第一期

青春就是

young

“

”

第一期

青春就是

young “ ”

PREFACE

从奔腾不息的﹃后浪﹄

到无愧时代的﹃先锋﹄

“立足新时代新征程，中国青年的奋斗目标和前行方向归结到一点，就

是坚定不移听党话、跟党走，努力成长为堪当民族复兴重任的时代新人。

”

这是习近平总书记对亿万青年的寄语，也是青年人肩负的时代使命。回看战火纷飞的年代，李大钊曾如此形容青年：“青年之文明，奋斗之文明也，与境遇奋斗，与时代奋斗，与经验奋斗。故青年者，人生之王，人生之春，人生之华也。”朝气蓬勃的青年人，理应成为时代的先锋，不能在

这个激情澎湃的时代成为过客、看客。做永怀“爱国之心”的先锋。爱国从来不是一句空洞的口号，而是我们内心深处的共鸣。歌词唱得好：“家是最小国，国是千万家。”爱国就像爱亲人、爱家庭一样天经地义。巴以冲突、叙利亚战争，一幕幕百姓流离失所的画面充分地说明了：没有国哪有家，没有“大家”哪有“小家”？因此作为“后浪”，我们当有爱国之志、兴国之魂、强国之魄，让爱国从“情怀”

变为“行动”。做心怀“创新之心”的先锋。当今是寻求创新的时代，

“创新”是发展

的动力之源，也是富民之道、公平之计、强国之策。在这奋进潮流中，作为“后浪”，要努力发挥在“创新”中的生力军作用。究其缘由，正是因为“青春如初春，如朝日，如百卉之萌动，如利刃之新发于硎，人生最宝贵之时期也。青年之于社会，犹新鲜活泼细胞之在身”。在这得天独厚的创新时

代，成为一名过客、看客，无疑浪费青春年华。做常怀“奉献之心”的先锋。作为“后浪”

，当下是人生的黄金期，也

是思想境界的黄金期，

“只要能培一朵花，就不妨做会朽的腐草”

。只顾自

己的人难成大器；奉献青春的人才能崭露头角，让人刮目相看。我们当沿着

一代代农信先辈的步伐，扎根基层，脚踏实地，争当奉献的先锋。火红是青年的符号，湛蓝是青年的活力。作为青年中的一份子，我们不能在时代潮流中当看客，不能在岁月河流中当过客，你无愧于这个时代，这

