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富拓资讯

1、第一届甩肉大赛圆满收官

2、《富拓范儿》分享会

3、风从湖上来，巢起新征程

4、北麓新征程，六力开新篇

用户之声

1、风——从哪里来

富拓星青年实战经验分享

1、从“萌新小白”到集团销冠，我是如何做到的？2、真诚是最大的必杀技，细节做好易出彩！3、初次见面如何给客户留下好印象

企服知识厅

1、为什么集团强调客户档案的重要性？认真工作，快乐生活

1、合肥赏荷指南

2、新疆保姆级攻略

3、舌尖上的合肥（二）

书山有路

1、未读懂此书的人，不足以懂人性

第一届甩肉大赛圆满收官2

作者：孙婷婷、吴彤

随着健康意识的日益提升，越来越多

的员工开始关注自身的健康状况。为了营

造积极的工作氛围，提高员工的身体素质，

同时增强团队协作精神，集团策划举办一

场别开生面的减肥大赛。本次活动旨在通

过轻松愉快的方式，鼓励员工积极参与健

康运动，共同追求健康的生活方式。同时

让员工在参与活动的同时，鼓励自己的客

户参与进来，增强与客户工作以外的情感

交流。

本次减肥甩肉大赛从2024年6月21日

开始，为期一个月，所有参赛的小伙伴在

记录好初始体重以后开始了各自的减重之

旅。

减重比赛参与人数共计66人，经过一

个月的努力最终来到验收成果的这天，个

人排名前十的小伙伴最少也完成了6斤多

的减重目标，最多的小伙伴甚至在一个月

减重12.5斤。

本次减重比赛不仅仅只是单纯完成减

重即可，在参与的活跃度、打卡、强度上

都做出了不同维度的需求，并且考虑到每

个基数的人减重的难易程度不同，最终的

减重排名计算比例（（最终体重-初始体

重）/100%），这样的计算方式充分考虑了本次比赛的公平性。这次的减重活动无疑是一次新颖的尝试，在紧扣当前社会关注的健康话题同时，以积极向上的生活需求激发了参与者的共鸣与热情。在团队减重活动中，可会与员工并肩作战的同时，彼此建立了深厚的信任基础，为今后的关系深化、合作进一步开展奠定了良好的基础。在活动结束后，集团ceo黄老师在鼓励视频中首先表示了对每个坚持到后面的卷王表示祝贺，相信比起物质奖励，实现了减重的目标对每个小伙伴而言来说才是最大的收获。同时黄老师表示希望我们的小伙伴在活动结束后依旧可以将本次减肥大赛传递的运动、坚持、积极、常利他的精神继续保持发扬下去。在富拓我们常说，关心客户不仅关心客户公司的业务数据指标健康状况，客户的身体健康也是我们每个富拓人时刻关注的。减重是一个持续的过程，需要大家共同努力、不断约束自己才能实现最终的目标。此次减重减脂大赛展现了富拓在推广健康生活方式、关注员工与客户身心健康3

方面的坚定决心与不懈努力，减肥再也不

是一件难事。减肥不是终身，但运动，你

值得拥有！

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个人减重排行榜

团队减重排行榜

《富拓范儿》分享会作者：吴彤

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《富拓范儿》创作者分享会于前段时

间正式举行，参与创作的小伙伴们通过线

上线下同步进行的形式参与了本次活动；

富拓范儿内刊到今天已经成功发行两期，

第三期也随着本次稿件的发布正式上线，

前期参与创作的小伙伴合计11名左右。作

为富拓的内刊，富拓范儿在上传下达上有

着不容忽视的重要作用。

当期刊正式发布两期以后，我们迎来

了首次的期刊作者分享会，CEO黄老师于

分享会上认真的传达了富拓期刊作为风向

标的精神，期待更多的小伙伴在认真工作

的同时也可以参与到期刊内容的创作中来。

作为公司的管理层应该对期刊更加重视，

这关乎每个人在集团内的发展依据。黄老

师表示每个管理层应当发挥自己的带头作

用，去熟悉了解我们的期刊最新传递的精

神和指示，同时将内刊作为集团的发声阵

地，踊跃的参与到期刊的内容创作，向大家去分享自己的实践经验灯。《富拓范儿》作为集团精神和思想传达的主要阵地，是风向标一样的存在，也是链接集团上下的纽带，因此全员的参与是不容忽视的一环。在本次分享会中，我们的创作者认真的聆听了黄老师的讲话，并对期刊的后续内容上提出了自己的想法和建议。本次分享会上，对于第二期较为受欢迎的作品进行的颁奖，共有三名小伙伴的作品在第二期的创作中受到大家青睐，这些作品分别是《做，才会遇见答案》、《舌尖上的合肥一》、《为何重讲富拓的“为人处世”哲学》，同时与参与创作的期刊作者均在本次分享会上均成为富拓范儿特约作者，今后将在期刊的创作中持续发力，贡献更多优质作6

品，传递富拓文化精神。

分享会的召开一方面是对创作者的褒

奖与感谢，同时也期待我们的期刊在大家

的共同努力之下可以变得更加丰富多彩，

成为属于富拓真正意义上的风向标。

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风从湖上来，巢起新征程——巢湖乔迁大吉作者：杨若男

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七载初心如磐，新征程蓄势腾飞。

2024年8月1日一富拓集团巢湖分公司喜迁

新址，入驻中银智谷4楼（巢湖市健康东

路与东塘路交叉口西60米）新办公区，满

地举行了乔迁庆典。此次乔迁标志着富拓

集团巢湖分公司事业启新，在新的环境中，

将以全新的姿态开启新征程，向着新的发

展目标前进!

为了共同分享这份搬迁成功的喜悦，

当天举行了热闹的乔迁仪式。富拓集团董

事长金光照先生、副总裁&高级合伙人黄

黎先生、巢湖分公司总经理黄艳清女士等

共同出席，与在场员工同贺乔迁新址，携

手踏入新征程。全体员工喜气洋洋，欢聚

一堂，一同感受喜庆氛围，见证公司这一具有里程碑意义的重要时刻。在这个喜庆的日子，我们也迎来了新的办公场所，公司的办公环境以及员工办公幸福感进一步提升。富拓巢湖分公司集团历经7年，每次搬迁都是不同的变迁与发展机遇。此次乔迁也标志着公司的发展进入到了一个崭新的阶段，预示着公司更加美好的发展前景，大家也都留下了与公司美好的回忆录。双喜临门，喜上加喜！下午14点，正值吉时，我们迎来了又一乔迁高潮时刻——一场以“生产制造业税务风险及策略”为主题的富拓Svip客户沙龙会如约举行。9

曹老师以其深厚的财税知识和丰富的实战

经验，为在场的企业老板们带来了非常实

用的财税策略。在互动交流环节，客户们

积极提问，曹老师耐心解答，现场气氛热

烈而融洽。随着沙龙会的圆满结束，我们

也期待与大家在新的旅程中再次相遇，助

力中小企业的蓬勃发展。

我，成 为富拓、成为大家的腾飞之年!风从湖上来，巢起新征程，巢湖富拓定能扶摇而上九万里。我们期待下次再见。10

乔迁之喜，晚宴落幕，在这个特别的

夜晚，我们举杯共庆，为新篇章的开启干

杯，欢乐的时光总是短暂的，感谢各位伙

伴给大家带来的难忘时光，富拓将与大家

携手并进，迎战未来，让2024成为你成为

北麓新征程六力开新篇——六安乔迁大吉

作者：杨若男

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吉星照佳地，紫气指新梁! 2024年8

月16日，富拓企服六安分公司喜迁新址，

入驻文汇大厦2123(六安市万佛路与梅山

南路交叉口东南50米)新办公区，完满举

行了乔迁庆典。在新的环境中，我们将以

全新的姿态开启新征程，向着新的发展目

标前进!

