第 1 页 共 51 页

品牌与形象规范手册让更多的人看到我们的影响力！

第 2 页 共 51 页

CATALOGUE 目录前 言............................................................................................................................. 3维尔利动保科技集团介绍................................................................................................4第一部分 品牌文化与品牌文化组织架构.....................................................................6第一章 维尔利动保科技集团品牌文化............................................................... 6第二章 品牌文化部架构与职责范围....................................................................8第二部分 品牌形象建设..................................................................................................9第一章 维尔利名字的由来...................................................................................... 9第二章 品牌形象建设的定义和原则.................................................................10第三章、集团视觉识别系统规范......................................................................... 11第四章 产品命名及包装管理规范....................................................................... 20第五章 素材资料管理规范..................................................................................26第六章 广告语管理规范及版权问题.................................................................28第七章 吉祥物管理规范......................................................................................31第八章 集团 VI 应用...............................................................................................33第三部分 品牌活动管理............................................................................................. 34第一章 品牌（产品）发布会的组织与管理.................................................... 34第二章 新品说明会的组织与管理....................................................................... 35第三章 品牌联动活动的组织与管理.................................................................35第四部分 自媒体运营管理规范.................................................................................37第一章 日常新闻传播管理..................................................................................37第二章 危机管理内容.......................................................................................... 38第三章 媒体网络监控.......................................................................................... 39第四章 自媒体运营规范......................................................................................41第五部分 平台规范化管理......................................................................................... 42第一章 平台规范化的意义及战略定位.............................................................42第二章 官网管理规范.......................................................................................... 43第三章 公众号管理规范......................................................................................44第四章 视频平台管理规范..................................................................................46第五章 社群管理规范.......................................................................................... 47第六章 工具类平台使用介绍..............................................................................48第七章 品牌文化部考评办法................................................................................49

第 3 页 共 51 页

FOREWORD 前言品牌文化是指有效地运用各种内外部资源并通过计划、组织、领导、控制等管理职能创立、维护、塑造品牌以使品牌价值最大化的过程。品牌文化是建立、维护、巩固品牌的全过程，是一个有效监管、控制品牌与消费者之间的管理的全方位管理过程，只有通过品牌文化才能实现品牌愿景、最终确立品牌的竞争优势。品牌文化是基于建立、增进、维护与增强品牌的艺术、手段，使企业行为更忠于品牌核心价值与精神，从而实现品牌长青不坠。

维尔利动保科技集团的品牌力量在市场开发和销售速度上可见一斑，但集团整体品牌文化工作不够体系化、制度化、标准化，为实现集团3-5 年内成为全国最具品牌价值的动保行业企业之一，品牌文化部系统应担负起集团品牌文化的重任，建立以品牌文化部为主，各分公司及职能部门为辅的品牌文化体系，依据本次编制的《品牌文化标准化手册》，有效推进品牌推广工作，实现集团品牌战略的发展目标。

第 4 页 共 51 页

维尔利动保科技集团介绍

维尔利动保科技集团（母公司为河北维尔利动物药业集团有限公司）成立于2001年，专注于动物大健康领域，是集研发、生产、销售、服务于一体的高新技术企业、集兽药制剂、饲料添加剂、消毒剂研发生产与销售、生物检测为一体的综合性动保科技集团集团。致力于动物健康行业发展，与规模化养殖企业保持着良好合作关系，旨在成为全球动物大健康引航品牌。

七大品牌并驾齐驱

集团旗下拥有 5 家子公司、1 个事业部，分别为河北维尔利动物药业集团有限公司、河北维尔利生物科技有限公司、河北普德动物药业有限公司、河北诺博商贸有限公司、河北蕴鸿检测科技有限公司、维尔利动保科技集团畜药事业部，服务领域涵盖家禽、家畜、宠物产品和生物检测。

研发创新蓬勃发展

集团研究院始建于 2009 年，于 2014 年由研发部更名研究院，于2022 年正式更名为研发中心。现已拥有一支二十人以上的创新人才队伍，其中博士研究生3名，硕士研究生 13 名，专业技术服务人员从业时间超过二十年。秉承“匠心独运，深耕精研”的研发理念，坚持以“创新使用天然生态药物”为研发宗旨，“一中两翼”为研发发展方向，搭建 3 家创新研发平台（河北省中兽药产业技术研究院、河北省功能性饲料添加剂技术创新中心、石家庄市兽用饲料添加剂技术创新中心），坚持以企业为主体，走产学研相结合的道路。获得国家三类新兽药证书 4 项、实用新型专利 56 个，发明专利9 个、省级高新技术产品六个、科技成果转化 7 项，包含中药复方制剂黄芪益丹合剂防治蛋鸡输卵管炎的研究与应用、现代中药鱼腥草芩蓝口服液新兽药的研发项目、益生菌低温包埋制剂研究及其在肉鸡规模化养殖的示范应用、芪芝口服液新兽药的中试与应用、枯草芽孢杆菌与中药方剂的研究应用、改善蛋鸡生产性能的益生菌与中药复合技术研发与应用等，并承担多个国家级、省级、市级科研项目。四大专业生产基地

通过 21 年的沉淀及发展，维尔利动保科技集团凭借持续的研发投入和系列创新产品，在行业内率先通过新版兽药 GMP 认证，ISO9001 质量管理体系认证”等。聚焦专业，整合资源，现拥有 2 个新版兽药 GMP 研发生产专业基地、1 个全剂型添加剂研发生产专业基地、1 个功能性饲料添加剂研发生产专业基地，16 个车间，22 条生产线，生产剂型包含粉剂、散剂、预混剂、片剂、颗粒剂、口服溶液、中药提取物等 12 大系列，秉承“保障动物机体健康，为人类食品安全保驾护航”的企业使命，为用户提供优质高效的动物保健方案、高品质的产品，积极推动并促进动物大健康长足发展。

学术合作多元化

坚持开展高水平、高层次和高品位的学术交流和合作活动，邀请行业专家、学者

第 5 页 共 51 页

到公司开展学术交流。先后与青岛蔚蓝生物股份有限公司、南京农业大学、河北农业大学、江西中医药大学、中国农业大学、中国农业科学院饲料研究所等院校和科研机构、四川育强本草生物技术有限公司等中药前端企业合作，建立成果转化基地、河北省中兽药产业技术研究院等产、学、研平台，共建实验室。与各大高校建立毕业生就业基地、创新创业基地、实习实训基地等合作关系。动保精品不断创新

秉承“精准营养、精准防控、匠心智造、专业赋能健康”的产品理念，依托智慧工厂先进的自动化生产线，坚持新产品的研发、已有产品的改进和优化。“替呼康”、“瑞草晶华”、“芪芝口服液”获得国家三类新兽药证书、“三清侠”、“瑞草晶华”、“麻杏石甘口服液”、“霉立邦”、“益脾健胃溶液”、“肠小乐”获省级高新技术产品证书，业务覆盖全球 50 多个国家及地区，为全球用户提供 AH360 全方位动物大健康保障服务。

企业文化蓬勃向上

致力于策划多层次的企业文化活动，形成了以“小 V 早读”为主体的每日学习氛围，以高管见面会、员工家属开放日、全员运动会、文创小店、创意短视频大赛等为主体的企业文化活动体系，全年开展活动 30 余次，以卓越文化力打造企业核心竞争力。

社会责任尽显担当

新冠疫情发生后，110 余名员工毅然返回公司生产、物流一线，在打赢疫情防控战的同时保障了市场供应；在疫情防控、抗洪抢险等重大突发事件前积极组织开展捐赠活动，动员员工深入一线；每年为各大高校捐资助学，为贫困小学捐赠学习用品和衣物，承担企业社会责任。

公司荣誉成绩斐然

公司获评“国家高新技术企业”、“二十大兽药研发创新品牌”、河北省“专精特新”中小企业、河北省“创新创优质量信誉保障承诺示范单位”、河北省“科技型中小企业”、“诚信创建示范单位”、河北省“农业科技小巨人”、石家庄市“创新型企业”、“市级兽药生产示范企业”等。

维尔利动保科技集团以“保健动物机体健康，为人类食品安全保驾护航”为使命，倡导“锐意进取、超越自我”的企业精神，践行“爱国敬业、诚实守信、客户为先、合作共赢”的核心价值观，努力打造综合型动保科技集团，为用户提供安全、高效、稳定的精品，成为全球动物大健康引航品牌。

第 6 页 共 51 页

第一部分 品牌文化与品牌文化组织架构

第一章 维尔利动保科技集团品牌文化

企业使命：我们为什么而存在？

保障动物机体健康，为人类食品安全保驾护航

企业愿景：我们要去哪里？

全球动物大健康引航品牌

企业价值观：我们凭什么实现理想？

爱国敬业 诚实守信 客户为先 合作共赢

企业定位：我们的目标定位是什么？

动物健康守护者，全球品牌维尔利

企业精神：我们是一支什么样的队伍?