个时代就无负于你。

办公室（党委办公室） 金若启

目录 CONTENTS

课堂掠影

逐梦当青年 / 池淮支行 方锦东

青春在梦想中闪光 / 科技信息部 王卫星

站好一线岗 做好一线事 / 音坑支行 林乐

在自我世界里找到答案 / 马金绿色支行 胡倩倩

积极开展工作 提升履职能力 / 普惠零售部 留超

如何做一名合格客户经理 / 村头支行 徐聪

有态度才有未来 / 运营管理部 姜莉芬

做好团队合作 贡献自身力量 / 审计部 王俊华

脚踏实地 向阳而行 / 马金绿色支行 詹玉睿

增强行动力 争做排头兵 / 音坑支行 郑立鲁

在改进自我中不断进步 / 普惠零售部 刘晨浩

做“三感”青年 / 风险管理部 姜能飞

用好“四不”工作法 / 桐村支行 严怡凡

以“小我”融入“大我” / 马金绿色支行 胡慧

以奋斗点燃脉搏 以行动击败焦虑 / 营业部 谢叶挺

立足本职工作 不断提升自我 / 开阳支行 许微

奋斗正当时 / 普惠零售部 方舒

06

07

08

09

10

11

12

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22

23

卷首语

传道授业

从奔腾不息的“后浪” 到无愧时代的“先锋” / 办公室（党委办公室）金若启

开化农商银行召开“青春在逐梦中闪光”青年员工座谈会

暨党委书记上思政第一课

新青年·新思想·新发展

01

04

青春之约·与你同行

01/

02/

03/

04/

04 为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主

义思想主题教育，进一步了解行内青年员工的思想

动态和工作情况，提升员工职业规划能力，11月

17日，开化农商银行团委组织召开“青春在逐梦中

闪光”主题青年员工座谈会暨党委书记上思政第一

课。行领导班子、各部室负责人及全行110余名青

年员工参加本次会议，浙江师范大学经济与管理学

院、中非国际商学院党委副书记严建春副教授受邀

出席会议。

党委书记、董事长庄红林对青年员工表现以及

课题研讨成果表示肯定，并提出三点殷切希望：一

是要坚持本真，做“执迷不悟”的青年人；二是要

坚守初心，做“自找苦吃”的农商人；三是要坚定

信念，做“异想天开”的自己人。

传道授业 开化农商银行召开“青春在暨党委书记开化农商银行召开“青春在暨党委书记庄红林寄语青年员工

05

传道授业

在逐梦中闪光”青年员工座谈会

记上思政第一课

在逐梦中闪光”青年员工座谈会

记上思政第一课

严建春讲授职业规划课程

新青年·新思想·新发展 逐梦当青年 ◎池淮支行 方锦东 总行开展了“青春在梦想

中闪光”为主题的青年员工座

谈会，既学习到了职业生涯规

划的相关内容，也听到了总行

党委书记对我们的嘱托。青春

应当去逐梦，逐梦应当在青

年。通过座谈会，我也颇有感

触，我想作为开化农商行的青

年员工，我们应当奋起高歌，

努力去做我们心中的有为青

年。

胸怀大局，志存高远，做

信念坚定的有志青年。后疫情

时代，整体的大环境还是很难

的，银行业的竞争也是日趋激

烈。卷成为当下的代名词，也

是客观存在的现象。会听到很

多人说业务很多、考核很多等

负面言论。很多时候做事情我

们要善于从更高战略上去看，

这样在做具体事情的时候就不

会反感，学会用系统观念思考

总行战略背后的实践逻辑，然

后与自身岗位工作相结合。对

于基层员工来说，特别是柜员

的工作确实枯燥，每天都是存

存取取，找不到工作的乐趣、

幸福感。但是本人在农信工作

已经4年多了，在1500多天的时

间里，让我体会到一份工作的

不易，感受到从事基层劳作的

艰辛，同时也领悟到自我价值

是在创造社会价值中实现的。

普惠三农的路势必漫长，可老

百姓的感谢是那么的淳朴，当

你被需要的时候就会发现自己

当初的选择是正确的。青衿之

志，履践致远。我们应该坚定

自己的信念，怀揣理想，找寻

工作的意义感，笃定自己前行

的路。

高标定位、奋斗拼搏，做

担当实干的有为青年。我们行

里每个人都有发到一本书《干

在实处 勇立潮头》，习总书记

在浙江的深入调查研究解决发

展难题的做法也是我们在工作

中需要去践行的，就像这次开

展的“大走访大调研大服务大

解题”活动，我也是在网点内

部和外部进行了调研，汇总了

本网点当下面临的一些难点、

痛点，在和同事探讨的过程

中，我发现真正去做调研、去

问他们问题的时候，还是有很

多问题存在的。所以。特别是

我们在基层的一线员工，要发

挥“理论联系实际、密切联系

群众”优良作风，结合利用好

基层的平台做好调研，让总行

更好的去解决我们当下面临的

问题。所谓“纸上得来终觉

浅，绝知此事要躬行”。实干

才能让我们有所为有所不为，

我们要在实干中显担当。

廉洁自律、坚守底线，做

品格过硬的有德青年。为什么

提到这个点，因为刚好我们池

淮支行最近在进行银行业清廉

网点创建，在写总结的过程当

中，清廉这两个字感觉刻在了

视网膜上一样，印象十分深

刻。但总的感触就是：要常怀

敬畏之心，守底线，正确处理

公与私的关系；对于我们青年

人来说，树立文明健康的生活

和消费方式，培养健康情趣，

自觉远离不良爱好（比如打麻

将很大、通宵打；网络赌博、

赌球等）。坏的习惯不仅会影

响我们的工作作风，甚至会让

我们踩红线，影响自身的人生

发展，应该干干净净做事，清

清白白做人。

坚持学习、加强历练，做

本领高强的有才青年。所谓

“书到用时方恨少”，就像突

然说要叫我写文章、发言，我

会短暂迷茫，不知道如何去讲

好。所以要做到学习常态化，

不断拓展自身的认知。诸葛亮

的诫子书里说：非学无以广

才，非志无以成学。学习使人

进步，在工作之余我们要多学

习，比如我们应当给自己定个