乔迁现场热闹非凡，锣鼓喧天，彩旗

飘扬。传统的舞龙舞狮表演将气氛推向了

高潮，象征着吉祥如意，生龙活虎。随着

欢快的鼓点，我们一同开门迎接财神，祈

愿公司财运亨通，生意兴隆。双喜临门，

喜上加喜!

下午14点，正值吉时，我们迎来了又一乔迁高潮时刻---场以“企业的常见财税风险及应对措施\"为主题的富拓Svip客户沙龙会，本次沙龙会打破了传统授课形式，更多的采用了圆桌讨论的形式，在人数上我们也进行了相应的限制，以确保可以照顾到每个参与本次沙龙会的客户。12

郭老师老师以其深厚的财税知识和丰

富的实战经验，为在场的企业老板们带来

了非常实用的财税策略。在场的老板都展

现出了浓厚的兴趣，现场氛围格外融洽。

不少企业老板在沙龙会结束后跟郭老师咨

询相关财税上的难题，郭老师一一给出了

指导性意见，本次沙龙会也就此迎来圆满

收尾。

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夜幕降临，华灯初上，属于我们的

独家晚宴在一片欢乐的气氛中拉开序幕。

我们举杯共庆，为新篇章的开启干杯。

未来，富拓将与大家携手并进，迎战未

来。在富拓我们不仅专业有素，同时我

们也是一群热爱生活和美好的普通人。

北麓新征程，六力开新篇，我们将

继续为中小企业的创业之路保驾护航，

用专业服务让创业更简单。

创业故事系列

风——从哪里来作者：吴彤14

汉服这个词对于十年前的大部分人都

是陌生的,而今天汉服被越来越多的人所

熟知，汉服相关的产业开始渐渐走入大众

视野，汉服妆造体验、摄影、汉服婚礼被

越来越多的人喜爱。

禧夏阁汉服体验馆坐落在合肥逍遥津

附近，作为禧夏阁的主理人，今年是夏夏

接触汉服的第五年，2022年到今天禧夏阁

也迎来了第三个年头，让我们一起走进夏

夏和汉服的那些创业故事~ “就是这边，咱们放置的就是一些各

个形制或者是改良款的汉服，大家平时穿

出去玩或者是拍写真使用，现在大家看到

的这一件就是可能很多人去北京的时候会

拍的一个格格服。”夏夏如数家珍的介绍

着店里的衣服，“这款是新中式，上身是

飞机袖下身是马面裙，跟我身上的穿搭也

是比较像的，大家平时喜欢用这款。就现

在最近很流行的浔埔簪花，然后以及订婚

或者是其他日常的拍照使用以及职场通勤

都是可以用上。”

夏夏：“在接触这个店铺之前，我做

过五年的咖啡厅的店长，然后开过两年的

花店。当时也做了五年的店长了。”

小编：很多人奇怪为什么放弃做了五年的工作转而创业开汉服体验店。夏夏：放弃这个五年的工作其实是必然也是偶然，放弃这个工作的话其实一方面就很重要一部分的原因是疫情，疫情导致的店铺经营不善嘛，实体经济打击比较大尤其还是堂食，随着时间慢慢的推移，原有的一些问题就凸显出来了，店铺就无法正常经营下去了，店铺是在坚持到了疫情的最后一年，也就是这样的原因其实导致我最终结束了这份工作。并不是说我真的就是自主意义上完全的放弃了这份工作。之前的咖啡工作还是很愉快的。15

因为地处大学城，学生很多，相应的

咖啡的价格就不会很贵，加上我们主营手

工咖啡，所以人工成本还是比较高的。这

也是后面经营不下去的一个原因之一吧。

小编：其实我们刚刚看到，你中间也

有说过自己开了两年的花店，这个的话之

前我们聊天的时候我也听你说过，就是你

在开花店中间的话，有没有一些就是比较

特别的一些经历让你觉得自己做的很有成

就感。

夏夏：就是花店的话是基于我的爱好，

跟汉服这块是一样的，都是因为觉得它很

美好，想要拥有，然后才会去做这样一件

事情。在我开花店期间的时候，还身兼着

在咖啡厅做店长的这个身份，相当于开花

店的这个事情成了我的副业，但是我是有

合伙人来分摊这部分的工作量。所以才能

够去经营这个花店，也是因为它的可执行

性相对高了，才决定去经营，花店经营的

比较好的时候，他的工作量非常的大。

我白天的时候，是需要去在咖啡厅里面经营或者是管理，在工作量非常大的时候，我跟我的合伙人一起去熬夜加班，最严重的几次就是整个通宵，从晚上的10点钟下班然后到第二天的10点钟，把花店工作结束再去无缝衔接咖啡厅的工作，这个时候我就觉得，原来我的极限还是可以再探索一下的，如果再来一次的话嗯，这个工作量还是会很辛苦的，很累很累，甚至在这段时间忙完以后，我是会非常崩溃的，就当你在这样子的工作压力和工作量之下，身心都是非常疲倦的，但是等我现在回过身来再去看那个时候去做这件事情，其实我也没有那么后悔，就可能是因为有了那段经历，心性相对的坚韧也就是为什么我现在经营这个店铺能够把它经营下去的原因。

小编：就是你还是很能吃苦的现在小姑娘做不到这些的，那是什么让你最终决定，我创业要走汉服这条路，要去开这样一个体验店。16

夏夏：在开这个店之前，我并不是盲

目入行的，就在我经营这个店铺之前的两

到三年，我就已经是一个汉服爱好者，最

先开始我不知道什么是汉服。我只知道我

喜欢古装，慢慢的我知道就是这身裙子它

叫马面裙，然后这个衣服它叫飞机袖

然后等我有了这些的了解，我发现汉服的

文化底蕴有多么的深厚，有很多东西值得

我去探索，我对它的喜爱就越来越深刻，

这也就是我慢慢进入这个行业的原因。”

小编：还记得当时接待的第一对新人

么，当时的话第一次服务新人会有什么难

事么？

夏夏：我记得我的第一个新人，是六

安的一个山村里面的，是我就是第一次作

为一个化妆师去跟妆。我那个时候到六安

之后是会有一辆车然后接我进去，他的地

方是一个深山，然后进那个深山之后，大

概可能要开一到两个小时的样子。我当时

非常害怕,觉得自己可能要被拐卖了！

小编：那确实是一次非常难忘且刺激

的经历了，在这个刚开始创业的这个过程

当中，你遇到比较大的困难是什么？

夏夏：租这个工作室的时候产生的装修的问题是我从来没有经历过的事情，然后我是需要花很多时间去探索的，不过开心的地方我觉得是比较多的，比如我在从业期间，遇到过一对很难忘的新人，我跟这对新人成了朋友，然后跟这对新人的闺蜜也成为了朋友，这让我觉得缘分真的妙不可言。因为我们现在随着年纪增长，你是没有太多的精力去交更多的朋友了，但是我相信有缘分的人最终还是会走到一起的。这些可能是我在其他地方上班没办法去经历的际遇。17

小编：确实是这样的人的能量也是有限的，现在大部分人的圈子其实还是非常固定的，所以有这些奇妙的缘分也是很可贵的；还有一个问题也是我们一直很想去问的就是大家创业都会遇到一些低谷期，那么这些低谷期你是怎么去处理的呢？

