前景物管（集团）公司

FRONT VIEW MANAGEMENT (GROUP) COMPANY

ENTERPRISE MANUAL

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前景物管

QIANJING WUGUAN

炳舜餐饮创始人

新疆餐饮协会会员

2010年全国五钻金勺奖

宁波商会理事会员

市场上，企业存在的原因就在于能够不断为客户创造价值，我们应该时刻关注客户需求，

并以满足客户需求为基点来规划集团公司的组织架构、工作流程、业务系统和人力资源体系，

我们信奉客户至上的商业道德，时刻牢记客户是衣食父母，时刻秉承“100-1=0”的质量方针，

怀揣一颗敬畏和感恩之心，不断了解我们的客户，理解他们的需求，把满足客户的需求作为我

们服务的核心。

管理中，我们倡导“六常法”的实施，每一个管理者都应“用心管理，用心服务”，我们

固然追求经济效益和社会效益的最优化结果，但是同时，作为一个年轻的管理团队，我们也必

须关注过程的控制，在服务与生产的各个环节上严格自控、自律，固守正道，拒绝任何违背我

们价值观的投机行为。

企业的成败，关键在于团队的建设，离开人的智慧与付出，企业就不可能有生命力。我们

要通过规划员工的未来，从而获得企业的未来，以人为本来实现企业的跨越。我们要求每一位

同事牢记，“公司的生存就是员工的生存，公司的发展就是员工的发展，公司的品牌就是员工

的品牌。”我希望企业的愿景成为全体员工的共同追求，为了

同一目标，有组织、有步骤、有激情、有效率地去开展工

作。

一直以来，我们拥有一个在苦旅中相互扶助，

在涸泽中相濡以沫，在逆境中相互激励的团队。

今天，我希望我们带着更多的敬业精神、职业素

质和远大抱负，互相尊重、坦诚团结、雄心勃勃

的一起工作，脚踏实地的开始一个新的奋斗征

程。

现阶段，我们已实现物业管理服务行业与酒

店管理行业的战略布局。未来十年，我们将继续

发展，深耕细作，创新于众，创立于人，努力发

展，服务于社会。

要企业再攀高峰，要历史汇承辉煌，这又将

是一段漫长的征途，但有一个不断发展强大的祖

国为依托，只要我们前景人团结拼搏，不断超越，

持续学习，追时改变，梦想必会实现。

转眼间，已是匆匆8余年，炳舜一步步走来，坚定而踏

实。8年多来，炳舜正如自己的名字，坚守着诚信，坚守着目标，

坚守着承诺，坚守着信念，一路向前，员工从1到500，在这个瞬

息万变的经济全球化时代，不断地学习着，创造着，超越着，无

论成功时刻，还是失败关头，我们从未停止前进的脚步。

炳舜已从一个初生婴儿成长为一个英俊少年，生活与事业的

画卷正在他眼前打开，日渐清晰。8年里，我们学会了独立思考，

独立行走，独立解决问题。8年里，我们在一次次超越中，积累了

无数成功的思想与经验，这一切，已化入我们的血脉，融入了我

们的基因，。在不断的成长中炳舜在2020年成立了前景物业管理

服务与酒店酒店经营两个板块为主业的集团公司。

前进中，我们的价值观从未动摇，“为客户创造价值、为股东创造价值、为员工创造价

值、为社会创造价值”。风雨中，我们高举着企业文化的大旗从未犹豫，“客户至上、尊重同

事、务实严谨、追求完美”。我们始终怀揣着梦想，希望为更多业主服务，为更多客户创造价

值，让更多的人生活得健康、快乐。

每一天，我们都在思考，每一刻，我们都在行动。为了建立统一的文化，统一的思想方

式，统一的行动纲领，我们且行且思。

在今天，我们正在进行着有史以来最大的改革，有人欢欣，有人感叹，有人鼓舞，有人观

望。其实，改革并非目的，我们的目标是，以前景企业文化和理想为战略出发点，由一个具有

前瞻性的集团组织，一个团结高效有学习力的团队，一套严谨规范的流程来保证为客户提供满

意的产品和服务，在为客户创造激动人心的体验过程中，全面实现我们自身价值的升华。

CHAIRMAN'S SPEECH

董事长致辞

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集 团简介 GROUP PROFILE

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小马哥餐饮品牌

炳舜酸菜炉鱼品牌

小嘎子餐饮品牌

企事业单位食堂托管

物业服务托管中心

设备维护中心

物业保安保洁服务中心

物业管理与服务方案解决中心

重与重火锅餐饮品牌

酒店运营与管理

资产托管中心

集团公司董事会

前景物管（集团）公司

FRONT VIEW MANAGEMENT (GROUP) COMPANY

董事长

总经理

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炳舜酒店管理有限公司

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前景物业管理服务有限公司

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03 04

齐心协力 前程似锦

发 展历程

DEVELOPMENT HISTORY

创业

发展

壮大

腾飞

携/手/同/行 再/创/辉/煌

CARRYING/HAND/TONGXING/XINGZAO/CHUANG/HUI/HUANG

05 06

CULTURE MEDIA CO., LTD.

