粤安家公司
员工手册
携手共进
创新未来
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企业文化
员工入职
① 入职第一天,在公司大群改全名,欢迎仪式。
② 新人在试工期间熟悉楼盘资料信息,公司制度。
下载手机版粤安家 https://www.fangko.com/app.htm
③ 入职后着正装,带工牌,做好上下班考勤。
④ 新同事在粤安家系统有分配到客户的,要发客户跟进到大群,写在本
子上,也要在粤安家App里面写客户跟进!
广州粤安家网络科技有限公司
行政部
考勤制度一
上班时间是早上9点30分到中午12点,下午2点-6点,新房部全体人员逢周一休息。
1、迟到:考勤迟到/早退者扣罚1元/1分钟,未经过人事部和经理批准,超过2个小时当旷工,
旷工1天扣100元。
2、请假:凡是请假超过3天者(跟领导报备才批准),违者50元/天,超过3天者停系统。
临时请假,扣30元/天(病假除外)。
请病假必须提供病历本,连续请假15天办理离职,特殊情况除外。
需要提前24小时跟人事部以及团队经理确认,填写请假条,以请假条批准为准。
3、未打卡:每个月给予三次忘记打卡机会。超过三次,从第四次起,每次扣除50元,会从工资
中扣除。
4、外勤:所有外出人员必须下载公司钉钉打卡,每天早上9:30到售楼部定位打卡,下午6:00必
须做好售楼部打卡记录(带客户、接客户提前告知),公司内统一使用考勤打卡机,钉钉打卡无
效(钉钉只用于外勤打卡)。
5、正常上班时间(包括加班时间):在上班时间不得玩游戏,违规者第一次警告,第二次扣罚
100元/次。
以上扣款归公司爱心基金! 广州粤安家网络科技有限公司
行政部
仪容仪表细节
男冬装:黑色(藏蓝)纯色正装西服套装(两粒扣/三粒扣均可),领带、黑色正装皮鞋、深色袜子。
女冬装:黑色(藏蓝)纯色正装西服套装,黑色皮鞋、肉色丝袜
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行政部
着装规范
仪表礼仪
男员工仪表要求:1、必须精神饱满,面带笑容 2、必须理短发,保持头发的清洁、整齐
3、必须经常刮胡须
4、西装、衬衣必须平整、清洁,领口、袖口无污 迹,西装口袋不放物品
5、必须剪短指甲,保持清洁 6、皮鞋必须保持光亮,无灰尘
7、穿工作装时不能拿着香烟随处走动
以上扣款归公司爱心基金!
女员工仪表要求:1、化淡妆,面带微笑,必须保持头发清洁,发型文雅、庄重、梳理整齐
2、西装、衬衣必须平整、清洁 3、指甲不宜过长,并保持清洁,涂指甲油时必须自然色
4、不得戴吊坠耳环及两件以上的项链、手镯、戒指
5、不得染异色发,仅限于染深棕色发 6、皮鞋必须擦抹光亮,保持清洁,不穿露脚趾、后跟鞋
关于离职
第一点:公司人员需办理正常离职手续,如果没有按照正常离职手续办理,
超过三天,当自动离职,无工资发放。
第二点:公司人员正常离职必须提前一个月书面形式跟经理以及人事部申
请,做好工作交接,工资、提成正常发放。
第三点:公司人员如提出离职申请后需要当天离职或者提前离职,公司批
准之后,扣除总工资20%。
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行政部
合作拆数问题
关于业务员之间客户合作拆数问题,公司原则上提倡合作共赢,共
同进步。因公司客户派发太多,或者客户会重复留号码。业务员自身跟
客原因,等现作出以下说明:
第一 客户邀约出来算谁的,成交之后发现撞客不拆分。
第二 在邀约的过程中或是带看中发现撞客,可以与当事人协商合作。
协商不成需自己跟紧客户。协商成功业馈比例双方自愿填写。
第三 为搭建一个公平,公正,和谐的平台。公司严禁故意聊别人报
备的客户,或是明知道撞客别人约出来不合作的。以故意让佣金,少折
扣。等其它彩意手段攻击同事客户!公司一经发现,证据确凿。立马辞
退! 工资充公!!!
