特别策划

CONTENT 目 录

P8

07 各有渡口 各登轻舟

卷首语 Preface

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48

创历史最佳绩效之后，

董明珠希望格力电器

未来五年业绩翻一番

方洪波明确

美的2024年的经营方向

3项第一！海尔启动健康空调节

2024年新科空调要“重回巅峰之路”

“四方聚樱 川流不熄”，

SAKURA樱花以品质

与创新谱写新年华章

用户痛点驱动技术革新

解读追觅扫地机器人

如何从“能用”质变为“好用”

第一现场 Primary Spot

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突破500亿！美的再次刷新

京东家电行业销售纪录

“茅奖”作品《繁花》登上荧幕

国民品牌万家乐“本色出演”

美邦争做

鸿蒙智联第一空调品牌

邵洋：

定义智慧空间是华为的机会和责任

值得关注 Worthy of attention

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持续深化全球化布局

美芝、威灵系统级

暖通制冷解决方案亮相印度制冷展

漠河北极村-30℃极寒，

TCL小蓝翼P7新风空调上演极限挑战！

美博集团蜕变启幕，

打造“真功夫”空调走向全球新未来

打造“工业+旅游”新玩法

长虹美菱新鲜科技实力圈粉

迅达集团：惟实惟新，再出发

企业纵横 Company

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这些家电企业为什么创历史新高？

苏宁去年减亏超七成家电流通回暖了？

多家公司业绩预亏，

厨房小家电还能迎来新一轮的春天吗？

冰箱打响近年来最“狠”的价格战？

观点 Viewpoint

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以人为本 美的式ESG

培育企业家精神的土壤

厨房空调进入技术驱动时代

家电配件小厂的生存法则：

在市场波动中坚韧求变

2023年度中央空调市场报告（节选）

深度观察 Depth Observation

www.abi.com.cn

记录行业发展轨迹 2024.2 237期

P30

P34

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周建兰 Zhou Jianlan

柳 韦 Liu Wei

徐永丹 Xu Yongdan

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2024.2 237期

卷首语 237期

·7·

各有渡口 各登轻舟

春节前后，本刊组织了一场经销商调研活动。这场持续近两个月的调研活动以

电话访问为主、现场调研为辅。所采集样本虽然仅有一百五十余个，但涉及全国大

部分省份，甚至偏远的内蒙、新疆。

从距离消费者最近的一线商家着手，了解他们对市场的看法和做法，进而去了

解整个行业，这一直是《艾肯家电》的悠久传统。也正是这一轮的深入了解，我们

发现，需求端所呈现的复杂性和供应（服务端）的灵活积极，其关系的自洽能力远

超出我们的想象。

某电商平台背着冰箱爬山送货的并不稀奇，因为山离村毕竟不远，新疆内蒙等

地五十公里的配送半径算是短途，解释了什么叫地广人稀。全国大部分东部农村地

区不通天然气，解释了为什么电热和太阳能热水器能够坚定地从热水器市场瓜分份

额。一个乡镇经销商对全镇谁家翻盖新房、谁家有婚娶喜事了如指掌，解释了什么

叫做精细化运作。一个既能够把代理商身份做到全地级市第一同时又经营自有品牌

电器的经销商，解释了什么叫做身份的灵活多变。一个经营杂牌的门店，一年能够

在乡镇和周边市场卖出三四百万元的烟灶热（且净利润能够到20%+），解释了为

什么厨电行业总是难以清掉杂牌。

上述种种，营销教材和专家讲座上不会有。无论是好是坏，他们正真切地发生

在我们的同一时空，是整个中国家电产业不可或缺的一部分。

这些年，我们不断感叹市场变化。有人说消费降级、有人说消费升级、有人说

消费多元。通过代理商，我们才更为深切地感受到市场的复杂，复杂到根本无法用

一个名词将之概括。同时，在我们感叹渠道变化的同时，一个更为强烈信号也从他

们群体中传来：

现如今，不仅渠道是稀缺资源。对渠道来说，品牌更是一个稀缺资源。这是因

为，大品牌知名度高，或早被占位、或门槛太高，广大中小经销商没有机会。小品

牌对市场人脉不够深厚的经销商而言，“根本卖不动”。至于“杂牌”，如果不是

专业维修出身且有工厂配件的支持，往往“挣的利润不如贴进去的配件多”。

需求就在那里。总量上的徘徊不前对内部的此消彼长并不产生多大影响。同一

阵营中，友商共同进步的土壤早已消失。但整体市场上，不同层次的需求，呼唤不

同层次的供应，反之亦然。大牌再放身段，低不到小品牌甚至杂牌的贴地而行。他

们找到彼此对应的经销商、再找到不同消费场景的需求。正所谓，各有渡口、各登

轻舟。

这是“口罩”结束后的第二年，本刊定稿时窗外仍旧春寒料峭，但暖意注定会

来。只是市场注定复杂，我们不抱天真之心便是。

不同层次的需求，呼唤不同层次的供应，反之亦然。

2024.2

特别策划 Special feature

·8·

特别策划 237期

·9·

“无农不稳、无工不富、无商不活”，这句话说尽商业活动之重

要。作为搞活社会经济的核心手段之一，商业向来以最前沿、最末端的

触角感受环境变化。

这种变化是什么？是新增的需求越来越少、是到店购买的顾客越来

越少；是大促销、搞活动的逐渐失效；是传统的经销代理以及批零模式

被逐一解构。而在其背后，是经济环境和科技发展带来的又一轮“破”

与“立”的沉浮纠葛。

这一过程中，个体的经销商正在遭受前所未有的冲击。尤其是叠加

了三年“口罩”之后，转型、调整变得更为迫切。打了提前量的占到了

先机；没有打提前量的正在积极调整，尽管有些手忙脚乱，但对经营品

类和获客方式的快速反应基本上也稳住了阵脚。慢半拍甚至无力做出改

变的，正在承受空前压力，甚至其中一些未等到曙光来临。

新时代的经销商众生相，如同以往任何一个时期一样，都充满了起

伏悲喜的种种表情。所不同的是，这一轮的改变，是以细碎、多维、非

线性（区域不均衡、改变速度非匀速）的方式而难以有章可循。

无章可循便不循。与难以预判的未来相比，我们更愿意相信这一

群体的敏锐和务实。因此，我们记录下他们。

“无农不稳、无工不富、无商不活”，这句话说尽商业活动之重

要。作为搞活社会经济的核心手段之一，商业向来以最前沿、最末端的

触角感受环境变化。

这种变化是什么？是新增的需求越来越少、是到店购买的顾客越来

越少；是大促销、搞活动的逐渐失效；是传统的经销代理以及批零模式

被逐一解构。而在其背后，是经济环境和科技发展带来的又一轮“破”

与“立”的沉浮纠葛。

这一过程中，个体的经销商正在遭受前所未有的冲击。尤其是叠加

了三年“口罩”之后，转型、调整变得更为迫切。打了提前量的占到了

先机；没有打提前量的正在积极调整，尽管有些手忙脚乱，但对经营品

类和获客方式的快速反应基本上也稳住了阵脚。慢半拍甚至无力做出改

变的，正在承受空前压力，甚至其中一些未等到曙光来临。

新时代的经销商众生相，如同以往任何一个时期一样，都充满了起

伏悲喜的种种表情。所不同的是，这一轮的改变，是以细碎、多维、非

线性（区域不均衡、改变速度非匀速）的方式而难以有章可循。

无章可循便不循。与难以预判的未来相比，我们更愿意相信这一

群体的敏锐和务实。因此，我们记录下他们。

·策划：本刊编辑部

特别策划 Special feature

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经销商群像：

这些年，他们这样做生意……

新时代的经销商众生相，如同以往任何一个时期

一样，都充满了起伏悲喜的种种表情。

春节期间，坐标江苏徐州的笔者帮亲

戚从京东上买了一台美的空调。送货安装

时，发现服务人员是一位“说熟又不太

熟”的熟人。

据这位服务人员介绍，近些年除了熟

人圈子，到店购买电器的顾客越来越少。

尤其是三年“口罩”熬过来，原先乡镇街

道上明争暗斗的同行们消失了不少。他原

先所在一条街的电器经销商，一部分转行

做电动车（即两轮三轮为主的电瓶车）；

一部分在积极尝试往新媒体靠拢；而他

自己，目前收入来源大部分也是靠安装服

务费用以及一些售后维修。“收入确实不

如从前了，但相应的资金压力也减轻了不

少，毕竟服务赚取的是净费用”。

“熟人、亲友圈这两年越来越重要，

特别策划 237期

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年新开出两家门店，但倒在了“口罩”的

第二年。40多万的亏损在一些人看来不

大不小，但对张某而言却无法让他等到春

天。远在新疆经营广东某二线烟灶品牌的

李某尽管情况相对稍好，但“没有顾客，

没人买”的他最终选择了与厂家协商，转

货退出。

在艾肯家电网在2022年专门针对厨电

经销商所进行的一则调研数据中，69%的

经销商处于亏损边缘，有15%的经销商选

择了退出，经营业绩增长的仅有5%。而在

号称是“复苏之年”的2023年尽管有所改

观，但仅有11%的经销商获得业绩增长。

无奈退出竞争的经销商仍旧占到了8%。大

家电经销商尽管状况稍好，但这两年也不

容乐观。

正因如此，上述种种案例，正是经销

商针对新情况、新变化的积极调整。行文

至此，那么这种变化到底是什么？

是新增的需求越来越少、是到店购买

的顾客越来越少；是大促销、搞活动的逐

渐失效；是传统的经销代理以及批零模式

我这个店开了六年多，一开始大家是冲着

美的品牌来的，但服务过一次后，陌生人

就变成熟人了，只要他肯介绍人过来，给

介绍费或者送相应的保养服务，我也非常

乐意这样做”。

远在湖南长沙的李辉也持类似的看

法。在原先经营的欧意退场之后，李辉将

经营品类迅速做出调整。目前不仅有烟灶

集成灶，还有橱柜卫浴等全套产品。支撑

他这一调整的，恰恰是其背后稳固的熟客

群体。而在江苏大丰的陈建洋，甚至给出

了一年下来业绩单的来源比例（详见本期

特别策划相关文章）。

与上述重视熟客（某种意义上是重视

存量市场挖掘，只是他们或许未意识到）

的经销商相比，在江苏经销格力的刘亚军

则很早发现了“流量”的秘密并凭借着自

身的学习能力，在数字化和智能化的浪潮

里率先尝试。以OMO（Online-MergeOffline）即行业平台型商业模式，通过线

上、移动终端、线下三位一体形成全时空

的体验式营销，让刘亚军与家电“大厂”

