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中国建设银行掌上网点

用户指南 1.0

中国建设银行云南省分行

渠道与运营管理部

2023 年 3 月

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客户打开微信客户端，可通过两种渠道进入“掌上网点”。

一是搜索“中国建设银行掌上网点”小程序进入；二是扫描

下方二维码，关注“中国建设银行掌上网点”公众号。

关注后进入公众号对话框，点击下方“网点服务”。点

击后，进入掌上网点主界面，如右图所示：

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一、线上填单模块

在首页，搜索栏搜索“填单”，进入选择填单业务界面。

目前填单业务支持：个人业务有境外汇款，公司业务有

现金缴款单、进账单、电汇凭证、现金支票、转账支票、托

收凭证、支款凭证、实时通付款凭证项填单功能。

（一）现金交款单

点击“现金交款单”，页面跳转：

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选择日期，填写收款单位账号、收款单位名称、交款人

名称（提供“同收款单位”选项，点击此按钮，自动同步单

位名称）、金额、款项来源信息，点击“下一步”，页面跳

转，预约信息提交成功，展示填写内容，客户可凭界面下方

二维码，前往智慧柜员机进行凭证打印，也可点击“短信通

知”、“再填一单”，界面展示如下。点击“再填一单”，

页面跳转至对公现金缴款单填写界面。

（二）进账单

点击“进账单”，页面跳转：

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票据种类可选转账支票、支票、银行本票、银行汇票、

支款凭证等五类。票据张数默认为 1 张，不可修改。点击“预

览”，即为提交，页面展示如下：

若点击“退出”，返回电子填单主页面；若点击“再填一

单”，返回进账单填单页面。

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（三）电汇凭证

点击“电汇凭证”，页面跳转：

输入完整信息后，点击“下一步”，若有必填项未填写，

弹框提示，内容为“您填写的信息不完整或有错误，请修改

后提交！”。若填写完整，如下图所示：

客户可凭界面下方二维码前往综合版智慧柜员机扫码

打印，也可点击“退出”、“再填一单”。

选择退出，页面返回至电子填单主页面；选择再填一单，

返回电汇凭证填写页面，保留客户上次填写内容。

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（四）现金支票

点击“现金支票”，页面跳转：

输入完整信息后，点击“下一步”，若有必填项未填写，

弹框提示，内容为“您填写的信息不完整或有错误，请修改

后提交！”。若填写完整，如下图所示：

客户可凭界面下方二维码前往综合版智慧柜员机扫码

打印，也可点击“退出”、“再填一单”。

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选择退出，页面返回至电子填单主页面；选择再填一单，

返回现金凭证填写页面，保留客户上次填写内容。

（五）转账支票

点击“转账凭证”，页面跳转：

输入完整信息后，点击“下一步”，若有必填项未填写，

弹框提示，内容为“您填写的信息不完整或有错误，请修改

后提交！”。若填写完整，提示是否跳转到进账单填写界面，

选择是跳转至进账单界面，选择否跳转至提交成功界面，如

下图所示：

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客户可凭界面下方二维码前往综合版智慧柜员机打印，

也可点击“退出”、“再填一单”。选择退出，页面返回至电子

填单主页面；选择再填一单，返回转账凭证填写页面，保留

客户上次填写内容。

（六）托收凭证

点击“托收凭证”，页面跳转：

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输入完整信息后，点击“下一步”，若有必填项未填写，

弹框提示，内容为“您填写的信息不完整或有错误，请修改

后提交！”若填写完整，如下图所示：

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客户可凭界面下方二维码前往综合版智慧柜员机扫码

打印，也可点击“退出”、“再填一单”。选择退出，页面返回

至电子填单主页面；选择再填一单，返回托收凭证填写页面，

保留客户上次填写内容。

（七）支款凭证

点击“支款凭证”，页面跳转：

选择业务类型：转账或者取现，跳转到填写界面，输入

完整信息后，点击“下一步”，若有必填项未填写，弹框提示，

内容为“您填写的信息不完整或有错误，请修改后提交！”。

若填写完整，如下图所示：

取现提交成功界面：

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转账提交成功界面：

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客户可凭界面下方二维码前往综合版智慧柜员机扫码

