辅导员的工作方法与艺术

2022

出品人： 杨青山

单 位：桂林电子科技大学

团结

进取

创新

拼搏

制 作：杨佳蕙（桂电中学 初一184班）

1 专家简介 2 引言-PREFACE 3 辅导员的影响力 4 辅导员的内在素质

目录

CONTENTS

138

辅导员的工作路数

56

辅导员的公众形象

15

30

35

个人简介

杨青山，男，汉族，1978年9月生，天津宝坻人，1999年3月加入中国共

产党，2001年7月参加工作，研究员，硕士生导师，现任桂林电子科技大学

马克思主义学院教师；广西青年智库研究会会员；自治区党委（行政学院）

智库特约顾问。主持和参与教育部人文社会科学研究专项、广西哲学社会科

学规划课题、广西教改重点课题、广西教育科学规划课题、广西高校大学生

思想政治教育理论与实践研究课题等20多项（其中：主持10项），公开发表

学术论文20余篇（其中：核心期刊14篇），出版学术著作3部。荣获国家级

教学成果奖二等奖2项，自治区级教学成果奖特等奖1项、一等奖3项、二等

奖2项，广西社会科学优秀成果奖三等奖2项，全国学校共青团优秀研究成果

奖二等奖2项等。主要从事大学生网络思想政治教育和创新创业教育研究。

我的工作经历

校团委副书记（正科级）

中南地区高等教育管理干部培训班学习

2003.7-2004.11

桂电毕业留校，辅导员、分团委书记

2001.7-2003.7

机电工程学院党总支副书记

柳州五菱汽车有限责任公司总经理助理

广州军区国防生思想政治教员

国家级教学成果二等奖（排名第五）

2004.11-2009.10

学工部（处）副部（处）长、校

团委副书记（主持）

2009.10-2012.9

校团委书记

党委学生工作部（处）部（处）长

团中央青年志愿者工作部招募培训处

调研员、副处长

2012.9-2015.5

人事处处长、职改办主任

自治区党校33期中青班学习

2015.5-2018.1

党政办公室主任，保密办主任

2018.1-2018.9

党委统战部常务副部长（正处长

级，主持工作）

2018.9-2019.10

马克思主义学院教师

2019.10-今

引言

/PREFACE

左三：王笑松

居中：刘作虎

右三：王启文

右一：彭锦洲

由一次聚餐引发的工作思考

“百果园”：

中国第一家水果特许连锁专卖店。截至2019年9月，百果园全国门店数突破

4000家，遍布全国80多个城市，全球建立230多个水果特约供货基地。2019年11

月15日，胡润研究院发布《世茂海峡：2019三季度胡润大中华区独角兽指数》，

百果园以100亿人民币估值上榜。

——资料来源于百度百科

经济低迷形势下“百果园”为何还能发展这么快？

真正满足消费者对品质的要求——特约供货基地

我的看法：百果园商业模式的成功主要是基于对当前社会主要矛盾的认识和把握

十九大报告有关论述

十九大 报告提出了中国发展新的历史方位——中国特色社会主义进入了新时代；

进入新时代，是从党和国家事业发展的全局视野、从改革开放近40年历程和十

八大以来5年取得的历史性成就和历史性变革的方位上，所做出的科学判断。

