又一次！

新大正承办行业重磅会议专业值得信赖！

P30 特别报道

“119”消防宣传月

新大正与您一起防患于未“燃”

P06 专题文章

P36 风采 一线

揭秘！物业服务中的100个“表象”和1个真相！

2023.11

总第248期

新大正服务城市南昌

2023 年度公司爱心基金集中募捐于 8 月结

束了。整体捐款情况值得认真分析：

第一方面，从总体捐款人数看，捐款人达

到27096人，比去年多2388人，上升幅度为9.66%。

由于 3-8 月在职员工人数波动幅度较大，统计准

确的捐款人数占比存在困难。但从过去惯常推算

来估计，27096 人捐款人数可能只占 3-8 月在职

员工总数的 80% 左右。这在爱心基金捐款历史上

除首年外是一个低位数。

第二方面，从捐款时间长度来看，历史上

集中捐款完成期从当年 3 月开始，一般不会超过

6 月份，今年延展到了 8 月，推迟了两个月。（基

金捐款常年开放，与集中募捐期是两个概念）

第三方面，今年捐款人数比去年上升 9.66%，

但总捐款金额比去年减少 12312.31 元，降幅为

1.26%。这也是基金捐款历史上首次。

第四方面，从今年捐款人均数上看，参见

《2023 年度捐款构成表》，从中可以看出同类单

位之间明显的差距。

从以上四个方面，我们可以看出一些什么

问题呢？捐多捐少是个人意愿。但至少可以说，

“尽自已所能帮助更需要帮助的人”的基金理念，

在认识践行上、在充分地宣传、引导、组织上，

在领导干部个人的带头表率、重视程度上，从表

中数据看是存在较大差距的。

因此，基金理事会认为，在今年的捐款活

动中，从人均捐款数看，应该表扬的是 :

1、事业部 : 城市运营事业部，公共事业部。

2、城市公司 : 上海公司， 呼和浩特公司，

厦门公司，海口公司，北京公司，深圳公司，四

川民兴公司，南宁公司，郑州公司。

3、职能中心 : 集团办公室，审计内控中心，

营销中心，财务中心。

4、专业公司 : 大疆商业。

5、非在职原始股东 (100% 捐款 )。

这里尤其应当敬佩的是，公司董事长李茂

顺除个人捐款 5 万元外，又将同事们对其母亲逝

世的慰问金 20001 元，以公司领导班子集体的名

义捐给了爱心基金。前南宁公司总经理况川，在

即将离任前仍大力督导各个基层单位积极捐款。

已经不持有公司股票的前股东熊志明仍一如即往

向基金捐出爱心款。他们之所以成为榜样，其实

都缘于他们对公司企业文化的深刻理解和践行。

应该认真寻找差距的是 :

1、事业部 : 航空事业部、学校事业部、商

住事业部。

2、城市公司 : 长沙公司、西安公司、成都

嘉峰公司。

3、职能中心 : 运营中心、科创中心。

4、专业公司 : 大世界保洁公司。

我们回顾一下最近三年基金对员工救助慰

问、助学情况，以帮助大家认识基金存在的重大

意义和现实意义：

2020 年，全年救助重大疾病员工及家属 35

人，金额 260096.78 元。发放员工子女上大学鼓

励金 148 人，金额 290000 元。

2021 年，全年救助重大疾病员工及家属 64

人，金额 563743.35 元。发放员工子女上大学鼓

卷

首

语

基业长青的重要因子

——2023 年度爱心基金捐款述评

励金 152 人，金额 308000 元。抗疫一线慰问员工

68 人，慰问金发放 34000 元。

2022 年，全年救助重大疾病员工及家属 62

人，金额 402311.93 元。发放员工子女上大学鼓

励金 148 人，金额 288000 元。抗疫一线慰问员工

1411 人，慰问金发放 283100 元。

大家应该知道，我们的基层员工收入普遍

不高，家庭经济一般。一旦员工自已因病或家人

因病，极易导致贫困。在他们身处困境之时，你

的帮助意味着什么？意味着雪中送炭，甚至意味

着挽救一个家庭。

家庭是社会的细胞，细胞健康，则社会这

个大机体则健康。大家应该从我们爱心基金的救

助中去深刻理解 “社会、企业、员工和谐进步”

的公司核心价值观。但仅仅有深刻理解和认识还

不够，更要落实到行动上——也就是落实到爱心

捐款上。喊一百句高调，不如一份有份量的捐款。

基金会长对理事会办公室的工作也提出了

批评，作为爱心基金的牵头管理部门，在基金深

入宣传上存在不足、活动全过程督促不力，今后

应当改进。除指导、释疑等工作外，尤其要督导

各个单位、特别是单位一把手对爱心基金活动的

重视，并给予一定的评价。从今年开始，我们会

将各个单位受助员工情况每季度通报给单位领导

班子成员。

人们都说企业的生命在于基业长青。这个

话很正确。那什么是基业呢？又是什么样的基业

决定了企业长久生命力呢？这个问题，不同的人、

站在不同角度有不同的解释。但有一点不可否认，

基业长青的一个重要内在因子，其实就在于员工

对企业的贡献度。然而，这个贡献度不是凭空要

求得来的（尽管有许多企业这样要求），而是企

业对员工的“好”逐渐培养出来的。这个“好”，

是多方面的。我们公司爱心基金的建立、实施，

就是这个“好”的一个重要内容，它是企业发展

的必然动力。

爱心基金的理念、意义、作用，员工不够了

解不是员工的错。爱心基金的宣传、讲解在不少

单位存在明显的缺失。任何新设立的项目，都应

当在进行员工入职培训时对新员工进行基金文化

的培训和教育，要让员工认识公司独特的企业文

化，感受到公司的温度和爱，从而树立起对客户、

对社会的善意以及职业责任心，这是爱心基金的

要义所在。这应当成为公司所有单位的必修课。

王总在 2019 年 12 月 3 日公司上市时的致辞

中说，要把公司办成一家好公司。什么是“好”？

我们简单地理解一下：有了对员工的好，才有员

工心态的好，才有员工对客户服务的好，才有公

司和投资人的好。这就是一家好公司的简单逻辑。

这也正合“社会、企业、员工和谐进步”的公司

核心价值观。

公司的各级管理者尤其是一把手，天然职

责就是应当把对员工的关爱牢牢地固化在自己的

职业意识中，更要体现在日常中、落实到行动上，

让员工感受到公司的温暖，如此企业成功的因子

就种下了。有因必有果。这个果，就是在广大员

工人心不断凝聚下、贡献中，公司一步步走向康

庄大道，基业长青！

让我们一起做一家有爱的企业，做一个有

爱的人，坚持爱心基金理念：“尽自已所能，帮

助更需要帮助的人”，并主动、积极践行之。这

即是一种爱的奉献，更是公司各级管理干部必须

尽到的责任。

爱心基金理会办公室

2023 年 10 月 16 日

◇详见内文 P25 页：《2023 年度捐款构成表》，供大家参阅。

◇详见内文 P28 页：推荐学习爱心互助基金会会长、终身名

誉董事长 王宣女士文章《内心的追求》、《爱心基金十二年》。

CONTENTS

目录

以下排名不分先后

2023.11 总第 248 期

PURSUE

内部资料 免费交流

编委会

总编 李茂顺 副总编 刘文波

执行总编 翁家林 主编 张 静 杨 颖

编委

廖才勇 王 萍 高文田 吴 云 柯贤阳 何小梅 徐杏东

王江江 杨 谭 古希印 田维正 翁家林 于 亭 徐锦权

艺术设计

HelloBrand 你好品牌

供稿

集团总部 公共事业部 医养事业部 航空事业部

学校事业部 商住事业部 城服事业部 城市运营公司

贵阳公司 西安公司 武汉公司 长沙公司 上海公司

深圳公司 郑州公司 北京公司 南京公司 厦门公司

南昌中泽 南宁公司 海口公司 四川民兴 呼和浩特公司

和翔环保 和翔环保 - 大世界保洁 大疆商业 高筹智能等

出刊单位

单位名称

新大正物业集团股份有限公司

刊址

重庆市渝中区虎踞路 78 号重庆总部城 A 区 10 号楼

电话

023-63809110-8706

传真

023-63601010

邮编

400042

投稿邮箱

1406683935@qq.com

公司网站

www.dzwy.com

版权申明

本刊文字、图片、漫画，未经许可，不得转载、摘编。凡本刊所载

文章版权归作者本人和本刊所有，如欲转载，需获得作者本人同意，

欢迎赐稿。因本刊所采用的部分文图作者不详或未联系到作者，请

作者见刊后拨打电话联系新大正物业集团品宣部，即付稿酬。

“119”消防宣传月

新大正与您一起防患于未“燃”

专题文章

FEATURE ARTICLE

P.06

14 投资资讯

16 行业动态

17 集团新闻

19 媒体声音

14 资讯 P. NEWS

温州龙湾国际机场交通中心

赣州富士康

上海长江存储

南京审计大学公寓服务

NEW EXPANSION

新拓展 P.20

34 菁英

笃行创新求实效

知责于心讲奉献

35 标兵

守望初心勇担当

笃定前行共成长

36 一线

揭秘！物业服务中的 100 个“表象”和 1 个真相！

下足会前“功夫”！全力以赴为大会保驾护航

新大正成功筹备第一届文物保护技术装备学术研讨会

创新垃圾清运方式，助力校园环境焕新颜

江西理工大学南昌校区项目集中开展美化校园行动

44 故事

专场致敬新大正保洁员

这所学校为何这么做

34 风采 P. DEMEANOUR

致信 & 锦旗（部分）

客户致谢

GRATITUDE

P.46

30 特别报道

又一次！新大正承办行业重磅会议

专业值得信赖！

特别报道

SPECIAL REPORT

P.30

32 特别报道·城市服务

护城如家，助城蝶变！

秉承服务精神，持续擦亮城市名片

党建共建聚合力 法企携手建新功

新大正物业集团党委与最高人民法院第五巡回法庭党支部与开展

联合主题党日活动

党建引领 志愿同行

民兴物业党员志愿者积极参与 2023 年成都马拉松赛事服务保障

彰显“红”特色 体现“治”成效

商住事业部党支部开展“栽绿植、清枯叶”主题党日活动

新大正 2023 年度爱心基金捐款构成表

内心的追求

爱心基金 12 年

22 党团工会 P. CPC.CYL&LU

“119”消防宣传月

新大正与您一起防患于未“燃”

文 | 集团办公室品牌组 组稿

今年 11 月 9 日是全国第 32 个消防宣传日，今年“119”消防日主题是“预防为主，生命

至上”，为进一步做好消防安全和防火工作，提高全体新大正物业人和客户朋友的消防安全

意识，增强其面临突发火情时的应急处理和逃生能力，在今年的“119”消防宣传周，新大正

各项目创新消防安全宣传形式，紧锣密鼓地开展着消防活动，生动形象的消防知识普及、

紧张有序的消防安全运动会、深刻警醒的消防应急演练……各类消防活动精彩纷呈。

在我国，11 月 9 日的月日数恰好与火警电话号码 119 相同，而且这一天前后，正值风干

物燥、火灾多发之际，全国各地都在紧锣密鼓地开展冬季防火工作。为增加全民的消防安全

意识，且使“119”更加深入人心，1992 年，公安部发出通知，将每年的 11 月 9 日定为“119

消防宣传日”。

——“119”消防宣传日来历

06 专题文章

FEATURE ARTICLE

06 专题文章

FEATURE ARTICLE

参与机场举办的“消防安全运动会” 航站楼内普及消防宣传教育

为更好地组织和开展消防宣传、安全隐患排查治

理及安全应急演练活动，强化航空事业部消防安全“四

个能力”建设，坚决落实好事业部《关于开展消防宣

传月活动的通知》内容，进一步增强北京大兴国际机

场项目全体员工的消防安全意识，提高全员的自我防

范能力，11 月全月，北京大兴国际机场项目全体人员

以“预防为主，生命至上”为主题，深入组织开展并

参与消防宣传月系列活动。

10 月 26 日，北京大兴国际机场举办首届“消防安

全运动会”，为“11.9”宣传月拉开了序幕。本次活动

由大兴机场防火委组织举办，项目 4 名手推车礼仪岗

员工也参与其中，是机场物业公司组建参赛的 8 人参

赛队伍中的一员。比赛共设有灭火器灭火战斗、消火

栓射水、疏散逃生三个项目，队员们赛前参加集中培训，

并结合自身情况多次开展自行训练，努力备战。比赛

中队员间团结互助、齐心协力、奋力拼搏，在赛场上

展现了扎实的消防能力，体现了顽强的拼搏精神。最

终比赛获得了团体优秀奖，其中大兴机场项目手推车

礼仪岗员工代表机场物业公司参加的“疏散逃生项目”

