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EHS与物业检查要点手册

EHS与物业部

2024年6月

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目录

C O N T E N T S

01. EHS检查要点 02. 品质检查要点 03. 物业履职检查要点

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PART 1 EHS检查要点

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风险点：餐厨火灾风险

检查内容：餐饮租户挡火板

检查目的：降低店铺油烟管道火灾风险

检查方法：观察挡火板是否连续拼接严密、是否

每日清洗、是否存在积油

风险点：餐厨火灾风险

检查内容：餐饮租户油烟管道

检查目的：降低店铺油烟管道火灾风险

检查方法：要求陪检人员用内窥镜观察烟罩内是

否存在积油；检查清洗记录真实性并与现场实际

情况做对比

风险点：餐厨火灾风险

检查内容：后厨应按灶台数量配备灭火毯

检查目的：消防器材满足厨房消防要求

检查方法：核对现场灭火毯是否按照灶台数量进

行配备(1:1)

一、EHS检查要点

1、租户安全-厨房

1

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风险点：燃气泄露风险

检查内容：燃气报警主机是否通电运行

检查目的：检测燃气报警主机报警功能是否正常

检查方法：要求现场陪同工程人员开展燃气报警

联动测试，测试反馈事故排风是否启动？燃气报

警主机是否报警（提供报警记录）？燃气切断阀

是否切断燃气等。

风险点：燃气泄露风险

检查内容：燃气探测器

检查目的：测试燃气探测器功能是否正常

检查方法：要求现场陪同工程人员开展燃气报警

联动测试，测试反馈事故排风是否启动（测试风

量）？燃气报警主机是否报警（提供报警记录）？

燃气切断阀是否切断燃气等。

风险点：火灾风险

检查内容：燃气管道周边是否堆放易燃物

检查目的：检查是否存在火灾风险，对燃气管道

是否存在火灾隐患

检查方法：观察燃气管道周边1m范围内是否堆

放可燃、易燃物

一、EHS检查要点

1、租户安全-厨房

2

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风险点：燃气泄露风险

检查内容：燃气管道锈蚀、脱漆

检查目的：燃气管道是否存在老化、漏气风险

检查方法：观察燃气管道是否掉漆、锈蚀，要求

工程用燃气测漏仪测试燃气管道是否存在漏气

风险点：燃气泄露风险

检查内容：燃气管道上悬挂物品

检查目的：燃气管道受力变形，导致燃气泄露

检查方法：观察燃气管道上是否悬挂物品，管道

有无变形等

风险点：触电、燃气事故风险

检查内容：燃气管道上是否搭设用电线路

检查目的：防止发生漏电导致火灾、爆炸

检查方法：观察燃气管道上是否敷设用电线路

一、EHS检查要点

1、租户安全-厨房

3

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风险点：餐厨火灾风险

检查内容：厨自灭系统是否保持通电运行

检查目的：厨房自动灭火系统是否有效

检查方法：查看厨自灭系统运行指示灯是否正常，

必要时打开设备箱查看线路是否正常连接。

风险点：餐厨火灾风险

检查内容：动火离人报警是否保持通电运行

