目 录

1 公共服务简介................................................................................................................ 1

2 湘医保 APP、微信公众号.................................................................................. 1

2.1 功能介绍...................................................................................................................................1

2.2 常见问题.................................................................................................................................6

3 个人网厅........................................................................................................................8

3.1 功能介绍..................................................................................................................................8

3.2 常见问题.................................................................................................................................9

4 单位网厅........................................................................................................................9

4.1 功能介绍..................................................................................................................................9

4.2 常见问题............................................................................................................................. 30

5 基层服务......................................................................................................................31

5.1 功能介绍............................................................................................................................... 31

5.2 常见问题............................................................................................................................. 39

1

1 公共服务简介

根据国家建设指南，湖南省建设全省统一的医疗保障信息平台，其中公共服

务平台包括个人 APP、个人网厅、单位网厅、基层服务四大系统。分别面向全

省市民和医保公共服务平台。为广大使用者提供了医保、业务咨询等全方位、一

体化的公共服务。

2 湘医保 APP、微信公众号

2.1 功能介绍

2.1.1 电子凭证申请

功能描述：用户申请了医保电子凭证后，可授权使用医保电子凭证进行医保信息

查询，身份凭证、医保支付。

操作步骤：

1. 在首页点击“医保电子凭证”图标；如下图

2. 勾选“同意”，点击【授权查询】按钮；如下图

3. 点击【立即使用】按钮；进入如下图

2.1.2 参保查询

功能描述：查看人员参保信息

操作步骤：

1. 点击首页【参保信息查询】按钮，进入参保信息详细界面；如下图

2

2.1.3 缴费查询

功能描述：查看人员缴费信息、网上缴费（居民和灵活就业人员）、订单管理 。

操作步骤：

1. 点击【缴费查询】，进入缴费信息界面；

2. 可选择年度，查看各年度缴费信息；

3. 查不到缴费信息怎么办？可以尝试进行参保地的维护。

2.1.4 医保账户查询

功能描述：查看个人医保卡账户金额。

操作步骤：

1. 首页点击【医保账户查询】，进入医保账户查询界面；

3

2.1.5 异地就医

2.1.5.1 异地就医申请

功能描述：

为全国需要进行异地就医备案的人群进行备案申请。

操作步骤：

1. 在首页点击“异地就医”图标，进入异地就医页面；如下图

2. 点击【快速备案】按钮，进入申请页面；如下图

3. 查看完温馨提示后，点击【下一步】图标，进入跟信息核对界面；

4. 确认基本信息无误后，单击【下一步】图标，进入“异地就医申请信息”

填写页面；

5. 选择异地就医申请类型（异地安置或异地急诊），不同的申请类型，会

根据所选类型变化；

6. 点击“异地就医地”后的 图标，弹出就医地选择框，通过滑动的

形式，选择异地就医；

7. 点击【确定】图标，确定异地就医地；

8. 单击“就诊医院后” 图标，弹出选择就医医院选择界面；

注：跨省医院最多 4 家，省内医院最多 5 家。

4

“异地安置”可不选医院。

9. 勾选就医医院，点击【确定】图标，确定就医医院；

10. 上传异地就医申请的图片，单击 图标，上传对应的照片，照片可从

手机中直接上传，也可以拍照上传；

11. 输入所有的信息后，单击【确认】图标，提交异地就医申请。

2.1.5.2 异地就医登记备案信息查询

功能描述：

为全国需要进行异地就医备案的人群进行备案查询。

操作步骤：

1. 在首页点击“异地就医”图标，进入异地就医页面；如下图

2. 点击“异地就医查询”图标，进入异地就医查询页面；如下图

3. 选择异地就医类型和时间，点击【立即查询】按钮，查询出本人的异地

就医申请；

4. 点击查询出的信息，查看异地就医申请的详细信息，默认为“基本信息”

