槐荫社工 2023年8月 第8期

助人自助·与爱同行

08

P04 省社工站建设督导专家组到槐荫区开展省级街

道社工站示范点实地验收评估及社工站督导工作

P08 笃学实行，融会贯通：槐荫社工8月工作总结

会顺利召开

P09 感非遗之美，品腊山文韵

P12 振兴街街道社工站运用“四环定位法”实现社

会救助扩围增效

启程中的八月

8月24日，省市验收督导专家组到达槐荫区玉清

湖街道社工站、道德街街道社工站、青年公园街道

社工站，进行省级街道社工站示范点验收评估及督

导工作，并于青年公园街道社工站进行集中座谈督

导。槐荫区民政局将以此次省级街道社工站示范点

实地验收评估及社工站督导为契机，在槐荫社工发

展“一年覆盖、两年规范、三年提升”的总体思路

指导下，持续推动社工站建设运营，不断加强社会

工作者队伍建设，激发社会工作创新活力，不断擦

亮“槐荫社工”品牌，实现社会工作高质量发展。

本月，槐荫区各街道社工站累计服务3046人次，

服务时长524小时。槐荫社工自运营媒体发稿51篇，

区级以上媒体发稿104篇。

序言

Contents

序 言

02 启程中的八月

本月大事记

04 省社工站建设督导专家组到槐荫区开展省级街道社工站示范点

实地验收评估及社工站督导工作

主题宣传

06 建军伟业，致敬强军路上“最可爱的人”