小目标，一年读个几本书，考

几个证。让机会来的时候我们

有能力去抓住。

最后借用鲁迅的一句话来

与各位共勉：即使慢，驰而不

息，纵令落后，纵令失败，但

一定可以达到他所向往的目

标。

06

新青年·新思想·新发展

青春在梦想中闪光

◎科技信息部 王卫星

青春在逐梦中闪光—11月

17日，我有幸参加了行里组织

的青年员工座谈会，与行领

导、培训老师、全行的青年员

工 一 起 共 同 交 流 、 思 维 碰

撞。通过这次座谈会，我对自

己的职业规划有了更清晰的认

知，也对青年员工的生活与工

作共同成长有了更深刻的思

考。

少年立志需高远，脚踏实

地展宏图。我们或许都思考过

自己的职业生涯规划，但是大

多数人只有一个模糊的概念，

没有明确知道自己想要什么、

想要成为怎样的人、想要走一

条怎样的道路。在当今激烈的

市场环境下，我们必须有一个

清晰的职业生涯规划，才能帮

助我们更好地发挥出自己的优

势，实现自己的人生理想。那

么如何制定一份适合自己的职

业生涯规划呢？首先我们得学

会了解自己，去感知自己的性

格以及兴趣所在。每个人都能

发挥出特别的能量，如果还没

有发光，那么大概率是没有把

自己放在合适的地方。同时，

老师也用自己的经历告诉我

们，没有一成不变的性格，没

有一个固定的舒适位。在漫长

的职业生涯中，我们也会遇到

一些迫不得已的选择，这个时

候也不必自暴自弃，不去尝试

怎么知道真的不适合自己，不

去尝试怎么去挖掘另外的一种

可能性。当然，假如在工作中

不能很好地释放自己的天性，

那么在平时的业余生活中，可

以去尝试一些让自己沉浸其中

的兴趣，做到工作与生活互

补，天性与兴趣齐飞。

志同道合共相聚，青春无

悔在心间。说到找到自己的兴

趣，座谈会里还颁发了兴趣小

组的组长证书。全行员工们可

以根据自己的兴趣爱好，参加

自己喜欢的活动，与志同道合

的朋友们一起探索生活的乐

趣。我们都知道，兴趣是最好

的老师，只有真正热爱自己的

工作与生活，才能取得更好的

成绩与更大的成功。所以行里

兴趣小组的安排是真的考虑到

我们青年员工的精神需求，让

我们一起在乒乓球桌上挥汗，

在游泳馆里前行，在篮球场上

奔跑，在青春里飞扬。

风华正茂恰少年，指点江

山笑傲间。这次座谈会最让我

意外的还是青年员工自由交流

环节，10支队伍自由选定主题

开始小组交流，然后上台展示

自己的交流成功。直播卖理

财、规划员工年度活动、我为

积分提建议、设计农商银行吉

祥物、谋划马拉松营销活动。

形式五花八门、内容丰富多

彩。我们都知道，年轻人是最

有活力创造力的一个群体。这

次交流，涌现出了很多有想

法、有才华的青年员工，他们

在讨论桌上的激烈讨论、在舞

台上的闪闪发光，更让我们看

到了我们开化农商银行未来的

无限可能性，也让我意识到，

在我的身边有一群非常棒的同

事，可以相信他们、依赖他

们，与大家一起携手助力，在

开化农商银行的大舞台上创造

更精彩的未来。

披星戴月奔前程，星光不

负赶路人。最后，党委书记的

思政第一课也非常有意义。党

委书记结合自身的生活经历，

给我们形象生动地讲解了什么

是正确的世界观、人生观和价

值观。诚然，在我们的工作中

还是会有一些值得抱怨的点，

但是这都不是我们停下脚步的

阻力。党委书记循循善诱，教

导我们要懂得知足、懂得感

恩，同时也在丰富业余活动、

制定合理考核等方面给我们莫

大的支持。相信在党委书记的

带领下，我们青年员工一定会

走得更好，迈得更远。

通过这次座谈会，我学到

了很多新的经验和知识，也更

加深刻地认识了自己的不足之

处。我相信只要我们不断努力

学习和进步，就能够更好地发

挥自己的优势，实现自己的人

生价值。

07

站好一线岗 做好一线事 ◎音坑支行 林 乐

进入开化农商银行已有半

年有余，在这期间的日常里，

常发生着许多与我先前对农商

行印象截然不同的趣事。作为

一名新员工，接触最多的当然

更多是柜员的岗位，也正是在

这个岗位上，我得到了许多新

的认知和收获，这个在银行里

处于最前线也最基本的岗位，

其实并不简单。

技能要求不简单。在日常

的工作和业务办理中，技能是

决定我们柜员岗位的重要因

素，这也是我们岗位临柜前期

需要开展大量技能培训和测试

的原因。五笔，传票，点钞这

些技能不仅是我们能接下，办

好客户业务的基础，也是我们

对自己能胜任岗位的自信源

泉。农商行的综合柜员前线，

并不是一个人的孤军奋战，一

个好的技能基础，是我们一线

柜员能打出漂亮配合的有力支

撑。

服务意识不简单。在传统

的服务岗位，做到礼貌微笑似

乎便已是服务意识的良好体

现。但处在银行的柜员岗位，

单做到这些并不能就让我们胜

任好这个岗位。因为在银行，

我们的产品就是客户的钱。也

许，在水果超市里，买到一袋

坏掉的苹果只要能给客户换回

好的，客户便能表示理解，但

在银行柜面服务里，一旦出现

差错，不仅是对客户的财产造

成直接损失，也会动摇我们的

单位信用。正是因为产品的特

殊性，所以，我们柜员在日常

临柜时更应拿出重视客户业务

的工作态度，拿出能理解客户

会着急或担心的服务意识，提

前备好遇到突发情况时的心理

准备和应对措施。用我们的用

心和微笑，赢得我们客户的放

心和回馈。

学习意识不简单。作为能

在历史长河中长存千年的行

业，在社会发展革新的同时，

新青年·新思想·新发展 与各行业的发展纵横交织的银

行业想要生存必然得跟上时代

脚步。作为银行柜员，则得加

快不断学习跟进的步伐。在日

常业务工作之余，我们也应当

主动去学习下发的文件，积极

地去学习跟进新的业务。只有

不断地主动学习，我们才能拥

有新的进步和收获，才能成为

能独当一面值得客户信任的优

秀柜员。

梅能傲雪香能永，枫不经