中国特色社会主义进入新时代，我国社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长

的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。深刻揭示了我国经济社会发展

的阶段性特征。

新时代学生工作的思考

办人民满

意的教育

人民群众

的期盼高

辅导员专

职化要求

高

思想意识

和工作方

法变革

供需矛盾

更加复杂

尖锐

要以新的

视角审视

学生

要以新的

思维思考

工作

要以新的

方法解决

问题

辅导员的工作艺术与方法

辅导员工

作艺术

鲜明的人格特质

高尚的内在修为

系统的工作路数

辅导员工

作方法

一、辅导员的影响力

（一）辅导员应该是有影响力的一类人

善于用自己思想和行为去改变别人思想和行为

的一类人。

影响力一般指一个人在人际交往中，影响和改

变他人心理与行为的能力。

辅导员的影响力指辅导员在教育活动中，有效

地影响和改变学生的心理与行为，使之纳入其目标

的能力。

一、辅导员的影响力

（二）影响力是辅导员效能的体现

“效能”：切实地达到目标或产生所要求的绩

效，以及创造一个鲜明印象的能力。

“效能”与“效率”不同，效率是把事情做对

（适当），效能是做对（适当）的事情。就长期而

言，有效能的辅导员追求的是，用适当的方法做适

当的事情。

绩效高的辅导员与影响力高的辅导员摆在一起

时，前者经常会被忽视，原因就是影响力高的人除

了工作绩效达到标准之外，还能给人管理能力的鲜

明印象。

一、辅导员的影响力

（三）辅导员两大“影响力”

1.权威性影响力

辅导员的权威是由其组织的合法性确定的，或是通过正式的授予而获

得的。这种合法性确定了辅导员在组织活动中的控制力。影响力是对工作对

象产生的约束力量，这种力量是一个组织发挥作用的基本保证。权威性影响

力的核心是权威（威信），不带有强制性。

辅导员在这方面常见的问题：

——来自自身的原因：由于对发展道路选择的不确定性导致的不珍惜。

——来自对象的原因：由于对权威的淡漠导致的不认同。

——来自组织的原因：由于对工作的不认真导致的不支持。

2.“非权威性影响力”

非权威性影响力，是指辅导员的品质、作风、能力、业绩及行为榜样

对学生产生的影响力。这种影响力在表面上并没有合法权威那种明显的约

束力，但在实际上它常常能发挥权威性影响力所达不到的作用。

辅导员在这方面常见的问题

——来自自身的原因：急功近利导致的功底不扎实。

——来自同学的原因：近距离接触和评价标准偏颇导致的不认同。

——来自组织的原因：教育培养模式和政策导向导致的不支持 。

一、辅导员的影响力

一、辅导员的影响力

（四）影响力是辅导员魅力的的体现

什么是魅力

所谓魅力，是指思想感情方面特别吸引人的一种力量。

“魅”

，从“鬼”

，从“未”

。从“鬼”

，辞海上说“魅”

是“精怪”

，物老则成魅。因此，魅力一般被认为是不知其渊源，

不知其来自何处的力量。从“未”

，是一种“差”

