粤安家公司员工手册携手共进创新未来

企业文化

企业愿景： 打造房地产最佳创业平台

用心成就更多人的品质生活

紫捷家人的使命： 帮助客户找到理想家园， 为全民幸福生活而努力奋斗！

企业宗旨： 态度端正，作风优良，能打胜仗！

价值观： 忠诚、责任、激情、感恩、奉献

员工入职

① 入职第一天，在公司大群改全名，欢迎仪式。

② 新人在试工期间熟悉楼盘资料信息，公司制度。

下载手机版粤安家 https://www.fangko.com/app.htm

③ 入职后着正装，带工牌，做好上下班考勤。

④ 新同事在粤安家系统有分配到客户的，要发客户跟进到大群，写在本

子上，也要在粤安家App里面写客户跟进！

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行政部

考勤制度一

上班时间是早上9点30分到中午12点，下午2点-6点，新房部全体人员逢周一休息。

1、迟到：考勤迟到/早退者半个钟之内扣罚30元/次，超过半个钟按照未到50元/次处理。未经

过人事部和经理批准，超过2个小时当旷工，旷工1天扣100元。

2、请假：凡是请假超过3天者（跟领导报备才批准），违者50元/天，超过3天者停系统。

临时请假，扣30元/天（病假除外）。

请病假必须提供病历本，连续请假15天办理离职，特殊情况除外。

需要提前24小时跟人事部以及团队经理确认，填写请假条，以请假条批准为准。

3、未打卡：每个月给予三次忘记打卡机会。超过三次，从第四次起，每次扣除50元，会从工资

中扣除。

4、外勤：所有外出人员必须下载公司钉钉打卡，每天早上9:30到售楼部定位打卡，下午6:00必

须做好售楼部打卡记录（带客户、接客户提前告知），公司内统一使用考勤打卡机，钉钉打卡无

效（钉钉只用于外勤打卡）。

5、正常上班时间（包括加班时间）：在上班时间不得玩游戏，违规者第一次警告，第二次扣罚

100元/次。

以上扣款归公司爱心基金！ 广州粤安家网络科技有限公司

行政部

仪容仪表细节

男冬装：黑色（藏蓝）纯色正装西服套装（两粒扣/三粒扣均可），领带、黑色正装皮鞋、深色袜子。

女冬装：黑色（藏蓝）纯色正装西服套装，黑色皮鞋、肉色丝袜

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行政部

着装规范

仪表礼仪

男员工仪表要求：1、必须精神饱满，面带笑容 2、必须理短发，保持头发的清洁、整齐

3、必须经常刮胡须

4、西装、衬衣必须平整、清洁，领口、袖口无污 迹，西装口袋不放物品

5、必须剪短指甲，保持清洁 6、皮鞋必须保持光亮，无灰尘

7、穿工作装时不能拿着香烟随处走动

以上扣款归公司爱心基金！

女员工仪表要求：1、化淡妆，面带微笑，必须保持头发清洁，发型文雅、庄重、梳理整齐

2、西装、衬衣必须平整、清洁 3、指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时必须自然色

4、不得戴吊坠耳环及两件以上的项链、手镯、戒指

5、不得染异色发，仅限于染深棕色发 6、皮鞋必须擦抹光亮，保持清洁，不穿露脚趾、后跟鞋

关于离职

第一点：公司人员需办理正常离职手续，如果没有按照正常离职手续办理，

超过三天，当自动离职，无工资发放。

第二点：公司人员正常离职必须提前一个月书面形式跟经理以及人事部申

请，做好工作交接，工资、提成正常发放。

第三点：公司人员如提出离职申请后需要当天离职或者提前离职，公司批

准之后，扣除工资20%作为后续跟进人员提成。

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行政部

合作拆数问题

关于业务员之间客户合作拆数问题，公司原则上提倡合作共赢，共

同进步。因公司客户派发太多，或者客户会重复留号码。业务员自身跟

客原因，等现作出以下说明：

第一 客户邀约出来算谁的，成交之后发现撞客不拆分。

第二 在邀约的过程中或是带看中发现撞客，可以与当事人协商合作。协

商不成需自己跟紧客户。协商成功业馈比例双方自愿填写。

第三 为搭建一个公平，公正，和谐的平台。公司严禁故意聊别人报备的

客户，或是明知道撞客别人约出来不合作的。以故意让佣金，少折扣。

等其它彩意手段攻击同事客户！公司一经发现，证据确凿。立马辞退！

工资充公！！！

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领导层

经理罚款：

公司通知，2个小时之内回复，除了特殊事件以外

在群里没有回复收到者，处罚 50元一次

经理未给门店开早会50元/次

经理未参加经理会议200元/次

公司员工只要是领导发的信息，或者公司发的通知，1个小时之内没有特殊事件的，没有回

复收到者，处罚所属经理50元一次。

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招聘奖励

从2020年1月1日开始，凡是公司老员工介绍新人过来上

班，做满三个月，奖励1000元，新人做满一年，再奖励500

