《吉林名气》编辑部

主 任：余云波

副 主 任：倪新华

责任编辑：王剑波

校 对：于 兵 王艺蒙

地 址：吉林市吉林大街 9 号

吉林港华网址：

http://jilin.towngas.com.cn

企业愿景

致力发展成为绿色智慧能源之领先企业

创造可持续的绿色能源世界

企业使命

为客户供应安全、可靠、洁净的智慧能源，提供优质服务

履行社会责任，确保业务持续增长，提高股东投资回报

为地球、社会和持份者带来长远利益

01

新春寄语 01-02

03

先进 04-04

05

公司动态 09-21

08

风采 27-30

02

大事记 03-03

04

集团动态 05-08

06

党建引领 22-24

09

视界 31-32

07

喝彩港华人 25-26

10

他山之石 33-36

CONTENTS

目 录

一元复始，万象更新。值此辞旧迎

新之际，我谨代表公司领导班子，向一

年来辛勤奋战在各个岗位上的吉林港华

人送上最诚挚的问候！向所有关心支持

吉林港华事业的各级领导和社会各界人

士表示衷心的感谢，并致以最真挚的新

春祝福！

过去的一年，吉林江城在市委、市

政府的正确领导下，各项经济指标持续向

好，经济发展逆势上扬，地区生产总值

（GDP）增速 6.7%，位列全省九市州第

一位。吉林港华作为我市民用户最多的燃

气供应企业，实现全年安全生产零事故！

在保障居民安全用气、促进全市碳减排、

配合降低工商用户用能成本方面发挥了

应有的保障作用。

2023 年，我们克服各种困难，

完成市政工程及新建庭院管道埋地管道

14.8 公里，户内安装 23243 户，商业户

90 户，处理解决遗留户 306 户；完成高

——写在 2024 年新春佳节到来之际

强化治理严控成本

实干创新品质提升

新春寄语 企业因文化而卓越

Towngas 01

新北区气源项目，实现高新北区自供

的能力；组织开展“重大事故隐患排

查 整 治 ”、“ 城 镇 燃 气 安 全 专 项 整 治 ”

