【 颐 心 � + N 】服 务 体 系

F O R C H N I N T E R N AT I O N A L H E A LT H & W E L L N E S S CO M M U N I T Y

�大主题 ��大系统 ���细项

含图示及文

行查证、了

︻颐心6+N︼服务体系

打造长三角医康护养高地，不只是在城市选择拥有全优资源的土地，更要以服务营造起让颐养者真正信赖的

理想家园，让他们有所医、有所养、有所乐。

为了回应这个深刻的命题，我们从美好生活的本源出发，从家人们的需求出发，来思考和探索富春国际医养

社区的生活场景和服务内容。

涉及管家服务、健康管理、医疗保障、富乐学院、餐饮服务、物业服务�大主题，共��大系统、���细项构成的

【颐心�+N】服务体系是富春国际医养社区对颐养生活的完美注解。

富春·仁颐公寓业主可免费享受�年该权益，富春·嘉和里院业主可免费享受�年该权益。 01 FORCHN INTERNATIONAL HEALTH

WELLNESS COMMUNITY

管家服务

生活百事

安心出行

专属管家 居家娱乐

亲情服务 物品借用

专属管家 Exclusive butler

项 目 服 务 内 容 频 率

每日巡视 每日楼层巡视，温馨问候不低于一次 每天一次

建立生活档案 为入住长者建立生活档案并实时更新，持续关注长者生活状态 适时提供

物品搬运 仅限园区范围内大件物品协助搬运 按需提供

物品代存 设置物品临时放置区，为长者提供物品暂存服务 按需提供

物品转交 保存长者转交物品并做好登记 按需提供

失物招领 设置遗失物品柜，做好相关登记，为长者提供遗失物查询服务 按需提供

送水服务 园区停水时提供送水服务，水费自理 按需提供

工程报修 协助长者对房屋交付及交付外的设备报修或维修安装 按需提供

房屋托管 长者暂离社区期间，提供房屋打扫、开窗通风、绿植养护等服务 按需提供

废品回收处理 定期对接相关资源处理回收物品。 适时提供

住院探视 长者住院期间探视、关怀 按需提供

安宁关怀服务 协助长者家属办理项目所在区域相关手续并慰问 适时提供

定期访视 管家入户与长者深度沟通，及时了解长者所需 每周一次

提醒服务 为长者提供用餐、活动、缴费、用药等提醒服务 按需提供

叫醒服务 根据长者需求提供准时叫醒服务 按需提供

信息公告 实时发布天气、活动安排等各类信息，作为长者生活指南 持续提供

代缴代办 协助长者线上缴纳话费、有线电视费等 按需提供

代订代收 协助长者代订代收报刊、牛奶、信件、快递等物品 按需提供

家电安全使用指导 每年逐户宣教电器设备安全使用注意事项 每年一次

��小时管家服务 全天候管家服务，在园区为长者对接协调生活

健康，餐饮，娱乐，出行，维修等服务 持续提供

入住适应辅导 为新入住长者提供入住适应辅导

改善长者因环境改变造成各类不适反应 入住第一个月

新入住生活评估 入住�天、一个月分别对长者生活适应情况评估

根据评估结果对长者适应性给与恰当干预 入住第一个月

打印复印 根据长者需求，协助长者打字、复印及代发传真等

用于园区活动时免费，其他用途根据当期公示价格收费 按需提供

电子设备使用指导 指导长者常用电子设备操作使用

专业操作由社工部对接课程资源 按需提供

紧急呼叫响应

确保接收到紧急呼叫后在�分钟内响应

并确保在�-�分钟内到达现场进行救助

��分钟内建立浙大康复医院生命救护通道

持续提供

入住/退住/转业态

办理及引导

为长者办理入住/退住或转业态手续

（自理区、护理区、医院互转） 按需提供 02 FORCHN INTERNATIONAL HEALTH

WELLNESS COMMUNITY

03

FORCHN INTERNATIONAL HEALTH

WELLNESS COMMUNITY

生活百事 Everything in life

项 目 服 务 内 容 频 率

票务预订 协助长者代订火车票、机票，方便长者出行，产生费用自理 按需提供

