2021 年成都市中等职业学校师生技能大赛（学生组）旅游文明礼仪项目

欢 迎 辞

尊敬的各位领导、领队、指导老师、参赛选手：

欢迎大家来到成都华商理工职业学校，参加 2021 成都市中等职业学校师生

技能大赛（学生组）旅游文明礼仪项目。

成都华商理工职业学校全体师生向莅临本次竞赛的各位领导、领队、老师、

参赛选手表示热烈欢迎，为筹办本次技能决赛付出辛勤劳动的全体工作人员表

示衷心的感谢。

习近平总书记强调：技术工人队伍是支撑中国制造、中国创造的重要力量，

职业技能竞赛为广大技能人才提供了展示精湛技能、相互切磋技艺的平台。技

能大赛是中等职业学校学生学技术、练本领的重要方式，是参赛选手个人综合

素质和技能水平的展示，是对各中等职业学校重视学生技能素质提高，推进人

才培养的一次检验，对壮大技术工人队伍、推动经济社会发展具有积极作用。

我校承办此次技能大赛，既是对我们专业建设方面的肯定和信任，也是对

我们工作的鞭策和鼓励。我们将按照科学组织、周到服务的工作原则，精心组

织，周密安排，提供一切服务，创造一切条件，确保技能大赛取得圆满成功。

真诚祝愿，广大参赛选手严格遵守比赛规则，奋勇拼搏、争创佳绩，展现

新时代技能人才的风采。

让我们通过此次技能大赛，凝心聚力，积极响应国家号召，大力弘扬劳模

精神、劳动精神、工匠精神，激励更多劳动者，特别是青年一代走技能成才、

技能报国之路，培养更多高技能人才和大国工匠，为全面建设社会主义现代化

国家提供有力人才保障。

最后，预祝本次大赛圆满成功，祝各位选手赛出风格、赛出水平，取得优

异成绩。谢谢大家。

成都华商理工职业学校

2022 年 6 月

2021 年成都市中等职业学校师生技能大赛（学生组）旅游文明礼仪项目

2021 年成都市中等职业学校师生技能大赛（学生组）

旅游文明礼仪项目竞赛指南

一、组织机构 ................................................... 4

二、报到时间、地点及联系人 ..................................... 5

三、 竞赛日程安排 .............................................. 6

四、参赛队伍志愿者服务安排 ..................................... 7

五、比赛地点示意图（举例） ..................................... 8

六、领队、指导教师须知 ......................................... 8

七、参赛队须知 ................................................. 9

八、参赛选手须知 ............................................... 9

九、裁判员须知 ................................................ 10

十、工作人员须知 .............................................. 11

十一、申诉与仲裁 .............................................. 11

十二、食品卫生及用餐安排 ...................................... 11

十三、安保须知 ................................................ 11

十四、温馨提示 ................................................ 12

十五、疫情防控专项方案 ........................................ 13

2021 年成都市中等职业学校师生技能大赛（学生组）旅游文明礼仪项目

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一、组织机构

（一）赛项执行委员会

主 任：王彪 成都华商理工职业学校副校长

