作品集

PORTFOLIO PORTFOLIO

TIME:2020-2022

NAME:韩桂中

目录

1- 非遗之美 刀尖流影 --岭南牙雕体验设计

2- 植走·华南植物园AR导航

3- 其他

团队作业：主要负责访谈、竞品分析、信息架构、低保真、可用性测试、IP建模

非遗之美 刀尖流影 --岭南牙雕体验设计

背景

BACKGROUND

·手工艺作品工艺复杂、经济效益来得慢，很多人不愿意学，传承人越来越少；

·传承人依靠非遗手工艺不足以谋生，传承人面临经济困境；

·一些非遗手工艺没有走入民众的生活，留存在博物馆的静态保护中；

·文创作品模板化、机械化生产，普通大众感受不到手工艺的魅力；

·一般民众对非遗手工艺只停留在“知道”的阶段，缺少切身的了解；

体验活动

商品售卖

传播媒介

政府扶持

收入

象牙禁令

社会关注度

学徒工

消费者特征

CONSUMER CHARACTERISTIC

消费者区域特征

消费者消费特征

消费者年龄特征

广东省

四川省

北京市

消费者性别特征

男

女

100%

80%

60%

40%

20%

0%

90s

80s

70s

17.06-17.11 17.12-18.05 18.06-18.11

200 205 210 215 220 225 230 235 240

问卷

QUESTIONAIRE

了解广州牙雕的途径

博物馆

体验制作

知识讲座 记录片

网上搜索

1.身份；

2.性别；

3.年龄段；

4.消费水平；

1.对非遗的了解与参与情况；

2.对广东牙雕的了解与参与；

3.对盲盒的了解；

4.购买盲盒原因；

1.对非遗盲盒的期望

问卷提纲

问卷总结

吸引购买手工艺品的特征

做工精美

亲手制作

内涵创新

伴手礼

实用型

IP联动

63.4%

50.6%

49.4%

45.7%

42.7%

36.0%

1. 了解途径的匮乏成为大部分人了解非遗手工艺的主要壁垒；

2. 博物馆展览和工艺品商店为当前大部分人了解广东非遗手工艺的主要途径，且大部分人倾向于在博物馆和线下体验活动中了解广东牙雕；

3. 大部分人希望非遗在形式内容上有所创新，且愿意在非遗消费品上花钱；

4. 大部分人对非遗工艺品与盲盒结合的形式表现出正向期待。

访谈

INTERVIEW

1.身份与年龄段；

2.日常活动与消费水平

1.对非遗（牙雕）线上知识普及形式和

内容的想法；

2.对非遗（牙雕）手工艺线下体验活动

的看法；

3.对非遗（牙雕）手工艺品内涵的期望；

4.对盲盒的了解及看法；

访谈提纲 访谈总结

1. 非遗文化历史以及制作过程是大众更为感兴趣的内容

2. 非遗手工艺线下共创体验可以非常好的宣传牙雕手工艺文化，在体验过程中传承人

的指导可以更好的加深文化了解，但体验制作不要太过复杂

3. 非遗手工艺品主题更潮流现代化，吸引更多年轻人靠近、了解，但不要喧宾夺主，

需保留非遗手工艺品本身的历史文化印记

4. 非遗工艺品与盲盒结合的形式更加吸引人了解非遗文化

竞品分析

COMPETITORS ANALYSIS

时效性 社交性

竞品总结

优点：模块分区明显。

缺点：首页信息散乱，信息内容间缺

乏逻辑，无法给予用户明确的引导。

通知公告页内容不符合人们认知的。

优点：舵式导航栏突出特色功能。模块分

区明显，具有较强的引导性。

缺点：部分功能指示不清，易混淆。

易用性

逻辑性

商业性

商业规模

趣味性

“南京非遗”小程序 “时代记忆”APP

“南京非遗”小程序

“时代记忆”APP

·当前市场已有的平台（产品）时效性差，信息更新不及时。

·互动性差，忽略社交功能社交性，缺乏趣味性。

·南京非遗小程序主要服务区域在南京，而时代记忆的下载量也非常小，甚至存在开发欠完整情况

搜索区

资讯区

功能区

内容区

搜索区

资讯区

功能区

内容区

导航区

用户画像

PERSONA

姓名：张晓琳

性别：女

年龄：25

城市：广州

职业：小学教师

月收入：9000

热爱生活

手工爱好者

探索非遗文化

我是一名工作两年的小学教师，对非遗手工艺尤其是岭南传统手工艺有着浓厚的兴趣，平时自己会购买喜欢的手工艺

品有时间也会做一些手工。但是平时接触非遗手工艺的渠道并不多，网上的非遗产品同质化严重，一些传统手工艺品

的制作十分复杂，自己摸索制作方法也十分困难，多是在网上找一下零散的学习资料。希望有平台可以学习并非遗传

统文化。

·了解和学习非遗手工艺制

体验作手工艺品购买到喜欢

的手工艺产品

·缺乏了解渠道

·学习成本高，工艺复杂同

质化严重，题材老旧

·快速准确获得非遗手工艺信息