，即显魅者与

观魅者之间的落差。观魅者越弱，显魅者越强，

“鬼力”越大。

反之，观魅者越强，显魅者要想有魅力，就越要提高。

基于辅导员工作路数的

基于辅导员个人性格特征的

人格魅力

方略魅力

辅导员的魅力

一、辅导员的影响力

人格（personality）：

一是伦理学解释的人品；

二是心理学解释的个性；

三是管理学解释的个体应

对环境变化的方式。

辅导员的人格魅力：具有

辅导员人格特质（即反映

其气质、性格、能力、自

我等品质）的，在学生心

目中产生的威望和信誉。

这是使学生信任和服从的

一种精神感召力；是学生

所持有的一种心悦诚服的

态度，是辅导员所有的一

种权威难以达到的巨大影

响力。

研究和讨论的

重点

一、辅导员的影响力

（五）辅导员影响力的社会心理依据

——对特定社会群体的归属心理。

——对杰出人物的崇拜心理。心理学研究表明，人类对于成功者会

有一种崇拜的心理。

——对行为表率地模仿心理。模仿的行为总是对自己所倾向的，所

希望得到的。

——对权威的遵从心理。遵从包括对人的遵从和对规则的遵从。

二、辅导员的内在素质

辅导员的个人魅力主要体现在其内在素质和公众形象上。

1.内在素质

以个体的生理条件和已有的知识经验为基础，将外在获得的刺激内化成稳定的、基本的、衍

生的与人的适应行为和创造行为密切联系的内在品质。（品性）

2.公众形象

公众形象：辅导员作为公众人物在公众场合上的种种表现，学生对辅导员公众行为的评价。

公众形象不是私下形象；

公众形象与岗位有关；

公众形象不是单一的系统，而是一个复杂系统，但有一个基本的定势。

基本概念

二、辅导员的内在素质

心理健康是具备良好职业精神面貌的基础。心理

健康是全部人格协调的活动状态，其核心是内在的安

定。

——乐于工作，且能将本身的知识和能力在工作

中表现出来，并能从工作中获得满足感。

——能与他人建立和谐的关系，即乐于与人交流。

其对人的态度是正面的态度多于反面的态度。

——对自身有适当的了解，并能有悦纳自己的态

度。愿意发展自身的潜能，对于无法补救的缺陷，也

能安然接受。

——和现实环境有良好的接触，并能做出健全的

反适应。对生活中的各种问题，能用切实有效的方法

谋求解决，而不是企图逃避。

（一）基于精神面貌的内在素质

二、辅导员的内在素质

2.辅导员在工作中常见的心理问题

（1）晋升

晋升是影响辅导员心理的最基本的因素。每个人都希望自

己的职务不断得到晋升。如果晋升的速度缓慢，就会引起他们

一系列心理反应，可能影响他们的工作干劲，即影响到他们在

工作中的表现。

与晋升有关的心理学概念有“权力、地位和机遇”。

权力是指产生某种特定事件的能力或潜力。

人们所从事的工作有许多功能，其中一个功能就是作为一

种用以确定个体相对于他人的社会地位的标识。

所谓“机遇”就是在一定客观条件下有可能出现的、但事

前不确定的、带有一定有偶然性和或然率的机会和境遇。运气

对于领导者不是一个没用的概念。

二、辅导员的内在素质

（2）耐受挫折力

——什么是挫折：心理学认为，挫折是人们在某种动机的推动下要达到某一目标、完成某

一任务而受到阻碍，因无法克服这种阻碍时产生的一种较持久的消极的紧张状态的情绪反应。

——受挫的原因

由延迟满足造成的挫折：从晋升的角度来看延迟满足反映在“等待”上。

辅导员要善于准备，不但增强事业心和责任感，要耐得寂寞。在准备期学会吸取知识，学

会分析未来走势，学会寻求支持力量，力求双通道发展。

坛子理论：

信念之一：在准备期间，把点滴工作做好了，也许会有更重要的工作到来。

信念之二：当有道路可以选择时，我已经准备好了。

信念之三：这个社会应该是一个能级相符的社会，即便不是，非职业生活已足以让我没有

白活。（永恒的价值追求）

二、辅导员的内在素质

残缺不全的耳朵才是蒙古草原狼的标准耳朵。那是

它与凶狠儿马子、凶猛的草原猎狗、凶残的外来狼群和

凶悍的草原猎人生死搏斗的顽强生命的庄严象征和真实

写照！

——《狼图腾》

二、辅导员的内在素质

——提高耐受挫折力

人们的耐受挫折力的大小是不同的：

人对挫折的耐受力受人的生理条件、过去挫折的经验、个人对挫折的主观认识的影响。

——提高耐受挫折力的常见方法：

保证足够的睡眠。

适度降低抱负水平。

发展积极的建设性的反映，减少消极的破坏性的反映。

多读点书：历史（传记：对人生命的鉴赏）、哲学、心理学。

有可能多出去走走。

尽可能使自己受挫后守住行为伦理底线。

二、辅导员的内在素质

（二）基于职业规范的内在素质

没有规范性，行政工作很难在行政组织内立足和发展；

没有创造性，辅导员很难得到领导和师生的赏识和认可；

因此，规范和创造，是辅导员毕生难以把握又值得追求的工作艺术。