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领导层
经理罚款:
公司通知,2个小时之内回复,除了特殊事件以外
在群里没有回复收到者,处罚 50元一次
经理未给门店开早会50元/次
经理未参加经理会议200元/次
公司员工只要是领导发的信息,或者公司发的通知,1个小时之内没有特殊事件的,没有回
复收到者,处罚所属经理50元一次。
从2021年11月10日开始,经理迟到扣罚50元/次。
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招聘奖励
从2020年1月1日开始,凡是公司老员工介绍新人过来上
班,做满三个月,奖励1000元,新人做满一年,再奖励500
元,新人再由业务员晋升到经理级别,再奖励1000元。这笔
奖励则由门店经理和公司各自归属一半。
注:经理有义务招人,所以不享有以上员工介绍福利。
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行政部
佣金拆数指导意见
系统派客户
关于公司系统派客户问题,因公司很多客户出现连续留号码行为,包
括让佣金等现做以下说明;
1. 所有客户派发之后,号码有7天保护期,即使成交归属第一客服人员。客户如果留
第二次号码,由后勤部发给团队经理直接跟进。
2. 400电话跟留号码同一天,两位同事合作跟进保护期为7天。过后可自行选择合作
或者不合作(建议合作)。
3 .自即日起所有客户不可以私自让佣金,谁私自让佣金费用自理。特需事情由经理
上报公司领导审批!
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2020年10月10日
一手报备及拆分客户
从2021年1月1日起,所有人员带客户的报备信息统一发到公司大群,报备不
需要发电话号码在群,号码前三后五私发给行政主管阿芬。不得私自转发给渠道
,若发现私自报备给渠道,违者罚款2000元。
公司系统首次分配客户给第一个人,首次销售没有跟进出来,后面其他销售
跟进且成交后,给第一个人拆分10%。其余第二第三,等不参与拆分(2020年10月
1日开始)。
师傅带徒弟,徒弟的客户,三个月之内,徒弟有成交的,师傅拆分10-30%,
具体自己商议。师傅带徒弟,师傅的客户,徒弟可以拆分5-10%。徒弟的客户别人
帮忙带看成交,师傅拆分最低10%,反之,师傅的客户别人帮忙带看成交,徒
弟拆分5%-10%。
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2020年12月31日
粤安家系统分配客户制度
业务员收到客户没有第一时间反馈,超过两个小时不反
馈的停止派发客户3天,超过24小时不反馈的停止派客一个星
期,超过3天不反馈的直接不发客户(包括接听400电话),收
到客户未第一时间把跟进发到大群,扣款50元/个。
严抓业务员分配客户后反馈信息,对于客户不接电话的,
必须打通才派发。客户手机打不通的,必须24小时不低于10
次通话记录,才派发客户。
请大家认真严谨对待!
广州粤安家网络科技有限公司
2020年9月21日
粤安家系统发放币制度
从2021年1月11日起,粤安家系统发放币,以客户签到表
和视频为准,系统客户一个带看奖励3个币,打街霸的客户和
朋友亲戚客一个带看奖励1个币。无论是系统的客户,打街霸
的客户,朋友亲戚客,带看加成交都奖励8个币。每个新人在
试工第四天发放25个币。
广州粤安家网络科技有限公司
2021年1月11日
粤安家系统发放币制度
从2021年4月1日起,公司粤安家系统奖励币,每月个人业绩前三名,第一名奖励20个币,第二名奖励15个币,
第三名奖励10个币。每个月团队经理PK,赢的团队奖励经理15个币。
金币奖励制度:
1. 一手带客(签到表和视频)奖励3个币
2. 提供素材(自己客户成交的刷卡、打金蛋、合影)奖励1个币
3. 系统成交客户转介绍客户奖励5个币加上成交8个币共13个币
4. 原先把自己旧手机的客户加到公司提供新的手机里2个客户奖励1个币
5. 每月评选带客反馈优秀者奖励5个币
6. 每月评选态度端正,执行力强,表现优秀者奖励5个币
7. 打电话最多者奖励10个币
8. 打电话优秀者奖励10个币
9. 没有币者回公司学习一天奖励10个币
购买公司金币15元/个
广州粤安家网络科技有限公司
2021年4月3日
粤安家系统奖励币制度
从2021年4月1日起,公司粤安家系统奖励币,个人业绩前三名,
第一名奖励20个币,第二名奖励15个币,第三名奖励10个币。每个
月团队经理PK,赢的团队奖励经理15个币。
广州粤安家网络科技有限公司
2021年4月3日
团队与团队合作制度
为了公司更好地长期发展,从4月29日开始,团队与团队之间
合作,在成交下定(齐定)之前发现撞客,主单人团队80%,另外
团队20%(负责跟进手尾)。
所有客户来源分配给第一个人员,若后期与其他人员出现撞客
,需实事求是,有成交单则分10%给第一个人员。
大家严谨遵守,认真对待,创造辉煌业绩!