·简单的入门教程，在家也可

以制作

·购买到自己喜欢的、新颖的

手工艺产品

GOAL PAINPOINT EXPECTATION

阶段

目标/需求

场景

触点/通道

描述

情绪

痛点

机会点

了解牙雕 体验制作 作品处理

了解和学

习非遗手

工作品

线下学习

牙雕工艺

流程

线上了解

广东非遗

文化

体验制作

牙雕手工

艺作品

牙雕作品

处理

了解广东

非遗文化

自己制作

非遗手工

艺作品

线下制作

作品加工

博物馆 博物馆 在家线上 在家制作 博物馆 在家线下 博物馆 博物馆

牙雕橱窗展 博物馆 博物馆

示、宣传册

传承人工作台、

手工艺工作坊

微信公众号、

博物馆网站、

视频

微信公众号、 博物馆工作坊 手工艺作坊

B站等网站

无购买平台

题材老旧

牙雕教学相 缺乏指导

关内容较少

平台流程体

系不完善

缺乏作品

处理渠道

了解展示

渠道较少

在家制作困难 体验时间有限

结合大

师指导

平台集中

处理

线上线下

多样展示

结合现代

潮流主题

提供牙雕

展示平台

提供体验活

动报名入口

多次多人

合作完成

提供教程

与材料包

晓璇去陈家祠参观，

被传统手工艺牙雕

所吸引，到那时博

物馆里只有橱窗静

态展示

发现陈家祠现场有

传承人的工作台和

手工艺作坊，但是

不知道如何报名参

加

想要更多了解有关

非遗牙雕手工艺的

相关知识，微信公

众号以及宣传册上

的非遗知识非常少，

没有针对性

线下工作坊较远，

想要在家跟着视

频制作，但是材

料难以购买，跟着

视频制作困难

由于在家不知道

如何制作手工艺

作品，来到线下

观看大师或者传

承人现场教学

线下体验只开设

在博物馆内部，

且报名信息难以

找到

参加工作坊体验

时间较短有时间

限制，制作作品

不完善

线下手工艺坊作

品一般是自己带

回，不需要的人

就会直接丢弃，

缺乏作品处理渠

道

用户旅程

USER JOURNEY

功能探索与功能架构

FUNCTION EXPLORATION & FUNCTION ARCHITECTURE

功能架构

功能架构 登录

参加体验活动

购买盲盒作品

了解活动

预约活动

活动签到

处理作品

获得反馈

评级活动

了解商品

购买商品

评论商品

了解牙雕

在家制作

分享交流

了解历史

了解工艺

了解大师

了解现状

购买工具

观看教程

联系活动伙伴

交流心得

提问答疑

痛点

了解渠道及学习平台有限；

手工艺作品题材老旧；

自己在家制作困难，缺乏指导；

博物馆制作体验平台不完善；

参加工作坊时间有限；

缺乏作品处理渠道。

需求

结合线上平台多样化展示牙雕；

结合潮流现代主题；

线上提供入门教程和对应材料包；

线下体验结合大师指导；

平台提供多种体验活动选择与报名；

平台集中处理作品。

封面

名称

价格

信息架构

INFORMATION ARCHITECTURE

信息架构

社交

我的

雕友圈

作品集

答疑区

基础信息

我的活动

我的奖励

收藏

购物车

流影订单

平台客服

登录

首页

搜索

消息

资讯轮播

功能区

活动资讯

精品教程

系列盲盒

发布

帖子

在家制作

现在体验

活动反馈

盲盒券

课程

商品

所有作品

上传入口

我的作品

活动临时会话

系统消息

客服消息

博物馆

体验馆

流影铺

封面

活动名称

地点

时间

封面

课程名称

讲师

难度

所有作品

上传入口

我的作品

商业画布

BUSINESS CANVAS

博物馆

非遗传承人

盲盒售卖平台

材料与工具供应方

老年大学、养老院、

社区服务机构

儿童兴趣班、

大学社会团等

牙雕线下制作课程

与博物馆合办的展览活动

顾客制作的牙雕盲盒售卖

线上牙雕课程

牙雕工具与材料售卖

精美牙雕展览

专业有趣的牙雕知识

牙雕课程与成套材料包

用户在制作和分享中的

自我实现

盲盒售卖

直播平台

博物馆与非遗商店

盲盒售卖平台

广告商

合作伙伴

博物馆策展机构

前来广东的游客

对牙雕感兴趣的网友

老年服务机构

学生体验

亲子活动体验者

为手艺人发声

为顾客提供优质的牙雕

服务

用年轻化的营销让文化被

看见

让非遗文化从静态保护中

走出来

让更多人感受和了解广州

牙雕

非遗传承人

盲盒等年轻化销售方式

线上线下一站式服务

多样化的雕刻主题

材料与工具采购费用

手艺人及其他人员报酬

顾客作品管理成本

物流运输费用