夏夏：首先是需要去调整心态的，因

为你不可能一直是处于一种高歌猛进的状

态。

那么当你碰到低谷期的时候首先需要

去放平自己的心态，然后第二步的话是判

断自己为什么处于这种低谷期，到底是基

于自己本身经营的原因，或者是技术的原

因、外部的原因等等，等把这些分析出来

以后你再去逐个解决，其实还是要迎难而

上，问题不解决始终是会存在的，总会有

契机出现的时候可以去解决，当然了我当

下没有遇到很低谷的时期。完全无法解决

的困难，有可能有吧。

但是目前就是我觉得我没有遇到过，

在这一块的话我比较幸运，无论是我的父

母还好也好，还是我的就是爱人也好~他们

都非常支持我，父母的话是对我的支持是

比较沉默式的，是属于偏放养式一点，偏

放养的好处就是自由度很高，无论我做什

么他们都不会提出太大的质疑，我的爱人

是属于后盾那种，他会在我人生低谷的时

候告诉我，你去做你的事情就不要去顾及

我、不要去顾及家里面的其他事情。这让

我觉得自己可以做好这些。

小编：能得到家人和爱人的支持已经胜过大多数人了，距离你入行也有几个年头了，在这个过程中你觉得什么让你获益匪浅。

夏夏：人际沟通吧。当然技术这块也是有的，服务行业的话肯定是沟通这块是很大的一个问题，我本身是不太属于擅很擅长沟通的，先前的工作经验更多的也是管理运营或者策划，哪怕你服务客人也仅仅只是点单到菜品的传递，可能是非常有礼貌的递过去，过程非常简单。但是在这个行业不是，你在服务客人的过程中，客人会有非常多的要求。甚至会出现一种情况就是，当她进门的那一刻，她就开始不开心，你也不明白为什么她会不开心，然后你要去解决这个问题，让服务流程得以顺利的走下去，当他到你的工作室，不可能因为她说了几句可能不那么好听的话，你就说：Ok,这个生意我不做了，这不太现实，哪怕这个客人是真的有问题的，一进来就摆脸色，你也不能说这单不做了。毕竟万一给我店砸了怎么办。小编：哈哈哈，确实讲的没错，这个时候就考验临机应变能力，试着去缓和这个紧张的气氛了。18

夏夏：所以就是这一类的处理，可能

让我觉得会比较棘手，然后到现在相对的

应对会更自如一些，但是也不是说非常的

优秀，因为本身这一类的客人，你每当你

遇到一个的时候，都是非常的揪心的，就

你的心态会被这些客人调动，也会变得很

不好。那我觉得可能后面就是需要让自己

变得更加强大在这一块的应对。

小编：很难想象你前面介绍时候提到

自己是一个很i的人，但是我可以看的出来

你是个J人，那说到J人，夏夏你这边后面

会有哪些打算呢，关于工作室的未来？

夏夏：目前的话店铺主要更多的是在

做租赁、妆造相关的业务，衍生出来的还

有摄影相关，可能是偏小而精的那种，那

么后期的话可能就会去做一个大而精的运

营规划，开展更多的业务范围和内容。

小编：之前看到你也开了几期招生，

也带了几期的学员，在这个过程中你觉得

什么是让你会觉得，带学员其实也是蛮有

意思的，会不会存在那种说教会徒弟饿死

师傅的存在。

夏夏：人之间是讲究缘分的，就是每

当你就是把一个学生带出师了之后，他可

以努力的去完成他的工作的时候，我觉得

作为就是一名老师是比较欣慰的，这些学员毕业以后很多就留在了传统妆造这个行业，当然也有的小伙伴来学这个课程是因为想要自己变得更优秀更好看，这点也是我做这行希望看到的。所有的出发点都是为了自己可以更好，很多学员的沟通能力或者悟性也是高于我的，甚至后面会超过我，但是我觉得这正是我想看见的，我希望我的学员可以未来独当一面，而我也在不断的授课中精进提升自己。小编：现在很多老师其实在授课的时候都或多或少的藏私，能想你做到这个份上的毕竟还是少数，我想这可能也是为什么你可以把学员处成好朋友的原因吧。那有些学员可能学完以后也想创业，对于这部分的小伙伴你有什么好的想法和建议么?夏夏：首先我是不建议大家去盲目创业的，这个几乎你去问任何一个老板她们都会这样所，因为真的是太累了~我此前是有相关店铺的管理经验的，有一些优势，包括在汉服这个领域沉淀很多年，尚且如此辛苦，什么都不懂的小白进来的话只会辛苦百倍，增加试错成本，所以一定要三思而后行。

创业真的非常累，就是在就最累的时19

候是每天连续工作，尤其是刚开始创业的

时候需要身兼数职，很多东西都需要你亲

自来做，工作量就会显得更加的多，从早

到晚都在想着怎么进一步去完善这些规章

制度、条条框框，无论是精神上还是身体

上都会非常的累，甚至累到不想去说话，

说话的时候口齿不清。就只能说想一些自

己比较适合的方法把这种疲倦给他排解掉

或者是就是给自己简单的放一个小长假将

自己的状态调整过来，然后再进行下一轮

的工作。

小编：冰心有句名言，成功的花,人们

只惊慕她现时的明艳!然而当初它的芽儿,浸透了奋斗的泪泉,洒遍了牺牲的血雨。很

多人只看见了你作为创业者的来去自由，

很少看到你的整夜忙碌，那如果再来一次

的话，你还会选择创业这条路吗？

夏夏：会！

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从“萌新小白”到集团销冠，我是如何做到的？作者：徐红

大家好，我叫徐红，来自肥东分公司。

今天想跟大家分享下，我为什么选择做销

售？做销售我经历了哪些阶段？我理解的

销售以及我的销售经验分享。

熟悉我的小伙伴都知道，我是贵州人，

以前是一名护士，简单来说就是事多熬夜

多，培训多开会多，就是钱不多，精神极

度紧绷，所以选择了改行。没有天生就适

合的人，适合的工作，就像谈恋爱，总要

试错。也有很多人会说，做销售呀挺锻炼

人的，但是我怕我不行。没有不行的，只

有不想的。很重要的一点，不要去排斥销

售这个工作，换个角度想想，世界上无非

买和卖，人人都是销售员，老板也是自己

的业务员呀。

21年10月，一个机缘巧合的机会下，

我来到了富拓。老规矩，由总部培训三天

然后回到各自岗位。上班第一件事，注册

微信，离开公司去建材市场陌拜，每家门

店上门沟通，简单介绍、最后加微信。

这是我遇到的第一个挑战，还记得见的第

一个老板，他是做涂料批发的，我那会说

话都结巴，手在发抖，他看到了，也明白

我是“小白”，为了帮我完成每日加友任

务，同意加了微信，后来他给我介绍了两

个客户。

入职第十天，签了第一个单子，小规模0申报1200一年。次年到期以后，大东财务以2400三年的价格签走我的客户。这种情况下，很多人可能就不会联系了，我没有，我和客户至今保持联络，我会跟她说长期0申报的风险，商贸公司有真实业务但是不开票所存在的问题，金税四期上线先查什么行业等等。不只是这个客户，我的每一个客户，全都微信备注了VIP，标了星标，统一置顶，定期沟通的。入职第二个月，签了高端财税进出口退税业务，客户是通过合肥一个服装群认识的，现在我还是这个群的管理员。客户做服饰加工的，出口日本。后来又找我签了第二家小规模代账两年，第三家一般纳税人公司代账四年，妥妥的铁粉，用蔡总的一句话就是：富拓值得信赖，找你我很放心。

入职第三个月，迎来了我的第一阶段“迷茫期”，只做了两百块钱的业绩。看着同批新人陆续离职，看着老人不断爆单，心里压力太大，很焦虑，陷入对自己以及行业的怀疑和否定。京商有一个老板，一直说代账行业已经夕阳红了，没搞头，然22

