑位居前列的百仕瑞，是否可以在无或者少量市场预算
的情况下，实现获客增长吗？
答案是：可以！如何做呢？
市场人要打通左脑和右脑。既要深刻地洞察业务流，
又要缜密地抓住数据流。右脑负责创意内容，左脑负责
数据执行。市场人要少盯手上没有的牌，多看看拥有哪
些牌？比如，咱公司而言，有各类优质师资资源、丰富
的版权产品资源、大量销售资源、较好的客户体验资源、
充满温度且务实的企业风格，开拓渠道资源……这些资
源可以做到低成本创作内容和获客转化一条龙。
在保持优质内容的同时，加大各类活动量、原创视
频/文章的输出量、SEO运营量等，同步时时监测每处
落地后的结果数据，宏观的系统面数据、微观的各维度
细节数据都会得出答案。过去常靠花钱获客，现在靠日
常运营获客，营销走向运营化、日常化。专业就是，在
你看不到的细节里，拆出无数个细节，然后一一实现。
对任何部门都是如此。
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挑战2、优雅地打造品牌质感
第一，早些年，2B的传统市场部多以品牌广告、公
关、创意内容为主，重点是品牌曝光；这些年，2B的市
场人核心目标为获客增长。但不意味着，放弃品牌感的
打造，而是要布局好“品效占比”。经济形势不太好时，
三七比例（3分品牌，7分获客），经济形势好时，则品
牌着墨度的占比要调高些。
在各类获客方式中，软植或硬植都可，优雅获客仍
是王道。在以品牌质感打造为主目标上，尤其忌激进味
儿、商业味儿，培训行业是个赋能并让对方接受后转化、
成长的行业，打磨出有真诚感、沉浸感、有干货输出的
内容，打造出有料、有温度、有成长共鸣感的圈层，是
关键。此处，对市场营销人来说，需要很强的耐心和韧
劲，因为打造品牌质感的工作，不像营销获客的工作，
短期看不到立竿见影的效果，但长期坚持，品牌感的威
力会很大。
第二，传播的留白，给受众留下脑补的空间。咱公
司的优良传统是务实和质朴。产品能实实在在地给到客
户收获。贵还是便宜，除了产品本身的赋能价值、市场
行情，有时“品牌高级感的溢价空间”也很重要。
在品牌质感的打造中，留白很重要。最高级的做法
是，帮助和引导客户创造一个好故事，而非直接让利益
驱动，所以说包装客户案例非常重要。如何实现？就像
准备好所有的食材和器具，再让“大厨”做个示范，客
户自己烹饪，出锅之后自动拍照发朋友圈。因为是自己
【做】出来的。这在我们很多培训产品的设计中，经常
看到。同理，在讲品牌故事、策划活动时，也需要特别
留白，激发大家的好奇心、参与感和共鸣感，创造大量
让客户自己【做】出来，身临其境的感受，发出“原来，
这么优秀的他，也曾有过跟我一样的成长困惑”的共鸣
感。
这也是2023年，我们特别要去开发HR高管圈层的初
衷。它并不能直接带来获客线索，但它可以带来【品牌
质感】，品牌质感的价值能为开拓新客户做好铺垫。好
的品牌故事=鲜活符号+简单逻辑+不断重复。品牌质感，
从市场营销的角度，从给客户优质服务的角度，从丰富
版权产品的角度……强强联手，长期沉淀后威力是不可
小觑的。
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经济在洗牌，很多事务正在变天。胆大的、跑马圈
地的、利用资金杠杆的游戏模式已是昨日之秋；精细、
深耕的、把事情做深做透的游戏模式的春天已悄然到来。
因此相应的“打法”上，更要重新思考。“实”和
“虚”，本质的分界是，觉得过往成功过的就是“实“，
未来看不清的就是“虚”；认为自己可理解的是“实”，
自己无法理解的是“虚”。这种思想暗藏危险！
市场是随机变化的，也有规律可循，维持一个稳定
的“中间态”的思维方式，才能做到“临危不乱+当机
立断”。能够穿越周期、拉长花期的，是时时放空、持
续学习、持续变化、持续迎接新时代的能力。
最大的快乐，不是一帆风顺，而是苦尽甘来。愿
2023，一切美好开始…….