霜叶不红，身处一线岗位，我

将踏实磨炼岗位技能，主动增

强服务意识，拿出积极的学习

态度，在一线岗位的踏实历练

中收获新的知识和成长。

08

在自我世界里找到答案

◎马金绿色支行 胡倩倩

不知不觉，来开化农商银

行工作已经一年多了，在这个

大家庭中，我看到了所有家庭

成员为其发展而努力奋斗的精

神面貌，尤其是许多老同志身

上的闪光点，让作为青年的我

觉得要学习的还有很多。特别

是参加了总行组织的青年员工

座谈会，让我有了回顾反思、

整理思绪的机会。

工作中，要保持向上的状

态。年轻是一种活力，但年轻

也说明一个人的经历还不是那

么多，经验也不是那么丰富，

因此在工作和生活中难免会遇

到各种挫折、苦闷和困惑，尤

其我们银行业的工作性质，业

务更新快，程序多样化，每天

都会有新情况发生，那该如何

对待这些问题呢？面对激烈的

金融竞争，在新形势、新机遇

下，我觉得要以新的观念和思

路来应对新时代的发展。通过

学习增加知识储备，掌握技能

技巧，提高服务质量，但其实

最重要的是保持良好的心态。

社会是个大染缸，我们要学会

自我提供情绪价值，平衡自己

的内心，遇到问题多向老前辈

谦虚请教。在工作中能认识到

自己的错误不难，但更要学会

坦诚面对。存在即是意义，换

个角度去思考一下：我总能从

这件事里学到点什么吧！

生活中，要保持乐观的态

度。大家出了学校，有找工

作，找好工作的压力；工作中

有新任务，化解职场矛盾的压

力；生活中有找对象，找了对

象要不要结婚，结了婚要不要

生孩子等压力。压力让人脱

发、内分泌紊乱，现在的年轻

人深受其困扰。直到后来我看

到一句话：二十几岁的模棱两

可和迷茫焦虑，恰恰说明了时

间尚早，一切才刚起步，所以

这不是困境，而是生活的提

醒。每个人的一生是我们各自

需要独立完成的课题，以开放

的心态去迎接每一段经历。比

如我自己，我刚进农商行就由

属地分配到了塘坞分理处，开

化到塘坞有差不多四十公里的

路程，而我是拖家带狗住在开

化，每天往返，身心俱疲。因

为当时要接包，早晨六点就要

起床，闹钟响了，我还在做梦

打架。人日渐消瘦，狗也日渐

消瘦，刚开始的一年，也是最

新青年·新思想·新发展

煎熬的一年。或许是后来山顶

的冬雪格外迷人眼，阳光洒满

的田间治愈人心，我从最开始

的心里抗拒到释然接受，只用

了一个相机解决，基本上出行

我都会随身携带相机，下班路

上我会开往乡间小道，拍下美

好瞬间，疲惫消散许多，由此

我也找回并发展开了一个爱

好。工作和生活之间只有不断

动 态 平 衡 ， 学 会 “ 心 随 境

转”，调整好自己的心态，做

个心中有光的人。你会发现你

会为一朵花，一株草，一片天

空，一片海而着迷。不要提前

焦虑，人生很开阔，有想法就

大胆尝试，从去看一次晨曦初

升浩瀚的云海，从去约一场银

杏树下初冬的骑行开始，只有

自己的经历和成绩是伴随一生

的。

大家生来就是体验官，愿

大家都能够在自己的世界里找

到答案。

09

积极开展工作 提升履职能力

◎普惠零售部 留超

新青年·新思想·新发展 近日，我有幸参加了银行

组织的青年员工座谈会。这次

座谈会不仅让我对职业规划有

了更深刻的认识，也让我通过

小组拓展活动，对团队合作有

了全新的体验。以下是我对这

次座谈会的心得体会。

第一环节的职业规划课程

给我留下了深刻的印象。老师

以生动的案例和深入浅出的讲

解，让我们对职业规划有了全

新的认识。我意识到，职业规

划不仅仅是为了找到一份工

作，更是为了让我们在工作中

找到自己的价值和目标，从而

实现自我提升和成长。在竞争

激烈的职场中，我们需要有清

晰的职业规划，明确自己的优

势和不足，通过不断学习和提

升自己的能力和素质，我们可

以更好地适应市场变化和银行

发展的需求。我意识到，作为

一名银行员工，我们需要不断

学习金融知识、提升业务能

力，同时也要关注市场动态和

行业趋势。只有这样，我们才

能在银行工作中发挥自己的作

用，为银行的未来发展做出贡

献。

第二环节的小组拓展活动

让我更加深入地理解了团队合

作的重要性。在活动中，我们

通过互相配合、共同努力，完

成了许多看似困难的任务。这

让我意识到，团队合作是实现

目标的关键。每个人都有自己

的优点和不足，只有通过团队

合作，才能最大化地发挥每个

人的长处，弥补不足，最终达

成目标。在银行工作中，我们

需要与同事、上级和客户进行

密切的沟通和合作，只有团队

合作才能更好地完成工作任

务。同时，我也意识到在团队

合作中，我们需要更加注重沟

通和协调，尊重他人的意见和

建议，以达到共同的目标。

最后董事长对青年员工做

出殷殷嘱托，让我更深刻地认

识到青年员工的重要性和责

任，作为开化农商的中坚力

量，我们需要以更加积极的态

度面对工作，不断学习和提升

自己的能力，为开化农商银行

的未来发展做出更大的贡献。

10

本次青年员工座谈会，我

想对自己在学习中所学到的如

何做一名合格客户经理，谈谈

个人的一点想法：

客户经理必须具备以过硬

的专业素质提供全方位的金融

服务。客户经理既是银行与客

户关系的代表，又是银行对外

业务的代表，不仅需要全面了

解客户需求并向其营销产品与

业务，还要协调和组织全行各

有关部门及机构为客户提供全

方位的金融服务，这就要求我

们必须有良好的职业道德与综

合能力。在工作中始终树立客

户第一的思想，把客户的事情

当成自己的事来办，想客户之

所想，急客户之所急。一是要

有高度的责任感、良好的职业

道德和较强的敬业精神。具有

较强的责任心和事业心，在兼

顾银行利益的同时，满足客户

的服务或要求。严守银行与客

户的秘密。二是要具备较高的

业务素质和政策水平。熟悉和

了解金融政策、法律知识、金