后从我们新人之中挖了一个过去做纸箱销

售业务，薪资待遇说得天花乱坠各种好。

但据我所知，没干两个月也离职了。后来

才懂得，选择自己想要的，坚持自己选择

的。多注重当下，天上不会掉馅饼，你没

走过的那条路其实更黑。学会远离负能量

的人，任何影响你情绪的人和事，都不该

再看第二眼。

入职第四个月，依旧没有转正，我跟

芳姐说真的不适合，要放弃了。那天聊了

一下午，开始振作起来，再试试呗，也许

柳暗花明又一村呢，然后开始了走火入魔

阶段，每天不是在外面市场跑客户，就是

在公司疯狂加客户微信，打电话，甚至我

的量是别人的几倍，疯狂积累。最丧心病

狂的时候就是，走在路上看到别人拿个执

照都要上去加微信，（后来成交了两个他

的朋友）。晚上吃火锅，听到后桌有人在

讨论企业所得税问题我也厚脸皮加了微信

（后来得知是某一大型医药公司财务总监，

虽不需要我们代账，但是给我介绍了一个

朋友已成交）。周末去做美甲，都要问下

老板娘年报可做了（已成交）。哈哈，还

有打羽毛球，没想到吧，我能在球场上签

了三个代账。心里有客户的人，看什么人

23

都是客户。就这样不断重复，我度过我的第一阶段。22年3月，签了第一个建筑资质单，总价三十万，是一个房建三级股转变更。这个单子就是运气好，我也是这时候意识到有那么多客户微信，光做代账纯属浪费资源，客户的很多业务都是连贯性的，需要我们去引导去挖掘的。然后开始了我的资质之路，后续签了N多个劳务资质单，总包专包股转单，机电安装资质，装饰装修资质，安全员考试等等。当时同事都叫我“资质大户”。某日早晨，晓晓急事没来公司，她的客户是我接待的，谈单只用十分钟，就把资质签了。然后慢慢发现，建筑行业的客户，投标需要做3A，做认证，于是我又开始接触到了知识产权相关的内容。

22年6月，想做高业绩，代账就得签多年单，找芳姐要了很多话术，每天在家对着镜子各种背，同事打电话我就竖着耳朵听，每天早会很认真的听她们分享经验，直到我也成为了那个分享者。销售初中期呢，在没有形成自己的销售风格之前，最好的方式是复制粘贴，你就看谁是销冠，她每天都在干什么，你跟着学就行了。

22年9月，拿下了第一个销冠奖杯，

原来，我也可以呀。

23年年初，新的一年，第二阶段“低

谷期”它偷偷的来了，我的客户断层了，

以及成交以后我不知道该聊什么了，更怕

客户问我很专业的东西我回答不上。然后，

我被分到了欢姐的组，她的业绩很稳定很

好，我还特意写了一个分析总结，每天就

看，学。学习她的工作，客户的客情维护，

朋友圈包装，情绪管理，时间管理，耐心

细心等等。这个时间段对我很重要，我发

生了很大的变化，我也开始试着把每个客

户都当成自己的朋友去对待，送盆发财树，

送点咖啡这是人情世故。客户给我转介绍

以后，我会给赠送服务期，以及渠道介绍

的客户，我会返还茶水费等等。销售不能

光想着拓新，老客户的维护同样重要，打

江山和守江山都很重要。

23年6月，是我的第三阶段“转变

期”，也是我的疲惫期，每个人都会有这

个阶段，觉得腻了，乏了，想摆烂了。记

得抖音上看到过一个评论，什么是疲惫生

活的解药？如果你觉得自己很迷茫，工作

找不到方向，没有动力，那么我建议你买

个大件，买个房子或者车子，再不行，谈

24

个恋爱找个渣男被骗感情骗钱。有压力才有动力，这句话说得非常对，每天一睁眼就是房贷，就得干活。这个月，恰好我买房，恰好又是销冠。23年下半年到年底这段时间，一边忙着装修的事情，一边工作，每天都想哭，然后跑去蹦个极，回来啥事没有了。再不然，晚上喝两杯到头就睡，根本没时间难过。做销售呢，得学会快乐，学会把这份快乐传染给别人。你可以不用一直奔跑，感到累的时候，停下来歇歇，身边的风景也很重要。人的压力和情绪达到一个程度得学会释放，悄悄告诉你们，我有个抖音小号，每天写些乱七八糟的骂骂客户骂骂别的，也算我的情绪垃圾桶吧。24年年初，做了很多小甜品送给客户回访23年经营情况，问其24年工作安排。非常珍惜每次和客户见面的机会，每次都能给我新的商机和启发。当月，恰逢富拓7周年年会，勇敢报名了主持人，那晚我的一个客户来了，他说：“徐红，我没想到你是这么的优秀”。勇于突破自己，做别人不敢做的，才能得到别人得不到的，销售也是如此。24年2月，年后回来，只有一半的工

作日，芳姐设置了一个签单奖励，半个月

我签了18个单，把芳姐过年的红包都拿走

了哈哈哈哈。

做这行时间久了，工作一直很顺利。

很多客户说，徐红，你咋那么多转介绍，

你这业务能力那么强，啥时候开个课，我

们付费听。其实，哪有那么多的技巧，真

诚，靠谱，细心即可。我会给组里新人说，

我并不是那个最聪明的人，但我是最努力

的那个，所有事情一旦认准，那就重复做，

认真做，直到做出结果，做出答案。每个

阶段呢，还得学会改变，积极创新。

何为销售？ 产品卖出去就行了吗？

NO，首先要了解客户这个人，客户的合伙

人，了解客户的真实经营情况，读懂客户

的需求，找到三个痛点，然后匹配合适的

产品，逼单，转到售后交付，定期维护，

筹备二次开发。有个词，叫分裂式销售。

为啥叫这个呢，想法来源于细胞分裂。举

个真实案例：我搞定了一个建筑总包单位

客户，虽然他家有4个坐班会计，用不到

我们的代账和财务外包，但是可以做变更

业务，资质业务，法务，知识产权等等，

然后总包的下面是专包，专包也需要用到

资质啥的，最后专包下面是劳务分包，分

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包又分只包工不包料和包工包料，底下又有材料商等等，就这个客户我后面拓展了很多的资源。销售的成功呢，一定要有好的形象，强烈的赚钱欲望，强大的心脏。要真正做到懂人性，懂产品。还有，敢报高价，勇敢逼单，强大气场，合作是共赢，你给钱我办事，一开始姿态很低，很难签大单。在把我总结的一些经验写这里哦：1、不要反驳客户，先聆听客户的声音，表示理解和认可，然后在表达自己的观点；2、遇到问题，实事求是，别夸大用词，对客户不做过度承诺；3、知己知彼，方能百战百胜。了解并记录每个客户基本信息。我现在电脑里还有客户21年的代账合同资料等等，更有趣的是，某天客户突然给我打电话，叫我发他身份证照片给他，他说知道我电脑里一定会有，我的每个客户都做了单独的文件夹，保存了很多信息；4、勤能补拙，笨鸟先飞，一定得动起来，最怕你心里一百个目标，实际原地不动；5、利他，学会站在客户的角度帮他思考问题；