总站动态

08 笃学实行，融会贯通：槐荫社工8月工作总结会顺利召开

社工站速递

09 感非遗之美，品腊山文韵

10 年少有为，志愿先行

11 督导促前行，润物细无声

站点手记

12 振兴街街道社工站运用“四环定位法”实现社会救助扩围增效

目

录

本

月

大

事

记 Section

督导专家组一

行在玉清湖街

道社工站实地

参观

省社工站建设督导专家组到槐荫区开展省级

街道社工站示范点实地验收评估及社工站督导工作

文/基层建设科

根据省市社工站建设工作安排，省

民政厅委托省社工协会，8月23日至25日

通过实地验收、实地督导和集中座谈督

导的形式，对济南市部分街道社工站开

展省级示范点验收及督导工作。8月24

日上午，山东青年政治学院政治与公共

管理学院副院长、教授，第三届齐鲁和

谐使者，山东省社会工作专家库成员张

剑，山东省社会工作协会副秘书长、第

三届齐鲁和谐使者吴言婷，山东省社会

工作协会综合事务部主任、第四届齐鲁

和谐使者王兆慧等省社工站建设督导专

家组，前往玉清湖、青年公园街道社工

站进行省级示范点实地验收评估，前往

道德街街道社工站进行实地督导。市民

政局慈善事业促进和社会工作处三级主

任科员王喜春，区民政局党组成员、副

局长薛泽富，相关街道领导陪同参加。

督导专家组一行先行前往玉清湖街

道社工站，实地参观了“艾上新庞”平

台打造，进一步了解了玉清湖街道社工

站“1351”社工站建设运营模式及“情

暖+”村（居）弱势困境群体关怀计划、

“邻里+”村（居）文化营造计划等多

元化、精细化、专业化服务开展。随后

在道德街街道社工站，深入了解道德街

街道社工站“131”建设运营模式、“

微能量联盟”社工站运营服务计划等专

业服务的开展。在青年公园街道社工站，

实地参观了“和合小院”平台打造，深

入了解了“叙社情”“聚才智”“拢人

心”三大微平台的建设，具体通过“小

院会议”“社区治理工作坊”“青合学

院”“小院茶馆”等服务落实开展，覆

盖社区、困境群体等服务人群需求。省

督导专家组对三个站点的档案进行了

04

细致翻阅，对社工站服务开展情况表示

肯定，对档案的规范性、完整性、条理

性提出了专业建议。

下午，省督导专家组与各街道社工

站进行集中座谈督导。在各街道社工站

轮流进行站点简要介绍后，张剑教授针

对各街道社工站前期提报的督导问题，

聚焦社工站运营与建设、特色服务项目

及品牌凝练、小组活动与个案服务的有

效开展、与社区（村）关系的建立及社

工个人案例总结等技能提升等方面一一

进行答疑解惑，通过引用案例、理论应

用等方式，为社工实现服务开展与个人

提升提供新路径、打开新思路。

近年来，槐荫区高度重视社会工作

的发展，2021年实现全区街道社工站全

覆盖，探索出槐荫区“133N”社会工作

服务站建设模式、“常规服务+品牌专

案”社会工作服务站运营模式，明确社

工站四大平台功能定位，形成“一纵一

横”的社会工作服务体系及槐荫区社工

站“1+3+8”管理体系。在近三年的扎

实推进中，“槐荫社工”品牌持续擦亮，

在全市社工站2021年度绩效综合评价中，

获得“优秀”等次；在区财政局2022年

社工站项目绩效评价中，获得“优秀”

等次；2022年青年公园、玉清湖等5个街

道社工站被评为“济南市首批街道社工

站示范点”；《靶向服务，构建民政微

服务平台-以济南市槐荫区青年公园街道

社会工作服务站运营模式为例》入选中

国社会工作联合会《2022全国百佳社会

工作专业服务案例》；2023年，《搭建

“一米阳光”为民服务缝隙发现上报平

台》《社区协商议事的实践形式与机制

建构——以山东省济南市槐荫区青年公

园街道社工站为例》在民政部主管《中

国社会工作》进行刊发；《构建“多中

心”格局与枢纽型微服务平台——山东

省济南市槐荫区青年公园街道社工站运

营与服务》入选《全国社工站建设优秀

案例集》，为全省唯一。

下一步，槐荫区民政局将以此次省

级街道社工站示范点实地验收评估及社

工站督导为契机，在槐荫社工发展“一

年覆盖、两年规范、三年提升”的总体

思路指导下，持续推动社工站建设运营，

不断加强社会工作者队伍建设，激发社

会工作创新活力，不断擦亮“槐荫社工

”品牌，实现社会工作高质量发展。

供稿单位

槐荫区民政局

05

省督导专家组与各街道社工站进行集中座谈督导

主

题

宣

传 Section

建军伟业，致敬强军路上“最可爱的人”

文/秦欣、于宗丽、王金花、张倩

1927年的“八一”南昌起义，打响

了武装反抗国民党反动派的第一枪。

1949年6月15日，中国人民革命军事委员

会发布命令，以“八一”两字作为中国

人民解放军军旗和军徽的主要标志。新

中国成立后，将此纪念日改称为中国人

民解放军建军节。值此中国人民解放军

建军96周年之际，槐荫社工组织开展庆

“八一”活动，致敬奋斗在强军路上“

最可爱的人”!

献礼八一，与爱同行

为弘扬红色精神，增强辖区特殊群

体对祖国重要节日文化的了解与认知，

“八一”建军节之际，槐荫区青年公园

街道社会工作服务站（以下简称“青合

站”）开展了以“献礼八一，与爱同行”