同步，站到了浪潮之巅，也占尽转型先

机。（详见本期特别策划相关文章）。

身处广东佛山的李日朝则在这个变革

时代创造了另一个新的典型。凭借着对生

意的理解尤其是厂商关系的诚恳处理，李

日朝在代理商和品牌商的身份之间切换自

如。他代理的美博空调2023年在佛山销售

突破4500万元，位列美博国内地级市首

位。同时，李日朝以品牌商身份运营的好

狄空气源热泵发展势头也稳定向上。（详

见本期特别策划相关文章）。

……

并不都是好消息。往昔如日中天的KA

作为流通终端的大舰，近年来不断爆出的

闭店风波，已经给出了最鲜明的答案。在

这一趋势下，个体经销商尽管有船小好调

头的优势，很显然抗风险能力弱的缺点则

更为致命。

在陕西西安经营集成灶的张某，2019

特别策划 Special feature

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被逐一、逐层解构，是对新流量的判断

和捕捉。而在其背后，是经济环境和科

技发展带来的又一轮“破”与“立”的

沉浮纠葛。

以笔者所在的城市江苏常州为例，

早年间沿着当地的延陵路形成的文化宫南大街的商圈，而近些年迅速被拆解成

以万达、吾悦等商业广场为主的多个分

散商圈。而且这只是线下可见的分散，

线上流量的涌动方向则更为碎片和多

元——即便是在目前分散的商圈内，客

流量稀少、线上下单线下提货，线下体

验线上下单也早已不是新鲜事。无怪乎

一位接受采访的经销商说，“以前开店

要开在黄金商圈黄金地段的金科玉律，

现在看来得改了”。

新时代的经销商众生相，如同以往

任何一个时期一样，都充满了起伏悲喜

的种种表情。打了提前量的占到了先机；

没有打提前量的正在积极调整，尽管有些

手忙脚乱，但对经营品类和获客方式的快

速反应基本上也稳住了阵脚。慢半拍甚

至无力做出改变的，正在承受空前压力，

甚至其中一些未等到曙光来临。所不同的

是，这一轮的改变，是以细碎、多维、非

线性（区域不均衡、改变速度非匀速）的

方式而难以有章可循。

无章可循便不循。与难以预判的未来

相比，我们更愿意相信这一群体的敏锐和

务实。

近代以来，“无农不稳、无工不富、

无商不活”，这句话说尽商业和商人头脑

之活和份量之重。即便是经历千年的陈腐

“士农工商”排位，也未曾有损。从这个

意义上来说，恐怕没有人能够教他们或指

导他们。

特别策划 237期

·13·

差不多两年之前，江苏润泽暖通工程

有限公司总经理刘亚军因为特殊的环境原

因，不得不在其所精心打造的格力智慧生

活馆内待了一个月左右的时间，就是在这

段时间内，他通过大型视频平台以直播的

形式连接客户和用户并取得了超乎他预期

的成效。哪怕是现在，恐怕他自己都没有

商业模式再变，

经销商面临新的挑战和机遇

没有一种模式能够网罗所有的需求资源，以空调

为代表的重服务属性的产品，线下体系仍然拥有

强韧的生命力。

想到，在当时他已经触碰到了一种全新的

商业模式，这种模式在眼下正在以前所未

有的速度于国内市场全面渗透。

这种模式就是OMO（Online-MergeOffline），即行业平台型商业模式，通过

线上、移动终端、线下三位一体形成全时

空的体验式营销，进而促进企业的产品与

特别策划 Special feature

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用户需求实现无缝链接并达成消费和交易。

笔者了解到，当下美的、TCL空调等等多个

企业和品牌已经在国内市场全面贯彻OMO

模式，这也给家电经销商提供了全新的机

遇，当然，如果传统商家跟不上该趋势，那

么机遇的另外一面便是挑战和压力。

时代与技术的进步不断改变着所有企

业、品牌乃至个人对商业的认知，尤其是在

去年生成式AI在社会各个层面掀起一波又一

波惊涛骇浪之后，大量的企业开始追逐和探

索AIGC应用。事实上，大型企业在这方面

的洞察和布局更早、更为深入。

美的集团2023年半年报中有这样一段

话：贵安美的云基地已按计划开工并且整体

进度过半，建成后可支撑未来10年美的数智

化变革的算力需求。据了解，美的还完成了

知识管理平台一起建设，实现5大领域知识

接入和全域搜索能力；同时完成AIGC应用

管理平台一期建设，全面接入ChatGPT、

Coplit、Midjourney等程序。

这些工作的完成意味着美的能够实现批

量文描生成、批量突破生成、视频生成、直

播场景生成、虚拟数字人直播、自动编码、

自动测试等，进而为业务赋能。为业务赋能

的直接体现之一，便是每个商家都可以通过

如此数字化和AI能力，通过大型平台直接触

达用户。

与以往的商业模式变革不同，如果既往

的每次变革是通过流通、交易效率的提升来

促进模式变化，那么这次是以产品和商业内

容，向用户传递品牌、产品、服务等等一系

列的元素，OMO不止是交易，还是品牌和

产品内的传播，这需要后端强大的内容生成

能力作为支撑，而AIGC应用便是内容生成

的未来趋势。

从这方面来讲，经销商由传统形式的流

通商、囤货商、批发商等等角色，转变为工

厂的终端商、零售商、品牌传播者，并且还

叠合了导购或促销员职能，而这一全新定位

所向用户直接输出的内容，都由工厂提供和

赋能，所以，AIGC应用才会发挥出巨大的

作用和效率。

AIGC趋势下商家定位发生变化

特别策划 237期

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商家角色发生变革并不足以让模式生

变，更为关键的一点是，过去几年以来，流

量出现了分化和转移，从产业发展的一般规

律来看，每一次流量的转移都会激化商业模

式的变革。从早期的专卖店、专营店到家电

连锁，再到后来的电商及线上平台本身的变

化就已经说明了这一点。

时下最大的流量都集中在视频端内容

上，微信视频号、抖音、快手等视频平台本

身是其中的代表，而视频内容在小红书、淘

宝、京东、拼多多等平台同样是方兴未艾，

视频成为了每个人与社会环境进行链接的核

心内容方式。

不仅仅是工厂，经销商对流量的敏感度

也都很高，直播、视频带货等等形式在过往

三四年中已经成为了很多商家的日常工作，

大量的小型制造企业还通过抖音、视频号等

平台在招商工作上取得了巨大的突破。

模式变革的另外一个核心点在于效率，

或者说是品牌方与用户之间的距离。距离越

短、效率越高，商业模式的竞争力也就越

强。OMO模式的核心要点之一，就是经销

商自己输出产品内容直触用户，然后协同后

端的线下体系包括配送、安装等等环节，将

线上内容、用户需求及交易、后端服务形成

了一个整体。

需要说明的是，这不是简单的流量导

向，更大程度上，将会考验工厂的内容生成

能力、商家的内容输出能力、后端的体系协

同能力等等。另外，区域和时空的限制在这

种模式下完全被打破。

关于如何在抖音、视频号、小红书等等

内容平台上充分运用流量优势并做好产品交

易，其实一直是行业性的课题，之前就像是

本文开头提到的刘亚军一样，是商家自发式

地学习、摸索如何在大流量平台上的挖掘商

业机会，一些商家乃至在招商工作上获得大

发展的商家，成为了在OMO模式上率先吃

螃蟹的群体。

事实上不用太多的文字描述，仅仅是从

直播带货形态在近年来的表现就可以凸显出

视频内容的流量转化为商业机会的空间。只

要内容做得足够好，视频端的表现力强，勇

于扑腾进视频化内容的浪潮，无论是商家和

厂家都可以从巨大的流量中找到红利。

笔者从多个已经在贯彻OMO模式的厂

家了解到，很多往年只能零售小几百万元的

经销商，通过OMO模式在2023年的营业规

模都达到了千万元级别，更为重要的是，这

些商家还拥有庞大的粉丝群体，随着内容的

不断输出，粉丝群体也在不断扩大，复购率

也在逐步提升之中。很多商家在抖音、视频

号、小红书等平台上一些内容的点赞、评论

数不亚于所谓的网红。

但并不是每个商家都能够做到这一点，

挑战由此而形成，无法实现自我转型、在流

量平台上进行投入的商家，在数字化时代就

难以抢夺到更多的流量红利。尤其是内容生

成及将内容传播、触达用户的能力，将会直

接考验每个商家未来可持续发展的图景。

有一点是可以肯定，没有一种模式能

够网罗所有的需求资源，即便是十年前电商

平台开始对家电市场线下体系开始形成替代

性的冲击，以空调为代表的重服务属性的产

品，线下体系仍然拥有强韧的生命力。更何

况，OMO模式哪怕在未来有一天会成为一种

普遍现象，也需要线下体系进行配套协同。

经销商由传统形式的流通商、囤货商、批

发商等等角色，转变为工厂的终端商、零

售商、品牌传播者，并且还叠合了导购或

促销员职能。

流量在哪儿变革焦点便在哪儿

新机遇的背后同样是巨大的挑战

特别策划 Special feature

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跨界 引流，

以突破谋发展

重庆，麻辣、魔幻、奔腾，重庆人他们

火辣热情、豪爽果敢、乐观豁达、奋进实

干。今天我们走访的主人公——重庆悦美智

能家居有限公司总经理余兴正，就是一位具

有鲜明重庆性格的经销商。

2018年，余兴正回到老家重庆合川创

业。在此之前，他在广东佛山有将近20年的

经营超市与服装店经验，因此在重庆创业之

初，他仍然选择了熟悉的超市与服装业务，

开出3000多平方的门店。

一个偶然的机会，余兴正与家电、与美

的结缘。“2017年美的空调的代理商找到

我，要在超市里做活动，那会超市人流量很

可以，不做家电也能找到家电客户。”

一次促销活动收效明显，加上在佛山的

生活工作积淀，使得余兴正对美的有着天然

的好感与信任，因此当他切换业务航道时，

自然而然选择了美的。

“2018年，我在合川的云台镇开了美的

专卖店，就开在我的超市边上，第一年就达

到了300万元的业绩。但同时我也觉得一个

镇的规模有限、消费水平也比较低，再怎么

努力也很难突破。我就想着要到平台大一点

的区域开旗舰店。”余兴正对空调市场、家

电市场有着浓厚兴趣甚至是规模需求。2019

年5月1日，余兴正在合川区中心开出美的慧

生活旗舰店，面积300多平方，经营美的全

家电。

余兴正凭借其敏锐的商业洞察力与敢想

敢为的魄力，成功开设了这家集产品、设计

和服务于一体的美的慧生活旗舰店。第一年

的销售业绩就超乎余兴正的预期，也给了他

极大的信心：“当时这个店开出来第一年

的销售目标是700万元，实际完成近1500万

重庆这个长江、嘉陵江两江

交汇之地，激荡出勇往直

前、开拓进取的力量。

访重庆悦美智能家居有限公司

总经理 余兴正

“要到平台大一点的区域开旗舰店”