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挑战3、忌过“实”或过“虚”，更新“打法”
投稿：范维静Angela；排版设计：Leon
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—— 百仕瑞成都峰会纪实报道
穿越·川跃
HR千帆学习节暨人力资源新动能峰会
蓉城盛大开启 喜迎四方宾客
原定于去年九月在蓉城举行的“穿越·川跃HR千
帆学习节暨人力资源新动能峰会”终于在今年春暖花开
时节，穿过疫情与寒冬的阻碍，终于与大家相会！
报道者：成都百仕瑞 任悦 Yoyo
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作为成都百仕瑞成立至今，一直跟随公司的“老员
工”，我见证了峰会一次又一次的被迫延期，看到多部
门伙伴们为峰会付出的心血，也因为活动的延期与已报
名众多客户的解释互动中对西南的企业客户有了全新认
识和感受。
本次峰会无疑是非常成功的，这个成功并不单一指
成交转化，而是包含前期长达六个月与客户的链接和沟
通，峰会现场优质课程的精彩呈现，以及后期持续对参
会客户的回访、需求跟进。在这里以我自己的视角向大
家分享成都首届人力资源新动能峰会台前幕后的故事。
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峰会举办前最深刻的记忆是两个字——理解。每一
次延期，十分担心客户产生反感并要求退费，因此每次
给客户电话前会想一大堆话术和可赠送的福利。但结果，
客户给予我们最大的理解，并且愿意等待峰会的召开。
这一定源自对峰会内容的认可和期待，以及对百仕瑞的
信赖。第一次感到优质的内容可以抵挡的客户负面情绪。
峰会召开的两天里，激动得无法用语言表达。从
Day1宏观视角的思维提升，到Day2细致全面的针对性分
享，每个课题都满满的干货。作为现场主持人，开幕式
结束后收到不少客户发来的微信：“yoyo你真棒！”、
“你们酒店选得很高档哦”、“某位老师可否请到我们
公司来？贵不贵？”当然还有最开心的：“把你们23年
课表给我发一份！”……在收到客户密集的好评后，心
中的巨石才终于落地。之前，一切担心都是多余的。
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有了第一天客户的认可，第二天“有料公开课”每
个专场都场场爆满，甚至有学员提前1个小时到场占座
位。站在我身旁的Daniel不禁发出感叹：“好久没在活
动现场感受到学员如此热烈的学习热情。”
现场有学员表示：如此高级别的人资峰会在西南片
区实属难得，有幸亲自参加。相较于培训资源丰富的上
海、苏州，西南的学员像一块迫切需要汲取养分的海绵。
他们积极与热情带给我们与授课讲师们极大的鼓励。让
成都公开课的销售伙伴们对西南培训市场有了更强的
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信心！看到学员们对优质的培训内容，国内外顶尖课程
的迫切需要。突然间感到我们身上的责任又重了几分。
峰会举办得益于各部门的支持与协作，尤其是市场
运营中心。一次次的延期意味着他们需要反复对接大量
嘉宾们的档期，多次对宣传物料修改，尽最大的努力争
取有更大影响力的专家来到场为峰会背书。也正是因为
有了他们的坚持，本次峰会才会完美交付。
峰会现场还有好多令人感动的瞬间和可爱的人，例
如跟着小伙伴们一起风风火火装物料袋的老大Jerry，凌
晨十二点还在彩排确认流程的Angela，一直说自己好紧
张结果上台用10分钟讲得人热泪盈眶的Ada，出现任何
问题可以立马提出3套解决方案的Daniel，以及负责嘉宾
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投稿作者：任悦Yoyo(成都)；素材支持：任悦Yoyo；排版设计：Leon
行程全程穿着高跟鞋忙里忙外的女战士Grace和Helen。
难以现象，这样一群人大多是在百仕瑞十年以上司
龄的核心伙伴，是各部门的负责人甚至集团老大。但来
到成都他们放下一切身份，四处奔走、全力以赴。为峰
会做好每一个细节，却又把更多露脸、发光的机会给到
成都公司的伙伴。这就是百仕瑞人的品质，更是百仕瑞
的品质。
百仕瑞人经过23年持续不断的努力与坚持，才有了
如今较高的客户认可度和行业地位。成都峰会仅仅是我
们大刀阔斧迈向西南市场的开端，而未来在这片市场上
的收获与奇迹由我们一起创造！