手工赋能小组活动。

此次活动分两部分进行。“活动前

奏曲”由辖区内志愿者“奏响”，通过

这位志愿者对曾经兵旅生涯中有趣故事

的介绍，现场氛围一下活跃起来，话语

间无不充斥着对我国军人的崇拜与尊敬。

随后，社工组织志愿者与辖区特殊群体

共同进行手工制作，在交流与互动中，

拉近彼此的距离，这一过程不仅增强了

服务对象的动手能力与技巧，更有效促

进了服务对象社区融合，让服务对象感

受到活动带来的温暖，增强其对社区的

归属感。

弘扬八一精神，传承红色基因

今年是中国人民解放军建军96周年，

为弘扬八一精神，传承爱国主义情怀，

激发社区儿童爱国热情，振兴街街道社

工站与丁字山社区社工室为辖区青少年

儿童带来一场建军节主题儿童教育活动，

旨在加强未成年人思想道德建设，传承

红色基因，让建军精神代代相传。

活动以介绍八一建军节的来历开始，

并组织大家观看《南昌起义》纪录片，

以更形象的形式讲述了南昌起义，在观

看过程中，孩子们个个聚精会神，拉近

了孩子们与红色年代的距离，进一步接

受红色文化熏陶。

在八一精神的感染下，孩子们制作

了“献给节日”的手抄报，将自己对军

人的感谢写进了手抄报中，然后大家饱

含感情、默契配合，共同朗诵了献给军

人的诗歌。

本次活动培养了儿童敬军、爱党、

爱国的情怀，引导他们树立起正确的人

生观、价值观，同时引导儿童了解历史，

感悟现在生活的来之不易，激励他们的

爱国之心报国之志。

爱心助老庆八一，倾情助演展新篇

每年的8月1日是中国人民解放军建军

纪念日，俗称“八一建军节”。为庆祝

中国人民解放军建军96周年，8月1日上

06

午，槐荫区南辛庄街道社会工作服务站

应济南曜阳国际老年公寓邀请，积极组

织“辛东悦”合唱团混声队伍助力开展

盛夏献爱心庆八一建军节主题活动。

活动伊始，曜阳国际老年公寓负责

人孟女士上台讲话，她代表曜阳国际老

年公寓向人民子弟兵致以崇高的敬礼，

祝愿大家节日快乐；伴随着拔萃幼儿园

小朋友的合唱《爱我中华》、《红星闪

闪》的响起，此次庆八一建军节主题活

动正式拉开了帷幕，此次活动中社工站

队伍“辛东悦”合唱团混声队伍倾情助

演了《再唱山歌给党听》、《天边的骆

驼》两首歌曲；活动接近尾声大家齐唱

《打靶归来》，在这特别的日子一方面

表达了对每一位军人的尊敬，另一方面

在这炎热的天气中也抵挡不住我们每一

位公民表达对党的热爱之情。

最后南辛庄街道社工站祝福所有老

年朋友健康平安，晚年幸福！祝所有军

人同志八一建军节快乐！

温情八一 致敬老兵

在中国人民解放军建军96周年来临之

际，为做好退役军人服务工作，引导退

役军人参与基层治理，推动志愿服务活

动常态化开展，营造爱军拥军、尊崇军

人的良好氛围，延续红色血脉、传承八

一精神，7月31日，中大槐树街道社会工

作服务站联合裕园社区，开展“温情八

一 致敬老兵”庆祝八一建军节系列活动，

大家齐聚一堂，畅所欲言，为如何传承

军队优良作风，开创社区发展新篇章出

谋划策。

活动伊始，裕园社区刘书记向广大退

役军人致以节日的祝福，接着，“成长

加油站”的小小青年们，一起为各位退

伍军人献上了自己编织的丝网花，并以

稚嫩的童音，演唱出铿锵有力的《红星

闪闪》，让众位老兵在熟悉的旋律中热

泪盈眶。接下来，退伍老兵们向青少年

们讲述了曾经的军旅生涯，以及退伍后

积极参与社区治理的故事。张老讲述道，

退役后他虽然脱下了军装，但心中永远

擎着一面烈烈招展的旗帜，催着他们继

续为社区做出更多。退役军人们用件件

真实事例，在青少年心中播下了蕴含无

尽生机的种子，慢慢催生出爱党、爱国、

爱人民的大树。

传承红色基因是思政教育的重要内容，

志愿服务精神也是思政教育的一大主题，

退伍军人们“退伍不褪色，换装不换心”，

将“小我”融进“大我”之中，继续发

扬军队优良传统，以榜样力量，厚植青

少年爱国情怀，砥砺青少年强国之志，

奏准时代最强音，让红色血脉生生不息。

