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质 管 通 报
第十一期
重庆百货大楼股份有限公司百货事业部 合川商场 2023 年 11 月 30 日
十一月综合管理情况
一、 各品类销售部综合服务评选结果
部门 质量得分 环境得分 安全分 综合得分 排名 上月排名
品类销售一部 90.0000 1.0000 0.9967 91.9967 1 1
品类销售二部 90.0000 1.0000 0.9844 91.9844 2 2
二、各小组综合服务得分情况
小组 柜位数 面积 人数 总分 本月排名 上月排名
时尚名品组 73 2460 141 90.0150 1↑ 4
青春少女组 37 2849 97 90.0101 2↑ 3
风尚淑女组 47 3392 102 90.0000 3↑ 5
绅士运动组 55 4305 141 90.0000 3↓ 2
家居童用组 48 2454 34 90.0000 3↓ 1
三、后勤职能部门综合服务评选结果
部门 人数 质量得分 环境得分 安全分 总分
综合部 10 90 1 1 92
营销部 19 90 1 1 92
物管保卫部 28 90 1 1 92
四、现场管理情况
（一）现场检查
本月商场质管培训部按照现场质量管理工作要求对现场服务、环境、广宣规范性进行了
检查，全月检查发现 208 例不合格（服务检查 44 例、环境检查 145 例，广宣氛围检查 19 例），
经过后期陆续整改，已全部整改合格。较上月的 167 例增加 41 例，环比增长 24.55%。
其中特殊时段不规范有 17 例（上月 28 例，有下降），占比 38.64%；品类一部特殊时段共
12 例，较上月减少 4 例；品类二部特殊时段共 5 例，较上月减少 7 例；针对每周质量工作特殊
时段现场巡查重点提醒，各楼层主管在早会时都进行了强调，现场情况较上月有一定好转。