融产品，通过在职岗位培训、

轮岗培训、内部培训等方式，

不断增强业务素质，以适应业

务发展的需要。三是要机智灵

敏，善于分析和发现问题，有

一定的营销技能与分析、筹划

能力。同时要具有较强克服困

难的勇气，能够做到吃千辛万

苦，走千家万户。

客户经理作为与客户联系

的“形象大使”，应积极主动

如何做一名合格客户经理

◎村头支行 徐聪

并经常地与客户保持联系。要

善于发现客户的需求，引导客

户的需求，并及时给予满足，

为客户提供“一站式”服务。

对现有的客户，客户经理要与

之保持经常的联系，而对潜在

的客户，则要积极地去开发。

开发的目的主要是营销产品，

力争实现“双赢”。首先是细

分客户，确立目标市场和潜在

客户，对客户进行各方面的分

析与评价。时刻保持与客户的

联系和调动客户的资源，利用

有效的沟通手段和沟通策略保

持与客户的关系，对客户进行

富有成效的拜访与观察。其

次，在与客户的交往中，客户

经理要积极营销银行产品。善

于发现客户的业务需求，有针

对性地向客户主动建议和推荐

适用的产品。如有需求及时向

有关部门报告，积极探索为其

开发专用产品的可能性。最

后，加强风险管理，有效监测

和控制客户风险。密切注意客

户生产、经营、管理各个环节

的变化情况和大额资金流动情

况，无论出现什么问题都要与

资产安全联系起来考虑，及时

采取措施。按照规定建立健全

客户档案和监测台账，及时搜

集整理、分析资料，实时监测

客户信用情况；并认真做好贷

后检查和日常检查，及时催收

贷款利息和本金；必要时积极

参与企业管理，协助企业搞好

生产经营管理和财务管理，尽

新青年·新思想·新发展

限度减少资金损失。

客户经理应不断地注重金

融创新，加大优质服务，力争

实现“双赢”。思维决定行

动，行动决定结果。客户经理

必须具有较强的开拓创新意

识，主要体现在客户市场的开

拓及金融产品营销的开拓。优

质服务体现在全新的客户服务

理念、全方位的客户服务内容

以及现代化的服务手段上。为

使简单枯燥的服务工作变得丰

富而多彩，真正体现客户第一

的观念。客户经理在接触客户

的过程中，要牢记“客户的需

求就是客户经理的工作”这一

发展思路，勇于创新，创造性

的开展工作，用真诚的心，把

兄弟情、朋友谊注入工作，要

为客户所想、知客户所愁，排

客户所忧、急客户所需、情系

客户心。用情去包容客户，用

心去体谅客户，用爱去感动客

户，用优质服务去发展客户。

我认为要做一名合格的客

户经理，应以风险防范为中

心，始终贯穿以客户为中心，

创自身的品牌这一理念来培养

我们的忠诚客户，树立良好形

象，做出开化农商银行自己的

品牌。

11

有态度才有未来

◎运营管理部 姜莉芬

印象最深的是“四种人才”，

第一种没有能力，态度又差的

是“人裁”，第二种是态度不

错，就是干不了事，是“人

材”，第三种是能力很强，就

是态度太差了，是“人才”，

态度好，又有能力的，是“人

财”。在没有上这个培训课，

我觉得单位喜欢的是人才，只

要 是 个 人 才 就 是 个 “ 香 饽

饽”，经过严老师的讲课，我

有了新的认识，能力有先天和

后天，只要态度端正，有些能

力也可以后天弥补。一个团队

能否走得更远，不是一个或者

两个人通天的能力决定的，而

是一个团队工作的态度决定。

“人财”谁都喜欢，但更多的

新青年·新思想·新发展 我记得第一次参加青年座

谈会时，我很紧张，因为我不

知道会谈些什么，问了其他参

加过的人，了解一下需要谈些

什么，提前准备了一篇自己对

自己工作、生活状态的分析。

这次参加青年座谈会，我以为

也如之前一样，每个人都结合

自己的工作、状态、想法谈一

谈，但这次的青年员工座谈会

与以往有些不一样。

青年员工的迷茫，应该是

很多人都经历的，但很多时候

却又被忽略了，迷茫着迷茫着

就到了中年员工。本次座谈会

没有忽略我们的迷茫，特地邀

请了国家二级心理咨询师，高

级家庭教育指导师，全球职业

规划师，全球生涯教练，省职

业生涯规划大赛优秀指导教

师，北森认证职业测评师的严

建春教授给大家带来职业规划

培训，让青年员工更清晰的知

道自己能做什么，自己做什

么，自己可以成为怎么样的

人，就如本次活动主题“青春

在逐梦中闪光”，培训如一双

手悄悄拨开弥漫在青年员工身

边的雾，让每一个青年员工都

能在自己的跑道上闪闪发光。

在职业规划培训中，让我

是“人材”“人裁”和少数的

“人才”，我们要坚决不做

“人裁”，努力让自己蜕变为

“人财”。

通过本次座谈会，我觉得

作为一个青年员工，首先要端

正自己的工作态度，能做自己

喜欢的工作那是幸运，大多数

人都会没有被心仪的工作所匹

配，与其天天想着怎么换工

作，不如想想怎么让自己更喜

欢现在的工作更好地完成本职

工作；其次是要不断学习提升

自己的能力。人总是喜欢做自

己擅长的事，只有自己能力提

升了，才会把更多的事情做

好，才会更喜欢自己现在的工

作。

12

新青年·新思想·新发展

做好团队合作

贡献自身力量

◎审计部 王俊华

在这个充满机遇和挑战的时代，开化农商

银行需要一支充满活力和创造力的青年团队来

支持其持续发展和进步。总行组织的青年员工

座谈会让我深感启发和鼓舞，让我深刻认识到

团队合作的重要性，以及在工作中如何更好发

挥自己的优势。

作为一名新晋审计人员，我感到非常荣幸

和充满挑战。审计行业不断发展，政策法规也

不断更新和完善，让我意识到了在审计工作中

不断学习和成长的重要性，只有不断学习和提

升自己的专业知识和技能，才能够更好地适应

行业发展的需要以及更好地实现自己的梦想和

目标。

我始终相信，业务知识和应用技能是工作

的基石，作为青年员工，我们要牢牢抓住发展