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3月29日（上海）与4月11日（深圳），睿邻产品总
监陈毅歆老师主持「高能启动：蓄力人才发展」沙龙活
动，发布睿邻最新研究成果《VUCA时代管理者成熟度
白皮书5.0》，并呈现了题为《后疫情时代，让关键人才
能力发展更贴近业务场景》的主题分享。
—— 睿邻沙龙活动回顾报道
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睿邻在2017年提出“VUCA时代，什么样的管理者
能够更快胜任岗位并且适应不断的变化？”的研究课题，
通过多年跟踪调研与深入研究，总结和开发出睿邻「管
理者成熟度」模型，为服务的企业客户提供了人才选拔
与人才发展业务的重要依据，并不断探寻能使企业管理
者受益的新结论与新成果。
《白皮书5.0》覆盖了56家企业中超过800名管理者
的调研数据，汇总得到规模在100-5000人的中小型企业
当中「中层管理者」与「基层管理者」的人群画像、培
养现状及其关联分析，提供了发展内容、责任主体和形
式三个维度的发展建议。
陈毅歆老师在《后疫情时代，让关键人才能力发展
更贴近业务场景》中阐述了人才梯队发展中的业务赋能
相比纯粹业务赋能的优势：将业务课题作为评估手段，
着重“能力发展为王”。
上海 深圳
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稿件支持：Mykel；素材支持： 张航瑞Brook、叶萌 Millie(深圳)；
排版设计：Leon
结合人才梯队发展中业务赋能的“课题选择”、
“成果落地”、环境支持”等各环节的痛点和难点，陈
老师提供了全面的分析和解决方案，并以睿邻魔方系列
课程为示例，详尽展示了如何在能力提升过程中识别出
基层、中层及储备（或骨干）等管理者人群的实践课题，
聚焦训战结合，让课程技能工具深入业务课题，使人才
梯队发展与业务赋能共同增值。
上海 深圳
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BEST YOUNG
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我与烘焙结缘归功于疫情，因为疫情期间有大把可自
由支配的时间。最主要的是我非常喜欢吃烘焙类食物，但
当时却难以入手。
开始烘焙的契机是，无意间看到一条制作核桃酥的视
频。感觉做法简单，貌似可以驾驭，勾起了我想做核桃酥
的欲望。我非常喜欢核桃酥。近年来为了健康，对重糖、
重油的美味不得不忍痛割爱。如果我自己能做的话，通过
控糖、控油就可以实现核桃酥的自由了！
立即开始着手准备吧。我把制作核桃酥的过程分为三
个大步骤。
【主题介绍】
本期《仕言》BEST YOUNG栏目以“DIY烘焙 自己
动手烘制感动”为主题，分享热爱生活，热爱美食的三
位伙伴的烘焙手艺。图片与文字间散发着麦香与奶油的
香甜，相信能让你也想DIY做出自己的烘焙美食。
分享者：朱冬玲老师
我与“烘焙”
之缘
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步骤一：定制符合我健康要求的配方与制作方法。首
先，我收集了多个不同版本的制作方法。然后，按照我对
健康的需求及食用的量，对配料的种类及数量进行调整，
比如把白砂糖换成了蜂蜜，把猪油换成了椰子油等。
步骤二：备料及混合成型。材料按配方上的量，称取
备用即可。然后再按顺序混合搅拌成团，并分割成你所需
大小的面剂排列，然后用大拇指在中央部分压扁成型。最
后，在小面剂中央刷上蛋液，撒上适量的黑芝麻。
步骤三：烤制。烤箱要预热，设置好温度、时间。将
烤盘放至在烤箱的中层位置，开始烤制。烤制过程面团的
变化，非常地治愈！烘焙简直太美妙了！
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时间到了，取出烤盘，核桃酥颜色诱人！尝一口，味
道及酥脆度简直太赞了！瞬间感到无比地满足！这次尝试
增加了我烘烘焙甜点的兴趣及信心。
之后，我陆续挑战了“戚风”蛋糕、乳酪蛋糕、巴斯
克蛋糕、牛奶吐司、芝士面包、羊角面包、甜甜圈、芝士
饼、黑胡椒牛肉饼等等……在烘培上，简直一发不可收拾。
对做饭毫无兴趣，不愿花时间的我，怎么会对烘焙如
此地着迷？我总结了一下，烘焙对我有三个方面的吸引力。
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对做饭毫无兴趣，不愿花时间的我，怎么会对烘焙如