工作，强力落实居民用户“阀管”改

造任务。过去的一年，港华燃气关注

民生、服务民生，积极回应人民群众

急难愁盼问题，为客户提供 24 小时

一 站 式 服 务 、持 续 进 行 免 费 入 户 安 检 ，

消除用户端燃气隐患， 营造安全稳

定的用气环境。

岁月静好的背后总有人负重前

行。2023 年我市根据区域发展实际

情况，发改部门未按《吉林市城镇管

道天然气上下游价格联动办法》对非

居民燃气价格根据上游气价变化进行

相应调整。但此间上游单位已两度调

涨门站价格，城燃企业进气成本涨超

10%，政策性亏损难以避免。

在推动吉林市全面振兴率先实

现新突破的关键时期，吉林港华和其

他城市燃气企业作为全市总体发展战

略落实执行的一部分，服从大局，担

当奉献，缓冲全市工商业能源成本压

力，保障我市经济逆势回升，营造和

谐稳定的社会发展环境，履行社会责

任发挥了应有的积极作用。

面对即将到来的 2024 年，我

们在充满信心的同时也要做各种困难

准备。积极应对上游依然存在的气价

上调的可能，争取合同气量的适幅增

加，合理调度减少高价气的采购，广

泛协调严格控制成本支出；按公司人

员减编计划“先立后破”，合理安排

业 务 人 员 配 置 ，降 低 人 力 及 劳 务 费 用；

公司所有部门、所有人员继续参与

“降本增效”活动，增强企业的抗风

险能力。

与此同时，公司将依托存量居

民和工商业客户客户，开拓综合服务

增 值 业 务 ，做 好 延 伸 业 务 一 体 化 工 作 ，

为客户提供智能厨居、保险等综合服

务 。在 集 团 贯 彻“ 双 碳 ”目 标 的 背 景 下 ，

推 进 清 洁 能 源 建 设 ，根 据 客 户 的 需 求 ，

采用分布式技术，加快对电、热、冷

等能源服务的开发，为客户提供多样

化服务，由单一能源供应企业向综合

能源服务商转型。

艰 难 方 显 勇 毅 ，磨 砺 始 得 玉 成 。

过去一年的风雨洗礼已经渐行渐远。

面对已经到来的 2024 年，尽管我国

经济运行面临来自国外的风险挑战和

国内多重因素交织叠加带来的压力，

但回升向好、长期向好的基本趋势没

有改变。在这个大的背景下，只要我

们坚定信心，赓续笃行，公司一定会

再创辉煌！

最后，衷心祝愿大家在新的一

年 里 工 作 顺 利 ，身 体 健 康 ，万 事 顺 意 ！

吉 林 港 华 燃 气 有 限 公 司 总 经 理

余云波

新春寄语 企业因文化而卓越

Towngas

02

大事记 企业因文化而卓越

Towngas 03 2023 年度大事记

1. 对吉林市气源发展情况进行规划，包括气源规划、管网的互联互通、应急储气与调

峰规划及其它未来需求等；

2. 执行重要设计文件审核制度，落实国家标准、港华指引等技术要求；

3. 严格落实职业健康管理体系、环保管理体系、质量管理体系要求，建设合理推进的

工作体系；

4. 组织开展“重大事故隐患排查整治”、“城镇燃气安全专项整治” 工作，落实国家

燃气安全整治要求，保障燃气经营安全；

5. 累计开发民用市场 12,933 户，较预算增长 21%；

6. 市政工程及新建庭院管道埋地管道 14.8 公里，立管安装 23243 户，商业户 90 户；

处理解决遗留户 306 户；

7. 建成高新北区气源项目，具备实现高新北区自供的能力；

8. 违章及时处理整改完成率 100%；

9. 智慧巡检系统接入引入管理模块，完善了巡检模块中的缺失；燃气保险业务保单金额完成

560 万元，同比增加 36%；

10.2023 年延伸业务营业额完成 2206.39 万元，同比增加 123.11%；

全年开发工商 130 户 , 工业累计开发锅炉 47 蒸吨较去年同期增长 21 蒸吨，当年新增 230 万立；

11. 抓住“瓶改管”契机拓展商业餐饮项目，年度增长气量 15 万立；完成了 TOP-GIS 管网数

据前期数据准备及数据转化工作；

12. 时刻助手 ERP 及五合一 APP 上线；

13. 完善客户中心智能服务体系，完善缴费记录电子档案管理，实现无纸化办公；

14. 完成金卡物联表对接 TCIS3.0 工作，累计迁移物联表 55292 块；对 28 个 SCADA 站点

4GDTU 升级和电池更换；

15. 自主研发的“民用安检系统”“工商安检系统”均获得著作权证书；

16. 举办 2023 年度管理能力提升培训、新型学徒制培训、实施校企合作项目，全面提

升公司员工管理能力和工作技能；

17. 利用微信群、微信公众号进行宣传 40 余万次；

18. 与全市多家社区、政府机关开展开展党建联盟活动；

优化档案管理系统，结合 OA 建立档案查（借）阅线上申请，并进行试运行阶段版本测试；

19. 创建“智能图书馆”丰富员工课余生活；

20. 碳慧园足迹连续集团前 50 名、碳慧园行动秀 4 次获奖、金点子评选 2 次获奖、B

类企业 1-11 月连续获奖；

21. 获得吉林市税务局颁发的 AAA 级纳税企业称号；

22. 燃气安全创新成果“调压装置切断器阀瓣拆装专用工具”项目获得集团 SQS 优秀

创新成果奖；

23. 获得 2023 年度吉林市百强企业称号；

NIAN DU DA SHI JI

先进 企业因文化而卓越

Towngas

04

2023 年度优秀员工

2023 年度优秀班组

市务部

褚博

综合行政部

邓树海

客户服务部

赵旭阳

财务部

孙诗涵

管网部

尚也

场站运行部

国辉

工程管理部

范泽

安全及风险管理部

张立国

场站运行部

王景怡

管网部

孙涛

管网部

抢修丙班

客户服务部

安检中心

客户服务部

销售管理组

客户服务部

营收分部抄表组

管网部

巡线乙班

场站运行部

八家子丙班

场站运行部

南三道加气站乙班

05 集团动态 企业因文化而卓越

Towngas 12 月 20 日，由上海报业集团 | 界

面新闻主办的 2023 界面财经年会成功

举办，大会同时公布【ESG 先锋 60】

获奖榜单，该评选旨在通过界面新闻在

财经媒体中的领先影响力，寻找全行业

内，经济效能与社会责任并重的绿色企

业与 ESG 领域内的行业先锋。

来自 37 个细分行业的 400 余家候

选公司，经过大众投票、市场表现、创

新活力、公司治理、社会声誉等方面的

角逐，最终评选出年度荣誉榜单。港华

智慧能源凭借在节能减排、应对气候

港华智慧能源荣获 2023

【ESG 先锋 60】年度环境责任优秀奖

06

集团动态 企业因文化而卓越

Towngas

变化、资源利用等环境责任层面的突

出表现，入选榜单并荣膺【ESG 先锋

60】年度环境责任优秀奖，中国移动、

华润电力、欣旺达等知名企业同获殊

荣 。

港华智慧能源母公司香港中华煤

气有限公司成立于 1862 年，是中国

香港历史最悠久的公用事业机构，亦

是中国香港规模最大的能源供应商之

一。1994 年，香港中华煤气以“港华

燃气”为品牌在内地发展燃气业务，

港华秉持母公司可持续发展的核心策

略，持续深耕内地市场的同时，积极

助力全社会节能减排。

2020 年“双碳”战略提出以来，

港华设立了更为提前的自身碳达峰、

碳 中 和 目 标， 以 引 领 自 身 业 务 的 转

型，主动服务国家战略。2021 年，集

团 引 入 新 的 投 资 者 Affinity Equity

Partners ，正式更名为“港华智慧能

源 有 限 公 司 ”，把 综 合 能 源 解 决 方 案 、

去碳化和数字化作为未来三大战略方

向，从一家以燃气为本的公用事业机

构逐渐成长为一家以环境保护为本的

能源公司，用天然气替代高碳能源、

与新能源融合发展，提供能源服务，

推动建设零碳智慧园区和低碳工厂。

集团也非常重视与不同的行业龙头合

作，优势共享、各展所长。2022 年，

通过加入“中国油气企业甲烷控排联

盟”等组织，加强行业合作，共同推

动“双碳”目标。

未来，港华将继续围绕国家“双

碳”目标，坚持天然气科技创新战略

的绿色发展路径，为各地经济社会发

展和民生需求做贡献。

\"

\"

07 集团动态 企业因文化而卓越

Towngas 香港中华煤气陈英龙

碳 中 和 碳 达 峰 已 成 为 全 球 共 同 关 注 话 题 ，落 实“ 双 碳 ”战 略 ，

推进绿色低碳发展，是能源公司的核心议题之一。新华财经记

者在日前举办的 2023 明珠湾国际气候投融资大会上，专访了

香港中华煤气有限公司首席投资总裁陈英龙。

2023 明珠湾国际气候投融资大会 11 月 17 日至 18 日在广

州南沙举办。此前，香港中华煤气有限公司旗下的港华智慧能

源有限公司，已在南沙路演该公司的首笔可持续发展挂钩熊猫

债 。

“百年老店”发力绿色金融 推动社会节能减排

本文来源 │ 新华财经

08

集团动态 企业因文化而卓越

Towngas

“气候治理已成为人类命运共同

体的核心议题之一。中国实现碳达峰

碳中和，金融赋能必不可少。香港中

华煤气有限公司作为一家 160 年历史

的能源公司，我们必将深度参与其中，

助力全社会节能减排。”陈英龙说。

香港中华煤气有限公司是香港联

合交易所上市公司。该公司在今年 8

月披露的 2023 年中报表示，积极推

动 环 境 、社 会 及 公 司 治 理（ E S G ）工 作 ，

并将 ESG 元素融入日常业务运营中。

集团已订立目标，配合香港特区政府

于 2050 年或以前通过能源转型和创

新实现碳中和。

陈英龙介绍，香港中华煤气近年

致力于多维度推进绿色能源的发展，

孵化初创公司怡斯莱（EcoCeres），

将“地沟油”转化为航空燃油。

该 公 司 披 露 的 ESG 年 度 报 告

（2022）， 将 在 2025 年 或 以 前 将

营运过程中产生的温室气体排放减少

10%（即与 2020 年基准年相比减少

140000 吨二氧化碳当量），以及每

年通过煤改气、光伏发电、能效优化

等，为环境减少 1000 万吨温室气体

排放。

香港中华煤气有限公司披露信息

显示，香港中华煤气有限公司与 IDG

资本联合打造的内地首支零碳科技投

资基金已完成 50 亿元人民币基金募

集目标，推动新能源产业发展和零碳

进程。

据了解，该基金以“技术投资 +

场景赋能”为主题，将运用香港中华

煤气及旗下港华智慧能源的应用场景

赋能创新科技产品落地，寻找并支持

致力于解决碳中和领域技术难点和瓶

颈的优秀团队，构建零碳领域的技术

生 态 ，推 动“ 能 源 来 源 可 再 生 化 ”“ 能

源应用电气化”“电力系统智能化”