检查目的：动火离人系统是否正常运行

检查方法：检查或要求工程人员启动测试离人报

警是否正常

一、EHS检查要点

1、租户安全-厨房

4

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风险点：触电风险

检查内容：涉水区域是否采用防溅插座

检查目的：防止油水渗入增加触电风险

检查方法：观察涉水房间（厨房、卫生间等）区

域插座是否增设防水盒

风险点：触电风险

检查内容：使用移动插排串接且未固定

检查目的：防止人员触电

检查方法：观察是否使用移动插排，严禁插排串

接

风险点：火灾、触电风险

检查内容：配电箱被阻挡无法正常开启

检查目的：配电箱操作是否便利，配电箱周围是

否存在易燃物品

检查方法：观察配电箱周围0.8-1.2米范围内是否

堆放物品，是否便于开启操作

一、EHS检查要点

2、租户安全-电气

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风险点：触电、电气火灾风险

检查内容：移动插排串接取电

检查目的：串接用电负荷增加存在火灾、触电风

险

检查方法：检查是否使用插排串接取电

风险点：触电、电气火灾风险

检查内容：插座是否有灼烧痕迹

检查目的：电气元件、老化损坏导致火灾、触电

检查方法：观察插座是否存在灼烧痕迹，随检工

程人员验电器测试插座供电是否正常

风险点：触电、电气火灾风险

检查内容：是否存在裸线、线路是否有烧灼现象

检查目的：防止发生电气火灾

检查方法：观察线路是否存在裸露烧灼痕迹，测

试线路温度是否正常，随检工程人员热成像仪监

测线路温度是否存在异常

一、EHS检查要点

2、租户安全-电气

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风险点：火灾、触电风险

检查内容：检查电气回路是否安装漏保

检查目的：防止电路漏电发生触电事故

检查方法：现场检查用电回路是否均设置漏保，

现场要求工程人员测试漏保是否失效

风险点：火灾、触电风险

检查内容：电箱孔洞是否防火封堵

检查目的：避免异物进入电箱导致电气火灾风险

检查方法：观察配电箱孔洞是否采用防火（防火

泥、防火包等）封堵

风险点：触电风险

检查内容：电箱门跨接线缺失、脱落

检查目的：降低触碰电箱导致触电风险

检查方法：观察箱门是否使用编织软铜线跨接

一、EHS检查要点

2、租户安全-电气

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风险点：触电风险

检查内容：用电线路是否存在绝缘层破损

检查目的：降低电气火灾及触电风险

检查方法：观察用电线路绝缘层是否破损

风险点：触电风险

检查内容：接电、取电是否符合要求

检查目的：防止违规取电，降低触电风险

检查方法：观察取电线路，是否存在松动脱落

一、EHS检查要点

2、租户安全-电气

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风险点：火灾风险

检查内容：库房内物品堆放混乱，未按物品类型

分开存放

检查目的：降低火灾风险

检查方法：检查库房物品类型，是否分类存放，

存在化学反应物品严禁共同存放

风险点：火灾风险

检查内容：库房内是否存放使用电器

检查目的：电器和电气设备内部的电流和热量为

库房火灾的主要风险

检查方法：检查库房内是否存在违规接电使用电

器设施

风险点：火灾、物体打击风险

检查内容：物品堆放超高不满足库房“五距”

