企业形象公仔——杉杉

香榭绿丹兰企业形象公仔——杉杉。香榭绿丹兰企业文化的

代表，是企业精神象征。杉杉的整个设计是依据红杉树的形象制

作的。红杉树高耸笔直，接地连天，象征绿丹兰企业正直、诚信。

大片大片生长，红杉树的根须彼此紧密相连，就像我们香榭绿丹

兰所有家人一样，心连心，手挽手向着百年企业目标前行。

该企业形象公仔已经过商标注册，更具有绿丹兰的纪念价值。

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33 周年我们与绿丹兰一起走过的历程

主 编：陈红娟

出版人：章进华

文 稿：沈冲、何丽仙、徐小芬、章丽娟、龚国琴、徐渝红、

何仙仙、方丽玲、梁秀英

编 辑：沈冲、周驰

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目 录

第一篇章：创始人之路

1.创始人心路历程

2.创始人荣誉

第二篇章：品牌之意

3. 会所介绍

4. 企业发展史

5. 企业荣誉榜

第三篇章：企业文化

6. 品牌标识

7. 企业文化

8. 《香榭绿丹兰之歌》

9. 六项精进

10. 企业高压线

第四篇章：我与香榭绿丹兰的故事

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第一篇章：创始人之路

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创始人：

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创始人心路

1974 年，一个女孩诞生在了兰溪市兰江街道长岗村一个贫苦

但幸福的家庭里。父亲是一个普通工人，母亲在家里做点手工活。

她有三个哥哥，她是家中唯一的女孩，作为家中姗姗来迟的天使，

本来她应该是最幸福的人儿，理应得到全家人的宠爱，可是随着

她的出生，本来就不怎么健康的母亲身体却每况愈下了，身子日

渐虚弱。为了不给家里造成太大负担，同时也给孩子创造一个相

对良好的环境，坚强的母亲始终拖着病体，坚持做手工活以贴补

家用。这个懂事的小女孩看到母亲如此辛劳，不到 12 岁时，就开

始考虑为家里分忧解难了，不仅把家里打理得井然有序，还包干

了自己力所能及的一切家务活，减轻了母亲很多负担。看着女儿

如此懂事能干，母亲心里充满了温馨，流着眼泪，搂着她笑了。

这个时刻，是母亲最欣慰的时刻，也是母女俩度过的一段最

快乐的时光。

为了能够让母亲获取营养，早日恢复健康，12 岁时，女孩还

做起小大人，瞅准机会跑到煤饼厂打了一回临工，赚了几毛钱回

来给妈妈买营养品。可小女孩知道，要使妈妈的身体早日康复，

几毛钱是远远不够的，于是女孩又卖起了棒冰。

看着女儿小小的身子推着单车顶着烈日在外头叫卖，母亲又

是心酸，又是欣喜。心酸的是女儿才十多岁，却干起了大人的活，

赚钱养家了，想想都令人心疼；欣喜的是，女儿的独立能力如此

之强，对她今后的成长一定有很大的好处。

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小女孩整整坚持了 2 年这样的卖棒冰生涯，然而让她万万没

有想到的是，当她的家境稍有点起色的时候，母亲却在她 15 岁那

年，闭上了眼睛，再没有醒来。

从那一年开始，她成了家中唯一的女人……

都说穷人的孩子早当家，看着母亲的离世、家境的贫苦、劳

作的艰辛，而亲戚们却在一旁袖手旁观，冷眼相对，没有给他们

伸出过任何的援助之手，女孩一下子感到失去的太多太多，但也

因此变得更加成熟、稳重、坚强起来，小小的心灵，开始萌发了

她人生的第一个信念：人穷志不穷，长大一定要做一个精神富有、

物质富裕的人，这样才能既充实自己，又能帮助他人！

打小就经历的磨砺，使她深深明白，要做到这一点，必须先

要有一门技艺，一技傍身，才能终身无忧。为了这个理想，她开

始跟亲戚学起了做油漆、做裁缝的活计。当然，这些只是她的权

宜之计，在她的心中，早就有了一个梦想，就是要做自己真正喜

欢的事业，并从中开创出一片崭新的天地。

终于，通过一位亲人的介绍，她进入了美发行业，开始了她

美丽生涯的第一步。

她清楚地记得那是一个非常寒冷的冬天，做学徒的她开始给

师傅打下手，每天要洗很多很多的毛巾，还要不停地扫地、烧开

水……然而在她心里，是多么想学自己喜爱的发艺啊，可是她知

道，她是个新人，不要说实习和上手，就是想学，也只能看师傅

给顾客做发艺时，才能学到一些。

机会终于来了。那一年的年底，店里所有员工都要回家过年

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了，可女孩却选择留下来，因为春节师傅回家，客人多，这是她