页；

5. 分别点击“参保信息”“申请信息”可查看异地就医申请详细信息；

6. 点击【修改申请】图标，可对未审核的申请进行修改。

2.1.5.3 异地就医定点医疗机构查询

功能描述：查看异地定点医疗机构的基本信息以及评价。

5

操作步骤：

1. 在首页点击“异地就医”图标，进入异地就医页面；如下图

2. 点击“异地联网定点医疗机构查询”图标，进入医疗服务机构列表界面；

如下图

3. 搜索框可以输入医院关键字进行查询，或者选择地区和医院等级进行筛

选；如下图

2.1.6 医保举报

功能描述：举报欺诈片区医疗保险的行为。

操作步骤：

1. 点击【医保举报】按钮，进入“医保举报”界面；

2. 点击【我要举报】按钮，进入“医保举报”界面；如下图

3. 输入相关信息，图片材料，点击【提交】按钮，提交举报信息；

6

2.1.7 家庭账户

功能描述：参保人可以填写自己家人的信息，将家人的电子凭证与自己绑定在一

起。并能使用家人的医保电子凭证进行展码。

操作步骤：

1、点击首页-我的-我的家庭成员，进入家庭账户的页面。

2、阅读常见问题，选择绑定方式。弹出摄像头进行人脸核身后，完成绑定。

（2）绑定后主账户可以查看被绑定人的相关权益信息，也能进行电子凭证展码。

2.2 常见问题

2.2.1 如何找到湘医保

1、用户可以在各大应用商城找到湘医保 APP 下载。（华为、腾讯、360、小

米、安智等）。

2、也可扫码下载 APP、关注公众号。二维码如下：

APP 二维码 微信二维码

7

2.2.2 如何安装湘医保 APP

准备工作：手机能上网+手机有摄像头+二维码识别软件（如：QQ 浏览

器、微信扫一扫等）。

操作说明：

1. 在应用市场下载湘医保 APP 软件；

2. 进入下载页面；

3. 点击【下载】按钮，弹出下载到本地的路径对话框；

2.2.3 如何注册

操作步骤：

1. 如还未有登录账户，点击右下角的“个人”页签；

2. 在个人页签界面点击【未登陆】按钮，进入登陆页面；如下图

3. 在个人登陆页签界面【注册】按钮，进入注册界面；如下图

4. 点击《用户服务协议》查看湘医保服务协议内容；

5. 点击 ，返回注册页面，输入手机号码，点击【获取验证码】按钮，获取

验证码，输入验证码，点击【下一步】按钮，注：如果验证码输入正确，系

统会直接跳转到“实名认证”页面；

6. 输入用户名，用户名默认为注册时的手机号码，也可修改为其他用户名；

7. 输入密码、姓名、身份证号，点击【注册】，完成新用户注册。

8

3 个人网厅

3.1 功能介绍

3.1.1 功能展示

功能描述：首页基本布局和功能展示。其功能基本与 APP 保持一致。是个人用

户办理渠道的补充方式。

操作步骤：

1. 登录后如图，可以展示用户经办、查询的业务。其中常用的业务流程、

个人账户余额、参保缴费等信息会展示在首页中。

3.1.2 经办机构查询

功能描述：查看经办机构的基本信息。

操作步骤：

1. 在查询业务-点击经办机构查询；进入经办机构查询列表，如下图

3.1.3 我的办件

功能描述：用户可查询到自己办件的审核状态。

操作步骤：

1. 首页点击我的办件-待审核事项信息查询，进入如下页面，可查询到自己办

理的事项及其办理的情况。

9

3.2常见问题

3.2.1 个人网厅登录地址是什么？

https://healthcare.hnybj.com.cn/pss-ui-person-hunan/#/login

3.2.2 个人网厅的账号和 APP 的账号有什么关联吗？

个人网厅与 APP 共享账号，互联互通。

4 单位网厅

4.1功能介绍

4.1.1 经办业务

4.1.1.1 单位停保

1.1.1.1.1. 单位停保申请

1.1.1.1.1.1 功能描述

单位停保申请功能模块入口，需填写单位停保信息。

1.1.1.1.1.2 操作权限

具有业务经办权限的单位经办人账户。

1.1.1.1.1.3 操作流程

1、进入网站首页，单击【经办业务】-【单位停保】-【单位停保申请】；

10

图 1 单位停保申请界面图

2、根据网页表单，填入单位停保信息，其中标“*”项为必填项；点击【保

存】即可提交已填写的信息；

1.1.1.1.1.4 注意事项

网页表单信息项中带“*”为必填项，其他未带“*”项可选填；

1.1.1.1.2 单位停保确认

1.1.1.1.2.1 功能描述

对单位停保申请录入的信息进行确认操作。

1.1.1.1.2.2 操作权限

具有业务经办权限的单位经办人账户。

1.1.1.1.2.3 操作流程