锐意进取，超越自我

产品理念：我们的产品要实现什么目标？

精准营养、精准防控、匠心智造、专业赋能健康

人才理念：我们要打造什么样的人才培养平台？

人人是人才，人尽其才

服务理念：我们要达到什么样的客户服务目标？

以用户需求为中心，予以专业，共享未来

2023 年践行方向：诺言既出 使命必达

客户增价值

员工增收入

企业增效益

共创美好生活

第 7 页 共 51 页

维尔利动保科技集团十个三文化

一生二、二生三、三生万物

人生三要：感恩、立志、笃行

三个最大：最大的宝藏是心灵，最大的能量是立志，最大的规律是因果三个信念：我是一切根源，要做就做第一，幸福都是奋斗出来的三个发扬：创新意识、担当意识、斗争精神

三个作用：密切联系用户，深入市场研究，复盘与唤醒三个习惯：利他助人、积极主动、敢于试错

三个要素：能量、责任、奋斗

三大纪律：不弄虚作假、不贪污贿赂、不滥用职权

三不讲：不讲一句谎言、不讲一句他人非、不讲一句负能量话三不商量：质量问题不可商量、安全问题不可商量、底线问题不可商量

第 8 页 共 51 页

第二章 品牌文化部架构与职责范围

一、品牌文化部架构

品牌文化部由集团人力与运营职能中心统筹管理，各分公司市场部承担所属公司品牌文化职责。品牌文化部由品牌经理为第一责任人，集团品牌为主要责任部门，各分公司市场部及集团职能部门为辅助机构。

二、管理职责

（一）品牌文化部

1、部门职责：

全面了解集团公司发展战略，规划集团品牌战略。在集团发展过程中全面把控集团品牌的落地、维护和宣传；把控各分公司品牌的建立、落地、维护、宣传推广工作。

2、主要内容：

（1）根据集团公司品牌发展战略，部署项目品牌文化工作。（2）把控集团品牌落地、维护和宣传工作。

（3）把控分公司品牌的建立、落地、维护、宣传推广工作。（二）分公司市场部、产品部

1、部门职责：

全面了解集团公司发展战略，理解集团品牌战略。在品牌营销策划过程中全面实施集团品牌的落地、维护和宣传工作的管理；落实品牌的建立、落地、维护、宣传推广工作。

2、主要内容：

（1）全面负责所属公司品牌文化工作。

（2）负责所属公司品牌设计工作。

（3）负责所属公司品牌项目（产品）说明会、新品发布等品牌活动的组织工作。（4）负责所属公司日常新闻传播管理工作。

（5）负责所属公司品牌联动推广和品牌文化建设工作。（6）负责所属公司媒体平台管理工作。

（7）负责所属公司品牌危机管理及品牌维护工作。

（8）负责所属公司客户品牌忠诚度维护工作。

（9）负责所属公司集团品牌物料、品牌物料的全程把控、管理工作。品牌形象代表了企业的一种状态，同时也是一把手工程是每一位维尔利人必须遵守的规范

第 9 页 共 51 页

第二部分 品牌形象建设

第一章 维尔利名字的由来

我们的中文名称维尔利，其中维表示维系、链接之意，尔代表你（了客户、员工、合作伙伴等群体）包含，利代表了利益、收获；创始人郭永红在创立维尔利品牌初期，就希望维尔利是一个共享平台，这个平台可以成就客户、员工以及合作伙伴。维尔利致力于为所有人的梦想而存在，共同守护动物大健康。※维尔利字体是经过设计师专项设计的，2022 年 2 月 13 日通过国家商标总局注册申请，注册号：58112917，具有专项使用权

第 10 页 共 51 页

第二章 品牌形象建设的定义和原则

一、品牌形象建设的定义

品牌形象是存在于人们心里的关于品牌各要素的图像及概念的集合体，主要是品牌知识及人们对品牌的主要态度。品牌形象与品牌不可分割,形象是品牌表现出来的特征,反映了品牌的实力与本质。

二、目的和意义

1、从内容上，品牌形象可分为内在形象和外在形象，内在形象主要包括产品形象及文化形象；外在形象则包括品牌标识系统形象与品牌在市场、消费者中表现的信誉。其中，品牌标识系统包括品牌名、商标图案、标志字、标准色等产品和品牌的外观。通过品牌标识系统把品牌形象传递给消费者是最直接和快速的途径。

2、从对象上，品牌形象建设包括集团品牌形象建设和项目品牌形象建设。我们进行品牌形象建设的目的，是要在消费者心目中牢固树立做禽类健康专业解决方案提供商的品牌形象，传递维尔利动保科技集团诚信、创新、责任、极致、共赢的品牌内涵。其最直接的途径是注重现场标识系统建设，清晰传递品牌视觉元素。三、基本管理原则

1、统一性原则

坚持品牌形象的统一包括坚持横向的统一和纵向的统一。横向统一是指在一个时期内，产品、包装、传播、推广各环节一系列品牌行为应围绕一个主题展开。纵向统一是指在不同的时期，坚持同一个主题、同一种风格。2、持续性原则

品牌形象的树立不是朝夕之间可以实现的，它需要企业所有的人们所有的行为都坚持朝一个方向努力，让每一种品牌行为都成为品牌资产积累的一个组成部分，让点点滴滴的品牌活动都成为品牌资产的积累和沉淀。3、企业品牌和项目品牌相结合原则

我们推行“品项合一”的宣传推广策略。在品牌形象建设中，要以企业品牌导入，企业品牌建设为主线，推动项目品牌建设，项目品牌应反哺企业品牌。

第 11 页 共 51 页

第三章、集团视觉识别系统规范

一、集团图形标志含义

标志以企业名称的首字母“W”为主形象进行创意，巧妙的融合了中国传统美学百叶窗的元素，寓意站在窗口看外界，具有豁然开朗之意；基本形由小到大变化为数字“1”，像一面旗帜，似一条走向未来的路，给人以速度感觉极强、内涵丰富的视觉印象寓意着企业由小到大最终发展成为领先的动保科技集团公司。维尔利动保科技集团字体是设计师设计的专项字体，拥有自主知识产权，诠释了动保科技的行业属性和集团公司的组织形式，体现了企业实力。※此图形标识于 2003 年通过国家商标总局注册，注册号：38514002

※使用过程必须严格遵守法律法规，和注册商标®配合使用

第 12 页 共 51 页

二、企业的标准色

标准色是为增加公司视觉识别性而将特定的颜色作为指定用色是品牌形象标准化体现之一

红色：象征着兴奋、活力、激情、勇气和大胆

蓝色：天空和大海的颜色、意味着可靠、信任、能力和正直C:0 M:100 Y:85 K:0

标准红色

C:100 M:95 Y:20 K:20

标准蓝色

第 13 页 共 51 页

三、集团标识的应用的其他组合形式

第 14 页 共 51 页

维尔利动保科技集团成员企业

维尔利公司是集团母公司，所以标识沿用了集团的图形标识，颜色有所区分。标志以企业名称的首字母“W”为主形象进行创意，巧妙的融合了中国传统美学百叶窗的元素，寓意打开窗口看外界，具有豁然开朗之意；基本形由小到大变化为数字“1”，像一面旗帜，似一条走向未来的路，给人以速度感觉极强、内涵丰富的视觉印象寓意着企业由小到大最终发展成为引领行业的企业。蓝色系睿智稳重，体现科技与实力，黄色系热情明亮，富有活力和飞扬的动感，更具有生命力，体现企业热诚与向上。