生活指南 服务内容、社区环境、周边资源、公共配套信息制作成册

作为长者入住后的生活向导 入住第一周

保姆护工对接 根据长者需求，协助安排对接保姆/护工

入住园区的保姆/护工服从项目相关要求及规定 按需提供

针线使用 到前台使用针、线等简易用品

可协助长者钉钮扣、开线等少量一般缝补 按需提供

旅游咨询代办 提供正规旅游渠道，协助长者咨询及报名

定期组织短途及长途旅游，费用自理 按需提供

居家娱乐 Home entertainment

项 目 服 务 内 容 频 率

有线电视接入 有线信号入户，可实时观看 持续提供

网络宽带接入 网络宽带入户，可实时使用 持续提供

无线信号覆盖 公共配套区域无线信号覆盖，节省流量，冲浪无忧 持续提供

电视机使用 户内配置电视机，供长者使用 持续提供

04 FORCHN INTERNATIONAL HEALTH

WELLNESS COMMUNITY

叫车租车服务 根据长者需求，协助长者叫车、预约车辆、租车等服务，车费自理 按需提供

车位租赁 协助长者办理车位租赁事宜，根据园区收费标准收取费用 按需提供

陪同外出 管家陪同长者外出就诊，配药等，提高出行安全性

（每年�次，超出次数费用自理） 按需提供

安心出行 Go out safely

项 目 服 务 内 容 频 率

亲情服务 Family service

项 目 服 务 内 容

定期亲情维护 协助长者与亲朋好友通过电话、视频等方式进行沟通

每月至少一次与家属沟通长者的身体情，活动，饮食等情况

特殊情况交流 如长者生病或其他意外第一时间通知家属并协助处理

频 率

每月一次

按需提供

雨伞 管为方便长者及访客的使用及园区物品的管理

提供租借服务，收取押金免租金 按需提供

购物车 管为方便长者及访客的使用及园区物品的管理

提供租借服务，收取押金免租金 按需提供

轮椅 管为方便长者及访客的使用及园区物品的管理

提供租借服务，收取押金免租金 按需提供

手推车 管为方便长者及访客的使用及园区物品的管理

提供租借服务，收取押金免租金 按需提供

助行器 管为方便长者及访客的使用及园区物品的管理

提供租借服务，收取押金免租金 按需提供

拐杖 管为方便长者及访客的使用及园区物品的管理

提供租借服务，收取押金免租金 按需提供

物品借用 Go out safely

项 目 服 务 内 容 频 率

健康管理

健康指导

健康检测 便捷就医

健康档案 保健理疗

药事管理 氧疗服务

05 FORCHN INTERNATIONAL HEALTH

WELLNESS COMMUNITY

健康档案 Health record

项 目 服 务 内 容 频 率

周期健康评估 入住后根据评定等级，进行周期健康评估，根据评估结果给出指导方案 适时提供

健康档案 对长者既往史、现病史、手术外伤史、家族史、服药情况、饮食

运动等生活方式，以及入住后的所有健康指标进行登记建档 持续提供

慢性疾病管理 根据长者情况，进行主要慢病分类

如高血压、糖尿病、冠心病、高脂血症等，进行针对性分类管理 按需提供

睡眠改善指导 为睡眠质量差的长者进行睡眠指导

主要通过环境、生活方式等改善来提高睡眠质量 按需提供

常规健康咨询 根据长者需求由社区健康管理师提供常规健康咨询服务

必要时请浙大康复医院专家指导 按需提供

入住健康评估

根据《入住评估表》对长者进行评估 ,发现潜在健康问题

参考长者三个月内专业医疗机构出具的体检报告

对长者家庭情况入住、自理能力、精神状态、睡眠情况及生理指标

进行评估

入住时

健康讲座 开展营养、慢病、运动、心理、中医保健、节气养生等健康宣教 每月一次

阿尔茨海默症预防 由专职健康管理师提供服务，必要时邀请老年病专家到机构开展讲座 不定期

日常肢体保健操课 每日开设养生保健操课，长者可以按需参加 按需提供

记忆力训练 通过音乐、环境、运动、游戏等方法减缓记忆衰退的速度 按需提供