的发展。

香港中华煤气有限公司成立于

1862 年，是香港首家公用事业机构，

业务范围从提供煤气街灯服务，扩展

为综合清洁能源供应商。近年来，香

港中华煤气有限公司积极推动业务转

型、加快发展智慧能源。旗下的港华

燃气有限公司于 2021 年底正式更名

为「港华智慧能源有限公司」，聚焦

零碳智慧工业园区及工商业客户，业

务范畴包括可再生能源如分布式光伏

系统、智慧能源管理、储能、综合能

源系统、碳交易、绿电及相关项目。

“作为一家‘百年老店’，我们

有责任领先推动碳达峰碳中和目标的

实现。”陈英龙说。

市委书记胡斌莅临吉林港华

检查民生保障和安全生产工作

1 月 30 日上午，吉林市委书记胡斌率队来到吉

林港华，对春节期间民生保障和安全生产工作进行

检查。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记近期

关于安全生产工作的重要指示批示精神，自觉把以

人民为中心的发展思想贯穿到各项工作之中，坚决

守好民生保障线，时刻绷紧安全生产弦，确保江城

广大群众亮亮堂堂过大年、暖意融融迎新春。

胡斌书记指出，春节即将到来，外地回家过年

的群众将会增加，各种节庆活动频繁，民生领域保

障服务和安全生产工作压力增大。要严格落实安全

生产责任制，加大各领域安全隐患排查整治力度，

做好各项应急预案，坚决遏制安全生产事故发生，

提升群众的体验感、安全感。要强化服务意识，提

高服务质量，认真做好节日期间值班值守，及时受

理、闭环解决群众反映的诉求问题，让群众过上一

个欢乐祥和的春节。各级各部门都要珍惜来之不易

的发展成果，保持全市发展昂扬向上的强劲势头，

有力巩固江城百姓对家乡的自豪和热爱，步履铿锵

地走好形神兼备新时代新江城的建设发展之路。

09 公司动态 企业因文化而卓越

Towngas

10

公司动态 企业因文化而卓越

Towngas

燃气爆燃现场处置应急演练

客服部：燃气爆燃处置应急演练 筑牢企业安全运营防线

为了提升吉林港华面对突发燃气爆燃事故的紧

急处置能力，2023 年 10 月 20 日下午，吉林港华

客户服务部抢维修组别、通气点火组别、公企中心

员工协同配合，合理调度，进行了一次燃气爆燃现

场处置应急演练。

本次演练模拟了高新区烽火 B 区某用户报家中

突发燃气爆燃事故，可能波及一楼工商客户燃气管

线，吉林港华调度中心接警后，立即转至客服部进

行应急处置。

当天下午 1 点，模拟报警人拔打吉林港华调度

中心报警电话，向调度中心诉说家中发生燃气爆燃

事件。调度中心做好相关记录并进行安全告知，随

后通知客服部组织人员进行应急处置，同时根据事

故级别通知客服总监及分部经理到达现场。维抢修

组别人员及时赶赴现场，客服总监、分部经理及其

他客服部应急组织人员随后到达现场，按照《客服

系统（专项）应急预案》进行了一系列的应急处置。

演练过后，客服部领导对本次演练的各个环

节进行了逐一点评，包括信息传递及时流畅，顺序

符合应急预案标准信息传递流程；抢修人员到达及

时，随车抢修工具材料齐全，其他组员人数及车辆

充足；

抢修人员穿戴安全防护用品齐全，现场防护措

施有效可靠；

特别是在现场处置环节中，抢修人员应急操作

熟练正确，每一步操作后各级之间信息反馈及时，

现场指挥人员下达指令准确有效，抢修人员相互之

间配合默契，现场抢险环节井然有序，演练过程的

顺畅无阻，充分印证《客服系统（专项）应急预案》

正确性与可行性，也为客户服务部抢修人员巩固应

急处置能力起到积极可观的作用。

11 公司动态 企业因文化而卓越

Towngas 重点关注消防安全 完善各项演练细节

总经理第四季度安全及风险管理检查要求

为全面落实公司安全风险分级管

控制度，确保安全风险控制措施的充分

性、适宜性和有效性，预防生产安全事

故，2023 年 10 月 18 日上午，公司总

经理余云波对公司场站安全管理工作进

行检查，包括在岗员工加气作业、巡检

作业工作流程，以及场站设备设施维护

保养等场站相关作业记录，并听取场站

部关立峰经理汇报八家子加气站整体运

行状况及安全管理工作开展情况。

在检查场站维护保养工作记录过

程中，余总指出，员工在填写工作记录

时表述不够详尽，场站部应严格要求员

工将维护保养工作内容详实记录在案，

并将维护保养过程中发现的问题汇总分

析，以便在后续场站设备设施维护保养

及巡检工程中重点关注，消除设备设施

端安全隐患。

在检查场站员工培训记录过程中，

余总指出，目前场站员工培训不应仅限

于年度计划性培训，应在班前会议中加

入岗前操作技术培训，以此巩固员工对

本岗位工作流程及应知应会安全知识的

掌握，强化员工安全意识，提升员工岗

12

公司动态 企业因文化而卓越

Towngas

位操作技术水平。

11 月 28 日上午，余总一行又对公

司消防安全管理项目进行检查，在检查过

程中，总经理余云波听取客服总监刘亚平

介绍客服部消防安全管理工作开展情况，

并检查春光客服中心消防安全检查记录

及消防器材定期检查记录。常规检查结束

后，余总观摩了春光客服中心全体员工开

展消防应急疏散演练，演练模拟春光客服

中心二楼办公区域失火，消防负责人组织

开展初起火灾扑救并组织员工及办理业务

客户紧急疏散。

演练结束后，余总听取参演员工汇报

演练细节及消防安全职责，待汇报结束，

他对此次消防演练进行点评，指出本次演

练疏散过程中缺少人员数量核实的程序，

在消防疏散过程中应有专人负责清点现场

疏散人员数量，从而确保火场内人员能够

全部安全疏散至室外指定区域，现场负责

人李军表示会重新组织开展消防演练，并

整改此次演练存在问题。

12 月 20 日上午，余总对公司交通

安全管理项目进行检查，在检查过程中，

听取了管网部经理张大勇、场站运行部助

理经理刘海洪分别介绍本部门交通安全管

理工作开展情况，并检查管网部抢修组车

辆、CNG 运输管束挂车、管网巡线电瓶

车（入库存放）及车辆定期检查记录。

检查电瓶车库过程中，余总强调电

瓶车存放应重点关注消防安全，定期检查

车辆及电瓶状态同时关注悬挂式灭火器压

力状态，确保一旦发生火情灭火器能够及

时起效，并要求值班人员通过视频监控每

日检查电瓶车库是否存在特殊状况。

13 公司动态 企业因文化而卓越

Towngas 食堂供应“微动态”

精准预算促“光盘”

为了持续有效开展碳惠园之“光盘行动”，公

司行政部除了在公司食堂张贴海报、宣传板等方式

营造低碳环保、节约粮食的良好氛围之外，还以此

契 机 ，建 立 起 食 堂 月 度 和 周 度 支 出 预 算 的“ 微 动 态 ”，

精准合理供应食堂饭菜，并设立“光盘督导员”等

岗 位 ，使“ 光 盘 行 动 ”有 了“ 微 体 系 ”和 人 员 的 保 障 ，

更好地促进此项工作开展到实处。

设计碳惠园专题的食堂公示板之“每日菜谱”，

将碳惠园元素设计节约粮食、光盘行动海报，制作

成宣传板安装在食堂显著位置处，以及制作光盘行

动宣传短视频和倡议短视频，在食堂电视循环播放。

倡导公司员工自愿报名成为“光盘督导员”和

“ 垃 圾 分 类 ”监 督 员 ，提 醒 就 餐 人 员 按 需 适 量 取 餐 、

勤拿少取、不剩餐，引导用餐人员按照厨余垃圾分

类要求倾倒餐后剩余。结合公司预算制度和行政部

的食堂管理开支实际，每月提前在公司各个部门群

发布通知，预先统计本月就餐人员和就餐次数，由

食堂根据上报数据统筹管控，每月初列支采购计划

和配餐计划。每周五，食堂根据上周就餐情况微

调食谱和采购计划，于下周一按需采购食材，精

准备货，避免采购多余的食材导致浪费，对当日

剩余饭菜，食堂按照采购成本价向员工出售，从

细节处诠释了光盘的内涵；

员工就餐后分享自己打卡的“光盘”照片，

将自己光盘照片和碳惠园截图上传到朋友圈或抖音

短视频，将制作优秀精美的短视频，并邀请更多的

身边小伙伴加入“光盘联盟”，共筑绿色低碳美好

新生活。

通过整合食堂就餐“微动态”信息以及线下宣

传、线上打卡多种方式的宣传与互动，让文明就餐

成 为 员 工 生 活 习 惯 ，也 避 免 了 浪 费 ，达 到 节 约 目 的 。

14

公司动态 企业因文化而卓越

Towngas

继今年 5 月至 6 月期

间持续开展企业文化新理

念的宣贯活动之后，为了

使广大员工更深切体会和

理解港华理念，吉林港华

在第四季度继续开展“企

业 文 化 新 理 念 宣 贯 ”活 动 ，

使大家在思考和相互启发

中，感受到优秀文化的独

特魅力，从内心深处更加

认同集团理念的全新内涵。

企业文化新理念 全员推广共成长

首先，公司人力资源部整合多种推

广平台，创意性地推广集团新的企业文

化（VMV），使员工由知晓、理解，公

司全员参与，完成企业文化的系统性宣

贯，并由此激发公司员工积极参与企业

文化建设工作，加深全面理解集团企业

文化新理念的内涵，将集团新理念和九

大价值观制作成高质量的视频，配以港

华员工解说，在员工食堂、客服中心的

电视、吉林港华微信视频号、抖音号循

环播放，使公司全员对集团理念内容知

晓并识记；

在 公 司 内 部 开 展“ 港 华 文 化 大 家 谈 ”

活动，倡导公司各部门在“思维革新”