维尔利字体是设计师设计的专项字体，拥有自主知识产权。※维尔利字体是经过设计师专项设计的，2022 年 2 月 13 日通过国家商标总局注册申请，注册号：58112917，具有专属使用权

第 15 页 共 51 页

维尔利动保科技集团成员企业

标识以“感恩的心”和“胜利的 V”为核心元素，围绕标准化建设、感恩共赢的核心理念组合创意为“感恩的 V”，主题直接，简约醒目，易识别，易传播。六个 V 组合而成一个整体，代表了畜禽、客户、企业、员工、社会、自然和谐共生，外形代表生命之轮，驱动健康养殖之路。

维有链接、维系之意，润乃滋润万物之意，普为普及全面之意，德是立业之本，维润普德代表了一种责任，以使命促使行业全面发展，以责任赋能家禽健康养殖。※维润普德字体是设计师设计的专属字体，拥有自主知识产权，2022 年11 月通过国家商标总局注册申请，注册号：64588912。

第 16 页 共 51 页

维尔利动保科技集团成员企业

黄色是太阳的样色，代表着温暖、快乐和幸福，绿色是大自然的颜色，意味着可靠、信任、能力和正直。标识前置是牧人形象，是牧客的代表，表示工匠精神，背后是代表太阳的能量环，表示驱动行业进步和改变养殖现状的无限能量。极客代表了一种做事态度，极致热爱行业，因此牧客代表了一群以创新、技术和科技为革命意义的人，共同战斗在家畜服务的前线，共同为现代养猪业做出自己的贡献。

※牧客标识和字体都是设计师的专属设计，拥有自主知识产权，2016 年11 月通过国家商标总局注册申请，注册号：18968753。

第 17 页 共 51 页

维尔利动保科技集团成员企业

LOGO 设计充分考虑市场属性和行业类别，那达牧品牌主要面向养殖业中的牛羊产业。 首先选择蒙古包上的花纹，同时结合牛角和羊角的变形，来凸显品牌服务的目标市场，标志整体形似大写字母“M”和牛角的结合，呼应品牌名称那达牧中的“牧”，同时也传达服务畜牧。蓝色和绿色分别代表科技和健康的理念。※那达牧标识和字体都是设计师的专属设计，拥有自主知识产权，2022 年5 月通过国家商标总局注册申请，注册号：62741350。

第 18 页 共 51 页

维尔利动保科技集团成员企业

标识是诺博国际的英文图形，诺博是集团国际业务板块企业，所以标识沿用了集团的图形标识设计框架。

标志以企业名称的首字母“W”为主形象进行创意，巧妙的融合了中国传统美学百叶窗的元素，寓意打开窗口看外界，具有豁然开朗之意；VIC 是victory 的缩写，ANIMAL CARE 是动保护理之意，整体符合国际和行业特色。

第 19 页 共 51 页

维尔利动保科技集团成员企业

维尔利生物是集团母公司，是集团德国工业 4.0 设计的现代化工厂，所以标识沿用了集团的图形标识，颜色有所区分。

标志以企业名称的首字母“W”为主形象进行创意，巧妙的融合了中国传统美学百叶窗的元素，寓意打开窗口看外界，具有豁然开朗之意；基本形由小到大变化为数字“1”，像一面旗帜，似一条走向未来的路，给人以速度感觉极强、内涵丰富的视觉印象寓意着企业由小到大最终发展成为引领制药未来。黄色是太阳的样色，代表着温暖、快乐和幸福，绿色是大自然的颜色，意味着可靠、信任、能力和正直。

※此图形标识于 2003 年通过国家商标总局注册，注册号：38514002

※维尔利字体是经过设计师专项设计的，2022 年 2 月 13 日通过国家商标总局注册申请，注册号：58112917，具有专项使用权

第 20 页 共 51 页

第三章 产品命名及包装管理规范

一、兽药产品命名

商标法规定:药品必须使用注册商标,未经注册不得在市场.上销售。这样的规定就将药品纳入到了强制进行商标注册的轨道,使商标管理成为药品管理的一个有机组成部分。医药商标涉及两个类别,分别是第 5 类（兽药）和31 类（饲料添加剂）,这两个类别的商标与其他类别有所区别,医药商标必须核准注册后,才能使用。其他类别,可以在申请前、申请中、注册后都没有使用时间上的限制。注册兽药商标的时候,在想名字的时候,需要特别注意,不要选用一些与医药相关性较大的字样，也尽量避免使用- -些本草、治疗、肽、猪**、禽**等这些词语,通常这些词语很大机会会被国家商标局驳回,降低商标注册的成功率。怎样才算是好的医药商标商标?

1、通俗易懂，朗朗上口。

如果一个名字不是大众所熟悉的, 甚至不懂读或写的,就绝对不是一个好名字。商标名字，必须让消费者在瞬间记住,并产生好感。

例如：多利纤（纤维）温捕快

2、图文并茂,贴近生活

应国内外市场,图文并茂的商标是最佳的组合商标。图形不适宜过于复杂,也不能简单无法让人明白,必须能联想到具体的事件或人物,就是最佳的图案商标了。没有注册商标,有哪些风险呢?

1、未注册商标， - -旦他人将商标抢先注册,该商标的最先使用人反而不能再使用该商标

2、未注册商标， 商标使用人对该商标不享有商标专用权。3、导致商标代表-定商品质量和信誉的作用大打折扣。由于国家知识产权的发展，越来越多的企业开始重视，所以商标起名是一个非常烧脑的过程。

*集团所有商标注册事宜由品牌文化部统一规划和布局申请过程中的商标需要带

TM使用；注册通过取得商标注册证的商标需要带R使用

第 21 页 共 51 页

二、包装管理规范

1、目的与意义

产品包装是品牌理念、产品特性、消费心理的综合反映。包装作为实现商品价值和使用价值的手段，在生产、流通、销售和消费领域中，发挥着极其重要的作用。为了方便对分公司的产品包装进行有效管理，现对其做出以下管理规范。2、基本要求

(1) 统一性原则

坚持产品包装的统一性原则，包括色彩、内容排版、材质、主题风格、包装结构等等。

(2) 持续性原则

产品包装是品牌的重要组成部分，产品的包装设计往往不是单个阶段的设计，很多都是需要长时间的发展、完善，才能成熟。根据市场上的表现，进行再定位，不断地进行调整，使其成为成熟的，稳定的商品。所以说好的包装设计是一种长期维护与保养的工作。

(3) 准确性原则

准确无误地反映产品包装内容，紧紧把握住产品的卖点及产品的性质特点等信息。

(4) 辨识性原则

产品包装设计要有较高的辨识度，容易让用户产生记忆，给用户留下良好深刻的印象。

(5) 原创性原则

产品包装设计关键在于具有原创的理念与造形，商标同样遵循这一原则。优秀的原创的包装设计能够表达出产品的设计理念，给公众留下独特的印象。原创可以是无中生有，也可以将传统与日常生活中的元素加入到设计中。(6) 适用性原则

产品包装根本目的还是在于安置产品，因此产品包装设计一定要根据产品的外观、特性、材质等因素，如果包装起不到对产品的保护作用，那么再具有吸引力的外观也都是徒劳的。产品包装还要考虑仓储问题，因此，在设计时，无论形状、大小、材质，都要考虑周详，增强产品包装的适用性。3、相关规定

(1) 品牌文化部负责发布产品包装使用的监督和管理规范。同时加强对规范使用的监督检查，引导项目营销推广过程中的应用，确保品牌形象的统一。(2) 产品包装由品牌文化部负责设计、完善和存档，并负责向各分公司发放；分公司产品包装由各分公司市场部负责完善和存档，并向品牌文化部提交备