线上线下平台运营管理费用

举办展览或者课程的场地组织费用

作品与盲盒售卖

线上课程费用

线下体验活动费用

材料包售卖

政策补贴

优秀作品奖金

直播课程费用

重要伙伴 关键业务 价值主张 客户关系

核心资源 渠道通路

客户细分

成本结构 收入来源

低保真展示

LOW FIDELITY

可用性测试

USABILITY TEST

我们选取六个人目标人群测试者进行本次可用性测试

主要收集各个人物的完成时间、错误数量、任务满意度和主观评价

定义用户在既定完成任务的过程中，进入一次其他页面为一个错误

任务1：你有兴趣想了解牙雕相关历史、工艺、手工艺人

迭代前

平均时间

错误次数

满意度

20.83s

1

5.83

迭代后

平均时间

错误次数

满意度

20.37s

2

6.00

修改建议：博物馆中的具体内容顺序不符合认知，可修

改为历史溯源-作品-手工艺人

任务4：你对大师做的牙雕盲盒感兴趣，想购买

迭代前

平均时间

错误次数

满意度

30.67s

1

4.67

迭代后

平均时间

错误次数

满意度

20.17s

0

6.17

修改建议：博物馆中的具体内容顺序不符合认知，可修

改为历史溯源-作品-手工艺人

在主观评价中，受测者认为“作品展览、手工艺人和历

史溯源”应该按照人们了解新事物的逻辑来设置。修改

为“历史溯源、作品展览、手工艺人”

迭代前

迭代后

可用性测试

USABILITY TEST

任务2：你想参加线下牙雕制作活动，并预约

迭代前

平均时间

错误次数

满意度

29.33s

1

5.33

迭代后

平均时间

错误次数

满意度

21.00s

1

6

修改建议：博物馆中的具体内容顺序不符合认知，可修

改为历史溯源-作品-手工艺人

迭代前

迭代后

原“我的-首页-社交”的排列是按照内容重要度排列。

但该顺序在测试过程中多次被反应不符合常规认知的操作。

将顺序修改为“首页-社交-我的”

任务3：你想对制作过程中的一些问题提问，同时发布自己的制作动态

迭代前

平均时间

错误次数

满意度

29.33s

1

5.33

迭代后

平均时间

错误次数

满意度

21.00s

1

6

修改建议：社交中有内容重合，希望发布动态在具体页面，社交板块内

整合，发布放在具体页面

迭代前

迭代后

大部分受测者反应雕友圈和作品集的内容相似度较高，并且会存在内容包含关系，

表示不想在这个过程中多次发布动态信息。将雕友圈和作品集整理为动态区。

受测者认为我的关注与广场应该是等级相同，应同时占有一页。将广场和我的关

注改成顶部标签导航。

迭代前 迭代后

可用性测试

USABILITY TEST

任务5：你想查看自己的预约活动、作品和购买订单

迭代前

平均时间

错误次数

满意度

29.33s

1

5.33

迭代后

平均时间

错误次数

满意度

21.00s

1

6

修改建议：我的板块顺序有问题，调整订单板块与我的内容板块

位置以及我的板块内容顺序

“我的”页面中，受测者反应，二者的重要程度中我的收藏等内容重要于全部订单的内容。

将全部订单中的所有内容和我的收藏中的整体位置进行调换。

在受测者的主观评价里面认为“我的收藏、我的奖励、我的活动和购物车”中“我的活动”的优先级应该是最高

按照几个的重要性将内容顺序调整为“我的活动、我的收藏、我的奖励和购物车”。

迭代前 迭代后

视觉规范

VISUAL SPECIFICATION

#920A0E #FFCA2E #FFF8E3

#FF3B30 #252525

标准字 18px 用于模块大标题

标准字 17px 用于页面标题

标准字 16px 用于卡片标题

标准字 14px 用于说明

标准字 12px 用于提示

标准字 10px 用于标签

苹方 Medium Regular

高保真展示

HIGH FIDELITY

支付中

生成活动二维码，

成为活动参与的

凭证

1

从“体验馆”进入

“体验活动”

从“首页”点击“

我的”图标进入“

我的”页面

点击“我的活动”，

进入已预约活动

在“体验活动”中，

找到自己喜欢的活动，

点击进入预约

活动预约

2 活动参加

点击“线下预约”，

预约线下活动

选择预约日期与

具体时段，以及

人数、创作方式。

点击“支付费用”

进行支付

选择已预约的活动，

出示活动凭证

活动预约与参加

高保真展示

HIGH FIDELITY

点击“小商铺”

进入盲盒页面

点击“消息”图标

进入社交页面

点击加号图标

进行动态发表

点击具体动态

进行查看

点击“我的关注”

