2023

坚定不移推动公司高质量发展

展

目录

Contents：

公司简介

Company Profile 01

落实国家

Implementing national str 02

客户责任

Customer responsibility: 03

打造有特

Creating a distinctive pro 04

附：公司

Chronicles of the System C

05

2

介

家战略

ategies

任：知客户、优服务、智运营

knowing customers,providing excellent service, and intelligent operation

特色的产品体系

oduct system

司大事记

Company

PART.01

股东构成 人才理

公司简介

理念 荣誉介绍

光大永明人寿保险有限公司，成立于2002年4月，资本金为54亿元

的国有保险公司。股东包括中国光大集团股份公司（50%）、加拿

（12.505%）和鞍山钢铁集团有限公司（12.505%）。

n 光大永明人寿现有股东包括中国光大集团股份公司（50%）、加拿

大永明人寿保险公司（24.99%）、中兵投资管理有限责任公司

（12.505%）和鞍山钢铁集团有限公司（12.505%），是中国光大集

团控股的国有保险企业。

公 司 简 介 ：

1.1 股东构成

n 秉承“以人为本”管理理念，坚持合法合规用工，保障员工各项权

薪酬福利、培训发展等各项管理制度，为员工个人发展提供平台。

办公室、工会、团委和各级机构，持续做好员工关爱工作，倡导弘

截至2022年底，共有内勤员工2169人，外勤销售人员3968人（含

1.2 人才理念

元人民币，资本实力位居国内寿险公司前列，是中国光大集团控股

拿大永明人寿保险公司（24.99%）、中兵投资管理有限责任公司

拿

司

集

4

权利，不断优化绩效考核、

。同时，通过人力资源部、

弘扬家园文化。

含分公司和资产管理子公司）。

公 司 简 介 ：

1.3 荣誉介绍

“年度畅销保险产品”

奖

光大永明光明一生（慧选版）养

老年金保险荣获“今日保·中国

保险白象榜”“年度畅销保险产

品”奖。

“金融业新技

突出贡

光大永明人寿“

laaS平台”获得

杂志社“金融业

突出贡献”奖。

5

技术应用创新

献”奖

“企业级私有云

中国金融电子化

新技术应用创新

光大永明人寿“声纹识别系统”

荣获《中国银行保险报》“保险

业适老服务典型案例”奖。

“保险业适老服务典型案

例”奖

公 司 简 介 ：

“中国最佳险资LP”

奖项

光大永明人寿荣获“融资中国

2021年度，中国最佳险资LP”称

号。

“年度养老

奖

光大永明一生（

金保险荣获《今

“2022·今日保

度养老保险产品

6

保险产品”

奖

慧选版）养老年

今日保》第三届

险中介榜”“年

”奖。

光大永明人寿主导开发“光速保

软 件 V 1 . 0 ” 和 “ 企 福 保 软 件

V1.0”，获得由中华人民共和国

国家版权局颁发的计算机软件著

作权登记证书。

计算机软件著作权登记

证书

公 司 简 介 ：

计算机软件著作权登记

证书

光大永明人寿与光大科技联合开

发的“一种面向金融领域的联邦

统计架构及平台”获得由中华人

民共和国国家版权局颁发的计算

机软件著作权登记证书。

“消费者权益

例”

光大永明人寿“光

能消保投诉管理平

银保传媒“2022年

保险业服务创新案

权益保护典型案例

7

益保护典型案

奖项

光大永明人寿智

平台”荣获中国

年度中国银行业

案例——消费者

例”奖项。

光大永明人寿在清科发布的

“2022年中国股权投资市场机构

有限合伙人30强”和“2022年中

国股权投资市场机构有限合伙人

之国资30强”榜上有名。

上榜30强

公 司 简 介 ：

“2022最具人气理财产品”

奖

光大永明资产荣获《21世纪经济

报道》“2022卓越保险资产管理

公司”奖项；其发行的“光大永

明资产稳健精选集合资产管理产

品”荣获“2022最具人气理财产

品”奖。

8

“组合类保险资管产品

金牛奖”

光大永明资产荣获《中国证券报》

“保险资管公司金牛奖”。两产

品荣获“组合类保险资管产品金

牛奖”。

PART.02 落

服务实体

经济

聚焦服

民生

落实国家战略

服务

生

践行乡村

振兴

资金支持国

高端装备制

大力支持实

增发行支持

模达933亿元

2.1 服务

光大永明人寿始终心怀“国之大者”，确保

“光大所能”与“国之所需”“民之所盼”