1、进入网站首页，单击【经办业务】-【单位停保】-【单位停保确认】，

在查询条件中输入内容信息，点击【查询】按钮，下方结果栏中展示出根据条件

过滤出数据，点击【重置】即可消除输入的查询条件。

图 2 单位停保确认-查询条件

2、在查询结果中点击【删除】按钮，可将对应行的结果数据进行删除操作；

图 3 单位停保确认-删除

3、在查询结果中点击【详细】按钮，弹出该单位停保申请详情信息；

11

图 4 单位停保确认-详情信息

4、勾选查询结果中数据，点击【确认通过】按钮，完成对勾选的单位停保

申请信息确认操作。

图 5 单位停保确认-确认申请

1.1.1.1.2.4 注意事项

1、删除成功后的申请信息，需要重新再发起申请；

2、变更确认状态查询条件，选择对应的状态可查询不同的单位停保申请信

息。

4.1.1.2单位参保登记

1.1.1.1.3 申报录入

1.1.1.1.3.1 功能描述

单位参保登记功能模块入口，需填写单位基本信息、单位联系信息、单位注

册信息、单位银行信息、参保险种信息。

1.1.1.1.3.2 操作权限

具有业务经办权限的单位经办人账户。

1.1.1.1.3.3 操作流程

1、进入网站首页，单击【经办业务】-【单位参保登记】-【申报录入】，

填写单位基本信息、单位联系信息、单位注册信息、单位银行信息、参保险种信

息。其中标“*”项为必填项；点击【提交】即可提交已填写的信息。

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图 6 单位参保登记-申报录入界面

1.1.1.1.3.4 注意事项

网页表单信息项中带“*”为必填项，其他未带“*”项可选填；

1.1.1.1.4 申报确认

1.1.1.1.4.1 功能描述

对单位参保登记申报录入的信息进行确认操作。

1.1.1.1.4.2 操作权限

具有业务经办权限的单位经办人账户。

1.1.1.1.4.3 操作流程

1、进入网站首页，单击【经办业务】-【单位参保登记】-【申报确认】；

图 7 申报确认-查询条件

2、在查询条件中输入内容信息，点击【查询】按钮，下方结果栏中展示出

根据条件过滤出数据；

3、选择需要确认的数据，点击【确认】按钮，完成单位参保登记申报确认。

1.1.1.1.4.4 注意事项

1、删除成功后的申报信息，需要重新再发起申请；

2、变更确认状态查询条件，选择对应的状态可查询不同的参保登记申报信息。

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4.1.1.3 单位基本信息变更

1.1.1.1.5 申报录入

1.1.1.1.5.1 功能描述

单位基本信息变更功能模块入口，需填写单位基本信息、法定代表人信息、

单位联系信息。

1.1.1.1.5.2 操作权限

具有业务经办权限的单位经办人账户。

1.1.1.1.5.3 操作流程

1、进入网站首页，单击【经办业务】-【单位基本信息变更】-【申报录入】；

图 8 单位基本信息变更-申报录入界面

2、根据网页表单填写单位基本信息、法定代表人信息、单位联系信息。其

中标“*”项为必填项；点击【提交】即可提交已填写的信息。点击【取消】则

消除已经输入的信息。

1.1.1.1.5.4 注意事项

网页表单信息项中带“*”为必填项，其他未带“*”项可选填；

1.1.1.1.6 申报确认

1.1.1.1.6.1 功能描述

对单位基本信息变更申报录入的信息进行确认操作。

1.1.1.1.6.2 操作权限

具有业务经办权限的单位经办人账户。

14

1.1.1.1.6.3 操作流程

1、进入网站首页，单击【经办业务】-【单位基本信息变更】-【申报确认】；

图 9 单位基本信息变更-申报确认界面

2、在查询条件中输入内容信息，点击【查询】按钮，下方结果栏中展示出

根据条件过滤出数据；

3、选择需要申报的信息，点击【确认】按钮，完成单位信息变更申报确认。

1.1.1.1.6.4 注意事项

删除成功后的申报信息，需要重新再发起申请；

1.1.1.1.7 申报打表

1.1.1.1.7.1 功能描述

单位信息修改申报表打印。

1.1.1.1.7.2 操作权限

具有业务经办权限的单位经办人账户。

1.1.1.1.7.3 操作流程

1、进入网站首页，单击【经办业务】-【单位基本信息变更】-【申报打表】；

图 10 单位基本信息变更-申报打表界面

2、在查询条件中输入内容信息，点击【查询】按钮，下方结果栏中展示出

根据条件过滤出数据；