供稿单位

槐荫区振兴街街道社工站

槐荫区南辛庄街道社工站

槐荫区青年公园街道社工站

槐荫区中大槐树街道社工站

07

总

站

动

态 Section

笃学实行，融会贯通：

槐荫社工8月工作总结会顺利召开

文/杨晓雪

为促进槐荫区街道社工站服务经验

的互学共享，加强社工站工作交流和总

结，提高社工站专业化服务水平，8月

25日下午，槐荫区社工总站于槐荫区社

区创享中心三楼会议室组织开展槐荫社

工8月工作总结会。会议主要围绕各站

点暑期夏令营经验交流、省级示范点验

收经验分享、站点需求焦点小组三部分

展开。槐荫区社工总站、各街道社工站

及各社工机构负责人参与本次会议。

会议伊始，各街道社工站围绕“彩

虹童年”暑期夏令营活动开展情况进行

汇报，围绕活动中亮点、创新内容进行

展示。其中，腊山街道社工站凝练“童

融生态·童游腊山”儿童参与生活地文

化探索项目课程；青年公园街道社工站

运用“加减乘除”进行夏令营活动反思；

玉清湖街道社工站充分对辖区地域性元

素进行收集，形成独具特色的乡村田野

探索夏令营课程；振兴街街道社工站站

室共发力，五社齐联动，由服务普惠性

儿童群体辐射困境群体等等特色亮点做

法涌现，通过经验交流碰撞，促进站点

服务进一步提升。

随后，邀请青年公园街道社工站和

玉清湖街道社工站围绕山东省乡镇（街

道）社会工作站示范点验收进行经验分

享交流。玉清湖街道社工站围绕具体考

核指标内容向各站点传授经验，青年公

园街道社工站就注重档案专业性、规范

性和简洁性三点进行分享，各站点负责

人认真听取，仔细记录，为争当下一个

出彩示范点做好准备。

会议最后，就社工机构代表、街道

社工站对总站的期待、希望总站提供的

支持等方面进行站点需求焦点小组座谈，

各负责人畅所欲言，对日常调度、考核

评估、督导培训等方面提出要求并表示

期待，为槐荫区社会工作服务总站新一

服务周期工作的开展夯实坚实基础。

知其往来，才能明其将往。槐荫区

社会工作服务站通过月度会议，加强各

街道社工站之间的联系，总结服务成果，

部署工作计划，经验共享，不断创新，

为下一步的工作开展保驾护航。

供稿单位

槐荫区社工总站

08

槐荫社工8

月工作总

结会顺利

召开

社

工

站

速

递 Section

感非遗之美，品腊山文韵

文/吴凯玥、段畅

为了让儿童发现腊山地域内深厚的

文化底蕴，促进儿童对生活地域文化的

了解，建立文化共同体，形成文化归属

感。槐荫区腊山街道社会工作服务站（

以下简称“社工站”）联合张家庄村和

国际花都社区于8月14日下午，开展了

“童融生态·童游腊山——儿童参与生

活地文化探索项目“之张家庄村非遗文

化体验活动，让儿童体验土陶艺，学习

了解张家庄村非遗文化。

一、链接在地资源

社工站社工积极链接张家庄村资源，

与张家庄村工作人员取得联系，邀请张

家庄村工作人员为儿童讲解张家庄村非

遗文化，联合张家庄村开展非遗文化体

验活动。本次活动得到了张家庄村的大

力支持，张家庄村党总支书记、村委会

主任李保勇为儿童讲解了张家庄村非遗

文化，张家庄村匠人刘乃岩和孙振民演

示指导了陶艺制作技艺，村委委员李燕

芬协助儿童体验制陶过程。

二、非遗文化讲解

半个济南城皆知“盆子罐子张庄”，

从前张家庄村近半数村民从事土陶制作

工作。张家庄村已经有300多年的制陶

历史，且擅制黑陶。李保勇书记带领儿

童参观了图书馆，向大家介绍了张家庄

村的发展历史和非遗文化。来到二楼走

廊处，李书记指着墙上的作品和老照片

为儿童介绍张家庄村土陶发展历史，重

点介绍了制陶使用的红土陶泥是张家庄

村特有的。这也显示了张家庄村土陶艺

的独特性和重要性。在陶罐、陶瓶众多

的陶艺工坊里，儿童从陶泥的清香中感

受着悠久的张家庄村土陶文化。

三、土陶艺体验

张家庄村匠人刘乃岩和孙振民向儿

童演示揉泥方式，亲自示范土陶制作技