检查目的：防止物品距离灯具过近造成火灾隐患，

物品超高存在掉落伤人风险

检查方法：检查库房内物品限高、灯距等（五距：

顶距50cm、灯距50cm、墙距50cm、柱距10-

20cm、垛距100cm）

一、EHS检查要点

3、租户安全-库房

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风险点：火灾风险

检查内容：库房内是否使用防爆灯具

检查目的：降低库房火灾风险

检查方法：检查库房内灯具是否为防爆灯具，防

爆灯具有防护罩、防爆标志，可防水、防尘、防

静电、防止易燃气体进入等；

风险点：火灾风险

检查内容：库房内灭火器是否被阻挡

检查目的：发生火灾情况下灭火器是否便于取用

检查方法：观察库房内灭火器是否放置于显著或

指定位置

风险点：火灾风险

检查内容：库房内是否配置灭火器

检查目的：消防器材缺失库房发生初期火灾是无

法第一时间开展扑救

检查方法：观察库房内是否配置灭火器

一、EHS检查要点

3、租户安全-库房

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风险点：疏散逃生

检查内容：疏散逃生通道疏散指示是否缺失

检查目的：紧急情况下指引人群快速疏散

检查方法：观察逃生通道、安全出口是否设置疏

散指示

风险点：疏散逃生

检查内容：安全出口、疏散出口是否被悬挂物遮

挡

检查目的：紧急情况下影响疏散逃生

检查方法：检查安全出口、疏散出口是否被遮挡

风险点：疏散逃生

检查内容：安全出口、疏散出口是否设置镜面反

光类材料

检查目的：镜面反光类材料遮挡、误导人员视线

等影响人员安全疏散行动

检查方法：检查是否使用镜面反光类材料

一、EHS检查要点

4、租户安全-消防

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风险点：疏散逃生

检查内容：疏散通道门锁闭

检查目的：紧急情况下影响疏散逃生

检查方法：检查通道是否锁闭

风险点：疏散逃生

检查内容：检查疏散通道是否堆放物品

检查目的：物品堆放阻塞逃生通道，紧急情况影

响疏散逃生

检查方法：检查疏散通道是否被堵塞

风险点：火灾风险

检查内容：独立房间是否设置消防设施（烟感

、喷淋）

检查目的：独立空间自火灾自动扑救系统

检查方法：检查独立空间是否设置烟感和喷淋

一、EHS检查要点

4、租户安全-消防

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风险点：火灾风险

检查内容：灯具周边是否防止易燃、可燃物

检查目的：防止灯具温度过高引燃可燃物

检查方法：观察灯具周边是否存放、摆放可燃物

风险点：消防安全

检查内容：消防设施悬挂异物

检查目的：防止无关设施影响消防设施功能

检查方法：观察消防设施是否悬挂、张贴无关物

品，是否存在异物或污染现象

一、EHS检查要点

4、租户安全-消防

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风险点：食品安全

检查内容：垃圾桶是否上盖

检查目的：防止垃圾桶外溢、串味、滋生蚊虫细

菌

检查方法：检查厨余垃圾桶是否上盖，垃圾是否

袋装

风险点：食品安全

检查内容：存放食品是否在保质期内

检查目的：防止食物过期编制

检查方法：检查物品生产日期与保质期

风险点：食品安全

检查内容：许可证照、健康证

检查目的：商户是否存在违规经营风险，从业人

员是否存在传染性疾病

检查方法：现场随机抽取餐饮店铺工作人员，检

查其是否持有健康证、健康证是否过期；查看信

息公示栏内容是否齐全。

一、EHS检查要点

5、租户安全-食品安全

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风险点：火灾风险

检查内容：检查消控室主机故障点位及数量

检查目的：防止点位故障无法有效监控消防隐患

检查方法：1、查看消控中心总机故障、屏蔽

（不允许屏蔽）、监管点位数量；

2、由中控室操作员操作查看各故障点位信息

风险点：火灾风险

检查内容：抽查值班人员对应消防主机、消防水

炮等设备使用方法

检查目的：检查中控员是否熟悉设备操作

检查方法：1、抽查中控值班人员对水炮、监控、

电气火灾等主机操作是否能独立完成，操作是否

熟练

风险点：事故风险

检查内容：抽查过往监控

检查目的：是否存在脱岗、睡岗等行为

检查方法：1、要求现场值班人员随机调取监控

信息，夜间值班室人员值守情况，是否存在脱岗、

睡岗等现象

一、EHS检查要点