获得单项三等奖的优异成绩。

11 月期间，项目深入组织开展消防宣传月系列

活动并积极参加机场物业公司的各类消防宣传活动。

11 月 6 日，项目组织开展消防培训和演练活动，现场

班组长及主要岗位员工积极参加培训、互动模拟实操

灭火器的使用、遇火情的紧急疏散逃生演练等。内容

安排紧贴现场实际，不断巩固、提升员工消防处置能

力。11 月 7 日，项目积极参与物业公司航站区业务部

开展的桌面推演活动，巩固遇到突发情况时的准确上

报流程及处置流程，加深了管理人员与员工各司其职、

现场安全无误、规范处置全流程。11 月 9 日，航站楼

管理部组长开展“11.9 全国消防日活动”，动员各个

驻场单位员工关注消防安全、学习消防知识、并积极

推动消防宣传教育。

项目积极组织员工组织、开展、参与消防类宣传

教育活动，有效提升员工的消防安全责任意识，带动

全体员工消防安全“四个能力”的提升，倡导共同保

卫机场消防安全，自觉消除火灾隐患，充分营造了全

体员工关心重视消防工作的氛围。

深入开展、组织参与

全员行动响应消防宣传月

文 | 航空事业部北京大兴国际机场项目 吴博

专题文章 07 FEATURE ARTICLE

专题文章 07 FEATURE ARTICLE

消防器具使用方法讲解 现场培训使用灭火器 习近平总书记曾对安全生产作出重要指示强调：

生命重于泰山，务必把安全生产摆到重要位置，树牢

安全发展理念，绝不能只重发展不顾安全，更不能将

其视作无关痛痒的事，搞形式主义、官僚主义。

11 月 9 日，金牛区税务局物业服务中心联合业

主开展了安全生产讲座、消防安全演练等一系列消

防活动。上午 9 点，金牛区税务局召开消防演练活

动启动仪式，并对消防安全工作作出重要指示，事

关我们每一个人的安危，多一点知识，多一份生命

保障。

启动仪式后，进行了“预防为主，生命至上”的

消防宣传及消防安全知识培训：认识消防安全的重要，

预防火灾的发生，对初期火灾有扑灭的能力，加强火

场的逃生本领，遇到火灾能够冷静对待等。

紧急疏散演练过程中，物业人员在事故发生时快

速作出反应，正确、迅速地应对和处置办公大楼紧急

情况，有序地疏散大楼人员前往空地。紧接着教官对

消防器具的使用方法进行了讲解，教授大家学会如何

正确使用消防器材并进行了简单的操作。通过演练不

仅检验了物业人员安全疏散的能力，也提高全体职工

消防安全意识和自防自救能力等。

此次消防及培训 , 进一步加深了大家对消防安全知

识的理解，增强项目工作人员的火灾防范意识和消防

灭火能力，消除火险隐患，能做到防患于末燃、让大

家进一步了解掌握火灾的处理流程，以及提升在处理

突发事件过程中的协调配合能力。

物业服务中心针对这次演练中出现的不足进行分

析及改善，会更进一步加强安全生产，预防和减少火

灾的危害，贯彻落实消防安全责任，为办公大楼的安

定和谐不断努力。

多一点消防知识，多一份生命保障

联合开展安全生产讲座、消防安全演练

文 | 四川民兴金牛区税务局项目 康雪 08 专题文章

FEATURE ARTICLE

灭火实操培训 高处灭火演练

为扎实做好安全生产管理工作，增强全体职工消

防安全意识，掌握疏散逃生及灭火器材的基本技能，

切实筑牢安全防线， 10 月 17 日，广东医科大学附属

东莞第一医院项目联合医院，并邀请塘厦镇消防大队

开展消防应急演练及灭火培训活动。

15 时 01 分，医院一楼突发火情为模拟场景，火灾

报警器响起后，随着院领导总指挥的一声：“立即启

动消防应急预案”到指令消防应急演练正式拉开帷幕。

火灾警报响起启动应急预案，警戒组成员（保安）迅

速到达火场进行初期灭火后拉起警戒线；消防灭火组

（保安）火速穿戴装备抵达火灾现场进行灭火和救援。

就近岗位保安协助疏散组快速带领患者、护士、医生

有序从安全通道疏散撤离到安全地带。塘厦消防大队

迅速响应 10 分钟内到达现场进行救援。

项目联合消防大队对保安、保洁人员现场学习消

防设施及装备使用，并且在消防大队郑教官详细讲解

消防器材的正确使用方法和注意事项后，员工积极参

与手提灭火器对燃烧火桶进行扑救。

演练结束后，院领导及消防大队领导对此次演练

进行点评：此次演练圆满结束，各部门配合紧密无间，

在这次消防演练中，全体参与职工都展现了出色的应

急响应能力和消防知识，尤其是新大正安保人员义务

消防队队伍响应及时，每个人都清楚自己的职责，从

现场灭火行动到疏散路线的制定，都体现出极高的专

业性和严谨性。

通过制定应急预案、开展应急演练、完善预案漏洞，

还进一步丰富了新大正员工的消防安全知识，提高了

消防安全意识和应急处置能力迅速高效地控制事故进

展，确保医院财产和人员的生命安全，最大限度地减

少事故损失。

强理论，重实战

共建平安医院

文 | 深圳公司广东医科大学附属东莞第一医院项目 刘孟珂

专题文章 09 FEATURE ARTICLE

为提高重庆市第一社会福利院全体员工的消防安全

意识，加强火灾事故的预防和应对能力，11 月 8 日，重

庆市第一社会福利院项目联合甲方举行了 119 消防安全

日活动。此次活动以“人人关注消防安全，共建美好家园”

为主题，通过宣传、演练和培训等形式，深入宣传消防

安全知识，提高相关人员的应急反应能力。

活动开始，专业消防员向大家介绍了灭火器的正

确使用方法，现场演示了如何正确操作灭火器进行灭

火，福利院职工和物业员工进行了灭火器使用的实操

演练，通过理论与实践的结合，大家对灭火器的使用

有了更深入的了解和掌握。随后，在福利院融乐厅举

行了应急疏散逃生演练，此活动的意义在于帮助参与

者模拟火灾现象，提高人们的自救互救意识和应急能

力。在火灾等突发事件中，人们可能会因为恐慌而无

法正确冷静地采取逃生措施，甚至因为不明所以而导

致进一步的伤亡。而通过疏散演练，人们可以模拟真

实情况，了解逃生路线和应对方法，提前熟悉应对突

发事件的步骤和技巧，从而在实际情况中能够更加冷

静、迅速地采取正确的行动，保障自身安全。

此外，活动还通过宣传画册、宣传片等多种形式，

向员工和老人宣传了消防安全知识，提醒大家关注生

活中的消防安全，提高预防火灾的意识。

此次 119 消防安全日活动的开展，不仅增强了福

利院员工和老人的消防安全意识，还提高了他们的应

急反应能力。这对于预防火灾事故的发生，保障生命

财产安全具有重要意义。

消防安全是关系到每个人生命财产安全的大事，

通过此次活动，大家充分认识到消防安全的重要性。

未来，重庆市第一社会福利院项目将继续加强与客户

单位的合作，定期开展消防安全培训和演练，不断提

升服务质量和水平，切实保障每一位住户的生命财产

安全，为创造一个更加安全、和谐的办公环境贡献力量。

同时，也呼吁广大市民共同关注消防安全，共同建设

美好家园。

培训保洁人员如何使用灭火器 秩序维护人员操作灭火

人人关注消防安全

共建美好家园

文 | 医养事业部重庆市第一社会福利院项目 曾明璐

10 专题文章

FEATURE ARTICLE

项目全员参与消防宣传月活动 物业人员认真参与消防安全知识培训

今年是全国第 31 个消防宣传月，主题是“预防

为主、生命至上”，根据南阳市消防安全委员会的工

作指示精神和南阳投资集团董事长刘九利的工作指

示，为了切实做好安全生产工作，提高消防应急处置

能力和提高全员消防安全意识，新大正南阳市三馆一

院项目配合南阳市消防支队在三馆一院举办“习近平

授旗训词五周年灭火救援综合演练暨‘119’消防宣

传月活动启动仪式”。

项目积极与市消防支队对接，投入人力 218 名，

保洁清扫车 4 辆，消防作战服 10 套，防毒面具 50 套，

灭火器 100 具以及安全绳、安全带、安全帽、头灯、

人字梯、工具箱等物资。活动当天，客服部进行主席

台布置，做到贴心服务，真诚相伴；精于细节，传递

美好；工程部组织工程人员携带安全绳、安全带、安

全帽、头灯、人字梯、工具箱等配合消防演练期间的

火灾扑救工作；秩序维护部对消防队进场车辆路线进

行规划，按照应急处置流程配合演练初期火灾扑救。

环境绿化部按照消防部门需求组织 60 人以上的疏散逃

生队伍，做好演练期间的逃生疏散工作配合。全员保

障此次活动圆满完成。

活动结束后，项目还迅速安排员工对外部积水和

现场遗留演练道具残骸进行清理，恢复场馆正常运营。

南阳市三馆一院项目经理李凌云在演练结束后总结说

到：所有员工要以此次演练为契机，加强员工实战培训，

熟知场馆基本情况，常态化开展应急演练，提升员工

应急处置能力；所有员工要时刻紧绷消防安全弦，加

强消防设备维护保养，定期开展全面检查，及时消除

消防安全隐患，将日常消防工作落实到位，全员都要

具备消防安全四个能力，确保三馆一院安全生产万一

无失。

通过本次演练的保障和配合，南阳市三馆一院项

目全体员工身临其境地体验了一场非常震撼的消防大

型演练，了解了专业的消防安全常识，熟悉了工作场

景的疏散路线，不仅提高了消防安全意识，也对消防

安全有了更深刻的认识，让消防安全伴随每一位员工

的工作及生活。

强化全员消防意识

责任重于泰山

文 | 郑州公司南阳市三馆一院项目 李艳艳

专题文章 11 FEATURE ARTICLE

结语 AFTERWORD

生于和平年代，战火的硝烟离我们遥远，而生活中的危险却时刻不在。只要你细心观察，你会发

现不管是在地铁站，还是在社区宣传栏，“119”消防宣传语已然铺天盖地。作为新时代中的“安全卫士”，

新大正物业人严防安全隐患、消防初心未改，不分昼夜坚守全体客户朋友的安心与放心，更号召全体

客户朋友共同参与消防工作，将安全隐患防范于未“燃”。

消防人员现场培训 四川银行项目演练前动员

11 月 9 日，在武侯区四川银行项目本部，开展了

一年一度的首座二期项目体联合消防演练。此次消防

演练是基于四川银行项目所在的首座二期综合体，包

括四川银行办公大楼、首座万豪酒店、首座二期物业

管理方、医院、底商等进行的一次综合性、联合性消

防演练。总参与人数约 160 人，四川银行物业服务中

心各部门参与 40 余人，并邀请了四川银行业主进行现

场观摩。演练于下午 3 点 20 正式开始。演习内容包括

发现火情、及时报警、初期扑救、抢救伤员、灭火器

使用等。

现场有条不紊开展实操演练。通过模拟综合体内

一 9 楼装修户违规动火发生火情，物业管理方及时通

知周边所有项目体组织自行微消站力量前往支援扑救，

同时组织大楼人员疏散。3 点 28 分，高新区消防中队

消防车、指战员到达现场进行扑救。高新区消防中队

指战员指导了此次参与演习的所有人员进行了灭火器

实操培训，讲解了各种消防设备的使用方法。并在疏

散演练结束后，四川银行项目所在的交子社区书记对

此次演练进行了点评及安全工作宣贯，对项目所在的

此类多管理方的特殊综合体消防联席制度进行了肯定。

此次演练教会了员工认识、使用各种消防器材，

提高了项目在发生火情后的紧迫感，增强了消防意识，

时刻绷紧安全这根弦，持续为业主做好安全保障，筑

好防火墙。

全民参与

把“火情”演练搬进商圈

文 | 四川民兴四川银行项目 张岱

12 专题文章

FEATURE ARTICLE

火灾所带来的危害，人人都懂，但在日常生活中却往往容易被忽视。人人参与消防安全，掌

握基本的消防技能，势在必行。下面和新大正一起来了解一些消防安全小常识吧！

怎样做好火灾防范工作？

1、做到不玩火，一旦火势蔓延很难控制；

2、不在公共场所抽烟，乱扔烟头；

3、不随意焚烧杂物，防止明火引火灾；

4、谨慎使用电炉、煤炉、酒精炉和热得快等可能引发火灾的器具；

5、不乱拉乱接电线，不使用伪劣电器及超过用电负荷的大功率电器；

6、安全用电，做到人走灯熄；

7、爱护消防设施，保安全通道畅通。

发现火灾第一时间该怎么办 ?

发现着火要大声呼喊，或敲打面盆、铝锅等能发出响声的东西，召唤更多的人参与，并迅速拨打“119

向消防部门报警。拨打“119”要注意以下细节：

1、拨打“119“时最好使用固定电话，要沉着冷静，听见拨号音后，再拨“119”号码；

2、电话接通后，应讲清楚地址 ( 包括路名、街道、巷名、门牌号 )；

3、尽可能讲清是什么物质着火及火灾的范围，以及被困人数；

4、冷静地回答“119”总机台通信人员的提问；

5、如果条件允许，电话挂断后，应派人在路口迎接消防车。

火灾发生时应该怎样逃生自救 ?