第 22 页 共 51 页

份。

各公司产品包装统一式样如下：

维尔利：

第 23 页 共 51 页

普德：

第 24 页 共 51 页

牧客：

第 25 页 共 51 页

那达牧：

第 26 页 共 51 页

第五章 素材资料管理规范

一、目的及意义

为了对集团及分公司的素材资料进行有效管理，监管重要素材资料的传播，现对集团及分公司素材资料管理做出以下规范。

二、管理规范

1、适用范围：

素材资料是指集团及所属分公司在日常工作中、社会实践活动中直接形成的、对集团有保存价值的录音、录像、照片、影片等辅以文字说明的历史记录。2、素材资料的收集范围

（1）反应公司工作成果及战略机密的视听资料；

（2）集团及分公司月、年会议及重要活动的视频；

（3）集团及分公司有关人员组织或参加的重要会议，会见以及外事活动的视听资料；

（4）其他单位形成的与本公司有关的视听资料；

（5）其他具有保存价值的视听资料。

3、视频内容标准

第 27 页 共 51 页

（1）视频录制及制作分辨率需 1080P 以上，时长不限，内容完整，条理清晰。（2）不能损害企业利益的。

（3）不能违反宪法所确定的基本原则的；

（4）不能危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；（5）不能损害国家荣誉和利益的；

（6）不能煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；（7）不能破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；（8）不能散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；（9）不能散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；（10）不能侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；（11）不能含有法律、行政法规禁止的其他内容的；

4、统一整理文件夹至品牌文化部备案

(1) 百度云盘的维护：负责人品牌文化部经理，包括缴费、通知、管理等内容(2) 备案要求及原则

 备案要求

1.根据资料的性质、存档单位建议的存期，对资料进行分类立卷、存档，做好存档登记。

2.审核归档资料及手续的完备性。

3.备案的文件材料应齐全、完整、准确可靠（文件的正文与附件、印件与底稿、请示与批复）无缺页、破损现象，按照文件材料的形成规律及其内在联系，进行分类、立卷，使案卷能正确反映出真实情况，便于保管和利用。4.备案文件整理以份为单位。文件的正文与附件为一份，原件与复印件为一份，转发文与被转发文为一份，重要文件的草稿各为一份。5.备案的文件必须留原件备案。

6.重要文件如部门需用可进行复印，但原件必须备案。7.只允许备案添加内容，不允许删除内容。

 备案时间要求

1.要求负责人在活动结束后 7 天内将图片在百度云盘相应位置备案。2.检查人为负责人的直接上级。

 子文件分配原则

1.各级子文件，按部门、年份、活动进行分级。

2.具体文件，根据具体文件命名原则进行命名。

第 28 页 共 51 页

第六章 广告语管理规范及版权问题

一、目的及意义

为加强集团及分公司品牌传播内容规范化，减少广告语用法不规范及版权纠纷问题，现对其广告内容及版权问题做出以下规范。

二、广告语注意事项

1、标题通用类

（1）避免出现主观色彩的字眼，如“惊现”、“惊爆”、“竟然”、“竟”、“胆敢”等，标题不得使用侮辱个人、民族和国家的字眼。（2）禁止使用“最好”、“最佳”、“金牌”、“名牌”、“优秀”、“资深”、“最赚”、“超赚”、“第一”、“唯一”、“最新”、“最高”、“最先”、“巨星”、“著名”、“第一品牌”等绝对性和夸大用语。（3）“奢侈”、“至尊”、“顶级享受”等带有炫富内容的广告语禁止出现在各类广告中。

2、标题专业类

医药报道中不得含有“疗效最佳”“根治”“安全预防”“安全无副作用”等词语，药品报道中不得含有“药到病除”、“无效退款”、“保险公司保险”、“最新技术”、“最高技术”、“最先进制法”、“药之王”、“国家级新药”等词语。

3、内容通用类

广告内容中不应使用“哇塞”“妈的”等俚语、脏话等、如果在引语中不能不使用这类词语，均应用括号加注，表明其内涵、近年来网络用语中对脏语进行缩略后新造的“SB”“TMD”“NB”等，也不得在内容中使用。三、版权相关问题

1、版权介绍

版权是对计算机程序、文学著作、音乐作品、照片、游戏，电影等的复制权利的合法所有权。除非转让给另一方，版权通常被认为是属于作者的。

第 29 页 共 51 页

2、广告作品权属纠纷

广告的制作一般有两种模式：一是在企业内设专门部门，负责本公司的广告制作及宣传；二是委托专业广告公司制作。

第一种情况下，广告往往可以被视为企业作品或职务作品，或者由公司与员工签订相关协议，著作权自然归属于企业。

第二种情况下，企业作为广告主和广告公司实际上是一种委托关系，根据我国著作权法第十七条规定，“受委托创作的作品，著作权的归属由委托人和受托人通过合同约定。合同未作明确约定或者没有订立合同的，著作权属于受托人。”因此，从企业的经营角度出发，最好在签约时就明确约定广告的著作权归广告主所有，以保证广告权属无瑕疵。

3、对非广告作品的侵权行为

（1）未经他人许可擅自使用其影视、音乐、美术等作品。在广告制作时常会遇到以下情况：使用流行的电影画面、海报等作为广告设计的模板或者背景；不经许可使用他人的音乐作为广告配乐；对影视作品画面编辑，后期重新配音，凭借公众对作品的熟识和关注度以达到宣传的目的。（2）未经他人许可擅自使用其字体库。

收费字体在未购买版权的情况下用于商业用途，且变形较少或无变形，即涉及侵权。

（3）未经他人许可擅自使用其图片。

经常从网上下载图片作为素材，随后直接或者经过处理后用于企业制作的宣传材料或者产品包装上。互联网虽然基于其便捷性和流动性，可以自由分享或者收藏图片作品，但这并不意味可以随意抄袭和复制相关作品。4、对广告作品的侵权行为

未经许可剽窃、修改、模仿他人广告内容。将其他企业的知名广告语直接抄袭或修改后使用，极有可能构成著作权侵权。

5、侵犯他人肖像权或表演权

侵犯肖像权和表演权的问题，在广告宣传中也经常涉及，未经他人许可，擅自将他人的肖像或者表演形象用于广告属于侵权行为，应当承担相应侵权责任。（1）使用漫画形象

企业采用类似擦边球的方式，既想利用影视演员等知名人士的影响力，又想节省广告成本，于是在广告中使用知名人士的漫画形象。

（2）直接或者变相广告中使用他人形象

企业未经他人允许直接使用他人形象，或者换方式变相为自己做宣传，都构成侵

第 30 页 共 51 页

权。

（3）使用演员的表演形象

表演者或者表演单位对其表演活动享有专有权利，如果未经许可使用在广告中使用戏剧演员、舞蹈演员在舞台上表演的形象的图片等，会侵犯表演者（或者演出单位）的表演者权或者肖像权。

6、广告授权问题

（1）超出授权合同约定的使用时间、范围、方式等

如企业与明星签订合同成为形象代言人，并拍摄广告，合同明确约定了有效期且列明了禁止使用的范围、方式；但合同期限届满后，广告仍然在公共渠道中留存、展示，并且扩大到了双方约定禁止使用的媒体之上，则企业明显构成了违约或侵权。

（2）注意审查授权主体权利情况

现在很多作品的权利分散在若干个权利人手里，有的权利人拥有的是广播权，有的权利人拥有的是网络传播权，有的权利人拥有的是署名权、修改权等权利，所以在选择权利人并与之签订合同、取得的授权时还需要根据广告的使用范围进行权利的审查，以避免发生纠纷。

7、不正当竞争行为

（1）擅自使用他人注册商标

（2）擅自使用他人企业名或姓名

（3）虚假宣传

（4）不得贬低其他竞争者

（5）避免绝对会用语

第 31 页 共 51 页

第七章 吉祥物管理规范

一、吉祥物管理规范-集团吉祥物诠释

吉祥物自白：

hi，我是大 v，我是动物大健康守护者，是维尔利品牌名首音和维护健康的融合体。

我的形象源于具有呆萌外表和超级能量的大熊，忠诚、善良、保护欲极强、勇于探索新世界是我的特性。 2021 年 9 月 10 日，带着“治愈动物疾病和伤痛”的使命，我来到这个充满无限可能的世界。