6、取得客户信任，跟客户成为朋友，学

会情感投资，我有一个客户在我这消费七

万多了，后续给我介绍了十几个客户，他

的老婆跟我关系也很好，他老婆的两个弟

弟也找我合作了；

7、有趣的灵魂和朋友圈一样重要，不要

天天发广告，像个机器人般的工作，得生

动一点；

8、持续提高专业和技能水平是一生的必

修课。要不断参与学习，多交流，多看书；

9、不要预判客户，给客户设限，把每个

客户都当成大客户对待，不要挑客户,只

要是企业都是客户，别分高端低端，0申

报也有可能会财务外包哦；

10、约见客户，每月约见20个客户，成交

的客户总结成交原因，没有成交的，总结

失败原因，并安排下次约见，面谈等于成

交了一半；

11、深挖客户身边的资源，客户的上下游

等。

最后史铁生的一句话送给大家——请

视他人之疑目如盏盏鬼火,大胆去走你的

夜路。

26

真诚是最大的必杀技，细节做好易出彩！——谢俊怡作者：谢俊怡、吴彤

27

“大学主修市场营销，辅修会计专

业。”这是谢俊怡对自己的介绍，自己出

于对会计专业比较感兴趣，所以在后来的

就业中选择了从事会计这个行业。刚毕业

的前几年自己一直都在做主办会计的岗位，

后面也是机缘巧合转到了财税顾问的岗位，

再后来就是现在大家所熟知的顾问主管岗

位。在选择加入富拓的时候，时值富拓想

要成立内账小组，在面试官提出可以去这

个部门的时候，俊怡觉得自己本身是具备

相关工作经验的，更想去挑战一下自己，

不想只去接触内账，就这样她加入了顾问

部门。

财税知识和相关的政策更新很快，俊

怡基本一直在学习和精进自己的专业知识；

在这个学习的过程中，第一位带教税法的

老师对她影响尤为深刻，也是因为这位老

师的专业教学，让她产生对财税知识的兴

趣，进而建立了扎实的基础专业知识，在

应对客户的时候也显得格外游刃有余。

俊怡表示从事财税这个行业，基本上

每天都会遇到一些“棘手”的问题，需要

去处理和应对；自己在长期的摸索中也总

结出了四点心得：

28

还是要不断学习和更新税法知识，了解最新的税收政策和改革。这样才能做到得心应手的去处理一些专业性的事情；保持积极的心态，遇到疑难问题时主动向同事、上级或专家老师请教，共同努力找到解决方案。建立良好的团队合作关系，通过团队合作分担工作压力，提高工作效率，做好团队协作，也是非常重要的；寻找放松和释放压力的方式，如户外运动、读书、听音乐等等。细节做好自然会出彩前段时间俊怡和小组的小伙伴们被客户点名表扬，在得知被表扬后，她表示自己其实也没有很多独到的见解，在公司很多顾问也是这么去做的。“所有客户交付在我司办理的业务，主动反馈进度和需要客户配合的事项，尽量不要等到客户来问才去回答；（其实等到客户来问你的这个时候，客户的服务感知已经大打折扣，甚至已经不满了）再比如：和客户见面，把客户当作朋友去关心，帮助客户解决问题，在下户或者陪同

“所有客户交付在我司办理的业务，

主动反馈进度和需要客户配合的事项，尽

量不要等到客户来问才去回答；（其实等

到客户来问你的这个时候，客户的服务感

知已经大打折扣，甚至已经不满了） 再

比如：和客户见面，把客户当作朋友去关

心，帮助客户解决问题，在下户或者陪同

客户办事的时候，主动送上一瓶水都会让

客户倍感温馨（不要觉得这个是很小的事

情，同样都是做业务的人，要多想你凭什

么留住这些客户和业务呢）”

其实俊怡的这些分享总结大概就是以

下四点内容：

1）持续学习与创新：财税法规日新

月异，我们需保持敏锐的洞察力，不断学

习最新的政策动态和税法知识，以确保我

们的服务始终站在行业前沿。同时，鼓励

团队内部的知识分享与创新思维，共同推

动公司服务质量的提升；

2）专业与诚信：作为财税咨询顾问，

我们的每一句话、每一个建议都关乎客户

的切身利益。因此，我们必须坚守专业精

神，确保提供的咨询意见准确无误；同时，

诚信为本，对待客户坦诚相待，赢得客户

的信任与尊重；

29

3）团队协作与沟通：财税咨询工作往往涉及多个部门、多个环节的协作。我们要加强团队内部的沟通与协作，确保信息畅通无阻，提高工作效率。同时，也要与客户保持良好的沟通，及时了解客户需求，提供个性化的解决方案；4）关注客户体验：客户满意是我们的最终目标。我们要不断优化服务流程，提升服务质量，确保客户在咨询过程中感受到便捷、高效与贴心。同时，积极收集客户反馈，持续改进我们的服务。建立信任是一切故事的开始在财税咨询中，我们都说建立客户信任尤为重要。很多小伙伴很好奇应该如何与客户建立起长期信任关系，俊怡总结了一些她觉得比较重要的几个关键点：1.首先，确保提供的财税咨询服务或产品能够满足客户的需求，并且超出他们的期望。这意味着不仅要有专业的财税知识，还要能够提供个性化的解决方案，确保客户满意度；2.遵守承诺：遵守所有的承诺，准时交付服务或产品，确保与客户之间的协议

得到执行。遵守承诺是建立信任的关键因

素之一；

3.积极沟通：与客户保持良好的沟通，

倾听他们的需求和问题，并及时回应。保

持透明度，及时告知客户任何变化，并提

供解决方案；

4.保持诚实和透明：在任何情况下都

保持诚实，不隐瞒重要信息。如果出现问

题或错误，要诚实承认并采取措施进行纠

正；

5.建立长期合作伙伴关系：通过了解

客户的背景、关键需求和偏好，提供个性

化的服务，进一步增强客户的信任感。与

客户建立亲密和长期的合作关系，对他们

的需求和意见给予足够的重视；

6.关注客户体验：不断关注客户体验，

了解他们的满意度和反馈，并采取措施进

行改进。通过提供高品质的服务和积极回

应客户需求，增加客户的满意度和信任感；

7.提供增值服务：除了基本的财税咨

询服务外，还可以提供增值服务、优惠活

动或个性化的关怀，让客户感受到自己的

重要性，从而增强对企业的信任感。

紧接着俊怡分享了一个月初的客户案

例，其实也是她们日常一直在做的，很小

30

的一件事情。有个VIP客户，因为前段时间欠税被税务局停票了；后面补税之后，多次积极的与税管员沟通，还是不愿意重新给开票额度；在客户的多次沟通协调下没有结果，专管员也比较固执，需要客户方提供房租水电等发票才可以通过；（客户确实也提供不了，房子租的个人的，客户业务已核实真实）俊怡带着客户资料等信息到所属区税务局，在和大厅工作人员沟通后，通过他们的帮助找到了相关的领导，说明了企业情况，当场帮客户恢复了开票额度，让客户及时的开出发票收到货款。这件事让客户特别满意，非常感谢帮助他解决了这个问题。见微知著，不断学习应对挑战不断的学习不断的进步去应对市场的挑战，保持对新政策的敏感度是俊怡对自己的基本要求，如今财税逐渐走向合规，俊怡提到最新的财税政策变化对工作和客户的影响主要体现在以下4个方面：1）政策变化对企业的直接影响：例如，研发费用加计扣除比例的提高可以减轻企业的税收负担，增加企业的研发资金，从而鼓励企业增加研发投入，促进科技创

新；

2）对财税顾问的专业要求：财税顾

问需要具备扎实的专业知识和技能，包括

财务和税务法规的变化、沟通、分析、解

决问题和团队合作能力。保持对相关领域

的学习和了解，及时更新自己的知识，以

便为客户提供准确的咨询和建议；

3）帮助客户应对政策变化：财税顾

问通过深入了解客户需求和目标，提供个

性化的建议。例如，针对企业的具体情况，

提供纳税申报指导，确保企业在申报过程

中遵守相关法规，避免错误和遗漏；

4）持续学习和自我提升：财税领域

的知识和技能日新月异，财税顾问需要保

持持续学习和自我提升的态度，通过参加

专业培训、研讨会和阅读最新的财税资讯，

不断扩展自己的知识和技能。

为了帮助客户应对最新的财税政策变

化，俊怡说可以通过以下措施去帮助我们

的客户（小伙伴可以拿小本本记住）：

1）提供专业的答疑解惑服务：接听

客户的电话咨询，准确理解客户的问题并

提供专业的答案；

2）财税政策解读：及时掌握最新的

财税政策内容，向客户详细解答新出台的

31

税收优惠政策、减免政策等；3）客户关系维护：通过专业的服务和耐心的沟通，赢得客户的信任和满意度，建立长期稳定的合作关系。综上所述，需要我们每个小伙伴通过不断学习和适应最新的财税政策变化，能够为客户提供更加专业和有效的服务，帮助企业在复杂的财税环境中更好地应对挑战，实现合规发展。在这次的分享中俊怡表示激励小伙伴，做好团队协作是非常重要的一件事情。想要做到较好的激励效果，俊怡表示可以用以下四个小技巧来实现。1）设定明确的目标：确保团队成员清楚了解他们的工作目标和期望成果，这有助于团队成员明确方向，激发他们的工作动力；

