南通哈路招聘简章

招聘项目 转转于2015年11月12日由58集团正式上线，作为更专业的二手交易 平台，遵循“用户第一”的核心价值观，以“让资源重新配置，让人与人 更信任”为企业愿景。提倡真实个人交易，引入微信好友关系、名企认证、 担保交易，通过新模式为用户提供更好的产品和服务。 2017年4月，获得腾讯2亿美元融资，成为行业独角兽，并正式成为 腾讯生态企业之一。同时成立了“北京转转精神科技有限责任公司”，是 一家非常年轻且很有潜力的公司。 2019年9月，转转快速完成了3亿美元的B轮融资。 我们不仅是一个二手交易平台，更是一种让物品流转、能源流转的环 保行为，同时也是一种通过互联网轻松处理闲置的全新生活方式。

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岗位要求 普通话标准、熟练 性格开朗、愿意与人沟通、 使用windows软件； 期望在呼叫中心行业得到发展； 男女不限 有一定的学习能力、善于学习、 打字速度至少40字/分钟以上； 责任心强、诚实、有耐心、细心、踏实；

岗位信息：售前售后咨询顾问(优品/外呼唤醒/订单转化） 工作内容 工作时 综合工时，176H/月，最早8点半上班，最晚凌晨2 间 点，业务形态不同，排班不同，晚班额外有津贴 1、负责通过网络方式与用户进行沟通，解答用户咨询，处 理并解决用户问题； 每月绩效评定，绩效排名最差的后5%且无改进者绩 2、负责用户售前、售中及售后跟踪问题及解决进度，并及 效为0（实习生不参与此绩效评定） 时准确回复用户； 3、负责收集、汇总、整理分析用户反馈问题与建议，及时 出现被用户投诉的情况，根据投诉等级会扣除相应 上报； 的绩效成绩，严重投诉绩效为0，情节恶劣者开除处 4、完成上级安排的其他相关工作。 绩 理。 薪 实习期：1800底薪+200饭贴+0~1500绩效（大 效 资 部分人绩效800-900左右） 考 工作过程中需要严格遵守公司以及工作现场的规章 福 福利：晚班补贴、节假日福利、生日会、女神节、 评 制度，出现违规情况会根据现场管理规范进行绩效 利 新等等 扣罚，情节严重者绩效成绩为0，触碰公司红线问题 立即开除（薪资保密，个人诚信，利用职务之便谋 取私利等） 薪资发 放 每月15号发放上个自然月的薪资

电话客服 岗位多元化、多形态 在线客服 外呼唤醒 电销客服 优品在线 商城在线 主播 1V2 1V3….1V8

职业发展 客服级别提升、开 带领团完成业务指标、 通贵宾、投诉处理 提升客户满意度、保证 权限； 熟悉全部业务、培 项目运营、紧急情况处理； 训新员工、检控通 高级客服专员 话质量、初级管理； 投诉处理专员 项目经理 经过培训后上线、 培训师 培训主管 业务逐渐熟悉处理 业务权限增多； 质检 QC主管 运营服务代表 运营组长 运营主管

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公司环境-南通职场

公司环境-南通职场（转转）

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