查看关注的好友

动态

点击“提问”查看

问题解答

点击盲盒页面

查看盲盒详情

点击“动态”， 查看已发布动态，包括评论、提问以及作品

点击“我的奖励”， 查看获得的盲盒券、证书等奖励

点击“我的收藏”， 查看收藏的商品与课程

1

2

3

4 点击“作品流向”， 查看自己制作的作品的后续流向

1

3

2

4

样机展示

PROTOTYPE SHOW

团队作业：主要负责实地调研与访谈、竞品分析、问卷制作与发放、手机端低保真制作、

高保真植物模型建模

第十三届国际用户体验创新大赛全国三等奖

背景介绍

INTRO

技术发展促进旅游观光产业变革

今年两会明确提出，要借助数字化等高

科技手段“推动文化和旅游融合发展，

深化文化体制改革”。在5G、VR、AR等

新技术支持下的数字文旅融合，已经成为

文化产业高质量发展、驱动经济内循环的

重要功能。

而智慧导览作为景区智慧规划中的重中之

重，在景区智慧建设上发挥着举足轻重的

作用。植物园作为城市的重要旅游资源，

数字化、智能化是必然趋势。

传统植物园浏览模式痛点突出

植物园不仅是植物多样性保护与研究、

开发与应用的重要基地, 也是进行科普

教育、提高民众文化素养以及旅游和

休憩的理想场所。植物园植物种类繁

多、园区面积较大，所以植物园的导

览系统是游客游览体验的关键。但是，

大多数植物园目前还采用纸质版地图

和指示牌的导览方式，不能充分满足

游客个性化的游览需求。游客在植物

园里常常缺乏方向感和路线规划，科

技的发展给植物园的游览带来新的契

机与活力。

技术发展促进旅游观光产业变革

华南植物园隶属于中国科学院，是中国

重要的植物科学与生态科学研究机构之一

，以此为研究对象具有典型的代表性。

同时，华南植物园建有木兰园、姜园、竹

园、兰园、棕榈园、苏铁园等30个植物保

育专类园，保存植物13000多种，而这对

日常游览参观的人来说，不得不走马观花，

随便看看，完全不能了解和体会大自然的

智慧和奥秘。

华南植物园占地面积300公顷，海量的植物、

广阔的面积，游客们往往对游览路线摸不着

头脑，无法有效找到当季必看景点，体验亟

待升级。

SWOT分析

SWOT Analysis

trengths

优势 S

1. 园区植物资源丰富，景致优美，对各个年龄群

均有较大吸引力。

2. 数字导览大大丰富了导览信息量，在交互层面

上突破了传统导览只能“看(平面图)”的局限性。

3. AR导览减少了对人力资源的耗费，价格相对低

廉，使用便捷自由。

pportunities

机会 o

1. 游客对实用、有趣的游览体验存在普遍需求。

2. 国家政策鼓励(旅游)景区结合高新技术发展 (《

关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展

的意见》等) 数字化旅游，提升游客体验。

3. AR导览减少了对人力资源的耗费，价格相对低

廉，使用便捷自由。

eekness W劣势

1. 园区过大，但导览图分布零星，限于传统形式，

缺乏易读性和趣味性，游客不易寻找目的地。

2. 园区信息获取渠道单一， 信息分布凌乱，引流

方式相对单薄。

3. AR导览路线开发周期长、难度较大、更新密度

高。地图定位可能因天气和建筑遮挡存在一定的

偏差，降低导览体验感。

hreat

威胁 T

1. 市面上在线导览产品众多，功能大同小异

2. 部分游客游览园区时目的性并不强，对导览的

需求不高

3. AR导览作为兴奋型需求，在导览产品上应用单

一，若不能达到较好的视觉效果可能会降低其使

用率和园区口碑。

景区、博物馆等文旅产业的导览系统已然从过

往的图文、语音这种单向输出、交互手段单一

的形式向丰富的用户界面、多感官交互的形式

转换。华南植物园面积高达3.33km²，园内科

研系统和科普系统成熟丰富；但是导览形式仍

较为单调乏味，用户体验感在此环节大打折扣。

呼应国家鼓励高新技术与文化旅游产业相结合

的“文旅+”模式，植走·AR导航小程序尝试依

托高速发展的通信科技和AR技术革新华南植物

园的导览模式，并以“入园”到“出园”为线

索，在导览过程中增强园区各个服务元素与用

户的连接，让用户拥有更加便捷有趣的导览体

验。

分析小结

竞品分析

Competitors Analysis

北京植物园