1、火灾袭来时要迅速逃生，不要贪财物；

2、平时就要了解掌握逃生的基本方法，熟悉几条逃生路线；

3、受到火势威胁时，要当机立断披上浸湿的衣物、被褥等向安全出口方向冲出去；

4、穿过浓烟逃生时，尽量使身体贴近地面，并用湿毛巾捂住口鼻；

5、身上着火，干万不要奔跑，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗；

6、遇火灾不可乘坐电梯，要向安全出口方向逃生；

7、干万不要盲目跳楼，可利用疏散楼梯、阳台、排水管等逃生，或把床单、被套撕成条状连成绳索。

消防知识链接

专题文章 13 FEATURE ARTICLE

1、公司回购股份的方案

根据提议人相关提议，基于对公司未来发展的信心和对公司价值的认可，为 完善公司长效激励机制，充分调动公司员

工积极性和凝聚力，有效地将股东利益、公司利益和员工利益紧密结合在一起，促进公司稳定、健康、可持续发展，

增强公众投资者对公司的信心，推动公司股票价值的合理回归，切实保护全体股东的合法权益。2023 年 10 月 27 日召

开第三届董事会第六次会议，审议通过了《关于公司回购股份方案的议案》，公司拟使用自有资金总额不低于人民币 1,500

万元、不超过人民币 2,000 万元以集中竞价交易方式回购公司股份，用于后续实施员工持股计划或股权激励。

01 公司公告

02 投资者调研报告

2、参加重庆辖区 2023 年投资者网上集体接待日活动

为推动辖区上市公司做好投资者关系管理工作，促进上市公司完善公司治 理，进一步提高上市公司质量，在重庆证监

局指导下，重庆上市公司协会联合深圳市全景网络有限公司举办辖区上市公司 2023 年投资者网上集体接待日活动。 本

次活动 2023 年 11 月 17 日 15:00-17:00 举行，投资者可以登陆“全景路演”互动平台参与交流。公司相关高级管理人

员在上述网站与投资者进行“一对多”形式的在线交流，回答投资者关心的问题。

近期有 5 家机构发布公司研报

发布时间 评级机构 目标价（元） 投资评级 简评

2023 年 10 月 29 日 华泰证券 14.63 增持（维持） 继续消化盈利压力，

回购完善长期激励

2023 年 10 月 31 日 申万宏源证券 - 增持（下调） 盈利能力仍然承压，

多业态持续积极拓展

2023 年 10 月 31 日 中金公司 13.30 中性（维持） 盈利能力持续承压，

外拓保持一定韧性

2023 年 11 月 1 日 万联证券 - 买入（维持） 盈利能力承压，推出

回购计划

2023 年 11 月 5 日 中泰证券 - 买入（维持） 利润率尚存压力，回

购股份彰显信心

14 资讯·投资资讯

NEWS

03 投资者调研报告

04 资本市场动态

万联证券 华泰证券 中泰证券

万物梁行：联合 RICS、同济大学发布《中国商企空间低碳物业白皮书》

11 月 7 日，在第六届中国国际进口博览会上，万物梁行联合 RICS、同济大学三方共同编写的《中国商企空间低碳物业

白皮书》中英文版本正式发布。白皮书通过理论与实践相结合的方式，对中国商企空间碳排放路径的现状、挑战及减

碳路径都进行了详实而专业的阐述，给国内的商业资产业主方、运营方提供减碳参考，并通过国际资源网络，将中国

商企空间的低碳经验输出至全球，联合全球伙伴共同推动商企空间乃至不动产领域的绿色可持续发展。

保利物业：与广州白云集团达成合作

保利物业与广州白云产业投资集团有限公司签署战略合作协议，双方在投资建设、资产运营、物业管理、产业数字化

信息建设等领域达成合作意向。

绿城服务：与信达地产旗下物业公司与国贸物业达成战略合作

信达地产信悦资管旗下浙江信诚智慧城市运营服务有限公司与国贸物业酒店管理有限公司成功签署战略合作协议。双

方将以北京国贸大厦为起点，双方将发挥自身资源优势，在顾问咨询、商业运营、超高层等专业赛道做大做强，为业

主带来高端品质的生活服务。

彩生活：收购北京豪城物业部分股权

深圳市彩生活物业管理有限公司收购北京豪城物业管理有限公司 65% 股权。股权变更前，豪城物业由北京师大合创科

技平台运营集团有限公司 100% 持股；股权变更后，豪城物业由彩生活持股 65%、师大合创持股 35%。

投资资讯·资讯 15 NEWS

16 资讯·行业动态

NEWS

央行：发布中国区域金融运行报告，适

时调整优化房地产政策

11 月 9 日，央行发布中国区域金融运行

报告 (2023)，其中提到，适应房地产市场供求

关系发生重大变化的新形势，适时调整优化房

地产政策，促进房地产市场平稳健康发展。

01

南宁市住房和城乡建设局：关于公开征

求《南宁市物业管理电子投票规则》

11 月 9 日，为贯彻落实《广西壮族自治

区物业管理条例》，创新优化业主共同决定物

业管理事项决策的电子化、网络化、信息化，

增强业主在管理小区自治活动中的公平性、公

开性和高效性，南宁市住建局牵头起草并根据

各有关单位、广大业主修改意见形成《南宁市

物业管理电子投票规则》。

04

“上海物业”支付宝小程序上线，物业服

务 24 小时不打烊

近日，上海市物业管理事务中心与支付

宝联合打造的“上海物业”支付宝小程序上线，

为全市 2500 万居民、3000 余家物业服务企业

和从业人员提供24小时不打烊在线物业服务。

通过地图绑定小区后，市民可以查询自己小区

的物业服务合同、维修资金明细、公共收益等。

同时在“我要报修”栏目中，市民可以直接选

择想要报修的项目，并进行预约。此外，小程

序还集纳了手机充值、水电燃缴费、快递查询

等热门生活服务，满足居民日常生活需求。

06

国家发改委、财政部：规范实施政府和

社会资本合作新机制

11 月 8 日，国家发展改革委、财政部发

布《关于规范实施政府和社会资本合作新机制

的指导意见》。《意见》提出，政府和社会资

本合作项目应聚焦使用者付费项目，明确收费

渠道和方式，项目经营收入能够覆盖建设投资

和运营成本、具备一定投资回报，不因采用政

府和社会资本合作模式额外新增地方财政未来

支出责任。

02

成都市老旧小区推行物业服务专项行

动方案

近日，成都市党建引领小区治理工作专

班制定了《成都市老旧小区推行物业服务专项

行动方案》。《方案》明确，按照“党建引领、

政府支持、群众尽责、企业参与、市场运作”

的原则，对尚未实施物业管理的城镇住宅小区

引入物业服务。到 2023 年底，形成主体尽责、

机制健全、成效明显、群众满意的老旧小区多

元化物业服务方式，确保 2023 年底老旧小区

物业覆盖率达到 30%；2024 年底，实现老旧

小区物业服务覆盖率达 70%；到 2025 年底，

力争符合条件、业主自愿的老旧小区实现物业

服务全覆盖。

六部门联合印发行动方案：大力推进城

市市政管理、物业服务重点领域标准化

建设

近日，国家标准化管理委员会、住房和

城乡建设部等六部门联合印发《城市标准化行

动方案》，提出了 16 项重点任务，其中，在

智慧城市领域，将研制智慧城市分类分级、基

础设施智能化改造、数据治理、城市大脑、城

市数字孪生等关键技术标准，完善智慧养老、

智慧园区、智慧社区、智慧交通等典型应用领

域标准。在城市基层治理标准化方面，围绕基

层公共服务建设、基层治理建设、基层法治建

设、基层社区服务管理，加强标准研制。大力

推进城市市政管理、物业服务、流动人口服务

管理、社会组织培育、志愿服务重点领域标准

化建设，以标准实施推进基层组织管理和服务

规范化、法治化、智慧化。

05

03

集团新闻·资讯 17 NEWS

11 月 15 日，重庆市人大常委会原党组副书记、副

主任、重庆市企业联合会（以下简称“重庆企联”）党

委书记周旬，市人大常委会原党组副书记、副主任、重

庆企联原会长余远牧一行莅临新大正物业集团总部调

研。重庆企联党委副书记、执行副会长兼秘书长郭庆华，

执行副会长龙晓琳，会员部主任杨梅等陪同调研并参加

座谈。会上，重庆企联党委书记周旬向新大正颁发证书

和牌匾，宣布新大正正式成为重庆市企业联合会（企业

家协会）常务副会长单位。

新大正创始人、终身名誉董事长王宣女士，党委书

记、董事长李茂顺，总裁刘文波，监事会主席彭波首先

对周旬书记一行的到来表示热烈欢迎。周旬书记、余远

牧老领导一行参观了新大正物业集团总部大楼，随后双

方进行了交流座谈，总裁刘文波介绍了新大正物业集团

基本情况。

周旬书记在听取了公司的发展经营情况介绍后，对

新大正所取得的成绩给予充分肯定，同时发挥常务副会

长单位作用，继续发挥在行业的牵头作用，为协会高质

量发展贡献力量。余远牧老会长说，新大正成为重庆企

联常务副会长单位后，要再接再厉，争取更大发展，取 现场颁发证书和牌匾

新大正成为重庆市企业联合会（企业家协会）

常务副会长单位

01

荣誉

HONOR

得更大成绩。重庆企联党委副书记、执行副会长兼秘书

长郭庆华还详细介绍了协会基本情况、职能职责及品牌

服务项目。

据悉，重庆企业联合会（企业家协会）1982 年 2

月经重庆市人民政府批准成立，是重庆市 5A 级社会

组织。目前，已发展成为重庆市成立早、影响力大、

带动作用最强的企业代表组织。（文 / 集团办公室品

牌组 张静）

为进一步普及应急救护知识和技能，提高大厦客

户应对紧急突发事件的卫生应急意识和自救互救能力，

10 月 17 日，国银金融中心大厦项目联合深圳卫健委开

展应急救护知识及实操培训活动。

在实践操作环节，深圳市卫健委讲解导师刘嘉利用

仿真人体现场演示急救四步法（一评、二识、三呼、四

救），并讲解了心肺复苏技能及 AED 的使用方法。随后，

在老师的指导下，学员们依次在仿真人体上演练了人工

呼吸、心肺复苏等技能，并进一步学会了如何止血包扎、

处理气道异物梗阻的现场应急救护及技巧。通过一天的

应急救护知识及实操演练培训，学员们收获满满，并参

与理论与实操考核，最终全员顺利通过，获得了初级救

护员证书。

此次培训活动不仅帮助大厦客户获得了实用的急救

知识和技能，还培养了对应急突发事件的处理能力，对 大家现场踊跃参与急救实操培训

终身学急救，救护伴我行

国银金融中心大厦项目联合开展应急救护知识及实操培训活动

02

活动

ACTIVITY

于提高社区应急救援能力和保障公众的安全至关重要。

（文 / 深圳公司国银金融中心大厦项目 邱建之）

18 资讯·投资资讯

NEWS

集团新闻

11 月 1 日，是新大正正式进入用友产业园（南昌）

项目两周年的日子，项目组织全体员工开展入驻两周年

生日会。

生日会上，项目经理刘怀清对全体员工一路的辛勤

付出表示感谢。他分享表示，回首过去的两年，我们经

历了疫情、温暖、感动、向前，面临了很多挑战，也做

出了成绩。保障了大大小小的政府接待、勇救落水儿童

避免了家庭悲剧的发生、接待了近 500 人的夏令营活动、

创建产业园区终端客户标杆、开展近 300 多场员工赋能

培训、组织保障 20 多场社区活动……虽过程有艰辛与

坎坷，但也收获了肯定与荣誉！同时也获得了用友（南

昌）产业基地发展有限公司和园区客户的高度认可。

因为项目全体人员的共同努力，在两年期满之际，

项目才能成功续签，同时，也针对新合同期服务工作开

展提出了新要求、新标准。站在新的起点，用友产业园 两周年生日会现场合影

新大正入驻用友产业园（南昌）两周年

项目组织开展周年生日会，不改初心继续前行

04

庆祝

CELEBRATE

（南昌）项目必乘势而上，凝心聚力，以更高标准、更

严要求，同时紧密结合园区双生态发展规划，更进一步

提升园区客户的满意度。（文 / 江西片区用友产业园（南

昌）项目 袁燕）

10 月 10 日，河南省军区干休所项目组织开展“你

为国奉献，我为你服务”活动。为保障此次活动顺利

举行，项目员工前期多次培训后正式上岗，化身足疗

专业服务人员，为老干部们进行季节性足部养护保健

知识宣讲及按摩修脚服务。

现场，足疗专业服务人员“一对一”服务，为老

干部们打水泡脚，并在专业技师的帮助下，耐心细致

进行足底按摩、修剪指甲。老干部姚应仕说道：“我

的脚趾有很多毛病，去医院看了很多次也没有彻底解

决，一直在反复，现在好了，足疗师傅们免费上门来

帮我们解决脚部问题，他们工作细致还有耐心，技术

又过硬，帮了我大忙了。”

活动中，干休所医护人员还结合此次脚部保健活

动，宣讲秋季保健养生知识，并针对老干部的心理特

点和身体状况，指导老干部们在日常生活中进行自我

“你为国奉献，我为你服务”

河南省军区干休所项目开展“尊老爱老、为老服务”活动

03

爱心

LOVE

调理，有效缓解身体亚健康状况。老干部们纷纷高兴

地表示：“组织想得真周到，这样的服务真走心，我

们心里很温暖。” （文 / 郑州公司河南省军区干休所

项目 柳国增）

物业人员化身修脚师暖心服务

投资资讯·资讯 19 NEWS

NEWS

金融界

郑州市

物业管理协会

微信公众号

白云机场航管

微信公众号

重庆市

物业管理协会

微信公众号

中国日报网

凤凰网

房产

媒体声音·资讯 19 NEWS

部分新拓展项目 新大正物业集团 新

项

目

·

新

征

程

·

新

挑

战

温州龙湾国际机场交通中心

项目类型：航空

项目简介：

温州机场综合交通中心位于机场 T2 航

站楼西侧，总建筑面积约 30 万平方米，由

地下和地上两部分组成。是温州市打造全

国性综合交通枢纽的一大标志性工程。其

中，地下部分温州轨道交通 S1 线、温州

轨道交通 S2 线机场站已于 2019 年 9 月 28

日顺利通车，成为全省首个实现航空与轨

道零换乘的综合交通枢纽。地上部分建筑

面积约 21 万平方米，设置了长途客运站

和紧密连接航空、高速公路、城市轨道、

BRT、城市公交、高速铁路等交通运输方

式的换乘设施。同时，地上建筑还设有五

星级酒店、商务办公、餐饮休闲、旅游体

验等综合服务功能，并尝试在二、三层导

入航空值机和自助行李托运系统。

01 20 新拓展

NEW EXPANSION

新拓展 21 NEW EXPANSION

以上中标项目包含新大正旗下分公司及子公司中标项目，本栏目仅作为内部刊物信息交流分享，具体内容以中标公示或中标通知书为准。

* 部分简介文字、图片来源官网或网络其他渠道。

赣州富士康

项目类型：园区

项目简介：

富士康赣州厂区于 2022 年在江西省

赣州市投资建厂，厂址坐落于赣州经开区

新能源科技城。今年 3 月 27 日工业富联

赣州智能制造园区正式启动进入投产运营

新阶段。它是工业富联目前在国内投资最

大、建成最新数字化、智能化程度最高的

园区。

赣州园区是富士康在江西省的首个

工业互联网及智能制造赋能项目。也是赣

州市引进的规模最大的现代高端智能制造

项目。项目全部建成后有望成为江西省单

体最大的工厂，实现年产值 300 元。础服

务平台节点，形成以集运分拨、现代仓储、

甩挂运输为主体，集交易展示、物流总部、

配套服务、信息服务为一体的综合物流港。

项目将建设成为立足贵州，面向西南，沟

通华南、华中、华东地区，辐射全国的公

路物流枢纽中心，致力成为我国西南地区

最具影响力的物流服务平台。

02 03 04

项目类型：办公

项目简介：

长江存储科技有限责任公司成立于

2016 年 7 月，总部位于“江城”武汉，

是一家专注于 3D NAND 闪存设计制造

一体化的 IDM 集成电路企业，同时也提

供完整的存储器解决方案。长江存储为

全球合作伙伴供应 3D NAND 闪存晶圆

及颗粒， 嵌入式存储芯片以及消费级、

企业级固态硬盘等产品和解决方案，广

泛应用于移动通信、消费数码、计算机、

服务器及数据中心。

截至目前长江存储已在武汉、上海、

北京等地设有研发中心，全球共有员

工 8000 余人，其中研发工程技术人员

6000 余人。通过不懈努力和技术创新，

致力于成为存储技术的领先者，全球半

导体产业的核心价值贡献者。

上海长江存储 南京审计大学公寓服务

项目类型：学校

项目简介：

南京审计大学是我国唯一一所以

“审计”命名的全日制普通高校，为我

国审计高等教育发源地之一，因审而立、

为审而存、依审而兴、靠审而强。学校

创建于 1983 年，1987 年更名为南京审

计学院，2002 年南京金融高等专科学

校并入，2011 年成为教育部、财政部、

审计署与江苏省人民政府“三部一省”