艺。他们手法纯熟巧妙，制作的陶器造

型优美，儿童们“哇”声一片，有儿童

说“这是一场视觉盛宴”。刘乃岩老师

和孙振民老师分别向儿童们介绍、演示

了制陶工具的使用方法和注意事项，演

示完成后给儿童分发泥块。领到泥块后

大家都迫不及待上手操作，采用“定、

推、开、提”的拉坯基本技法，将张家

庄村特有的红土陶泥拉成各种形状。在

创作中展示了自己的创意，创作出独一

无二的作品。体验结束后，儿童们和同

伴分享自己的作品和感受，希望能再次

体验陶艺制作。

儿童们体验土陶非遗文化的同时也

深深感受了腊山地域丰厚的文化积淀。

下一步，社工站社工将继续开展生活地

文化探索项目，与村居、社区合作开展

各类人群的文化探索服务，促进社区居

民对腊山文化的了解，建立文化共同体，

形成文化归属感，增强社区凝聚力。

供稿单位

槐荫区腊山街道社工站

09

10

年少有为，志愿先行

文/丰苗

社区作为基本的社会组成单元，志

愿服务是居民参与社区治理、提升社区

治理水平、增强社区凝聚力的重要途径

之一。推动居民参与社区志愿服务，不

仅能够为社区居民提供帮助与支持，也

有利于维护社区稳定发展、建设友好型

社区。为进一步弘扬社区青少年志愿者

精神，激发社区志愿服务积极性，济南

市槐荫区吴家堡街道社会工作服务站（

以下简称：吴家堡街道社工站）邀请吴

家堡街道办事处民生保障服务中心主任

贾金桥、社会事务办公室负责人陈莉莉

开展“年少有为，志愿先行”志愿者表

彰活动。

一、彰显志愿风采

青少年志愿服务力量是推动社会进

步的重要力量，也是促进社区和谐的重

要角色，社工站动员和组织社区青少年

参加志愿服务，使其在为社区提供力所

能及的服务中获得助人的体验，这既是

发展社区志愿服务的一条重要途径，也

是社区未成年人服务领域志愿者行动的

一项重要内容。社工站结合夏令营“舌

尖晚年、食乐无穷”志愿服务项目制作

志愿服务视频合集，展示青少年志愿者

风采，并对志愿服务活动进行回顾和总

结。通过志愿者表彰活动，促使青少年

志愿者参与身份得到改变，由被动参与

者转变成积极主动志愿者，同时愿意服

务社区、奉献自我，倡导更多居民参与

社区志愿服务。

二、传递志愿精神

表彰是一种社会评价和社会记忆，

通过表彰先进个人、先进事迹可以树立

榜样、鼓舞人气，也是推动社区志愿服

务的有效方法之一。街道领导为青少年

志愿者颁发志愿者证书，感谢青少年志

愿者对社区建设的支持和付出，鼓励青

少年志愿者认真学习科学文化知识，做

好学业生涯规划，闲暇时间积极参加社

工站志愿服务项目，继续传递奉献精神、

传播正能量，为社区建设贡献更多新鲜

活力。同时强调社工站也要做好日常社

区志愿服务激励管理，设置老年人、残

疾人、儿童等多个服务领域的志愿服务

项目，进一步推进社区志愿服务持续发

展。

通过此次活动，激励了社区青少年

志愿者的参与热情，也增强了志愿队伍

凝聚力，对青少年志愿者有所担当、有

所作为的奉献精神进行高度赞扬。基于

社区志愿服务是群众性的服务活动，吴

家堡街道社工站将继续挖掘和培育更多

具有志愿精神的居民，聚焦服务对象需

求、结合志愿者特长优势，既可以用一

技之长助人一臂之力，也可以用爱心解

他人燃眉之急。

供稿单位

槐荫区吴家堡街道社工站 志愿者表彰

11

督导促前行，润物细无声

文/黄艺

为进一步推进社工站专业化发展，近日，槐荫

区青年公园街道社会工作服务站（以下简称“青合

站”）邀请山东建筑大学法学院副教授赵静老师对

社工站近期工作开展督导培训会议，本次督导既有

具体服务领域内的整合输出工作的技巧指导，又有

意识层面上运营思维以及专业规划的赋能。

首先，青合站汇报了当前的工作进度，就近期

在整合输出工作中产生的疑惑与瓶颈进行提问与求

证。老师仔细阅览了所要输出的年度结项报告的架

构与提纲，就固有的大框架对所要撰写提炼的内容

进行了细化与督导，点出“目前是果实往篮子里装”