3、选择需要打印的信息，点击【打印】按钮，完成申报表打印。

15

1.1.1.1.7.4 注意事项

无

1.1.1.1.8 申报进度查询

1.1.1.1.8.1 功能描述

单位信息修改申报进度查询。

1.1.1.1.8.2 操作权限

具有业务经办权限的单位经办人账户。

1.1.1.1.8.3 操作流程

1、进入网站首页，单击【经办业务】-【单位基本信息变更】-【申报进度

查询】；

图 11 单位基本信息变更-申报进度查询界面

2、在查询条件中输入内容信息，点击【查询】按钮，下方结果栏中展示出

根据条件过滤出数据；

3、在操作栏点击【详情】，可查看单位信息变更申报进度详细信息。

1.1.1.1.8.4 注意事项

无

4.1.1.4 职工基本信息变更

1.1.1.1.9 申报录入

1.1.1.1.9.1 功能描述

职工基本信息变更。

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1.1.1.1.9.2 操作权限

具有业务经办权限的单位经办人账户。

1.1.1.1.9.3 操作流程

1、进入网站首页，单击【经办业务】-【职工基本信息变更】-【申报录入】

-【选择人员】；

图 12 职工基本信息变更-申报录入界面

2、输入需要变更申录入的职工的姓名和证件号码，点击【查询】。

图 13 职工基本信息变更-申报录入界面

3、勾选需要变更基本信息的职工，点击【选择人员】。

图 14 职工基本信息变更-申报录入界面

4、填入需要修改的信息，点击【提交】，完成职工基本信息修改申请录入。

1.1.1.1.9.4 注意事项

网页表单信息项中带“*”为必填项，其他未带“*”项可选填；

1.1.1.1.10 申报确认

1.1.1.1.10.1 功能描述

对职工基本信息变更申报录入的信息进行确认操作。

1.1.1.1.10.2 操作流程

1、进入网站首页，单击【经办业务】-【职工基本信息变更】-【申报确认】；

17

图 15 职工基本信息变更-申报确认界面

2、在查询条件中输入内容信息，点击【查询】按钮，下方结果栏中展示出

根据条件过滤出数据；

图 16 职工基本信息变更-申报确认界面

3、选择需要删除的申请信息，点击【删除】按钮，点击【确定】。完成职

工基本信息变更申报删除。

图 17 职工基本信息变更-申报确认界面

4、勾选需要确认的申请信息，点击【确认申请】按钮，点击【确定】。完

成职工基本信息变更申报确认。

图 18 职工基本信息变更-申报确认界面

5、勾选需要查看详细的申请信息，点击【变更详情】按钮，显示出此次修

改的基本信息。

1.1.1.1.10.3 注意事项

1、删除成功后的申报信息，需要重新再发起申请；

1.1.1.1.11 申报打表

1.1.1.1.11.1 功能描述

职工基本信息修改申报表打印。

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1.1.1.1.11.2 操作权限

具有业务经办权限的单位经办人账户。

1.1.1.1.11.3 操作权限

具有业务经办权限的单位经办人账户。

1.1.1.1.11.4 操作流程

1、进入网站首页，单击【经办业务】-【职工基本信息变更】-【申报打表】；

图 19 职工基本信息变更-申报打表界面

2、在查询条件中输入内容信息，点击【开始查询】按钮，下方结果栏中展

示出根据条件过滤出数据；

图 20 职工基本信息变更-申报打表界面

3、勾选需要打印的信息，点击【打印】按钮，完成申报表打印。

1.1.1.1.11.5 注意事项

无

4.1.1.5 职工参保登记（增加）

1.1.1.1.12 申报录入

1.1.1.1.12.1 功能描述

职工参保登记（增加）申报录入。

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1.1.1.1.12.2 操作权限

具有业务经办权限的单位经办人账户。

1.1.1.1.12.3 操作流程

1、进入网站首页，单击【经办业务】-【职工参保登记】-【职工参保登记

（增加）】-【申报录入】；

图 21 职工参保登记（增加）-申报录入界面

2、填写人员基本信息、联系信息、用工信息和险种信息。点击【提交】，

完成职工参保申报录入。

3、点击【重置】，消除已经填写的所有信息。

1.1.1.1.12.4 注意事项

网页表单信息项中带“*”为必填项，其他未带“*”项可选填；

1.1.1.1.13 申报确认

1.1.1.1.13.1 功能描述