学生难管的问题：依法依规对学生循序渐进教育和管理的过程值得点赞

二、辅导员的内在素质

1.规范和职业规范的有关知识

无论你多么有才气和傲气，在这里，你得按照规矩来。否则，要么你走人，要么我走人。

—— 一位不知名行政主管的口头禅

（1）什么是规范

规范就是群体成员共同接受的一些行为标准。

规范是的目的是为了有效地控制，换言之，控制是规范作用于行为的过程（管人要有依

据）。在一个资源总量有限，人们期望和谐生活的社会里控制是不可少的，因此，规范也是

不可少的。

（2）什么是职业规范

所谓职业规范，就是从业者在某一组织内共同接受的一些行为标准。

二、辅导员的内在素质

（3）职业规范的意义

——让从业者知道自己在一定的环境，应该做什么，不应该做什么。

——从个体的角度看，职业规范意味着，在某种情景下组织对从业者的行为方式的期望。

——职业规范被从业者认可并接受后，它们就成为以最少的外部控制影响组织成员的手段。

（4）职业规范的形式

——正式的职业规范是写入组织手册的，规定着员工应遵循的规则和程序。

——非正式的职业规范是组织不成文的规则，规定着员工应遵循的思想观念和行为习惯。

二、辅导员的内在素质

（5）职业规范的类型

以个体内心心理活动为主的职业规范。心理规范

的最主要的特点是通过行为主体的内心自省和自我认

识来达到控制行为的目的。人的行为是一种有目的的

活动，即在一定的心理支配下进行的有意识的活动。

能够支配或影响行为的心理因素有很多，如情绪、态

度、观念和宗教倾向等，其中能够长期地、显著地支

配或影响人的行为的是观念和宗教信仰。（年级精神）

以社会关系为主的职业规范。这种规范的主要特

点是通过规约、制度、行政指令和法律对人们社会交

往中起维护秩序作用和各方利益的行为规则。它对人

们的行为具有强制性的约束。（早读制度）

职业规范

信仰

法律

道德

纪律

习俗

二、辅导员的内在素质

2.加强自身的职业修养

（1）强化对自身的道德评价

建立正确的道德评价标准。作自己内心的道德法官。

多用诸如：公正、义务、良性、荣辱、幸福等道德

范畴来评价自己。

（2）强化对自身的道德修养

“修养”是一个含义广泛的概念。所谓“修”，有整

治、锻炼、提高、完善的意思；所谓“养”，有养成、

培养、涵养地意思。

坚持知、情、意、行的结合。修身以达到人生的新境

界。做到内省、慎独。

二、辅导员的内在素质

（三）基于创造力的内在素质

1.什么是创造性和创造力

创造性：人们是从三个不同的角度来研究创造

性的：作品；人；过程。

创造力：根据一定的目的，运用一切已知信息、

产生出某种新颖、独特、有社会或个人价值的作品

的能力。（网络思政）

二、辅导员的内在素质

一项作品首先必须是新奇的，然后才能被称为是创造性

的。

新奇性

一个作品必须在其有关的范围内是合宜的或有用的，才

算得上有创造性。 适当性

一个作品如果能引起改造并形成一种被意义深远地应用

到一个广阔思想领域中去，较之只能作为一个有限参照

标准而且在实际效用中只能发生较为特殊的作用。

凝聚性

2.创造性作品

超约束性

一个在真正意义上称得上创造性的作品，往往都是对前

人的经验进行了改造，冲破了由以前思想方法和实际问

题的解决方式，提供了新的眼界。

特征

二、辅导员的内在素质

3.辅导员如何对待创造性作品

一名辅导员首先要像一个艺术家一样对创造性的作品有着

一种强烈的追求。（问题导向）

一名辅导员要善于对自己创造的作品向师生解释和描述。

（自我探讨与宣传发动）

一名辅导员要经常对自己创造的作品进行完善。（精益求

精、做大做强）

一名辅导员要乐意将自己创造的作品与本组织内的同行和

外行进行交流，以汲取营养。（宣传推广、树立榜样）

想想自己的创造

性经历和作品

二、辅导员的内在素质

4.有创造性的人

（1）有创造性的人的特征

观念的灵活性：创造性活动要求一个人能自由地往返运动于幻想与现实之间。

个人的独立性：一个有创造性的人，相对来说，不愿受习俗的限制和约束。他是一个

有节制的不顺从者。

对不明确的事物和错误的东西的容忍性：有高度创造性的人，其独立性表现为他对于

生活中不明事物的高度容忍和敢于接受不甚明确和复杂的东西。

较高的价值追求：有高度创造性的人对于广泛的概念性意义与要旨比普通人具有大

得多的兴趣。

（2）辅导员如何成为有创造性的人

把创造性集中在自己的工作领域，特别是对事业的开拓上。

要加强学习，增强理论修养，培养大局意识和战略思维的习惯和能力。

三、辅导员的公众形象

（一）好人形象与能人形象

1．好人形象的特征

雨果在《悲惨世界》：“做一个圣人，那

是偶尔的情形；做一个好人，那却是为人的常

轨。”