最容易上手练习的机会，她不能错失这个良机。

终于，这位美丽、聪颖，喜欢钻研又能吃苦耐劳的女孩，很

快凭借自己的努力和天赋，把握机会，脱颖而出，赢得了顾客的

亲睐。

终于，在 1989 年那年，她选择了一条自主创业的道路。

然而天上不会掉馅饼，创业对任何一个人来说都是艰难的，

这是一个非常能考验人的意志的时候，而这个女孩的潜能，真正

体现的也正是在这里。刚开始的时候，做一个发型才赚 5 毛钱，而

她居然把辛辛苦苦一年积攒起来的钱，全部用在了学习和投资上。

功夫不负有心人，她学到的新技术和新理念，对于那个时代一个

星期换一个发型的顾客来说，不啻是一种技术的革命，女孩很快

得到了顾客的充分认同和喜爱。

找到了自己的价值后，她更舍得在学习上投资了，为了每次

都能够给顾客一个新的惊喜，当然也为了让自己的技术水平迈上

更高的台阶，每年夏天，她都会安排好自己的工作，到外面学习

一次，从不会去考虑为此要付出多少金钱。

随着美丽事业一步一步走向成功走向成熟，女孩开始了她人

生的第二个信念：只有客人满意了，才能做到客人带客人。

基于这种信念，1993 年之后，她又开始涉及美容化妆行业，

学起了美容化妆技术，为今后的美容事业打下了坚实的基础。

一晃三十多年过去了，昔日那个坚强的女孩，如今早已功成

名就，成为了兰溪美容界的第一人。能走到这一步，这除了她幼

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年时的磨砺和母亲的鼓励，还在于她那种坚韧不拔的超越自我的