紧密对接，自觉把各项工作放在党和国家战

略全局中进行思考谋划，自觉从政治上思考

和把握经营方向，确保各项业务不偏离党中

央指引的政治方向，不偏离服务国家重大战

略、支持实体经济，满足国计民生和经济发

展需要。

落 实 国 家 战 略 ：

10

国家重点行业。2022年，光大永明人寿向基础设施建设、双碳新能源、

制造、集成电路半导体等专精特新及两新一重等领域加大投资力度。

实体经济。光大永明人寿2022年新增投融资金额428.58亿元，其中新

持实体经济产品规模100.63亿元，新增投资金额327.95亿元，存续规

元，较年初增长226.42亿元。

务实体经济

2022年，光大永明人寿充分调研市场，积极发挥产品和服务优势，致

障产品--小微保；共为2234户小微企业，9.4万小微企业员工及家属

个体等企业，累计保额726亿元。切实落实以人民为中心，聚焦服务

2.2 聚焦服务民生

光大永明人寿将巩固脱贫成果与乡村振兴有效衔接，以着力培养

村医成为全科医生做为帮扶导向，使用公司的一般性捐赠资金7.9

万元，集中投入到远程医疗视频医生服务、村医技能提升培训、

三甲医院专家线上义诊服务上，将光大E健康平台的优质资源下沉

至村寨，精心打造光大E健康云课堂，全年组织实施培训活动20次，

培训村医300余人次，为村医提供了系统化体系化的培训课程，建

立了培训长效化机制，切实有效地解决村医在医疗知识和诊治能

力方面参差不齐的问题；通过远程医疗视频医生服务解决当地急

难杂症百余例。

2.3 践行乡村振兴

落 实 国 家 战 略 ：

11

致力于为小微企业倾情打造一款保险责任全、价格优惠的保险保

属提供保险保障计划，覆盖24家分公司，包括民营、合资、外资、

务民生，支持实体经济发展。

PART.03 客

知客户、优服

知客户丨搭建“光大E健

优服务丨随“声”而“辨”