副主任：曾子芮 成都华商理工职业学校技能管理办公室主任

汪绍参 成都华商理工职业学校技能管理办公室副主任

张睿妍 成都华商理工职业学校旅游系主任

成员：姜红、罗曦、崔博、刘廷、李小平、潘德波、李俊霞、王霜、蒋锡山、李佳、侯

苏、敬攀、罗雪、付正龙、阳勇、朱举华、杨紫浩

（二）裁判组

由高职院校、企业、行业专家组成

（三）仲裁委员会

主 任：

闫益友 成都市教育局高等教育与职业教育处 处长

委 员：李冬霞 成都市教育局高等教育与职业教育处

袁 杰 全国交通职教集团汽车分会副秘书长 西部汽车职教集团秘书长

李洪兵 成都市教育科学研究院 副院长

张 巍 四川省中职教学工作诊断与改进专家委员会委员及平台组组长

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二、报到时间、地点及联系人

（一）报到时间

参赛队:2022 年 6 月 28 日 08:00—08:30

停车安排：禹庙上街停车场（高德地图可搜索）

或者周边道路停车位均可。

（二）报到地点

成都华商理工职业学校（成都市郫都区德源街道田坝东街 127 号）南区底楼接待中心。

（三）报到携带资料

1. 参赛选手《保单复印件》

2. 参赛选手《学生证》《学籍证明（加盖公章）》

3. 参赛选手身份证原件、复印件

（四）疫情防控

1. 所有进校人员（含参赛人员、领队教师、指导教师等）需提供在正式比赛前 48 小时内

核酸检测阴性报告、行程码截图打印纸质版及个人疫情防控安全承诺书，出示健康码、

行程码，扫码入场，测量体温，遵守赛点其他疫情防控要求。

2. 因疫情防控要求，每队限一名领队带队。

（四）推荐酒店信息

紫源酒店 地址:郫都区德源镇文明街 259 号

酒店电话: 028-60171999 19136352294

温馨提示

1.酒店离学校约 400 米，提供免费早餐。

2.需要住宿的请提前与酒店联系，预定时并告知到成都华商理工职业学校参赛的单位即

可享受折扣优惠。

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三、 竞赛日程安排

时 间 事 项 地 点

08:00-08:30 参赛队报到

南区行政楼

一楼接待大厅

08:30-9:00 领队会议、抽取参赛序号

08:30-10:30 参赛队竞赛场地体验 1.西区舞台

2.南区行政楼 305 教室

11:00-11:30 礼仪知识竞赛检录

东区机房

11:30-12:00 礼仪知识竞赛

12:00-13:30 午餐 南区行政楼

一楼接待大厅

13:30-14:00 比赛检录

南区行政楼 304 教室

（检录顺序：1、3、5、7、9、

11）

西区西餐厅

（检录顺序：2、4、6、8、10）

14:00-17:30

礼仪故事演讲比赛

南区行政楼 305 教室

（比赛顺序：1、3、5、7、9、

11、2、4、6、8、10）

旅游礼仪技能竞赛

（指定操、创编操比赛）

西区舞台

（比赛顺序：2、4、6、8、10、

1、3、5、7、9、11）

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四、参赛队伍志愿者服务安排

序号 参赛院校 指导教师 领队 服务志愿者

1 四川兴科城市交通技工

学校

鞠杨 13551806660

陈童 18224453062

鞠杨

13551806660

何冰莹

19822992743

2 四川省成都市财贸职业

高级中学校

李庆 13658040196

周小燕 18980094901

周小燕

18980094901

陈蕊

18982599120

3 四川省新津县职业高级

中学

杨玲 13518181281

雷云 18981999551

杨玲

13518181281

管宏梁

18109468733

4 四川省旅游学校

杨晓琳 13908215861

林秋萍

杨晓琳

13908215861

邹嘉佳

19938305753

5 成都市工程职业技术学

校

王代鹃 18180663280