机遇，不断提升自己。我们要珍惜各种机会和

平台，提升自己的技能与知识，不断追求专业

和职业发展。通过本次座谈会的小组竞赛，我

学到了在团队中如何更好地与同事沟通，以及

如何相互配合，共同完成任务。同时，我也明

白了在团队中要勇于承担责任，积极为团队做

出贡献。通过团队合作，我们可以更好地解决

问题，提高工作效率，同时也能更好地实现个

人和团队的目标。

作为一名审计青年员工，我想说：因为所

有问题的背后都是人的问题，所以我们青年员

工应时刻树立正确的廉洁意识，始终保持清醒

的头脑，杜绝侥幸心理，恪尽职守，廉洁自

律，严守职业底线，为开化农商银行稳健发展

贡献自己的力量！

13

今年，是我加入开化农商

银行的第3年。期间，我经过综

合柜员、代班客户经理、客户

经理等多岗位历练。回顾三年

来，我感触颇多，主要有以下

三点：

一是要提升责任意识。作

为一名客户经理，首先我们要

学会站在客户的立场看待问

题，从而帮助客户排忧解难，

我们要时时刻刻把责任与担当

放在心上，比如对办理贷款的

客户要做好全方位的贷前贷中

贷后的调查，这是对自己工作

的负责。

二是要加强业务学习。如

何将理论知识运用到实际工作

中？我认为，好记性不如烂笔

头，要把学会的知识记在本子

上，并在实际工作中琢磨透

彻，才能更加专业地为客户解

决问题。当然，营销方法也很

重要。首先要肯开口，万事开

头难，开口是第一步，然后要

懂方法，用专业的话术去营销

客户，在与客户沟通的同时细

心地去观察客户的表情。俗话

说得好，不积跬步，无以至千

里；不积小流无以成江海。通

过把总体的任务细分化，把工

作量按天去完成，一步一个脚

印，我的信用卡指标也上了总

行的红榜。

三是要做实客户服务。对

待客户真诚、真心，是做好一

个银行人最基本也是最重要的

事情。我们每天都需要和形形

色色的客户打交道，要懂得变

新青年·新思想·新发展 通，沟通很重要，语言是一种

艺术，同样的一句话换个方式

说 就 可 以 带 来 不 一 样 的 效

果。我们要做到急客户之所急

让他们笑着走出银行。一方

面，要对主动上门的客户进行

一条龙服务，不放过任何一个

机会，增加客户与我们产品的

黏度。另一方面，也要结合我

们每周四的红马甲下村活动，

走近客户身边，提供暖心服

务。

以上是我的一些感受，我

也正朝着自我设定的目标在努

力，脚踏实地去奋斗，为开化

农商银行贡献自己的一份绵薄

之力！

脚踏实地 向阳而行

◎马金绿色支行 詹玉睿

14

增

强

行

动力 争

做

排

头

兵

◎

音

坑

支行 郑

立

鲁

新青年·新思想·新发展

我做客户经理时间不长，但也有几个月了，现在客

户经理任务确实比之前要多了，工作细节上的要求也比

之前高了，而且我们很多都是柜员经验不是特别丰富就

出来做客户经理了，所以难免会感觉到“力不从心”，

这个时候也多多少少会有情绪，那么这个时候我们的日

常学习就能帮助我们在思想上解决畏难情绪，做到行动

自觉，争做排在前列的员工。我的感悟是：

加强学习真的很重要，无论是理论武装、知识学习

还是实际操作本领，学习让我们更有自信，包括管理部

组织我们新晋客户经理的培训，我能感觉到自己培训前

后的差别，包括业务营销上的方法、贷款准入上的把

关、交叉检查的技术等等都是比之前刚接手岗位“摸着

石头过河”要更加自信的。

思想转变真的很重要。我们成为客户经理，从总行

角度来讲我们就是营销一线的“排头兵”，从自己来讲

我们和综合柜员的岗位性质就有了大的区分，不能再因

为看到柜员任务比客户经理少一些就感觉到不平衡，只

有自己调整好心态，沉下去做事，才真正能把工作做

好。

自我反思真的很重要。现在无论是从总行角度而言

还是从自己提升的角度而言，都是需要我们更好地做好

风险管控工作，那么之前发生的一些典型案例，我们可

以拿来参考，对照自身反思自己有没有犯同样的错误，

同样的，自己之前发放的贷款在贷后检查发现存在一定

问题的，也要反思其他贷款我又没有这样的错误，只有

不断的对照反思，自己才能有更大的提升。

同时，作为青年员工，在工作之余也需要压力的释

放，我觉得像青年员工座谈会这样的活动，我们可以畅

所欲言。非常希望今后总行能组织更多形式多样、内容

新颖的活动，让我们更加充分地融入开化农商银行这个

大家庭。

15

作为银行的一名青年员

工，参加这次座谈会让我深刻

感受到了我们银行对青年员工

的关注和重视。通过与同事们

的交流和分享，我收获了很多

启示和经验，也让我更加清晰

地认识到了自己的不足之处。

在这次座谈会上，我认真

听讲了老师关于职业规划的意

见和指导，了解到不同岗位的

工作特点和发展前景，对自己

的职业规划有更清晰的认识，

为自己未来的发展方向提供参

考。我于2015年来到开化农商

银行工作，期间从事了综合柜

员、客户经理、分理处主任以

及现在的部门，经历了多种岗

位的历练，但也遇到了种种挫

折与困难。通过此次座谈会的

学习和交流让我深刻认识到了

职业发展的关键在于不断学习

和努力工作。同时也学习了如

何更好地与同事和

客户沟通，如何处

理工作中的压力和

挑战。这些经验对

于我们这些青年员

工来说非常宝贵，

可以让我们在工作中少走弯

路，更快地成长。

此外，这次座谈会也让我

深刻感受到了银行对青年员工

的期望和要求。通过团队5个主

题的分享，感受到了团队之间

的团结和合作精神，大家互相

交流、分享，形成了良好的学

习氛围和团队文化，促进同事

之间的友谊。同时我们也需要

不断学习、不断创新、不断提

高自己的素质和能力，为银行

的发展做出更大的贡献。我们

更应该积极承担责任、遵守纪

律、积极进取，为客户提供更

好的服务。这些要求对于我们

新青年·新思想·新发展 在改进自我中不断进步