元，新人再由业务员晋升到经理级别，再奖励1000元。这笔

奖励则由门店经理和公司各自归属一半。

注：经理有义务招人，所以不享有以上员工介绍福利。

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行政部

佣金拆数指导意见

系统派客户

关于公司系统派客户问题，因公司很多客户出现连续留号码行为，包

括让佣金等现做以下说明；

1. 所有客户派发之后，号码有7天保护期，即使成交归属第一客服人员。客户如果留

第二次号码，由后勤部发给团队经理直接跟进。

2. 400电话跟留号码同一天，两位同事合作跟进保护期为7天。过后可自行选择合作或者

不合作（建议合作）。

3 .自即日起所有客户不可以私自让佣金，谁私自让佣金费用自理。特需事情由经理上报

公司领导审批！

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2020年10月10日

一手报备及拆分客户

从2021年1月1日起，所有人员带客户的报备信息统一发到公司大群，报备不

需要发电话号码在群，号码前三后五私发给行政主管阿芬。不得私自转发给渠道，

若发现私自报备给渠道，违者罚款2000元。

公司系统首次分配客户给第一个人，首次销售没有跟进出来，后面其他销售

跟进且成交后，给第一个人拆分10%。其余第二第三，等不参与拆分（2020年10月

1日开始）。

师傅带徒弟，徒弟的客户，三个月之内，徒弟有成交的，师傅拆分10-30%，

具体自己商议。师傅带徒弟，师傅的客户，徒弟可以拆分5-10%。徒弟的客户别人

帮忙带看成交，师傅拆分最低10%，反之，师傅的客户别人帮忙带看成交，徒弟拆

分5%-10%。 广州粤安家网络科技有限公司

2020年12月31日

粤安家系统分配客户制度

业务员收到客户没有第一时间反馈，超过两个小时不反

馈的停止派发客户3天，超过24小时不反馈的停止派客一个星

期，超过3天不反馈的直接不发客户(包括接听400电话)，收

到客户未第一时间把跟进发到大群，扣款50元/个。

严抓业务员分配客户后反馈信息，对于客户不接电话的，

必须打通才派发。客户手机打不通的，必须24小时不低于10

次通话记录，才派发客户。

请大家认真严谨对待！

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2020年9月21日

粤安家系统发放币制度

从2021年1月11日起，粤安家系统发放币，以客户签到表

和视频为准，系统客户一个带看奖励3个币，打街霸的客户和

朋友亲戚客一个带看奖励1个币。无论是系统的客户，打街霸

的客户，朋友亲戚客，带看加成交都奖励8个币。每个新人在

试工第四天发放25个币。

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2021年1月11日

粤安家系统发放币制度

从2021年4月1日起，公司粤安家系统奖励币，每月个人业绩前三名，第一名奖励20个币，第二名奖励15个币，

第三名奖励10个币。每个月团队经理PK，赢的团队奖励经理15个币。

金币奖励制度：

1.一手带客（签到表和视频）奖励3个币

2. 提供素材（自己客户成交的刷卡、打金蛋、合影）奖励1个币

3. 系统成交客户转介绍客户奖励5个币加上成交8个币共13个币

4. 原先把自己旧手机的客户加到公司提供新的手机里2个客户奖励1个币

5. 每月评选带客反馈优秀者奖励5个币

6. 每月评选态度端正，执行力强，表现优秀者奖励5个币

7. 打电话最多者奖励10个币

8. 打电话优秀者奖励10个币

9. 没有币者回公司学习一天奖励10个币

购买公司金币15元/个

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2021年4月3日

粤安家系统奖励币制度

从2021年4月1日起，公司粤安家系统奖励币，个人业绩前三名，

第一名奖励20个币，第二名奖励15个币，第三名奖励10个币。每个

月团队经理PK，赢的团队奖励经理15个币。

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2021年4月3日

团队与团队合作制度

为了公司更好地长期发展，从4月29日开始，团队与团队之间

合作，在成交下定（齐定）之前发现撞客，主单人团队80%，另外

团队20%（负责跟进手尾）。

所有客户来源分配给第一个人员，若后期与其他人员出现撞客，

需实事求是，有成交单则分10%给第一个人员。

大家严谨遵守，认真对待，创造辉煌业绩！

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2021年4月29日

做一个有担当的人

关于销售员与客服部的客源问题，公司系统客户管理规定，不

可以利用客服部约出来的客户（冒充）（转让）（私下协商）（飞

客）等情况，私人给到销售员跟进、带看、成交，一旦公司发现部

门主管经理罚款1万元，业务员整张单充公并且辞退，客服扣罚一

个月的工资！