特别策划 237期

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元。”此后，由于不可抗力，经营计划打

乱，但是由于合川区的房地产市场活跃，新

增用户多，因此余兴正的悦美电器销售额依

然高增长。

谈及此，余兴正不由得声音高亢了起

来：“2022年是我们销售规模的最高峰，达

到了1500万元。”在销售额节节高升中，余

兴正也看到时代变迁、用户群变化带来的挑

战与机遇。

移动互联网广泛应用、年轻消费群体的崛

起推动家电销售渠道多元化快速发展。这时候

的余兴正萌生了做短视频、直播的想法。

“其实在那特殊的三年中，我独自在店

里就会思考这个短视频、抖音对销售的影

响，也想做视频，觉得这个是新鲜事物，但

是没有人引导。2022年开始，我自己拍点视

频、搞直播，但是找不到方向，折折腾腾很

迷茫。”

对于移动互联网、新零售对线下门店的

冲击，余兴正深受感触，也在积极求变。但

是这与销售不同，短视频与直播应该说是余

兴正完全陌生的领域，而且当时门店还不错

的销售，这些都使得他并没有真正下定决

心开展线上引流销售。

正当他困惑之际，一次美的总部的培

训正式打开了他短视频、直播的大门。

2023年的夏天，美的集团中国区域第

一期OMO金种子集训营开展。美的OMO

项目旨在将线上流量引到线下为线下门店

带来新增流量和销量，同时线下门店商品

和服务体验又能反哺到线上助力流量的高

效转化，实现线上线下用户和数据共享、

商品和营销互通，构建起以用户为中心的

线上线下标准化服务体验。

不少对线上线下融合感兴趣的经销商

参与了集训，余兴正就是其中一位。

“当时三天三夜的培训，我是收获满

满。导师的讲解很全面，有视频方面的专

业知识、技能技巧，而且贴合家电行业，

容易操作落地，比我之前零散的学习、自

己摸索强太多了。”余兴正讲到那次的培

训依然很激动，“会后，我没有多停留，

马上开车回合川，内心只有一个想法，

就是‘立刻干、马上干，不能再等了，再

等，这个风口就要错过了’。”

美的总部针对经销商线上线下融合的

“再等，这个风口就要错过了”

特别策划 Special feature

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培训点亮了余兴正迷茫中的一盏灯，让其

在未知的领域找到了方向。

“美的是世界500强企业，人才济济，

肯定比我们厉害，美的指导的方向肯定没

有错，我们也只要跟着美的的节奏干，肯

定错不了。”余兴正用最朴实的话语道出

了内心的坚定。

“我做直播视频，选择了中央空调这

个最困难的品类下手，从用户家装最开始

的地方着手，后面其他产品就好做了。做

内容不能太专业，不是业务人员培训，我

们面对的是用户，用户关心什么就讲什

么，用户最关心的是价格，所以我们简单

粗暴说价格。我现在每天8点开始都要直

播，短视频也要保持每天更新。”

“我们导师有句话给我很大的触动

‘做的过程中肯定会遇到困难，重要的就

是坚持下去’。因此，有时候直播间一个

人没有，我都不放弃，不断播。”

进入直播、短视频领域后，余兴正比

以前更忙碌了，好在付出有了收获。“现

在我们每个月线上带来的销售额占比已经

超过了10%。”

线上引流，这只是余兴正客户运营的第

一步，接下来的客户维护给予了其更长远的

发展动力。“我会建立客户资料袋，将客户

分类，还有其他家电购买空间的客户重点跟

进，推动老客户复购。”

别看余兴正面对我们的镜头侃侃而谈，

每天两小时直播滔滔不绝，他平时并不这么

外放。回忆这半年来直播的经历，余兴正还

是颇有回味。

“别看我对着镜头能侃侃而谈，其实我

平时话不多的，一开始面对镜头，我也很恐

惧，不知道手放哪里，表情该怎么处理，也

是一步步学习，一步步突破的。”

当下，传统的家电销售渠道正在经历一

场深刻变革，余兴正也是深有体会，这也是

他作出改变的客观原因。

“以前开店几十年，客户会主动上门，

现在客户年轻化，获取信息多渠道，他们养

成网上买东西的习惯。我必须去找到客户，

不能眼睁睁看客户跑到人家那里去，因此我

就要通过短视频、直播去突破他。”

而就在经销商想要改变，拥抱时代之

际，美的则成为了他们的“领路者”，对

此，余兴正的表述颇为有趣。“美的是在真

正地赋能经销商，不仅仅是产品培训，而是

把方法交给我们，手把手教我们卖货，可以

说是‘保姆式的营销’。”

结束了白天的店铺的营业工作后，余兴

正又要投入新的直播中。

重庆这个长江、嘉陵江两江交汇之地，

激荡出勇往直前、开拓进取的力量。余兴

正这位重庆人以其热情洋溢的生活态度和无

所畏惧的拼搏精神，诠释了何谓“有梦就去

追，有志者事竟成”。

“随着时代的发展，以后可能会更多新

的营销方式方法，我们只要跟着时代走，跟

着美的的节奏走，我们的路也会越走越广、

越走越远。”

“重要的就是坚持下去”

“美的是在真正地赋能经销商”

特别策划 237期

·19·

好狄李日朝：

没有美博就没有我今天，

未来服务创造一切价值

愈加汹涌的数字化变革浪潮正在冲刷着整个

行业，变革、创新乃至转型正在成为所有厂

商期盼实现突破的必然选择。

相较于国内很多的空调暖通类产品的

商家，李日朝的身份有点特殊，他既是代

理商又是品牌商。仔细想来，结识李日朝

已经有差不多五年的时间，但却是第一次

去他的办公室，所谓水不在深有龙则灵，

他的办公环境与他的两家公司在目前行业

内的成就其实并不相契合。

作为美博空调在佛山地区的代理商，

李日朝的佛山市盟尔电器有限公司2023年

度经营规模超过了4500万元。李日朝在空

气源热泵产品上的布局超出了笔者之前的

想象，佛山市好狄电器有限公司主要经营

的就是这一块业务，好狄电器在空气能产

品上所形成的产品体系，可能是同类品牌

中最为齐全。

愈加汹涌的数字化变革浪潮正在冲刷

着整个行业，规模再小的流通商也无法在

这一大趋势下安然自处，变革、创新乃至

转型正在成为所有厂商期盼实现突破的必

然选择。这一课题，同样摆在了李日朝的

面前。

与很多现在很多空调流通商一样，早

在上个世纪90年代末期，李日朝就以安装

维修工的身份进入这个领域，那一段筚路

“那个阶段每天我连觉都睡不好”

特别策划 Special feature

·20·

蓝缕的过程，让他对空调产品的技术、功能

等等有了深刻的认知和深厚的积淀，也为其

能够实现身份的华丽转身奠定了基础。

他真正意义上代理的第一个空调品牌就

是美博，2015年成为了他人生与事业的重大

转折点。那时候美博空调刚刚开始在行业内

崭露头角，在此之前的一年他所经营的美博

空调仅仅实现了100多万元的销售规模。也

就是在当时的新旧冷年交替之际，彼时他和

美博空调达成了800万元的业务目标。

任何一个商家面对如此巨大的目标增幅

几乎都难以做到平静无波，他对笔者说：

“那个阶段每天我连觉都睡不好。”但这却

实实在在地推动着他及他的盟尔电器在佛山

地区扶摇直上，命运的齿轮由此而开始朝着

一个更为宏大的空间转动。

星光不负赶路人，从2016年至2018

年，国内空调市场迎来了一波曲歌高昂的走

势，伴随着美博空调这一匹行业黑马的激荡

前行，李日朝的盟尔电器同样是进入了一个

发展快车道。在他的办公室内放着好几个奖

杯奖牌，凝结着那段辉煌而星光熠熠的发展

经历。

2023年度，盟尔电器在佛山地区实现的

销售规模达到了4500万元左右，位列美博空

调在国内市场地级代理商中首位。李日朝不无

感慨地对笔者说：“没有美博空调，就没有我

的今天。”工业资本与商业流通之间的博弈和

合作是任何一个产业永恒的话题，但没有工厂

和品牌的发展，流通商也是无根之萍。

没有一种产业的发展总是保持着静态不变

的走势，如同制造领域动态演变的竞争格局一

样，代理商自身的发展既会受到商业模式变革

的冲击，同时还会因为制造商对流通体系的变

革而受到影响，更会因为整个行业和市场需求

的波动而使得自身的经营起伏波动。

这种状况在李日朝过往二十多年的事业发

展过程是屡见不鲜。“目前国内市场的行情，

空调代理商批发业务想要获得很大的利益空

间，肯定是很难，”李日朝还说：“和美博工

厂的合作我肯定会一心一意，要对得起工厂，

不论结果怎样，自己尽力了就行。”

2023年国内空调市场的出货规模创下了

历史新高，一个历史最佳业绩的达成往往意

味着再攀高峰的难度也在以几何式的难度增

加，可以想象，在佛山这个很多品牌必争之

地的区域，李日朝想要把美博空调的规模再

往上推动面临着巨大的压力，即便如此，他

“未来发展肯定是服务创造一切价值”

特别策划 237期

·21·

希望2024年度依然能够获得增长。

而驱动这种增长的主要方式之一就是服

务。据了解，盟尔电器在佛山地区拥有近

二十家分销网点，这些网点不仅仅承担着美

博空调的销售重责，同时也是一个个与用户

实现连接的触点。李日朝透露：“在佛山地

区，我可以做到最快的时效，也就是说，半

个小时之内，只要你需要空调，我就可以把

产品送到你的家里。”