理念的引领下，创造性的理解集团新理

念 。各 部 门 负 责 人 传 达 并 学 习 企 业 愿 景 、

使命和核心价值观，帮助本部员工理解

公司的目标和期望。公司各层级员工根

据自身岗位特点，写出对港华理念的全

新理解和体会，并择优分期在《吉林名

气 • 喝彩港华人》专栏刊登，总经理及人

力资源总监带头引领。

根据集团理念九项“核心价值”，

组织公司多个部门根据本部门业务范畴，

拍摄系列短视频，进行“安全运营”“以

客为尊”“团结共赢”等价值观的文化

实践活动。

可 以 说 ，通 过 持 续 的 学 习 宣 贯 活 动 ，

促进公司员工学习 + 思考的方式感受集

团理念带来的自我提升和快乐有趣；通

过组织相关活动，使公司各层级员工更

加深刻理解集团新理念的深刻内涵。与

此同时，为员工提供清晰的方向和更具

前瞻性的理念，促使员工深刻理解和认

同企业价值观念。

15 公司动态 企业因文化而卓越

Towngas 管网部 尹佳鹏

PE 管探测器换接装置 SQS 研制过程

思维革新含英咀华 团队共赢凝聚共识

2022 年 1 月，欣昌南小区地下发生燃气泄露

事故，接到报警后，抢险组第一时间到达现场，需

对地下管线进行开挖抢修，由于此小区燃气管线图

纸与实际不符，需要利用 PE 管探测仪对燃气管线

位置进行标记。按装探测仪时，需要拆掉引入管三

通上端丝堵，才可以连接探测仪，此时会泄露大量

燃 气 。存 在 很 大 的 安 全 隐 患 ，安 全 是 万 物 的 根 基 ，安 ，

在 字 典 中 的 解 释 为 \" 没 有 ，危 险 和 事 故 。全 ，

为齐全，完整和齐备 \"，安全，是我们生命

的保障！

研究解决隐患：

安全面前无小事，在领导和同事启发

下，希望通过公司的 SQS 项目解决现有问

题，我 SQS 小组成员立刻组织开展一场解

决安全隐患的草案会议。会议中清晰的记

得，每个人都各出己建。想法各有利弊，

提出了四大问题：保持封闭条件下，旋开

取出丝堵；保持封闭条件下，连接探测仪

驱动器；保持封闭条件下，能够取出探测

仪驱动器；保持封闭条件下，旋进丝堵恢

复如初。

为此，团队成员展开头脑风暴，成员

A 说在引入管三通处做个固定密封架可以

直接连接探测器，这样就不漏气了，可是

丝堵又无法取出。成员 B 说可以在支架上

方 装 个 阀 门 ，类 似 于 球 阀 或 者 闸 阀 的 东 西 ，

可以有效的防止漏气，可是还是无法取出

丝堵。问题出在及要密封还要能在密封的

情况下取出丝堵。成员 C 说可以做一个类似于打气

筒的东西，气杆做成丝堵口形状方便旋转，可是当

你把丝堵拧开后，如何提起丝堵呢！大家都陷入了

沉思。第一天的会议结束后，小组整理会议纪要，

做出了研制的基本框架，还有很多问题等着我们去

解决，给每位成员都布置了作业，比如密封问题，

合理的结构设计问题，及提取丝堵等等一系列问

16

公司动态 企业因文化而卓越

Towngas

题！通过这次会议，我小组成员每个人都兴致勃勃，

每个人的创作思想得到了极大的鼓舞！

接下来的几周里，小组成员凝心聚力，开展了

多次会议，甚至有的成员在我们的微信群里凌晨突

发奇想发出一长串的解决办法，最让人难忘的就是

丝堵如何提取，就是凌晨一点时在微信群里解决的，

利用在提取杆镶嵌一颗 N50 级的磁石，可以在丝堵

旋转出三通时，顺利吸住。当时有几位成员还没有

睡，群里欢呼一片，纷纷点赞！

经过几周的研讨，研制得到了很大的完善，成

员们有效的提出研制《PE 管探测器换接装置》此装

置分为四部份，第一部份为固定组件主要起到固定

及在引入三通端的支撑作用，第二部份为闸板组件

可以有效的隔离上下空间，形成两个独立的密封空

间。第三部份为提取组件，主要起到旋开、提取、

旋进丝堵的作用。第四部份为连接探测仪的部件。

当取出丝堵后可以将第三部分组件拆卸掉，然后安

装第四部份，打开闸板，就可以顺利的实施探测任

务了！各部分组件环环相扣缺一不可，连接处都具

有密封。组长将各部分依次派发给小组成员，展开

实地测绘，三维建模。

研发制作：

小组成员通过利用游标卡尺对各型号的引入三

通进行测绘，发现 DN50、DN40、DN30 型号的三

通较为普遍使用。通过筛选调查，DN40 型号为最

多引用的型号。小组立刻决定先以此型号为主。进

行手工绘画三通图纸，然后利用三维 ZW 软件进行

三维建模。由于引入三通都涂有一层防腐漆导致尺

寸有些偏差，我们在进行绘画固定支架底座时，公

差带放宽很多，即便如此，后期加工出来支架时，

还是差了不少，反复加工加大放宽内型腔，三个口

颈不变，来了一次模拟与真实的互联，也告诉了我

们实际情况远远没有我们想象的那么简单，只有不

断的测试与进步才能达到理想的目标！

闸板组件是我们小组讨论最多的一部分，由

于意见产生矛盾，一部分组员同意用大管经球阀作

为闸板，轻便密封好。另一部分打算用闸板做，可

是轴向和径向的密封问题很难解决。双方各出意见。

组长协调后，让两波人各自建模制作，最后出成果

的时候，组长发现球阀形式的高度高达 887mm，

这个高度无法在现实利用。可是闸板形式的也有问

题没有解决轴向密封，无法达到完全密封，大家想

了很多办法，最后一位经验丰富的组员提出可以效

仿膨胀气球原理，利用胶皮向其中打气膨胀后封堵

轴向密封，后期制作也验证了，此办法得到了很大

的帮助！

三维建模在大家携手并进下顺利完成，由于零

件较多，需要各组件密切配合，由主创人员（本文

作者）统筹出图标注尺寸公差及行为公差，技术参

数等一系列技术性问题。当我们拿到 CAD 图纸后心

里是激动且兴奋的。因为我们终于要制作实物了！

期待已久的产品，这份喜悦是无以言表的，是大家

携手同行，在不断反思和实践中凝心聚力，攻坚克

难，追求卓越，臻于至善下完成的！

按 照 图 纸 加 工 ，听 着 数 控 车 床 不 断 切 削 的 声 音 ，

一件件成品的零部件展现在我们的面前，距离成功

更进一步了，拿到每一个组件后都会去组装，毕竟

是需要实际验证的。一切加工完毕后。我们小组讨

论应该先实验，测一下整体装置的气密性，如果在

工况 0.1MPa 下保压半小时就代表实验成功。当实

验进行时，发现有很大的漏气声，可想而知我们实

验失败了！经过查看原来是闸板组件连接底座部位

密封圈没有很好的贴合，我们在网上搜索那种比乳

胶弹性硬一点的密封圈，又去了实地寻找，经历数

天，我们在网上发现一个叫低硬度软硅胶条的密封

圈，买回来后发现密封效果很好。顺利的通过了实

验！在进行实地探测任务时，我们的产品也出色的

完成了探测任务！

17 公司动态 企业因文化而卓越

Towngas 运筹亮剑 首战必胜

2022 年是信息中心开展

延伸业务的第一年，我们收到

了对外服务的首个订单：梅河

燃气公司向我们提出开发燃气

安检系统的需求，公司和部门

领导都高度重视，第一时间展

开商务谈判，确定项目收费、

签订合同、明确部门任务、研

究开发方案。

梅河项目是延伸业务的第

一单，梅河燃气能与我们签合

同 ，是 对 港 华 安 全 文 化 的 肯 定 ，

也是对我司软件开发能力的信

任。因此，我们觉得必须保质

保量地完成好这次任务。明确

任务后，我们详尽分析和了解

了对方的具体业务需求，结合

对方企业的实际运营状况，我

们制定了详细周密的部署与实

施方案。主要包含以下三个方

面 ：

一是为这个项目规划设计

梅河安检项目实施纪实

信息中心 陈焕武

18

公司动态 企业因文化而卓越

Towngas

了硬件配置方案：包括服务器选型、终端设备以及网络安全等，详细

到服务器硬盘容量、内存容量都是进行技术指导；

二是在软件规划上，为保证上线后的稳定运行，我们拿出全部

正 在 运 行 最 新 版 本 的 安 检 组 件 ，其 中 包 括：抄 表 巡 检 组 使 用 的 w e b 端 、

公主岭港华使用的移动端和工商组使用的工商安检模块，为保证软件

整体性，分别从 3 个独立数据库提取了数据结构进行整合推出一个

新的安检专用数据库；

三是服务器环境配置计划，完全参照吉林港华公司业务平台的

服务器配置（WIN2012+SQLserver2008）。

万 事 俱 备 ，7 月 下 旬 ，我 们 赶 赴 梅 河 口 市 ，开 始 了 现 场 实 施 工 作 。

因为前期进行了详细的规划指导，服务器配置非常顺利，但在进行数

据处理时遇到了两个难点问题：

一是建立册户关系时，因对方以前没有楼栋设计号和抄表册的

概念，我们指导对方按街区建立起民用册和工商册，

这样才构建好册户关系，保证了能顺利制订和统计

安检任务；

二是数据源的建立，经过积极努力，克服技术

上的难题，建立了梅河奥枫收费系统的服务器链接，

方便后期安检系统进行数据同步。

项目实施的关键是安检单的各类检查项目的确

定，此事有些波折，但在梅河管理层的反复讨论后，

最终确定完全采用吉林港华的检查项目，一项不减，

目的是保证安检不走过场、保证安检质量。

培训工作：首先是对 IT 人员进行了系统运维

的相关培训，并普及了一些 SQL 操作技能，方便对