智运营丨形成“保险+

客户责任：

服务、智运营

健康”高品质康养生态圈

”更快捷，安心服务享晚年

+科技”协同联动态势

客 户 责 任 ： 知 客 户 、 优 服 务 、 智 运 营

n 光大永明人寿立足并着眼帮助客户切实解决“居家养老护理难”问

31日上线“护”版块服务；整合出“执业护士队伍规模达30余万名

心服务”的供给能力，通过“线上申请、线下服务”模式，为用户

机平台下单，平台第一时间就近派单，护士就会上门服务，真正实

3.1 知客户丨搭建“光大E健康”高品质康养生

n 2022年8月，公司“光大E健康”平台打造上线“颐养安康 孝心

专区”，依托智能健管平台，整合线上+线下优质医疗资源，打

造“防、治、养、护、爱”五大适老服务版块，全面满足老年

人在健康促进、疾病预防、慢病管理等方面的健康服务需求，

提供健康+养老的综合康养生活解决方案，打造高品质的康养生

态圈。

13

问题，在完成“健、医、药”版块主体建设的基础上，于2022年5月

名、服务覆盖全国400+城市地区、预约后24小时上门个性化检验贴

户提供全方位、个性化、多样化的上门护理服务。用户只要通过手

实现“人在家中坐，护理上门来”。

生态圈

客 户 责 任 ： 知 客 户 、 优 服 务 、 智 运 营

n 光大永明人寿通过95348客服热线、公司官微等平台为

98.7%，客户满意度92%。

n 为了更好地服务客户，履行社会责任，聚焦老年客户迈

行优化，借助声纹识别智能系统对95348进行适老化无

效减少客户的操作难度，提供线上便捷服务。2022年，

6万余次，服务效率提升20%以上，累计核查风险案件8

元，获得客户高度认可。

3.2 优服务丨随“声”而“辨

14

为客户提供服务，全年服务客户40余万次，人工接通率

迈入数字化时代的需求，电话中心积极对传统热线服务进

无障碍升级，将传统服务方式与智能化服务创新并行，有

公司已建立25万名客户的声纹信息，累计验证客户身份

0余件，有效劝阻客户10余位，帮助客户挽回损失20余万

辨”更快捷，安心服务享晚年

客 户 责 任 ： 知 客 户 、 优 服 务 、 智 运 营

15

n 光大永明人寿始终坚持“以人民为中心”的发展理念，持

续推进科技创新与保险服务深度融合，打造数字化、智慧

化运营服务新生态。智能语音客服平台，做为光大永明人

寿创新服务手段之一，融合智能语音识别、语义理解、智

能外呼等综合能力，通过对客户信息、保单信息等智能化

数据分析，针对不同客户群提供专属的数字化智能服务，

重塑电话服务流程，成为保护客户权益、提供智能化服务

的核心能力，用智能、高效的服务为客户的美好生活保驾

护航。

3.3 智运营丨形成“保险+科技”协同联

动态势

PART.04 打

打造有特色的

产品体系

打 造 有 特 色 的 产 品 体 系

n 在产品研发领域，光大永明人寿一贯保持敏锐的市场触角，始终

为导向、以产品创新为核心竞争力的产品设计理念，围绕养老健

特色的产品体系，以全方位的金融保险服务，提升人民的生活质量

n 光大永明人寿拥有一支经验丰富、高效创新的研发团队，并以永

险开发经验和精算技术做坚实后盾，同时注重科技在产品研发中

年发展，目前公司已经形成了特色鲜明、保障全面的产品体系，

身保障、健康医疗、意外保障、养老需求、子女教育、财富管理

需求，并在健康保障产品、养老保障产品方面形成了自己的独特

品深受市场认可，树立了产品品牌形象，并在业内赢得声誉。

17

终秉承以客户需求

健康概念，打造有

量。

永明金融逾百年寿

中的应用。经过多

可满足客户对人

理等全方位的保险

特优势，有多款产

打 造 有 特 色 的 产 品 体 系

n 率先推出可同时涵盖住院和门诊保障的终身医疗产品

n 率先建立财富管理品牌的保险公司

n 率先推出重疾险中含有“中症责任”的保险公司

n 创新研发费率与运动数据联动的“趣减龄”重疾险的保险公司

n 率先推出“托育险”的保险公司

n 创新研发针对“三高”、慢病、冠脉支架术后群体的“安心无忧”

保障产品的保险公司

n 率先推出区分吸烟者和非吸烟者费率分红保险的保险公司

n 率先推出一张保单同时承保三代人的“3G家庭保单”产品

18

”心脏支架专项

PART.05 公

2002年

公司大事记

年-2023年

北京分公司开业

浙江分公司开业

江苏分公司开业

上海分公

2002年

4月

2005年

8月

2006年

12月

200

12

公司取得营业执照，

正式成立

2004年

4月

公 司 大 事 记

公司开业

广东分公司开业

重庆分公司开业

中国光大集团和

加拿大永明金融

签订战略合作协

议，启动公司股

改转制

2008年

8月

07年

2月

2009年

1月

2009年

7月

中 国 保 监 会 批

准 公 司 增 资 扩

股 及 变 更 股 权

结构

2010年

7月

20

山西分公司开业

四川分公司开业，

苏州中心支公司改

建为苏州分公司

河南分公司开业

黑龙江分公

天津津汇广

务部改建为

司、宁波中

改建为宁波

2010年

12月

2011年

6月

2011年

7月

201

8月

深圳分公司、辽宁分

公司、河北分公司相

继开业

2011年

2月

公 司 大 事 记

公司开业、

广场营销服

为天津分公

中心支公司

波分公司

湖南分公司开业

子公司光大永明资

产管理股份有限公

司开业

陕西分公司开业

2011年

12月

11年

月

2012年

2月

2012年

4月

大连分公司开业

2012年

6月

21

安徽分公司开业

湖北分公司开业

山东分公司开业

公司在京员

司第一栋自

楼——光大

2013年

3月

2015年

7月

2015年

12月

201

9月

公司获得城乡居民大

病保险经办资格

2014年

5月

公 司 大 事 记

员工入驻公

自有办公大

大保险大厦

公司获得个人税收

优惠型健康保险业

务的经营资格

公司与光大控股联

手推出“光大安心

养老计划”，构建

“保险保障+养老社

区”服务模式

公司确定了“有

价值有特色”战

略

2016年

12月

16年

月

2017年

11月

2018年

1月

福建分公司开业

2020年

7月

22

公司确定“三高”

发 展 理 念 ， 即 以

“高质量党建”和

“高质量管理”，

推动公司“高质量

发展”

广西分公司开业

公司发布了全新品牌

形象

公司确定打

发展年”

2020年

8月

2021年

3月

2021年

4月

202

1月

公司“光大E健康”

平 台 上 线 ， 构 建 了

“健、药、医、保”

融合一体的大健康生

态圈

2021年

1月

公 司 大 事 记

打造“客户

公司“同行二十载

携手向未来”客户

服务节开幕

公司主导开发的两项计算机软件系统“光速保软件V1.0”

和“企福保软件V1.0”,获得由中华人民共和国国家版权局

颁发的计算机软件著作权登记证书

2022年

4月

22年

月

2022年

7月

23