BLACK DESIGN

前景物管（集团）公司 资质证书 FRONT VIEW MANAGEMENT (GROUP) COMPANY

公司荣誉

07 08

炳舜餐饮公司成立于2016年9月，是一家以经营新疆菜系，芦花鸡、酸菜鲈鱼为主

，融合各地特色为一体的大型直营餐饮中餐店，全称是新疆炳舜餐饮管理有限公司。公

司始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念，以创新为核心，改变传统的标准化、单一化

的服务，提倡个性化的特色服务，致力于为顾客提供愉悦的用餐服务;在管理上，倡导努

力改变命运的价值观，为员工创建公平公正的工作环境，实施人情化和亲情化的管理模

式，提升员工的价值。

目前公司全力以赴调整产业结构，开拓了机关单位食堂托管和承包业务，旗下公司

有高层管理人员5位，中高层管理人员18位，中层管理人员43位，员工350人左右。年收

入5000万左右，目前拥有十家门店，乌鲁木齐(6家店，5家清餐1家汉餐)，昌吉(4家店，

1家清餐3家汉餐)。公司从2015年起步，从最初的炳舜小马哥一家餐厅，迅速成为拥有

炳舜小马哥、炳舜老坛酸菜鲈鱼、昌吉小尕子新疆菜、炳舜烤鱼为主的清餐，以炳舜一日三餐、昌吉别院小厨为主的汉餐等众多品牌的餐饮公司。

炳舜餐饮公司简介

服务：积极、主动、热情、大方;

