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培训管理俱乐部分享汇编

——培训工作者的数字化能力

（第四十二期）

培训管理俱乐部主办

2023 年 10 月 31 日

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前 言

为搭建培训管理员学习交流平台、提升培训管理员综合能力，

2020 年 3 月成立培训管理俱乐部社群。培训管理俱乐部每月组织主

题分享，传递培训管理知识，现汇编第四十二期专题分享内容，供业

务单位学习参考。

培训管理俱乐部成员包括冯齐普、汤玲玲、程浩、王蓓蓓、董云

峰、刘艳霞、王哲、龚菲、王智、谢苏林、李玉霞、肖中娥、刘丽军、

张维、鉴慧。

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培训工作者的数字化能力

分享主题：培训工作者的数字化能力

分享人：太原公司-王蓓蓓

一、具备数字化思维：数字化思维比数字化技术更重要。思维不清，思路不对，

投入越多错误越多。从四个方面培养：1、从渐进式连续性线性思维到非连续性

生态思维；2、从封闭式边界思维到开放式跨界融合思维；3、从基于资源和能力

的渐进式弯道超车思维到突破资源和能力的颠覆式创新变道超车思维；。4、从垂

直式单一中心思维到分布式多中心思维。

二、具备数字化管理能力：驱动能力、包容能力、整合能力、分享能力、超越能

力。

三、了解数字化工具：包括数据采集工具、信息获取工具、信息检索工具、数字

化可视化表达工具、信息通信交流与传输工具、信息加工工具等。

四、掌握数字化技能：数据分析和处理技能、数字化学习平台应用技能、数字化

培训项目设计与运营等。

五、业务与技术共创：数字化是手段而不是目的，业务赋能才是培训工作者的要

务和焦点。1、数据化记录、执行与管理：从业务中采集、挖掘、沉淀数据；2、

数字化刻画、分析与运营：拿到数据后，它可以发挥什么作用，在呈现、分析、

应用层面，可以进行到什么程度；3、智慧化传递、指导与决策：基于互联网技

术把数据用活，将数据重新嵌入到生产运营学习流程的各个环节之中。

分享主题：培训工作者的数字化能力

分享人：深圳公司-肖中娥

数字化思维从六个方面培养：数据思维、系统思维、敏捷思维、用户思维、产品

思维、生态思维。

1、数据思维：决策过程从原来的拍脑袋、凭经验，转向数据决策、商业洞察指

导的科学决策方式，以提升整体决策的质量。

2、系统思维：数字化提供了丰富的数据视图，从用户反馈、经营分析、财务分

析、企业成本、行业竞争对手数据，对企业进行全局视角的思考。

3、敏捷思维：借鉴外部互联网公司敏捷迭代的思维，在不确定的时代，快速反

应，不断完善自身。

4、用户思维：传统企业从市场导向、营销导向，转变为以用户导向、以产品导

向的思维，让客户价值驱动企业发展。

5、产品思维：以产品为中心，以客户需求为导向，以大规模定制为主要生产理

念。

6、生态思维：构建良好企业生态环境，实现上下游产业链的共生。

分享主题：培训工作者的数字化能力

分享人：长沙公司-张维

目前青啤数字化人才通用能力模型中分为数字化思维（开放学习和灵活适应）、

数字化技能（用户体验和创新驱动）、数字化工作方式（数智运营和敏捷管理）

和数字化文化（协同合作和生态共赢）四个系统性能力来培养。而我们的新版企

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业文化和推进的基于数字化端到端解码的魅力感知质量管理模式正是积数字化