体重管理 对在住长者进行体重管理指导 不定期

健康膳食指导 为长者进行饮食评估、饮食指导 按需提供

合理运动指导 为长者进行运动评估、运动指导 按需提供

报告解读 社区健康管理师为长者解读出院小结、健康体检、就医报告等内容 按需提供

健康资讯推送 每月一次健康信息推送 每月一次

健康指导 Health guidance

项 目 服 务 内 容 频 率

06

FORCHN INTERNATIONAL HEALTH

WELLNESS COMMUNITY

保健理疗 Health physiotherapy

项 目 服 务 内 容 频 率

艾灸

根据传统艾灸的原理通过仪器加热艾绒

并固定在一个灸位上进行温灸，可起到

活血化瘀、祛风散寒、疏通经络、强身健体、美容护肤等功效

按需提供

拔罐

拔竹罐可以通过外接的吸力，刺激身体表面的穴位

进而通过筋骨经络，使得人体内部器官得到相应的调理

让人气血畅通，具有驱寒除湿的功效

按需提供

红外理疗 通过红外理疗，起到局部镇痛，促进局部血液循环 按需提供

中频理疗 通过中频电刺激兴奋肌肉组织

起到局部镇痛，促进局部血液循环 按需提供

艾叶足浴 浴足可促进足底血液循环

改善睡眠，缓解疲劳，舒经活络，驱寒除湿 按需提供

07 FORCHN INTERNATIONAL HEALTH

WELLNESS COMMUNITY

健康检测 Health detection

项 目 服 务 内 容

生命体征量测 体温、呼吸、脉搏、血压持续参数检测分析

给与相应指导，根据分级管理

身高、体重、BMI值 BMI值持续参数检测分析，给与相应指导

频 率

按需提供

按需提供

肺功能检测 肺活量持续参数检测分析，给与相应指导 按需提供

血氧饱和度检测 血氧饱和度持续参数检测分析，给与相应指导 按需提供

握力检测 握力参数持续参数检测分析，给与相应指导 按需提供

体脂检测 体脂参数持续参数检测分析，给与相应指导 按需提供

便捷就医 Convenient medical treatment

项 目 服 务 内 容

疾病防疫防控 在流感季节进行园区消毒，为长者进行流感防控指导

合理安排疫苗接种事宜，防止流感爆发；疫苗费用自理

代挂号 协助长者医院代挂号

频 率

每年二次

按需提供

集中配药 为长者定点医院或就近药房代配药 每周一次

义诊活动 邀请医疗专家到机构义诊，满足长者健康需求 不定期

巡诊服务 浙大康复医院医护团队定期至园区巡诊 每月一次

氧疗服务 Oxygen therapy service

项 目 服 务 内 容

给氧 按规范协助长者吸氧

频 率

按需提供

药事管理 Pharmaceutical administration

项 目 服 务 内 容

家庭药箱整理 为长者整理药箱，处理过期药品，提供合理用药咨询等

用药指导 为长者开展用药提醒，用药指导等

频 率

每月一次

按需提供

医疗保障

体检服务 门诊优先 住院安心

08 FORCHN INTERNATIONAL HEALTH

WELLNESS COMMUNITY

专属套餐 由浙大康复医院体检中心每年为会员提供体检服务

价值�万元，全家可以一起使用 按需提供

便捷的持续康复治疗 在浙大康复医院（或其他康复医院）康复治疗出院后

提供便捷的持续门诊康复治疗 按需提供

体检服务 Physical examination service

项 目 服 务 内 容

单项检查 医院为在住长者提供各项检查服务（费用自理）

频 率

按需提供

上门采样 需要时由医护人员上门采集化验标本 按需提供

门诊优先 Outpatient priority

项 目 服 务 内 容

门诊优先叫号 长者浙大康复医院就诊门诊免排队

频 率

按需提供

就诊绿色通道 提供杭州、上海排名前五综合医院就诊绿色通道 按需提供

住院安心 Peace of mind in hospital

项 目 服 务 内 容