王修萍 18228041441

王修萍

18228041441

钟祖杨

17713630063

6 成都市武侯区亚细亚职

业学校

余前梅 18582301513

陈柏竹 18582301513

余前梅

18582301513

姚黎雯

15008411738

7 成都市现代职业技术学

校

申静 13882237493

余彩霞

王霞

15982111405

郑佳鑫

17345141272

8 成都新运职业学校

何薇 15908109261

杨希贤 19828944229

何薇

15908109261

刘晓庆

19980823917

9 成都汽车职业技术学校

（参赛一队）

余春 19113239686

余春

19113239686

干佳敏

13540523689

10 成都汽车职业技术学校

（参赛二队）

舒歆童

13565869710

11 成都华商理工职业学校

祝紫涵 13372729536

高阳 18280220408

高阳

18280220408

汪阳

15328051972

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五、比赛地点示意图（举例）

六、领队、指导教师须知

1.做好赛前抽签工作，确认比赛出场顺序，协助大赛承办方组织好本单位比

赛选手的各项赛事相关事宜；

2.做好本校参赛选手的业务辅导、心理疏导和思想引导工作，对参赛选手及 比

赛过程报以平和、包容的心态；共同维护竞赛秩序。各学校组织代表队时，须 安排

为参赛选手购买大赛期间的人身意外伤害保险。赛前报到时应将大赛期间参 赛选手

的保单一并检查，无保单者取消其参赛资格。各学校代表队组成后，须制 定相关管

理制度，并对所有选手、指导教师进行安全教育。各参赛队伍须加强对 参与比赛人

员的安全管理，实现与赛场安全管理的对接；

3.自觉遵守竞赛规则，尊重和支持裁判工作，不随意进入比赛现场及其他禁 止

入内的区域，确保比赛进程的公平、公正、顺畅、高效；

4.当本单位参赛选手对比赛进程中出现异常或疑问，应及时了解情况，客观做

出判断，并做好选手的安抚工作，经内部进行协商，认为有必要时可在规定时限内

向赛项仲裁组反映情况或提出书面仲裁申请。

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七、参赛队须知

1.参赛选手在报名获得确认后，原则上不得更换，如准备竞赛过程中，选手因

故不能参赛，须由学校所属教育行政部门于赛项开赛前 5 个工作日出具书面说明，

经各赛项执委会办公室（设在承办单位）核实后予以更换；

2.熟悉竞赛规程，负责做好本参赛队大赛期间的管理工作；

3.贯彻执行大赛各项规定，竞赛期间不私自接触裁判；

4.准时参加赛前领队会议，并认真传达落实会议精神，确保参赛选手准时参加

各项比赛及活动；

5.领队在比赛时需密切留意参赛选手的比赛时间，安排充足人员进行调度，避

免出现因迟到而被取消比赛资格的现象；

6.对不符合竞赛规定的设备、软件、工具，有失公正的评判、奖励以及工作人

员的违规行为等，均可提出申诉。申诉须在专项竞赛结束后 2 小时内提出，否则不

予受理；

7.领队应负责赛事活动期间本队所有选手的人身及财产安全，必要时为参赛学

生购买保险。如发现意外事故，应及时向组委会报告。 八、参赛选手须知

1.总要求

（1） 严格遵守大赛组委会制定的各项竞赛规则和技术要求；

（2） 坚决服从大赛组委会和裁判员的指挥、管理；

（3） 尊重裁判和赛场工作人员， 自觉遵守赛场纪律和秩序，文明参赛。

2.准备阶段

（1） 参赛队领队负责本参赛队的参赛组织以及大赛联络工作；

（2） 参赛选手须认真填写报名表各项内容，提供个人真实身份 证明，凡弄

虚作假者，一经发现立即取消其比赛资格；

（3） 参赛队按照大赛赛程安排和具体时间前往指定地点，各参赛选手凭大赛

组委会颁发的参赛证和有效身份证件参加比赛及相关活动；

（4） 参赛选手进行操作比赛前须检录。检录时应出示本人身份证及参赛证，

检录合格后方可参赛。凡未按时检录或检录不合格者取消参赛资格；