共建高校，2013 年成为硕士学位授予

单位，2015 年经教育部批准更为现名 ,

2021 年获批博士学位授予单位（需加

强建设）,2022 年通过核查正式成为博

士学位授予单位 , 同年入选江苏高水平

大学建设高峰计划 B 类建设高校。

在 40 年的办学实践中，学校始终

坚持服务审计事业的初心不改，遵循“特

色、质量、国际化”办学理念，践行“诚信、

求是、笃学、致公”校训精神，筚路蓝缕，

风雨传薪，业已发展成为审计人才培养

的摇篮、审计科学研究的基地、审计事

业发展的智库和审计国际交流的窗口。

22 党团工会

CPC.CYL&LU

党建共建聚合力 法企携手建新功

新大正物业集团党委与最高人民法院第五巡回法庭党支部

与开展联合主题党日活动

文章来源｜集团党委办公室、最高人民法院第五巡回法庭党支部 为进一步巩固拓展主题教育成果、推动主题教育

走深走实，让党员同志更直观的感悟历史、珍惜时代、

展望未来，教育引导党员同志不忘初心、牢记使命、

踔厉奋发，全面推进党建与公司业务深度融合。11 月

16 日下午，集团党委与最高人民法院第五巡回法庭党

支部与联合开展了主题党日活动。集团党委副书记、

董事、总裁刘文波，党委专职副书记廖才勇，党委委员、

办公事业部党支部书记、公共事业部执行董事柯贤阳，

首席数字官于亭、集团总部支委、办公事业部支委等

10 名同志与最高人民法院第五巡回法庭分党组副书记、

副庭长、党支部书记付向波，分党组成员、副庭长杨

占富，分党组成员、党务廉政专员、党支部副书记李

桂顺，综合办主任、党支部纪检委员、第一党小组组

长杨日亮等 20 名同志与参加了本次主题党日活动。

以史鉴今，传承精神。活动伊始，党员同志们参

观了位于重庆市渝中区虎头岩公园重庆市人民防空宣传

教育馆。该教育馆由一个地上人防科普主展区和军事瞭

望台、地下军事要塞展示区组成。通过参观活动，大家

了解重庆人防工程的发展历程，掌握了防空基本知识和

应对技能，提高了国防观念、人防意识，学习红色历史，

传承红色文化，撷取“愈炸愈强”的城市精神。

党建引领，共促发展。参观过后，双方于集团开

展座谈会。集团党委柯贤阳委员、首席数字官于亭、

集团党委廖才勇副书记分别从企业发展、数字化工作

及党建工作等方面进行了分享。杨日亮主任对最高人

民法院第五巡回法庭和第五巡回法庭党支部党建工作

的开展情况进行了详细介绍。在交流环节，集团党委

刘文波副书记首先对第五巡回法庭党支部与集团党委

联合开展主题党日活动表示热烈欢迎。他提出，第五

巡回法庭党支部党建工作的系统性和严密性，对非公

企业的党建有很好的启发和指引作用。新大正作为非

公企业，始终坚持党建工作与企业经营工作相结合，

不断探索民营企业党建工作新思路，从机制上保障党

建工作，促进基层党组织建立，充分发挥基层党组织

的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为客户提供

优质服务。希望双方加强交流互动，共同实现为人民

服务的宗旨。

最后，最高人民法院第五巡回法庭付向波副书记

做总结发言。他首先对集团“党建 + 企业文化 + 企业

管理”相结合的模式表示认可，同时指出，机关党建

与企业党建各有特点也有共性，党建工作是机关和企

业内在动力和组织活力的提升方式，并从党建筑根铸

魂、承担社会责任、拥抱数字化等方面阐述了党建工

作的重要性。他指出，希望双方坚持党建引领，共担

社会责任、勇担规则责任；新大正要把握时代大势提

供的发展机会，向中国共产党学管理，以党建工作的

成功助推商业战略和管理成果的成功，追求更高层次

的企业价值，促进企业高质量发展；第五巡回法庭要

进一步加强“能动司法”，正确引领社会预期，为民

众提供更好的司法服务，为企业提供更优的营商环境，

用更高水平的司法服务回报社会。

活动结束后合影

重庆市人民防空宣传教育馆现场参观

党团工会 23 CPC.CYL&LU

党建引领 志愿同行

民兴物业党员志愿者积极参与 2023 年成都马拉松赛事服务保障

文｜民兴物业党支部 刘艺

为了展现党员风采、青春力量，确保 2023 年成都

马拉松赛事顺利开展，在西御河街道党委的指导下，

面向辖区内的两新党组织征集招募党员志愿者，开展

赛事助力、指引等志愿服务活动。民兴物业党支部积

极响应号召，组织党员志愿者参加到这一赛事志愿者

活动中去。

10 月 29 日清晨 5:30 分，深秋时节的晨雾弥漫，

体感 18 度，丝丝的凉意袭来，我在等待头班地铁的站

台上，看着身着各式运动服的各个年龄层次的运动健

儿奔向赛场。这一天是专属成都运动的浪漫。我被这

场景所感动，满怀心中的热忱与期待，今天我作为一

名党员、一名成都马拉松志愿者，一名为运动健儿挑

战自我的助威者，也加入了这个运动的洪流，助力马

拉松，为赛事保驾护航。

成都作为全国唯一一场世界马拉松大满贯候选赛

事，今年的成马吸引了来自全球 35000 名选手参赛，

五湖四海的运动健将加入到成都马拉松这场全民健身

活动，体验并分享中国式现代化的万千气象。

当晨雾渐渐散去，天渐渐亮起来，我们按照社区

党组织的安排，到达指定地点 --- 人民南路成都托尼

洛兰博基尼中心，做好了迎接运动健儿到来的准备工

作。人群中突然人头攒动，随着呼喊声快看快看—来

了来了，在人们还没有进入状态的时候，第一批马拉

松竞技轮椅的健将就进入了赛道，这是一群用双手参

加马拉松赛跑的身残志坚勇者，我还是第一次亲眼目

睹，为他们勇于挑战自我的精神所震撼。当运动健儿

通过天府广场向人民南路奔跑过来的时候，人群中爆

发了震耳欲聋的助威呐喊声。我在助威的队伍中，用

广播喇叭带领团队大声呼喊：中国加油！成都雄起！

助威呐喊此起彼伏。我们为各种肤色的运动健儿助威！

为手推婴儿车一起奔跑的父母加油！为手摇轮椅自强

不息的勇士鼓掌！为老当益壮不服输的老者呐喊！嗓

子喊哑了，手掌拍红了，腿脚麻木了，但是助威呐喊

声声不息，这是一群和运动员一样的赛场，一样的体

育精神。一次难忘和有意义的志愿者活动，让我也更

加感受生命在于运动，跑起来，生命更精彩。

成都马拉松，一场浪漫的运动盛宴，让人们感受

到了秋日的清新与活力，更让我们从中领会到体育的

运动精神，全民健身的富国强民精神。民兴物业党支

部党员志愿者将一如既往展现良好的精神风貌，将“奉

献、友爱、互助、进步”志愿服务精神传承下去，树

立良好的社会形象，弘扬社会正能量，在习近平新时

代中国特色社会主义思想的指引下，去体验更多的获

得感和幸福感。

让我们一起相约 2024 年的成马吧！中国加油！四

川雄起！

组图：现场积极组织号召市民加油助威

24 党团工会

CPC.CYL&LU

彰显“红”特色 体现“治”成效

商住事业部党支部开展“栽绿植、清枯叶”主题党日活动

文｜商住事业部上海百联项目 曹渔欣

为持续推进商住事业部虎溪花园项目“栽绿植、

清枯叶”专项工作，践行“让城市更美好”的企业使

命，积极发挥党建引领作用，增强党员干部服务意识，

10 月 23 日，商住事业部党支部书记、助理总经理黄

组图：商住事业部党支部“栽绿植、清枯叶”主题党日活动现场

文军总带队党员干部、基层干部、骨干员

工及志愿者开展“栽绿植、清枯叶”主题

党日活动，不断增强居民群众的获得感、

幸福感、安全感。

本次活动共分为“栽绿植”和“清枯叶”