相较于其他家电产品，空调这一品类最

大的一个特殊性就是在于服务，这种服务属

性不仅仅体现在产品的安装和维修上，同时

也体现在产品的及时送达方面，尤其是在华

南地区，夏季的应急需求特点十分明显，这

就愈加凸显出送装效率的重要性。

李日朝还谈到：“空调行业的竞争以后拼

的就是服务，工厂做好自己的产品质量的时候

也要提升服务，我们商家更要做好服务，未来

的发展肯定是服务创造一切价值。”正如李日

朝所言，国内空调市场已经进入了存量裂变阶

段，空白需求成为了一种稀缺资源，而服务

则是需求再造、规模提升的必然举措；而这

种服务不止是体现在盟尔电器与美博空调的

合作方面，更体现在他的另外一个事业版块

即好狄空气能产品的发展上。

面对存量化的空调需求趋势，单一化的

产品很难支撑起中等规模流通商的可持续、

高质量式的发展，探寻和构建多业务、多产

品体系是国内空调乃至家电流通商的集体行

为。在这方面，李日朝布局的较早，就过去

几年的发展而言也颇有成效。

早在2018年，好狄电器开始进入行业

视野，李日朝以此切入空气源热泵领域。

这一步的迈出，既给李日朝个人事业的发

展提供了新的增长点，同时也改变了他在

整个行业的身份——空调流通商和空气源

热泵品牌商的双重定位赋予了他后期发展更

大的空间。

与盟尔电器仅仅是面向佛山地区不同，

好狄电器所面临的是全国市场。过去几年，

好狄空气源热泵的销售规模一直维持在千万

元以上的级别。与盟尔电器经营理念相似的

是，好狄电器同样是奉行服务至上的宗旨。

李日朝说：“在全国市场，只要你是我

的商家，你只需负责销售，送货、安装等服

务全流程都由好狄来操作。”或许正是这种

逻辑和服务能力，使得好狄电器和盟尔电器

这么多年以来能够稳定向上、持续向前。

值得一提的是，李日朝还拥有着国内很

多流通商稀缺的产品思维。他向笔者透露：

“在同类品牌中，我们好狄拥有一应俱全的

产品布局，也可能是最全的产品矩阵。”从

他的这句话也可以看出，只要是用户所需要

的空气源热泵，都可以在好狄电器的产品阵

容中找到解决方案。

经过了2023年再次高增长之后，国内

空调市场进入了一个前所未有的规模化震荡

阶段，激进的价格竞争已经在行业内扩散，

移动互联和数字化还正在解构着行业的商业

模式和产销规模，空调代理商的生存发展环

境会进一步恶化，而李日朝在盟尔电器和好

狄电器两大业务板块上的发展思维、经营理

念与产品体系打造，或许可以给国内其他家

电流通商的发展提供思考和借鉴。

“好狄拥有一应俱全的产品布局”

特别策划 Special feature

·22·

过剩时代

家电经销商的出路在哪？

看清时代转换，走出新路。

大盘收窄，终端低迷，渠道分流，

OMO模式变革，复杂的局势中，经销商往

哪走？笔者采访了来自全国各地的几位经

销商，他们的经历和选择，或许值得借鉴

或参考。

王老板是一个三四线品牌在山东某地

级市的代理商，拥有100多个分销网络，经

营品类主要是冰箱、洗衣机、冷柜，空调

量相对较少，主要冲旺季。

近两年来，他代理的冰洗品牌在国内

市场渐渐边缘化，转攻海外市场。当地的

消费者也逐渐偏爱大品牌。再加上今年开

年冰洗价格战，一线品牌400多升的对开门

冰箱跌到 1000多元，对中小品牌造成“降

维打击”，他主推的品牌价格更是“卖不

上去”。

冰洗业务的下滑，让王老板把目光投

山东王老板：

赶在旺季前“物色”新的空调品牌

特别策划 237期

·23·

向了空调。去年王老板和两家空调品牌达

成了合作，旺季卖的不错。今年刚开年，

眼看着空调厂家都在开会，王老板也准备

增加合作的品牌。

“前几年一直下滑，我感觉2024年也

不会太好，老百姓手里没有钱。但我还是

可以尝试在空调增加几个牌子，在旺季冲

一冲，多卖点货。我的要求不高，只要质

量好，售后好，价格合适。”王老板如是

说。就在2月28号，空调行业已经有3家

企业将在同一天开会，王老板准备到时候

也去选选品牌。

随着电商分流，很多经销商都感叹家

电进入了白菜价的时代。有经销商表示，

“网上冲击的太厉害，某新兴电商平台最

捣蛋，客户拿着手机比来比去。弄得很尴

尬。尤其是家用冷柜不占优势，商用冷柜

还好，几个平台不咋卖，但现在也开始

有。”

安徽的一位经销商向老板，在去年也

由于线上拼价格，遭遇了库存亏损的尴

尬。“线上价格一次次跌，一台3匹三级

能效圆柜机线上比渠道便宜1000元，简

直就是天和地的价格，虽然渠道有安装卡

补贴，关键卖不掉想补也难。”

也正是这样的背景下，向老板在某电

商平台看到有商家价格比渠道低，本想捞

一把便宜，结果遭遇了平台诈骗团伙组织

作案，电商平台的商家虚假发货，还好向

老板是用平台垫付的电子钱包，钱没流入

诈骗商家，否则亏大了。

对于这一次的经历，向老板表示：

“电商平台的低价位家电还是谨慎购买，

太便宜的就不敢买了，现在搞怕了。”

大年初六，辽宁的经销商黄老板就在

朋友圈晒出了发货视频：9车送货车已

经驶向辽沈大地，现货源紧张，有需求

的家人们可与各区域业务经理联系。

“年前冷柜一台不卖，就是今年

过年大年初二开始就零上十度了，天

热了，老百姓的年货，尤其是农村的

年货放不住，冷柜就卖得好了，不过

市内市场还差，市内冷柜就没有农村

卖的好。”

苏宁易购的冷柜节销售战报，也

体现了冷柜在春节的“火热”。战报

显示，过年期间，各地备年货和存储

生鲜食物需求凸显，拉动冷柜产品销

售增长。数据显示，海尔、美的、美

菱、友田、澳柯玛成为销售榜单TOP5

品牌，南京、成都、沈阳、宁波和北

京地区的冷柜销售最为火热。其中，

澳柯玛智酷系列冷柜销售同比增长

148%，美的双温卧式冷柜销售同比增

长115%，成为冷柜节活动期间的爆款

单品。

今年1月，冰箱冷柜行业还深陷

价格战中，而今，随着冷柜卖的俏，

“现在工厂一点儿不降价，现在一点

儿政策没有。库存也没增值，因为咱

们还是按年前的价，就是他们打的挺

低的那价卖的，都想把库里的库存出

一出。忒贵了，你卖不出去不又压手

里了吗，所以还得继续，就照之前的

价卖，不敢涨价呀。”

按黄老板的经验，这波冷柜的热

销，也就卖一个礼拜左右，剩下以后

就会正常销售。对于线上的低价，黄

老板表示：“我做的牌子，网上还没

打的那么凶，我觉得还是跟厂家合作

稳妥，贵就贵点，咱就贵着卖呗。”

对于2024年，笔者联系的几位商

家，都表示只会比2023年更难。然

而，关关难过关关过，收起“畏难”

情绪，家电经销商都在“过剩时代”

摸索新出路。

数据来源：

全国家用电器

工业信息中心

近年线上

家电市场零售额

规模占比

安徽向老板：在电商进货被骗

现在“搞怕了”

辽宁黄老板：

天一热冷柜就卖得好 但不敢涨价

2019

38.70%

2020

46.20%

2021

2022

2023Q1-3

51.60%

57.80%

56%

特别策划 Special feature

·24·

千万级集成灶经销商陈建洋：

“我的生意从哪里来？”

自2018年开始，江苏大丰县的陈建洋已投

身集成灶事业近6年的时间了。

五年前，陈建洋作为嘉宾，受邀出席了金

帝智能厨电的招商会。起初，陈建洋只是抱着

“试试看”的心态，去参加了一场在他看来

再“稀松平常”不过的听讲会。但到了现场之

后，金帝高层和业务经理诚恳、实在的态度深

深打动了他。

这么一“打动”，金帝在江苏大丰就有了

一个千万级的经销商。在陈建洋的带领下，其

旗下的销售团队在高峰期间创下了高达近2000

万元的辉煌战绩。

2018年，全屋定制领域的资深人士陈建洋

萌生了开辟新战场的想法。尽管陈建洋在定制

家居领域的市场份额在当地已经位居前列，但

他发现，与包括测量、定制、交付等一系列繁

琐工作量相比，定制家居的利润空间显得十分

有限。

而在做定制家居的过程中，客户不断提出的

配套家电需求，也更加坚定了陈建洋要涉足厨电

领域的决心。“与其从供应商那里采购，不如自

己亲自来做。”陈建洋在采访中说道。

当被问及为何选择与金帝合作时，陈建洋

表示：“当时有许多品牌都希望与我们合作。

在利润水平和政策支持上，各个品牌之间的差

异并不大。”

然而，他最终选择了金帝，其一是因为金

帝与老板电器达成了战略合作，这为金帝带来了

强大的品牌背书，预示着更大的发展空间。但真

正让他下定决心的，是金帝招商经理和品牌高层

展现出的真诚态度和务实行动。

在商场上打拼了二十多年的陈建洋见识过

各种“套路”，但他认为，所有套路都不及一

颗真诚的心。他认为，金帝与他之间的沟通就

像他与客户之间的沟通一样，实在、诚恳且不

浮夸。五年多的时间合作下来，事实证明了他

们彼此都没有辜负对方。对金帝而言，经销商

阵营里多了一名千万级大商，并且该经销商以

陈建洋相信，通过科学、系统的方法接触用户和提

供高品质的服务，能够吸引和留住客户。

生意的基础是诚恳实在

特别策划 237期

·25·

而，拥有二十多年市场经验的陈建洋却持有

不同的观点。

为陈建洋提供乐观底气的，除了金帝始

终坚持的高端定制集成厨电品牌战略、创新

不断的厨电产品，还有多年支持金帝和他的

上万名老用户。

“以前我们只注重去开发新用户，其实

通过这两年的销售数据我们发现，老用户的

需求以及老用户介绍过来的比例在不断增

加。老房子装修、家电更新换代，老用户会

第一时间想到我们，甚至他们的亲友有类似

需求也会帮我们积极推荐。这就是口碑。”

陈建洋自豪地说道。

目前，陈建洋在江苏大丰拥有两家门

店，分别为190平米和160平米，并配备了

12名专职销售人员。尽管在金帝体系内，他

已算是规模较大的经销商，但陈建洋仍然保

持谦虚，认为自己只是中等规模，仍需不断

努力提升经营水平。

在采访的最后，陈建洋再次表达了他对

集成灶及集成厨电未来发展的信心。他强

调，无论是金帝还是其他品牌，作为为数

百万中国家庭提供智能厨房整体解决方案的

重要力量，都拥有巨大的发展空间和潜力。

他坚信，只要持续创新、提供优质服务，并

专注于满足消费者需求，集成灶行业必将迎

来更加美好的明天。

高品质、高水平的服务能力让金帝品牌在江

苏大丰影响力日益增强。而对陈建洋而言，

经营金帝相较于之前的定制家居业务，工作

量减少了30%，而收入却增长了50%。

他坦诚地表示：“工作量减少，收入增

加，这真是再幸福不过的事情了。”