作为动物大健康顾问，头部加载具有无限能量的天线，让我拥有无比强大的诊断能力，能够准确感知到动物健康状态，精确判断动物疾病，帮它们快速恢复活力。我会一直陪伴动物左右，坚定不移地守护动物大健康，为人类食品安全保驾护航！※此图形标识于 2022 年取得国家著作版权登记：国作登字-2022-F-10174602

※同时获得国家商标总局 2022 年通过国家商标总局注册，注册号：64134298

第 32 页 共 51 页

※对于任何侵犯维尔利动保科技集团专属使用权的行为都将保留追责的权利二、集团吉祥物分种属延展使用

三、吉祥物使用规范

为了加强对吉祥物的管理，确保吉祥物形象得到正确和规范的使用，梳理良好的企业形象，现对集团吉祥物素材管理做出以下规范。

设计

删繁就简 返朴归真

简约而不平凡 平淡而不庸

俗；设计作者屡获国内外大

奖。

工艺

天然环保安全可靠法国原装进口；天然树脂材质，安全环保多用于医药等生产过程。

寓意

安心守护 长情陪伴

大 V 是为保护动物大健康而

生的，为健康养殖而生的！

生产

品质理念始终如一德国工业 4.0 设备；奥运吉祥物同厂生产工艺。

第 33 页 共 51 页

 吉祥物可使用在企业内部印刷品、对外宣传印刷品、礼品、交通工具、户外广告或其他二维平面，建筑物内的指引标识，或电视画面及外部新闻媒体和广告媒体中；也可用于涉及企业文化、客户服务的漫画、动画等，以及其他开展业务所必须的载体；

 吉祥物的文字描述和介绍不得任意夸大或扭曲；

 未经同意不得使用自行设计开发的形象或动作；

 在完整使用公司标识和吉祥物的情况下，在统一视觉平面中，比例关系应当适当；在空间有限又必须使用吉祥物的情况下，可以使用组合方式，但吉祥物与组合标识的比例关系应该适当；

 各分公司单位在使用吉祥物制作礼品、促销品时应遵守公司对吉祥物规范进行设计，并将设计稿件和样品在品牌文化部备案审批；第八章 集团 VI 应用

一、应用部分

1、工作用品类：名片、信纸、信封、合同书、资料袋、纸杯、手提袋、桌牌、雨伞、胸牌、工作证等。

2、旗帜类：道旗、桌旗。

*查看附件为制作源文件

二、品牌广告发布要素

品牌广告发布要素包括企业品牌统一标识和项目品牌统一标识两大类，具体内容包括：

1、企业品牌统一标识：

主体标识：维尔利动保科技集团 LOGO（项目主题包括合作方企业LOGO）辅选内容：维尔利动保科技集团广告语

2、项目品牌统一标识：

主体标识：企业 LOGO 及项目主题

文字内容：项目主广告语或阶段性广告语

三、统一标识的相关规定

1、品牌文化部负责发布统一标识使用的监督和管理规范。同时加强对标识规范使用的监督检查，引导项目营销推广过程中的应用，确保品牌形象的统一。2、集团统一标识（VI 系统）由品牌文化部负责设计、完善和存档，并负责向各分公司发放；分公司统一标识（VI 系统）由各分公司市场部负责完善和存档，并向品牌文化部提交备份。存档、备份要求如下：

第 34 页 共 51 页

（1）纸质文本一份，要求 A4 规格，竖版，封面须标明“（项目案名）VI 系统”。（2）集团品牌文化部百度网盘上传一份，要求文件名标注“（项目案名）VI系统”。

第三部分 品牌活动管理

第一章 品牌（产品）发布会的组织与管理

一、目的和要求

主要指新产品项目进入市场初期，需要组织召开品牌（品牌）发布会，为集团品牌落地及产品品牌的建立奠定基础。

二、组织要素

（一）邀请人员

1、政府及协会领导（视项目情况而定）

2、当地主流媒体，包括报纸、电视、电台、网络，具体指：报纸：当地主流报纸，一般为《××日报》、《××晚报》电视：当地农业类电视台 电台：当地农业类电台

网络：当地农业类相关网站

3、其他：如地方商会、协会等

（二）发布内容

品牌（产品）发布会的内容可根据项目进展情况的不同而不同，主要可包括以下主题内容：

1、维尔利动保科技集团年会环节

2、维尔利动保科技集团年度品牌战略发布会环节

3、行业展会

4、分公司产品发布会

5、其他产品推广主题

（三）场地要求

1、要求品牌（产品）发布会在五星级酒店会议厅举行，若有特殊原因视情况而定。

2、会场布置要求大气、典雅，所有宣传物料上应有集团LOGO 及项目LOGO，若项目案名未定，则以集团 LOGO 为主，且若为合作项目，则应有维尔利动保科技

第 35 页 共 51 页

集团及合作方双方 LOGO。

（四）宣传资料

宣传资料根据项目进展及主题情况而定。

第四章 新品说明会的组织与管理

一、新品说明会编制与评审

1、举办新品说明会等各类活动前，分公司市场部负责人应组织编制《新品说明会策划方案》，明确发布会的目的、活动人员、设施配置、场地布置、推广方案、预期效果、预计费用等。

2、《新品发布会策划方案》编制完成后，经分公司市场部负责人确认后，报品牌文化部评审，经集团领导审批后实施。

二、《新品说明会策划方案》基本内容

1、新品说明会计划。包括新品说明会的目的、活动人员、设施配置、场地布置、推广方案、预期效果、预计费用等。

2、新品说明会方式确定。根据新品品类的市场情况，确定销售策略及方式。其中包括案场布置、接待流程、客户通知、人员安排、活动配合方案等。3、新品说明会宣传推广计划。其中包括广告投放计划、软文配合、媒体选择、户外配合、宣传基调与内容等。

4、新品说明会准备工作。包括新品品类的命名、VI 形象、宣传物料准备、说明会现场案场布置、其他物料准备（包括办公用品、礼品等）、主持及嘉宾的邀请、主持及嘉宾的发言稿和串词、现场预演等。

5、说明会发布会应急预案。

三、方案审批流程

审批流程依照项目营销推广活动流程上报审批。

第三章 品牌联动活动的组织与管理

一、品牌推广活动定义及范围

主要指以品牌文化部组织的大型项目联动的品牌营销活动，各分公司市场部在各地区推广执行。由品牌文化部负责编制计划与实施方案，并对各分公司市场

第 36 页 共 51 页

部提供指导和支持。

二、常设品牌联动活动指引及流程

（一）活动目的

明确常设品牌联动活动的工作流程和要求，做好活动策划工作，为产品销售和提升品牌知名度提供支持。

（二）职责

1、品牌文化部负责编制常设品牌联动活动方案并组织实施；活动方案及活动总结并提交品牌文化部审核备案。

2、 品牌文化部负责评审常设品牌联动活动方案和计划，并对各分公司提供指导和支持。

3、集团公司领导负责审批常设品牌联动活动方案和计划。（三）要点

1、举办常设品牌联动活动前，品牌文化部应组织编制《品牌联动活动方案》，明确活动的主题、活动目的、活动构思、活动价值、活动要素、宣传方案、活动物料、场地设施、场地布置、费用列项及分摊原则、活动人员及职责、离场方案、预期效果等，活动中所用物料应尽量考虑回收和再次利用。2、《品牌联动活动方案》经品牌文化部评审，集团领导审批后实施。凡是以集团举办的大型活动，《品牌联动活动方案》应同时报集团运营部评审。3、《品牌联动活动方案》获批准后，由品牌文化部选择合适的供方组织开展活动，并于活动结束后编写《品牌联动活动总结》，经集团领导确认后，报品牌文化部备案。

三、阶段性品牌活动指引及流程

（一）阶段性品牌活动定义

主要指以分公司根据产品或品牌营销节点推出的品牌营销活动，由分公司在各地区组织及执行。

（二）活动目的

明确阶段性品牌活动的工作流程和要求，做好活动策划工作，为产品销售和提升品牌知名度提供支持。

（三）职责

分公司编制阶段性品牌活动方案并组织实施；活动方案及活动总结并提交品牌文化部审核备案。

品牌文化部负责评审阶段性品牌活动方案和计划，并对各分公司提供指导和支

第 37 页 共 51 页

持。

集团领导负责审批阶段性品牌活动方案和计划。

（四）要点

参照常设品牌联动活动要点。

第四部分 自媒体运营管理规范

第一章 日常新闻传播管理

一、项目发言人与编撰员

（一）项目发言人

由分公司总经理或项目负责人担任或指定专人做为项目新闻发言人，对项目的开发、营造、营销等各个方面进行信息发布并接受媒体采访。未经项目负责人同意，不得接受任何媒体采访。