6、消控中心

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风险点：电气火灾风险

检查内容：电气火灾监控系统主机

检查目的：电气火灾监控系统完好性

检查方法：1.检查主机故障率，要求值机人员操作测

试主备电源切换；2.查看电流泄漏值，应在规定允许

范围内（300-500mA）；3.查看漏电报警处理记录

风险点：数据丢失

检查内容：UPS系统主机

检查目的：UPS系统完好性

检查方法：1.检查监控主机故障显示

风险点：重要消防设施

检查内容：消防水池/水箱水位监测

检查目的：消防水为正常

检查方法：1、检查显示光柱、数值是否正常；2、

检查消防水池/水箱水位显示是否在正常水位范围；

3、与现场消防水池液位管液位是否相符

一、EHS检查要点

6、消控中心

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风险点：重要消防设施

检查内容：消防水泵

检查目的：消防水泵功能完好性

检查方法：1、检查水泵控制柜自动状态；2、检查

水泵控制柜报警、故障信息，3、测试消防电话通话

功能

风险点：重要消防设施

检查内容：湿式报警阀

检查目的：报警阀组报警功能

检查方法：1、要求工程人员做手动放水测试报警阀

组报警功能，现场观察警铃是否正常；2、查看消防

水泵是否启动；3、要求中控室反馈信

风险点：重要消防设施

检查内容：消防水泵

检查目的：消防水泵功能完好性

检查方法：1、要求现场工程人员测试水泵现场/远程

启泵功能

号

一、EHS检查要点

7、设备机房-消防水泵房

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风险点：重要消防设施

检查内容：公共区控制阀未上锁

检查目的：防止无关人员误操作，导致事故发生

检查方法：检查公区消防控制阀是否上锁

风险点：重要消防设施

检查内容：重要消防设施标识

检查目的：标识不清误操作导致事故发生

检查方法：观察消防设施是否张贴/悬挂铭牌

风险点：火灾风险

检查内容：消防水池液位情况

检查目的：防止消防水池内水量不足，导致紧急

情况消防管道无水

检查方法：要求工程人员现场核对水位是否与中

控室电子液位显示器一致，查看现场是否标记最

低水位线。

一、EHS检查要点

7、设备机房-消防水泵房

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风险点：重要电气设施

检查内容：高低压配电室

检查目的：供配电运行状态

检查方法：1.机房环境问题/湿度，配电室标准的温

度应保持在-5℃～+40C，湿度应控制在80%以下；

2、检查日常巡查记录。

风险点：重要电气设施

检查内容：机房气体灭火

检查目的：气体灭火系统情况

检查方法：1.检查气体灭火控制盘自动状态；

2、检查灭火剂有效期/压力值。

风险点：重要电气设施

检查内容：高压变压器

检查目的：高压变压器运行状态

检查方法：1.高压变压器故障/报警信息。

一、EHS检查要点

8、高低压配电室

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风险点：触电风险

检查内容：检查配电柜操作区域是否设置绝缘垫

检查目的：防止电工操作导致触电

检查方法：现场观察配电柜操作区域是否设置绝

缘垫

风险点：触电风险

检查内容：配电柜上锁

检查目的：防止无关人员打开配电柜导致触电事

故

检查方法：查看现场配电柜是否上锁管理

风险点：触电风险

检查内容：电工劳保用品完好有效

检查目的：防止电工劳保用品因过期失效导致触

电事故

检查方法：现场查阅劳保用品台账，确保劳保用

品处于有效期内

一、EHS检查要点

8、高低压配电室

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风险点：违规作业

检查内容：查看高低压配电房巡检人员是否持证

检查目的：防止违规操作、无证作业

检查方法：1、现场查阅巡检记录；

2、随机抽查巡检人员要求随检工程人员提供证

件信息，查看证件是否合规、是否过期

风险点：重要消防设施

检查内容：气体灭火系统驱动装置调试用保险插

销未拔出，压力表

检查目的：放置设备房发生火灾情况下气体灭火

装置无法自动灭火

检查方法：要求工程班组打开气体灭火罐，查看

灭火罐保险插销、压力表是否正常

风险点：重要消防设施

检查内容：配电设施消防器材

检查目的：消防设施选型错误，紧急情况导致无

法及时扑救或产生此生灾害