在集成灶行业的激烈竞争中，陈建洋以

其独特的经营策略脱颖而出。他将口碑视为

宝贵的财富，并采取一系列措施来建立和维

护良好的口碑。他相信，通过科学、系统的

方法接触用户和提供高品质的服务，能够吸

引和留住客户。

陈建洋注重多渠道获取用户，包括用户

的转介绍、电话销售、异业联盟带单以及落

地活动等。从2023年新近服务的400多家用

户分布数据来看，其中有40%的客户来自来

用户的转介绍；30%来自团队的电话销售、

预约等；20%来自固定的异业联盟的互相带

单；其它约10%左右来则是自平时的落地活

动。这些多元化的获客方式不仅加深了客户

对品牌的认知和信任，也使得他的业务得到

不断拓展和提升。

为了确保服务质量和客户满意度的持续

提升，陈建洋还对业务经理和售后服务人员

制定了系统的服务标准和考核标准。通过规

范化的服务流程和严格的服务考核，他确保团

队能够为客户提供专业、高效的服务。

陈建洋的服务理念不仅体现在产品和服

务的质量上，更体现在对客户的关心和关怀

上。他始终关注客户需求，积极回应客户反

馈，并采取措施改进服务。这种以客户为中心

的服务理念，让陈建洋在激烈的市场竞争中脱

颖而出，赢得了客户的信任和支持。

随着整个家电消费已进入存量时代，

集成灶的增长也逐步放缓，许多经销商对集

成灶市场的前景发展持怀疑态度，甚至有些

人认为集成灶已不再是值得投入的项目。然

客户不是抢到手的，而是吸引来的

集成灶仍是一门好生意

特别策划 Special feature

·26·

2024年比2023年更难？

听听一线从业者们怎么说

2024年厨电市场挑战加剧，看一线从业

者如何破冰前行。

浙江丽水某三线品牌营销中心负责人

程丽梅（化名）在谈及对2024年市场的

看法时表示：“市场难做是肯定的，但是

过去的2023年，尽管厨电市场迎来了

久违的复苏回暖，但行业整体依旧处于承

压前行的大环境之中。进入2024年，厨电

行业的外部经营环境仍充满挑战。

春江水暖鸭先知。经销商作为离消费

者最近的一端，对市场变化的感知最为敏

锐。在接受艾肯家电网采访时，不少经销

商表示，“今年或许会比去年更难。”

尽管前路充满挑战，但仍有一批坚韧

不拔的经销商以及厨电行业从业者选择勇

往直前，对2024年的前景抱持积极乐观的

期待和信心。

“市场是难做，

但并不意味着没有机会”

特别策划 237期

·27·

难并不意味着没有机会。”

在程丽梅看来，危机往往孕育着新的机

会和可能性。而之所以有这样的感悟，是因

为在过去的2023年，程丽梅所负责的丽水

市场实现了20%的逆势增长。

“相较于过往年份，2023年的市场

运营环境更加复杂，业务拓展起来尤为艰

辛。”回忆过去一年的心路历程，程丽梅感

受颇深。“主要还是因为房地产，厨电这个

行业跟房地产有着千丝万缕的联系，房地产

不好，我们的生意做起来就会很辛苦。”

虽然过程充满波折，但好在最后的结果

没有让人失望。对于2023年业绩的增长，

程丽梅表示，其中一个关键因素在于公司这

两年拓宽了产品线，涵盖了低端、中端和高

端不同价位段的产品，满足了多元化消费者

的需求。“公司产品线拉长之后，我会根据

不同市场的特点，对产品进行区隔，不同的

市场主推的产品类型是不一样的。”

在根据市场特征及时调整产品策略的同

时，程丽梅还非常重视对经销商的全方位支

持与赋能。在她看来，只有让经销商伙伴切

实感受到公司的全力支持，才能共同携手

把产品推向市场前沿，实现共赢发展。

产品线丰富，产品颜值高、品质优，

再加上与经销商之间的良性互动，让程丽

梅对2024年有了更多的期待，“我们今

年是加了任务的，希望能在去年的基础上

有更大的提升。”

来自东北地区的厨电经销商王有为

（化名）同样对2024年充满信心。

王有为是某三线品牌在东北地区的

总代理商，负责该品牌在整个东北大区

的销售业务。“目前我们在省会城市，

以及几个相对比较发达的城市网点已经

建的差不多了，但是在三四级市场还存

在一些空白区域，这是我们未来很重要的

一个增长点。”

“2024年，我们工作的重心就是把这

些空白区域给填补上。目前已经有意向的

客户，正在洽谈中。”不断有新的客户加

入，让王有为对2024的业绩增长有了更

多的底气。

在开发增量市场的同时，王有为也在

不断挖掘存量市场。“虽说现在房地产不

景气，但总有一些消费者有换购需求，

比如最近两年很多小区在搞天然气置换

工程，原来用电热水器或者空气能热水器

的，现在需要换成燃气热水器，这就给我

们带来了新的销售机遇。”

据王有为介绍，针对老小区的这种换

购需求，很多经销商客户都自发地组织团

队直接扎根到小区，与物业联盟搞以旧换

新活动，取得了不错的成效。

为了更好地抓住天然气置换这一市场

机遇，王有为也在接洽工程渠道，寻求与

房地产开发商、建筑装饰公司等工程类客

户的广泛合作。“工程项目这两年不好

做，但是这个渠道还是不能放弃，东边不

亮西边亮，多条道走总是好的。”

“下沉市场尚存空白，

未来增长可期”

特别策划 Special feature

·28·

“今年，我们设定了20%的增长目

标。”王有为进一步表示，“好在去年成

功加入了两个实力比较好的合作伙伴，加

上我们在天然气置换工程项目领域已有所

斩获，针对老小区的改造与换购等相关落

地活动也在持续的进行中，今年再招募一

两个新的代理商伙伴，来覆盖目前尚未触

及的市场空白区域，相信达到预期目标不

成问题。”

不同于东北地区还有空白市场，宁波

作为浙江省的新一线城市，厨电市场的竞

争早已进入白热化。因此，对于负责某二

线品牌在宁波地区营销工作的陈伟（化

名）来说，他的工作重点不再是招商，而

是帮助经销商更好地活下去。

“现在线下门店面临的最大问题就是

客流量少，仅仅依靠线下口碑宣传为店铺

引流远远不够，想要获取更多的客源，还

是要借助线上渠道，将线上流量引流到线

“借助短视频和直播，

把流量变成‘留量’”

下。”陈伟表示，最近两年短视频的发

展为线下实体门店带来新的营销模式。

“从去年下半年开始，我们就组织

所有的业务员进行探店，不管是KA卖

场、专卖店，还是夫妻老婆店，都会拍

探店视频，帮门店去做宣传。一开始是

我们帮经销商拍，现在很多经销商已经

开始自己拍视频上传社交平台了。”虽

说目前的转化率还不是很高，但是陈伟

认为最重要的还是要让经销商先迈出这

一步，后面随着参与的人越来越多、视

频内容越来越丰富，宣传才有可能达到

裂变式的效果。

除了日常的探店活动，陈伟还会组

织团队去寻找老用户，邀请他们参与拍

摄用户体验视频。“在这些视频中，我

们会关注并探讨用户的实际操作方法，

看看是否存在误用或者不恰当的地方，

并提供专业的指导和建议，帮助他们更

高效、准确地运用我们的产品。这样的

互动过程不仅有助于提升用户对我们产

品的满意度和依赖度，也能有效增强用

户粘性。”

直播卖货作为时下备受瞩目的销售

模式，陈伟和他的团队也在积极探索

中。“我们的直播间从一开始只有几十

个在线观众，逐渐发展到上百人同时观

看，再到现在稳定在上千人的在线观看

规模，进步非常大，未来我们期待能有

更多的经销商一起参与进来，借助短视

频和直播，将吸引而来的庞大流量转化

为真正的‘留量’”

三个来自不同区域的厨电行业从业

者，面临的挑战各异，应对策略也不尽

相同，但他们均秉持着一个共识：困境

之中往往蕴含着机遇，唯有勇往直前、

积极应对，才能把握转机，实现突破。

他们身上所展现出来的这种决心与毅

力，不仅体现了厨电从业者的韧性和活

力，也为整个厨电行业的健康发展注入

了源源不断的动力。

第一

现场

Primary Spot

· 创历史最佳绩效之后，

董明珠希望格力电器未来五年业绩翻一番

· 方洪波明确美的2024年的经营方向

· 3项第一！海尔启动健康空调节

· 2024年新科空调要“重回巅峰之路”

· “四方聚樱 川流不熄”，

SAKURA樱花以品质与创新谱写新年华章

· 用户痛点驱动技术革新

解读追觅扫地机器人如何从“能用”质变为“好用”

第一现场 Primary Spot

·30·

创历史最佳绩效之后，

董明珠希望格力电器

未来五年业绩翻一番

1月28日，“看今朝、创未来——格力

2024全球梦想盛典”在珠海格力学院隆重举

行，来自全球的数万名嘉宾及线上以百万计

的观众见证了这一场精彩纷呈的历史时刻。

就在此次盛典上，格力电器董事长兼总

裁董明珠透露，2023年格力取得了创立33

年以来最好的绩效，并表示，未来通过五年

的努力争取实现业绩翻一番。如果这一目标

能够顺利实现，那么董明珠等于是再造了一

个格力。

此次之前，格力电器所公布的业绩预告

显示，2023年格力电器实现营业收入2050

第一现场 Primary Spot

第一现场 237期

·31·

质量增长典范；事实上，从2012年至2023

年，格力电器的整体经营发展本身就是一个

高质量增长的样板。

据董明珠透露，从1991年至2011年，

格力电器累计的营业总额是3747亿元，而从

2012年至今的营业收入达到了18767亿元。

利润的分布与此类似，1991年至2011年格

力电器实现利润累计是195亿元，从2012年

至今的利润总计是2303亿元。

税收和股东分红同样是如此，更为关键

的是专利数量。2023年格力电器新增1万余

项专利、2项国际标准、3项国际领先技术；

恰恰是这一组数据的变化，是格力电器这么

多年以来能够不断蝶变的关键所在。

亿元至2100亿元，同期实现归属上市公司股

东净利为270亿元至293亿元，同比增长幅

度为10.2%至19.6%。

除了上文所提到的经营数据之外，董明

珠在现场还提到了2023年格力电器纳税176

亿元，她还透露，希望2024年格力电器的纳

税额能够超过200亿元。值得一提的是，过

去五年，格力电器每年的平均分红额度超过

了140亿元。

仅从经营方面的简单的数据就已经可以

看出，2023年格力电器充分演绎了一个高

当“好电器、格力造”在不断改变用户

对格力产品认知的同时，未来业务规模

的扩大拥有着更为宏大的图景。

高质量增长的典范

第一现场 Primary Spot

·32·

格力电器之所以能够在过去十多

年中实现难能可贵的高质量增长，有着

根本原因所在，用董明珠在1月28日所

说的话就是“以自主创新实现高质量发

展，为人们创造美好生活，”她还说，

“2023年我们遇到了前所未有的困难，

但是格力取得了最好的成绩。”