思维、技能、工作方式和文化于一体的完美体现。

其中对于数字化工作方式是具有普适性的能力，将所学的数字化的理论知识及掌

握的工具方法，如何转化甚至高效转化运用到现有的日常工作中，真正切实做到

赋能一线、助力生产运营才是关键所在。也是我们作为培训工作者学习分析、掌

握运用的能力。

分享主题：培训工作者的数字化能力

分享人：三厂-汤玲玲

在数字化时代，培训工作者需要具备一定的数字化能力，以便能更有效地传授知

识，策划和组织培训，培养学员的数字素养，包括：

1、使用线上工具和平台：掌握使用各种数字化工具和平台的能力，比如在线学

习平台、云端文档协作工具、平台网络教学资源等，以便更好地传递知识。

2、制作数字化教材：学会利用制图、设计和出版软件来制作数字化教材，以便

更好地呈现内容，吸引学员的注意力。

3、教学视频制作技能：学会制作教学视频和微课等，包括使用各种视频编辑工

具来编辑和剪辑视频，以及掌握摄像、音频等技能，制作高质量的教学视频。

4、网络教学技能：学会利用网络技术，比如线上腾讯研讨会，视频直播培训等，

以便在数字化时代，能够通过网络与学员进行教学和沟通。

5、数据分析和管理：能够使用数据分析工具，了解学员的学习情况和进展，统

计培训结果并有效地管理学员信息。

总之，一个具有数字化能力的培训工作者，能更好地满足培训的需求，更有效地

组织和策划培训并跟踪验证培训成果。

分享主题：培训工作者的数字化能力

分享人：郴州-刘丽军

①“概念思考”要求数字人才在万物快速变化中，面对各方面的模糊性、不确定

性，仍然有清晰的概念和框架思考，能在模糊的情景中基于数据寻找到确定性；

②“系统思考”，要求数字人才要把握问题内在本质，多视角、多维度考虑问题。

③数据敏感，要求数字化人才能敏锐觉察行业、公司中的数据变化，能透视数据

变化背后的原因和逻辑，并针对性地采取有效应对措施。

④“开放包容”，要求数字化人才要包容万物，积极接纳和学习新知识，新理念。

⑤“突破创新”要求数字化人才不因循守旧，不默守陈规，要基于数据动态，有

新思路，新想法。

⑥“持续学习”，要求数字化人才要有持续自我提升的动力和行为，不断丰富和

拓展自己的知识领域。

分享主题：培训工作者的数字化能力

分享人：新银麦公司-鉴慧

1、技术能力

1.1、对数字化技术发展不断关注，能够预见可能与培训的结合和产生的应用；

1.2、设计其与现有培训过程的整合，促进技术在培训中的落地应用；

1.3、熟练掌握组织中应用和推广的各种技术手段，保障其对于培训工作的赋能；

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2、数据能力

2.1、能够基于数据分析，科学地做出培训工作的调整决策；

2.2、能够熟练分析各类培训数据，对培训数据进行分析、总结，输出培训分析

报告；

2.3、 在工作中，及时对于各类培训数据进行统计，输出培训报表；

3、专业能力

3.1、能够及时掌握组织发展的动态，在组织发展的过程中，定位出未来培训工

作的结合点和需求点；

3.2、掌握学习设计的技术，能独立完成一个学习过程的设计，输出课程和培养

项目解决方案；

3.3、能从培训需求的调研，到培训的开发，以及过程的实施，最后推进培训的

评估，以一个闭环完成培训的组织；

4、思维能力

4.1、能够设计数字化培训的架构，在顶层逻辑上促进数字化培训的架构与业务

架构的融合；

4.2、根据组织的培训目标，设计不同的培训过程，促进培训目标的完成和过程

的创新；

4.3、问题分析：面对培训实施过程中各类与目标存在差距的问题，能够经过合

理的分析，设计解决问题的办法，推进问题的解决；

5、过程能力

5.1、 熟练掌握项目管理的方法和工具，推进人才培养项目的落地；

5.2、能够基于培训的管理计划，推进培训的实施，并基于计划跟进整个培训的

过程。

分享主题：培训工作者的数字化能力

分享人：汉中公司-龚菲

数字化人才，应该具备数字化战略头脑，拥有数字化思维，做到数字化执行，实

现数字化创新。

一、数字化战略头脑，体现在大局意识、前瞻洞察、统筹规划三个层面。

二、数字化思维，体现在概念思考、系统思考、数据敏感三个层面。1、“概念思

考”面对各方面的模糊性、不确定性，仍然有清晰的概念和框架思考，能在模糊

的情景中基于数据寻找到确定性；能够分辨出哪些数据有用有效有价值。2、“系

统思考”，把握问题内在本质，多视角、多维度考虑问题，并根据不同角度给出

结果。3、数据敏感，能敏锐觉察数据变化，能透视数据变化背后的原因和逻辑，

并针对性地采取有效应对措施。

三、数字化执行能力，体现在结果导向、在线协作、灵活应变三个层面。1、“结

果导向”，把结果作为衡量行为的重要标准，不过于关注过程。2、“在线协作”，

能借助科技的手段，通过在线远程交流、协作，实现内外部的问题解决与资源调

配。3、“灵活应变”，思维迅速，反应敏捷，面对突发事件和问题，能灵活应对。

四、数字化创新能力，体现在开放包容、突破创新、持续学习三个层面。1、“开

放包容”，积极接纳和学习新知识、新理念。2、“突破创新”，要基于数据动态，