精神。因为从她走向社会的那一刻起，她的潜意识中，就已埋下

了一颗强大的种子：无论如何，都要争做兰溪第一！

事实上，从当初的创业起步，到如今成为区域创业第一人的

心路中，不断长大中的女孩一直都在思考这个问题——我选择了

顾客，顾客也选择了我，什么才是我们真正的维系呢？答案只有

一个，那就是爱。爱是人性的光辉，爱是人间的大美，爱也是幸

福生活的源泉，所以这些年来，她一直在珍惜着回报着爱，为此，

她每年都会怀着一颗感恩的心，去寺庙许愿祈福，她许下的心愿

很简单，只有三个：

1、为顾客创造美丽；

2、为员工创造价值；

3、为社会创造和谐。

由于她的成功是自我的不断学习、不断加压、不断超越的结

果，所以她也想用这种方式，来激励一直跟随在她身边的那些忠

实的员工们，因为她有今天的辉煌，事业的蒸蒸日上，如日中天，

完全是通过自己的努力得来的，她想把这些来之不易的成果，分

享给大家。

也正因为她拥有美好的心灵和磊落的胸襟，不仅使她成为兰

溪的第一人，还让她无时不刻地怀着一种异于常人的危机感和学

习心态，时刻提醒自己，激励他人：

1、不学习不超越，会被淘汰

2、超越自己，过上好日子。

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另外，她给予跟随她的员工们的信念是：超越自己，提供更

大舞台；强大自己的同时，变成企业接班人。

从一个善良的女孩到成功女士的华丽变身，她自信地走来，

一路汗水，一路鲜花；一路风雨，一路彩虹，所有的一切，都表

明只有爱拼才能赢得一切。目前她最大的心愿是，用自己的智慧

和爱，成就她那些最爱的员工们的事业，并让所有的员工都能住

上房、买上车，孩子们可以读高等学校。

33 年来，香榭绿丹兰从一个人到一群人；从个体经营到企业

化运营；从一家小店到拥有 100 多人，肩负社会责任，她们始终

怀着一颗感恩之心，秉持真诚做人、踏实做事的态度; 她们一直

以顾客为中心，以守护顾客美丽健康年轻态为目标，以人们对幸

福美好生活的向往作为绿丹兰终身奋斗的目标，坚持“一百年只

做一件事，使更多人拥有健康和美丽”的宗旨，为绿丹兰顾客朋

友们提供高品质的美丽健康服务。

33 年来，香榭绿丹兰助力您美颜、美身，美心。让您能够在

这里绽放美、收获美，传播美。她也会带领全体伙伴，深入学习

中华文化，涌泉之恩相报于 33 年来一直支持香榭绿丹兰的姐妹们；

她也会与时俱进，为每一位客户制定科学合理的三年甚至十年美

丽规划。有爱的灵魂，终会相遇；有梦的人生，定会发光。绿丹

兰，为美注入温度，让爱深入人心，她愿成为新时代女性成长路

上的一道光！

她愿做守护者，用专业守护美丽，帮助女性解决衰老问题；

她愿做陪伴者，帮女性深入了解自己容貌的优缺点，摆脱容貌焦

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虑；她愿做见证者，帮助女性提高审美品位，见证大家的成长与