形色

驴迹导游

华为AR

主要竞品分析

针对主要的三个竞品，按照用户粘性、易用性、社交性、趣味性、

互动性、个性化、商业性7个维度进行雷达图的分析，三款软件在

7个维度的表现参差不齐，没有很好的将多方资源整合，实现为用

户提供全方位的服务。

商业性

个性化

易用性

社交性 互动性

用户黏度

趣味性

北京植物园

导览

地图导览 景点介绍 路线规划 场景科普 植物科普 其他科普 植物识别 识别记录 分享 社区 AR使用 植物探索 电商

科普 识别 社交 其他

驴迹导游

形色

华为AR地图

竞品分析

Competitors Analysis

形式上

差异化定位

内容上 体验上

植物园相关竞品的视觉风格老旧，

同质化严重

景区导航类产品多以语音导航为

主，AR等科技手段运用较少

信息展示形式单一，缺少趣味性

基于导航和识别的信息繁琐冗杂

，缺少记忆点，不能为用户创造

有效价值

植物相关的科普信息较为单调，

缺乏吸引力

植物园的推荐路线单一，与植物

园花期不符合

产品功能的互动性较差，互动单

一，体验缺乏新意

现有功能下的内容缺少用户黏性

语音讲解生硬，容易产生视听疲

劳

优化视觉设计时尚新颖，并体现

植物园特色

科技助力，将AR科技融入植物园

导览中,丰富导览形式

减少长图文的信息展示，将内容

标签化、趣味化、游戏化

植物科普内容趣味化、直观化

植物相关的科普信息较为单调，

缺乏吸引力

植物园的推荐路线单一，与植物

园花期不符合

创新AR互动形式，打造线下互

动点

基于AR策划植物园游览活动机

制，生成用户的个性化内容，

提高用户粘度

语音讲解生硬，容易产生视听疲

劳

访谈

Interview

基本信息

惊喜点发掘

痛点发掘

游览目的

性别

年龄

身份

游览次数

游览季节

您此番游览的同伴都是谁？

您是第几次来到植物园，主要

是来参观什么？

您知道这个季节里华南植物园

的特色植物有什么吗？

您在游览的过程中遇到过什么问题吗？

您会提前了解植物园中当前正开放的

花有哪些吗？

您是怎么规划自己的游览路线和游览

时间的？

您对游览的预期花费时间是多少？

您在游览中会迷路或者不知道去哪

里吗？

您对AR技术的了解如何？

您有没有体验过虚拟现实技术？

将AR技术运用在游览过程钟你有所期

待吗？

植物爱好者

外地游客

本地游客

张先生

性别：男

职业：通信工程师

城市：广州

Q: 您是第几次来到植物园，主要是来参观什么？

A: 我经常来，主要是为了拍花

Q: 您在游览的过程中遇到过什么问题吗？

A: 有时候想拍花的时候错过了花期

Q: 您是怎么规划自己的游览路线和游览时间的？

A: 凭经验吧，我经常来，对路线还比较熟

Q: 您对AR技术的了解如何？？

A: 我遇到不知道的花，我会用形色识别等识花软件进行识别，功能很实用，现在这些花我基本都认识

赵女士

性别：女

职业：学生

城市：赣州

Q: 您是第几次来到植物园，主要是来参观什么？

A: 第一次来，也没什么目的，就是和同学来逛逛

Q: 您在游览的过程中遇到过什么问题吗？

A: 我方向感不好，植物园的指示不清，容易迷路

Q: 您对VR、AR等技术了解吗？

A:用过高德AR导航，感觉对于路痴来说还不错

Q: 如果将AR技术计结合植物园导航你的看法是？

A: 感觉会很实用，如果可以和植物科普结合应该很有趣

林女士

性别：女

职业：高中教师

城市：广州

Q: 您是第几次来到植物园，主要是来参观什么？

A: 记不清了，带小孩来亲近自然，拓宽眼界

Q: 您在游览的过程中遇到过什么问题吗？

A: 找不到路线，而且小孩子对植物不太感兴趣

Q: 您是怎么规划自己的游览路线和游览时间的？

A: 园区会发一个地图，按照地图来选择路线

Q: 您对于植物园的游览有什么期待吗？

A: 希望有更生动植物知识给小孩学习，并且找洗手间方便一些

问卷调查

Questionnaire Survey

基本信息

关于植物园

关于VR

年龄

性别

职业

消费水平

你是否去过植物园？

为什么对植物园不感兴趣？

去植物园的目的是什么？

你认为在植物园游览中可能会遇到

的问题？

游览中的消费倾向

是否使用过AR，VR相关设备

你会尝试在植物园导览过程中使用

AR导航功能吗?