两个队伍。活动现场，大家分工协作、默契

配合，翻地松土、填入草苗、培实新土，每

一个步骤、每一个环节都有条不紊、一丝不

苟。在种草过程中，同志们还相互进行比赛，

看谁种得又好又快，有的在不断总结方法，

探讨怎么提高种草效率。经过大家的辛勤劳

作，颗颗草苗按照标准栽种完毕，错落有致、

充满生机，为土地增添了绿色底蕴。

此次活动完成了虎溪花园 4 标段落叶清

扫，松土并补栽绿化面积近 4000 平方，为

虎溪花园项目增添一抹“亮色”。广大党员

及志愿者在活动过程中充分发挥党员的先锋

模范作用，发扬了广大党员不怕苦、不怕累

的精神，推动企业持续发展，提升物业服务

品质。全体人员在虎溪花园项目彰显了全员

凝心聚力、团结友爱、互帮互助的良好风貌，

获虎溪业主广泛好评！

党的二十大精神学习专栏

大自然是人类赖以生存发展的基本条件。尊重自然、顺应自然、保护自然，是全面建设社会主义现代化国家的内在

要求。必须牢固树立和践行绿水青山就是金山银山的理念，站在人与自然和谐共生的高度谋划发展。

我们要推进美丽中国建设，坚持山水林田湖草沙一体化保护和系统治理，统筹产业结构调整、污染治理、生态保护、

应对气候变化，协同推进降碳、减污、扩绿、增长，推进生态优先、节约集约、绿色低碳发展。

★

★

新大正 2023 年度

爱心基金捐款构成表

序

号

组织 / 单位 实际捐款

人数

捐款金额

（元）

人均捐款

单位 职级 捐款人 （元）

1

集团管理团队

爱心基金会会长 王　宣 1 100000.00 ——

2 集团董事长 李茂顺 1 50000.00 ——

3 集团总裁 刘文波 1 20000.00 ——

4 监事会主席 彭 波 1 5000.00 ——

5 集团党委副书记 廖才勇 1 10000.00 ——

6 首席市场官 田维正 1 5000.00 ——

7 首席运营官 高文田 1 5000.00 ——

8 首席财务官 杨谭 1 10000.00 ——

9 首席数字官 于亭 1 1000.00 ——

10 董事会秘书 翁家林 1 5000.00 ——

11 公共事业部执行董事 / 总经理 柯贤阳 1 20000.00 ——

12 航空事业部执行董事 / 总经理 何小梅 1 20000.00 ——

13 学校事业部执行董事 王萍 1 10000.00 ——

14 商住事业部执行董事 / 总经理 徐锦权 1 6000.00 ——

15 华北区执行董事 / 北京公司总经理 徐杏东 1 5000.00 ——

16 和翔环保执行董事 曾献彬 1 20000.00 ——

17 华南区执行董事 / 深圳公司总经理 古希印 1 5000.00 ——

18 总裁助理 吴云 1 10000.00 ——

19 执行董事 余霆 1 1000.00 ——

20 集团管理团队全体 李茂顺（代表） 0 20001.00 ——

21 股东 非在职原始股东 / 13

（捐款人数 100%） 26650.00 2050.00

22 公共事业部

副总经理 王梦钊 1 2000.00 ——

助理总经理 赵丽娜 1 2000.00 ——

助理总经理 李治海 1 2000.00 ——

助理总经理 李小冲 1 2000.00 ——

事业部捐款情况 / 5461 111809.08 20.47

23 航空事业部

副总经理 韩笑 1 1000.00 ——

助理总经理 唐星 1 1000.00 ——

事业部捐款情况 / 3278 46605.82 14.22

24 学校事业部

执行总经理 袁瑞雪 1 5000.00 ——

助理总经理 罗涛 1 1000.00 ——

事业部捐款情况 / 3940 60004.41 15.23

党团工会 25 CPC.CYL&LU

序号

组织 / 单位 实际捐款

人数

捐款金额

（元）

人均捐款

单位 职级 捐款人 （元）

25 商住事业部

副总经理 程志龙 1 1000.00 ——

事业部捐款情况 / 1766 28416.36 16.09

26 医养事业部

副总经理 周智 1 3000.00 ——

助理总经理 曾凡冰 1 1000.00 ——

事业部捐款情况 / 1065 19607.50 18.41

27 城市运营公司

副总经理 莫明刚 1 2000.00 ——

助理总经理 杨蔺 1 2000.00 ——

子公司执行总经理 甘媛媛 1 2000.00 ——

城市运营公司捐款情况 / 59 1264.00 21.42

28 四川民兴公司

总经理 陈伟 1 2000.00 ——

副总经理 李杰 1 3000.00 ——

副总经理 段成帅 1 1000.00 ——

助理总经理 王保亁 1 1000.00 ——

城市公司捐款情况 / 1111 29782.12 26.81

29 北京公司

执行总经理 张兴山 1 1000.00 ——

副总经理 张建伟 1 1000.00 ——

助理总经理 孔建伟 1 1000.00 ——

助理总经理 王本庆 1 1000.00 ——

助理总经理 朱巧川 1 1000.00 ——

城市公司捐款情况 / 305 10345.00 33.92

30 贵阳公司

总经理 李清 1 3000.00 ——

副总经理 申辉 1 2500.00 ——

城市公司捐款情况 / 1706 31521.12 18.48

31 南京公司

总经理 马德福 1 500.00 ——

助理总经理 罗骏 1 500.00 ——

助理总经理 王凯 1 500.00 ——

城市公司捐款情况 / 509 9896.13 19.44

32 深圳公司

副总经理 贺克芬 1 1500.00 ——

副总经理 林时鑫 1 1500.00 ——

副总经理 张静 1 1500.00 ——

助理总经理 张倩 1 300.00 ——

城市公司捐款情况 / 439 14522.25 33.08

33 上海公司

已离职 王江江 1 300.00 ——

助理总经理 李卿 1 100.00 ——

城市公司捐款情况 55 3190.00 58.00

34 郑州公司

总经理 李镇 1 1000.00 ——

城市公司捐款情况 / 811 16736.15 20.64

35 武汉公司

已离职 李明刚 1 1000.00 ——

助理总经理 傅俊 1 500.00 ——

助理总经理 刘渊 1 500.00 ——

助理总经理 王刚 1 800.00 ——

城市公司捐款情况 / 614 10099.00 16.45

26 党团工会

CPC.CYL&LU

序号

组织 / 单位 实际捐款

人数

捐款金额

（元）

人均捐款

单位 职级 捐款人 （元）

36 西安公司

总经理 何亮 1 1000.00 ——

城市公司捐款情况 / 1148 10448.00 9.10

37 长沙公司

总经理 王珂 1 500.00 ——

副总经理 李天燕 1 200.00 ——

城市公司捐款情况 / 1358 10576.87 7.79

38 海口公司

执行总经理 余明 1 2000.00 ——

城市公司捐款情况 / 243 10560.00 43.46

39 厦门公司

执行总经理 许雪峰 1 500.00 ——

城市公司捐款情况 / 11 530.00 48.18

40 南宁公司

已离职 况川 1 30000.00 ——

副总经理 吴桂饮 1 2001.00 ——

城市公司捐款情况 / 298 6183.00 20.75

41 呼和浩特公司 城市公司捐款情况 / 64 3165.00 49.45

42 和翔环保

副总经理 李文宁 1 1000.00 ——

副总经理 韦丹 1 2000.00 ——

城市公司捐款情况 / 1311 22287.88 17.00

43 成都嘉峰

执行总经理 李波 1 500.00 ——

城市公司捐款情况 / 308 4042.00 13.12

44 南昌中泽

总经理 姜涵 0 0.00 0.00

城市公司捐款情况 / 0 0.00 0.00

45

港佳服务

总经理 樊亮 0 0.00 0.00

城市公司捐款情况 / 0 0.00 0.00

高筹公司 专业公司捐款情况 / 58 1936.00 33.38

46 大世界保洁公司

执行总经理 彭泽平 1 1200.00 ——

专业公司捐款情况 / 973 11822.00 12.15

47 大疆商业

总经理 黄菁 1 2000.00 ——

专业公司捐款情况 / 10 1159.00 115.90

48 市场营销中心

副总经理 薛飞 1 500.00 ——

职能中心捐款情况 / 14 2160.00 154.29

49 运营管理中心 职能中心捐款情况 / 20 1300.00 65.00

50 财务管理中心

副总经理 李艳 1 1000.00 ——

职能中心捐款情况 / 18 2040.00 113.33

51 战略创新中心 职能中心捐款情况 / 12 1180.00 98.33

52 人力资源中心

总经理 余晓云 1 1000.00 ——

职能中心捐款情况 / 12 1000.00 83.33

54 智慧科创中心

首席架构师 罗刚 1 1000.00 ——

职能中心捐款情况 / 14 1010.00 72.14

55 审计内控中心

总经理 熊淑英 1 3000.00 ——

职能中心捐款情况 / 3 650.00 216.67

56 集团办公室

副主任 程元琳 1 2000.00 ——

职能中心捐款情况 / 20 17130.00 856.50

合计 / / 27103 964030.69 /

党团工会 27 CPC.CYL&LU

内心的追求 企业是社会的产物，他要在法律和市场规则的框架下去运营和发展，不断给社会做出贡献，才能

体现企业的价值，这是企业的经济属性。同时，企业和人一样都有不同的秉赋和心性，就是大家常说

的企业文化，而企业文化的形成取决于领导人——特别是企业创始人的理念和追求。

我在创建大正物业公司的时侯，内心就有着憧憬，要用现代的理念和手段服务于他人，让服务对

象享受到受尊重的、符合人性要求的服务，以建立和谐的服务和被服务的关系，又要在公司内部打造

一支团结奋进、互助互爱、合作分享，有良好的企业氛围和文化的团队，简单讲，就是做一个有善心

的人，做一家有爱心的企业，这就是我内心的追求。就像企业经营之圣稻盛和夫所提倡的：做企业要

敬天爱人、自利利他；也像俞敏洪所说：想要把企业做大，你首先必须是好人。

遵循我内心的想法，公司在 2001 年初创阶段基本成功后，立即进行了第一次股份制改造，实现

了员工持股计划，让 1/3 的骨干员工成为公司的股东，从而建立起员工合作共享的机制，开启了市场

拓展之路。员工人数已超过 2000 人，基本实现第二阶段的发展目标。

物业行业是劳动密集型产业，员工人数众多，绝大部份是社会基层劳动者，在当时的条件下普遍

收入不高，如何关心爱护基层员工，当他们遭遇到重大疾病、意外灾害和子女上学的困难时，团队给

于他们温暖和支撑，帮助他们渡过困难期，去迎接更美好的未来，引起了我的注意和思考，提出并牵

头组织成立了大正物业爱心基金会——一个以关心帮助基层员工为主的内部员工互助公益组织。

爱心基金会成立十年来，由 2008 年的参加捐赠的人数占当时员工总人数的 65%，到 2018 年

的 93.7%，捐款总人数达 7 万人次；截止 2018 年 8 月，资助员工人数累计为 732 人，受助总金额达

212.38万元。在爱心基金的帮助下，有受助同仁战胜病魔重返工作岗位的；有08年第一年资助的大学生，

不仅完成学业，继续深造读完留学博士走上了大学讲堂的；有同时两个孩子读大学，生活困难重重的

保洁工，现在两个孩子已陆续大学毕业走上了工作岗位的；当然也有含着对团队的眷恋，对家人的爱

离世的员工。

爱心基金会对内部基层员工救助的同时，积极参与市、区慈善会组织的各种慈善活动，捐助大正

希望小学，并且参与了 08 年汶川大地震等各种爱心救助活动。

十年来，关心爱护基层员工已经成为了我们各级管理人员自觉的责任和工作习惯，帮助更需要帮

助的人已成为企业全体员工的行为风尚。

公司上下善良、友爱、和谐、奋进是企业文化氛围的主旋律，正是公司上下同心，其力断金的企

业凝聚力，才使公司有十年来的巨大发展。

十年过去了，我们的国家和企业都发生了巨大的变化，今年是中国改革开放四十周年，中国物业

行业也进入了新时期、跨越式发展时代，企业团队也由千余人到万余人的数量级，经营规模也由千余

万元到近十亿元，这都要求我们企业对社会责任和企业文化的塑造，要有更高更深远的思考和安排。

企业的各级领导人是各方面的领头人，关爱关心员工，接受、践行、传承企业核心价值观，丰富

和发展企业文化是做好经营工作的基础，是企业高级管理人员的基本责任和要求，用精神之元，点燃

员工的激情，培养企业的气质在任何时侯都要做为我们内心的追求。

爱心互助基金会会长、终身名誉董事长 王宣

写于 2018 年爱心基金会成立十周年之际

28 党团工会

CPC.CYL&LU

爱心基金 12 年

2020 年 7 月，新大正·爱心互助基金会（简称：爱心基金）新一届理事会成立了，同时全面整理

深化改革了爱心基金的章程、制度标准和运行规则，是爱心基金运行 12 年以来最全面深刻的一次变革。

首先理事会吸收了最基层的人事工作者和基层项目管理者进入理事会，有了最直接的接触了解基

层员工的代表，真实反映员工的状况，能够使基金真正帮助到更需要帮助的员工身上，另外大幅度提

高了救助重大疾病员工的标准，还利用信息化缩短流程提高效率，加大宣传等。

在公司的老领导、老员工、爱心基金办公室成员陈建华、胡伶和秦筝（年轻的老员工）一个多月

的努力，理事会全体会议两次讨论反复斟酌近二十次的议稿，终于形成了比较全面和成熟的章程制度，

经理事会批准在公司云之家内网上已经公布了，希望大家认真学习了解精神。

12 年的坚持，形成了新大正的爱心文化，受到市里慈善会领导的认可及广大客户朋友的肯定，

公司上下员工也已经深入人心，08 年参加捐赠的人数占当时员工总人数的 65%，到 2018 年爱心基金

成立十周年时就达到了 93.7%。

公司上下善良、友爱、和谐、奋进是企业文化的主旋律，帮助更需要帮助的人已经成为企业全体

员工的行为风尚。各级管理人员坚持关心爱护基层员工成为了自觉的责任和工作习惯，是爱心基金坚

持的最重要的一点。

我们是一个基层劳动者众多的企业，关心爱护他们是我们义不容辞的责任，每年公司各级管理者

百分之百地捐款，高管捐款金额超过捐款总数的 50%，体现了做好一个管理者，关心爱护基层员工的

心性，也是企业成长发展的一个积极侧面。

12 年来，爱心基金帮助了近千名以上员工，在他们遇到重大困难时，公司的同仁们给他提供了

帮助，从而点亮希望之光，生命之火，不少人和家庭从此改写了人生之路。

希望所有的新大正人，特别是新进入公司的管理者和员工，要深刻学习认识公司企业文化及爱心

基金的作用，重新学习新的爱心基金的章程和规则，要不断提高救助的精准和效率，把团队带成有爱

心精神的团队，我们每一个人也都能够成为帮助他人，造福自己的那个人。

爱心互助基金会会长、终身名誉董事长 王宣

2020 年 7 月 13 日

党团工会 29 CPC.CYL&LU

30 特别报道

SPECIAL REPORT

文 | 集团办公室品牌组 组稿

又一次！新大正承办行业重磅会议

专业值得信赖！

10 月 26 日，中国教育后勤协会标准化技术委员会（以下

简称“标委会”）2023 年工作会议在重庆召开。作为承办方，

新大正全程提供专业化服务，全面保障本次会议顺利举办。这

也是继 10 月中旬，新大正筹备组织 2023 中国物博会“标准化

引领物业管理行业高质量发展”平行论坛后，时隔半月又一次

承办的行业重要活动。

本次会议是持续深入学习贯彻党的二十大精神，积极响应

国家教育事业高质量发展要求，全面贯彻落实民政部《关于开

展全国性行业协会商会服务高质量发展专项行动的通知》相关

要求的重要举措。中国教育后勤协会常务副会长兼秘书长、标

委会主任牛维麟，国家节能中心副主任史作廷，中国教育后勤

协会副会长兼常务副秘书长、标委会副主任黎玖高，标委会副

主任委员、新大正首席运营官高文田，标委会委员及特邀代表

中国教育后勤协会常务副会长兼秘书长

标委会主任牛维麟

中国教育后勤协会副会长兼常务副秘书长

标委会副主任黎玖高

标委会副主任委员、新大正首席运营官高文田 国家节能中心副主任史作廷

30 余人参会。会议由牛维麟主持。

会上，副会长兼常务副秘书长黎玖高代表标委会作《中国

教育后勤协会标准化技术委员会工作报告及2024年工作计划》。

报告指出，标委会组织完成了《中国教育后勤协会团体标准体

系（征求意见稿）》，已经研究制定发布涉及学校后勤各业务

领域的 15 项团体标准，积极开展标准宣贯培训，加快相关团

体标准的落地，协助国家相关部门，开展行业标准的编制和国

家标准的论证工作，为教育后勤行业的规范化管理和高质量发

展提供了有力的标准化支撑；报告还从发布团体标准体系、全

力提升标准供给质量、做好标准宣贯实施保障工作、推动全国

教育后勤管理标准化技术委员会成立、加强标委会组织建设五

个方面提出了 2024 年的工作计划。

根据《中国教育后勤协会标准化技术委员会工作条例（试

特别报道 31 SPECIAL REPORT

参会人员合影

行）》相关规定，协会常务副会长兼秘书长、标委会主任牛

维麟为标委会新增委员颁发聘书。此次委员调整进一步优化

了标委会的团队，有利于完善标委会职能，提升标准化工作

的专业水平，更好的发挥标委会在协会标准化工作中的统筹

协调作用。

中国教育后勤协会办公室常务副主任、标委会办公室主

任王清埃对《中国教育后勤协会团体标准管理办法》的修订

进行了说明。标委会副主任委员高文田汇报了《中国教育后

勤协会团体标准体系（征求意见稿）》，通报了全国教育后

勤管理标准化技术委员会筹备启动的相关情况。随后，全体

委员围绕协会团体标准体系的构建及协会标准化建设工作进

行了充分而积极的讨论，提出了许多宝贵的意见和建议。

国家节能中心副主任史作廷在讲话中指出，经过与各位

委员的深入研讨和交流，对中国教育后勤协会的标准化工作

有了更深的了解，他充分肯定了当前标准化工作的严谨性和

示范性，他认为，中国教育后勤协会团体标准体系的编制具

有开创性和引领性，要充分考虑体系间各业务板块和标准间

的内涵和外延界定，坚持急用先建的原则，把基础性和实用

性的标准优先编制，逐步通过标准解决行业的普遍性问题，

同时还对学校在节能方面的标准化工作开展提出意见和建议。

最后，牛维麟做总结讲话。他指出，本次会议的召开是

标委会以实际行动来贯彻落实党的二十大精神，以习近平新

时代中国特色社会主义思想为指引深化主题教育，推进标准

化工作的一项重要举措，强调了标准化在行业高质量发展阶

段的重要作用，并对标委会工作提出要求。他强调，要加强

管理，发挥标委会的统筹组织作用；要科学规划，做好标准

化工作的顶层设计；要突出重点，加快团体标准研制发布，

充分发挥标准对行业自律和未来发展的基础支撑和战略引领

作用；要强化实施，确保团体标准的落地效果；要发挥优势，

扩大标准化人才队伍。牛维麟在讲话最后表示，对新大正承

办和圆满保障此次会议的顺利召开予以感谢。

会议同期还召开了中国教育后勤协会 2024 年团体标准立

项评审会和《高等学校物业服务费用测算规范》团体标准技

术审查会。

此次会议，新大正因服务保障工作再次获得了参会各方

的广泛肯定，综合体现了企业的专业化、标准化服务能力。

新大正深耕学校物业服务近 20 年，坚持“让学校专注

颁发标委会委员聘书

教育”，以“标准化、专业化、智慧化”贴近服务对象，积极

主动参与到教育后勤一体化服务中，用独有的“全流程”学校

物业服务链及针对师生的特色教辅服务，成为师生信赖的“贴

心大管家”。截至目前，新大正已服务全国近百所学校，如山

东大学、西安交通大学、广西大学、中国地质大学、重庆大学

等全国重点院校。

因出色的标准化能力和服务成效，近来年，新大正收获诸

多赞誉，如中国教育物业管理优秀企业、中国学校物业服务领

先企业、中国学校物业服务企业 TOP10、中国物业管理高校服

务标杆企业等荣誉称号。其所服务的项目也先后获得示范项目

荣誉 13 项、优秀项目荣誉 5 项、文明校园荣誉 9 项、治安类

荣誉 10 项，其中国家级荣誉就达 10 项，专业的高品质服务体

验一直被客户所称赞。

作为国内教育后勤服务领域的优秀企业，新大正是中国教

育后勤协会两项重点课题《中国教育后勤协会团体标准建设规

划》、《高校后勤服务质量监管评价体系建设》的承担单位，

同时还牵头编制了重庆市地方标准《高校物业管理服务规范》，

是重庆教育后勤协会物业管理专业委员会秘书长单位，在教育

后勤标准化方面持续发挥了重要作用。

新大正将充分汲取本次标委会工作会养分，继续扎实做好

学校后勤服务保障，以标准化建设能力，稳固提升学校物业服

务品质，助推教育后勤行业、国家教育事业的高质量发展。

文 | 大世界保洁人事行政部 江琳

护城如家，助城蝶变！

秉承服务精神，持续擦亮城市名片

朝天门码头（图片来源于网络） 来福士“帆船”（图片来源于网络）

家门口的风景越来越美，出行越来越便捷，越来越多市民群众，看到了城市更新带来

的新变化，而作为城市服务的践行者，新大正旗下专业公司大世界保洁，持续提升专业能

力和服务品质，近年来，服务来福士广场、磁器口商业街、重庆十八梯等城市地标项目，

建立标准化作业流程，提升保洁质量、效率，改进作业方式，秉承服务精神，持续擦亮城

市名片，助力城市蝶变。

32 特别报道·城市服务

SPECIAL REPORT

来福士：从朝天门码头到来福士“帆船”