对职工参保登记（增加）申报进行确认操作。

1.1.1.1.13.2 操作权限

具有业务经办权限的单位经办人账户。

1.1.1.1.13.3 操作流程

1、进入网站首页，单击【经办业务】-【职工参保登记】-【职工参保登记

（增加）】-【申报确认】；

20

图 22 职工参保登记（增加）申报确认界面

2、在查询条件中输入内容信息，点击【查询】按钮，下方结果栏中展示出

根据条件过滤出数据；

图 23 申报确认-查询条件

3、勾选需要确认的数据，点击【确认申请】按钮，完成职工参保登记（增

加）申报确认。

4、勾选需要确认的数据，点击【删除】按钮，完成职工参保登记（增加）

申报删除。

5、勾选需要确认的数据，点击【查看详情】按钮，显示该职工参保登记（增

加）申报的详细信息。

6、勾选需要确认的数据，点击【上传附件】按钮，完成职工参保登记（增

加）申报的附件上传。

1.1.1.1.13.4 注意事项

1、删除成功后的申报信息，需要重新再发起申请；

1.1.1.1.14 申报打表

1.1.1.1.14.1 功能描述

职工参保登记（增加）申报表打印。

1.1.1.1.14.2 操作权限

具有业务经办权限的单位经办人账户。

21

1.1.1.1.14.3 操作流程

1、进入网站首页，单击【经办业务】-【职工参保登记】-【职工参保登记

（增加）】-【申报打表】；

图 24 职工参保登记（增加）-申报打表界面

2、在查询条件中输入内容信息，点击【开始查询】按钮，下方结果栏中展

示出根据条件过滤出数据，点击【重置】，即可消除已经输入的查询条件。

图 25 职工参保登记（增加）-申报打表界面

3、勾选需要打印的信息，点击【打印】按钮，完成申报打表。

1.1.1.1.14.4 注意事项

无

1.1.1.1.15 申报导盘

1.1.1.1.15.1 功能描述

职工参保登记（增加）申报导盘。

1.1.1.1.15.2 操作权限

具有业务经办权限的单位经办人账户。

1.1.1.1.15.3 操作流程

1、进入网站首页，单击【经办业务】-【职工参保登记】-【职工参保登记

（增加）】-【申报导盘】；

22

图 26 职工参保登记（增加）-申报导盘界面

2、点击【下载导盘文件格式】，生成导盘文件；

3、填写导盘文件中需异动减少的人员信息病保存，点击【浏览】选择需要

导入的文件；

4、点击【保存数据】；完成职工参保登记（增加）导盘。

1.1.1.1.15.4 注意事项

无

4.1.1.6 职工参保登记（减少）

1.1.1.1.16 申报录入（单个）

1.1.1.1.16.1 功能描述

职工参保登记（减少）申报录入。

1.1.1.1.16.2 操作权限

具有业务经办权限的单位经办人账户。

1.1.1.1.16.3 操作流程

1、进入网站首页，单击【经办业务】-【职工参保登记】-【职工参保登记

（减少）】-【申报录入（单个）】；

图 27 职工参保登记（减少）-申报录入界面

2、选择需要申报的职工人员，填写申报内容，点击【提交】，完成职工参

保登记（减少）申报录入。

3、点击【重置】，消除已经填写的所有信息。

23

1.1.1.1.16.4 注意事项

网页表单信息项中带“*”为必填项，其他未带“*”项可选填；

1.1.1.1.17 申报确认

1.1.1.1.17.1 功能描述

对职工参保登记（减少）申报进行确认操作。

1.1.1.1.17.2 操作权限

具有业务经办权限的单位经办人账户。

1.1.1.1.17.3 操作流程

1、进入网站首页，单击【经办业务】-【职工参保登记】-【职工参保登记

（减少）】-【申报确认】；

图 28 职工参保登记（减少）申报确认界面

2、在查询条件中输入内容信息，点击【查询】按钮，下方结果栏中展示出

根据条件过滤出数据；

图 29 申报确认-查询条件

3、勾选需要确认的数据，点击【确认申请】按钮，完成职工参保登记（减

少）申报确认。

4、勾选需要确认的数据，点击【删除】按钮，完成职工参保登记（减少）

申报删除。

5、勾选需要确认的数据，点击【查看详情】按钮，显示该职工参保登记（减

少）申报的详细信息。

24

6、勾选需要确认的数据，点击【上传附件】按钮，完成职工参保登记（减

少）申报的附件上传。

1.1.1.1.17.4 注意事项

删除成功后的申报信息，需要重新再发起申请；

1.1.1.1.18 申报打表

1.1.1.1.18.1 功能描述

职工参保登记（减少）申报表打印。

1.1.1.1.18.2 操作权限

具有业务经办权限的单位经办人账户。