你不愿意尝试使用的原因是？

在AR导览设备中，你更倾向于使用

哪种设备？

如果植物园Ar实景互动眼镜是付费的

你会愿意使用吗？

植物相关知识科普内容不够有趣

55%

38%

37%

36%

34%

33%

30%

错过花期

路标指示不清

植物园面积大，路途太长

览过程无趣 植物简介不易读

览过程无趣

漫无目的，缺少规划

注：数据为问卷所得，采用多选题的形式，所

得数据具有重叠

休闲散心

80%

看花

52%

认识植物

48%

拍花

38%

陪孩子

26%

拍照写真

22%

你去植物园的目的是什么？ 你在植物园游览中遇到的问题有哪些？

下面哪些举措会增强你想去游览植物园的意愿？

生动有趣易懂的植物科普

清晰易懂的路线导览

新颖的游览便于趣味互动

运用新科技辅助游览

根据个人需求进行导览路线规划

游览过程记录，和朋友分享

66

53

51

42

36

30

问卷调查

Questionnaire Survey

你是否使用过AR或者VR设备？

是

无所谓

11%

手机

63%

愿意

63%

不愿意

37%

会

61%

不确定

21%

不会

18%

眼镜

26%

否

植物园游览过程会尝试AR导航吗？

你更倾向使用的AR设备是？

你是否愿意为VR导航设备付费？

你去植物园的目的是什么？ 在植物园中倾向于什么类型的消费？

主要痛点

问卷总结

潜在需求 消费倾向

你去植物园的目的是什么？

体验活动

餐饮

租赁设备

亲子互动

讲解服务

其他

50元以下

40

35

30

25

20

15

10

5

0

50-100元 100-150元 150-200元

119

100

75

44

38

8

·不同馆区距离遥远

·植物园面积过大，信息繁杂

·展览枯燥，游玩动力不足

·更加轻松有趣的游玩体验

·方便的、沉浸式的交互引导

·更多生动有趣的知识科普

·个性化的游玩路线推荐和足迹记录

·近半游客并没有使用过AR设备

·更多的游客对体验AR持开放态度

·游客的期望价格和我们的盈利区间有较大的重合

用户画像

Persona

BIO：我平时就喜欢拍花，听说华南植

物园里樱花的花期到了，我得赶紧去

拍, 这次可不能像上次一样错过了。要

是有一条专门拍花的路线就好了

GOALS：拍摄植物，快速定位

PAINPOINTS: 花期时间与游览时间不

一致

EXPECTATION: 拍出惊艳的花朵盛开

的照片

BIO：“妈妈明天又带我去植物园玩，

可以看到那些漂亮的花花了 ，可惜上面

的介绍好难懂我认不全，要是能像动画

片一样有趣就好了

GOALS：亲近自然，游玩娱乐

PAINPOINTS: 植物知识的展示不够有

趣

EXPECTATION: 快乐有趣的植物园游玩

段景柱

年龄：36

性别：男

职业：设计师

月收入：11000

BIO：第一次和同学去华南植物园，可

以亲近一下大自然。植物园面积好大，

植物也很多，但是导览不清晰，我方向

感不好很容易迷路，逛起来也很累

GOALS：休闲娱乐，路线指引

PAINPOINTS: 当前植物园导览不清晰

EXPECTATION: 便利的导航，精彩的

路线

张欣

年龄：19

性别：女

职业：大学生

月收入：2000

李佩佩

年龄：12

性别：女

职业：学生

月收入：0

Persona 1 Persona 2 Persona 3

SWOT分析

SWOT Analysis

用户旅程图

User Journey Map

用户在进入植物园游览之前，浏览植物园内部

信息、当季花期、近期活动 ,根据自身需求进行

导览规划

用户在游览过程中查看植物科普，并观赏园内各种植物以

及栖息动物，拍下想要记录分享的瞬间，继续查看下一处

观赏景点并导航

用户游览结束后回顾拍摄视频照片，回顾观赏过

程，并上传到社交网站与人分享

我怎么规划路线才能看到最精彩的风景？

植物园里有什么重要的活动我可不能错过!