（二）编撰员

由发言人或项目负责人指定专人作为项目信息编撰员，对项目的各项信息进行汇总编撰，撰写新闻稿，发送至品牌文化部。

二、日常新闻传播内容

日常新闻传播的内容主要包括：

1、集团/项目领导参加国家或行业有关会议和重要活动的宣传报道；2、集团/项目企业文化建设的宣传报道；

3、集团/项目参加社会公益活动的新闻报道；

4、集团/项目建设、运营等重要信息的新闻报道；5、集团/项目重要会议、重大活动、领导重要讲话、重要文章的宣传报道；6、集团/项目重大改革举措、经营成就和典型经验的宣传报道；7、集团/项目通过新闻媒体发布树立公司形象、促进项目销售的宣传报道8、项目重要营销节点的宣传报道。

三、新闻稿件审批流程

新闻稿件撰写完成后，经项目公司负责人确认后，报品牌文化部审核，经集团领导审批后发布。

四、新闻稿件的存档管理

1、新闻稿件要求电子版的存档，必要时存复印件和扫描件；

第 38 页 共 51 页

2、所有新闻存档资料因按时间为序建立查询表。第二章 危机管理内容

一、实施目标

1、增强企业危机意识，提高企业品牌危机管理能力；2、建立企业危机预警机制，规避风险；

3、提高企业防范风险能力，提高处理危机反应速度，有效解决品牌危机。二、品牌危机的定义、分类和内容

（一）品牌危机定义

因产品质量、服务质量、经营决策、销售承诺等因素造成的临时性突发事件，可能对集团的品牌造成重大负面影响或对声誉造成重大损坏的事件，定义为品牌危机。

（二）品牌危机分类

主要包括企业信誉危机、产品质量危机、服务质量危机、品牌形象危机等4 大类(不包括企业经营危机和企业文化危机)：

1、企业信誉危机：指企业自食其言，不能向客户或者社会公众兑现自己的承诺引发公众强烈不满、政府不信任企业、银行丧失对企业的信贷信心以及策略联盟不提供支持等严重影响企业信誉的重大事件；

2、产品质量危机：指因产品设计缺陷、工程施工质量达不到国家和当地行业标准要求等方面造成的严重的、大范围的质量投诉、法律纠纷、安全事故（隐患）等重大事件；

3、服务质量危机：指客户对公司客户服务人员的专业水准、服务效率、服务意识和公司的服务制度等方面不满而引起的时投诉、法律纠纷等重大事件；4、品牌形象危机：企业品牌形象被他人或竞争对手恶意诋毁、在某区域甚至全国范围内出现大量负面报道等影响企业品牌形象的重大事件；（三）品牌危机管理内容

1、危机预防

着眼于未雨绸缪、策划应变，建立危机预警系统，及时捕捉企业危机征兆，及时为各种危机提供切实可行的应对措施；

2、危机处理

着眼于对已发生的危机进行处理，力求减少或者扭转危机对品牌的冲击和给企业带来的危害，在处理时，应坚持以下原则：

领导人原则：危机发生后，项目公司领导人或专门指派高层管理人员作为责任人来处理危机事件；

主动性原则：任何危机发生后，都不可回避和被动性应付，而是积极地直面危

第 39 页 共 51 页

机，有效控制局势，且不可因急于追究责任而任凭事态发展；快捷性原则：项目公司对危机的反应必须快速，无论是对受害者、消费者、社会公众，还是对新闻媒介，都尽可能成为首先到位者，以便迅速、快捷地消除公众对品牌的疑虑；

诚意性原则：保护消费者利益，减少受害者的损失，这是品牌危机处理的第一要义，万万不可只关心企业自身的损失。

真实性原则：危机爆发后，必须主动向公众讲明事实的全部真相，如果遮遮掩掩反而会增加公众的好奇、猜测乃至反感，延长危机影响的时间，增强危机的伤害力，不利于控制局面。

统一性原则：危机处理必须冷静、有序、果断、指挥协调统一、宣传解释统一、行动步骤统一，而不可失控、失序、失真，否则只能造成更大的混乱，使局势恶化。

全员性性则：员工不应是危机处理的旁观者，而应是参与者。让员工参与危机处理，不仅可以减轻企业震荡，而且能够发挥其宣传作用，减少企业内外压力。创新性原则：危机处理既要充分借鉴成功的处理经验，也要根据危机的实际情况，进行创新思维和创新处理。

三、客户投诉和品牌危机的关系

1、凡是重大投诉，即自动转化为品牌危机事件；

2、当客户的各类投诉上升为热点投诉时，各地区在报送热点投诉处理单时必须附上详细的危机预案，并采取积极的措施尽量避免热点投诉升级为重大投诉即品牌危机。

第三章 媒体网络监控

一、目的

为塑造良好的企业形象，同时疏理和引导网上言论，管理并监控网络舆论环境，各分公司应负责当地媒体监控责任。

二、职责

1、品牌文化部组建媒体监控小组；各分公司市场部应设置兼职媒体监控专员。2、针对媒体中出现的不良言论，媒体公关维护管理工作应做到“及时处理，及时上报，有效沟通，正确引导”。

3、对涉及的负面信息是指有损公司名誉和品牌形象的不良言论，根据负面信息的危害程度，将负面信息进行分级。

4、实时监控各主要门户和专业网站、搜索引擎、各主要论坛、客户QQ 群；5、对于影响公司名誉、品牌形象的不良言论进行记录、取证存档及上报有关领

第 40 页 共 51 页

导，并协助各有关部门进行网络维护、媒体公关和危机问题处理。三、监控范围

1、综合类网站：新浪网、搜狐、网易、腾讯、今日头条等；2、农业类网站：中国农业信息网等；

3、畜牧类网站：中国畜牧网、全球品牌畜牧网等。

四、监控管理

1、凡属于客户所反映或投诉的相关问题、意见、建议，网络监控专员须及时记录、汇总并上报分公司品牌文化部。

2、若发现不良言论，属负面一星信息，网络监控专员必须立即下载存档备案，并将网上讨论热点、难点问题及时处理并呈报分公司市场部负责人；若遇到负面二星信息，网络监控专员做好记录、取证存档工作，并立即与网络媒体联系处理，同时呈报品牌文化部和集团分管领导；若遇到负面三星信息，严重影响公司名誉、品牌形象等的不良言论，网络监控专员立即与网络媒体联系处理，并第一时间上报品牌文化部经理，并由品牌文化部经理上报分管领导、集团董事长研究处理。3、网络监控专员负责搜查、建立客户个人档案库，并对重点客户进行跟踪监控。

第 41 页 共 51 页

第四章 自媒体运营规范

1、集团、分公司微信公众号、视频号：

(1) 一般以集团名称、企业名称命名，垂直内容发布的以专业领域命名。(2) 用于输出集团及分公司大事、技术新品发布及重大新技术迭代升级、客户战略合作、企业文化、市场活动、养殖案例分享等正能量信息。(3) 不得传播违反国家规定、带有宗教色彩、损害企业及个人的负面信息，不得借企业平台传播私人信息而导致企业名誉受损。

(4) 集团平台发布信息必须由品牌文化部经理审核后方能发布、传播，分公司平台发布信息由各分公司市场部经理、总经理审核，所有涉及重大与集团层面的内容需要品牌文化部审核后总裁审核完方可发布。集 团 公 众 维尔利后花园公众