有新思路、新想法。3、“持续学习”，有持续自我提升的动力和行为，不断丰富

和拓展自己的知识领域。

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分享主题：培训工作者的数字化能力

分享人：武威公司-李玉霞

现在各种数字化的技术在不断地快速发展，这些技术的发展深刻改变了人们思考、

学习以及生活的方式。对于我们培训从业者而言，数字化转型也不是一道选择题，

是关乎未来发展的生存题。

一、 构建敏捷型组织，组织敏捷性是数字化业务转型的元动力。

构建敏捷型组织的三个核心要点：

1、超强感知，部署未来；

2、明智决策，迭代创新；

3、加速变革，团队执行；

二、 辅助管理者的领导力数字化转型

精通数字技术的员工要求领导者提升数字化技术能力，明确理解员工在工作中的

情感欲望和价值观。数字化转型本质上是文化转型，转型的根本目的其实是全面

改变组织的做事方式。

三、 帮助员工习惯数字化学习方式

通过数字化手段，把更有效的、更有针对性的学习方式嵌入到日常工作中，让学

习成为工作的一部分，工作成为学习的练兵场，二者互相融入且高度统一。同时，

通过人工智能技术培养员工在某些关键岗位或技能上的能力，智能化地帮助我们

对员工的现状进行评估，让员工不断的得到反馈，并给予员工辅导，提升其工作

能力，这是员工数字化学习的重要方式。

分享主题：培训工作者的数字化能力

分享人：黄石公司-冯齐普

一、适应数字环境能力

培训工作者适应企业新技术环境变化，实现快速学习和合作，涉及企业智能工厂

系统不同层面，满足研发、生产、制造等不同环节工作需求。由于企业数字化转

型的持续深入推进，要求培训工作者能够深入数字环境，推动数字技术与培训业

务深度融合、实现快速学习思考。

二、适应智能设备能力

数字化转型中设备、系统和平台的更新变革速度加快以及覆盖面变得更广，传统

“师徒制”的低效率和低覆盖面已经无法满足新技术环境的要求，培训工作者需

要适应新的智能设备，并将技术通过数字化培训手段进行传播。

三、数字抽象分析能力

传统的的培训数据采集、分析、预测等过程已经无法满足业务需要，培训工作者

面临数字抽象分析能力提升难题。因此需要加强抽象思维的训练，让培训管理者

熟练掌握培训数据采集、集成、预测、分析能力并进行数字分析，总结规律。

分享主题：培训工作者的数字化能力

分享人：日照公司-刘艳霞

培训工作者的数字化能力具体有：

一、 要有数字思维能力

培训工作者需要培养员工的数字思维能力，包括对数字化理念的认识、数字化技

术的应用、数字化管理的掌握等。通过培养员工的数字思维能力，可以帮助他们

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更好地理解数字化转型的意义和价值，更好地应用数字化技术和管理方法，提高

工作效率和创新能力。

二、 要有数据分析和处理能力

数字化转型的核心是数据，因此培训工作者需要具备数据分析和处理能力。通过

掌握数据分析和处理技能，可以帮助员工更好地理解客户需求、市场趋势和业务

运营情况，为决策提供科学依据。

三、 要有数字化工具和平台的应用能力：

数字化转型需要借助各种数字化工具和平台，因此培训工作者需要具备数字化工

具和平台的应用能力。通过掌握各种数字化工具和平台的应用方法，可以帮助员

工更好地适应数字化转型的需求，提高工作效率和质量。

分享主题：培训工作者的数字化能力

分享人：石家庄公司-王哲

一、需求匹配能力

面对海量的业务数据信息，培训管理者需要拥有数字化转型匹配需求的能力。需

要成体系化的对业务数据进行匹配，识别和需求目标之间的差距，了解弥补差距

所需要的工作，如数据探查、需求分类等。

二、数据整合能力

企业的数据分散在各个地方，非结构化数据更是零散无序。为了达到数字化服务

和数据智能化应用的标准，需要把这些数据整合起来，形成培训数据资产用于指

导培训方向性改进。

三、数字化技术应用能力

随着企业数字化、数智化水平的不断提高，数字化设备不断增加，培训工作者需

要适应新的智能设备，并将技术通过数字化培训手段进行传播。

分享主题：培训工作者的数字化能力

分享人：西安公司-谢苏林

数字化思维从六个方面培养：数据思维、系统思维、敏捷思维、用户思维、产品

思维、生态思维。

1、数据思维：决策过程从原来的拍脑袋、凭经验，转向以数据为基础，进行统

计分析后再做出科学决策的方式，以提升整体决策的质量及合理性。

2、系统思维：数字化提供了丰富的数据基础及相关视图，从用户反馈、经营分

析、财务分析、企业成本、行业竞争大数据分析，对企业进行全局视角的思考。

3、敏捷思维：借鉴互联网的迅捷数据更新，敏捷迭代的思维，在大数据时代快

速反应，不断完善自身。

4、用户思维：传统企业从市场导向、营销导向，转变为以用户导向、以产品导

向的思维，让客户价值驱动企业发展。

5、产品思维：产品是基础，是核心竞争力，以客户需求的产品为生产导向，培

养大规模定制的生产理念。

6、生态思维：构建良好企业生态环境，实现上下游产业链的共生，共赢，共同

发展的良好循环生态。