“走，去朝天门”，在重庆人眼里朝天门就是大型批发市

场，商品云集。在外地人眼里朝天门是重庆的第一站。在重庆

传唱度颇高的《重庆歌》，是这样开头的：“朝天门，大码头，

迎官接圣 .....”从古至今朝天门都占据了至关重要的地位。以前

被人们称之为朝天门码头，时过境迁，现在已是人人打卡拍照

的标志建筑——重庆来福士广场。

重庆来福士广场已经成为展示重庆社会经济发展和城市发展

的重要窗口，这也意味着对物业服务的各个方面都有着极高的要

求。新大正服务的重庆来福士广场项目下现有员工 130 名，一线

保洁人员 120 名，服务面积约 54 万方，广场开业首日人流量达

到 35 万人，在这种人流极其密集、工作量巨大的情况下，大世

界保洁的员工们仍能有条不紊的工作，保证商场、厕所等公共设

施环境的干净、整洁。保洁员们每十五分钟需要巡场一次，定岗

定人，为了让业主和客人们看到项目最好的一面，定期会进行员

工培训，礼仪礼节，专业知识，尽可能给客人们创造最舒适的环

境和良好的接待体验。在智慧机具方面，项目在原有的手持洗地

机机具外，额外新增了石材养护机器人，智能机具的赋能，保证

了商场的“光鲜亮丽”，营造了干净整洁的公共环境。

磁器口特色商业街（图片来源于网络）

十八梯商业街（图片来源于网络）

磁器口古镇（图片来源于网络）

十八梯老城区（图片来源于网络）

磁器口：从喧嚣中的古镇到特色商业街

磁器口古镇位于重庆市沙坪坝区嘉陵江畔，东临嘉陵江，南

接沙坪坝，西界童家桥，北靠石井坡，磁器口古镇拥有 \" 一江两溪

三山四街 \" 的独特地貌。马鞍山踞其中，金碧山蹲其左，凤凰山昂

其右，三山遥望，两谷深切。

旧时的磁器口古镇是城市喧嚣中的一方宁静，是大多数重庆

人的周末闲暇之地，是外地人打卡的首选之地，四处都是茶馆和

喝茶的人。旧时的磁器口更有古镇的味道，不现代、不时尚，却

有千年的古镇风情。现在的磁器口也一直在修缮和扩建。目前大

世界保洁磁器口项目有 44 名员工，项目服务面积约 16 万方，日人

十八梯：从老城区到商业街

渝中半岛有两条步行街，一条是解放碑，带我们领略都市的

繁华，另一条便是解放碑旁边的十八梯，带我门领略真正的山城、

老重庆。老重庆城分为上下半城，而十八梯就是从上往下走的老

街道之一，这条老街全是由石阶组成蜿蜓至底，以前遇到下暴雨

各家各户是“自扫门前雪”的状态，现在的新商业街总体是雨水“下

坡”的趋势，车库“抢水”已经成了重庆十八梯项目常见的工作

之一，一旦遇到大暴雨天气，大半数员工包括项目领导都会参与

到现场抢险的工作中去，第一时间保证业主的财产安全，对此，

也收获了广大业主们对物业工作的一致肯定。

流量达到 10 万以上，工作模式采用定岗定人进行清理打扫，每天

不定时不间断保洁作业，项目采用的三合一洗地机等智慧机具让人

力从 3 人降至 2 人，人机结合，高效作业。

在日常工作中，保洁员们曾多次拾得旅客物品上交归还，得

到广大旅客的表扬，也曾因细致专业的保洁服务，多次收获甲方的

高度表扬，旅游景区厕所的卫生问题一直是广大景区的困扰，但项

目员工们可以解决这一难点，并收获认可，已十分难得。未来，大

世界保洁会坚持“真诚专业，不负所托”的服务理念让磁器口古镇

“容颜”越来越美丽。

目前重庆十八梯商业街分为 A、B、C、D、E 五个区，以巴

渝传统文化为基调，打造开放式文化体验街区。新的十八梯商业

街区服务面积约 27 万方，日流量达到 15 万人，保洁任务十分艰巨，

十八梯项目的保洁员们每日会进行两次大清洁，不限次循环清洁

充分保证游客们的观感体验，保障商户们的物业服务质量。

留住回忆的前提是安全，老城区的十八梯年代已久，存在较

大的安全隐患。打造新景象保留旧文化，充分结合现代科技与历

史背景，十八梯的改造也是为了再现“老重庆”、“真山城”的场景，

传承巴渝传统文化和人文精神，我们相信，在大世界保洁服务下

的十八梯商业街日新月异。

城市服务·特别报道 33 SPECIAL REPORT

结语 AFTERWORD

城市地标逐渐更新正成为重庆推动高质量发展、创造高品质生活、实现高效能治理的重要抓手，为城市可持

续发展注入更多活力，大世界保洁依托新大正集团专业化、标准化的管理，充分结合我们老重庆特色与新时代特

征贴切服务大众，为人们打造更加舒适的人居环境，未来，大世界保洁期待在与城市共同成长，共同见证城市人

居梦想与希望，让城市生活更美好 !

34 风采·菁英

DEMEANOUR

李华

西安石油大学雁塔校区项目

笃行创新求实效

知责于心讲奉献

文 | 西安公司西安石油大学雁塔校区项目 李华

李华是西安石油大学雁塔校区项目经

理，她以物业经营管理为己任，同心同德

地抓好项目的各项管理工作，与班子成员

精诚合作，带领全体员工优质、高效地完

成了公司和甲方下达的年度各项目标及各

节点任务。她努力加强自身修养，始终冲

在服务第一线，表现出优秀的综合素质和

出色的工作能力，为物业管理工作树立了

良好形象。

加强团队建设，提高专业化服

务水平

工作之余，她通过自学课本、上网搜

索、学历教育、岗前培训等多种形式的自

学，不断提升自己的管理水平和能力。她

注重自身素质和工作水平提高的同时，对

员工尤其是新员工亲自传、帮、带，并根

据员工实际，制定严格而有效的培训计划，

用足够的耐心、足够的恒心、足够的细心。

在实际工作中还注重在员工中加强企业文

化、企业精神、职业道德方面的培训，让

员工增强对企业的认同，提高凝聚力、向

心力，为公司培养了一批优秀专业的物业

管理工作人员。

有大局观，以身作则树榜样

在疫情防控期间，她始终坚守在抗疫

第一线。2022 年西安石油大学全年几乎 7

个月都处于封校状态，她带领员工吃住在

项目，没有宿舍，就打地铺，跟员工在一

起，她毫无怨言。封校期间，学校食堂虽

然对第三方工作人员开放，但物业一线员

工普遍工资低、活量大，既不舍得花钱又

饭量大，封校期间就餐费用成了一项很大

开支。为解决员工就餐难的问题，李华积

极联系学校食堂负责人，经多次沟通，特

开设一元菜品窗口，应对特殊人群；同时，

多渠道联系校外疫情防控保障服务工作者

协调物资，自掏腰包分批采购馒头花卷等

必需品，缓解一线员工吃饭难的问题。

西安石油大学第一次封校 40 多天，

处于高风险地区，后勤主管主任封在校外，

李华直接接受后勤处长工作安排，她迎头

而上，顶着压力，创建相关制度要求、应

急预案、提高工作标准，较强的抗压能力

和过硬的专业能力得到了后勤领导的一致

好评。石油大学封校时间久，员工难免出

现焦虑、畏惧的情绪，作为项目第一负责

人，在封城物资紧缺的大环境下，她联系

所有能联系到的物资供应部门，保证了项

目上员工口罩、防护服、消毒水的正常供

应。封校期间，她看到员工焦虑情绪无法

排解，积极联系后勤及各第三方工作单位，

借用会议室、食堂档口开展员工维稳团建

工作，包括观影、体育竞技、全员轮换着

包饺子聚餐等活动，使员工精神生活更加

丰富多彩，封在学校也能保证积极、蓬勃

的工作氛围。

狠抓安全管理，筑牢每一道防线

她组织公司各部门员工签订安全承诺书，

做到责任到人，职责到位，使全体员工认识

到安全生产的重要性，用制度规范、约束

员工的日常行为，把安全放在首位。除此

之外，她还不定期的对公司员工、客户进

行安全知识宣讲、组织开展安全生产大检

查，加强项目全体人员的消防安全意识，

特别是针对装修现场动火作业，严格把控

审批流程及动火作业现场进行监督管理，

确保石油大学的安全和正常的办公环境。

作为一名物业管理服务工作者，她除

了有踏实肯干的精神和物业管理的知识，

还具备了良好的沟通能力、协调能力、组

织能力；牢固树立了管家意识，服务意识，

大局意识，节俭意识。坚持做到常规工作

抓规范，创新工作呈亮点，调动一切积极

因素，克服重重困难，赢得了公司领导和

甲方的好评。

PACESETTER

行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、

拖延将不断滋养恐惧。再长的路，

一步一步也能走完，再短的路，

不迈开双脚也无法抵达。

标兵·风采 35 DEMEANOUR

成功来自坚持

执着创造奇迹

王猛

南阳市溧河河道项目

南阳市溧河河道项目环境绿化部部

长王猛，自 2022 年 5 月进入公司以来，

对自己高标准严要求，处处以身作则，

从不计较个人得失。在工作中积极主动，

勇于奉献，始终严格按照公司规章制度

操作，以严谨细致的态度圆满完成各项

工作任务，得到了领导、同事及客户的

肯定和好评。

不畏艰险助发展

奠定良好基础

项目成立初期，条件十分艰苦，但

王猛同志从来不抱怨，积极协助领导与

施工单位对接处理各项问题。他顶着烈

日酷暑“负热”前行，坚守在河流保护

一线，常态化开展责任河流的日常巡查，

重点检查河流水质状况、日常管护、防

洪度汛等情况，充分体现了一名优秀员

工的崇高素质，他履行公司的规章制度、

服务规范、工作要求以及工作流程，始

终与公司管理理念一起前进。

闻“汛”而动勇担当

筑牢防汛“安全墙”

2022 年夏季汛期来临之际，为加快

推进防洪整治工程建设，确保在主汛期

来临前发挥效益，他主动要求参与防汛

夜间值班，配合同事查看各个钢坝水闸

的水位，确保溧河河道汛期水位安全。

他在日常积极联络溧河沿线各个社区村

庄，协助领导建立溧河防汛联动机制，

修复河道隐患，提升防洪能力，让村民

有了“安全卫士”。

毫无怨言弃假期

勇担责任守初心

2022 年 10 月 1 号南阳市卧龙岗文

化园项目开园，需要临时工作人员数名，

王猛同志在得知消息后，主动放弃假期

的休息时间，动员溧河项目数名保洁员

一同前往支援，直至“十一”假期结束。

弘扬三国文化，传承躬耕精神，“大礼

不辞小让，细节决定成败。”，王猛同

志在工作中注意细节，环境工作分工明

确，精细化管理，建立各项管理制度，

要求员工做到“卫生无死角，杜绝表面

工作”，这不仅是一种工作态度和服务

意识的体现，更是三国文化的传承。

逆流而上冲在前

紧急驰援郑州富士康

2022 年 11 月，疫情在郑州爆发，

郑州富士康发出求助信号，王猛同志得

知后积极响应公司号召，在安排好家中

妻子和刚刚一岁的儿子后，毅然决然地

逆流而上奔赴郑州，在第一时间支援富

士康项目。在此期间，他确保了项目环

境卫生工作的正常进展，并得到了项目

经理和甲方的一致好评！驰援郑州富士

康疫情防控工作，虽然任务艰巨，但王

猛同志迎难而上，冲锋在前，体现了企

业的担当和社会责任感，也向富士康送

去了一份温暖。

在平常的工作中他不断地提高自己

的专业水平，加强自己技术方面的学习，

了解更多的绿化机具、药物的相关知识，

经常通过看书学习、上网查阅资料、向

专业人士虚心请教来提升自我专业素养，

把全部身心投入到公司的发展中去。在

一直以来的工作中，他没有请假一天，

节假日公司有事他准时到岗，逢年过节

他都主动要求留下坚守工作岗位，让家

远的员工回家过年、过节，从来没有怨言，

有较高的全局意识，他的爱岗敬业的事

迹在项目内传为佳评，受到领导和员工

的一致认可。

守望初心勇担当

笃定前行共成长

文 | 郑州公司南阳市溧河河道项目 宋晓宇

ESSENCE

36 风采·一线

DEMEANOUR

物业工作就是守门扫地的？他们的工作这么简单？从不主动服务，都是客户提要求？需要他们的时候，总是

姗姗来迟…..

关于物业服务有时候大家看到的可能只是“表象”看不见的背后，是对细节、品质的高标准、严要求，是不被

发觉的另一面今天，新大正带你剖析物业服务“表象”背后隐藏的那一个“真相”

揭秘！物业服务中的 100 个“表象”和 1 个真相！

文 | 集团办公室品牌组 组稿

组图：新大正机场手推车管理服务

“推着车到处走，so easy”、“收集、摆放，就是全部

的工作内容”“这工作看起来就不难”“随随便便就可以做

好”……这些认知是人们对机场手推车管理工作的常规想

法，其实有些用功是在细节处体现，不止是简单的摆放。

回收、转运、清洗、消毒、维修 ，新大正手推车管理

员坚守标准。在机场的每一个进站口或停车场，手推车都呈

现迎客式摆放。所谓迎客式，就是将手推车放在门口最靠近

旅客搬运行李的位置，减少旅客搬运行李的距离，最大程度

给旅客提供便捷与舒适。在进站口、停车场、行李传送带旁

规范作业流程

贴心服务到细微处

等旅客最需要的地方，手推车岗员工每天都会重复摆放手推

车的工作，他们每天的平均步数能达到 3 万步，春运期间甚

至超过 4 万步，不怕苦不怕累，只为给旅客提供便利为旅客

出行做好基础服务保障。

新大正手推车管理员根据旅客流量及动线提前配额，对

手推车进行回收、摆放、运转，维持车辆循环，做到“随取

随用、以车带人”的便捷手推车服务，时刻关注手推车使用

情况，发现损坏即刻送至故障处维修。

一线·风采 37 DEMEANOUR

组图：新大正会议服务

组图：新大正客舱保洁服务

在物业服务工作中，提到会议服务，人们常有这样的想

法，“轻松和简单！”“摆台布置、端茶递水谁不会呢？”“和

餐厅的服务员一样的嘛！不需要什么专业技能”……

但是事实并不是这样的，高品质、高标准的会议服务，

需要见事于早、思虑在先、谋划在前，针对会前、会中、会后，

都有着不同的作业标准和要求，每一个细节处都体现着新大

正会服人员的专业度、相较于其他岗位，会议服务对形象及

礼仪要求更高，新大正严格要求会议服务标准化，会服人员

“客舱保洁？不也还是保洁么？”“收拾一下客舱的

垃圾”“整理整理座椅，再扫一下地 , 也没有什么太特别

的！”……不了解客舱保洁工作的人常常有以上的误解，其

实客舱保洁程度，是影响乘机舒适度最直观的因素，新大正

在航前、经停、航后，保质高效完成客舱保洁，针对性开展

物品整理、物资补给、加清排污等服务工作。

对于客舱清洁来说，高效、优质是基本要求，每一次清

专研积淀服务经验

品质匠心受好评

客舱里的“美化师”