1.1.1.1.18.3 操作流程

1、进入网站首页，单击【经办业务】-【职工参保登记】-【职工参保登记

（减少）】-【申报打表】；

图 30 职工参保登记（减少）-申报打表界面

2、在查询条件中输入内容信息，点击【查询】按钮，下方结果栏中展示出

根据条件过滤出数据，点击【重置】，即可消除已经输入的查询条件。

图 31 职工参保登记（减少）-申报打表界面

3、勾选需要打印的信息，点击【打印】按钮，完成申报打表。

1.1.1.1.18.4 注意事项

无

25

1.1.1.1.19 申报导盘

1.1.1.1.19.1 功能描述

职工参保登记（减少）申报导盘。

1.1.1.1.19.2 操作权限

具有业务经办权限的单位经办人账户。

1.1.1.1.19.3 操作流程

1、进入网站首页，单击【经办业务】-【职工参保登记】-【职工参保登记

（减少）】-【申报导盘】；

图 32 职工参保登记（减少）-申报导盘界面

2、点击【下载导盘文件格式】，生成导盘文件；

3、填写导盘文件中需异动减少的人员信息病保存，点击【浏览】选择需要

导入的文件；

4、点击【保存数据】；完成职工参保登记（减少）导盘。

1.1.1.1.19.4 注意事项

无

4.1.1.7 参保人员在职转退休

1.1.1.1.20 申报录入

1.1.1.1.20.1 功能描述

参保人员在职转退休申报录入。

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1.1.1.1.20.2 操作权限

具有业务经办权限的单位经办人账户。

1.1.1.1.20.3 操作流程

1、进入网站首页，单击【经办业务】-【职工参保登记】-【参保人员在职

转退休】-【申报录入】；

图 33 参保人员在职转退休-申报录入界面

2、选择需要申报的职工人员，填写申报内容，点击【提交】，完成参保人

员在职转退休的申报录入。

3、点击【重置】，消除已经填写的所有信息。

1.1.1.1.20.4 注意事项

网页表单信息项中带“*”为必填项，其他未带“*”项可选填；

1.1.1.1.21 申报确认

1.1.1.1.21.1 功能描述

对职工参保登记（减少）申报进行确认操作。

1.1.1.1.21.2 操作权限

具有业务经办权限的单位经办人账户。

1.1.1.1.21.3 操作流程

1、进入网站首页，单击【经办业务】-【职工参保登记】-【参保人员在职

转退休】-【申报确认】；

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图 34 参保人员在职转退休申报确认界面

2、在查询条件中输入内容信息，点击【开始查询】按钮，下方结果栏中展

示出根据条件过滤出数据；

图 35 申报确认-查询条件

3、勾选需要确认的数据，点击【确认通过】按钮，完成参保人员在职转退

休申报确认。

4、勾选需要确认的数据，点击【删除】按钮，完成参保人员在职转退休申

报删除。

5、勾选需要确认的数据，点击【详情】按钮，显示该参保人员在职转退休

申报的详细信息。

1.1.1.1.21.4 注意事项

删除成功后的申报信息，需要重新再发起申请；

1.1.1.1.22 申报打表

1.1.1.1.22.1 功能描述

参保人员在职转退休申报表打印。

1.1.1.1.22.2 操作权限

具有业务经办权限的单位经办人账户。

1.1.1.1.22.3 操作流程

1、进入网站首页，单击【经办业务】-【职工参保登记】-【参保人员在职

转退休】-【申报打表】；

28

图 36 参保人员在职转退休-申报打表界面

2、在查询条件中输入内容信息，点击【查询】按钮，下方结果栏中展示出

根据条件过滤出数据，点击【重置】，即可消除已经输入的查询条件。

图 37 参保人员在职转退休-申报打表界面

3、勾选需要打印的信息，点击【打印】按钮，完成申报打表。

1.1.1.1.22.4 注意事项

无

1.1.1.1.23 申报导盘

1.1.1.1.23.1 功能描述

参保人员在职转退休申报导盘。

1.1.1.1.23.2 操作权限

具有业务经办权限的单位经办人账户。

1.1.1.1.23.3 操作流程

1、进入网站首页，单击【经办业务】-【职工参保登记】-【参保人员在职

转退休】-【申报导盘】；

图 38 参保人员在职转退休-申报导盘界面

2、点击【下载导盘文件格式】，生成导盘文件；

3、填写导盘文件中需异动减少的人员信息病保存，点击【浏览】选择需要

导入的文件；

29

4、点击【保存数据】；完成参保人员在职转退休导盘。