方后期能独立进行一些简单的数据处理；大规模系

统 实 操 培 训 ，参 加 的 民 用 、工 商 安 检 员 共 有 3 0 多 人 ，

现场组织大家扫码安装 APP，利用测试环境，进行

了各类模拟操作。培训期间，还制作了各安检角色

（ 如：管 理 员 、审 核 员 、安 检 员 等 ）的 软 件 操 作 指 引 ，

下发到相关员工。

经过紧锣密鼓近半个月的实施工作，项目最终

按计划 8 月初成功上线。之后，项目进入运维阶段，

在此期间，经历了繁复的业务需求改造、数据处理、

新功能开发以及恐怖的勒索病毒感染，在进行远程

系统恢复、数据恢复后，系统重新转入正常运行。

本着我们港华“以客为尊”、“服务至上”的理念

，每一次我们都是第一时间响应，在解决问题和满

足对方的业务需求的同时，我们的运维服务也得到

了甲方的深度认可。2023 年 8 月份，在李飞总的

带领下，我们顺利地完成了项目整体验收。

延伸业务是公司的重要工作，梅河项目是一次

有益的偿试，本着“首战必胜”的原则，我们的应

对相对更谨慎稳妥一些，虽然结局较圆满，但还有

很多可以总结与提高之处。今后，我们将会迎难而

上、不懈努力，开发和推出更多适合市场的软件产

品，创出吉林港华品牌，在延伸业务上不断进取，

为公司做出更多、更大的贡献。

19 公司动态 企业因文化而卓越

Towngas 吉林港华客服部客户中心

对于客服工作而言，如果只有激

情却没有耐心，那么做出的工作一定

是浮躁的；如果只有耐心却没有激情，

工作质量一定是低下的。吉林港华客

服中心前台的员工深刻地明白这个道

理，所以，我们恪守的工作准则就是

“于平常小事中永葆激情，在日常琐

碎中寻找快乐之源”。

那么，客服工作的快乐源头在哪

里呢？不妨听我细细道来：去年 2 月，

江南一城山水小区 7 号楼的一位阿姨

来到江南客户中心办理业务。当时恰

逢周六，客户前台只有收费员白一然

一人值班，阿姨显得非常着急，因为

她刚刚在银行将本要存在自家的 300

燃气费，错存到了其他客户中心另一

位客户所属的账户上。因为跨越管辖

区域，又存到了别人的名下，这位阿

姨立刻着急起来，一时不知如何是好，

她立即来到了就近的江南客户中心，

打算让客服部前台员工帮着想想办

法 。

面对阿姨着急的心情，白一然首

先安抚好她的情绪。随后，立即通过

客户系统找到了存错钱的这位客户的

电话，她拨通了对方电话说明情况。

但是，这位客户乍一听之下，当即表

示不相信，并大声训斥白一然，称她

是骗子！对此，白一然并没有生气，

而是提出添加这位客户微信，通过视

频来证明。没想到，即使添加了微信，

这位客户的警惕性依然很高，并没有

因为因为白一然身上的工作制服选择

相信。对此，白一然再次拿出自己的

工作证证明身份，经过一系列的认证、

比对、说明之后，这位客户终于被白

一然的真诚所打动，说“没有哪个骗

子会这么真诚”。最终，整个过程经

历了一个多小时，客户终于把钱退给

了阿姨。

对此，阿姨先是表示惊讶，随后

感动得无以复加，不知如何是好。她

一个劲儿地握着白一然的手，激动得

说 不 知 道 该 怎 么 感 谢 。白 一 然 说：“ 这

是我的工作，您不用客气”。为表示

感谢，阿姨特意为客户中心的员工买

来一大堆水果，被白一然宛然谢绝，

直到阿姨离开时，感激与夸赞仍不绝

「优」无止境

客服部 超越期望 张一鸣

20

公司动态 企业因文化而卓越

Towngas

于口！

应该说，虽然客户中心日常工

作很辛苦，但我们没有丝毫抱怨。

客户至上、真诚服务，让客户在服

务中感受幸福和满足，这是我们长

久以来坚持的柜面服务理念。

一件件小事，一句句关怀，都

体现着吉林港华客户中心“以客户

为中心”的服务理念。

去年 8 月的一天，一位八十多

岁的老人家来营业厅办理业务， 因

腿脚不便老人家出行依靠轮椅， 前

台员工白艳辉看见后赶忙上前，帮

大爷把轮椅放在外边，确认拄好拐

杖，搀扶着老人进来，将老人搀扶

做 到 了 座 位 上。 大 爷 办 理 完 业 务

后 ，白 艳 辉 帮 忙 大 爷 的 证 件 整 理 好 ，

把轮椅抬下去后帮助他在轮椅上坐

好，确保大爷安全离开，才放心回

来继续工作。其实，类似这样的小

事儿几乎每天都在客户中心上演。

服务是一种美德，是一种快

乐，作为服务客户的客户中心，我

们持续做好服务，以客户需求为中

心随需而变。

“你们真是我们用户的贴心

人，不仅工作效率高，还处处站在

我们的角度为我们着想。”6 月 3

日上午，在江南客服中心，用户李

先生申请燃气开通业务时忘带身份

证，工作人员孟祥钰看到李先生年

龄大行动不便，就帮其用支付宝申

请电子身份证，两分钟就将其业务

办理完毕。业务完成后李先生在评

价器上按下了“非常满意”的用户

评价。

超越用户期望的服务理念，以

“优”无止境的实干精神，不断提

升服务质量，用心为各类用户提供

更加便捷、安全、贴心、优质的用

户服务是客户中心每一位员工的服

务理念。

吉林港华客户中心将继续为客

户提供便捷的服务，进一步提高客

户的幸福感，打造有温度的客服中

心 。这 不 是 第 一 次 也 不 是 最 后 一 次 。

未来，我们将继续耐心倾听客户的

需求，为广大客户及时解决问题，

带 来 更 高 质 量 的 服 务 。

21

公司动态 企业因文化而卓越

Towngas

打造复合型人才 实现双向共赢

为培养更多复合型人才、提升公司人才全

面性，2023 年底吉林港华与大世界培训学校

联合开展了新一期企业新型学徒制项目。经过

132 人一个月的学习，2023 年底本次学徒制第

一 阶 段 圆 满 完 成 ，并 收 到 政 府 补 贴 3 3 万 余 元 元 。

本次企业新型学徒制包含焊工、管工两个

工种，共 4 班次，132 人。第一阶段课程内容

包含线上、线下两个部分。2023 年上半年，学

徒制学员全员完成了 80 课时线上培训，完成率

达到 100%。经过几个月的准备，11 月开展了

人力资源部 王艺蒙

线下课程学习，全员 80 学时

完成率达 100%，截至 2023

年 11 月 30 日，所有学员第

一阶段学习任务均已完成，

并收到政府的第一部分补贴，

2024 年将进行下一阶段学习

以及考试。

2023 年 度 的 新 型 学 徒

制，规模较大，人数较多，

人力资源部在筹备和组织学

习的过程中，得到了全公司

上下领导和同事的支持和积

极配合。课程期间，公司前

辈和年轻员工互帮互助，在

一次次学习与实操的过程中

默契十足、其乐融融；公司

员工与授课老师亦师亦友，

在和谐愉快的氛围中，完成

了学习、丰富了技能。

一直以来，吉林港华的

培训工作都具有模范性、领

先性。在 2023( 首届）港华

集团技能人才培养评比活动

中，吉林港华 2020-2021 年

度企业新型学徒制获得了硕

果奖中的红果果奖，该项目

为吉林市首次开展的校企合

作项目，吉林港华是首批顺

利完成并领取政府补贴的企

业，在培训模式、内容等方

面具有领先型、可借鉴性，

集团已将吉林港华的培训思

路分享给其他公司供参考学

习 。

随着“创新”、“效率”

与各行业的不断融合，企业

人才发展模式要不断向深层

次和复合型人才不断进军。

这要求吉林港华的从业者们

必须登高望远，秉承一专多

能和工匠精神，在未来的工

作和学习中继续发扬学徒制

的精神，在丰富自身知识技

能的同时为公司节支增收做

出贡献。

22

党建引领 企业因文化而卓越

Towngas

社企共建“党建联盟”

共保居民平安家居

继吉林市多家社区基层党组

织与吉林港华党委签订《党建联

盟协议》后，高新区颐馨社区、

紫光社区又相继与吉林港华党委

签订建立党建联盟，共同服务辖

区燃气居民客户，为居民搭建安

全用气屏障。

“十一国庆节”期间，天朗

气清，在江滨公园小广场，高新

区内的多家社区联合吉林港华开

展 了“ 庆 中 秋 、迎 国 庆 文 艺 汇 演 ”，

社区居民在欢乐的载歌载舞氛围

中，感受着节日的气氛，吉林港

华员工借此机会，向市民详细介

绍安全用气的正确方法，并在现

场与居民互动，让大家在感受到

欢乐与祥和的同时，提高了安全

用 气 意 识 ，掌 握 了 安 全 用 气 方 法 。

23 党建引领 企业因文化而卓越

Towngas 青 春 港 华 如 花 绽 放

“我国广大青年要坚定理想信

念，培育高尚品格，练就过硬本领，

勇于创新创造，矢志艰苦奋斗，同

亿万人民一道，在矢志奋斗中谱写

新时代的青春之歌”。这是习近平

总书记在致全国青联十三届全委会

和全国学联二十七大的和心中，对

广大青年和青年学生提出的殷切希

望 。

时光飞逝，转眼间已是岁末年

终。回首 2023 年，吉林港华团委

人力资源部 王一婷

的新队伍携手港华青年共同创造

了许多闪耀的记忆：五四“青年

节”期间，吉林港华团委积极响

应团中央青年文明号主题精神，

联合客服、管网、场站团支部开

展 了 系 列 主 题 活 动 ，开 展“ 三 亮 ”