维尔利药业公众

号

维润普德公众号

集团视频号 维尔利后花园视频维尔利药业视频

号

维润普德视频号牧客公众号牧客视频号那达牧公众号那达牧视频号各平台搜索“维尔利动保看点”即可进入主页

第 42 页 共 51 页

2、个人自媒体：

(1) 命名：用户名格式：“维尔利-个人名”（如：维尔利-张三）(2) 内容发布：工作日常、专业知识、服务客户、企业文化等正能量视频等积极向上的内容。

(3) 不得发布有损国家、企业和其他人利益的负面内容、不得发布带宗教色彩的内容、不得发布违反广告法的内容。

(4) 不得抄袭他人作品，避免引起法律纠纷。

第五部分 平台规范化管理

第一章 平台规范化的意义及战略定位

一、平台规范化意义

随着互联网的高速发展，新媒体成为各行各业信息交流、品牌运营推广的重要平台。为了更加高效地使用新媒体平台，规范化信息的发布与管理，现推出平台规范化管理细则。

二、平台战略定位

通过打造跨平台、广覆盖、细分化、工具化的媒体矩阵，形成以内容为支撑，以用户为导向的信息共享平台，促进服务、连接与转化。集团官网：作为集团综合型门户网站，主要承载品牌展示+综合服务功能；微信公众号：作为集团移动端综合型服务平台，主要承载品宣传播+综合服务功能；

维尔利研学中心线上学习平台：作为集团培训类直播平台，主要承载培训学习+客户服务功能；

视频类平台：作为集团直播类分享平台，主要承载品宣传播+客户引流功能；互动类平台：作为集团互动类功能性平台，主要承载传播裂变+客户引流功能；

第 43 页 共 51 页

微信群：作为集团私域流量客户池，主要承载客户沉淀+互动服务功能。第二章 官网管理规范

一、企业官网的意义

在集团公司品牌规划和品牌网络推广计划指导下，明确网站推广和维护工作流程，保证集团公司和分公司网站信息的及时性、准确性及品牌效益，提升公司品牌价值，为品牌服务提供支持。

二、官网的结构划分

1、网站设计风格要求稳重、典雅，与集团品牌形象吻合。2、网站栏目构架要求公司介绍、产品服务、新闻中心为必建栏目。其中“公司介绍”包含集团公司介绍、分公司介绍、发展历程、公司宗旨、核心价值观、发展愿景等；“产品服务”包含产品体系、服务理念、团队概况等；“新闻中心”包括企业动态、行业动态、市场活动等。

3、网站功能如文字、图片信息发布功能、人才招聘功能为必建功能；其他如线上商城、客户活动网上报名功能、客户信息网上调研功能、网络视频发布功能、360 度全景生产基地展示功能、客户论坛功能等可根据项目实际情况考虑是否建设。

4、网站制作技术要求、技术支持和培训、应借助专业团队力量合作完成。三、基本管理原则

官网管理须遵循“集中统一，责任到人”的原则，并由集团品牌文化部负责组织专人定期与不定期对网站管理情况进行考核。

四、官网日常维护要点

1、官网由集团品牌文化部进行整体管理。各分公司组建平台专项小组，小组内设平台管理员一名（从市场部选定），负责网站稿件最后整理与发布；同时设通讯员若干名（分公司内每部门规定设一名以上通讯员），各部门通讯员根据部门职能及时向网站管理员提供最新新闻稿并走发布流程。“通讯员小组”每两月召开一次小组成员碰头会，以交流工作成果和布置任务。2、建立网站信息审核制度。各部门通讯员投稿文章由对应部门负责人与分管领导审核，总经理审定后才能予以发布。网站内容涉及到公司机密、利益或者具有争议的内容需由审计部进行审核确认。

3、网站新闻具时效性要求。要求所报道事件在发生后三个工作日内完成撰稿、通过审批、上传至网站。

4、网站管理员对网站服务器是否正常运行、网络链接是否有效、信息发布功能是否正常等各项网站功能进行定期检查。

5、建立通讯员小组激励机制。如稿酬激励，绩效考核激励，以及举办优秀通讯

第 44 页 共 51 页

员、优秀稿件评选活动等。

五、网站版面/栏目更新管理规范

1、品牌文化部提出《网站版面/栏目更新方案》，方案内容须由品牌文化部领导确认。

2、分公司市场部填写《网站版面/栏目更新申请表》，品牌文化部审核，品牌文化部领导审批，重大变更时需进行备案。

3、分公司平台专项小组定期对内容板块提出更新建议。六、网站安全管理与版权管理

1、网站管理员根据实际情况定期进行网站备份，当网站遇到病毒攻击时及时维护更新。

2、网站使用图片必须拥有合法的使用权，落实版权签署协议，避免产生版权纠纷。引用转载文章必须注明转载出处，并取得作者同意和签署使用协议。3、网站应注明版权归属，控制转载、转发或用于其它用途。七、网站管理考核机制

1、网站建设纳入分公司品牌战略工作年度考核；

2、网站管理工作作为集团品牌建设工作的重点检查项目，在品牌巡查工作中根据具体工作需要实施专项抽查。

3、网站考核标准包含信息发布是否准确、及时；销售促进作用是否显著，是否有销售促进成功案例、成功经验分享；客户反馈是否及时、到位；年度、月度、以及日点击量是否呈递增态势，相关促进措施是否到位等。辅助文件 007：《网站版面/栏目更新申请表》模板

第三章 公众号管理规范

一、公众号的意义

为充分发挥公司微信公众号对外宣传和信息交流作用，严格审核微信公众号内容发布，规范管理公司微信公众号，发挥微信公众平台展示公司形象，传递信息的作用，保障公司信息发布及时、真实、安全、可靠、合法，明确公司微信公众号管理职责，规范公司微信信息发送流程及日常管理，现推出公众号规范化管理细则。

二、公众号模式和结构内容

1、集团公众号采用服务号模式，主要负责承载集团的品宣及客户服务性功能。分公司公众号采用订阅号模式，主要负责各分公司的品牌宣传推广工作。2、集团公众号内容主要分为三个板块：“良禽牧语”、“集团官网”、“新闻

第 45 页 共 51 页

活动”。通过“良禽牧语”可直接进入集团课程直播平台，参与课程直播互动。通过“集团官网”深刻了解维尔利动保科技集团过去与未来。通过“新闻活动”可了解维尔利动保科技集团实时动态。

3、分公司公众号主要内容分为三大板块：“企业篇”“产品篇”“活动篇”。“企业篇”包括集团公司介绍、分公司介绍、发展历程、公司宗旨、核心价值观、发展愿景等；“产品篇”含产品体系、服务理念、团队概况等；“新闻中心”栏目企业动态、行业动态等。“活动篇”包括企业动态、行业动态、市场活动等。三、基本管理原则

公众号管理同样须遵循“集中统一，责任到人”的原则，并由集团品牌文化部负责组织专人定期与不定期对公众号管理情况进行考核。四、公众号日常维护要点

1、公众号由集团品牌文化部进行整体管理。各分公司组建公众号专项小组，小组内设平台管理员一名（从市场部选定），负责公众号稿件最后整理与发布；同时设通讯员若干名（分公司内每部门规定设一名以上通讯员），各部门通讯员根据部门职能及时向平台管理员提供最新新闻稿并走发布流程。专项小组每两月召开一次小组成员碰头会，以交流工作成果和布置任务。2、建立公众号信息审核制度。各部门通讯员投稿文章由对应部门负责人与分管领导审核，总经理审定后才能予以发布。公众号内容涉及到公司机密、利益或者具有争议的内容需由审计部进行审核确认。

3、公众号新闻具时效性要求。要求所报道事件在发生后三个工作日内完成撰稿、通过审批、上传并推送。

4、平台管理员对公众号是否正常运行、网络链接是否有效、信息发布功能是否正常等各项公众号功能进行定期检查。

5、建立通讯员小组激励机制。如稿酬激励，绩效考核激励，以及举办优秀通讯员、优秀稿件评选活动等。

五、公众号内容板块更新管理规范

1、品牌文化部提出《公众号内容板块更新方案》，方案内容须由品牌文化部领导确认。

2、分公司市场部填写《公众号内容板块更新申请表》，品牌文化部审核，品牌

第 46 页 共 51 页

文化部领导审批，重大变更时需进行备案。

3、分公司平台专项小组定期对内容板块提出更新建议。六、公众号版权管理

1、公众号使用图片必须拥有合法的使用权，落实版权签署协议，避免产生版权纠纷。引用转载文章必须注明转载出处，并取得作者同意和签署使用协议。3、网站链接应注明版权归属，控制转载、转发或用于其它用途。七、公众号管理考核机制