检查方法：普通机房配置干粉灭火器，电气机房

配置二氧化碳灭火器（1000V以上高配间禁止使

用二氧化碳灭火器）

一、EHS检查要点

8、高低压配电室

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风险点：重要电气设施

检查内容：制冷机房

检查目的：制冷主机运行状态

检查方法：1.检查制冷主机故障及报警信息。

风险点：重要电气设施

检查内容：制冷机房

检查目的：冷机群控系统运行状态

检查方法：1.检查系统故障及报警信息。

风险点：重要电气设施

检查内容：制冷机房

检查目的：BA系统运行状态

检查方法：1.检查系统故障及报警信息。

一、EHS检查要点

9、制冷机房

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风险点：重要设施

检查内容：生活水泵房

检查目的：生活供水运行状态

检查方法：1.检查水泵控制柜故障、报警信息；

2、检查供水压力。

风险点：公共卫生

检查内容：生活水箱

检查目的：储水状态

检查方法：1.检查生活水箱水位是否处于正常水位。

风险点：公共卫生

检查内容：紫外消毒仪

检查目的：紫外消毒仪运行状态

检查方法：1.检查紫外消毒仪是否正常工作。

10、生活水泵房

一、EHS检查要点

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风险点：重要设施

检查内容：锅炉控制系统

检查目的：锅炉控制系统运行状态

检查方法：1.检查控制系统故障、报警信息。

风险点：重要设施

检查内容：锅炉房

检查目的：锅炉运行状态

检查方法：1.测试燃气泄露；2、检查锅炉运行状态；

3、检查非供暖季锅炉燃气管道阀门关闭状态。

风险点：公共安全

检查内容：扶梯/直梯

检查目的：电梯运行状态

检查方法：1、运行无异响、抖动，扶手带无卡顿；

2、检查年检标识是否在有效期内；

3、要求工程人员现场测量梯级侧面宽度，打开机舱

检查。

11、锅炉房、电梯

一、EHS检查要点

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风险点：重要设备设施

检查内容：柴发控制器是否设置在自动启动状态

检查目的：确保柴发处于自动状态

检查方法：现场查看柴发仪表是否自动状态

风险点：火灾风险

检查内容：柴油发电机是否存在漏油

检查目的：防止地面积油造成火灾隐患

检查方法：查看柴发设备是否有漏油、渗油现象

风险点：火灾风险

检查内容：柴油发电机房储油间油箱是否做防静

电措施

检查目的：防止静电引燃油箱

检查方法：查看油箱是否做静电接地

一、EHS检查要点

12、设备机房-柴油发电机房

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风险点：重要设备设施

检查内容：柴油发电机房

检查目的：柴油发电机运行状态

检查方法：1.检查主机故障及报警信息；

2、现场要求工程人员手动测试柴油发电机；

3、检查日常测试记录，每15天1次

风险点：火灾风险

检查内容：柴油发电机储油箱渗漏

检查目的：防止储油箱渗漏，存在火灾风险

检查方法：1、查看油箱是否张贴最低液位标识；

2、查看管路连接是否紧固，检查底部铺沙是否

存在柴油渗漏情况

一、EHS检查要点

12、设备机房-柴油发电机房

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照片 照片 照片

风险点：

检查内容：能源使用情况

检查目的：能源使用是否控制在目标值以内

检查方法：1、通过能源管理平台查看能源管理月报，

可获得项目公区当月及历史用电量数据，环比增量，

环比增幅等；2、通过项目双碳月报，可了解本年度

目标用电量、实际用电量、能耗预算使用率数据；

风险点：

检查内容：碳排放控制

检查目的：碳排放是否控制在目标值以内

检查方法：1、通过能源管理平台双碳管理模块查看

碳排放数据；2、通过项目物业双碳月报查看当月碳

排放数据、累计碳排放数据、目标使用率等；

风险点：

检查内容：环境舒适度

检查目的：环境舒适度是否达标

检查方法：1、通过能源管理平台环境监控模块，查

看实时及历史温度、CO2浓度、PM2.5等环境参数、

以及环境达标率情况；2、通过项目物业双碳月报查

看当月环境达标率数据，以及未达标原因分析及后续

应对举措；

13、能耗检查

一、EHS检查要点

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风险点：疏散逃生