（5） 参赛选手仪表规范，着装干净整洁，举止大方得体，女选手可适度化妆

以符合岗位要求；

（6） 参赛选手应自觉遵守赛场纪律，服从裁判、听从指挥。

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3.比赛阶段

（1）礼仪知识竞赛每名选手有 30 分钟机考时间；

（2）礼仪故事演讲竞赛选手根据抽签顺序进入场地开始比赛，每名选手演讲

时间为 4-5 分钟；

（3）礼仪指定操和创编操每队两名选手同时比赛，先进行指定操展示，再展

示创编操，评委对两名选手分别进行打分；

（4）参赛选手在比赛中，除回答裁判的提问外，不得对评委透露自己的姓名

和学校以及对操作过程作任何解释。

4.结束阶段

（1）参赛选手操作完毕后应立即离开比赛现场，不得以任何借口在赛场逗留；

（2）参赛选手在竞赛期间未经组委会的批准，不得接受其他单位和个人进行

的与竞赛内容相关的采访，不得私自公开竞赛的相关情况和资料；

（3）参赛选手在竞赛过程中须主动配合裁判的工作，服从裁判安排；若对竞

赛的裁决有异议，须通过市领队以书面形式向仲裁工作组提出申诉；

（4）本竞赛项目的最终解释权归大赛组委会。 九、裁判员须知

1.尊重大赛组委会，尊重监督和仲裁，尊重参赛单位和选手，客观、公正地履

行职责；

2.遵守职业道德，遵守比赛纪律，在确定比赛裁判身份后至大赛结束前，不私

下接触参赛单位和个人，不参与以比赛名义举办的收费培训，不收受他人的财物或

其他好处；

3.遵守赛题管理规定，严守相关的保密协议，不透漏与比赛有关的涉密信息

4.遵守公正、公平原则，不干预其他裁判员工作，影响比赛成绩

5.不为参赛选手或单位的违纪行为说情、开脱；

6.不发表、不传播没有根据并对比赛产生不利影响的言论；

7.不以虚假信息骗取裁判资格，不隐瞒按规定应该回避的事项

8.对于涉嫌泄密事宜，愿接受、协助、配合相关部门的监督检查，并履行举证

义务；

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十、工作人员须知

1.树立服务观念，一切为选手着想，以高度负责的精神、严肃认真的态度和严

谨细致的作风，积极完成本职任务；

2. 注意文明礼貌，保持良好形象，熟悉大赛指南；

3.严守大赛秘密；

4.于赛前 1 小时到达赛场，严守工作岗位，不迟到，不早退，不无故离岗，特

殊情况需向大赛组委会请假；

5.熟悉竞赛规程，严格按照工作程序和有关规定办，快速准确完成设备、货物

复位工作，保证比赛顺利进行；

6.如遇突发事件，按照安全工作预案，组织指挥人员疏散，确保人员安全；

7.不得携带通讯工具， 服从统一领导，严格遵守竞赛纪律，加强协作配合，

提高工作效率；

8.服从统一领导，严格遵守竞赛纪律，加强协作配合；

9.负责各自赛区的工作人员不得随意进入其它赛区。 十一、申诉与仲裁

本赛项在比赛过程中若出现有失公正或有关人员违规等现象，代表队领队可在

本队比赛结束后 1 小时之内向仲裁组提出书面申诉。书面申诉应对申诉事件的现象、

发生时间、涉及人员、申诉依据等进行充分、实事求是的叙述，并由市领队亲笔签

名。非书面申诉不予受理。赛项仲裁工作组在接到申诉后的 1 小时内组织复议，并

及时反馈复议结果。 十二、食品卫生及用餐安排

比赛期间，原则上由执委会统一安排参赛选手和指导教师用餐。承办单位须

尊重少数民族的信仰及文化，根据国家相关的民族政策，安排好少数民族选手和

教师的饮食。大赛期间的饮食安全等由大赛执委会和承办学校共同负责。

各参赛队在报到时领取午餐餐券。 十三、安保须知

1.领队、指导教师、裁判、仲裁及工作人员等在竞赛场所禁烟区抽烟；

2.选手进入赛场后要严格服从裁判指挥及赛场规定，在规定区域内活动。

3.在竞赛开始前，选手要认真阅读《赛场导图》、熟悉场地内张贴的各种指示

标志；

4.参赛人员不得将大赛承办单位提供的工具材料等物品带出赛场；

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5.比赛期间如发生特殊情况，要保持镇静，服从现场工作人员指挥有序撤离；