的阶段。

接下来，老师对案例编码工作进行了详细的督

导。首先对实习生的工作态度与成果给予肯定，而

后耐心地指出编码工作的遗漏与不足之处：注重案

例背景的介绍；要找出类别中最具特色的案例；增

添服务技巧和服务成效的描述。老师表示：“在案

例编码方面，要分类总结，从社工人才、社工评估、

社工研究、社会治理以及社会工作策划、运营、伦理

议题等方面的阐述。”

会议总结阶段，督导老

师对青合站的近期规划以

及发展方向等问题提出自

己的见解。一方面是细化

社会工作在地服务，练好

扎实的专业基本功，为社

会工作研究提供数据；二是

精深专业特色，形成特色服

务模式与专业技能，从时

代使命中找准发展定位，

明确主攻方向。三是协助

培养社工专业预备人才，

协助高校实习生提高专业

知识水平与实践能力。在

智能化的大背景下，具有

“助人自助”理念的社会

工作需要走精细化、专业

化的道路，在遵循政策大

方向的前提下，找准自己

的专业定位，从社会转型

中思考发展方向。

知不足而后进，望山远

而力行。此次督导会议不

仅延伸了专业领域的知识

和能力，而且提升了社工

站的社会工作专业性以及

前瞻性，为社工站今后的

发展与规划夯实基础。

供稿单位

槐荫区青年公园街道社工站

督导为社工答疑解惑

站

点

手

记 Section

振兴街街道社工站运用“四环定位法”

实现社会救助扩围增效

文/刘冬妍

近日，济民发〔2023〕26 号 《进一

步做好最低生活保障等社会救助兜底保

障工作的若干措施》出台，为贯彻落实

社会救助兜底保障工作，实现最低生活

保障等社会救助扩围增效，及时将符合

条件的困难群众纳入社会救助范围，充

分掌握振兴街街道困难群体家庭的基本

情况和困难需求，进一步做好辖区内居

民的关心关爱服务工作，振兴街街道社

工站以“四环定位法”开展困难群众摸

排工作。

重点规划，把握方向

在与社区居委会对接情况和入户调

查之前，社工站内部通过学习和探讨，

确定此次整体摸排的计划步骤，并设计

出困境群体建档信息表，内容包括建档

人基本信息、特征、家庭情况、收入情

况、所受救助等，明晰了摸排过程中的

工作重点和主要方向。

扩大范围，初步筛选

为加快速度、提高效率，社工站社

工先与十个社区居委会对接，向社区工

作者了解辖区内的低保、特困、残疾、

独居老人、困境儿童等家庭的具体情况，

因对接当天集中了解大量困境人群信息，

需及时通过所记录的信息进行困境人群

档案撰写，保证在信息记忆最准确的时

间内完成困境人群档案建立。同时，进

行思考总结，进一步筛选入户人群。

跟踪到位，增进了解

在与社区工作者对接过程中，发现

存在紧急需求、信息留存不全面或是新

申请低保的困境人群，社工在社区工作

者的带领下进行入户走访。入户走访前，

在掌握其基本信息的基础上，思考这一

困境人群符合的类型、享受的政策福利

以及可能存在的困境，由此在入户探访

时展开思路，有侧重点地展开访谈，进

一步增加对入户人群的了解并拉近他们

与社工的距离。

分类计划，开展服务

针对摸排出的同质性、需求明确、

需求紧急、情况复杂等困境人群，进行

整理分类，接下来将以个案工作、小组

工作、社区工作的不同社会工作方法介

入开展服务。同时，社工站开始与有专

业实践经验的社区社会组织负责人、志

愿者等进行沟通，希望得到专业力量的

帮助，统筹社会爱心资源，力争在今后

的服务中为困境人群带去更加具体和实

际的服务，做到真正解决他们当前困境，

提升他们在社会生活中的幸福感。

供稿单位

槐荫区振兴街街道社工站

12

助人自助·与爱同行

2023年8月 第8期 槐荫社工

主办单位：

济南市槐荫区民政局

槐荫区社会工作服务总站