2）培养良好的沟通与合作氛围：鼓励团队成员之间的开放沟通和合作，通过建立有效的沟通机制，促进团队成员之间的相互配合与协作；3）鼓励创新与思考：激发团队成员的创新潜能，提供培训和学习机会，帮助他们拓展思维和知识面，尝试新的方法和工具；

4）建立学习与成长机制：定期组织

培训和学习活动，帮助团队成员不断提升

知识和技能，同时进行定期评估和反馈，

促进个人和团队的持续成长。

通过这些策略，俊怡能够有效地激励

团队成员，提高团队合作效率，进而推动

工作的顺利进行和高质量完成。“当然了

要想领导好项目和团队，沟通协作的重要

性是不言而喻的，持续的提高自己的专业

技能，跟随财税法规的变化去针对性的提

升自己，确保能够为客户提供最佳的财税

咨询服务；不断地优化工作流程和方法，

提高工作效率和质量等等，这些在我看来

同样非常重要。”俊怡补充道。

张弛有度，行者才能无疆

很多人对于平衡个人的发展和工作需

求上存在顾虑，俊怡早早就给自己制定了

明确的职业规划，结合自己兴趣的同时去

提升专业技能和竞争力，明确自己的发展

方向；在她看来遵守职业道德，及时的与

上下级进行沟通协作、管理好自己的时间

和压力合理的分配工作任务，经常性的锻

炼身体也可以达到很好的舒缓效果。只有

32

个人发展与工作需求平衡了才能为今后的职场打下坚实的基础。说到舒缓压力，俊怡表示适当的兴趣爱好不仅帮自己丰富了生活也在很大程度上舒缓了工作压力。跟很多人一样，旅行成为放松身心，暂时摆脱工作束缚愉悦身心的重要手段；当然条件不允许的时候她也会去尝试徒步、骑行和游泳这些活动，换一种方式让自己去亲近自然的同时达到健身的目的。这些兴趣爱好不仅丰富了俊怡的生活，也在一定程度上帮助她缓解了工作压力。“它们让我有机会从不同的角度看待问题，找到新的解决方案；同时，也让我在忙碌的工作之余得到放松和恢复，以更好的状

态投入到工作中去。”

俊怡说自己今天能得到大家这样的评

价是离不开客户的信任和支持的，“因为

有这些信任，我们才有机会为客户去提供

这种专业的财税咨询服务，因为信任才有

了故事的开始，我们深知每个企业的财税

需求都是独特的。我们将根据每个企业的

实际情况，提供定制化的财税咨询方案，

确保方案既符合法规要求，又能满足客户

的实际需求；在创业这条路上，们将始终

如一的做好中小企业公共服务示范平台的

责任和义务，与每一位创业者、每一位客

户携手同行，以专业、诚信、协作的态度，

提供坚实的后盾和指导，与大家携手同行

创造更好的未来。”

未来俊怡表示希望自己可以跟随公司

的步伐一起进步一起成长，在业务不断突

破的同时，修炼自身精进自己的专业，加

强自己的管理能力，不要只做一个“冲锋

陷阵”的领导者，更加要学会去科学的工

作，一边走一边学习，行者无疆。

33

初次见面如何给客户留下好印象作者：王丽文

34

良好的开端是成功的一半，给客户留

下好的第一印象对于建立长期的合作关系

至关重要，这个在心理学上被称为“”首

因效应”。

那么如何才能给客户留下好的第一印

象呢，我凭借着多年的职场经验，给到大

家8条干货，都是实用派，赶紧拿小本本

记下来，重点模仿哦。

1、商务礼仪得当

在约定时间前到达会面地点，确保穿

着得体、妆容整洁。保持优雅的体态，展

现礼貌且自信的沟通方式，以留下深刻印

象，展现您的专业素养。形象是一个人最

直接的名片,当别人不了解你的时候，只

能通过外在。很多时候，外在不合适，别

人就不会再来了解内在美！

2、自我介绍

在介绍自己时 ，可以和对方热情的

打招呼， 建立良好的开场白，热情是有

效沟通的关键，一个好的开场白能够迅速

拉近彼此距离，建立和谐的沟通氛围，从

而增强信任感，给予客户安全感。在后续

的介绍时，展现自己的亮点，给对方增加

记忆点。 你可以从你的名字、性格、气

质的描述、你与对方的共同点来入手。这里给到你3个话术:

①给自己「贴标签」:[我可以用几个词来总结自比如: 外柔内刚, 文艺女青年，精致处女座]

②我最喜欢的一句话是...，它深刻表达了我人生的重要理念：③别人的评价可以为我们提供一个更客观的视角来了解自己：了解我的人都会说我是......的人。3、注意问题的表述，了解客户的需求

在介绍产品时，务必自信地突出关键卖点，清晰阐述我方优势，并紧密围绕客户的核心关注点展开讨论，同时避免夸大其词或过分谦虚。这样可以让听者快速找到与你的共通点，看到你方的价值在哪里。4、专心倾听客户讲话当对方发言时，请避免打断或插话，保持身体微微前倾，面带微笑，直视客户的眼睛，并适时点头以表示对对方观点的认同。你的目标是尽自己的最大努力了解面前的客户，仔细关注客户如何回答你的问题，专心、仔细地倾听客户的需求。35