床位预留 提供浙大康复医院住院床位预留，确保长者需住院时随时有床位

频 率

按需提供

院长查房 住院期间由浙大康复医院院长亲自查房问诊 按需提供

富乐学院

体系课程

场馆使用 志愿服务

主题活动 社团组织

09 FORCHN INTERNATIONAL HEALTH

WELLNESS COMMUNITY

场馆使用 Venue use

项 目 服 务 内 容 频 率

影音室 为长者提供舒适场馆观看影视剧，按排期播放 持续提供

台球室 为长者提供台球娱乐场地设施 持续提供

乒乓球室 为长者提供乒乓球娱乐场地设施 持续提供

瑜珈舞蹈室 为长者提供瑜珈、舞蹈练习场所，配备音响设施 持续提供

多功能教室 满足大型活动、节日宴会等使用需求 持续提供

烘焙坊 供集中教学活动时使用 持续提供

棋牌室 为长者提供麻将、扑克、围棋、象棋等娱乐场所和设施 持续提供

健身房 为长者提供器械、跑步、骑车等运动设施 持续提供

声乐教室 为长者提供演唱练习场所（乐器自备） 持续提供

阅览绘画室 为长者提供阅读、绘画、书法练习场所（不含耗材） 持续提供

手工坊 为长者提供各类手工操作场所（不含耗材） 持续提供

静修堂 为长者提供个人信仰活动场所 持续提供

展览馆 为长者提供个人用品展示场所 持续提供

儿童乐园 为长者晚辈提供游玩设施 持续提供

志愿服务 Volunteer service

项 目 服 务 内 容 频 率

志愿者组织

视长者健康情况，鼓励长者参与小区服务活动，实现自我价值

如调解邻里纠纷，纠正不文明现象

协助组织园区活动，参与老年大学教学等

按需提供

10

FORCHN INTERNATIONAL HEALTH

WELLNESS COMMUNITY

主题活动 Theme activity

项 目 服 务 内 容 频 率

运动会 为长者组织适合老年人运动会 每年一次

文艺晚会 为长者提供文化艺术交流平台和高光舞台 每年一次

赛事活动 不定期为长者策划厨艺大赛、棋牌比赛等 不定期

长者集市 联合周边商家，成立商家联盟，为长者提供生活所需帮助 每季度一次

生日会 每月为生日长者准备集体生日会

并提醒家属长者生日、准备生日礼物 每月一次

邻里见面会（茶话会） 每季度组织一次长者的邻里见面会

促进长者之间的深度认识以及更好地融入园区生活 每季度一次

读书会 定期组织热爱阅读的长者开展读书会

进行阅读分享和知识交流 每季度一次

节庆活动 不定期为长者策划节日活动

如重阳节、母亲节、国庆节、建党建军节等 不定期

体系课程 Systematic curriculum

项 目 服 务 内 容 频 率

声乐 声乐教学，由富乐学院链接外部优秀教师资

为社区长者提供体系化课程教学 按需提供

舞蹈（民族舞） 各类民族舞教学，富乐学院链接外部优秀教师资源

为社区长者提供体系化课程教学 按需提供

书法 书法教学，富乐学院链接外部优秀教师资源

为社区长者提供体系化课程教学 按需提供

美术（国画） 美术教学，富乐学院链接外部优秀教师资源

为社区长者提供体系化课程教学 按需提供

形体（瑜珈） 形体类课程，富乐学院链接外部优秀教师资源

为社区长者提供体系化课程教学 按需提供

中医养生 中医养生类课程，富乐学院链接外部优秀教师资源

为社区长者提供体系化课程教学 按需提供

乐器（电子钢琴） 电子钢琴为主，富乐学院链接外部优秀教师资源

为社区长者提供体系化课程教学 按需提供

戏曲 根据长者兴趣爱好，富乐学院链接外部优秀教师资源

为社区长者提供体系化戏曲课程教学 按需提供

11 FORCHN INTERNATIONAL HEALTH

WELLNESS COMMUNITY

运动健身 协助社区长者成立健身社团

新潮时尚 协助社区长者成立模特社团摄影社团

手工 协助社区长者成立手工艺社团

艺术 协助社区长者成立老年合唱舞蹈社团

文化 协助社区长者成立乐器协会、书法协会、绘画协会等