检查内容：消防救援窗是否被阻挡

检查目的：防止物品阻挡救援窗口影响消防救援

检查方法：现场查看

风险点：火灾风险

检查内容：消防卷帘下是否堆放物品

检查目的：防止火灾情况下卷帘降落影响防火分

隔效果

检查方法：卷帘下方及两侧30CM禁止堆放物品

风险点：火灾风险

检查内容：卷帘是否异常报警

检查目的：卷帘功能是否正常

检查方法：现场观察卷帘是否异响，现场要求随

检工程人员测试升降功能是否正常（可选择远程

或现场升降）

一、EHS检查要点

14、公区消防

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风险点：火灾风险

检查内容：消防卷帘区域是否张贴警示标识

检查目的：防止随意堆放物品在卷帘降落范围内

检查方法：观察是否张贴卷帘警示标识

风险点：火灾风险

检查内容：消火栓箱门是否无法开启或开启困难

检查目的：防止紧急情况下消火栓无法正常使用

检查方法：现场开启消火栓，检查是否正常

风险点：火灾风险

检查内容：消火栓等消防设施未张贴标识

检查目的：防止紧急情况无法就近取用消防设施

检查方法：现场查看

一、EHS检查要点

14、公区消防

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风险点：火灾风险

检查内容：物品阻挡消火栓

检查目的：防止紧急情况下无法使用消防设施

检查方法：现场查看

风险点：火灾风险

检查内容：常闭防火门开启

检查目的：常闭防火门开启存在火灾蔓延风险

检查方法：现场查看

风险点：火灾风险

检查内容：闭门器损坏脱落

检查目的：防止防火门损坏导致火灾蔓延

检查方法：现场查看

一、EHS检查要点

14、公区消防

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风险点：疏散逃生

检查内容：物品堆放堵塞逃生通道

检查目的：疏散通道堵塞紧急情况影响疏散逃生

检查方法：查看通道内是否堆放物品

风险点：疏散逃生

检查内容：物品堆放堵塞逃生通道

检查目的：疏散通道堵塞紧急情况影响疏散逃生

检查方法：查看通道内是否堆放物品

风险点：疏散逃生

检查内容：物品堆放堵塞逃生通道

检查目的：疏散通道堵塞紧急情况影响疏散逃生

检查方法：查看通道内是否堆放物品

一、EHS检查要点

14、公区消防

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风险点：火灾风险

检查内容：灭火器是否被遮挡

检查目的：发生火灾情况下灭火器是否便于取用

检查方法：观察灭火器是否放置于显著位置

风险点：物体打击风险

检查内容：检查灭火器是否锈蚀损坏

检查目的：防止灭火器锈蚀因压力过大爆炸

检查方法：观察灭火器是否存在锈蚀损坏现象

风险点：火灾风险

检查内容：检查灭火器压力是否正常

检查目的：防止紧急情况下消防设施无法使用

检查方法：观察灭火器压力表是否指示绿色区域

一、EHS检查要点

15、消防设施

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检查内容：常闭式防火门闭门器顺序器是否正常

检查目的：防止火情发生防火门失效导致火灾蔓

延

检查方法：现场开启防火门查看是否自动关闭

检查内容：查看电子联动闭门器是否正常

检查目的：防止火灾发生防火门无法联动关闭

检查方法：查看电子联动闭门器是否正常运行，

要求陪检人员手动释放防火门是否正常关闭

检查内容：手动报警是否正常

检查目的：防止手动报警后中控室无法获取报警

信息

检查方法：按下报警按钮，等待观察是否有人前

往确认报警信息；要求陪检人员提供报警记录

一、EHS检查要点

15、消防设施

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检查内容：消火栓外观是否便于观察，是否有明

显标识，与周边环境是否区分

检查目的：防止紧急情况下无法取用消防设施

检查方法：观察消火栓外观是否明显

检查内容：消火栓内部设施是否齐全有效

检查目的：保障消火栓内消防设施齐全有效

检查方法：观察消火栓内设施

检查内容：消火栓软管使用是否正常

检查目的：防止紧急情况下软管无法使用

检查方法：要求陪检人员现场测试

一、EHS检查要点

15、消防设施

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①1分钟信息传递→①1min响应（1名巡逻人员到场火情确认）→③3min快速响应灭火（2人使用消火栓，展开水带、架设水枪进行灭火）→⑤5min协