好人形象是道德型的公众形象。这意味着领

导者和工作对象之间存在一种相互需求、相互

渴望、相互评价和相互选择的关系。

——一个有极强的社会责任感的人，具有

为他人谋利益的价值取向；

——一个与人为善的人；

——一个善于律己的人，如约束自己的业

外活动；

——一个有人情味的人，具有亲民形象。

三、辅导员的公众形象

2．能人形象的特征

能人形象是一种强者的形象。这意味着辅导员要

使自己的工作对象（学生）从心底和实际上佩服和遵

从自己，以达到在互利的基础上的某种“倾斜”。

——一个善于寻找方向，把握方向的人；

——一个善于大手笔操作，组织大兵团作战的人；

——一个百折不挠，善于东山再起的人；

——一个善于赢得人心，为自己的人撑腰的人。

三、辅导员的公众形象

（二）虎气形象与猴气形象

这是毛主席对自己的内在特质和公众形象的

表述。1966年毛主席给江青的一封信中说：“我

少年时曾经说过：自信人生二百年，会当击水三

千里。可见神气十足了。但又不很自信，总觉得

山中无老虎，猴子称大王。我就变成这样的猴子

了。但也不是折衷主义，在我身上有些虎气，是

为主，也有些猴气，是为次。”

虎气形象：性格中的理性、刚强的部分，原

则性，革命者的形象，帝王之气，严肃而有威慑

力。

猴气形象：性格中的幻想、柔弱的部分，灵

活性，诗人的形象，反叛之气，热情而有感召力。

三、辅导员的公众形象

（三）传教之人形象与办事之人形象

毛主席只认同“四个伟大——伟大的领袖、伟大的导师、伟大的统帅、伟大的舵手”

中的“伟大的导师”。日本学者竹内实说毛主席是集“秦始皇与孔子”与一身的人，他

“把自己塑造成既掌握权力又拥有思想这一类人物。”

圣贤属于“传教之人”，他们传递理想，启迪心智。但他们只有主义，没有功业，且

传教不办事，其教难以广远。

帝王属于“办事之人”，他们建功立业，影响社会。但他们只有功业，没有主义，且

办事不传教，其事难以持久。

毛主席认为要办事与传教兼得，追求一种君师合一、德业俱全的人生境界。

要“象思想家那样干，象实干家那样想”。辅导员在思考和行动上保持适当平衡的时

候，也就是工作艺术趋于炉火纯青的时期。

二、辅导员的公众形象

（四）内在素质和公众形象的相互关系

互为因果：

不具备某些内在素质，辅导员不能长久保持某种特定的公众形象；

学生是通过辅导员的公众形象分析辅导员的内在素质的。

相互促进：

辅导员可以通过对学生需求分析入手，培养和形成适合于学生需求和自身发展的公众形象；

学生对辅导员的公众形象的肯定或否定的评价，使辅导员调整自己的某些内在素质。

（六）意义

辅导员的内在素质和公众形象成为学生对学校评价的重要来源和主要依据。

辅导员的内在素质与公众形象对辅导员个人的发展至为重要。

辅导员应该学会利用自己的公众形象扩大影响力，并力求保护和维护自己的公众形象。

四、辅导员的工作路数

(一)辅导员要有坚定的路线意识

1.什么是路线

（1）路线是个纲

毛主席说：“小事不管，大权独揽。

”所谓路线领导，

是指总揽全局的领导，是指把握事态发展根本方向的领导。

路线领导针对的不是琐碎的具体事务，也不是一时一地的任

务，而是能提出明确的原则和普遍有效的规律，完成相当时

间内重大的历史任务。正确的路线领导，能为学生提供正当

的目标和权威有效的行动指南。成熟的辅导员，都有一整套

明确的指导思想、工作思路和行动规划。

四、辅导员的工作路数

2.制定路线的基本思路

（1）头脑要清楚，要冷静。毛主席：“以其昏昏使

人昭昭是不行的。

”