除了创新之外，更为重要的还有

“利他精神。”董明珠明确谈到，正是

因为有着利他精神，格力电器才会开发

出矿井空调，让原本赤膊工作的矿井工

人有尊严的工作和生活；也是由于利他

精神，格力还为果农研发出保鲜设备，

可以实现荔枝的长时间保鲜。

类似的案例与格力电器守正创新的

成果一样是举不胜举，其中就包括十年

磨一剑为实现绿色世界研发出的“零碳

源”技术及其解决方案；此项技术在全

球的普及，将为实现“双碳”目标作出

巨大贡献；还有格力自主研发、不断迭

代的“分布式送风技术”，该技术从根

本上解决了传统空调送风模式单一的痛

点，让用户真正能够远离“空调病”。

就是在此次活动期间，格力电器再

添喜讯。COP7.0+双级永磁变频螺杆式

冷水机组、120℃+工业大容量高效高温

离心式热泵、变频空调低碳动态运行关

键技术研究及应用、家用冰箱果蔬及肉

类保鲜关键技术研究与应用4项技术被

鉴定为“国际领先”水平。

截至目前，格力电器已拥有44项国

际领先技术，进一步彰显品牌自主创新

实力；而不断呈现的创新成果和领先技

术也将是推动格力电器走向更高台阶的

根本所在。

“好空调格力造”

“让空调更蓝大地更绿”

“让世界爱上中国造”

“格力，掌握核心科技”

“共创人类美好生活”已经成为格力品牌的核心内涵。

如今

利他思想的守正创新

畅想未来五年争取业绩翻番

第一现场 Primary Spot

2015年

2013年

2010年

早期

第一现场 237期

·33·

所以，董明珠在1月28日的盛典上提

到，未来五年争取通过不断的努力实现业绩

翻一番。事实上，格力电器本身的品牌内涵

和具体的业务架构也在不断丰满和扩展。从

早期的“好空调格力造”到2010年的“格

力，掌握核心科技”，从2013年提出“让空

调更蓝大地更绿”到2015年“让世界爱上中

国造”进入大众视野，而在今天“共创人类

美好生活”已经成为格力品牌的核心内涵。

过去一年格力电器在TOC和TOB端

的多元化业务可谓是全面开花。其2023

年半年报显示，格力电器工业制品业务实

现营业收入21.77亿元，同比增长的幅度

高达90.01%；而其智能装备的营收增幅

为23.68%；绿色能源业务同样是在积极

向上，29.15亿元的营业收入同比增长了

51.32%。

也因此，当“好电器、格力造”在不断

改变用户对格力产品认知的同时，未来业务

规模的扩大拥有着更为宏大的图景。顺便提

一句，格力电器2023半年报披露，报告期内

研发费用相较于上年同期增长了18.71%。

正如董明珠在1月28日所提到的那样，格力

电器还将进一步扩大自主创新方面的投入。

据董明珠透露，2023年，格力取得了最好的成绩。

第一现场 Primary Spot

·34·

风险和战略咨询机构Marsh Mclennan董事总经理卡罗琳在前

不久说，当下的全球局势宛若“一碗意大利面”，一种风险往往会

导致另外一种风险的加剧甚至是恶化。

的确，此起彼伏全球地缘政治冲突，使得我们常常感慨每一

天都在见证历史，每一刻仿佛都在与上一个时代告别。所以，

曾经苦心孤诣地维系的一切稍有不慎便会成为下一个前进者的

垫脚石。

已经把“全球突破”写入战略主轴的美的集团不可避

免的面对着这一时代的旋涡。1月16日，美的集团董事长

兼总裁方洪波在2024年度美的集团经营管理年会上表

示，美的所有人应以乐观、常识以及自我变革的勇气

挑战未知。

方洪波明确美的2024年的经营方向

第一现场 237期

·35·

在充满着太多不确定性的环境下，

如果悲观是让自己向更安全边界靠拢的

一种态度，那么乐观则是勇敢创造奇迹

的不二选择；而美的集团2024年的经营

方向通过他的演讲也呈现在所有与会者

的面前。

就在此次年会举行的两个多月之

前，即2023年11月3日，美的冰箱及洗

衣机在埃及萨达特城的生产基地奠基，

据悉，该基地占地面积22.3万平方米，

规划总投资额8.3亿元，预计将于2025

年下半年正式投产运营。

再往前追溯三周，2023年10月10

日，美的家用空调泰国工厂100万套产

品下线，在这个已经成为全球空调产业

第二大制造中心的国度，美的集团拥有

从空调压缩机到整机到生活电器等品类

的多个制造基地。

2023上半年，美的已经在持续推

进巴西和墨西哥生产基地的建设；2024

年，美的位于意大利的热泵生产基地将

要投产，规划年产能为30万台。

方洪波表示，全球突破是当下最

核心的战略之一，将“异乡”作“家

乡”，构建第二主场；在海外坚定

OBM优先战略，加大资源投入，加强

研发、制造、市场、服务等全价值链的

本土化；并强调，国际化的根本就是本

土化。

上述所提到的海外工厂布局是便是

制造本土化的一个方面，还有研发的本

土化，在2023年IFA展亮相美的第一台

自研全自动咖啡机就是德国研发中心与

国内研发中心协同的结果。之于在全球

拥有21个海外生产基地、24个销售运营

机构、31个研究中心的美的集团而言，

类似的案例是举不胜举。

一如OBM占比的不断提升，海外

品牌构建和全球区域扩展所有的成果

也都体现在了数据上。2023年前三季

度，美的集团海外销售收入同比增长了

4.7%，更为重要的是，其海外业务毛利

率同比提升了3.8个百分点。顺便提一

句，近几年美的集团海外营收在其总收

入中的占比已经超过了40%。

在2023年的年会上，方洪波在谈

到如何穿越周期成为那些少数公司之

一的时候就已经提及：“我们要坚守常

识。”而自第一次工业革命以来这长达

三百年的时间荡涤出的一个常识，便是

效率。

2005年，弗里德曼出版一本对全

球化高歌猛进时代进行注释的书——

《世界是平的》。书中描述跨国公司

所遵循原则之一就是高效。方洪波在

1月16日的演讲中提到，效率也是美

美的一贯不缺乏自我变革的勇气，

而变革恰恰是一家企业不断向上的阶梯。

全球突破是当

下最核心的战

略之一，将

“异乡” 作

“家乡”，构

建第二主场；

在海外坚定

OBM优先战

略，加大资源

投入，加强研

发、制造、市

场、服务等全

价值链的本土

化；并强调，

国际化的根本

就是本土化。

方洪波表示

构建第二主场

全价值链运营提效

第一现场 Primary Spot

·36·

的最大的优势和盈利最根本的法宝，“美的

没有第二条路可走，必须要在效率提升上

下功夫。”

美的2024年经营重点也由此而浮现：

全价值链运营提效，结构性增长升级。

无论是效率化驱动模式的形成还是结构

性增长路径的打造，都离不开数字化建

设，这恰恰是美的过去十几年以来持续投

入的方向。

过去一年美的推进全面数字化变革，实

现全价值链数据运营与平台化运作。在国内

市场，通过“一站式预约、一站式服务、一

站式售后”提升ToC业务用户体验，并结合

“端到端全链路订单可视化”及“可

视可售、交付承诺状态在线”等举措

提升ToB业务交付效率。

以数字化工具、方法助力用户

洞察，美的还进一步完成了美云销平

台“人不见人”交易模式，驱动直营

零售数字化变革。在海外市场同样是

如此，通过数字化工具赋能终端，

2023年上半年在国外新拓展的终端

网点数量超过了1万家。

这还只是美的集团在海内外具

体的市场销售层面的效率化运营的表

现，事实上，从供应端到服务端，整

个美的已经实现了数字化模式的闭

环。安得智联的统仓统配一盘货、

美云智数灯塔工厂解决方案、美擎

工业互联网解决方案……数字化不

仅仅是在赋能美的自身的研产供

销，同时更是已经成为重要的业务

板块。

但这仍然不够，方洪波在1月16

日表示，全价值链的运营效率要基

于数字化能力的升级，未来要进一

步从每一个经营环节、每一个细节

上寻找提升空间。他还说到，数字化

是大势所趋，是实现“用户直达”的

必由之路。

据了解，从2012年以“632项

目”起步，在长达十多年的过程中，

整个美的在数字化方面的投入金额累

计已经超过了170亿元。现在，美的

的数字化进入了3.0升级阶段，美的

一个全价值链无断点的数字世界不久

之后便会显现。

在存量化已经成为基本面的国内

家电市场，消费需求的主基调便是以

更新换代为主导的结构化升级，而从

美的集团自身的业务分布上，ToB和

ToB和ToC均衡式发展

第一现场 237期

·37·

美的集团在2024年就是要

推动并实现

业务模式升级、结构升级和产业升级。

ToC均衡式发展也是结构化增长的表现

之一。

ToC端业务结构性增长在时下的行

业环境下更具有现实意义，正如方洪波

所言，过去一年19万员工的努力和付

出，书写了美的史上最好的经营业绩，

这种“最好的业绩”直接体现之一便是

结构升级所形成的高质量发展。

美的集团2023年三季报显示，国内

业务毛利率同比提升了1.4个百分点，

经营性活动现金流同比增长幅度高达

51.96%。值得一提的是，COLMO和

TOSHIBA双高端品牌战略助力产品结

构的进一步升级，2023年前三季度这两

大高端品牌的零售额超过了86亿元，同

比增长了21%。方洪波还提到，坚定结

构升级的核心便是做好产品、做好差异

化，以用户需求为核心，提升附加值。

这些质朴简单的话语，显示了对常识的

尊重和坚守。

加大ToB端的产业投入和推动ToB

转型，将会让美的本身的企业气质也发

生变化。2023年，美的在ToB业务的收

入实现了全面增长。其三季报中提到，

智能建筑科技在前三季的收入同比增长

了19%，同期新能源及工业技术营收同

比增幅为25%，而机器人与自动化的收

入比去年同期增长了17%。对比美的集

团前三季度的整体营收增长速度不难发

现，ToB端业务的增速远超整体收入的

增长幅度。

综合而言，美的集团在2024年就是

要推动并实现业务模式升级、结构升级

和产业升级。但无论哪个方面，定然离

不开对研发的投入。这么多年以来美的

集团的研发费用一向都很高，2022年

研发投入在120亿元以上，包括2022年

之前的五年累计的研发投入超过了500

亿元。

事实上，创新技术及产品的不断涌

现，是任何一家制造企业能够穿越不同

周期的核心路径。从更为宏大的全球视

角看来，地缘冲突和大国博弈形成了

不少壁垒，唯有坚守常识和坚定研发

投入，方能让企业自己走出彷徨而尽可

能地做出正确的选择，避免走向未知的

歧途。

当然，对规律和常识的尊重与自

我变革并行不悖。在这纷扰而错综复杂

的环境下，如果既有的一切秩序、优势

与规模都无法维持，那么变革肯定会准

时降临。美的一贯不缺乏自我变革的勇

气，而变革恰恰是一家企业不断向上的

阶梯。

“美的没有第二条路可走，

必须要在效率提升上下功夫。”