◎普惠零售部 刘晨浩

16 来说是非常重要的，也是我们

必须遵守的职业规范。

总而言之，参加这次银行

青年员工座谈会让我受益匪

浅，同时也是一次反思和改进

的机会，可以通过与他人的交

流和分享，发现自己工作中的

不足和问题，比如在沟通协

调、组织管理等方面还需要加

强，从而及时调整和改进自己

的工作方式和态度，也更加清

晰地认识到了自己的责任和使

命。在今后的工作中，我将努

力发挥自己的优势和潜力。

我们应该做怎样的青年？这是我自入行以来就一直思考的问

题。这次青年员工座谈会让我找到了答案。

做有使命感的青年。我于2010年参加工作，分配到长虹分理

处做综合柜员。虽然离县城较远，需乘坐一个小时的公交车才能

到达，而且当时网点宿舍还未装修，条件较为艰苦，但我从未产

生过放弃的念头。一次，分理处主任带我走访长虹乡最偏远的乡

村，使我深刻感受到农村金融服务的重要性。农户们知道我们是

信用社的员工后，对我们非常热情。分理处主任告诉我，我们是

农村金融服务的最后一公里，没有哪个银行能像我们一样不成本

地去服务好农村百姓。这个使命感让我更加坚定地从事这份工

作。

做有责任感的青年。在省联社业务部门借用的期间，我曾因

为对业务不熟悉，无法及时解答行社反应的问题而受到组长的批

评。当时我耍了个小聪明，建议行社直接联系组长，但事后被组

长狠狠地批评了一顿。他告诉我，作为一名员工，必须对自己的

工作充满责任感，不能推卸责任或依赖他人。这一课让我深刻认

识到责任感的重要性，也让我更加珍惜自己的工作。

做有获得感的青年。在开化农商银行工作的13年中，我获得

了许多宝贵的经验和做人的道理。通过不断地学习和努力，我逐

渐成为公司的中坚力量。我的工作经验和技能得到了极大的提

升，同时也获得了许多奖赏和认可。这让我感到自己的努力没有

白费，也让我更加珍惜自己的工作成果。此外，随着我的业绩和

经验的增长，我的收入和福利也得到了提升。我享受到了各种津

贴、奖金和福利，这些都让我感到自己的努力得到了实质性的回

报。

新青年·新思想·新发展

◎风险管理部 姜能飞

做

三

感

青

年

17

新青年·新思想·新发展 我从去年6月份开始从柜

员转岗至客户经理，来到桐村也有一年多的时间。过去的一年里我有过焦虑、压力，也有着收获、开心。焦虑是客户经理的工作和柜面的工作截然不同，刚转岗对于信贷业务各项系统的操作、如何合规放一笔贷款、如何营销存贷款等都要花时间学习，另一方面任务指标的下发也要竭力完成，自然就产生了一定的压力。但开心的是我在师傅同事们的帮助下学会了信贷业务各项系统的操作、成功发放了第一笔贷款、下村走访完成了任务指标等，这些焦虑与开心都让我一步步的成长，成为了一名合格的客

户经理。作为一名青年员工，我有幸参加了总行组织的青年员工座谈会，受益匪浅，也想浅谈下这一年来的工作感悟，予以

共勉。一方面，不会就学，不懂就问，保持学习。刚转岗至客户经理，很多业务知识、系统操作肯定都不熟悉，需要自己主动去学习了解，但最重要的是在过程中如果遇见自己拿不定的或搞不清楚的点时一定要去问身边的同事，不要不好意思问，不要想当然的自己胡乱操作，不然可能就会造成一定的风险，给客户造成一定的损

失，多问几遍总比搞砸了强。

另一方面，不怕开口，不

怕拒绝，准确把握。像我们近期都在营销保险和贵金属等，我们一定会遭到许多客户的拒绝。但通常有些客户对并不了解的东西，最习惯的反应就是拒绝，拒绝对他来说就是一种习惯，往往是需要进一步了解你的产品的正常反应。所以，你不要太相信这类客户的话，这些拒绝不代表一直都会存在，准确把握客户的需求，适当地解释清楚，那这些障碍就是暂时的。如果你因为被客户拒绝的多了而不太愿意再去开口，那就永远没有成功的机会

了。◎桐村支行 严怡凡

用好“四不”工作法 18

时光飞逝，兜兜转转，我在客户经理工作岗位已有

三个年头，在这几年里，我始终谨记客户经理的职责和使命。客户经理是银行对公众服务的一张名片，是联系客户的枢纽，与客户的交际和言谈，不仅代表着个人的形象，也代表着农商银行的形象。这次青年座谈会让我有了更多的思考，今天我想给大家分享几点服务客户的

体会和感悟。一是要了解你的工作，化压力为动力。作为一名客户经理，这不仅是我们安身立命的工作，通过我们释放的“金融活水”也可以给身处困境的企业或个人带去希望，帮助他们解决燃眉之急，甚至脱贫致富，扎实自己的业务能力并灵活地运用到贷款业务中去。只有通过不断积累经验，扩大客户资源才能保质保量地完成贷款任

务。

二是了解你的客户，深入宣传对接。要深入农村，

逐户摸排对接。走进田间地头，与农户面对面交流，了解他们的生产生活情况，以及在发展产业、生产经营等方面的融资需求。通过细致的调查摸排，为农户建立详细的信贷档案，确保信贷资金能够精准地用在解决农户

最需要的地方。三是坚持三勤精神，优化客户服务。有需要上门面签的客户，不管天气多么恶劣，路程多么难走，我都会及时办理。有急需资金的客户，也会放弃休息时间，加班加点把资料赶制出来，绝不耽误客户的事。作为一名合格的客户经理，必须做好吃苦耐劳、踏实苦干的长期准备，以服务客户为己任，真正为客户提供优质高效的

金融服务。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

“肯奋斗”是

奋发有为时不我待。青春是时代给我们最好的礼物，国家需要我，而我正青春。在新时代的赶考路上，绝不能坐享其成，更需要勇毅前行。扎根在自己的工作岗位上，尽心干好每一笔业务，细心处理好每一个难题，暖心服务好每一位客户，把“小我”融入“大我”里，以奋斗的姿态，让青春之花绽放在时代前进的步伐中，在以后的日子里我会带着银行人的信念和理想，笑着，奔

向前方！

新青年·新思想·新发ZHEJIA展NG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK以﹃小我﹄融入﹃大我﹄ ◎马金绿色支行 胡慧

