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二十四城装饰

2022

二十四城9S现场执行手册

2022-2-25版

各司其职

各尽其责

精准交付

皆大欢喜

进场交底

进场交底必做九件事

1. 开工仪式

2. 明确服务关系职能，建立微信群

3. 原房检测

4. 技术交底

5. 客户自购项目交接

6. 开工手续办理，钥匙卡片交接

7. 告客户书交接

8. 精交底签证单

9. 原房图片及原水电路照片留底

开工仪式

项目经理准备：

开工桌、桌布、红毯、横幅、六听红罐饮料

设计师准备：

金锤子、礼花

监理准备：

图纸、预算、资质

业主准备：

钥匙、门卡、办理装修许

可证所需的业主资料、水

电卡充费

今日XXX年XX月XX日，XX客户爱家择此良辰吉日行开工仪式典礼，XX哥/姐及二十四城同仁

共聚于此，见证新房开工典礼。感谢XX哥及家人对二十四城装饰团队的信任和选择！

1、介绍嘉宾：首先介绍到场的各位嘉宾：业主XX哥及家人、事业部总经理XX，工程中心总经

理刘总、工程中心片区经理XX，设计师XX：负责整体设计效果方案落地。金牌项目经理XXX：

第一现场负责人，负责全程项目现场管理，材料调度，施工人员安排统筹管理。监理XXX：负

责工地现场施工质量监督、全程进度跟进。

开工仪式正式开始！

2、金锤子交接及承诺！有请二十四城装饰集团工程中心总经理：刘凯先生代表总裁老干妈把金

锤子交接到XXX客户手上

（刘总交接金锤子及承诺）

交接完后邀请客户发言致辞！

3.破土仪式：

一锤破天锤，破除一切行业陋习。

二锤，震山锤，砸掉所有不复合标准的产品，为客户打造完美的新家。

三锤，百炼锤，全体员工百炼成钢，成就钢铁军团，为客户提高更加完美的产品及服务。

4.举杯

5.合影留念，开工大吉66大顺！鸣礼花（2个）

开工仪式标准话术

进场交底

进场交底：

1、客户、设计师、项目经理、监理、甲供商家五方到现场，进行原房

检测交接、技术交底、确定水电改造方案、预估水电工程量2、确定各

方配合关系、物业开工手续办理；

2、建立客户微信群，监理发送服务通讯录

进场交底

原房交底照片留底节点图要求：

1、全屋照片均已对角拍照，每个独立空间对角拍摄两张，全屋照片不低于15张

2、原房的厨房、卫生间、生活阳台等用水区域，要求拍摄原水电走位的图片留底，每个单独

区域不低于两张

3、原房验收过程中发现有问题的地方，需要问题地点细节照片，在做好记录，告知客户问题

情况及处理方案，如需要物业处理，应在办理装修手续时报备物业处。

4、如实填写精准交底单据，需客户、设计师、项目经理、三方签字确认，并拍照反馈给监理。

客户服务告知书要求：精准交底完成时，告知书为一式两份，需客户签字确认，

一份客户带回，另外一份需项目经理对告知书进行拍照，发送给工程监理，监理

存入公司数据库保存留底。

进场复查——进场7天内

进场复查必做十一件事

1、形象工程下单进场

2、安全防护施工

3、形象器具进场（衣帽箱、灭火器、临时马桶、下水保护盖、人字梯）

4、打拆新建进场

5、水电估价签证确认、水电改造材料准备

6、材料下单

7、工地许可证交录、签发工地认证卡

8、确认主材单下单情况

9、三线一喷

10、成品包管下单

11、三表填写完整

三方商家进场形象保护：

1、进场当天根据预算，项目经理将要做的形象工程项目及

工地面积报备给直管监理下单给商家

2、报备模板

楼盘：橡树华庭2-1-408

客户：苟勇

项目：铲墙 地固 成品保护 界面剂

面积：112㎡

项目经理：张三（138803040202）

3、报备下单后；商家接单后联系项目经理，确定施工时间

形象商家：胥书会18780127554

4、形象商家负责施工内容：

公区保护、入户门保护、室内窗膜、铲墙、界面剂、地固、

门后三表

门窗保护

入户门保护 原房窗户保护 煤气表保护

铲墙、界面剂、地固

墙面界面剂（黄色）

地面地固（绿色）

钥匙密码盒安装（进场三天内安装）

除开原房标配密码锁，其他工地全部必须安装密码锁

统一形象，统一管理

所有无玻璃的窗洞必须按标准挂安全网（进场三天内，人工正式进场施工前必须完成）

窗洞安全网

安全施工-灭火器 Ø 施工现场配备有效干粉灭火器， Ø 平层备有两个不低于4kg干粉灭火 器Ø 别墅及复试每层配备两个不低于 4kg干粉灭火器 Ø 保证灭火器压力正常 Ø 定期检验灭火器：指针指向绿色 保证灭火器压力正常，指针在黄色及绿色区域内