——方洪波

第一现场 Primary Spot

·38·

在刚刚过去的2023年，空调市场焕发新生，从连续

多年销量下滑，逆转到零售额、零售量同比增长7.5%、

6.5%，让空调厂商看到了希望。2024年春节刚过，各大品

牌便早早做准备，希望乘胜追击延续增长，就连拿下3项第

一的海尔空调也不例外。

市场数据显示，过去一年，海尔空调增长势头良好，不

仅是TOP3线上销量第一高增品牌，也是TOP3线下高端第

一高增、线下智能空调销量第一品牌。如此佳绩，让海尔空

调的动向备受关注。

2月22日，海尔空调在青岛举办“风起东方”2024海尔

3项第一！

海尔启动健康空调节

健康空调节启动盛典。聚焦

用户需求，海尔推出可除甲

醛的除醛空调和能够1小时

洗出新鲜好空气的洗空气空

调，以及升级软风体验的卡

萨帝致境系列、极具年轻潮

流元素的Leader元气系列和

旋翼新品等，并发布涵盖五

恒系统、7星级精工品质的海

尔全屋智慧空气解决方案，

全面升级用户权益，为用户

带来健康空气新体验。

近年来，用户对空调的

需求一直在变，从最初的制

冷、制热功能，到现在的低

碳、智能、健康、舒适，逐

渐上升为对好空气的追求。

如何满足用户需求，创新出

差异化的产品，也成为各企

业赢得存量周期下市场竞争

的关键。

但问题是，什么样的空

气是健康好空气？

现场，中国建材市场协

会人居健康分会会长蒋荃对

海尔空调联合中国建材市场

协会共同发布的《室内空气

质量分级及综合评价方法》

专注健康好空气，

科技新品再升级

第一现场 237期

·39·

断创新出引领行业的健康空调核心技

术，包括能释放活性因子负离子、洗

出新鲜好空气的洗空气科技，能强劲

快速冷热的可变分流科技，冷风不吹

人的聚合送风科技以及除菌除尘的自

清洁科技等，行业纷纷跟进。

在服务上，海尔空调将用户需求

放在首位，持续加强服务能力建设，

提高服务水平与标准。本届健康空调

节，还做出“365天只换不修”等重磅

承诺，全面提升用户体验，回馈用户

认可。

基于在品质、科技、服务上的开拓

创新，海尔空调拿下3项第一，持续引

领行业。根据第三方监测数据显示，

2023年，海尔空调线上销量实现TOP3

第一高增；在高端领域，海尔空调线

下整体(柜机&挂机) 份额增长4个百分

点，是TOP3第一高增；在智能领域，

海尔智能空调线下零售量、零售额份额

均稳居行业第一。

如今，2024年已经开局，有了3项

第一的底气，海尔空调当以更积极的姿

态迎接新一年的挑战，继续坚定既有道

路，立足用户需求坚持科技创新，把大

自然的好空气搬回家，为更多用户创造

美好生活。

团体标准进行了解读，这也是目前行业

内普遍认可的健康好空气评判标准。

从标准来看，健康好空气需对温度、

湿度、风度、净度、鲜度多维度进行

考量，只有所有指标都达到了5星级标

准，才是真正的健康好空气。

海尔空调奉行这一标准原则，专注

健康好空气的研发和投入，不断进行迭

代创新。今年健康空调节，海尔空调再

度升级，推出可除甲醛的除醛空调，

通过加载活性锰除甲醛技术，将空气

中的甲醛污染物催化分解成水和二氧

化碳，实现长效彻底去除甲醛。现

场，从事多年家装行业的设计师嘉宾

陈行知对这样创新的除醛模式连连称

赞，感叹安全又实用，能给新装人群、

母婴群体等用户带来健康舒适双升级的

空气新体验。

产品推陈出新的背后，反映了健

康空调市场的火热。正如活动现场表

演的舞台剧一样，自2015年开辟健康

空调赛道以来，海尔空调因品质、科

技、服务征服用户的故事，便一直在

上演。河北石家庄的白先生，使用海

尔空调近30年，十分满意产品的质量

与服务，并与这个“老朋友”结下了

深厚的感情。

在科技上，海尔空调敢为人先，不

有了3项第一的底气，

2024年海尔空调将以更积极的姿态迎接新一年的挑战。

“健康”赛道角逐，

是开创者，更是领先者

海尔空调洗空气系

列：1小时洗出新鲜

好空气。

第一现场 Primary Spot

·40·

2024年新科空调要

“重回巅峰之路”

2023年中国空调行业内销市场依然

出现了增长，甚至规模到达了一个新的高

度。只是回顾整个行业的进程，上半年行

业情绪亢奋，下半年市场陡然遇冷下滑。

因此，新的规模高度意味着2024年国内市

场难度更高。高库存、低需求的市场现状

下，空调各企业尤其是中小品牌生存发展

压力进一步增加。

面对未来，企业该如何找到突破之

法，开出明日繁花？

已经许久未举行大规模会议的新科

空调在1月18日召开2024年度合作伙伴峰

会，从品质、渠道、规模等方面释放出积

极的信号。

会议当天，阴雨连绵，江南的寒冷更

加刺骨，正如当时即将进入大寒节气的时

节，国内空调市场依然透着一股寒意，国

内市场暂时还没有利好的消息与向上抬头

的迹象。

然而，会议当天正值我国传统的腊八

节，年味越来越浓，一股新的力量正在萌

发。作为一个已经在行业有32年积累的品

牌，新科空调的发展核心不在于激进的价

格策略，也不是投机取巧的短线操作，而

是深挖产品与渠道价值。

聚焦产品与渠道

第一现场 237期

·41·

江苏丰润集团董事长

新科环保科技有限公司

事业部总经理

优秀经销商代表

北京新科电器有限公司

总经理

“巅峰之路”

并不是单单规模量的定义，

是更大格局上的产品品质与市场拓展的提升。

江苏丰润集团董事长吴清平讲话的

开始就强调：“坚持以质量为核心的产

品策略和销售的特性；客户的需求是我

们永恒的追求。”

两句话充分表明了新科空调的发展

基调，产品品质提升与渠道深化合作。

这成为新科空调能够穿越空调行业寒流

的关键。

更为重要的是，2024年，吴清平

亲自“挂帅”新科空调，重点关注品质

管理与提升，彰显出新科空调乃至整个

丰润集团夯实品质的决心。

近10年来，空调行业的竞争格局，

从增量市场进入存量市场。从内销市场

来看，行业整体面临增长的压力，如何

实现增长目标，突破发展瓶颈，需要企

业在产品结构和产品优化上持续打磨。

丰润集团在2019年布局智能制

造，为品质升级奠定基础。丰润集团投

资30亿元建设了新科智能产业园，占

地410亩，2022年正式投产，包含了注

塑、两器、总装等车间，主要生产移动

吴清平

厉超

张印林

软件硬件共塑产品品质

第一现场 Primary Spot

·42·

空调、除湿机、家用空调、家用干衣机、商

用多联机等产品。

同时，经过20多年的实践和探索，丰润

集团现拥有一支专业的研发团队，拥有国家

认可的CNAS实验室和SGS官方标准检测实

验室，高低温焓差实验室15个，拥有研发人

员200余名，其中，中高级工程师50名，集

团已荣获授权专利649项，其中发明专利31

个，实用性专利559个，外观专利59个。

硬件与软件的两手抓，使得新科空调在

消费升级、品质生活时代拥有了更坚实的研

发、制造、创新实力。

新科环保科技有限公司事业部总经理厉

超在发言中提出“长久的发展靠的就是我们

的产品。”秉承此理念，新科空调在2024年

产品将更加聚焦，打造稳定的产品结构，同

时，紧跟行业节奏，推出新品，以产品力的

强化打造品牌力，用持之以恒的产品品质提

升与升级积蓄持续发展的力量。

2023年家电行业的渠道碎片化进一步

加剧，传统实体和电商不断面临新的挑战。

尤其一二级市场存量底色明显，发展重心向

下沉市场转移。

据奥维云网（AVC）线下监测数据，

五线市场由于新增普及性需求占比高，2023

年上半年，国内县级市场空调零售额同比增

长17.63%，远高于其他层级市场不足10%

的增长率。因此在互联网红利释放殆尽的今

天，线下渠道的拓网几乎成为了所有空调企

业商业体系建设的核心工作。

另外，相较于行业头部品牌和主流品

经销商参观新科空调生产线

深挖渠道

确保客户的利益

第一现场 237期

·43·

牌，绝大多数中小品牌在国内市场没有形成

对全区域、全流通的渠道网络覆盖，仍然拥

有着巨大的空白地区和市场。消灭空白区

域，多增加一个客商，对于这些品牌而言就

是多了一出货的增长点。

如何构建强大的渠道体系，考验着企业

的智慧，其中的核心就是给予经销商合理的

盈利空间。厉超表示：“确保客户的利益是

我们的第一要素。”