蜕变；她愿做引领者，引领高品质生活方式，帮助女性提升自信

和生活智慧！

未来，她将继续用专业和热忱，一如既往地服务好每一位爱

美人士，推出更好、更优质、更安全的抗衰项目回报给绿丹兰的

顾客朋友们，让顾客们变美不变老。下一个 33 年，期待继续与你

继续同心相伴，迈向光明美丽明天。

深深祝福大家，身体健康！万事如意！美丽幸福！事业顺利！

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创始人陈红娟荣誉

1989 年进入中国美业以来，一直致力于女性美身、美颜、美

心的事业。曾赴美国、法国、意大利、日本、台湾、香港等国家

和地区参加相关国际学术会议，进行学术研讨，对美容专业领域

有着深层次的研究。

1997 年获得浙江省高级美容技师

1998 年荣获亚洲精工杯新娘化妆一等奖

2001 年参加首届全国美容产业知名企业发展论坛

2000 年，全国卫生产业企业管理美容专家委员

2000、2001、2003 年，国家卫生产业委员会委员

2003 年被评为“先进工作者”称号

2004 年，中国美容业诚信工作委员会评为委员

2004 年，国家劳动社会保障部美容新技术委员

2006 年当选为兰溪市美容美发协会会长

2006 年荣获国家美容高级技师称号

2006 年——2020 年，兰溪市第十二届—十四届政协委员

2007 年当选国家职业技能竞赛裁判员

2008 年当选为兰溪市首届女企业家

2011 年荣获浙江省商业总会时尚女企业家称号

2014 年，担任中华美业标准化管理推行专业委员会理事

2016 年被选为国家技能竞赛裁判员

2017 年被评为金华市“优秀女匠”荣誉称号

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2018 年当选国际新女性健康峰会副主席

2019 年荣获“春蕾妈妈”荣誉称号

2020 年获国际圣迪斯哥美容博士称号

2021 年当选金华市第一届女企业家理事

2021 年当选中华全国工商业联合会美容化妆品业商会常务

理事

1998 年荣获亚洲化妆大赛一等奖

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第二篇章：品牌之意

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三江双美会所简介

营业面积 1300 平方米的三江双美会所，建立于 2007 年秋季，

它位于兰溪市中心繁华的人民路上，是香榭绿丹兰兰溪的双美会

所，也是香榭绿丹兰目前最大的会所。它以自然、宁静、清新的

环境，融入日式简约朴素的风格，为您营造出最自然的生态美容

氛围。

置身于明朗宽敞的三江双美会所，能让您感受到如置身于大

自然般的曼妙、温馨，和谐；让您在都市忙碌的工作之余，拥有

一个舒心、舒适、舒畅的“家”，以此消除您工作上的疲惫，生活

中的压力，市井里的喧嚣……

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至尊会所简介

营业面积达 800 平方米的至尊会所，建立于 2012 年的中秋时

节，她位于府前路上，是香榭绿丹兰兰溪的品牌形象店，也是香

榭绿丹兰目前唯一一家浙江省五星级美容美发会所。

2020 年夏进行了全面装修升级，以欧式风情为主色调，风格

简约大方，再配以轻柔的音乐、奢华的装饰、贴身的服务、独特

的护理项目，让您的身心一点点柔软，直至彻底放松，如沐浴于

大自然的芬芳世界，尽享获得调理后通身顺畅、舒坦的至尊感

受……

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溪西会所简介

营业面积 500 平方米的溪西会所，建立于 2005 年，它位于兰

溪市政府地段的李渔路上，是香榭绿丹兰溪西分院开设最早、历

史最久的老店，也是众多老顾客的钟情之地。

溪西会所因为具有人性化的跟进式服务，赢得了广大顾客的

高度信赖和赞誉，很多顾客接受香榭绿丹兰溪西会所服务的时间

都长达 10 年以上，它以敬业、专注的奉献精神，倾情带给您女王

般的尊崇呵护！

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金华摩登双美会所简介

营业面积500平方米的金华摩登会所，建立于2009年的金秋，

它位于金华市繁华的宾虹路上，是绿丹兰目前首家进驻金华市场

的双美会所。于 2016 年 10 月搬迁至义乌街，升级迭代成为 500

平方米的摩登双美会所，承载生活美容的国际化服务和医疗美容

的立竿见影的效果，一站式满足现代都市女性对美的追求。

升级后的香榭绿丹兰金华摩登会所将医疗美容的基础护理皮

肤理念，贯穿于每一道美容流程之中，在让您的肌肤徜徉于美丽