社团组织 Community organization

项 目 服 务 内 容

按需提供

按需提供

按需提供

按需提供

按需提供

频 率

乐器（笛子） 乐器教学，笛子为主，富乐学院链接外部优秀教师资源

为社区长者提供体系化课程教学 按需提供

化妆 老年化妆教学，富乐学院链接外部优秀教师资源

为社区长者提供体系化课程教学 按需提供

新媒体（手机软件使用） 常用手机APP使用方法教学，富乐学院链接外部优秀教师资源

为社区长者提供体系化课程教学 按需提供

体育（乒乓球、台球） 乒乓球、台球技术教学，富乐学院链接外部优秀教师资源

为社区长者提供体系化课程教学 按需提供

形体（模特） 老年形体课程，富乐学院链接外部优秀教师资源

为社区长者提供体系化课程教学 按需提供

摄影 摄影技术教学，富乐学院链接外部优秀教师资源

为社区长者提供体系化课程教学 按需提供

表演艺术 表演艺术教学，富乐学院链接外部优秀教师资源

为社区长者提供体系化课程教学 按需提供

服饰搭配 各类老年服务穿搭教学，富乐学院链接外部优秀教师资源

为社区长者提供体系化课程教学 按需提供

金融财经类 讲授金融类知识 按需提供

手工制作类 各类手工制作 按需提供

心理学类 老年心理学课程 按需提供

烘焙工坊 各类糕点制作教学 按需提供

外语教习 英语为主 按需提供

普通话教习 标准普通话教学 按需提供

书法手工类作品陈列展示 每月展示长者们精心制作的手工、绘画、摄影作品等（展出后归还） 按需提供

项 目 服 务 内 容 频 率

体系课程 Systematic curriculum

餐饮服务

安全膳食

12 FORCHN INTERNATIONAL HEALTH

WELLNESS COMMUNITY

安全膳食 Safe diet

项 目 服 务 内 容 频 率

常规适老餐饮 由营养师定制营养膳食菜单

为园区长者提供常规适老餐饮服务，长者自选餐食（餐费自理） 持续提供

阳光厨房 通过阳光厨房菜品加工过程透明化公示

人员晨检、消毒、留样等保证食品安全 持续提供

治疗饮食 为长者提供流食、糖尿病餐、营养餐等特殊饮食服务，餐费自理 按需提供

特色菜品 季节时令菜、地方菜、自创菜，餐费自理 持续提供

食材安全 所有食材通过农药检测，检疫证明严格把控质量 持续提供

物业服务

安全保障 环境卫生 设施维护

13 FORCHN INTERNATIONAL HEALTH

WELLNESS COMMUNITY

安全保障 Safety guarantee

项 目 服 务 内 容 频 率

��H园区安全守护 全天候监控，��小时专人值班，监测异常情况，确保园区及长者安全 全年提供

报警系统测试 定期测试报警系统，保障报警设备的正常使用和长者安全

停车管理 管理园区内所有车辆停放及进出检查询问，确保园区安全等问题

每月一次

安全演练 定期开展社区消防安全演练、社区防爆、自然灾害及停电停水应急演练 每半年一次

全年提供

人车分流 在园区实行人车分流，同时最大限度地创造安全安静的园区环境 全年提供

人脸识别系统管理 园区门口设置人脸识别系统，保障长者安全 全年提供

智能手环监测 降低长者走失风险；检测长者身体健康数据 按需提供

无障碍通行 出入口、走廊采用无障碍设计，便捷出行

在必要之处设计辅助扶手，保障长者行走安全 全年提供

紧急求助 室内各区域均安装紧急呼叫按钮及拉绳，另配备便携呼叫装置

以便长者身体不适或遭遇其他紧急情况下发出紧急求助 全年提供

14

FORCHN INTERNATIONAL HEALTH

WELLNESS COMMUNITY

环境卫生 Environmental hygiene

项 目 服 务 内 容 频 率

室内玻璃清洗 室内内侧玻璃表面尘灰 每季度一次

空调滤网清洗 安排专业人员清洗，管家通知长者清洗时间 每年一次

公区卫生 楼道及公共活动区域保洁 全年提供

外立面清洗 安排专业人员清洗，管家通知长者清洗时间 每年一次