助力旅客舒适乘机

需每日进行站、坐、走、蹲、指引等服务姿态练习，并培训

托盘练习、标准摆台、上茶礼仪、茶艺技能等专业技能，针

对迎宾、物品准备及摆放，和服务姿态、服务动作等细节，

新大正制定形成了一系列标准化动作 , 如物品摆放要求桌椅、

水杯、桌牌等物品各成一条线，签字笔成 45 度斜角放在稿

纸右侧，笔尖朝上等，也正是她们日复一日的专注和坚持，

成就了新大正屡受客户赞扬的匠心服务。

洁任务都必须严格按标准执行，提前出发候机（国际 60 分钟，

国内 45 分钟），获取作业条件后，有序完成行李架、靠背袋、

座椅、小桌板、地板等……一系列清洁任务和固液垃圾回收等

专业清洁工作 , 严格按照固定作业流程进行加清排污作业 , 所有

清洁作业必须在规定时间内完成，特别是针对不同机型的过站

航班，待全部旅客下机后，需要在不到十分钟的时间里快速完

成客舱清洁和保洁物品配备。

38 风采·一线

DEMEANOUR

新大正秩序服务

组图：新大正工程维修服务

“安保基本等同于看大门”“除了站岗和巡逻没别的

了”“安保人员？门卫大爷！

最喜欢的就是排排站，喊口号”……这些对物业安保人

员的刻板印象，很普遍了，但是安全无小事，作为项目安全

防范的“前线人员”，秩序维护人员担负着重要的守护职责，

警觉、机敏、严谨，这些关键词在他们身上不可或缺，除此

之外，他们还需要熟知各种安全规定和紧急应对程序确保客

户人身、财产安全及项目稳定运行。

执勤、巡查、访客登记、消防巡检、为客户提供协助……

每一件事都很平凡，但每一件事都至关重要，新大正在项目

实行秩序维护人员 24 小时轮岗值守

针对出入口、停车场、消防设施、安全通道等重点区域，

实行全天候定时巡视，并对秩序维护人员定期进行安全培训

及实操演练，不断完善项目各项应急预案，提升服务态度、

服务质量以及专业素养。同时，作为物业服务直面客户的形

象展示面，新大正针对秩序维护人员定期开展服务标准培

“有事露一面，没事办公室！”“维修维修，坏了才

修！”“报修两分钟，到位两小时！”“设备管理人员，就

是修修灯，通通水而已”……这是客户在投诉物业维修服务

中常常听到的抱怨。但新大正不一样，项目总是尽可能提前

杜绝故障，做到防患于未然，这种工作习惯是新大正设备管

理人员的必修课，积极的服务态度、过硬的专业能力，能够

快速、高效解决，各种设施设备问题，是设备管理人员必备

的职业要求。

平凡岗位做奉献

辛勤坚守护平安

防患未然做准备

灵活高效解难题

训，从礼仪、着装、仪态等方面提升员工素质，全方位打造

令客户安心、放心、舒心的满意服务。

日常运行保障中，设备管理人员起着至关重要的作用，

除了承担大部分日常维修工作之外，也需要对电气、空调、

给排水、消防等系统和电梯等设施设备进行巡检、维修、保

养设备管理人员随时待命，积极响应客户需求。为应对愈加

多面的维检工作，熟悉掌握新型设备操作模式，新大正设备

管理人员注重提升自身专业能力，通过社会学习、企业培训

等途径，巩固提升岗位专业知识及技能，全心守护项目设施

设备的正常运转。

一线·风采 39 DEMEANOUR

结语 AFTERWORD

物业服务，与生活的方方面面息息相关，因为那些服务的“表象”物业被误解、被忽视可能是常态，抛开表面

所看到的，其实，每一个平凡的物业人也在努力

最美的逆行，最坚定的守护，最无私的帮助，都有他们的身影，如今，他们润物细无声的付出，被社会大众

不断感知和认可，揭开了物业人始终以赤诚之心做服务的真相，以微小的力量，全力践行着让城市更美好。

“久居兰室不闻其香，久居鲍市不觉其臭”这句原指交

友品行的古言，却从现代心理学的角度，极其精准的指出了

卫生间的痛点问题，卫生间的香味选择，应随春蛙秋蝉，冬温

夏清而进行变化，对此项目“只要一把扫帚、一张抹布就能全

搞定！”“哪里脏了收拾一下就 ok ！”“没什么技术含量，

不需要具备专业技能”……人们常常把保洁工作想象得很简单，

只有劳力付出，没有服务细节。在新大正，保洁工作从不是被

动式的，一直以来都提倡有预案、有应急。积极培训落实主动

式服务，辅助采用先进的作业机具，倡导以人机结合，呈现专

业优质的服务。

在日常的保洁服务中，新大正会根据季节、场景、地域

的变化，制定专项保洁计划 ，细致保洁服务标准，如公共区

域手摸拭 5cm 无尘，垃圾桶内的垃圾不超过 2/3 满、室外灭烟

缸内烟头不超过 5 枚等等……高标准、高质量完成服务项目保

智能人机结合

专业服务“擦亮”美丽城市

洁工作。同时，定期针对保洁人员开展专业岗位技能培训，如

作业技能、标准流程、机械操作及保养、药剂选用及配比等，

强调员工专业技能的不断进步。的多次沟通，最终采用国际最

先进的二流体雾化技术，保证了香氛精油的超高利用率，实

现了香氛的大面积覆盖。所有的用心服务都不会被辜负，北

京大兴国际机场卫生间的香薰服务，在微博、小红书、朋友

圈等各大网络平台火“出圈”，受到了广大旅客的点赞好评，

甚至还有旅客说：“大兴机场的卫生间比我身上还香”.....

此外，项目还在卫生间门口摆放了大型绿植盆栽，洗手

台上面放置小型盆栽，既可缓解视觉疲劳，舒缓心情，也可

有效降低噪音，净化空气；小便池下设置防滑垫，缓解污染

情况产生，减少地面损耗，同时也避免旅客摔倒。在男卫小

便池增设小球门，用一个简单的趣味心理，有效引导旅客的

文明行为。

组图：新大正保洁服务

40 风采·一线

DEMEANOUR

下足会前“功夫”！全力以赴为大会保驾护航

新大正成功筹备第一届文物保护技术装备学术研讨会

文 | 公共事业部运营管理部 吕雪

学术研讨会现场

9 月 25 日 -9 月 27 日，由国家文物局、重庆市人民政府、

中国电子科技集团有限公司共同主办的第一届文物保护技术

装备学术研讨会在重庆隆重举行。此次文物保护技术装备学

术研讨会在南坪国际会展中心拉开了启动开幕仪式，于重庆

丽堂世嘉酒店同步设立了三个专题分会场。同日，“制器为

先：文物保护技术装备应用展”在位于南岸区丹龙路 17 号

的国家文物保护装备产业基地开幕，新大正成功参与了此次

大型活动的整体承接服务，助力保障了此次活动的圆满召开。

据悉，活动服务期间，新大正公共事业部按照国家文物

局的要求，重庆市文化和旅游发展委员会（重庆市文物局）

的正确领导下，围绕将保障工作从“完成”做到“完美”的

服务目标，以专业、标准、热情、细致作为服务的基本要求

和准则，全身心投入到第一届文物保护技术装备学术研讨会

暨文物保护技术装备应用展的策划、服务工作中去，经过，

1 个半月的策划、筹备，连续 3 天的服务保障，新大正接待

了近 1000 余人次参加了此次活动，并圆满完成此次保障任务。

一线·风采 41 DEMEANOUR

组图：新大正服务保障活动中

这是一场全国性综合一体的大型会议，针对此次活动保

障任务，三峡文保基地甲方领导发布招标公告后，事业部就

高度重视，开始紧密部署、精心筹划安排，安排公共事业部

客服职能吕雪负责执行方案设计、活动组织、信息确认与执

行、资源协调与对接，同时授之方案讲演，计划以馆内镇馆

之宝“巫山人”左侧处鸽骨化石、鸟行尊、将军印章组合而

成的设计元素进行展示，呈现为宇宙之博大的场景，整体风

格科技感凸显。设计既是结合甲方的调性同时也不失市场流

行性。通过活动方案的精心设计，我们成功拿到了服务此次

大型活动的“入场券”。

本次活动方案设计主要从活动整体概括、活动流程执行、

活动后勤保障、整体活动预测几个方向展开，公共事业部联合

到三峡文保基地全馆上下披挂上阵，多次深入会议地点，实地

踏勘，现场办公。因本次活动组织方单位较多且分布在各个省

市，在归口意见及会议信息确认上难度较大，确认时间紧张，

且中途因为特殊情况临时增加会场、会场转址、增加物料、新

增设计、临增机位、音频设备调换等临时性各种突发状况，为

此我们并没有慌乱，而是根据客户需求随时调整协调资源持续

保障。经历了通宵布场、深夜彩排、速配资源、应急定制…终

于圆满完成保障任务，并得到了与会人员和客户的高度评价，

还留下了大量的原创的精致喷绘设计、印刷品设计、定制产品

设计、音频设计、声像设计、舞美设计、布岗设计、媒体氛围

设计、茶歇设计、服务指南设计等各种蓝本。

会议筹备是整个会务工作的基础性工程，只有下足“会

前”功夫，提前谋划、细致考虑，才能保证会议取得最佳效

果。通过这次大型会议保障，提升了事业部承接大型会议保

障任务的业务能力，新大正将充分汲取本次大型活动养分，

继续扎实做好会议服务保障、活动服务保障工作，以高质量

专业服务，稳固提升公共物业服务品质，助力行业高质量发

展。活动虽已闭幕，新大正的专业服务却永不止步。

42 风采·一线

DEMEANOUR

创新垃圾清运方式，助力校园环境焕新颜

江西理工大学南昌校区项目集中开展美化校园行动

文 | 江西片区江西理工大学南昌校区项目 王容

组图：项目员工开展“美化校园”物业行动

从细节感受用心 让服务均有回应

近期，江西理工大学南昌校区项目集中开展垃圾清运行

动，致力于改善校园环境，为美化校园尽职出力。项目物业

人员全体行动，制定合理有效的行动方案，对楼梯间、大厅

死角、天台地沟每月进行多项清理；移栽补种灌木、花卉、

修剪草皮，枯枝落叶、及时清运，提升感官舒适性；定期进

行灭蚊、灭鼠，清除四害，清洁消杀；运用慧链云系统报事

报修，多项巡查制度，高效办公。

又是一个开学季，江西理工大学南昌校区项目全心投入到物业服务工作当中，从服务细节和管理规范等方面入手，将服务

品质融入到工作的点滴的细节中，致力提升物业服务品质，为全校师生营造安全舒适、优美的校园环境。

同时项目还积极解决师生们反馈的问题，尽我所能，

服务师生。不在项目范围内的维修问题，也会积极反馈解

决，例如公寓值班员反映门禁容易被学生自己开关、门缝

大，极其不安全，物业服务中心积极与学校反馈沟通，提

供门禁改造方案，……诸如此类，江西理工大学南昌校区

物业服务中心落脚于种种细节，不断优化，为学校提供优

质物业服务。

一线·风采 43 DEMEANOUR

组图：采用新式挂桶环卫电动车后，垃圾清运方式前后对比

整改后整洁规范的垃圾分类投放站 物业人员驾驶环卫电动车作业

聚力优化创新模式 助力校园环境美化

同时，在开学季期间，项目调整作业思路，借鉴优秀案

例，以创新的垃圾清运方式，让校领导为项目点赞。

校区之前一直采用传统三轮车清运垃圾，作业时需要保

洁员用力地将垃圾桶一个一个拖上三轮车，再运去垃圾站一

桶一桶地倾倒，这种方式不仅容易磨损垃圾桶，而且降低了

工作效率，存在一定安全风险。同时，之前校区的垃圾桶存

有垃圾满溢的现象，也严重影响了校园环境。为解决垃圾清

运难题，更好的美化校园，物业与学校后勤部共同商讨可行

方案，由物业负责采购新式挂桶环卫电动车和一批全新的垃

圾桶，垃圾桶能够自行升起及卸下，并配有密封式车厢，既

可避免二次污染，又大大提高了垃圾清运效率。在专项行动

后，校园环境得到变得更加整洁有序，项目也在创新的方式

下，更加高效的投入到日常工作中。

校领导对此次的整改行动提出了表扬，对项目高效的行动

力和反馈力给予充分肯定。希望项目积极主动作为，挖掘自身

潜力，不断开拓创新，给物业管理插上智慧的翅膀，争做学校

后勤保障的实践者，为在校师生提供更优质全面的服务。

江西理工大学南昌校区项目将持续优化服务细节，将各

项工作落实、落细，努力做到认真、细致、到位，不断提升

精细化、特色化管理水平，努力提供优质物业服务，为广大

师生提供舒适、干净、整洁的校园环境。

44 风采·故事

DEMEANOUR

“值得信赖的物业服务是什么样的？应该如何评判一个物企的服务品质？标准或许有很多，但“客户满意度与正向反馈”

一定是其中不可忽视的标准。”