殿堂的同时，还能让您的心灵获得净化和升华……

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绿城兰园会所简介

营业面积 300 平方米的绿城兰园会所，建于 2019 年，位于兰

溪溪西最繁华的地段，是香榭绿丹兰第一家时尚网红精品店。香

榭绿丹兰绿城会所以年轻时尚的装修风格，吸引大批年轻人前来

打卡。

香榭绿丹兰产品从本质上区别于其他护肤品，掀起兰城护肤

新革命。香榭绿丹兰已形成三大疗程几十个系列的成熟护肤体系。

在绿城兰园会所，不同肤质不同需求点的女性，都可以找到自己

专属的护肤方案。“尊贵服务”在绿城兰园会所已不是一句口号，

而是每一位走进绿城兰园会所的女性都能得到的明星般尊享。

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企业发展史

1989 年溪西龙头背

娟娟发廊

（第一家门店）

1991 年溪西保养场

1993 年溪西火锅城

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1995 年兰溪人民北路

2005 年李渔路

（溪西店）

2007 年三江大厦

（三江店）

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2009 年金华

（摩登店）

2012 年府前路

（至尊店）

2016 年

（名悦医美）

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2016 年上园路

（微美坊）

2019 年绿城兰园

（绿城店）

2023 年新湖香格

里拉新天地 1 号

(新美业）

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企业荣誉榜

香榭绿丹兰自创办至今，已获得了几十项荣誉：

2001 年荣获“全国首批放心美容院”称号；

2002 年被评为“浙江省美容美发百家名师名店达标单位”；

2003 年被劳动社会保障部评为“新技术推广诚信安全健康示

范美容院荣誉”称号；

2004 年度被评为“兰溪市诚信工商户”；

2004 年被评为“金华市美容美发协会示范单位”；

2005 年被评为“金华市消费者信得过单位”；

2007 年被评为“中国美容化妆品业连锁百强企业”；

2008 年被评为“中医特色的预防保健服务体系示范单位”；

2009 年被金华市评为“金华市优秀诚信企业”；

2009 年被评为“全国美容院百强名店”；

2010 年再次获得“兰溪市服务名店”称号；

2012 年荣获浙江省商务厅和浙江省美容美发协会颁发的“浙

江省五星级美容美发”称号；

2013 年被评为中国美容化妆品连锁百强企业；

2014 年被评为中医特色的预防保健服务体系示范单位；

2015 年-2022 年被评为金华市诚信企业；

2020 年被评为兰溪市“巾帼文明岗”。

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第三篇章：企业文化

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Logo 介绍

以两片淡绿色的兰花花瓣为会所的主题象征，它由兰花花瓣

图案、香榭绿丹兰的英文字母和汉字共同组成。兰花花瓣象征着

香榭绿丹兰像一朵清新、纯净、淡雅的兰花，用自己的爱和奉献，

给每一位顾客带去美丽和健康；用自己的辛劳付出，为每一位顾

客营造起爱的“家园”，让爱播撒到每一寸空间，唤起更多人对大

爱的认识。

绿色：清爽、理想、希望、生长，象征着生命的活力，代表

着一种生机勃勃、奋发向上的精神力量，就像香榭绿丹兰人始终

坚守的理念：正面、积极、阳光，开心度过每一天。

香榭绿丹兰会所是一家集生活美容、医疗美容、美发、水疗、

spa、养生于一身，以“共度美丽人生”为理念的美容企业。生长

的兰花和 Logo 的完美结合，如一轮辉煌的太阳，展现出我们无限

活力、热力和魅力。33 年的奋斗，使我们逐步建立起了完善的管

理体系和架构，使企业一步一步走上规模、规范、专业化的有序

轨道。

绿：生机与希望，宁静与纯粹，代表着生命与成长，代表着

宽容与大度，也代表着我们积极昂扬的精神力量。

丹：火热的心灵，赤诚的服务。绿丹兰人从爱出发，从心出

发，竭尽所能，用自己专业的操作技术，让美丽和健康，永远伴

随在每一位客户的左右。

兰：清芬、清婉，素淡、素雅，代表团结友爱，无私奉献的

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品质，也代表着同事的关系就是亲如姐妹的关系。“没有完美的个