2023年8月-9月，也就是空调行业意义

上的2024冷年开盘之际 ，吴清平董事长亲

自带队走访了全国大部分的地区很多代理

商，这就是新科空调从集团层面在重视线下

渠道工作的缩影。

目前，新科空调在全国18个大中城市和

地区建立了产品管理中心，拥有2000多家经

销网点，3000多家售后服务网点。在此次会

议上，厉超再次强调：“渠道的精耕细作是

新科空调的工作重心。因地制宜，开拓新市

场，强化传统优势区域。”这点在此次峰会

上，近700名参会人就可见一斑。

新科空调还将拥抱电商，与电商紧密

合作，由此扩大品牌在年轻人中的传播，

提升产品影响力，同时，依托电商的定价系

统，为线下渠道客户设立标杆，给予线下经

销商更宽裕的定价空间，把更多的利益让渡

给商家。

有个细节很动人，会议上一位新科空

调资深经销商与新科空调一同成长，销售规

模从最初的200多万元增长至8000多万元。

他的发言没有照本宣科，而是在和家人般

的新科空调管理层、经销商唠家常，回忆

与新科空调合作的过往一度哽咽，获得了

满场的掌声。相信这代表着一众经销商的

心声，随着行业起伏、新科空调也历经坎

坷，作为在市场一线的经销商深有感触，

掌声既是对感同身受般过往的感叹更是对未

来奋斗的激励。

在充满着不确定性的环境下，新科空调

坚定积极创新，实施产品升级，拓展销售渠

道，提升品牌影响力，锻造综合竞争力。如

今，新科空调方面提出“重回巅峰之路”。

“巅峰之路”并不是单单规模量的定义，是

更大格局上的产品品质与市场拓展的提升，

而这两点做到了，那么规模的增长也就水到

渠成。

2024年，新科空调的重点就在于品质管理与提升。

第一现场 Primary Spot

·44·

1月23日，四川都江堰迎来了新年的第

一场雪。第二天（1月24日），一场融合了

自然之美与人文精神的盛会——“四方聚

樱 川流不熄”2024年度樱花（中国）迎春

嘉年会在这里隆重召开。来自五湖四海的

樱花家人们如约而至，汇聚起奋斗追梦的强

大力量。

都说“瑞雪兆丰年”，会议当天的这场

大雪预示着樱花新的一年定是丰收的一年。

今年是SAKURA樱花成立的47年，也

是进入中国大陆的第31年。历经三十载积

淀与磨砺，樱花（中国）如同凤凰涅槃，

凭借着坚韧的精神实现蜕变重生，展现出

无尽的生命力与创新力。面对激烈的市场

竞争，樱花（中国）再次向新求变，积极蓄

能，汇聚全体成员的智慧与力量，共同谋划

美好未来。

作为最早一批进驻大陆的厨电品牌，

“四方聚樱 川流不熄”，

SAKURA樱花以品质与创新谱写新年华章

初心不改，匠心独运

第一现场 237期

·45·

坚守初心，立足产品，

2024年SAKURA樱花打造国民品牌新高度。

SAKURA樱花几乎陪伴了整整一代人的记

忆，一路走来，无论外界环境如何变化，樱

花始终秉持着“创新、品质、服务”的经营

理念，以用户的使用感受为核心，不断推出

符合消费者需求的创新产品和服务。

正如中国五金制品协会理事长张东立在

嘉年会致辞中所言：“在过去的30年里，

SAKURA樱花参与和见证了中国厨电行业的

发展，并作出了重要的贡献，尤其是他们提

出的三永久服务，在当时为行业带来了非常

先进的服务理念。”

也正是因为多年来始终如一地坚守产品

品质以及在服务方面不计成本的投入，樱花才

能够实现稳定且持续的发展态势。这种对内在

品质的精益求精和对外在服务的全情投入，

如同双轮驱动，为樱花赢得了消费者的深度信

赖与良好口碑，奠定了坚实的市场基础。

据樱花卫厨（中国）股份有限公司副董

事长张永政介绍，2023年樱花（中国）在营

收上与上年基本持平，但盈利能力相较2022

樱花集团创办人、总裁

张宗玺

樱花卫厨（中国）股份

有限公司副董事长

张永政

樱花集团董事长

樱花卫厨（中国）

股份有限公司总

经理

张永杰

陈燕勇

第一现场 Primary Spot

·46·

年大幅提升。众所周知，过去一年，全球经济复苏乏

力、房地产持续低迷、消费者需求疲软。在这样的背景

下，樱花能稳住基本盘，且实现盈利的大幅增长，实数

不易。而这得益于樱花产品品质的不断升级、服务质量

的持续提升、核心资源前置推动的营销能力增强，以及

对大客户的持续深耕。

对此，张永政在大会发言中表示，“所有过往皆为

序章。未来，SAKURA樱花将不忘初心，坚持以满足

消费者为依归，不断提供能满足消费者对家的美好向往

的创新科技产品，同时持续深耕服务，以专业化、标准

化的服务创造更多附加价值。”

曾几何时，厨电行业“渠道为王”、“终端为王”

的理念甚嚣尘上，但一切渠道的运营都离不开产品，

“产品为王”才是市场不变的主旋律 。自创立以来，

樱花始终秉持着那份源自消费者对美好生活的向往和为

消费者创造更高产品价值的初心。在此次嘉年会上，樱

花再次强调了其对产品品质的执着与坚守，以及对产品

创新的不懈努力与追求。

本次嘉年会现场，樱花展出了涵盖烟机、灶具、热

水器、集成灶、集成烹饪中心、集成水槽洗碗机等超过

300件厨卫产品，其中不乏有2024

年全新推出的晨雪、摩登、热恋、

幻彩、窈窕、暮光、心情、幻境8

套全新套系，以及风靡整个厨电行

业的白色系厨电，更有融合川剧脸

谱特色的特别款燃气热水器。

超豪华的产品阵容，加上出色

的颜值，樱花为所有与会人员上演

了一场饕餮视觉盛宴，同时也为合

作商伙伴们提供了开拓市场的信心

和底气。一位来自丽水的樱花导购

员在参观完产品之后，直呼：“今

年展出的这些产品颜值太高了，消

费者肯定会喜欢！”

在这个“颜值即正义”的时

代，樱花根据年轻消费者的需求变

化，不断推出符合他们审美的厨电

产品。而除了在产品外观设计上进

行创新外，樱花的产品也在朝着智

能化、健康化等领域进行全方位拓

展和升级。

樱花卫厨（中国）股份有限

公司总经理陈燕勇在嘉年会上做报

告时，就反复强调：“品质是樱花

赖以生存的根本，而创新的速度则

决定着樱花的未来。”通过展示一

系列高品质、高颜值、高科技的厨

卫产品，樱花展现了其在产品研发

上的匠心独运和对消费者需求的深

度洞察。未来在产品方面，樱花将

继续紧跟市场需求，不断开发新品

类，加大智能化、套系化等产品销

售比例，同时持续打造具有差异化

的单品。

如今，90后、甚至00后年轻

用户成为厨电市场消费主力军。他

们追求个性化、独特化，注重品质

与体验的同时，更期待品牌能传

产品为王，创新前行

营销升级，IP深化

第一现场 237期

·47·

递出符合他们价值观的精神内涵。因此，

SAKURA樱花积极实施年轻化战略，不仅

在产品设计和服务上力求创新，满足年轻人

对于时尚、便捷、高效的需求，更是在品牌

精神塑造上下足功夫。

2024年樱花推出品牌传播主题“自在

生活+1度”，并将进行全方位有温度的加

持，从产品、服务、渠道等多方面进行+1度

的升温。提出“品牌传播=1（中心化记忆）

+N（圈层化体验）+X（个性化种草）”，

围绕“有温度的国民品牌”这一个传播中

心，运用数字孵化、跨界赋能的战术，深入

挖掘品牌IP，力求通过多元化的线上线下活

动，联动社交媒体、短视频平台等新媒体资

源，让品牌故事触达更多潜在用户，传递出

樱花独特的情感共鸣和品牌价值观。

通过深入研究年轻消费群体的兴趣爱

好、生活方式以及价值观念，SAKURA樱

花构建了独有的圈层营销理念，实现了品牌

与年轻消费者的深度对话和情感共鸣。

2023年，SAKURA樱花以“点燃生活

的温度”为主题，推出浪漫樱花季系列的全

国快闪活动，通过线下场景化的年轻营销模

式，进一步拉近了樱花与年轻消费者之间的

距离。

2024年，樱花将围绕“自在生活+1

度”的主题，实现从「幸福列车」到「音乐

餐车」的升级，再到「樱花City Park」的

全国绽放。通过年轻人的生活秀场，以及线

上线下全民泛娱乐的方式，与新婚、新居、

新中产这“三新人群”玩在一起。

2024年度樱花（中国）迎春嘉年会的

召开，不仅是对过去成果的总结，更是对未

来发展的展望。樱花（中国）将在新的市场

格局下，依托卓越的产品、一流的服务以及

深入人心的品牌情感链接，进一步强化“有

温度的国民品牌”这一品牌记忆，逐步将自

身塑造成1.5线城市中青年白领喜欢的专业

厨卫品牌。期待樱花（中国）通过持续不断

的努力，在未来绽放更多精彩。

第一现场 Primary Spot

·48·

2024年2月2日，追觅科技在苏州举

办了一场重磅发布会，一口气推出了仿生

「双」机械臂尖端扫拖一体机器人 X40 系

列、智能旗舰 S30 系列扫地机器人、可

180°平躺的洗地机H30 Ultra，以及「口袋

造型师」追觅 Pocket 高速折叠吹风机等六

款新品，进一步提升了追觅在清洁行业的

影响力。

发布会上，追觅科技中国区执行总裁

郭人杰表示，如果一个企业想要同时完成

持续健康经营、市占率提升和高端化的目

标几乎是不太可能的，但是2023年追觅却

打破了这个“不可能三角”，并且追觅科

技5年复合年增长率超过100%，增速领跑

智能清洁行业。

用户痛点驱动技术革新

解读追觅扫地机器人

如何从“能用”质变为“好用”

同时，追觅科技已经完成了扫地机器

人、无线吸尘器、智能洗地机、高速吹风

机的多品类立体化布局。并且追觅科技产

品目前已经覆盖全球超过120个国家和地

区，深受国内外用户的喜爱。

之所以追觅科技能够取得这些引以为

傲的成绩，其实是离不开它的基本策略，

以技术为核心，不断洞察用户需求和痛

点，持续进行技术革新，这样才有了一代

又一代让用户觉得好用的产品。

就比如本次会上发布的追觅X40系列扫

不断技术革新 ,是追觅扫地机器人

从“能用”到“好用”的关键