此地着迷？我总结了一下，烘焙对我有三个方面的吸引力。
第一个吸引力：实验的设计阶段。是主动创造的过程，
对我很有吸引力。为了试验结果，设计催化剂及反应条件，
包括是否添加酵母、泡打粉等催化剂，以及温度、湿度、
时间等的设计。此阶段，通过查阅相关资料，根据自己对
健康及量的需求进行选择与调整。
第二个吸引力：实验的实施阶段。在这个过程中，需
要手、脑并用，我会忘记其它，专注于此，尤其是观察烤
制的过程，这就是所谓的“心流”吧！全身心的投入让我
非常治愈的。
第三个吸引力：实验结果的检验阶段。在此阶段要判
断实验目标与结果是否一致，不一致的话，找原因，重新
实验，直至达成一致。一致的话，就会非常地满足，这也
是对第一阶段自己的创造力的肯定，非常有成就感，也能
增强自信。
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分享者：俞沁慧 Quin
LeTAO
双层芝士蛋糕
一直很喜欢LeTAO的蛋糕，自己尝试做了一下，真
的超级复杂，制作6小时+冷藏12小时，成品给自己打70
分吧~
用料如下：
第一层海绵蛋糕6寸：
鸡蛋3个+白砂糖70g +低筋面粉93g
第二层芝士蛋糕：
奶油奶酪（室温）218g+白砂糖50g+低筋面粉6g+淡
奶油47g+鸡蛋1.5个
第三层马斯卡彭慕斯：
白砂糖47g+水39cc+蛋黄31g+吉利丁粉5g+马斯卡彭
芝士93g+淡奶油218g
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步骤如下：
第一层海绵蛋糕底：
烤箱预热至170度，盆里打三个鸡蛋，加70g糖，隔水
(50-60摄氏度)搅拌至糖溶解，然后用热水把鸡蛋打发，
应该打发至八成就可以了，加入60g过筛的低筋面粉,用翻
拌的手法搅拌至无颗粒，放入烤箱170度30分钟。
第二层芝士蛋糕层：
烤箱预热150度，室温软化的奶油奶酪加砂糖打至顺
滑，依次加入鸡蛋、淡奶油和低粉，放入烤箱150度25分
钟。
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第三层马斯卡彭慕斯：
一个蛋黄加25cc水加30g糖隔水加热至糖融化，蛋黄
糊中加入融化的吉利丁片，待蛋黄糊稍冷却至室温之后
再加入室温软化的马斯卡彭芝士，接下来把淡奶油打至
7.8分发，分两次倒入蛋黄糊内，翻拌均匀，把慕斯糊留
一点点，剩余的倒入蛋糕模中，放入冰箱冷藏至少三个
小时。
最后把之前烤的海绵蛋糕拿出来切两片并揉出屑，蛋
糕外层涂上之前剩下的马斯卡彭慕斯为了粘住蛋糕屑，
放上大把的蛋糕屑，就完成啦！
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分享者：王丽敏 Michelle
戚风蛋糕
主料：低筋面粉90克
辅料：色拉油50毫升，细白糖80克，牛奶50毫升，鸡蛋5个
1、蛋白霜：在稍微大点的
碗中打入5个蛋白，用电动
打蛋器打至粗泡状态
2、蛋白里加入1/3细砂糖
（共50克）转中高速打至
细腻的泡沫，再加入1/3细
砂糖，转高速继续打直到
可呈现纹路的状态
3、最后把剩下的糖都加入，
继续打发至干性发泡的状态，
即是当提起打蛋器的时候，蛋
白能拉出一个短小直立的尖角
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4、蛋黄糊：在另外一个盘里
放入5个蛋黄和30克细砂糖，
用手动打蛋器打均匀，蛋黄颜
色变浅
5、再边搅拌边加入50ml色拉
油（可用玉米油代替），再边
搅拌边加入50ml牛奶
6、最后筛入90克低
筋面粉，慢慢搅匀
至光滑细腻无颗粒
7、蛋黄糊搅拌完毕后，取
1/3蛋白霜入蛋黄糊盘中，用
硅胶刮刀翻拌均匀；再取1/3
蛋白霜继续翻拌
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投稿作者：朱冬玲老师、Michelle 、Quin
责任编辑：Sam；编辑：Leon；排版设计：Leon
10、烤箱先预热10分钟，把蛋糕放入预热好的烤箱中层，
上下火170度，40分钟
11、蛋糕烤好后立即带上隔热手套取出蛋糕，放在桌上
嗑几下，然后倒扣在烤架上，等蛋糕完全冷却后可以脱
模了（可借助道具脱模）
8、最后把蛋黄糊中的面糊全
部倒入剩下的蛋白霜盘中，完
全翻拌均匀至光滑细腻无颗粒
9、把面糊倒入8寸蛋糕磨具中，
在桌面轻轻嗑几下，把蛋糕糊
里面的大气泡震出来
百仕瑞内刊《仕言》
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