（2）要站得更高，看得更远。

（3）要善于提出口号。

（4）要充分考虑群众的可接受性。听取各种意见，得

到群众的同意和支持。

（5）要忌片面性。既要好看，也要好吃；既要破、

也要立；既要有力，也要平稳。

毛主席：“片面性就是思想上的绝对化，就是形而上学

地看问题。对于我们的工作的看法，肯定一切或者否定一

切，都是片面性的。

”

四、辅导员的工作路数

（6）要善于比较分析（swot）。比较是认识自己、了解别人的重要方法。有比较

才能知长短、见优劣、辨方向。

（7）多听点别人的意见。毛主席是一位善于将领导者和群众之间建立相互关系来锻

造一条坚定的行动路线的。他敦促党的领导人必须向下级学习。

“我们决不能不懂装懂，

而应该不耻下问。我们应该仔细听取下级干部的意见。在当先生之前必须先当学生；在

你颁发命令之前必须向下级干部学习。

”他认真教导领导干部如何贯彻“从群众中来，

到群众中去”的学说。

四、领导者的执政路数

3.推行路线的基本思路

人事推行、政策推行和舆论推行。

（1）选好学生干部，并抓好的学生干部的思想工作和工作作风。

（2）要用好学生干部，悉心指导、以身示范、充分放权。

抓两头带中间。这是一个很好的工作方法。任何一种情况都有两头，即是有先进和落后，中

间的状态又总是占多数。抓住两头就把中间带动起来了。这是一个辩证的方法，抓两头，抓先进

和 落 后 ， 就 是 抓 住 了 两 个 对 立 面 。

（3）以点带面，主题或专项工作的谋划，提炼总结，宣传推广。

（4）抓大面积政策的出台时机（主题教育期间抓党建、教学评估期间抓学风）

四、领导者的执政路数

（二）态度的改变

1.态度及其特点

态度是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向，是由认知、情

感、意向三因素构成的比较持久稳定的个体内在结构，是调节刺激与

反应的中介因素。

2.态度改变的含义

（1）形成新的态度

（2）改变态度的方向

（3）改变态度的强度

四、领导者的执政路数

3.一种关于态度改变的理论——认知一致论

人有一种力求逃避内部不平衡状态的意向。

当态度的各种成份之间不一致时，就出现了不

平衡状态，这种不平衡状态所引起的否定的心

理体验，是态度改变的动力。

四、领导者的执政路数

1.海德（F.Heider）的平衡理论

这一理论涉及到P、O、X三个因素：P是观察者；O是有关的另一个人；X

是态度的对象。此三者两两之间的关系可以是肯定的，也可以是否定的，分别

用正、负号来表示。三者构成一个三角形的三个顶点。当三角形三边的符号的

乘积为正时，构成了平衡关系；否则，构成了不平衡关系。当关系不平衡时，P

就要改变对O或X的态度之一，达到平衡。

2.费斯汀格（Festinger）的认知失调论

这一理论的一个基本概念是认知因素，它可以是一个事实、信念、意见、行

为。每个人都有许多认知因素，有些是有关的，有些是无关的。有关的认知因素

之间的关系，有些是协调的，有些是不协调的。当认知失调产生时，人就要体验

到心理上的紧张，感受到一定的压力。他就要采取一定的方式消除失调状态，达

到认知协调。

小结

1.学生工作没有标准固定的方法；

2.做一名优秀的辅导员加强内在素养提升是关键。

2.学生工作应因事而化、因时而进、因势而新；

致 谢

首先，感谢桂林电子科技大学给予我的锻炼和培养。

截止目前，我大部分的文化知识、综合素养以及人生阅历，

均通过她直接或者间接获取。

其次，感谢身边的人，无论是兄弟姐妹、同事亲友还

是对手敌人，他们都以不同的方式激励着我奋进前行。