1、公众号建设纳入分公司品牌战略工作年度考核；

2、公众号管理工作作为集团品牌建设工作的重点检查项目，在品牌巡查工作中根据具体工作需要实施专项抽查。

3、公众号考核标准包含信息发布是否准确、及时；销售促进作用是否显著，是否有销售促进成功案例、成功经验分享；客户反馈是否及时、到位；年度、月度、以及日点击量是否呈递增态势，相关促进措施是否到位等。第四章 视频平台管理规范

一、视频平台管理的意义

作为信息化引擎的重要部分，用户在哪儿，流量就在哪儿，充分发挥企业视频平台品宣作用，打造“内容+营销”平台，规范管理视频平台规范化管理，现推出视频平台规范化管理细则。

二、视频平台的基础规划

1、视频平台由品牌文化部统筹管理，各职能部门及分公司市场部配合推进工作。2、打造打造企业号人设和风格

（1）账号简介——简练、直白地体现鲜明个性，第一印象至关重要。（2）视频封面——展现人设统一性和可信度，内容统一，充满视觉张力。（3）视频内容——切忌单纯找追求热点，符合人设永远是内容制作的基本原则。（4）互动行为——如评论互动，多用口语化、幽默的语言，而私聊互动则注意解答的专业性和权威性。

3、打造企业号风格

第 47 页 共 51 页

（1）功能演绎——原生度高，运用快手热门的手法创作，接受度很高。（2）形象塑造——非常原生，利于重新塑造或传播品牌形象。（3）理解表达——没有过多的平台修饰，而是基本延续自己的品牌调性和标签。（4）卖点展示——偏向于挖掘产品的独特性，同类产品中，给消费者一个选择理由；略区别于功能演绎。

4、企业号内容分类

（1）热点型内容

追随平台热门内容，无明确营销目的，以优质内容吸引受众对账号产生兴趣。（2）标签型内容

企业持续不断地产出跟自己品牌、产品、调性相一致的系列内容，自成一体。（3）广告型内容

配合品牌关键营销节点投放，帮助品牌声量短期内爆发式增长。三、视频平台管理考核机制

1、视频平台建设纳入相关人员的年度考核内容里；

2、视频平台考核标准包含内容发布是否准确、及时；视频浏览量，转发量，点赞量，评论量。

第五章 社群管理规范

一、社群管理的意义

在互联网发展的新时代，企业的营销手段更替加快,以社群为载体的营销方式成为新的风口。社群的核心就是人与人之间的连接，进行互动、交流、协作、感染，对产品品牌本身产生反哺，打造企业的私域流量池。

二、社群的目的

品牌曝光：群内持续品牌宣传，提升客户品牌认知。

维护客户：为打造口碑或“老带新”等；提供专项服务。学习成长：通过社群链接有共同学习需求的客户，解决客户问题。三、社群人员结构

一个高质量的社群中，有价值的内容、良好的秩序与和谐活跃的气氛缺一不可。这需要群内多个角色共同参与才能实现。

(1) 专家：负责群内的价值输出

由各分公司专家扮演此角色，也可以是群内其他成员。(2) 管理：负责群内的秩序维护

由各分公司市场部设置专门的管理员。

第 48 页 共 51 页

(3) 气氛：负责群内的气氛营造

尽量提前预设好此角色，后期可发展活跃群成员

四、群规

1、支持传播的信息

资源、有效信息、高质量内容等

2、禁止发布的内容

广告、外链、谩骂等有害信息

3、违规的惩罚方式

直接踢出群或者群内发红包等

4、规定实施的时间

确认并公布规则的实施周期

5、其他的约束内容

根据社群属性制定的特殊规则

五、社群玩法

打卡/签到、测试/答题、新品预定、团购/秒杀、优惠券、买家秀评比、红包、投票、话题互动

六、社群常见管理问题

1. 缺乏约束

过分松散的管理会让社群内垃圾信息泛滥；

2. 约束过度

过分严格的管理会降低让社群的社交价值；

3. 没有权威

群主缺乏权威，增加管理难度，转化困难；

4. 缺乏焦点

没有交点的社群让用户找不到关注的意义；

5. 缺乏价值

不能为客户提供价值，也就无法留存用户；

6. 缺乏认可

用户不认可社群，不会关注也很容易退出；

第六章 工具类平台使用介绍

一、工具类平台的意义

企业在品牌运营推广中，可以使用工具类平台提升工作效率，通过各类平台及时变现，实现高效有序的工作模式，是信息化引擎快速落地推进的重要环节。

第 49 页 共 51 页

二、工具类平台的使用方法

（1）搜狗微信搜索:https://weixin.sogou.com/

此网站为微信公众号文章内容独家收录工具，可通过关键词查询历史文章信息及热点文章信息。

（2）百度指数:http://index.baidu.com/v2/index.html#/

此网站为百度内容热度查询工具，可通过关键词查询某信息在百度内容里的搜索指数（关注度）。

（3）千图网:https://www.58pic.com/

此网站为大型综合素材网站，每日可限量下载免费素材。（4）包图网:https://ibaotu.com/

此网站为综合类精品素材网站，每日可限量下载免费素材。（5）创客贴:https://www.chuangkit.com/

此网站为智能设计网站，可快速套用模板，设计商用宣传物料。（6）易企秀:https://www.eqxiu.com/

此平台为传播类互动平台，可实现 H5 制作，平面设计，微网站，问卷调查，互动游戏等等功能。

（7）凡科:https://www.fkw.com/

此平台为传播类互动平台，可实现 H5 制作，平面设计，网站建设，商城建设，互动游戏等等功能。

（8）秀米:https://xiumi.us/#/

此网站为专业文字排版平台，可实现微信公众号快速排版，H5 制作等功能。（9）HI 现场:https://www.hixianchang.com/

此平台为专业现场互动类平台，可实现现场抢红包，摇一摇，微信签到等功能。（10）问卷星:https://www.wjx.cn/

此网站为专业问卷调查工具，可实现企业市场调查，在线考试，在线报名，投票等等功能。

第七章 品牌文化部考评办法

第 50 页 共 51 页

一、 目的

为保证品牌文化工作的有效进行，集团在品牌战略落实审核的基础上，对品牌文化工作进行考评，以确保品牌的品质把控工作的良好执行。二、考评部门

品牌文化部、分公司市场部、客户服务部、产品部、总经理责任制 对品牌文化部和分公司市场部会分别从品牌文化制度执行度、品牌文化推广的连续性、品牌文化宣传工作创新度、品牌文化活动的组织密集度、自媒体平台的每月分析报告进行考评。

 对客户服务部从品牌文化对客户传播的准确度、客户反馈响应及时度进行考评。

 对产品部从产品规范的执行度、产品资料提供的及时度、准确率进行考评。 对总经理从品牌文化工作的重视度、推广工作的支持度、品牌文化活动组织、伙伴品牌腾飞计划的参与度进行考评。

三、分公司品牌文化考评办法

分公司品牌文化考评由四方面的考评组成，包括：

第一项：品牌文化巡查；

第二项：品牌工作年度考评；

第三项：客户满意度考评；

第四项：品牌影响力考评。

考评比例分别为品牌文化巡查占总分的 20%，品牌工作年度考评占总分的20%，客户满意度考评占总分的 20%，品牌影响力考评占总分的40%。其中第三项和第四项考评由品牌文化部执行。

第二项 品牌工作年度考评管理办法

依据品牌战役年度规划和计划要求，由品牌文化部在每年12 月对分公司品牌工作进行年度考评，考评方式由项目提交《年度品牌工作执行情况自评报告》，并提交相关成果、存档文件

第三项 客户满意度考评

依据运营管理部、客户服务部组织的客户满意度调查报告，对分公司品牌工作进行考评。

1、意义

通过使用第三方平台，定期进行集团客户满意度、忠诚度的调查，获得客观公正的调查结果，为各公司及区域分析客户维系方面存在的问题、差距和制定提升计