专场致敬新大正保洁员

这所学校为何这么做

文 | 学校事业部人事行政部 刘怡然

重庆市长生桥中学校党总支书记袁道林给全校师生上了

一堂生动的大思政课。他强调：劳动是创造一切幸福的源泉。

保洁人员为校园的美好环境做出了宝贵的贡献，他们辛勤工

作、默默付出，让校园保持整洁、优美，为同学们营造了良

好的学习氛围。作为朴实勤劳的劳动者，作为校园环境的守

护者，他们应当获得学校全体师生的的尊敬和感谢。

春华秋实，夏菡冬蕴。十月的金秋，是一个丰收的季节，

也是一个劳动的季节。为贯彻落实国家关于劳动教育的方针

政策，用新时代劳动教育培养学生正确的劳动观，近日，在

新大正所服务的重庆市长生桥中学校，组织开展了一场特别

且隆重的集体朝会，活动主题为“劳动是创造一切幸福的源

泉——致敬校园保洁员”，全校师生和项目全体新大正保洁

人员参加了此次活动。

平日里，保洁人员不仅守护着校园的干净整洁，在师

生需要帮助时，也会竭尽所能，伸出援助之手。四位学生

代表一一登台与大家分享了“我与保洁阿姨的故事”。同

学丢失公交卡时，保洁人员几经周折帮忙寻回；个人物品

掉落下水沟时，保洁人员不畏脏乱、辛苦打捞……通过他

们真诚的分享，新大正保洁人员尽心尽责、热情可亲的形

象不禁跃然眼前。

新大正保洁人员参与活动

重庆市长生桥中学校党总支书记袁道林致辞

学生代表讲述自己与新大正保洁人员之间的暖心故事

故事·风采 45 DEMEANOUR

结语 AFTERWORD

物业群体作为保障民生的一份子，如今，它的功能和作用越来越多地被看见。伟大出自平凡，平凡造就伟大，

即使作为普通的物业人，我们也可以有一分热，发一分光，于细微之处显真功，用诚实劳动创造美好生活。

此次重庆市长生桥中学校特别开展活动，在全校范围内公开表扬新大正，是甲方客户对公司沉甸甸的信任和

认可，也是社会大众对物业行业价值贡献的高度肯定。 新大正会坚持以客户需求为导向，不断强化靠前服务意识，

促进物业服务能力提质增效，持续提高客户对物业企业、对物业行业的满意度和获得感，让城市更美好！

随后，在全校师生热烈的掌声中，同学们向新大正学校

事业部管理团队和项目保洁人员送上鲜花，也向他们送上了

全校师生最美的祝福和崇高的敬意。学校党总支书记袁道林、

校长龙波为项目团队颁发锦旗。这一刻，新大正保洁人员的

内心是激动的、幸福的，新大正因服务工作收获校方、师生

的高度赞扬，同样备受鼓舞。

正如新大正学校事业部执行总经理袁瑞雪在接受校方赠

予锦旗后说到：在学校各部门的指导下，新大正的物业工作

得以顺利开展，感谢学校对新大正的大力支持和对新大正保

洁人员的肯定。今后，新大正会再接再厉，会一如既往为学

校做好服务，不忘初心，尽心尽责，不负所托。

校园里，和保洁人员一样，其实还有宿管、客服、设备

管理员、教学管理员、秩序维护人员等扎根一线的物业从业

者，他们虽不是躬身于三尺讲台上的教师，但他们常常忙碌

在公寓、教室、运动场……数年如一日甘做一颗螺丝钉，时

刻肩负起校园“贴心大管家”的责任，满足学校对后勤保障

的新需求，提升师生对物业服务的美好体验。

新大正获校方赠予锦旗 新大正学校事业部执行总经理袁瑞雪讲话

学生代表向新大正保洁人员献花

46 客户致谢

GRATITUDE

国银金融中心大厦项目自 2021

年进驻以来，管理规范，服务意识强，

团队合作有力，出色地完成了各项任

务，尤其是在本次 HW 行动中，国银

金租作为重点金融机构参与其中，项

目接到任务后高度重视，项目团队制

定详细计划，点面结合，紧张有序部

署防控，不留死角，不遗余力，恪尽职守，

展现了新时代服务者的新担当、新作

为，为贵集团树立了良好形象，为甲

方完成此次重要任务作出了贡献，对

此，甲方致以感谢信一封提出表扬也

表达感谢。

致信一

长沙市轨道交通 3 号线项目自

进驻以来，一直保持着高质量、高标

准的服务水平，创造了良好的公共环

境。从进场前的人员安排，物资、机

具的购置，到运营期间接待领导检查、

遇突发情况的应急处置，以及日常的

工作安排，都是快速、有条不紊的进

行着。项目全体员工秉持着认真、仔

细、负责的态度，以身作则，积极配合、

协助车站完成各项工作，因此也在多

次考核中获得高评分，得到甲方领导

和广大员工的一致认可。对此，甲方

致以表扬信一封。

致信五

北京大兴东航项目自进驻以来，

帮助甲方解决了日常工作及生活中

面临的诸多问题。不管是项目安保、

保洁、客服、工程的员工们还是项目

管理团队，都勤勉履职，兢兢业业为

园区后勤保障提供了有力的支持，

特别是今年 6 月份，为解决东航地

服隔离区内 7 号楼停车和消防通道

问题，东航物业地服项目部立即组

织工程部、保洁部员工顶着烈日炎

炎的酷暑天气加班加点在要求时间

内圆满完成了区域内的规划，施工，

解决了我们的困难。对此甲方致以

感谢信一封提出表扬的同时表达由

衷的感谢。

致信三

深铁黄木岗项目在 9 月“防台防

汛”期间，在应对恶劣天气的过程中，

项目全体员工对应急事件处置的响

应迅速、人员调配及时、积极响应现

场指挥 ; 甲方对新大正深圳公司参

与抗击台风的工作人员通报表扬，希

望在后续工作中能一如既往的保持

这份热诚与积极的工作态度，为黄

木岗枢纽的环境做更多的贡献，特

致以表扬信一封。

致信二

进入汛期以来，中国移动潮州

市项目能够按照各级政府防汛工作

要求，认真配合落实潮州移动公司

防汛工作的统一部署，做好相关安

全措施。在今年第 9号、11 号台风“苏

拉”与“海葵”接连来袭的关键时刻，

项目全体员工能快速响应、迅速落

实，牢牢把握安全第一、防范为主

的原则，有效落实各项防台防汛措施，

切实保障了潮州移动公司的财产安全。

对此，甲方致以表扬信一封提出表扬。

致信六

湖南中移在线项目自进驻甲方

以来，物业的服务和人员的管理明显

提升，新大正物业服务的专业度得到

了甲方领导和员工的一致认可。在本

次邵阳县创卫工作中项目人员加班

加点配合甲方创卫工作员工的执行力

及敬业精神赢得甲方领导的高度肯

定，特致以感谢信一封表达感谢。

致信四

客户致谢 47 GRATITUDE

呼和浩特白塔国际机场项目正

式入场之时，正值机场保障服务旺季，

是白塔机场自 2019 年破千万吞吐量

以来又一重大考验。进出港航班日均

近 400 架次，旅客吞吐量日均 5 万

人次。且旺季保障期间，多次出现了

强对流天气，航班延误频次增加，给

保障航班平稳运行工作提出了严峻

的考验。项目全体员工在保障期间，

不畏困难，不辞辛苦，及时解决了甲

方和旅客多样化的需求，能够及时调

动人员和设备处置作业中的问题，顺

利的完成了现场的保障工作。对此甲

方致以表扬信对项目员工积极努力、

专业细致的工作态度提出表扬。

致信七

9 月受第 11 号台风“海葵”带来的

极端强降水影响 , 福州机场 24 小时

累计降雨量达 520.8mm，打破机场

通航以来降水极值，对机场航班运行

造成重大影响。在抗击台风“海葵”过

程中，福州机场项目全体员工积极响

应机场防抗台风暴雨应急预案，排除

万难，尝试多种途径，接送因道路积

水无法上岗的员工，确保现场充足的

人员保障力量，并及时排查险情，筑

起了防抗台风的坚固防线，为高效有

序恢复候机楼运行保障做出了应有

的贡献。对此，甲方对项目全体员工

无私奉献、勇于担当的精神予以表扬

并致以表扬信一封。

致信九

9月受台风“海葵”影响，深圳市普

降特大暴雨，暴雨信号升至红色预警。

在极端天气来临之际，深铁岗厦北项

目积极响应甲方号召，现场组织多支

抢险队伍，不惧艰辛、积极配合，为岗

厦北地铁站的防汛工作做出了贡献，

确保了岗厦北地铁站财产安全及地铁

有序运营。甲方领导特别对项目彭匀、

宋映敏等优秀员工提出表扬。此次防

汛工作获得深圳地铁领导高度肯定与

好评，致以表扬信一封

致信十

致信十一

近期，机场辖区连续发生两起警

情，南通兴东国际机场项目葛锦霞、葛

明芬、陈友秀反应迅速，危机及舆情意

识较强，积极主动配合公安机关开展

现场维稳及人员管控等工作，努力将

风险和影响降至最低。鉴于项目员工

在突发事件处置中的优异表现，甲方

对项目员工予以通报表扬和奖励。

中国人民解放军陆军指挥学院

项目在学校学院大项活动中积极响

应甲方需求，并能够高效执行任务。

特别是在徐德才部长的安排下，带领

李正良、王自有、徐德发、刘钊、张潘霞、

魏静 6 名同志，战高温斗酷暑、车拉

肩扛，认真负责，任劳任怨，合理规

范。构建架设 2000多平方场地环境，

为后期工作做了充分准备，给上年的

工作划上了圆满的句号，受到了甲方

的一致好评。对此，甲方致以感谢信

一封。

致信八

今年，温州机场航空货运量迅

速增长尤其实在 5 月 -6 月期间，货

运量连续达到高峰值。温州龙湾国际

机场项目与机场甲方共同努力，克难

攻坚，战胜高温酷暑天气，积极克服

人员不足和设施设备不够等困难，取

得本场货量历史性的突破。项目不畏

困难，兢兢业业的工作精神受到甲方

的一致好评，特致以感谢信一封提出

表扬和表达感谢。

致信十二

48 客户致谢

GRATITUDE

菜鸟网络贵州龙里园区项目在

叶经理带领下，除日常工作外，还为

甲方提供开业期间现场秩序维护服

务，合理安排好各项物业服务的同时，

协助甲方以及联合园区其他客户在

双节前对园区进行了相关消防演练、

库内设施设备检查等工作，为园区创

造了良好的安全环境，也为甲方提供

了优质的物业服务，项目优良的服务

理念和工作作风受到甲方的一致好

评。对此，甲方致以感谢信一封。

致信十六

邵阳移动项目在与甲方交接进

场的工作中，响应迅速，在各项条件

困难的情况下，项目领导亲力亲为，

反复推演优化方案，并提出了经费不

足情况下如何实现长效运营的思路，

解决了各项困难。进场服务以来，在

邹牡总监带领的物业团队的努力下，

项目在物业管理上实现平稳过渡，重

要工作有序开展，项目平稳运行，新

大正的管理特色和管理理念，得到了

甲方领导和员工的一致认可。对此，

甲方致以感谢信一封提出表扬和表

达感谢。

致信十八

0755-001 项目维修员工吴维

飞工作期间恪尽职守，爱岗敬业，任

劳任怨，对营区水电及设备设施故

障能及时维修且高效地处理，尤其

在近期深圳连续暴雨期间，为确保

营区内外排水通畅，吴维飞与项目

员工及甲方民警一起多次冒雨对营

区周边排水通道及山体进行巡查 ,

切实保障了营区水电安全，其优异

的工作表现和过硬的专业技能受到

甲方领导和广大同事的一致认可，甲

方致以表扬信一封提出表扬。

致信十四

深铁岗厦北项目两名保洁员周

兴花、郝晓杰在作业过程中遇到乘客

突发身体不适，于是全程照顾该名乘

客并上报当班民警，通过多方努力，

乘客病情及时得到了救治，对此，深

圳市公安局福田轨道交通派出所对

两名员工履职尽责，处事稳健的工作

品质提出表扬，并致以表扬信一封。

致信十三

028-001 项目协助甲方客户与

广元市雪峰街道，顺利完成营区社会

人员引进工作，有效改善了工作生活

条件，提升了营院管理质效，为部队

后续建设发展奠定了坚实基础。对此，

甲方致以感谢信一封，对项目人员表

示由衷的感谢。

致信十七

0891-001项目在保障党代会议、

接待重要领导来访、后勤保障、各点

位供暖前期排查等各项任务中表现

出色，展现出不怕苦不怕累的精神，

尤其是在项目经理吴孔杨的带领下，

项目以高度的责任心和专业精神为甲

方提供了优质的服务，得到了各级领

导的好评。对此，甲方致以表扬信一

封提出表扬。

致信十五

客户致谢 49 GRATITUDE

五指山供电局项目自进驻以来，

出色完成了各项物业服务工作，特别

是在 HW-2023 安保服务工作中积极

响应号召，快速完成人力加强部署，

保障物资配备。在工作过程中表现出

较高的管理水平，项目员工尽职尽责

的工作态度受到了甲方领导的一致

好评。特赠以表扬信一封提出表扬。

致信二十

为保障“中秋、国庆”双节节日安

全重庆自然博物馆项目放弃休假，全

员在岗，保障了节日期间游客预约指

导、安全巡逻、车辆管控、环境卫生

等工作的开展。双节期间项目共接待

游客 11 万余人，截止到 10 月底项目

全年接待游客已达 100 万余人，做到

了零投诉、零安全事件发生，项目全

员为重庆自然博物馆的安保工作做

出重大贡献。近日，重庆自然博物馆

馆长等甲方领导对项目物业服务工作

高度赞扬并致以锦旗一面以兹鼓励。

馆长亲自题词的“管理专业、专注、专心，

服务用心、用情、用力”，这 16 个字是

给予重庆自然博物馆物业服务中心

最高的评价。项目全体员工将牢记“真

诚专业、不负所托”的服务理念，打造

“人文场馆、平安场馆”！

锦旗一

苏南硕放机场项目员工吕培敬

在作业过程中拾得旅客失物，随后立

即上交机场管理处，他拾金不昧的高

尚品格，受到站管部站前管理科的表

扬，并获得旅客赠送的写有“拾金不

昧品德高，树立社会新榜样”的锦旗

一面。

锦旗二

西安第一退休所项目维修师傅缪

云峰在值班期间接到老干部身体不适

的急电，当即报告分队长，并随着值班

司机一同前往老干部家中，协助医护人

员将老干部送至医院，同时项目员工们

也合力协助，陪护生病的老干部。老干

部痊愈后甲方领导对缪云峰等员工履

职尽责、真诚专业、乐于助人的高尚品

质提出表扬，老干部也赠以锦旗一面对

项目工作人员的及时帮助表示感谢。

锦旗三

致信 & 锦旗

9月 18日下午重庆市人民医院渝

中分院项目保洁员刘显连行至住院部

天桥时行，发现地面有一个塑料袋，拾

取后发现里面装有现金 3700 元、身

份证、医保卡和银行存折 3 个。她第

一时间上报，经过多方努力，联系到

了失主。失主十分感动，将一面印有“拾

金不昧、品格高尚”的锦旗和亲自手写

的一封感谢信送到物业办公室，对刘

显连正直诚信的职业素养和拾金不昧

的品质给予高度的赞扬。同时刘显连

在此次事件中所表现出的拾金不昧得

到了病人和科室护士长的好评。

贵州电子科技职业学院项目员

工莫美兰工作期间对在校学生细致

关怀，积极解决学生在生活中和学习

中遇到的困难，为教学楼的整洁和良

好的环境营造默默付出，兢兢业业的

工作态度和无私奉献的高尚品格，受

到了在校师生的一致好评，特致以表

扬信一封提出表扬。

致信十九 （排序不分先后）

· 8 年医养业务发展历程

· 2020-2025 核心战略发展方向

· 医养服务面积约 300 万方

· 管理 50 多个医养项目

· 业务布局 20 多个城市

· 拥有医养物业员工 5000 余人

· 设置 6 大运营支持职能

· 2023 医院物业服务企业 TOP10

服务优势

FUWU YOUSHI

新大正医养物业

探索新型医养服务模式

打造智慧后勤平台

新大正以“平台化”发展策略，

将医养业态作为公司战略发展方向，

深拓医养物业服务领地，创新管理模式，精研服务品质，

致力于提供医养结合的一体化物业服务，共创新时代美好生活。

行业优势

新大正深耕重庆，辐射西南，布局全国，熟悉医疗

系统运作模式 , 能提供一体化整合资源服务。

品牌优势

新大正作为国内第二家 A 股上市的物业服务集团，

拥有良好的企业品牌形象和企业信誉，多次获得行

业荣誉和客户好评。

组织优势

新大 正 拥有优秀的企 业 文化，全国员工 超 过

40000 人，有成熟的应对各类突发疾病防控、紧急

医疗事件的危机突发公关及现场应急处理能力。

资源优势

新大正多年来在基础物业、城市服务和创新服务

领域已经形成良好的客户口碑和资源整合能力。可

为服务客户提供跨行业资源嫁接、智慧化管理平

台和多类型服务资源。