餐厅四要素：整洁、品质、服务、价值。

炳舜文化：有爱、有家、在炳舜我们相信公司，相信我们的兄弟姐妹，相信付出总

有回报!相信勤劳的双手、思考的大脑和爱的心灵！相信我们炳舜餐饮的未来不是梦!如果

你有任何怀疑，请不要加入炳舜餐饮，换一个环境也许更有好处。承受、付出、坚持、

傻傻的干。有爱!有家!在炳舜！请一定相信今天我们踏上炳舜的舞台，十年后我们会有不

同的高度。

炳舜餐饮文化诠释：“炳”寓意出现、光明、点燃、照亮;“舜”寓意引领者、领神、四

海之内皆兄弟，领袖风采就是自我燃烧，照亮前途，帮助别人，成就自我。

经营宗旨：专注出品、用心服务、没有最好、只有更好。

09 10

前景物业管理有限公司简介

新疆前景物业管理服务有限公司依托集团公司业务发展需要，成立于2023年4月，

公司主要以物业管理，物业服务评估，商业综合，管理服务，物业租赁，各种机械设备

维护，技术发展与咨询服务，园林规划，市政服务，消防技术服务，政府采购代理服务

，停车场服务，食品销售，各类材料销售，劳务服务，酒店餐饮管理服务，装饰装修建

设工程施工等物业相关类综合服务项目为主。

公司成立以来始终”以人为本，诚信立业“为文化理念，以”客户至上，精细服务，

和谐管理，持续创新“为服务理念；以”快乐服务，温馨和睦“为服务宗旨；以追求卓越

，互利共赢“为经营理念；”团结，创新，诚信，高效“为企业精神不断革新研发；以”时

代高档物业特征来塑造完美优质的服务为标志，为社会营造优美和谐的环境，为客户提

供精道细致的服务，为员工构建展示才华的舞台，为企业创造可持续发展的空间，不断

超越创新，用心服务客户。

公司拥有在编员工150余位。依托集团公司目前托管了12家门店的物业服务为伊犁

州党校等机关单位食堂提供物管全托服务，为炳舜酒店管理有限公司旗下餐饮品牌提供

设计装修，物料采购，设备维修维护等全托式服务，随着时间的发展，相信公司将竭尽

所能为您提供优质的服务。

团结 创新 诚信

UNITY, INNOVATION, INTEGRITY

董事会

总经理

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前景物业管理有限公司组织架构

11 12

企业文化文化理念：

以人为本，诚信立业，前程似锦。

人才是物业发展壮大所需的力量源泉，以实干塑造人才，以特长

用人才，以技术，用人才，用创新物业管理平台，用价值规划提升物

业效率。

服务理念：

客户至上。精细服务。

和谐管理，持续创新客户至上是我们的服务标准。给客户以无微

不至的专业体验。说到做到，求真务实，善于创新，卓越具体服务。

咬定目标不放松

服务宗旨：

快乐服务，温馨和谐让快乐服务。

千家万户。让客户享受无微不至的服务和温馨经营理念：追求卓越，

互利共赢做一流的物业企业领航者，树立。做精，做细，做优的品质服务

意识，构建和谐社会的基本单元。

企业精神：

团结，创新，诚信，高效。

团结一切力量，以诚信为本，以高效的服务，追求创新的源泉物业。

质量方针：

秩序，安全。环境优美，舒适健康。

客户满意，时刻牢记“客户是对的”。的思想观念，正确树立客户满意

的服务标准，不断。预防纠正中实现优质服务。

13 14

企 业文化

CORPORATE CULTURE

品牌树立：

时代高档物业管理完美优质服务的标志，塑造专业化服务

形象，建立专业化服务理念团队，创建专业品质，打造公司

核心竞争力物业员工素养。

基本原则：

准时，守信。周到遵规矩守方圆进岗位。守原则，形成团

结一致向前看的前进力量。

物业发展愿景：

为社会营造完美和谐的环

境，为客户提供精致细致的

服务，为员工构造展示才华

的舞台，为企业创造持续发

展的空间。公司最大的资产

就是员工，员工最大的收益

是平台发展的空间。

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ANY 党校食堂展示

炳舜翠微中央厨房

炳舜翠微中央厨房坐落于水磨沟区4A级风景区内，是集炳舜鲈鱼酸菜鱼，和田烧烤等

系列新疆菜销售与中央厨房预制菜加工及生态菜采摘为一体的歺饮出品基地。

21 22

重与重火锅连锁展示

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ANY 装修展示

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ANY 物业管理服务展示

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ANY 酒店管理服务展示

餐饮后堂托管服务展示

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前景物管（集团）公司

FRONT VIEW MANAGEMENT (GROUP) COMPANY

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务业服务员工手则 专业管理办法

一、管理员在物业管理部经理的领导下进行工作，对业主实行全面服务。

二、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、

设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅的整体情况。

三、主动与业主进行交流和沟通，建立良好的人际关系。

四、处理业主/用户日常业务联系，问讯、咨询、投诉等事宜

五、业主办理入住、装修手续后，负责对房屋进行交接验收，对存在的问题及时

实行整改。

六、负责业主装修前交底和装修过程的检查，以及存在问题的处理。

七、负责小区太阳能、空调安装手续的办理，和检果验收

八、负责对小区公共部位的设施 /设备的检查和保修。

九、负责对小区的空置房时行检果和管理。

十、负责小区钥匙的管理和使用。

十一、在物业公司经理的领导下，认真贯彻相关法律、法规和公司的规章制度，

主管客服和小区治安工作。

十二、负责小区物业的接管验收工作。

十三、负责协调处理业主的各种投诉事件，并对其进行认证解释，做好投诉记

录。

十四、负责检查住户的装修、入住。保证和维护业主水、电、暖的正常使用，发

生故障应及时进行维修。

十五、负责公共设施、设备的管理和维修保养，保证其正常运行

十六、负责催交业主的物业管理费;水、电、暖费。

十七、负责业主钥匙的管理。

十八、完成公司交给的其它工作任务

29 30

物业服务员工手则 专项制度流程

1、日常养护:对于一个物业来说，配套的机电设备、供水、供电系统、共用设施

等应经常、定期地进行养护，让其维持良好的运行状态，延长设备的使用寿命。

2、清洁绿化:对一个住宅小区来说，搞好清洁绿化工作可为业主和住户创造良

好、舒适的工作、生活环境，培养人们亲近自然的意识，热爱自然、热爱生活。

3、安全保卫:在现实生活中，每个人都希望有安全感。物业管理应切实做好安全

保卫工作，将不安全因素消灭在萌芽状态，让业主和使用人无后顾之忧，确保人们的

生命财产安全。

4、消防工作:物业管理应高度重视消防工作，一定要保证消防设备处于良好待用

状态，并培训一支业余消防队伍，一遇火情可立即作出反应。另外，还要提高业主和

使用人的防火和自救意识。

5、房屋共用部位的维护与管理:物业在使用过程中会出现很多问题，须有一支全

天侯的维修队伍，随叫随到，及时处理各类小修、急修工作，方便业主和使用人。

6、征收各类费用、保管使用管理基金:定期收取管理费，编制预算、收支帐目，

并定期公布，以便业主和使用人监督

7、协调各方面社会关系:物业管理公司应与派出所、街道居委会经常保持联系，

协调好工作。管理公司还应与物业相关的政府各部门如供水、供电、煤气、电信、市

政等进行沟通，以便出现情况都可与有关部门配合，尽快予以解决。

8、处理好物业内部人际关系:一个大型物业内部居住着各种职业、性格的业主和

用户，物业管理公司可通过开展联谊活动，让业主和用户有机会交流，加深理解，减

少纠纷和争执的发生。另外，特约服务是指根据业主和住户需要，提供各类特别服

务，这些通常是有偿的。如送奶送报，看护老人、病人、儿童，订票送票，代为购

物，送货上门等。

合作模式

Cooperat ion mode

一、全物业托管：

即保安、保洁、设备维修与维护，绿化等全权由前景物业管理有限

公司管理与服务。

二、酒店托管：

即酒店经营管理及品牌运营由炳舜酒店管理公司全权管理与运营。

三、企事业单位食堂托管：

企事业单位食堂由炳舜酒店管理公司全权管理运营。

四、物业资产租赁托管:

即物业资产房屋租赁物业管理，委托由前景物业管理服务有限公司

招商与服务。