6.安保人员发现不安全隐患应及时通报赛场负责人员；

7.场内人员一律佩带规定的证件，任何人员不得将证件转借他人；

8.选手及工作人员应妥善保管好自己的物品、钱款及贵重物品，以免丢失；

9.竞赛现场配备医疗服务站，备有必需药品。 十四、温馨提示

（一）请您仔细阅读本《竞赛指南》，准确了解比赛期间的日程安排，并参照

图册中的 路线图，准时参加各项竞赛。

（二）请妥善保管好您的随身物品，注意个人人身安全和财物安全

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十五、疫情防控专项方案

成都华商理工职业学校文件

华商职校（2022）008 号

成都华商理工职业学校

关于承办 2021 年成都市中等职业学校师生技能大赛

新冠肺炎疫情防控工作专项方案

根据成都市教育局《关于公布 2021 年成都市中等职业学校师生

技能大赛的通知》，我校将承办 2021 年成都市中等职业学校师生技

能大赛赛事。按照《成都市郫都区新冠病毒肺炎疫情防控指挥部关于

加强社会面管控的通知》（郫冠肺防指【2022】2 号）文件要求，同

时结合我校实际情况，特制定本方案。

一、适用范围

本方案适用于此次我校承办的 2021 年成都市中等职业学校师生

技能大赛竞赛活动。

二、领导机构

根据疫情防控“谁承办，谁负责”、“一岗双责”、“闭环管理”的

工作原则，在学校现有疫情防控领导小组的基础上，加强疫情防控力

量，压实各方责任。具体构成如下：

1、领导小组

组长：王琳

副组长：方小奉、王彪、张伟、邹俊能

成员：何强、曾子芮、李俊霞、姜洪、潘德波、李小平、彭明凤、

郭高良、赵国锋、赵世树、黄炎平、廖勇、金伯森、安文庆、严乔、

张睿妍、张槐、陈志忠、张年钊、陈勇、黄月忠、尹思明、杨勇、向

光灵

2、职责与分工

（1）组长王琳校长全面负责疫情防控工作。

（2）副组长按照职责分工负责疫情防控执行工作。

（3）曾子芮主任专职负责各学校参赛队的衔接工作，及时沟通、

交流疫情防控相关工作事项。

（4）安保处李小平处长负责疫情防控具体工作部署与监督执行。

（5）党政办姜洪主任负责对接上级部门，报告学校防控工作部

署，对外发布防控工作信息。

三、比赛时间

比赛时间为 6 月 27-28 日，赛程两天。

四、疫情防控措施

1、根据常态化疫情防控工作要求，严把校门关

（1）进校流程：

A.校门口依次设置排队等候区、行李消杀区、健康码（行程码）

查验区、场所码扫描区、体温测量区、临时隔离观察区。

B.外来人员一律戴好口罩，严格按照 1 米线、消杀、亮码、扫码、

测温、登记（或根据已有信息核实身份）等疫情防控流程执行。

（2）异常处置：

A.健康码（行程码）黄色或红色的人员不得入校，根据“四问”、

“四登记”要求，近 14 天内境外及北京、上海入川重点人员、有中

高风险地区旅居史的，一律禁止入校。防疫值班值班人员及时报告执

行组长。

B.体温超标（≧37.3℃）人员，由值班专人引导至临时隔离观察

点静候 25 分钟左右，进行第二次体温测量，体温﹤37.3℃，允许进

入后续流程。二次体温测量如仍≧37.3℃，不得入校。

2、赛前相关措施及要求

（1）严控参赛人员数量。

（2）有以下情形的人员不得参赛：

①.赛前 14 天境外返川返蓉人员；

②.赛前 14 天内本人及共同居住人员有中高风险地区旅居史、风

险人员接触史的；

③.赛前 14 天内本人及共同居住人员健康码变为红码、黄码或行

程码文字标注中带星号的；

④.赛前 14 天内本人及共同居住人员有北京、上海等国内重点地

区旅居史的；

（3）参赛人员需要提交的疫情防控资料：

①.参赛人员赛前 48 小时核酸检测结论（后附件一）；

②.参赛人员赛前 14 天行程码（后附件二）；

③.签订疫情防控责任承诺书（后附件三）。

以上所有资料，均要求如实、认真填报并加盖学校公章，以学校

为单位于报到时提交。

3、做好通风消杀工作

（1）入校车辆及设备、比赛场地及设备器材，赛前赛后均需进

行严格消杀，其余部位根据学校消杀工作部署严格执行。

（2）比赛期间，做好室内场馆间隔 2 小时、每次不低于 30 分钟

的定时通风工作。

（3）室内比赛场馆按照容量大小，实行分批间隔、出入路线分

离、室外检录进场等分流管控措施。