Ø安全防护网标准：

3mx6m安全网（网格密度不超过80mm*80mm）,用膨胀挂钩以600mm间距固定于窗洞四周，安全

网四周需穿统一红色电源线管加扎带固定，并钩拉在膨胀挂钩上。网子于网子之间

拼接整齐，拼接处用扎带固定。最后拉安全警示带。底面有固定栏杆未拆除，底面一方网子用扎带固

定在玻璃栏杆上，多余网子需用扎带固定。

门窗洞口安全网标准

形象基准线~三线一喷

三线一喷点位要求

1、基准线：

（插座基准线（离地300）、开关基准线（离地1300）、吊顶基准线（顶面下400）、中垂线（电视墙中）及相关字体

喷绘）、

2、临边洞口注意安全：在无窗遮蔽的窗洞、门洞、楼洞醒目处喷字

3、上下班关水关电：在强电箱下口100mm处喷字

4、物料地框：（1）灭火器：入户鞋柜离入户门500mm距离内，框尺寸：300*600

（2）材料堆放区：客厅+一个卧室居中喷框+喷字1600*2400方框

（3）建渣堆放区:最小的卧室内居中喷框+喷字1600*1600方框

形象基准线~三线一喷

1.商家铲墙、地固、界面剂、门窗保护，同步完成三线一喷

（插座基准线（离地300）、开关基准线（离地1300）、吊顶基准线（顶面下400）、中垂线（电视墙中）及相关字体

喷绘）、临边窗洞注意安全、上下班关水关电、物料地框（灭火器、材料堆放区、建渣堆放区）

以下器具需在形象工程画框后，正式施工前送达现场，摆在制定位置，项目经理在客户微信群做进场复查验

收节点时，除全屋照片外，还需配有以下图片。（进场复查验收及照片均由项目经理拍摄发至客户群确认）

成品形象器具配置进场

衣帽箱、灭火器、临时蹲

便、下水保护盖、人字梯、

三线一喷、安全防护为复

查验收必备照片，如无以

上照片，验收视为不合格，

不予通过。

进场复查--业主群话术图文呈现

进场复查：要求进场7日内完成，商家形象工程、形象器具进场、安全网挂完拍照及验收话术发群进行进场复查验收。

隐蔽工程

隐蔽工程（工期的1/4，如总工期为120天，则隐蔽

工程节点验收时限为30天内）

1、工程进度推进：土建改造、水电改造、甲供预制项目（中央空调、

新风、地暖、净水等预制项目）同步施工、卫生间回填、包管、木

作造型基层、吊顶龙骨基层安全、防水施工、防水闭水试验、水电

收方确定改造量、隐蔽工程验收

2、客户沟通项目：跟客户核对水电增加款以及二期款金额沟通交款

时间、

3、木门复尺生产、瓷砖到场

隐蔽工程复查所有材料下单情况！！！

预设尺寸\\定制商家进场测量预约通知！！！

隐蔽工程

（一）土建改造：

打拆：打拆交底→弹线定位→双面切割→打拆→建渣装袋→清场

新砌：技术交底→抄平放线→放样预排→砌筑→植筋加固→验收

抹灰：误差检查→基层处理→钢网加固→抄平吊线→抹灰→收面检验

加固：挂件基层加固、门洞改造过梁加固、其他加固项

回填：基坑清理检查→基坑管道保护→清理基坑→发泡回填→导流槽压制

包管：预制成品包管→管壁静音处理→成品包管安装

挂钢网、加植筋胶、加过梁、基坑清理完毕、加膈音棉需拍照留底

发客户群

打拆

要点：拍节点图留底发客户群！！！

打拆

要点：拍节点图留底发客户群！！！

现场所有辅料必须堆放整齐有序，水泥、腻子分开码放（6*6或8*8方阵）。河沙码放不得重叠

超过2袋，以6*6方阵为准。若存在未装袋，需打围。

辅料进场码放及验收

新砌

最底三层用标准红砖、挂件处用红砖、每60cm高加一组（2根）拉结筋配植筋胶、抹灰

前加钢网，拉结筋伸出长度是钢筋直径的60倍

要点：拍节点图留底发客户群！！！