人，只有完美的团队”，这是香榭绿丹兰始终如一坚守的原则，也

是香榭绿丹兰能够成为一个充满着大爱、和谐和关怀的大家庭的

基石。

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香榭绿丹兰·企业使命

人们对幸福美好生活的向往是香榭绿丹兰终身奋斗的目标

1、员工：匠心精神，绽放幸福人生；

2、客户：关爱自己，绽放健康美丽；

3、企业：勇于创新，绽放梦想平台；

4、行业：聚焦专业，绽放榜样力量；

5、社会：弘扬诚信，绽放盛世华章 。香榭绿丹兰·企业愿景

打造百年健康美容养生企业

三年——成为金华市区美业第一品牌

十年——成为浙中美业第一品牌

三十年——打造华东地区最具影响力美业品牌

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香榭绿丹兰·企业价值观

诚信 品质 荣誉 创新 感恩 共好

诚信

赚良心钱，做实在事

以真诚之心，行信义之事

知行合一，信守承诺

言必诚信，行必忠正

诚信为本，一诺千金

诚信可赢天下，守信方得人心

品质

用真情锻造产品，用爱心打造质量

以人品带产品，以品质带品牌

产品如人品，质量如生命

以信誉求生存，以质量求发展

专业主义，匠心精神

细节决定成败，点滴铸就辉煌

荣誉

忠诚是迎向荣誉之路

一分荣誉，十分责任

荣耀之巅，与你并肩

做勇敢的骑士，逐梦想的红日

绝不找借口，冠军就是我

用生命捍卫结果，以结果捍卫尊严

创新

与其被淘汰，不如自我更新

打破常规，创造与众不同

走出舒适地带，创造无限可能

成功是起点，创新没有终点

勇于创新，敢于突破

激流勇进，共创新高

感恩

心怀感恩，与爱同行

滴水之恩，涌泉相报

感知恩情，体会幸福

懂得珍惜，用心回报

为别人鼓掌，就是为自己加油

风里雨里，感恩一路有你

共好

成就他人，快乐自己

砥砺前行，共事美好

忠诚合作，互利共赢

你我同心，齐力断金

大家好才是真的好！

成功在于合作，合作共赢天下

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香榭绿丹兰·企业人才观

正直 拼搏 执行 阳光

正直

正直无私，树榜样力量

直面沟通，不藏不掖

公平公正，真诚相对

实事求是，胸怀坦荡

做人光明磊落，做事刚正不阿

秉性正直，问心无愧

拼搏

逆水行舟，不进则退

我没有天下，自己打天下

今天翻的是书，明天数的是钱

越奋斗越幸运

努力到无能为力，拼搏到感动自己

撸起袖子加油干

执行

一万次空想，不如一次实干

立即行动，马上就办

言出必践，使命必达

执行不到位，一切都白费

不找借口，保证完成任务

自动自发，全力以赴

阳光

保持正能量，微笑每一天

开心工作，快乐生活

每天告诉自己，我真的很不错

自信的生命最美丽

我是一颗小太阳，照到哪里哪里亮

企业因我而骄傲，家庭因我而荣耀

香榭绿丹兰·服务理念

公 司——不等不靠，精准高效

学 校——好学校、好教育、好未来

绿 丹 兰——专业呵护健康，爱心绽放美丽

微 美 坊——更快、更美、更健康

名悦医美——匠心雕琢 至美芳华

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香榭绿丹兰·企业精神

红杉精神

兰江之畔，一片红杉

绿蓝红紫，接地连天

苍穹下舒展身姿

光影里快乐成长

星移斗转，沧桑驰沐

骄傲屹立，大地芬芳

红杉

我爱你根植厚土

我爱你绿色海洋

我爱你心手相连

我爱你浩浩荡荡

红杉

岁月缓缓流淌

年轮增赋光芒

绽放生命之美

凝聚匠心力量

红杉精神，让万千小树茁壮成长

红廷美业，做明天行业榜样栋梁

红杉精神，行正直博爱后人传唱

红廷美业，让善美天下大爱无疆

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人间天堂绿丹兰

——香榭·绿丹兰至尊纤颜会所之歌

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香榭绿丹兰六项精进

一、付出不亚于任何人的努力

幸福生活都是奋斗出来，一分耕耘一分收获，不惧艰难险阻，持

续挑战高目标。

二、要谦虚，不要骄傲

千罪百恶皆从傲上来，虚心使人进步，骄傲使人退步，惟谦受福。

三、要每天反省

反省是洗涤心灵的良药，时时观照，日日反省，去除心中杂念，

照见更好的自己，以良知为镜，向上成长。

四、活着就要感谢

感恩是幸福的源泉，是打开良知大门的钥匙，是治愈生命的万能

灵药，常怀感恩，常说“谢谢”，感恩生命，遇见绿丹兰，共赴光

明大道。

五、积善行，思利他

存善心，结善缘；种善因，缘善果。行善利他，好人好自己，爱

出者爱返，福往者福来。

六、不要有感性的烦恼

在光明的世界里，黑暗本不存在，不纠结，不较劲，多喜乐，常

安宁，不忘初衷，满怀新希望，拥抱新思想，努力做更好的自己。

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香榭绿丹兰·企业高压线