1.1.1.1.23.4 注意事项

无

4.1.2 单据打印

4.1.2.1 单位参保证明查询打印

1.1.1.1.24 功能描述

单位参保证明查询打印。

1.1.1.1.25 操作权限

具有业务经办权限的单位经办人账户。

1.1.1.1.26 操作流程

1. 输入查询条件，点击【查询】查询单位参保信息；

2. 点击【预览】，预览单位参保证明。

3. 点击【打印】，打印单位参保证明。

图 39 单位参保证明打印界面图

1.1.1.1.27 注意事项

无。

4.1.2.2 人员参保证明查询打印

1.1.1.1.28 功能描述

人员参保证明查询打印。

30

1.1.1.1.29 操作权限

具有业务经办权限的单位经办人账户。

1.1.1.1.30 操作流程

1. 点击【选择人员】，弹出选择人员对话框；

图 40 人员参保证明打印界面图-选择人员

2. 双击要打印的人员，人员信息返回到主页；

图 41 人员参保证明打印界面图

3. 点击【预览】，预览个人参保证明

4. 点击【打印】，打印个人参保证明。

1.1.1.1.31 注意事项

无。

4.2 常见问题

4.2.1 单位网厅登录地址是什么？为什么我的账号注册了却登录不了。

1、登录地址：https://healthcare.hnybj.com.cn/hallunit/

2、请核实账号的用户名、密码是否正确。

31

4.2.2 注册的时候报“该账号已经存在，请重新填写”？

请换一个账号进行注册，账号可自定义录入。

4.2.3 注册的时候，填错了组织机构代码证怎么办？

填写错了组织机构代码证注册成功后无法办理业务。请核实正确的组织机构代

码证再次重新进行注册。

4.2.4 国家医保局单位网厅地址是什么？

https://fuwu.nhsa.gov.cn/

用途：国家医保局-单位网厅，可为企业找回密码。

5 基层服务

5.1 功能介绍

5.1.1 经办业务

5.1.1.1 居民参保登记

1.1.1.1.2. 申报录入（单个）

1.1.1.1.1.1功能描述

居民参保登记（增加）申报录入，可以让普通居民，在社区、基层即可实现

参保登记。

32

1.1.1.1.31.1 操作权限

具有业务经办权限的基层经办人账户。

1.1.1.1.31.2 操作流程

4、进入网站首页，单击【经办业务】-【居民参保登记】-【申报录入（单

个）】；

图 42 居民参保登记-申报录入界面

5、填写人员基本信息、联系信息。点击【提交】，完成参保申报录入。

6、点击【重置】，消除已经填写的所有信息。

1.1.1.1.31.3注意事项

1、网页表单信息项中带“*”为必填项，其他未带“*”项可选填；

2、点击【提交】后，无法撤回，数据进入到了医保局，请等待审核。

1.1.1.1.32 申报导盘（批量）

1.1.1.1.32.1 功能描述

对大批量的居民参保人员，可以使用申报导盘（批量）的功能，一次性进行

录入。

1.1.1.1.32.2操作权限

具有业务经办权限的基层经办人账户。

1.1.1.1.32.3 操作流程

5、进入网站首页，单击【经办业务】-【居民参保登记】-【申报导盘】；

33

图 43 居民参保登记-申报导盘（批量）界面

6、点击【下载导盘文件格式】，生成导盘文件；

7、填写导盘文件中需要增加的人员信息，点击【浏览】选择需要导入的文

件；

8、点击【保存数据】；完成居民参保登记（增加）导盘。

1.1.1.1.32.4 注意事项

1、请按模版规则完成数据批量填报，否则可能无法保存成功。

1.1.1.1.33 记录查询

1.1.1.1.33.1 功能描述

申报后的人员，可以在记录查询中进行状态核实。

1.1.1.1.33.2 操作权限

具有业务经办权限的基层经办人账户。

1.1.1.1.33.3 操作流程

1、进入网站首页，单击【经办业务】-【居民参保登记】-【记录查询】；

图 44 居民参保登记-记录查询界面

2、点击查询，可以查询出历史申报的人员信息情况，并可以根据审核标记，

查看不同审核状态的数据。

34

1.1.1.1.33.4 注意事项

1、审核时间由医保局实际审核时间为准。

1.1.1.2 居民暂停参保

1.1.1.2.1 申报录入（单个）

1.1.1.2.1.1 功能描述

居民暂停参保（单个）申报录入，可以让普通居民，在社区、基层即可实现

参保状态暂停。

1.1.1.2.1.2 操作权限

具有业务经办权限的基层经办人账户。

1.1.1.2.1.3 操作流程

1、进入网站首页，单击【经办业务】-【居民暂停参保】-【申报录入（单