19

很荣幸有机会参加此次青

年员工座谈会，感谢总行提供

平台能与各位优秀青年员工代

表一起交流学习。庄董对青年

员工的寄语，使我深刻体会

到，作为一名青年员工，当以

“行则将至”的信心和“做则

必成”的决心勇于挑战自我，

主动走出“避风港”，穿越

“舒适区”，多岗位锻炼，多

层次实践，走出精彩的人生。

2018年我光荣地成为一名

农信人，在这6年我从乡镇走到

城区一路成长，利用我行业务

多元化、区域多点化等优势，

提高综合服务能力，坚持把实

干落实到服务“三农”、服务

“小微”、服务地方经济的具

体实践中。目前贷款余额3.1

亿，管片贷款户数753户，其中

按揭贷款2亿，户数375户。从

乡镇客户经理到城区客户经

理，我最大的感受是来自工作

环境和角色定位变化所带来的

差异感。

服务对象的改变：从服务

农村的农民到服务城市的市

民，可能需要转变服务观念和

方式，以满足城市客户对金融

服务更高的要求。

竞争压力的增加：城区的

金融市场竞争可能更为激烈，

需要更好地展示自己的专业能

力和服务水平，以吸引更多的

客户。

团队配合的重要性：城区

的工作往往需要和更多的同

事、领导进行配合，良好的团

队配合能力对工作效率和质量

至关重要。

不断学习、自我提升的必

要性：城区客户经理需要不断

学习新的知识和技能，以适应

不断变化的金融市场和客户需

求。

我们都知道我们农商行的

主营业务是贷款，贷款业务对

于农商行就相当于大基建对国

家一样重要，基建做好了可以

带动上下游产业的发展、不断

新青年·新思想·新发展 的就业机会接踵而来，同样贷

款做好了也可以带动各种电营

类业务的发展，如信用卡、丰

收互联活跃客户、信用付等

等。

总而言之，从乡镇客户经

理到城区客户经理的转变对我

是一次宝贵的经历。临渊羡鱼

不如退而结网，以实干立身，

以实干成事。庄董对青年员工

的殷切期待，鼓励我用更大的

热情与激情直面未来工作中肩

负的使命与责任。看似寻常最

奇崛，成如容易却艰辛。

在此，我呼吁所有青年员

工，脚踏实地、扎扎实实地做

好各项业务工作，让我们相信

奋斗才是新时代青年人有力的

脉搏，行动才是击败焦虑不安

的最有效法宝，让我们以积

极、乐观、诚恳、贴心的态

度，尽最大可能为客户提供周

到的服务，切实赢得客户的信

赖和认可，为开化农商行的高

质量发展贡献青春力量！

以奋斗点燃脉搏

以行动击败焦虑

◎营业部 谢叶挺

20

自进入开化农商银行以

来，我经历了从高柜到低柜的

硬件网点改造、经历了一家家

商业银行入驻，经历了VT仿真

到综合前端到数字银行统一门

户平台，不论从硬件、软件还

是市场竞争，过去10年都发生

了天翻地覆的变化。这次的青

年员工座谈会也让我有了更多

的思考：10年前看今天，我觉

得我适应了很多原来没有接触

过的事务和工作，展望未来

10年，我还能适应不断的更新

和变化吗？我认为要做到以下

三点：

一是要顺势而为，顺应发

展。越是在困难的时候思想越

是要坚定，我认为首先要从大

局出发，深刻领会总行的工作

部署精神，从各个层面实现维

护客户长远发展的工作目标，

把服务理念深入贯彻到每项具

体工作当中，学会用宏观的视

角去审视问题，提高思想认

识。

二是延续品牌，做好帮

扶 。 作 为 一 名 城 区 客 户 经

理，要延续支行特色的品牌文

化，在青创扶持工作上做精做

新青年·新思想·新发展

细，同时善于打造个人名片，

让自己成为商户、企业和社区

百姓的可信赖之人，不仅仅局

限于零售指标的拓展，更需要

进一步提升个人的综合业务能

力，获得客户对我行品牌根深

蒂固的认同感。

三是找准目标，夯实基

础。未来的金融多元性或者差

异化都有很大的可能性，我想

既要求同存异也要立足本职修

炼好内功，要看同业了解新的

差异化信息，也要发挥自身所

长坚守定位精耕三农土壤，取

人之长补己之短，为未来的挑

战积蓄自身能量。

如果能看到未来10年，我

想我会更清楚现在该做什么。

但是未知总是富有挑战的，我

想只有立足本职，不断积累提

升当下的我，才能适应未来和

挑战。

立足本职工作 不断提升自我

◎开阳支行 许微

21

时光荏苒，岁月如梭。

2014年入行至今已近10年，而

我已然从新员工的角色转换成

了“老”员工了，座谈会现场

也见到了许多洋溢着青春活力

的新面孔。本次青年员工座谈

会是一次宝贵的学习机会，让

我学会从不同的角度或岗位去

思考问题。以下是我的心得：

首先，在会上老师向我们

分计了自己在工作中遇到的问

题和解决方法，这对于许多在

职场中拼搏的我们非常有价

值。老师还从心理学的角度来

对个人的喜好、性格等进行了

分析，这也能够让我们更加了

解自己，并按实际情况出发调

整一些行为方式。

其次，第二阶段是团队展

示环节，在会场上我和其他青

年员工们进行思想碰撞，在选

择“直播带货”主题后，互想

分享经验、丰富展示内容。古

人云“众人拾柴火焰高”，我

们各自分工明确，在短短的几

分钟内就完成了所有的准备工

做，包括选品、直播背景图、

直播话术等等。虽然上台展示

新青年·新思想·新发展

奋斗正当时

◎普惠零售部 方舒

的时候有一点冷场，但整体仍

在可控范围内，是一次不错的

体验。

总之，青年员工座谈会为

我们提供了一个学习与交流的

平台，让我们在工作中能够更

快地成长和进步，同时接触到

一些新的知识和技能。我相

信，在未来的工作中，我们将

继续发扬学习的精神，不断提

高自身的能力和水平，需要不

断灌输自己——“奋斗正当

时”！

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课堂掠影

KETANG LUEYING

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青春之约·与你同行

青春之约·与你同行 第一组

课堂掠影 KETANG LUEYING

第二组 第六组 第七组 24

青春之约·与你同行

第三组 第四组 第五组

第八组 第九组 第十组

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青春之约·与你同行 26

青春之约·与你同行

颁奖

兴趣小组

组长发聘书

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