这些植物信介绍太长了，不想看！

植物园的导览一点也不清晰，我按地图都找不到

这么好看的花要多拍一点发朋友圈

今天可真拍了不少好看的花，我要分享一下

到底选哪些照片好呢？

植物园游览前

微信公众号、大众

点评、携程等

手机导航APP、植

物园纸质地图

手机、搜索浏

览器

手机导航APP、植

物园纸质地图

手机、视频剪辑

软件

微信、微博等社

交媒体平台

准备开始

游览植物园，

内心充满期待

寻找相关信息例如当季

花期，近期活动，大量

信息有些烦躁

纸质地图难懂

终于找到景点，

内心稍微平息 植物科普牌子字太小

提多不好辨认，拍照

效果不好

迷失在园内，内心焦躁

终于结束了，疲

惫伴随着开心

觉得自己拍的照片不好看，

重新剪辑、P图花时间麻烦

上传至社交网站，

获得别人点赞，

内心满足

所属阶段

阶段描述

用户行为

通道触点

情绪体验

用户想法

痛点分析

机会点

植物园游览中 植物园游览后

园内信息

难以搜寻

园内信不知道当季

观赏重点，以及时

下活动，只能凭感

觉去看息 难以搜寻

纸质地图难以理解，

看不懂手机 APP的

二维导航, 手机一直

举着很累

植物科普

牌不好辨

认，形式

无趣

不知道哪里

拍照好看

游览内容，

体验无趣，

并且容易

在园内迷失

挑选拍摄照

片视频，浪

费时间精力

拍摄效果不佳需

要重新编辑修饰

才能上传到社交

网站

二维地图总览

景点可点击查

看，并推荐当

季观赏重点以

及时下活动

基于基础观赏

景点+ 用户个

性化需求进行

的路线规划

AR技术+AR 眼镜辅

助导览，3维结合实

景提供易懂的路线

导航

AR技术辅助

识花+ 植物科

普，AR互动形

式 更加生动有

趣， 解锁园内

植物知识

推荐拍照打

卡点，提供

美图参考

AR技术进行情

景互动，提升

沉浸感,互动感

推荐路线

自动生成游览记录

视频OR图文OR路线，

形式有趣生动,节省

编辑时间

SWOT分析

SWOT Analysis

功能提炼与产品定位

Feature Function and Product Positioning

特色功能 优势 目的

目标用户 用户目标 主要载体

产品特色 主要功能 使用场景

为用户提供推荐推荐去处及观赏

重点，根据个人需求制定游览路线

利用AR技术进行实景+3维动画导航

AR技术辅助识花科普+游览情景互动

根据游客数据自动生成游览记录

根据用户需求进行路线规划，节省

时间，满足个性化需求

解决2维平面地图看不懂的问题，提

高游览体验

更生动直观地展示植物相关知识，丰

富游览互动体验

利用云端数据自动生成有趣生动的游

览记录，节省用户精力

通过数字媒体技术辅助游览体验，

方便游览计划制定，以及导航的

理解与便利性，丰富对植物知识

的获取。实现多场景应用，丰富

用户在植物园中的游览形式

植物园对植物感兴趣需要导

览和追求趣味性的游客

植物园游览生动有趣科普与娱乐

相结合留下难忘的植物园之旅

手机端：微信小程序

产品端：HoloLens2眼镜

高效的时令路线推荐

有趣的AR互动体验

独特的游览记录分享

路线规划功能

AR导览及识花

植物图鉴功能

AR情景互动

互动式拍照

游览记录生成

入园前无规划

开花时讯无处得

好奇陌生植物信息

任务流程

Task Flow

1

2

3

4

5

6

7

1 购票并扫描二维码进入植走小程序 2 规划路线并发布到手机或眼镜端 3 在服务台领取眼镜并连接4 佩戴眼镜进行游览 5 游览中服务点提供换电池等服务 6 游览结束归还眼镜 7 查看游览报告并分享

基础路线选择

添加兴趣路线

游览路线发布

查看路线信息

生成游览报告

分享

查看浏览报告

手机端

手机端

手机端

若用户采用手机导览则不用领取眼镜

AR识花科普

互动游戏

徽章获取

AR园区导览

景点打卡

解锁植物图鉴

PS:

小程序信息架构

Information Architecture

植走 | 小程序

首页

开启路线 路线选择

自定义调整 AR眼镜端

单人模式

多人模式

导航

AR导航

辅助功能 手机导航

导航选择 手机端

平面地图

已解锁

开启路线

ID 浏览记录

识花足迹

互动点足迹

徽章足迹

设置

图库

徽章

浏览记录

图鉴 名称 模型 简介 解锁地 解锁时间

我的

眼镜端信息架构

Information Architecture

植走 | 眼镜端

欢迎/手机配连 手势教学

花

卉

知

识

科

普

AR导航

识花

解

锁

图

鉴

互

动

观

察

打开菜单

拍照

选择

当前定位

地图 全局地图 植物园各地点信息

未解锁植物

已解锁植物

手势教学

互动教学

拍照

植物图鉴

帮助

徽章

相册

植物园捉宠

网红拍照打卡点

趣味特效

景点集章

互动点

主菜单

小程序低保真与交互流程

LowFidelity & InteractionFlow

01 路线选择

首页

进入小程序，点击

“开启路线”进入

植物园导航新体验

基础路线选择

多种可选择路线，左滑查

看更多。电锯路线，查看

具体路线内容

路线查看 路线自定义

在基础路线上，通过勾选

感兴趣的地点，添加到基

础路线，生成自定义路线

兴趣点简介 AR模式路线发布

选择“AR眼镜导览“，

连接自己的设备，并把

路线发布到AR眼镜端，

同时进入手机二维地图

多人模式

连接多部设备，以在二

维地图上查看同行伙伴

的位置

手机模式路线发布

选择“使用手机导览”