个）】；

图 45 居民暂停参保-申报录入界面

2、查看核实人员基本信息、联系信息。点击【提交】，完成暂停参保申报

录入。

3、点击【重置】，消除已经填写的所有信息。

1.1.1.2.1.4 注意事项

1、点击【提交】后，无法撤回，数据进入到了医保局，请等待审核。

35

1.1.1.2.2申报导盘（批量）

1.1.1.2.2.1 功能描述

对大批量的居民暂停参保人员，可以使用申报导盘（批量）的功能，一次性

进行录入。

1.1.1.2.2.2 操作权限

具有业务经办权限的基层经办人账户。

1.1.1.2.2.3 操作流程

1、进入网站首页，单击【经办业务】-【居民暂停参保】-【申报导盘（批

量）】；

图 46 居民暂停参保登记-申报导盘（批量）界面

2、点击【下载导盘文件格式】，生成导盘文件；

3、填写导盘文件中需要暂停的人员信息，点击【浏览】选择需要导入的文

件；

4、点击【保存数据】；完成居民暂停参保登记导盘。

1.1.1.2.2.4 注意事项

1、请按模版规则完成数据批量填报，否则可能无法保存成功。

1.1.1.2.3记录查询

1.1.1.2.3.1 功能描述

申报后的暂停人员，可以在记录查询中进行状态核实。

36

1.1.1.2.3.2 操作权限

具有业务经办权限的基层经办人账户。

1.1.1.2.3.3 操作流程

1、进入网站首页，单击【经办业务】-【居民暂停参保】-【记录查询】；

图 47 居民暂停参保-记录查询界面

2、点击查询，可以查询出历史申报的人员信息情况，并可以根据审核标记，

查看不同审核状态的数据。

1.1.1.2.3.4 注意事项

1、审核时间由医保局实际审核时间为准。

1.1.1.3 灵活就业人员参保登记

1.1.1.3.1 申报录入

1.1.1.3.1.1 功能描述

灵活就业人员申报录入，可以让普通居民，在社区、基层即可实现参保登记。

1.1.1.3.1.2 操作权限

具有业务经办权限的基层经办人账户。

1.1.1.3.1.3 操作流程

1、进入网站首页，单击【经办业务】-【灵活就业人员参保登记】-【申报

录入】；

37

图 48 灵活就业人员参保登记-申报录入界面

2、选择医保区划、虚拟单位后，填写人员基本信息。点击【提交】，完成

参保申报录入。

1.1.1.3.1.4 注意事项

1、网页表单信息项中带“*”为必填项，其他未带“*”项可选填；

2、点击【提交】后，无法撤回，数据进入到了医保局，请等待审核。

1.1.1.3.2记录查询

1.1.1.3.2.1 功能描述

申报后的人员，可以在记录查询中进行状态核实。

1.1.1.3.2.2 操作权限

具有业务经办权限的基层经办人账户。

1.1.1.3.2.3 操作流程

3、进入网站首页，单击【经办业务】-【灵活就业人员登记】-【记录查询】；

图 49 灵活就业人员参保登记-记录查询界面

4、点击查询，可以查询出历史申报的人员信息情况，并可以根据审核标记，

查看不同审核状态的数据。

1.1.1.3.2.4 注意事项

1、审核时间由医保局实际审核时间为准。

38

1.1.2 查询业务

1.1.2.1 个人综合查询

1.1.2.1.1 基本信息

1.1.2.1.1.1 功能描述

该功能可以查询参保人的基本信息。

1.1.2.1.1.2 操作权限

具有查询权限的基层服务经办人账户。

1.1.2.1.1.3 操作流程

1. 点击【个人综合查询】-【基本信息】，查看参保人的基本信息。

图 50 基本信息查询界面图

1.1.2.1.1.4 注意事项

无。

1.1.2.1.2参保信息

1.1.2.1.2.1 功能描述

可查询参保人的所有参保信息。

1.1.2.1.2.2 操作权限

具有查询权限的基层服务经办人账户。

1.1.2.1.2.3 操作流程

1. 输入身份证，点击【查询】，查看参保人的基本信息。

39

图 51 参保信息查询界面图

1.1.2.1.2.4 注意事项

无。

5.2 常见问题

1.1.2.2 基层服务的登录网址是什么？

基层服务的网址：https://healthcare.hnybj.com.cn/hsa-gw/?#/login

1.1.2.3 基层服务的账号如何获得？

基层服务的账号可以联系市一级的管理员进行分配。

1、市级管理员点击【系统管理】-【用户管理】，可新增下级用户（区县）。

2、录入下级用户保存后，可告知区县用户进行登录操作。区县用户登录基

层服务页面，即可看到自己的菜单，并进行经办操作。

湖南省医疗保障局