大家严谨对待，严格遵守！

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2021年5月31日

粤安家系统成交客户制度

公司粤安家系统派发客户，业务员成交的，如果谎报成

交系统的客户是朋友或亲戚客、街霸客，一旦发现此单有违

规操作，所有提成归公司所有！请大家严格遵守，严谨对待！

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2021年1月11日

带客发跟进一

从2020年11月5日起，业务员带客情况（客户每个细节），带看成交与

不成交，都要发详细情况到大群，在每月会评选最佳跟进的人员一个，

奖励100元，截止第二天中午12点，未发到大群则罚50元/次，模板如

下

日期： 月 日

客户姓名：

客户电话：前三后四

首付： 元，月供： 元

带看详细情况：

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带客发跟进二

@所有人

请注意！

收到客户必须把客户有关情况在24小时之内发到紫捷大群，

不发者公司处罚！(一次50元爱心基金)。

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新房结佣条件

1. 签到表

2. 认购合同

3. 定金收据

4. POS小票、优惠券小票

5. 转账收据复印件、电商收据

6. 首期楼款收据

7. 客户身份证复印件

8. 网签合同首页跟最后一页

为方便各位业务员尽快结算佣金。请大家收齐开发商所需要提供资料。以上资料缺一不可。谢谢大

家配合。

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财务部

2020年10月21日

油费报销通知

各位同事：

从2017年9月26日起，凡是带客在广州市区内的，公司一律不报销油费。自驾不报，带客到广州

市外楼盘看楼的，未成交的报销100元油费，成交的报销200元/套。统一每月15日在财务部报销。

报销时请提供以下证明：

1、客户登记表(签到表)

2、现场视频

备注:以上资料缺少任意一样，一律不准报销!

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2017年9月26日

一手报备信息制度

近期公司人员在报备信息出现报错日期、客户姓名、客户号码等问题，导致报备信息不能及时

和准确上报给渠道，从而严重影响成交进度。因此，公司决定即日起，报备信息统一前三后五的格

式，若再次出现以上情况，扣罚50元/次，作为公司的爱心活动基金。

望公司的每一位人员严谨对待，严格遵守！

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2021年6月16日

成交数据

经公司决议，从2021年6月19日起，所有成交单必须在24小时之内及时上报业绩，方便公司需

要及时统计业绩数据，如果在成交后的24小时之内，成交业绩不上报，延误公司统计业绩数据，扣

罚200元一单。成交报告后补，实收后看成交报告发工资。

各位配合好公司的规章制度，严格遵守！

此通知即日起效！

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2021年6月18日

客服约出来的客户（两个团队合作）

根据公司现有的情况，关于客服部的客服约出来的客户，如：此客服是归属战狼团队的人员，

就由战狼团队去带看。如果战狼团队没空带看此客户，则由雄鹰团队的人员去带看，若雄鹰团队带

看的客户有成交的话，不需要再拆分给战狼团队任何业绩，同样的反之。客服部的客户，若哪个团

队人员带看的，提成就归属谁。

如果双方团队合作，必须合作方要到场，提前沟通好，在带客中所产生的任何费用（如出车费

油费路费等），该费用由双方各自承担一半。如果该费用由一个人全部承担，提成就归属个人，无

需拆分。

广州粤安家网络科技有限公司

2021年7月14日

关于现金奖、与开发商对赌的PK奖

1、 每次成交单开发商奖励对应的现金奖按照公司比例分配。

2、凡是跟开发商对赌的PK奖，业务员必须先支付对赌的金额才能进行对赌，如果业务员后面有

成交单，中间没有参与对赌PK，公司又先出对赌的金额，业务员则没有对赌奖励，这笔奖励将归属

于公司。

广州粤安家网络科技有限公司

2021年10月22日

总结

公司所有奖金归公司承担，公司员工所有处罚扣款归于公

司爱心基金，用于捐款或公司团建活动，财务部每月底会公布

到经理群。

广州粤安家网络科技有限公司

2021年12月22日

开工时间

春节节后开工规定

根据公司春节节后规定开工时间，由于公司出现员工在春节休假之

后未及时到岗现象,严重影响工作秩序和公司形象，为了加强公司规章制

度,杜绝此种现象发生，凡是在公司规定正月初八开工未到岗的人员，扣

罚500元/人，除个人重大特殊情况外，请各位员工重视！

特此通知！

广州粤安家网络科技有限公司

2023年2月1日