活动，重温入团誓词，唱响团歌；

开展“我为群众办实事，安全宣

讲为客户”岗位建功实践活动及

岗位体验、实地观摩专项活动，

将岗位业务较好的融入到团委活

动中。意在号召全体青年团员落

实 青 年 文 明 号“ 敬 业 、协 作 、创 优 、

奉献”的精神内涵。

温 暖 的 夏 日 午 后， 公 司 青

年团员走进吉林市昌邑区天胜社

区“慈爱心智障碍者家庭互助中

心 ”，来 到 这 群 特 殊 孩 子 的 身 边 ，

这些“星星的孩子”送去了端午

节祝福和欢乐。

24

党建引领 企业因文化而卓越

Towngas

为创建文明城市，建设美丽家乡，公司

团委联合党委积极发动公司志愿者参与交通

文明岗的执勤活动，共计 50 余名志愿者参

与到交通执勤中，无畏风吹日晒，为维护高

新区市容市貌、增强港华燃气业界口碑、共

同建设魅力吉林献出微薄之力！次次活动参

与人数众多，克服了工作生产任务众、天气

炎热等多重困难，彰显吉林港华志愿者的凝

聚力与向心力，为评选优秀志愿者与各项荣

誉奠定了坚实的基础。

长期以来，吉林港华的青年义工服务团

队走进敬老院、走上长白岛、走进低保户的

家庭，为社会弱势群体和困难群众奉献出了

自 己 的 一 片 爱 心 。在 每 次 志 愿 服 务 的 过 程 中 ，

港华青年员工的心灵与无私奉献的精神境界

逐步提升和升华。

今后，公司团委也将持续发动青年员

工，共同谱写新时代的青春之歌，让每名留

吉青年在为构建美丽江城中燃烧自己的青春

与激情！

25 喝彩港华人 企业因文化而卓越

Towngas 从“心”开始，高效沟通！我们知道，沟通是理解和协作的基础，日常沟

通也是建立和维系人际关系的关键，有效的沟通有助于解决看似杂乱无章的难

题和潜在冲突。可以说，日常的沟通让我们避免了人际关系的淡漠与心灵的隔

阂，职场上的沟通使我们高效率的完成工作，达成业绩目标。恰逢集团追光计

划推出《沟通及关系管理》系列课程，公司员工在学习此系列课程后，有着较

多的共鸣与感悟，现将公司员工的点滴精彩思考摘录如下：

场站运行部 刘悦军

沟通是心灵的桥梁，疏通障碍，清除误解；沟

通是治愈的良药，化解冲突，抚平伤痕。 沟通更是

一杯醇香的热茶，一阵和风细雨，赶走人们心中的

阴霾，温暖心灵。 但再熟悉的人，一旦不沟通了，

也就没有了默契；再深厚的情，一旦不沟通了，也

就很容易改变。

客户服务部 崔玉滢

通过这门课程的学习，让我更加清楚如何与本

部门同事以及其他部门同事进行合理有效的沟通。

首先我们要学会怎样聆听，通过聆听他人的话语来

了解他所要表达的意思是什么，从何更好的进行接

下来工作的继续与开展，避免产生不必要误解与歧

义 。

财务部 郑淋月

有效的沟通可以建立良好的信任关系，在愉快

的氛围下工作，从而提高工作效率，无论是自己还

是沟通对象都能高效自主完成任务。

物料采购部 陈熙

通过《追光计划》课程的学习和改变自己所带

来工作质量的提我在将来工作中会以一种更加阳光

26

喝彩港华人 企业因文化而卓越

Towngas

的心态更加自信的去工作和生活更会不断的深入学

习《追光计划》课程，将一项项有意义的概念和为

自 己 受 用 ，同 时 亦 会 推 广 给 自 己 的 同 事 、朋 友 和 家 人 ，

让大家都能工作和生活充满阳光。

管网部 贾静波

我觉得，说话很简单，但沟通不容易。沟通不

等于说话，沟通的本质不光是传递信息，还包括眼

神的交流、心灵的碰撞，语言只是载体，达成共识

才是沟通的目的。在我日常的工作中，需要面对施

工 方 、社 区 居 民 、政 府 职 能 部 门 等 不 同 角 色 的 人 群 ，

与 不 同 的 人 就 得 用 不 同 的 沟 通 方 式 ，不 能 一 成 不 变 ，

最终才能达成保护燃气设施、防止第三方施工破坏

的目的，尽管沟通过程有时候很“烧脑”，但我却

觉得很有成就感！

管网部 王钦

沟通成功的重要因素，我想应该是沟通对象互

相之间的了解。当然，掌握必要的聆听技术，更能

够准确判断表达者的真实意图，这是我在这套系列

课程中学习到的“干货”！准确区别工作中的各种

交流，也会提高同事间的和谐度，与第三方施工单

位的高效沟通，更是防止产生破坏燃气设施的关键

因素。

人力资源部 王一婷

人在职场，与周围的领导和同事沟通是必不可

少的。虽然我们日复一日，做着似乎是同样的事，

但是，通过“追光计划”的学习过程，我才了解到，

我们一定要做到日常沟通的“有效性”才行。那么，

什 么 是“ 有 效 沟 通 ”，什 么 又 是“ 无 效 沟 通 ”呢 ？ 首 先 ，

沟通是两方或者多方的事情，但是无论传递方还是

接受方，都是特定的不同群体；其次，沟通需要参

与的各方互动并给予回应。而所谓“有效沟通”，

就是在此基础上保证传递方和接收方对所交流内容

的理解是一致的，并且对沟通的内容都是各方认可

的 、且 可 具 体 执 行 的 。通 过 学 习 ，理 解 了“ 有 效 沟 通 ”