5、肢体语言同样不可忽视

作为销售人员，在向客户提问时，运

用得体且恰当的肢体语言有助于拉近与客

户之间的心理距离。有2个坑误入：1. 身

体不停地摇晃，抖腿。 2. 因为紧张不停

的抠手，东张西望，眼神躲闪

6、专业

不论什么行业，什么职业，唯有专业

以服人。在与客户沟通时，提前准备一些

具体的案例或成果来展示您的专业能力，

为自己的沟通增加谈资，这样才能给人以

信赖。

7、做好收尾

当客户提出问题或疑虑时，请迅速响

应，积极探寻解决方案，并坚定地表达我

们为他们提供全力支持的决心。在会面结

束时，请务必留下您的联系方式，确保客

户在需要时能够轻松与您取得联系。

8、后续跟进：

会面后的一两天内，务必发送感谢邮

件或信息给客户，简要回顾你们在会面上

讨论的内容，并再次表达感谢与合作意愿。

各位同事们，你们了解了如何给客户留下

好的第一印象了吗，赶快按照文中提到的

方法试一试吧，最后预祝大家，多开单，开大单！

作业环节

最后给你留一个练习作业,试想下你即将参加一个聚会，席间有你想结识的新朋友，你该准备一个什么样的自我介绍以及以什么样的形象，让人一下子记住你呢?36

为什么集团强调客户档案的重要性？作者：黄老诗

37

hello大家好，我是你们的黄老师。

那最近我们的顾问也好，会计也好。可能

你们的主管、总监给大家下了一个任务—

—希望大家完善自己手中的客户档案。

那客户档案到底干嘛用的呢，公司为什么

最近要求，大家重视这个事情呢。我们从

集团的这个总裁办到分子公司都非常重视

这个事情，所以我们觉得有必要给大家去

来强调一下。公司为什么从战略上也好，

从具体的动作上也好，也在要求我们所有

的员工都要知道这个档案对公司来说有多

重要啊。所以我们这次呢给大家录了这个

系列的小课程，

每个课程呢大概有10分钟左右的这个

样子，希望能够快速的帮大家理清楚，现

在我们在做的这个事情的思路。

今年为什么要开始抓这个客户档案呢？

其实客户档案呢，不仅仅是说，我就要多

收集一点客户信息，这样的话对公司有帮

助。不是这样的。那无限制的收集更多的

这个信息，听起来是有好处的，但是它有

可能会加重大家的信息量的负担。但是为

什么我们认为光现在的一些什么开票信息

呀、客户的利润呢可能不足于我们更好的

服务客户呢。那这可能就是这里面的意义所在了：首先第一，我想跟大家讲的就档案的意义，它有至少从广义的角度上有三个。第一，它首先是一个信用体系的建立，各位有没有想过，你自己在上学的时候有你的学生档案，就像现在你都可以去查。你大学在哪里毕业的、当时学分怎么样、哪几门课考的特别好......其实在教育部它都是有档案的。那你工作了之后呢，你现在工作，可能过两年你又换到一个更新的平台，不管你在哪个平台，其实也有一个你的就职档案。那它是一个什么？它是一个信用体系的建设。也就是说一个人，他在这个社会上工作也好、生活也好，他是有一套关于他的行为留痕的。那么一家企业也是一样的，所以他会有各种各样的所谓的档案。所以档案他是一个社会信用体系建立的一个前提。

第二，我们讲点实际的，我们有很多新员工，包括顾问也好，刚来到富拓的时他会发现有一个很尴尬的事情，我很用心的想把这个事情干好，但是这个客户以前38

是个什么情况。

原来走的那个人，是不是真的完整的

给我交接了，这个事就真的不好说。那对

我来说，我就不知道为什么以前他的票缺

那么多？为什么这个客户开的这个票跟他

主营业务不一样？为什么我跟他这个客户

好好说但是这个客户上来就要骂人，说你

们怎么搞不清楚情况？所以我们认为如果

我想更好的承接住客户延续性的服务话，

首先我们必须要有一个载体，来记录客户

对我这个事情的要求——它就是我的一份

客户档案。

第三，我们现在正在做高净值的客户，

希望客户不仅仅是找我代账、申报高企、

变更资质还是说减资，我们想不仅仅做这

件事情对吧。我们现在变成了创业顾问，

但是你发现你在变成创业顾问之前，你真

的了解你的客户吗？他今年在整个经营过

程中最关心的事情是什么？可能不是你说

的合规或者外包，他最关注的事情到底是

什么？所以我们想全面的给我们的SVIP客

户，提供完整的解决方案的一个前提，一

定是你掌握了这个客户比较充分有效的档

案。

这个是我们档案的从广义上的3个意义，再说跟我们直接相关的一点，就是为什么每天下班之前，你的主管要去跟你盘：你现在还有多少商机阿，这个月的业绩目标想完成还差多少？还要去跟谁主动聊天阿？

说了这么多，其实你发现没有，可能再你的100个客户里面，真正给你贡献商机的可能日常也就这三四十个，但是有没有想过另外那六七十个真的不值得开发吗？只能说你对他不熟悉，或者是他对你也不熟悉。所以我们说其实把档案做好了的话，短期内大家收入的提升，它都是会有一个很直接的帮助。所以为什么抓客户档案这个事情，那我想大家应该大概有一个逻辑了。

那我们的这个客户档案里面，有哪些部分呢，我们会有这样一个小的卡片页来呈现。简单的给大家解释一下：我们的客户档案里面，一共有六个部分，第一个是“他是谁”，从事什么等等。你不能说一个客户都找你代了三年的账了，你只知道他是生产型企业，但是他们家是卖什么的你都不知道，这也不太合适。39

所以第一客户基础信息你要知道，第

二他们家实际的这个账户情况是什么样呢，

去年有没有做亏损了呢，开票挺好的，为

什么要做亏损，到底是怎么做出来的呢？

是不是别人教他做亏损呢？所以他家的财

税档案账户情况是不是应该去了解？

第三你跟对方的谁对接的，是跟他的

副总对接还是跟老板的媳妇对接？他们对

管好这家公司，有怎样的偏好。

第四除了代账变更注册之外，我们还

能够给他做什么，这次我们提供了一个全

新的视角——八大企服领域，到底哪些板

块我们可以帮客户操心，让他的创业能够

更简单。

第五就是客户他其实日常是活跃的，

可能大家感受到了，活跃就是他会问你一

些问题，那这个我们把它称之为行为活跃，

但是除了行为活跃以后他还有购买活跃，

平时不怎么问你一找你就办了个业务，这

个算不算购买活跃？另外还有他的业务行

为，其实也在活跃。

因此客户活跃信息也会被记录下来，

当然这次你会发现我们没有要求大家去填

这个板块，是因为大多数的数据我们从系

统里面会采集出来，所以这次的课程里面呢我们重点讲的也是第1到第4个部分，要求大家来采集这部分的这个信息。接下来我们简单来总结一下吧，这次集团下了很大的力气要求大家去做这个客户档案，其实是希望大家重新去思考。我们这行业千里之行始于足下，你想做好服务的第一步是什么，不是你怎么卖好产品，也不是你怎么样做好服务，也不是你怎么贴心，是先搞清楚你的客户是谁。所以千里之行始于足下；第二个客户档案，刚才我讲过了他既能够给销售、顾问提供商机，他也是公司能够不断的发现优质资产的基础。比如说有个客户给你交了2,400代账，你就用2,400的服务服务他吗？看起来好像是这样，但是如果当你客户档案完整的时候，你会发现这是一个优质客户，所以客户档案是我们公司发现这些优质客户的一个敲门砖；第三呢它更是这一整套优质服务、信用体系的奠基石。所以档案的重要性不言而喻，我在这里也就不去过度的强调了，这次我们给大家准备了6节简短的课，每40

10分钟左右去给大家讲关于客户档案的一

些内容。当然了我们在每节课后面也留了

一个小礼物，如果你想拿到这个小礼物的

话，那么你就把课后作业写在我们的留言

区里面，此时此刻看到这里的你，加入富

拓无论长短，之前可能见过有些公司或者

行业在客户档案上做的不错的，那么可以

给我们简单的分享一下~ （小鹅通关于客户档案相关课程已经

正式上线，小伙伴们记得一定要抽空把课

程学习消化掉嗷~相信你们一定可以如虎

添翼~）

41

扫码即可学习~

合肥赏荷指南作者：王晓雪

42

合肥气温逐渐攀升，在这些热到受不

了的日子里，满城的荷花，注定成为合肥

夏日的颜值担当。 如果你问一个合肥人，

合肥的夏天在哪里？ 他一定会在思考

过后丢给你一句话：“去赏荷噻。”

六七月的合肥，荷花逐渐成为C位。

以前好像从来意识不到赏荷的乐趣。小时

候，对于荷花的记忆，大都停留在“接天

莲叶无穷碧，映日荷花别样红”的朗朗阅

读声中。而长大后，荷花似乎成了中老年

微信头像的专属代名词，配上的网名一定

要是“幸福人生”、“海阔天空”等等。

但其实，荷花的美，美在温柔缱绻，美在

诗意隽永，美在不争不抢，美在不随波逐

流，美在各个方面。

对于摄影爱好者们来说，荷花是永恒

的拍摄素材。即使是盛夏下午的三四点，

也丝毫阻挡不了人们要举起相机的热情。

在这片荷花海里，有人比花美的阿姨，有

全副武装即使打起伞也要记录下荷花的女

生。荷花也因为这群可爱的人们，显得更

加生动。

而要说起赏荷，就不得不提起包公园

了。在这座充满意境的古建筑里，密密层

层的荷叶铺展开来，一片接着一片，晕染

着一整个夏天。许多游人寻觅而来，记录下这份浓浓夏意。其实除了包公园之外，合肥还有不少赏荷佳地，为了抚平炎炎夏日带给大家的烦躁，特意准备了一篇合肥夏日赏荷指南！一起来看看！说起杏花公园，家门口的老庐阳人肯定最清楚，走进杏花花园的湖边只见荷花顺着池塘次第渐开荷叶浓绿润泽，池中碧波连连微风过，荷花摇曳，顾盼生姿为夏日庐阳增添一道亮丽的风景线。公园栈道倒像是满池碧绿的点缀步行其上，“踏荷而行”在热烈的夏日里别有一番感受。43