墙体加钢网、门洞加过梁

新建墙体满挂钢丝网 新建门洞过梁加固

过梁两头墙体搭接宽度150mm以上

烟道加设钢网加固

烟道施工工序：1、检查烟道有无开裂、破损情况，如有需先进行修复

2、铺设钢网，两个阴角地方延伸大于5cm

3、抹水泥砂浆对烟道进行校正处理

4、拍照留底，并发至客户微信群（图片要求：挂好钢网1张、抹灰完成后1

张）

水电改造工序

精准交底确定点位→弹线估价、客户确认签字→备料验货

→机器开槽→底盒安装→布管穿线→水电路验收→收方定

费签证→小Q画笔标注水电间距留底→封闭线槽→盖线盒

盖板加临时开关进入下一道工序

水电验收时由客户抽查点位查看材料使用情况

水电动工前客户确认估价单发监理录系统

水电收方后客户确认改造总价发监理交回访

水电弹线估 价透明消费 水电收方验收 技术交底 确定点位 水电改造施工 水电材料 备料验货

水电【定位】注意要点

定点位必问客户的需求点！

1、确定回路分组（控制路径、空开分组）

2、厨卫水电路位、个性化小电器水电位配置建议

（小厨宝、碎渣机、净水器、循环水、烤箱、集成灶、马桶电源、水路总阀、墙排等）

3、定制造型、柜体光源电源

4、弱电控制配置（智能家居）

5、高档洁具的水电预制参数、是否使用墙排

6、原房水电路是否全部更换

现场点位交底完成后，根据点位规划线路，弹线估价，出估价单误差上下浮动10%以内，客户签

证同意方可进入水电改造工序；后期进行水电收方时，也必须具备客户签字确认的水电收方单

未经水电改造明确估价程序，客户未确认签证同意不得进行水电改造，模糊估价或者未估价增项

争议导致客户投诉的罚款1000元，督察部到现场核查方量核计按成本价收取客户费用。

隐蔽工程材料验收

水电改造注意要点

水电材料：

1、电路管件：川路（强电红色、弱电蓝色，线管及配件使用20管规格）

2、电线：塔牌电线

3、网线：秋叶原网线超5类Q2612

4、给水及管件：凯瑟

5、排水：川路

施工前必须与客户确认水电材料验收确认

后方可使用！拍照留底！

现场严禁使用非公司品牌产品！！！

备注：辅料根据各分公司要求使用

带水平仪的定制电源底盒套装：

自带安装水平误差检查功能，可视化的标准尺寸；细微之处见企业匠心

新进场工地：全部在成都工程部购买此电源底盒；使用此底盒套装本身就自带保护盖，

则可不再使用电源盖板保护

PPR给水管升级：德国凯瑟

（功能更好）

升级为德国凯瑟ppr水管，材质品牌与微法齐名，

德国进口；增加了圆弧弯头，减小管内水阻，同样的管径流量更大；

可视化对比；材质进口保障的同时增加了实实在在的使用功能性，

尤其是高层用户感受更加明显；

隐蔽工程材料验收

隐蔽工程材料配送至现场，分类整齐罗列拜访，无论客户是否到场，

拍照（拍照要求有品牌标示）发群，配套七星服务话术告知客户验收；

客户到场验收必须有签证，如客户不到场必须有微信确认；

客户确认验收方可开封使用；没有客户验收这个步

骤和对应签证，客户有权让你全部拆掉重做！

水电改造工艺注意要点

施工控制要点：

交底后将原房交底全部点位录视频或照片留底！

1、弹线开槽，转角用小R圆弧角，开槽深度宽度要求；

2、线路离墙距离250mm；强弱电间距500mm；水下电上；

3、强弱电交界处用锡箔纸包扎》200mm双管包扎，包扎的两端用线卡固定

4、强弱电管件无特殊情况全部标配20线管及配件，强电红色，弱电蓝色：分色使用；

5、接线处缠绕大于等于5圈烫锡双层包扎；

6、入墙暗埋的用黄腊管、外露的灯头用波纹管，管口出线处使用电胶布封闭;