垃圾清运 定时定点清运生活垃圾 每日一次

植物虫害防治 根据长者家中植物所需进行预防 按需提供

入户保洁 定期为长者提供居室内卫生清洁

含室内各区域地面台面灰尘清洁及卫生间清洁 每周一次

窗帘拆装 视长者需求，协助拆装窗帘

不含轨道，如需送洗费用按市场价格定价 按需提供

公区设施维护 公区家电、家具保养维护

及石材地面喷蜡、台面窗台晶面处理等 每年一次

园区绿化维护 园区绿化日常修剪，防晒，防冻处理

为长者创造舒适良好的园区环境，保持愉悦的心情 全年提供

15 FORCHN INTERNATIONAL HEALTH

WELLNESS COMMUNITY

设施维护 Facility maintenance

项 目 服 务 内 容 频 率

定期室内家电维护 定期对居室内固定配置的家电进行安全检查及保养维护 每年一次

公共设施维修保养 对社区内固定配置设施提供维修保养并持续跟踪维保质量 持续提供

家电调试安装 为长者提供安装调试家电服务 持续提供

设备拆装更换 为长者提供设备拆装更换服务 按需提供

挂镜相框、挂画 为长者提供挂镜、相、画框服务 按需提供

更换、安装灯具 根据长者需求更换或安装室内照明灯具 按需提供

抽油烟机保养清洗 安排专业人员清洗，管家通知长者清洗时间 每年一次

家具安装 简易家具协助安装 按需提供

管道疏通 按需对住户厨房水池管道、洗手间地漏、下水管道进行疏通 按需提供

报修响应 长者报修时及时响应，并安排专人查看

协助对接专人维修，产生费用自理 持续提供

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杭州市临平区拱康路���号

温馨提示：本宣传资料为要约邀请，相关效果图、名称为过程稿，存在后期变更的可能性；效果图因图像技术、比例所限等原因，或与实际存在一定差异，仅供参考,商品房具体情况以双方签订的《商品

房买卖合同》约定以及政府最终规划方案为准。本宣传资料制作日期为����年�月，有效期�个月。

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��-���m�精装养护公寓 建面约

仁 颐

公 寓

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��-���m�新奢康养公寓 建面约

嘉 和

里 院

项目地址

崇贤

第三幼儿园

上亿广场 市一医院

崇贤分院

万达广场 中大银泰城

浙江大学 黄龙体育馆 （玉泉校区） （余杭院区）

浙江大学医学院附属第一医院

杭州新天地

崇贤中学

树兰医院

四维公园

十二里漾绿道

古镇

塘栖

杭州东站

萧山机场

（沾桥园区）

练

杭

高

速

杭州绕城高速

留 石 高 架

杭州第二绕城高速

秋

石

高

架

大运河国家文化公园

钱江新城

浙江省

肿瘤医院

城

北

郊

野

公

园

已

规

划

京

杭

大

运

河

国

家

文

化

公

园

沿

江

绿

化

带

上亿广场

西湖文化广场

拱宸桥码头

崇贤新城

武林商圈

武林广场

万达商圈

运河新城2.0

浙江省

新华医院 卧龙浜公园

南庄兜

枢纽

塘

康

路

运 溪 路

地铁四号线

地铁一号线

地铁二号线

地铁五号线 (在建)

拱

康

路

地

铁

十

号

线

（山后园区）

沾桥中学

崇贤第二小学（杨家浜校区）

崇贤第三幼儿园

地铁五号线

地

铁

十

五

号

线

区位图免责申明：本区位图仅概略标识位置关系，部分位置存在变形处理，非比例制作。本区位图所载环境、交通、医疗、商业设施配套等信息（含字等）旨在提供相关信息参考，均存在不具体或不确定因素。本区位图所载信息，不存在任何意义上作为开发企业的要约或承诺，买受人应自行解，不意味着本公司对此做出承诺。

京杭大运河