当然庐阳区的另一处赏荷圣地也不要错过，前一段时间正逢雨季，逍遥津公园

荷塘里小荷才露尖尖角在细雨蒙蒙中，湖

水荡漾起阵阵涟漪盛着雨水的荷叶被压弯

了腰兜不住的水珠，似珍珠，聚玉盘。碧

绿的荷叶铺满了水面，仿佛大自然精心编

织的一张绿毯，在这绿毯之上一朵朵荷花

亭亭玉立，宛如少女的裙摆，轻轻摇曳。

漫步庐阳的荷花池畔可赏“半池碎浪半池

红”也可赏“荷气微风香暗通”。

映日荷花别样红”的盛大美景，还能get诸多新玩法，荷花盛宴、带货直播、一元秒杀……不仅能“云赏花”，还能欣赏到量身定制的MV。44

不知道你们有没有听说过肥西县山南

镇的长庄太空莲基地，一条条木栈道延伸

向远方，误入莲花深处、惊起一滩鸥鹭，

格外适合爱美爱花爱自然之人现场打卡。

基地内有100多个稀缺、珍贵的荷花品种，

千姿百态，形成一幅美丽的田园山水画。

在这里，不仅能欣赏到“接天莲叶无穷碧，

如果你住在老城区，不方便跑那么远去赏莲，那合肥市黑池坝景区琥珀桥旁，合肥市图书馆门前，也能看到“太空荷花”的倩影，千姿百态，别有风情。据了解，这里的荷花是从中国荷花研究中心引进的，这些荷花种子是搭乘神舟飞船进入太空、返回地球后培育而成，具有叶高、叶形大、花大鲜艳、花期长、莲子多等特点。要想去欣赏，可以选择在市图书馆门口，伴着书香赏花别有一番情趣在其中。

当然滨湖国家森林公园的“荷塘落玉”

也不容错过，位于公园的次入口处，荷花

塘以各类名贵荷花为主景，每一朵都仿佛

被匠人细心雕刻过。走到荷塘落玉，只见

湖中水光潋滟，风荷亭亭。沿着曲桥漫步，

荷花碧叶美景尽收眼底。走近荷塘，一股

令人心旷神怡的淡淡荷香扑鼻而来。一片

片浓密的荷叶下，粉的、白的荷花偶尔探

出脑袋，展露着娇媚动人的风韵，在阳光

的照映下，显得分外娇羞。

45

在瑶海区的陶冲湖公园，市民沿着栈

道漫步湖上，驻木台小憩，看荷柳掩映、

鸟栖荷间，体验“莲叶何田田”的美妙意

境。满眼皆是“绿荷相倚满池塘”，荷叶

层层叠叠，绿意盎然，露珠点缀其上，闪

烁着耀眼的光芒。夏风轻拂，荷香四溢，

湖面如镜，荷花与莲蓬轻轻摇曳，仿佛在

低语夏日的秘密。

在炎炎夏日里，观赏接天莲叶、满池

清香的荷花！趁着季节，赏莲、采摘莲蓬

泛舟......夏日出行，就按照这份赏荷指南去看荷花吧！看着铺满一池的荷花荷叶，安静地坐在荷花池边，感受淡淡荷香带来的美好时光~

作者：杨若男

新疆保姆级攻略|建议收藏后附精彩行程46

新疆是一个独特的地方、一个能让人

魂牵梦萦的地方，新疆是个神奇的地方，

美丽而又神秘，它可以是塞外江南，可以

是风花雪月，也可以是大漠孤烟直，新疆

有无数个美景，等着我们去发现……

那么怎么才能尽情领略新疆的美呢，

这么全面的旅游攻略，看到了就收藏起来

吧！ 新疆地域辽阔，面积较大，它以天山为界，天山以北称为北疆，天山以南称为南疆。北疆沿线多自然景观，南疆旅程中多人文、历史、风情。独库公路是从独山子到库车的公路，连接南北疆，全长561公里，它穿越天山，使南北疆通行由原的1000多公里的路程缩短了近一半。开放时间是6月-10月才开放，开放时间也是根据天气与情况来定的。新疆景点分布图47

一、地域简介

新疆很大，大到什么程度呢?它的总

面积占据了全国六分之一。作为全国为数

不多的不包邮省份，一个新疆相当于100

个北京、16个江苏、8个陕西，这样看来，

足可见新疆到底有多大。

二、景点推荐

01|北疆

五彩滩、喀纳斯湖、白哈巴、禾木、

可可托海、乌尔禾魔鬼城、白沙湖等。

02|南疆

帕米尔高原、盘龙古道、克孜尔千佛

洞°、塔克拉玛干沙喀什老城、香妃园、

\"漠、和田等。

03|伊犁

那拉提草原、赛里木湖、果子沟、霍

城薰衣草、霍尔果斯口岸、独山子大峡谷、

独库公路等。

04|库尔勒周边

乌鲁木齐及周边、大巴扎、天山天池、

吐鲁番、火焰山、坎儿井巴音布鲁克、九

曲十八弯、罗布人村寨、塔里木胡杨林等。

三、游玩建议

新疆实在是太大了，重要的是它的景点也很分散，就算分为一南一北，也是很大的。因此如果去新疆的话不建议自驾游，整个行程下来光开车的话，也会感到疲倦不堪的。如果想深度游玩南北疆的游客建议跟团旅游，无需操心住宿、门票和交通以及安全问题尽情享受旅游的乐趣。既经济还省心，最重要的是安全有保障。旅游过程中还需要注意，新疆地域辽阔、少数民族众多，游玩时要尊重当地习俗。新疆与内地城市会有两小时时差，太阳落下的会更晚些。“早穿棉袄午穿纱\"，新疆的早晚昼夜温差是很大的，因此厚衣物和夏天的衣服都是要带的。行程推荐:

北疆8日游

第一天:出发地-乌鲁木齐。第二天:乌鲁木齐-可可托海-富蕴。第三天:可可托海镇/富蕴-喀纳斯景区-五彩滩-喀纳斯村。第四天:喀纳斯村-禾木景区-布尔津第五天:布尔津-天山天池-阜康-五江天山温泉酒店,第六天:阜康-“小喀什“疆域玖号院-坎48

儿井--吐鲁番,第七天:吐鲁番-库木塔格沙漠(沙漠下午

茶)-吐峪沟-乌鲁木齐。

第八天:返回温馨的家。

第五天:莎车县-白沙湖-喀拉库勒湖-塔县。第六天:塔县-石头城金草滩-盘龙古道-杏花村-喀什。

第七天:喀什-喀什老城-老城旅拍-送机-乌鲁木齐。

第八天:返回温馨的家。伊犁深度8日游第一天:出发地-乌鲁木齐。第二天:乌鲁木齐-赛里木湖一薰衣草庄园一赛里木湖。

第三天:赛里木湖一阔克苏大峡谷一特克斯。

第四天:特克斯一琼库什台一特克斯。第五天:特克斯--S315--唐布拉百里画廊--新源/那拉提。第六天:那拉提/新源一那拉提空中草原一和静。

第七天:和静--野马古生态园--乌鲁木齐,第八天:返回温馨的家。49

南疆8日游

第一天:出发地-乌鲁木齐。

第二天:乌市-火车-库尔勒-罗布人村寨-库尔勒。

第三天:库尔勒-天山托木尔大峡谷-阿克

苏。

第四天:阿克苏-莎车非遗文化博览园-莎

车县。