同作战（2人应着灭火作战服、空气呼吸器到达现场，接管灭火战斗工作）快速响应组架设第二条水枪再次投入灭火扑救工作

一、EHS检查要点

16、应急跑点

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三关：供水阀门关闭、天然气阀门关闭、电气关闭。两清：灶台及油烟罩挡火板清理、店铺后勤区域及垃圾桶清理。一闭：租户前后门锁闭状态

检查方法：夜间店铺闭店后，随机抽查租户店铺：

1、到店铺内打开厨房水龙头，查看水阀是否断开；2、查看配电箱非24小时电源是否断开（电箱如分色可查看分色电路情况，未分色可测试店铺灯具、

插座是否有电）；3、查看燃气阀是否关闭，要求工程人员使用燃气测漏仪进行测试是否断气；4、抽查管业（安保）上门闭店店铺上传信息化系统照

片是否与现场相符，确认是否如实上门闭店；5、查看租户前后门是否锁闭。

一、EHS检查要点

17、三关一闭

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PART 2 品质检查要点

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检查内容：动态管理

检查目的：保洁人员履职、基础管理

检查方法：

看：保洁人员是否有饱满热情；天地墙、隔间、

洁具是否有污渍、水渍、标识标牌清晰；

摸：置物架、化妆台等是否有灰尘；

试：设施设备完好，使用便捷。

检查内容：异味处理

检查目的：卫生间通风、香氛适度

检查方法：

闻：是否存在发霉、尿臭等异味；

香氛适度是否存在过于刺鼻气味。

检查内容：监督巡查情况

检查目的：巡查记录完善、频次与内容是否相符

检查方法：

查：《卫生间清洁检查表》，内容是否与现场一

致；查看我司巡查、报修记录（良域），查看巡

查记录是否完善、问题项维修进度与时间，判断

维修及时性。

二、品质检查要点

1、公区环境

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照片

检查内容：动态管理

检查目的：保洁人员履职、基础管理

检查方法：

看：场内保洁工作状态、天地墙清洁、无积水，

租户规范操作；

摸：公区栏杆、墙面、可触摸硬件是否有灰尘；

测：使用石材光泽度测光仪达到85度。

检查内容：设施设备

检查目的：功能完好、维修及时

检查方法：

石材完整、设施设备运行良好、温度适宜、调看

良域巡点记录、维修记录。

检查内容：导视管理

检查目的：导视系统是否能更好的为客户带来便

利

检查方法：远端导视清晰可见、近端导视引导正

确；电梯、卫生间、区域引导是否有缺失或错误；

导视牌清洁无污渍破损。

二、品质检查要点

2、公区环境

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照片 照片 照片

检查内容：导视管理

检查目的：导视系统能为客户带来便利

检查方法：远端导视清晰可见、近端导视引导正

确；电梯、区域、出入库引导无缺失或错误；导

视牌清洁无污渍破损；车位引导系统提示正确；

转角处设置转角镜；缴费二维码显眼且有序张贴。

检查内容：软性服务

检查目的：保洁、安保履职情况

检查方法：

目视清洁状况；车库内是否有车乱停乱放；保持

营业时间段收费台有人职守，巡逻车是否能为客

户提供帮助；高峰期出口无堵塞情况。

检查内容：硬件管理

检查目的：维修及时性、维护有效果

检查方法：

目视车库天地墙是否有开裂、损坏情况；车位号

规律设置、清晰无磨损；查看报修记录与维修进

度；灯光、温度适宜；

二、品质检查要点

3、公区环境

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PART 3 物业履职检查要点

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