打印，也可点击“退出”、“再填一单”。选择退出，页面返回

至电子填单主页面；选择再填一单，返回支款凭证填写页面，

保留客户上次填写内容。

（八）实时通付款凭证

点击“实时通付款凭证”，页面跳转：

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选择现金支票：

选择转账支票或者汇兑：

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3.选择银行汇票或银行本票：

选择业务类型，跳转到不同业务类型填写界面，输入完

整信息后，点击“下一步”，若有必填项未填写，弹框提示，

内容为“您填写的信息不完整或有错误，请修改后提交！”。

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若填写完整，如下图所示：

现金支票：

转账支票、汇兑：

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银行本票、银行汇票：

客户可凭界面下方二维码前往综合版智慧柜员机扫码

打印，也可点击“退出”、“再填一单”。选择退出，页面返回

至电子填单主页面；选择再填一单，返回实时通付款凭证填

写页面，保留客户上次填写内容。

二、预约模块

（一）在线预约

进入“掌上网点”公众号后，通过进入“网点服务”首

页，主页搜索“预约”，进入预约业务选择界面进行预约。

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（二）零钞预约兑换

点击“零钞预约兑换”后，跳转至网点选择界面：

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选择网点进入预约界面，页面跳转如下：

在零钞兑换功能中仅显示网点维护的可预约的券别，不

可预约的券别不进行显示。输入需预约券别张数，选择取款

日期和取款时段，系统自动合计金额，点击“提交”，展示预

约结果。

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（三）大额取款预约

选择“大额取款预约”后，跳转至网点选择界面，选择

网点进入预约界面，页面跳转如下：

输入取款金额，系统根据客户输入的预约金额自动赋值

到 100 元券别和 50 元券别数量，优先赋值到 100 元券别，

并允许客户修改系统 100 元预约数量，系统根据取款金额自

动调整 50 元预约数量，点击提交，展示预约结果。

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（四）外币取款预约

选择“外币取款预约”后，跳转至网点选择界面，选择

网点进入预约界面，页面跳转如下：

输入取款金额，系统根据客户输入的预约金额自动等值

美元金额，点击提交，展示预约结果。

（五）现金红包预约

选择“现金红包预约”，页面跳转如下：

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选择红包类型、预约网点及兑换日期，点击下一步

选择红包数量后，点击确定:

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显示预约申请信息，点击确定：

（六）对公账户预约

点击“对公账户预约”:

1.对公开户

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点击对公开户，提示用手机号验证:

输入手机号，点击确定，获取验证码：

输入验证码，跳转预约界面，自动反显经办人手机号，

并输入预约信息：

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2.账户变更/销户

点击账户变更/销户，跳转界面如下：

选择预约业务，并填写相关信息

3.我的预约

选择我的预约，验证手机号，输入验证码后，可查看我

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的预约记录。

三、线上取号

客户进入“网点服务”界面后， 在搜索栏搜“取号”进

入功能页面：

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点击“在线取号”，进入“网点选择”界面，选择网点进

行取号。

（一）实时取号

进入功能页面后，客户可选择实时取号。

若客户没有在微信公众号进行过身份验证，系统跳转至

身份验证界面，客户进行相关栏位填写：

若客户不进行验证，则无法使用该功能。

进入功能界面，选择实时取号，并选择业务类型即可完

成取号：

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取号成功后，客户会收到 95533 短信提示信息。

（二）预约取号

VIP 客户在进行过身份验证后，还支持预约取号，VIP 客

户可申请 T+5 日内的预约业务，并支持 24 小时预约取号。

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取号成功后，VIP 客户会收到 95533 短信提示信息。