7、现场临时开关插座加2cm线管支撑固定；

8、所有线盒及下水口加专用盖保护，线头包扎；

9、改造后全屋改造水电点位拍照记录；发群

如遇特殊情况，需与客户沟通签字后变更

水电改造工艺注意要点1

弹线开槽，转角用90°小R圆弧角；

要求开槽宽度深度大于管直径3-5mm预留

预留线槽辅槽尺寸。

加强石膏坐底盒：规方，填缝，防开裂，墙体结合更牢固，可视化呈现标准施工

施工说明：使用加强石膏坐底盒，不再使用水泥砂浆安装底盒；敷墙面线槽，底盒坐好，

以后需归方10cm外框，见上图施工图例；此项工作在隐蔽验收作为必检必查项

水电改造工艺注意要点2

1、强弱电管件无特殊情况全部标配20线管

及配件，强电红色，弱电蓝色：分色使用

2、线路离墙距离250mm；强弱电间距500mm；水下电上

3、强弱电交界处用锡箔纸包扎》200mm双管包扎，

包扎的两端用线卡固定

水电改造工艺注意要点3

接线处缠绕大于等于

5圈

入墙暗埋的用黄腊管、

外露的灯头用波纹管，

管口出线处使用电胶布封闭;

外露线头使用25水管进行盘线处理

镜前灯处统一使用线管加黄腊管，用电胶布包扎，黄腊管长度大于10cm

排水系统：

转接处全部采用45度排水配件，防堵防臭，排水更顺畅；厨卫水盆下水改造默认为

墙排工艺，如遇剪力墙无法施工墙排工艺应遇客户沟通确认；

隐蔽工程施工验收完工后

水电改造后进行成品保护

电源保护盖 临时开关标准

临时电源处置方式

加直接长螺丝锁接

下水管道用下水盖

保护

水电改造工艺注意要点4

改造后水电点位拍照记录；发群

所有线路管路在隐蔽验收通过前不得进行封闭

水电工程验收

验收前程序：

水电改造完成后，由项目经理提前1-2天预约

客户，监理时间进行水电验收

验收控制要点：

①水电路回路检查分组讲解；②点位需求符合；③给水路联通

打压0.8mpa，45min，掉压0.05mpa内为合格；④材料复核⑤

排水放坡流水通畅；⑥水电收方金额，客户需签字在之前的水

电定位单上；⑦全屋水电改造后分区拍照存档记录

吊顶工艺注意要点

吊顶材料：

1、轻钢龙骨：积木师冲孔龙骨

2、石膏板：圣戈班石膏板-9.5S象板（蓝色）、厨卫顶使用防潮石膏板（绿色）

3、白乳胶：西卡

4、基层板：克洛斯邦OSB欧松板

工艺要点：

1、龙骨搭接工艺间距标准：木龙骨刷防火、吊筋不超1200、主龙骨〉250必须加一组，

超过1000宽加一组、副龙骨400

2、封板：版面井字格弹线封板、转角使用L型整版转角（每边大于200mm）、

接缝处使用V型缝

首创简单直接明了的

轻钢龙骨验收方式

1木作技术交底

2吊顶材料验收

3弹线抄平

4龙骨安装 6监理验收

5石膏板弹线封板

木工吊顶施工工序

轻钢龙骨吊顶龙骨安装

：积木师冲孔龙骨

升级点：冲孔龙骨、转角3脚撑加固，配套黄金色铆钉，标准孔位多点铆接；

吊顶受力结构更加稳固，杜绝造型变形脱落的安全隐患以及开裂带来视觉影响；

结构稳定性在原有传统链接方式上增加65%，防开裂性能增加95%

施工说明：

①、工具准备：龙骨链接方式全部采用黄金铆钉铆接，需木匠配备气压铆钉枪（价格150-350不等自购自备货）

②、下单必下的配件：插入式连接件、燕尾式三角撑；注：边顶不再使用主龙骨，全部使用副龙和边龙作为主力结构；

吊顶工程验收

木作吊顶；采用轻钢龙骨吊顶，

配件间距：主吊筋1200mm,吊筋1200mm，主龙骨间距1000mm，次龙骨间距

400mm，以上为最大尺寸跨度

隐蔽验收必备照片 责任人 隐蔽验收必备照片 责任人

1、龙骨基层间距及转角工艺照片 工程监理 11、水电及龙骨材料进场验收 项目经理

2、插座及下水管保护盖板 工程监理 12、新建墙体挂钢网 项目经理

3、水管试压照片 工程监理 13、水电预估客户签字定位单 项目经理

4、强弱电交界处包扎锡箔纸 工程监理 14、弹线估价照片 项目经理

5、机开槽完成图片 项目经理 15、隐蔽验收确认单 工程监理

6、临时插座加直接固定 工程监理 16、全屋水电改造布局照片

（水电是公司改 就有该照片）

工程监理

7、临时开关 工程监理 17、水电收方单确认书照片

（水电是公司改 就有该照片）

项目经理

8、新开洞门加过梁 项目经理 注：以上照片直接影响项目借

支，

9、新建墙体加拉结筋 项目经理

10、水电完成后间距尺寸标注图片 项目经理