1.禁止损害国家利益，人民利益，公司利益。

2.禁止私自收受客户礼品及代理商礼品。

3.禁止挪用公款、以公谋私、不当得到，公物，截流营业款

做假账。

4.禁止一切盗窃及触犯法规。

5.禁止私自转卖店内产品，及私用顾客产品。

6.禁止泄漏公司机密及顾客隐私（包括顾客消费）。

7.禁止参加非法组织，传播负能量。

8.禁止在网络公共平台发布企业不实的负面消息。

9.禁止在店内打架斗殴，拉帮结派。

10.禁止内部恶性竞争，影响公司形象，造成顾客流失。

11、禁止从事兼职（化妆品、保健品、服装等）。

热爱祖国、热爱人民、热爱绿丹兰;凡触碰企业高压线者，给

予开除，永不录用。

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第四篇章：我与香榭绿丹兰的故事

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香榭绿丹兰 30 周年照片

香榭绿丹兰 30 周年照片

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香榭绿丹兰 30 周年庆典大合影

香榭绿丹兰 33 周年庆典大合影

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香榭绿丹兰 33 周年庆典陈老师致辞

香榭绿丹兰 33 周年庆典章总发言

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香榭绿丹兰 33 周年庆典行业大咖共祝企业生日

香榭绿丹兰 33 周年庆典员工风采展示

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香榭绿丹兰中高管

香榭绿丹兰中高管

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香榭绿丹兰中高管

香榭绿丹兰中高管

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创新拓征途 梦想总成真

——绿丹兰 33 年岁月回眸

陈红娟

岁月不居，时节如流。从我 1989 年创建第一家店铺——香榭

绿丹兰的前身“娟娟发廊”，至今已走过整整 33 个年头了。回过

头看，那创业征途上，风起云涌，径曲峰叠，我尝遍了酸甜苦辣，

品多了喜怒哀乐。我依靠自己的恒心、毅力，加上对事业坚持不

懈的追求，率领辛勤培育出的优秀团队，在创业历程中，巧于构

思梦想；在创新拓展中，敢于追寻梦想；在坚持奋进中，勇于成

真梦想，从最初的小店发展成为集生活美容、医疗美容、水疗、

香薰、SPA、养生、美发造型于一体，具有经营面积 5000 多平方

米，拥有 200 多名员工、万余名会员的“全国美容院百强名店”，

在当今美容行业激烈的市场竞争中，跨越发展，稳健立足，美誉

簇身。

创业是艰难的，但给人以意志锻造、技艺提升，并在经营竞

争中，获得新知识、新技术，焕新了理念，走向了成熟。当时，

在 10 平方米的场地里，我雇了近 10 名员工，自己既当老板又当

店员，生意还算红火，家境变好了，逐步走上富裕。但那时店面

规模小，经营项目单一，收益少，资本实力很难提升，也很难在

激烈的行业竞争中站稳脚跟，很难跟上美容美发业快速发展的步

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伐。我就在想，如何让企业迈上一个新台阶。

二十世纪九十年代，是个市声拍窗、商潮汹涌的时代，对任

何人来说，既是一种挑战，又是一个机会。在这个压力和动力并

存的时期，我清醒地认识到：蟪蛄之鸣，不知春秋，见识短浅。

任何人做任何事，都必须要有雄心壮志和远大目标，才能激发起

干事业的动力，以谋取事业的成功。因此，当我立志从小到大、

从无到有，朝着既定目标往前走时，发现要把企业真正做大，成

为百年企业，首先要争得的是顾客的心——让他们一进你的企业，

就有一种宾至如归的熨贴之感。于是，在 1993 年时，面对美发行

业竞争日益激烈的市场形势，我知道小小的“娟娟发廊”，已无法

满足顾客的需求，随即起意涉足美容化妆行业。到 1995 年，我把

发廊移到人民北路，改名为“美容美发中心”， 面积比原来扩大

10 倍，随后又扩大至 200 平方米。到 1998 年，经营面积达到 400

平方米，成为兰溪市最具规模的美容美发机构。

在规模扩大的同时，我以“为顾客创造美丽”的企业宗旨，

以多样的项目、高超的技艺、优良的质量、精心的呵护，为顾客

的美丽、健康、快乐，提供热诚的服务，传递了爱，提升了他们

的生活质量，赢得了顾客的一致好评。如今，香榭绿丹兰的顾客

群已达万余人，且在持续攀升中。

成功的喜悦，并没有冲昏我的头脑，在多少赞许叠至、多少

荣誉拥来的时候，我心平如镜，却鞭策我步履加速。我深知业深

如海、技无顶峰，现代社会，催使人们往前行进，不进即退。当

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你自认为掌握一门技艺且为取得成就而引以为荣的时候，千万别