广州粤安家网络科技有限公司
2021年4月29日
做一个有担当的人
关于销售员与客服部的客源问题,公司系统客户管理规定,不
可以利用客服部约出来的客户(冒充)(转让)(私下协商)(飞
客)等情况,私人给到销售员跟进、带看、成交,一旦公司发现部
门主管经理罚款1万元,业务员整张单充公并且辞退,客服扣罚一
个月的工资!
大家严谨对待,严格遵守!
广州粤安家网络科技有限公司
2021年5月31日
粤安家系统成交客户制度
公司粤安家系统派发客户,业务员成交的,如果谎报成
交系统的客户是朋友或亲戚客、街霸客,一旦发现此单有违
规操作,所有提成归公司所有!请大家严格遵守,严谨对待!
广州粤安家网络科技有限公司
2021年1月11日
带客发跟进一
从2020年11月5日起,业务员带客情况(客户每个细节),带看成交与
不成交,都要发详细情况到大群,在每月会评选最佳跟进的人员一个,
奖励100元,截止第二天中午12点,未发到大群则罚50元/次,模板如
下
日期: 月 日
客户姓名:
客户电话:前三后四
首付: 元,月供: 元
带看详细情况:
广州粤安家网络科技有限公司
带客发跟进二
@所有人
请注意!
收到客户必须把客户有关情况在24小时之内发到紫捷大群,
不发者公司处罚!(一次50元爱心基金)。
广州粤安家网络科技有限公司
新房结佣条件
1. 签到表
2. 认购合同
3. 定金收据
4. POS小票、优惠券小票
5. 转账收据复印件、电商收据
6. 首期楼款收据
7. 客户身份证复印件
8. 网签合同首页跟最后一页
为方便各位业务员尽快结算佣金。请大家收齐开发商所需要提供资料。以上资料缺一不可。谢谢大
家配合。
广州粤安家网络科技有限公司
财务部
2020年10月21日
油费报销通知
各位同事:
从2017年9月26日起,凡是带客在广州市区内的,公司一律不报销油费。自驾不报,带客到广州
市外楼盘看楼的,未成交的报销100元油费,成交的报销200元/套。统一每月15日在财务部报销。
报销时请提供以下证明:
1、客户登记表(签到表)
2、现场视频
备注:以上资料缺少任意一样,一律不准报销!
广州粤安家网络科技有限公司
2017年9月26日
一手报备信息制度
近期公司人员在报备信息出现报错日期、客户姓名、客户号码等问题,导致报备信息不能及时
和准确上报给渠道,从而严重影响成交进度。因此,公司决定即日起,报备信息统一前三后五的格
式,若再次出现以上情况,扣罚50元/次,作为公司的爱心活动基金。
望公司的每一位人员严谨对待,严格遵守!
广州粤安家网络科技有限公司
2021年6月16日
成交数据
经公司决议,从2021年6月19日起,所有成交单必须在24小时之内及时上报业绩,方便公司需
要及时统计业绩数据,如果在成交后的24小时之内,成交业绩不上报,延误公司统计业绩数据,扣
罚200元一单。成交报告后补,实收后看成交报告发工资。
各位配合好公司的规章制度,严格遵守!
此通知即日起效!
广州粤安家网络科技有限公司
2021年6月18日
客服约出来的客户(两个团队合作)
根据公司现有的情况,关于客服部的客服约出来的客户,如:此客服是归属战狼团队的人员,
就由战狼团队去带看。如果战狼团队没空带看此客户,则由雄鹰团队的人员去带看,若雄鹰团队带
看的客户有成交的话,不需要再拆分给战狼团队任何业绩,同样的反之。客服部的客户,若哪个团
队人员带看的,提成就归属谁。
如果双方团队合作,必须合作方要到场,提前沟通好,在带客中所产生的任何费用(如出车费
油费路费等),该费用由双方各自承担一半。如果该费用由一个人全部承担,提成就归属个人,无
需拆分。
广州粤安家网络科技有限公司
2021年7月14日
关于现金奖、与开发商对赌的PK奖
1、 每次成交单开发商奖励对应的现金奖按照公司比例分配。
2、凡是跟开发商对赌的PK奖,业务员必须先支付对赌的金额才能进行对赌,如果业务员后面有
成交单,中间没有参与对赌PK,公司又先出对赌的金额,业务员则没有对赌奖励,这笔奖励将归属
于公司。
广州粤安家网络科技有限公司
2021年10月22日
总结
公司所有奖金归公司承担,公司员工所有处罚扣款归于公
司爱心基金,用于捐款或公司团建活动,财务部每月底会公布
到经理群。
广州粤安家网络科技有限公司
2021年12月22日