的涵义，在日常的工作中，我有信心对各种信息进

行有效的传达。

总经办 关雨欣

通过“追光计划”的学习，让我越来越清晰地

感知到，沟通真的是人与人之间的一座桥梁。不敢

想象，如果人与人之间缺少了沟通，世界会是怎样

的景象！因此，高效并且实用的沟通是每个现代人

都应该必备的一种技能。同样的内容，通过不同的

语言和态度表达出来，得出的效果一定大相径庭。

因此，突破语言障碍和情绪障碍，让人际之间的沟

通更顺畅、更有效率，真的很重要！

行政部 张馨歌

表面看起来，日常的档案管理工作似乎简单枯

燥，每天与各种文档、图纸、数字打交道。其实，

每份文档的背后都是一个活生生的团队和同事忙碌

的身影。有时候，面对这些档案，我似乎体会到了

他们的艰辛和不易。所以，在收纳和借出档案的时

候，我格外喜欢与他们沟通与交流。通过沟通，我

更加清晰地明了不同档案的背景故事和承载的意义。

如 果 没 有 沟 通 ，我 面 对 的 当 然 就 是 枯 燥 乏 味 的 工 作 ，

有了沟通，我就融入了他们的每个工作细节之中，

获益匪浅！

27 风采 企业因文化而卓越

Towngas 每一个梦想都值得尊重，每一分努力都值

得赞美。这是吉林港华管网部测漏组别一位平凡

的岗位工人的执着。他身体力行，凭借着扎实的

专业技能、不怕苦不怕累，维系意志的只有心的

一往无前，成为了我们心目中的榜样。

“非知之难，行之惟难；非行之难，终之斯

难”可见坚守，是一种工作态度；坚守，是一种

职业精神；坚守，是一种向上的力量。种子不深

入土壤，便如同浮萍，随风散落。只有深扎土地，

汲 取 足 够 的 力 量 ，才 能 积 极 向 上 ，向 阳 而 生 。“ 最

美”不仅仅是对孙涛的一声赞扬，更是对孙涛热

爱本职工作、直面工作挑战、勇于拼搏奋斗、在

平凡岗位上坚守的尊敬。

在平凡岗位坚守中，孙涛展现爱岗敬业最美

风姿。回顾艰难的新冠岁月，孙涛在我们心中就

是“保护神”一样的存在。在疫情封闭的小区，

冒着被感染新冠病毒的风险，穿着层层厚重闷热

的防护服，戴着笨重的手套，一点点检测寻找小

区内的燃气隐患，终于找到了，一颗颗汗珠也顺

着 脸 颊 掉 落 ，模 糊 了 视 线 ，伴 随 着 沉 重 的 喘 息 声 ，

孙涛告诉自己，一定要沉着冷静，按步骤操作才

能保障居民的安全。他深呼吸后，开始了极其简

单，但是旁观者眼里这套动作又是那么的熟练顺

滑，无可挑剔。终于，燃气漏点被孙涛成功控制。

小区居民隔着窗户无声竖起的大拇哥和一张张笑

脸，是对孙涛“最美”的肯定！

在平凡岗位坚守中，孙涛展现担当作为最美

行 动 。燃 气 管 线 ，错 综 复 杂 ，阡 陌 交 通 ，深 埋 地 下 ，

引入千家万户。测漏安全不容忽视，日常测漏工

作，看似是一日日循环往复，孙涛说：“越是简

单重复的工作，越不容忽视，只有严谨的循环检

测 ，才 能 安 全 加 倍 。把 每 一 项 不 平 凡 的 工 作 做 好 ，

才是不平凡。”他把对职业的坚守，融入血液，

化做自己日常的每一个行动。

在平凡的岗位坚守中，展现迎难而上最美样

子。不管是在燃气管线日常维护的工作中，还是

在面对突发问题的攻坚克难，孙涛从容不迫，以

实际行动书写了最美，面对新问题，他拿出迎难

而上的勇气，不断提升自我，主动攻克难题。面

对挑战，他不断激发自身潜能，为燃气安全注入

更多力量。

新时代是奋斗者的时代，也是我们燃气人前

行的榜样，我们向他致敬学习。正如“冀以尘雾

之微，补益山海，荧烛末光，增辉日月”，推动

社会进步的，正是每个平凡人的劳动付出。在平

凡岗位上履职尽责，勤勉务实，把每一项工作做

到 极 致 ，交 出 更 多 不 平 凡 的 答 卷 ，书 写 更 多 最 美 ，

以实际行动推进燃气安全的发展。

坚守平凡岗位 奋力书写“最美”

管网部 高世鹏

28

风采 企业因文化而卓越

Towngas

热线中心——暖心团队姐妹花

“人生须知负责任的苦处，才知道

尽责任的乐趣”。每当我想起梁启超先

生的这句话，内心就照映出每一位热线

姐妹的身影，她们每个人都……

担当不是一个让人舒适的轻松的词

汇，它并不温柔，人们渐渐的也害怕抵

触它，可身处在这样的工作岗位，我们

也慢慢的学会温柔以待，用爱心，耐心，

责任心，真诚的对待每一位港华客户。

我们坚持站好每一班岗，每一个时

间段打来电话都会有我们热线员小姐姐

第一时间用甜美的声音给予最真诚的问

候：“ 您 好 ，港 华 燃 气 ，抱 歉 让 您 久 等 了 ，

请问有什么可以帮您……”也会在结束

通话的时候说上一句：“请问还有其他

需要帮助的么？感谢您的来电，祝您生

活愉快，再见”

