2023心成恩企业EAP

01EAP简介

EAP ( Employee Assistance Program) 是职工帮助计划 ，

又称职工心理援助项目。是组织为职工提供的系统的、长期

的援助与福利项目；通过专业人员对组织的诊断、建议和对

职工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询 ， 旨在帮助解

决职工及其家庭成员的各种心理和行为问题 ，提高职工在企

业中的工作绩效。

完整的EAP服务包括心理评估、组织改变、宣传推广、教育培训、心理咨询、危机干预等多项内容。其具体可以分成三个层面：EAP 服务通过帮助职工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强职工自信心、有效处理同事、客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等 ，使组织在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高职工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。

Ensure

Organization' s Safety

Full

Employee Cares

/ Content

雇主品牌

Employer Brand

人才评估

Talents Assessment

正能量注入

Positive Energy Input

人才挽留

Talents Retaining

辅助发展

Development

Positive

Psychological Construction

生活烦恼

Life Difficulties

个人情绪

Personal Emotions

心理契约

Psychological

管理困惑

Management Difficulties

个人成长

Personal Development

Perfecting

入职适应难

Onboard Adaptation

个体、组织Individual/Organization关爱体系完善

Employee 潜能激发

Potential

职场困惑

Work Confusions

Support

Release

Bond

Care System

/ Service Process

诊断

Diagnosing

规划

Planning

准备

Preparing

实施

Implementing

发现

问题

Discover

Issue确定需求Confirm

Needs评估

优化

Assess &

Optimize

服务

实施

Provide Services形成方案Form

Plan评估

Assessing

/ Project Path

通过前期调研 ，从“员工关爱”、“风险防控”和“管理促进”三个方面出发 ，以宣传体系为导入，基础服务为抓手，寻求达到员工自我提升、辅助管理者管理提升的可行方案。

02EAP场景

/ Scene Content

 线上平台

 线下平台

 电话咨询

 面对面咨询

 驻场咨询

 英文咨询服务

 心理减压室建设

 心理宣泄室建设

 心理咨询室建设

 个体/团体报告

 访谈、问卷调查

 心理学讲座/工作坊

 内部团队建设

 《 EAP执行师》

 心理嘉年华

 团建与拓展活动

 危机干预方法

 危机干预联系通道

 个体/团体报告 访谈、问卷调查 EAP项目顾问 EAP制度建设 裁员、人员优化 企业合并 ，重大政策调整

/ Application Scenario

03EAP专家团队及合作单位

04EAP项目举例

某行业运动健康类互联网公司

企业人数： 1000 人左右

服务年限： 1 年

服务金额： 约100万元

服务人群： 全体职工。年轻职工居多

服务项目： 线上健康平台、 7*24 小时电话咨询， 驻点咨询， 面对面咨询， 心理测评+测评团体报告， 团体辅导， 主题沙龙， 心健康课程， 心理健康主题关爱活动，危机干预等。服务效果： 打造活泼、鲜明的宣传风格， 以高频次、多通道、 O2O 立体的宣传方式持续不断的带动 员工对 EAP 服务的感知度和参与热情，增强心理健康意识和关注度随时、便捷的 7*24 小时电话热线咨询与灵活、多点的面对面咨询携手帮助企业构建起 一张强有力的心理健康防护网络；

以 90、00 后员工体验感为中心重构项目元素，融合组织发展及文化视角，专注于 EAP 服务中的获得感，增强其对企业的认同感；

探索及创新发展了一些针对互联网行业特点的 EAP 服务方法，能以 90、00 后员工体验 为中心，能以组织快速发展与企业文化为背景， 实现当代互联网企业的心理健康防护体系与网络；EAP内外工作团队协作紧，以高频、整体的宣传与畅通、便捷的服务通道保障了员工参 与服务的热情和收获感， 在一年时间便已突破了一百小时的心理关爱热线咨询量，员工在职业压力和个人发展等问题上获取较为显著的帮助。