忘了：如果要继续向纵深发展，就必须学习更多更深的东西，掌

握更大的本领，才能适应生存和发展。为此，我不惜血本，先后

到香港、台湾、意大利、法国进修深造，并运用学得的知识，专

心致志的用于企业经营实践，使自己的事业，越发得到社会的支

持和信赖。在此基础上，我不断做强企业，实现事业大成。

随着企业规模的不断扩大，仅靠自己个人发奋的传统经营方

式，已无法适应企业做强的需要，因此，必须培育一支“来之能

战、战之必胜”的优秀团队，依靠全体员工的步调一致、团结合

作，才能在现代美容业的发展中，立于不败之地。我借助自己学

而立业的经验，为全体职工构建一个学习前瞻性、先进性、科技

性知识和培育技艺的成长平台，建立培训考核、晨会夕会总结、

技术研讨、全员提升等一系列有效的学习方式，还采取“请（专

家）进来，送（员工）出去” 的形式强化职工培训，全方位提升

员工的综合能力，为确保给顾客提供专业化的一流服务，成就企

业的大业，奠定了坚实的基础。

与此同时，我还借丈夫转业的机会，邀请他到企业同创事业。

他把部队的讲严谨、强执行、重结果的理念注入绿丹兰的经营管

理中，建立了一整套行之有效的规章制度和行为规范，形成了符

合企业实际、确保企业正常运行和发展的企业文化。

正是由于有了这支精良的团队，有了优良的企业文化，我提

出的“为顾客创造美丽，为员工创造价值，为社会创造和谐” 的

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口号，得以实现，事业大成的梦想也随之得以成真。

一、品牌创新，实现项目经营升级

开发廊时，我的眼光仅限于人的头发，以时尚的发型、用我

和我的员工的技艺，去为顾客装饰一头美发。当我进入美容行业

后，就须用美容材料和一定的程式去美化顾客的容颜。在外囯美

容技术涌入中国时，我以超前的意识，着力于对国际市场和最新

动态、流行资讯的追踪研究，配合流行趋势，开发新品，打造一

流的完整生产线；紧跟国际时尚潮流，利用一切资源进行技术整

合，对每项传统理疗理论进行深入研究，亲率员工，将博大精深

的中藏医学理念和中医点穴、刮痧、经络按摩手法，与国际芳香

疗法中的淋巴引流、淋巴排毒、肌肉舒缓等巧妙融合，通过引进

国际美容项目，配以中医养生基础护理，加以吸收消化，研发出

具有企业特色的芳香面部护理、SPA 水疗、淋巴引流海藻疏通疗

程、藏式熏脊亚健康调理、腹胸部保健疗程等新项目。通过这一

系列的产品开发和投用，精心为顾客养颜艳容健体，使企业的经

营项目从单一化、简单化、低技化上升到多样化、综合化、科技

化；顾客群也从单纯的美发、修脸，扩延到排毒养颜、健体养生；

从单纯追求美丽，提升到保健求乐，从亚健康状态调理到健康状

态。就这样，我凭借着自己拥有的全方位知识和精湛的技艺，倾

力塑造品牌形象，注重时尚感和科学性，真正做到人无我有、人

有我精，实现了经营项目升级，成了兰溪市唯一的一家五星级美

容会所。为此，我还为推介企业品牌，创设了以兰花花瓣为企业

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标徽（LOGO），告示人们：我和我的员工，要像一朵兰花一样清新、

纯净，用自己的爱和奉献，给每位顾客带来美丽和健康、温暖和

快乐！

二、科技创新，实现竞争能力升级

我国政府已将科技创新提升为发展经济的国家战略，这也预

示着一个崭新的科技美容时代已经来临，这必将影响和引领我国

美容业整体发展的新潮流。对此，我深有预感，特别是出国培训

和考察时，亲眼目睹国际先进美容技术的高技术含量，不少高科

技美容仪器已经逐步取代传统的手工美容方式，形成了科学美容、

现代美容的新趋势。我认识到，如果要在美容业激烈的市场竞争

中立住脚、走在前，就必须在科技创新上下足功夫。为此，我在

人、财、物的投资和配置上，敢花大本钱，敢下大力气，鼓励员

工下苦功夫学习美容养生的前沿科技知识，更新和添置具有高科

技含量的新型美容养生设备，引进具有高科技含量的美容养生产

品和技术，重视运用科技创新手段，去实现产品创新，逐步打造

岀敢于应对挑战、攻坚克难的核心竞争能力，力求在暴风骤雨中

以卓著的优势，顶风抵雨，创造神奇，走在行业前列！

三、服务创新，实现行销策划升级

美容业的特点是以自己的产品直接为顾客服务，因此更要突

显“顾客至上、服务第一” 的企业宗旨。我从创业起步，就从“我

选择了顾客，顾客也选择了我” 中省悟到，这之间的关系靠什么

来维系？答案只有一个，那就是爱。爱是人性的光辉，爱是人间

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