在张晓秋经理的带领下，每一位热

线员积极响应公司各个活动，积极参与

探讨活动内容，提出自己有意义的想法

供大家参考，现在的热线部门真的是一

个和谐有爱的大家庭，像我的老师一样

的热心大姐阚伶伶、马莹；生活上，孙

慧姐姐对我也是百般照顾；永远接电第

一的刘婷、大肚子孕妈妈也从未懈怠，

仍然努力工作的杨础瞳；聪明伶利的张

琬钰、开心快乐的江雨馨、认真努力的

宋琪……我们日常工作主要负责接听办

理客户的各类业务，及时转单，及时沟

通 。

在 工 作 之 中 ，我 们 也 有 很 重 的 责 任 ，

我觉得责任就像扁担，不光需要肩负勇

气，还需要肩负能力，记得工作之初，

由 于 业 务 不 牢 固 ，被 客 户 问 得 面 红 耳 赤 ，

有心为他们排忧解难，但是心有余力不

足，不知所措，在此之后，我业余时间

咨询前辈，加深印象，熟练操作，业务

水平，接电量都已提高，可以全力为用

户解决其所困惑之业务，偶尔也会得到

用户的表扬，以及生病期间用户来电的

关心，真的很暖心，这种回馈，也让我

们更加热爱这份工作。

善担当，乐奉献，用自己炙热的语

言，来温暖他人，举目远眺，目睹着吉

林市万家灯火，想想这片点点星光，之

中也有自己的一份贡献，心中自豪油然

而生，这种畅快是我们每一位热线人的

情怀……以梦为马，不负韶华，作为公

司 的 一 名 青 年 员 工 ，我 们 正 值 最 好 年 华 ，

我 们 满 怀 激 情 和 理 想 ，簇 拥 奋 斗 和 奉 献 ，

秉承着“敢担当，勇担当，善担当”的

精神，在公司的发展中展示彰显青年担

当，发挥青年力量，让我们的青春释放

无限光芒。

真诚以待，是我们每一位热线员的

责任。面对即将到来的 2024，我们将

竭尽全力，, 用爱心、耐心、责任心，

对 待 每 一 位 港 华 用 户 ， 如 其 所 愿 ！

输配运行部于佳彤

29 风采 企业因文化而卓越

Towngas 高新北区气源建设项目顺利投产运营

千 淘 万 漉 虽 辛 苦 吹 尽 狂 沙 始 到 金

门站至高新大路高、中压燃气管道工程为吉林

港华燃气有限公司 2022-2023 年重点工程项目，该

项目是吉林港华燃气有限公司为高新北区自主供气

的气源项目。采用 DN400 钢制管道下向焊（半自

动焊）工艺，于 2022 年 10 月开工，2023 年 9 月

竣 工 ，项 目 全 长：2 2 5 9 米 。需 要 全 程 征 收 村 民 土 地 、

穿越高速公路、穿越铁路，穿越河道后穿越门站围

墙进入在运门站与预留管道接驳。2023 年 9 月项

目全线竣工并置换通气，实现了吉林港华为高新北

区自主供气的建设目的。

项目建设过程中可谓是历尽艰辛，攻坚克难！

该项目位于我市城乡结合部的南三道村，该村

因毗邻城区城市基础设施建设已经历过多次土地征

收情况，村民可以说对于土地征收补偿的索取有相

当丰富的经验，村民用多种方式要求经济补偿或帮

助耕种农作物……如不解决该问题，根本无法正常

施工。为此，公司工程部员工与村部人员、村民相

关代表多次到农户家中苦口婆心作工作，采用了软

磨硬泡等策略和方式，将问题解决，全程征收土地

无上访、无遗留问题。

工程部 范泽

30

风采 企业因文化而卓越

Towngas

高新大路管道部分与中石油高

压管道交叉铺设，需要与中石油办

理穿越会签手续并按对方意见制定

保护方案，对方公司工作人员 24 小

时看护，绝对不容许任何越矩行为。

由于对方管道埋深 3 米多且在现状

凹坑内施工，与地面标高相差 6 米

多，要求我司将其管道全部开挖裸

漏后施工，且我司与对方穿越要保

持 6 米垂直间距，后来经过工程部

团队不懈努力，多方论证，提出了

切实可行的保护方案，采用非开挖

方式穿越，确保不会碰触到对方管

道，而且投资最优，获得中石油管

道公司认可，管线顺利安全通过。

在项目推进过程中，定向钻施

工前地基土的稳定性和岩土工程性

质进行工程地质评价时发现，施工

段地层为角砾石层，这种土质施工

会对管道的防腐层和母材造成严重

划伤，而且因非开发项目防腐层的

破损和母材的破损是无法修复的，

这样势必使管道的防腐性能和强度

均不能满足设计要求。为此我们再

次进行了多轮的技术攻关，选定采

用比较先进的光固化保护套施工方

式，对管道外防腐层进行硬化保护。

并经过试托效果非常成功，最终使

这个技术难题得以解决。

如何使门站至高新北区高压管

道在门站挡土墙处相连是该项目的

又一个技术难关，正因为运行的门

站地坪标高与室外地坪高差近 7 米，

让两条 DN400 管道在不影响门站

围墙、站房、设备和管道基础的情

况下，穿入门站近 2 米厚的毛石基

础进入站内上返 7 米高差，并保证

作业安全和运行安全，这绝对是个

难题。我们研究了 3 个施工方案，

预算金额需要 50 万元。经过多次

开会探讨，共同研究专项方案，并

经专家论证通过，最后确认使用沉

井施工技术。采用沉井技术本着安

全第一、保证质量、降低成本、合

理安排进度的原则，结合实际情况

沉管方式是最切实可行的，使用该

方法为公司节省投资 24 万元。

“长风破浪会有时，直挂云帆

济沧海！”历尽艰辛！工程管理团

队顶严寒斗酷暑，穿行在田间地头

奔波于各个审批部门，时刻本着为

公司的建设项目如何能顺利进展，

如何让项目能合规达标，如何让工

程投资尽可能节约可谓历尽艰辛，

历 时 近 一 年 时 间，2023 年 9 月 上

旬全线贯通并进行了置换。为公司

实现高新北区自主供气，解决高新

北区燃气用户气源问题奠定基础！

31 视界 企业因文化而卓越

Towngas 劈波斩浪“泳”往直前

为了丰富公司职工业余文化体育生

活，培养“乐观、积极、向上的”运动

价 值 观 ，1 2 月 5 日 下 午 ，伴 随 着 冬 日 暖 阳 ，

吉林港华工会组织开展了一次精彩的职

工游泳对抗赛活动，公司的游泳爱好者

们在吉林市西关宾馆游泳馆，劈波斩浪、

竞相角逐，体验游泳运动带来的快乐感

受 。

当天下午 2 点，比赛正式开始，比

赛设男子 50 米蛙泳、50 米自由泳、100

米蛙泳、女子 50 米蛙泳以及接力和游戏

环节比赛等多个项目进行。最终，经过

激烈而精彩的角逐，多个获奖选手逐一

产 生 ， 比 赛 在 欢 声 笑 语 中 落 下 帷 幕 … …

管网部 赵磊 摄影

吉林港华职工游泳对抗赛

32

视界 企业因文化而卓越

Towngas

33 他山之石 企业因文化而卓越

Towngas 提升执行力的六个措施

执行力不是好态度，也不是责任

心，而是要高质量地完成任务、达成

目标。作为管理者，要多从管理视角

思考员工执行力的问题。以下六个管

理措施有助于提升员工的执行力。

◎措施 1：理解需求

每个人都有五种心理需求，强度

依次加大，分别是：被接纳，被感激，

被赏识，被赞同，被认可。理解员工

的内在需求，是提升执行力的起点。

这五种心理需求中，上级通常忽略员

工的“被感激、被赏识”，认为员工

把工作做好是应该的。同时，上级经

常以自身的能力水平判断下级的工作

成果，认为下级的工作成果都是很容

易做到的，不值得赏识。因此，员工

没有受到应有的尊重。实际上，这五

种心理需求不单是员工的需求，所有

人都是如此。

◎措施 2：管理压力

通过四个方面的努力，帮助员工

缓 解 压 力 。增 强 脑 力 ，对 思 维 进 行 改 善；

34

他山之石 企业因文化而卓越

Towngas

提升心力，对情绪进行管理；积蓄体力，倡导

健康的生活方式；借助外力，建立社会支持圈，

帮助员工处理好与同事、家人和朋友的关系。

当前社会，员工都面临着工作上和生活上的巨

大 压 力 ，一 方 面 ，作 为 上 级 ，要 为 下 级 缓 解 压 力；

另一方面，员工自己也要积极面对压力，通过

上下级的共同努力达到缓解压力的目的。

◎措施 3：激发意愿

人的意愿受自身和环境的双重影响。彼得

斯认为，人们只对自己高度认同的事情任劳任

怨。要想让员工愿意工作，必须要激发员工对

工作的认同感。因此，员工要有四种成长见证

人（自身视角），组织要能提供四种机会（环

境视角）。榜样就是一个人未来的样子，也可

称为目标；导师的意义在于能使一个人迅速拉

近与榜样的距离；伙伴的价值在于心灵上的慰

藉和帮扶；对手的存在，能使一个人清晰地了

解目前的差距。此外，组织还要为员工同时提

供四种机会，首先是赚钱，其次能做事，然后

有晋升的机会，就算得不到晋升，也要有成长

的机会。

◎措施 4：引导行为

对员工的行为引导要从自身、团队、组织

和 社 会 四 个 层 面 去 努 力 ，重 点 在 于 前 两 个 层 面：

自身和团队。自身层面，激发员工的学习意愿，

加强对员工的工作指导，引导员工处理好工作

与家庭、金钱与健康、学习与娱乐的关系。团

队层面，促进员工的规范、负责和合作意识。

企业层面，爱护资源，积极参加各种活动。社

会层面，遵守公德，维护企业形象。企业和社

会层面的行为反映了一个人的格局。

◎措施 5：培养习惯

人类有超过 95% 的行为都是习惯，因此，

养成良好的习惯，基本上能保证一个好的结果。

习惯是态度（Attitude）、技能（Skill）和知

识（ K n o w l e d g e ）三 者 的 交 集 ，也 称 A S K 模 式 。

习惯，是由内而外的塑造，在不知不觉中，经

年累月影响着我们的品格，暴露出我们的本性，

左右着我们的成败。员工的好习惯包括：及时

汇报、做事打出提前量、交互检查、注重细节、

规定时间做规定的事情等。

◎措施 6：掌握工具

很多情况下，员工没有执行力是思维方式

和工具方法的问题。比如，很多员工的电脑桌

面、文件管理很乱，可以建议他们按类别、按

时间、按频度管理电脑里的文件。对于任何职

场人，无论是员工还是经理人，都应该熟知三

种管理思想：目标管理、标准化、改善，并掌

握这三种管理思想对应的工具和方法。

摘自企业管理杂志微信公众号

作者南开大熊

35 他山之石 企业因文化而卓越

Towngas 一家公司有一个开放式的大办公室，有 200 人

在一起办公。由于管理不到位，办公室经常发生灯、

空调彻夜未关的现象。为此，行政部想了许多办法。

他们起初想到贴上一张“人走灯灭”的温馨提示，

效果不佳；后来，发出了言辞恳切的通知，要求大

家务必注意，效果也不好；再后来，干脆出台相关

处罚措施，抓到“犯人”罚款 100 元等……

看得出来，因为每每采取措施之后效果总是不

尽如人意，管理者往往会在制度建设上不断加大力

度……结果是，制度加码，管理复

杂，效果不好，员工抵触。

类似的问题也发生在酒店，

客人离开客房之后，电视和电灯都

开着，酒店想出了一个两全其美的

办法来：房间钥匙（IC 卡）既可

以开门，还可以插卡取电。客人离

开的时候取走钥匙，电源立即被切断。

酒店的这个联动方法，属于机制的范畴，是防

呆机制的一种（傻瓜都能做对）。它源于智慧，优

于制度，管理简单，效果良好。

针对同一个问题，有一家公司的员工想出了另

一个办法：他们在办公室大门的门楣上方悬挂了一

个 卡 通 画 ，只 要 一 锁 门 ，卡 通 画 会 掉 下 来 ，上 书“ 你

关灯了吗？”。这个联动方法，也属于机制的范畴，

是纠错机制的一种。

为什么制度关不掉一盏灯

？

36

他山之石 企业因文化而卓越

Towngas

从故事中，我们懂得一个浅显而伟大的

道 理 ，制 度 固 然 重 要 ，但 机 制 比 制 度 更 重 要 ，

更可靠，它会对管理对象产生远大于制度的

约束力。

在一家企业，为了防止员工在装配机器

过 程 中 漏 装 螺 丝 ，他 们 提 出 了 这 样 几 种 机 制：

第一种，在复数个螺丝盒上安装感应器和蜂

鸣器，只要作业者未按规定顺序从螺丝盒中

拿取螺丝，蜂鸣器就会报警；第二种，设计

了一只有复数个手指的机械手，自动吸起规

定数目的螺丝，操作者只要把机械手上的螺

丝装完就行；第三种，事先把每台机器所用

螺丝分别配送在不同工位上，各个工位作业

者只要把配好的螺丝装完即可。

虽然以上三种机制的约束力不同，但是

都能不同程度减少员工犯错的机会。相比之

下，如果有人试图以诸如“每漏装一颗螺丝

罚款 100 元”这样的制度来解决问题，就十

分可笑了。

在一家生产复印机的工厂里，复印机侧

面需要安装一个散热排风扇，这个风扇一旦

装反了，就会导致机器过热损坏。但由于是

流水线作业，作业者长时间重复劳动，一不

留神就可能出错。

后来主管要求作业者增加检查环节，即

装完后用手试一下风向。即便如此，也还有

装反的可能。

为了解决这个难题，最彻底的办法是，

修 改 排 风 扇 结 构 ，使 得 排 风 扇 反 向 无 法 安 装 。

但需要投入一笔不小的资金。

后来，作业者开动脑筋想出一个办法解

决了问题，即在排风扇旁边装一个风筒，风

筒的另一端装上一纸质小风车，如果装配正

确 排 风 扇 就 会 正 常 排 风 ，风 车 就 会 不 停 旋 转 。

如果发现风车不转，就要及时进行检查，要

么排风扇装反了，要么风车坏了。

总结以上事例，我们发现，借助于制度

的管理通常都是事后实现的，这样的管理不

仅效果不佳，而且失败成本和管理成本高。

而善用机制的管理通常都是事前实现的，防

患 于 未 然 ，不 仅 管 理 效 果 好 ，而 且 管 理 简 单 、

高效和人性化。

作者 刘承元

本文摘自《企业管理》杂志