进入手机二维地图导览

进入AR眼镜导览

小程序低保真与交互流程

LowFidelity & InteractionFlow

02 探索路线

二维地图导览 互动点简介 基础设施快速查找 基础设施显示 搜索

包含导航中如定位、搜

索、基础设施快速查找

、互动点简介等常用功

能；另外还可以重新自

定义路线

AR 地图导览

抬手进入实时 AR 地图

导览，导览变得更易用

有趣；点击导览中的植

物信息加入植物图鉴

眼镜端低保真与交互流程

LowFidelity & InteractionFlow

手机路线规划信息导入或者完成手势教学

后，眼镜端显示此次路线规划的预览，包

眼镜端[地图]显示植物园内各地位置+详细

内容，并告知当前位置点，手指点击具体

地点即可查看具体信息。

路线预览

地图页面 地图页面-全局地图

点击具体位置触点后显示详细信息，包括

此处介绍信息以及动画影片、组成部分、

导航页面-直走 导航页面-拐弯 导航页面-到达

AR导航，路面直接显示路程信息，同时

会显示所示范围的所有互动图标，手指触

地图页面-地点信息

01 眼镜端导航+地图查看流程

眼镜端低保真与交互流程

LowFidelity & InteractionFlow

眼镜端[AR识花]可以点击所有植物触点，可获得

科普内容。识花与导航同时进行，当用户进行识

花操作时，导航指引颜色变淡，减少视觉干扰。

识花

眼镜端[植物图鉴]可查看植物园内的图鉴

种类，并进行点亮收集。

识花-知识科普 识花-互动观察

点击植物触点后，获得的[植物知识科普]包括植

物特性、生长地以及动画视频介绍等。

植物图鉴-已解锁图鉴

可以对植物进行拖拽操作即可获得植物模型，方

便用户进行细致观察而不会破坏植物本身。

识花-解锁图鉴

查看完某一植物的科普信息后即可点亮植

物图鉴，图鉴可唤出菜单进行操作。

植物图鉴-未解锁图鉴

02 眼镜端识花+植物图鉴流程

小程序端设计规范

Design Specification of mini App

字体规范

颜色规范

苹方SC

PingFangSC

植走·华南植物园AR导航

植走·华南植物园AR导航

Aa Bb Cc Dd Ee Ff Gg

Aa Bb Cc Dd Ee Ff Gg

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

层级

重要 标准字体

标准字体

标准字体

标题

重要文字

重要文字

24

20

18

标准字体

标准字体

正文

正文

16

14

一般

标准字体

标准字体

页面标签

非重要文字

14

12

较弱

样式 字号 实用场景

宁静绿 活力橙

外在的沉着冷静 内在的生生不息

主色

辅助色

#264A4A

#EC6C41

#B3CCC3

#FCF7EF

小程序高保真展示

High Fidelity of mini APP

01 个性化路线生成

02 选择导航模式

每次游览开始前，系统根据当季花期推送合适的路线供用户

选择，用户可以根据路程和游览时间直接使用推荐路线，也

可以根据自己的兴趣喜好添加植物园中的其他地点，选择完

成后会重新生成最佳游览路线。

选择路线后，用户根据需求选择导航模式。植走提供AR眼镜配合

手机小程序导航和手机小程序独立导航两种导航模式。

为了取得更具沉浸感和趣味性的导航体验，植走推荐用户使用AR

眼镜配合手机小程序进行导航。使用AR眼镜设备时，手机可以连

接一台主设备和多台副设备，在小程序地图内可以查看各设备的

位置，再也不怕和小伙伴走散啦~

小程序高保真展示

High Fidelity of mini APP

03 二维&AR路线导引

植走小程序可以呈现二维地图和 AR 地图并进行实时

导航。

二维路线呈彩虹色，其中的特殊标记点代表AR互动点，

用户可以点击查看详情；终点用红色小花示意。地图上

可以查看同行伙伴的实时定位、重新规划路线、基础设

施（餐厅、卫生间、便利店等）切换、帮助手册等便捷

入口，还可以搜索园内植物、服务等相关信息。

AR 地图将路线和方向呈现在实时取景框内，使导览变

得更加清晰易用。同时减少了许多冗杂的信息，仅留下

植物识别和加入图鉴的功能，让用户专注在植物园游览

这件事中

眼镜端高保真展示

High Fidelity of AR Glass

01 手势教学

02 互动场景

眼镜端采用手势/语音操作，一共包含三个手势，简单容易上手，让用户

在植物园游览的过程更轻松便捷。

AR实景导航，用户在眼镜中可以看到，导

航信息，植物信息。并且实时提示用户距

离下一景点的距离。用户遇到感兴趣的植

物可以点击植物的热点查看植物的具体信

息。

点击植物热点后，呈现出植物的具体信息。

用生动有趣的3D模型全面展示植物的结构

特征。用户可以在模型中点击结构热点信

息。在浏览完成之后，用户可以将植物加

入图鉴，保存植物信息。

在眼镜端可以遇到各种与植物园场景相契

合的互动场景。例如绞杀榕，依靠绞杀死

自己先前的依附对象而独立或半独立生长

形成了榕树中空的景象，AR眼镜提醒游客

网红拍照打卡点，使得浏览过程更加便利

有趣。

硬件互联

Hardware of Interconnected

拍摄照片

记录位置

提供导航和互动内容

植物识别和图鉴收集

设置路线

查看景点

信息同步

图鉴查看

部分产品设计展示

部分手绘展示

THANKS

PHONE NUMBER:

13609169572

MAIL:

1394821962@qq.com