（4）比赛场馆及卫生间等出入频率高的公共场所足量配备洗手

液、肥皂、消毒液等防控物资。

（5）特别强调，外来所有参赛队及工作组来校交通方式均仅限

专车接送，不得乘坐公共交通工具，接送前后车辆均须进行严格消杀。

4、加强疫情防控宣导工作

（1）全员疫情防控，落实防控主体责任。

（2）竞赛组委会通过横幅、LEG 视频、公众号推文、板报橱窗、

集会（含班会）集合等多种形式及手段，加大赛前及赛事期间疫情防

控宣传力度。

（3）大力宣传“戴口罩、勤洗手、掩口鼻、常通风、少外出、

不聚集、一米距、分餐制、用公筷”等疫情防控基本常识和学校防控

政策措施。

5、足量储备比赛疫情防控物资

（1）根据比赛防控要求，对投入赛事的防控物资实行财务室资

产办专人专管、足量储备。

（2）建立健全防控物资出入库台账。

6、建立健全疫情报告制度

（1）对外疫情报告：

A.党政办主任姜洪（联系电话 15982326687）作为学校疫情防控

对外报告人。

B.疫情报告人通过电话、信息等方式及时向区教育局、疾控中心、

德源街道办及公卫所、红旗社区等主管部门报告。

C. 报 告 具 体 对 接 人 ： 郫 都 区 教 育 局 叶 成 才 （ 联 系 电 话

13881985102）、郫都区疾控中心谢天（联系电话 13688378187）、德

源街道办李全成（联系电话 13880143069）、德源公卫所蔡小英（联

系电话 13880290164）、红旗社区刘娟 19180521280。

（ 2 ） 对 内 信 息 发 布 ： 安 保 处 处 长 李 小 平 （ 联 系 电 话

13981780991）为校内疫情报告人。

7、医务室应急措施

（1）体温筛查点

A.在校医务室的入口处，设置预检分诊点，标识明显，确保区域

空气流通。

B.备有医用外科专用口罩、电子体温计、水银温度计及消毒盒、

消毒用品、就诊病人筛查记录表等。在明显的位置张贴发热门诊、发

热哨点设置情况表。

（2）防护要求

A.工作人员采用标准防护，包括戴一次性工作帽、医用外科口罩

和工作服，随时做好手卫生及手消毒。

B.督促陪同就诊人员及陪同人员佩戴医用口罩。

C.体温筛查点按要求做好常规消毒和随时消毒。

（3）就诊及转运

A.设置临时隔离观察室，方便就诊师生转运，张贴醒目标识，门

窗保持打开，门前设置警戒。临时隔离室每天进行消毒处理。

B.接诊病人首先通过预检分诊进行体温测试，发热病人（体温超

过 37.3 度）做好发热病人登记，报告德源街道卫生院进行转诊。

附件一：参赛人员赛前 48 小时内核酸检测结论截图黏贴单；

附件二：参赛人员赛前 14 天行程码截图黏贴单；

附件三：参赛人员疫情防控责任承诺书。

成都华商理工职业学校

2022 年 6 月 22 日

附件一

2021 年成都市中等职业学校师生技能大赛

参赛人员赛前 48 小时内核酸检测结论截图黏贴单

参赛院校（盖章）： 填报日期： 年 月 日

姓 名：

截 图 黏 贴 区

附件二

2021 年成都市中等职业学校师生技能大赛

参赛人员赛前 14 天行程码截图黏贴单

参赛院校（盖章）： 填报日期： 年 月 日

姓 名：

截 图 黏 贴 区

附件三

2021 年成都市中等职业学校师生技能大赛

参赛人员疫情防控责任承诺书

目前新冠肺炎疫情形势依然复杂严峻，为坚决贯彻落实上级部门

统一部署，按照外防输入、内防反弹、科学应对、“平战结合”的原

则，充分保障2021年成都市中等职业学校师生技能大赛防疫安全，维

护社会稳定和公共卫生安全。

对此，做出如下郑重承诺：

1.严格遵守承办方疫情防控管理规定，如实完成个人基本防疫信

息填报并完整提交个人相关资料。

2.进校保持 1 米距有序排队，积极接受工作人员询问，无条件配

合执行佩戴口罩、出示健康码、行程码、扫场所码、测体温、手消毒、

登记等流程。

3.来校途中行程单一，点对点专车接送，全程佩戴口罩。

4.近 14 天内无境外返川返蓉、国内北京、上海等疫情重点地区

及中高风险地区旅居史、风险人员接触史。

5.本人近期无发热、咳嗽、乏力、胸闷等相关症状。

本人对以上承诺内容真实性负责，如因信息不实引起疫情传播和

扩散，愿承担由此带来的全部法律责任。

特此承诺

所属院校（盖章）

承诺人：

电 话：

2022 年 月 日