歌曼丽

门店产品管理手册

GEMANLI

STORE

PRODUCT

MANAGEMENT

MANUAL

GML-BA-0001

contents

01

/ 草本减重

/ 精油塑形

/ 面部护理

/ 酵素

/ 周边产品

门店产品手册

02

/ 产品陈列

/ 产品管理

门店产品陈列与管理手册

03

/ 门店卫生管理

/ 门店安全管理

门店安全卫生标准

歌曼丽门店产品手册

5

1 HERBAL WEIGHT LOSS PROGRAM

草本减重项目

导致我们人体肥胖不仅与饮食和生活习惯有关

系，还和我们的体质有关系，根据《中医体质学说》，人体体

质共有九种，与肥胖相关的有四种，分别是痰湿、气虚、阳虚、

血瘀体质，歌曼丽博士研发团队根据这四种体质研发了导诊系

统，利用 APP 了解顾客情况达到中医所说望闻问切，科学辨析

体质，从而针对性进行调理。

① 导诊：

② 调养粉

导诊系统

体质分析

门店产品手册

STORE PRODUCT MANUAL 01

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6

推胃手法共有十二步，每一步操

作主要以两侧带脉和小腹部为主，可帮助疏通带脉、软化小腹、

使肌肉放松，刺激腹部穴位，可促进肠胃蠕动，加快代谢、健

脾行气，达到中医上所说的温阳利水、健脾行气的作用。（扫

码可观看推胃手法讲解）。

结合 24 字减肥法，通过体质辨析并针对性使用调养粉，在配合腰带热

敷以及经络推胃手法等操作达到调气机，温阳气，化水湿，清淤热，畅情志的效果，从而正向调

节体质，加快自身新陈代谢，促进脂肪分解，经由呼吸，排汗，排尿等方式排出体外。

5.1 根据七大营养元素科学营养搭配饮食：水、蛋白质、脂肪、碳水化合物、维生素、矿物质、

膳食纤维，七分饱合理安排三餐。

5.2 在后续减肥过程中我们会有专业人士对顾客进行一对一指导跟踪服务，随时了解顾客情

况，帮助顾客完成减肥目标，并且保证售后两年，顾客后续在减重上有任何问题都可以进店享受

服务。

③ 经络推胃手法：

⑥ 减重原理：

⑤ 饮食搭配

通过神阙穴（肚脐）

热敷调养粉可以加快新陈代谢，帮助分

解脂肪，同时很好的温暖胃部、小腹部、

腰部等。减肥的同时可以改善胃寒宫寒，

帮助经络正常运行。

④ 腰带：

推胃手法

腰带操作手法

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7

2 ESSENTIAL OIL SHAPING

精油塑形

美丽健康的身材是紧实富有弹性的，同时也是凹凸有致的，瘦身过后，皮肤通常会出现松弛

的现象，而且整体体形也突显不出曲线美。专业塑形师通过身体金雕仪，搭配草本萃取精油，并

结合按摩手法为用户达到紧肤的效果、塑造窈窕好身材。

脂肪是游离的，手法的力度可以渗透到皮下脂肪层，当表皮和脂肪层具有足够的空间，可以

利用手法进行塑造，但不加以固定，效果短暂不持久。

▆ 负压纤体头：利用真空吸力及独特的设计，对皮肤及脂肪组织进行吸、捏、滚等有氧运动，

从而达到塑形美体的功效。

▆ 金雕头：利用组织中分子内生物电，在导头的作用下，产生“生物电能”，所产生的高频

能快速进入体内，从而达到塑形美体的功效。

◎ 手法

◎ 金雕仪

仪器功效二维码

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8

萃取天然草本精油，性质温和安全放心，补充肌肤营养和水分，适合皮肤干燥、粗糙、暗沉、

松弛的人群。共分为三个套盒，三盒为一个阶段，一盒十次，共三十次。

结合手法、仪器作用和精油的渗透达到塑形美体的目标，

适合想要肌肤弹润紧致，水润有光泽，体形凹凸有致，性感十足，

最终收获健康美丽自信的人群。

◎ 精油

◎ 精油塑形

第一阶段：轻盈美肤套盒

·特别添加生姜精油、没药精油、川芎精油、乳香精油。

·生姜精油：活血化瘀、抑菌抗菌、祛除风寒。

·没药精油：活血化瘀、消肿止痛。

·川芎精油：活血行气、祛风止痛。

·乳香精油：活血、行气、止痛。

起到舒筋活血、利水排毒、消肿生肌、祛瘀止痛的作用。

第二阶段：弹润紧肤套盒

·特别添加迷迭香精油、广藿香精油、肉桂精油、罗勒精油。

·迷迭香精油：收缩，紧致、改善松弛的肌肤。

·广藿香精油：促进细胞再生，帮助修复、收敛。

·肉桂精油：促进血液循环、抗衰老、收敛、紧实肌肤。

·罗勒精油：改善松垮、老化皮肤、清洁皮脂。

起到强效收敛、紧实肌肤、清洁皮脂、滋养肌肤的作用。

第三阶段：逆龄舒缓套盒

·特别添加玫瑰精油、薰衣草精油、当归精油、檀香精油。

·玫瑰精油：淡化色板、美白肌肤、改善肌肤干燥。

·薰衣草精油：清洁皮脂、美容养颜。

·当归精油：促进血红蛋白和血红细胞的生成，祛黄焕肤。

·檀香精油：补水保湿、促进细胞生长。

起到细胞再生、修复抗衰、抗皱保湿的作用。

精油手法

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9

3 FACE CARE PRODUCTS

面护产品

舒润精华液

☆千日菊提取物 :可提升皮肤紧致度和光滑度，使用后 6 小时效果达到最佳哦，可持续一天。

持续适用，有助于紧致肌肤。

☆燕麦仁提取物 : 具有美白保湿和护理肌肤的功效。能促使天然胶原蛋白生成，提升肌肤

弹性。具有抗氧化能力可延缓肌肤衰老。

☆透明质酸钠 : 促进皮肤营养的供给以及废物的排泄，从而防止皮肤老化 ; 加速表皮细胞再

生。

☆重组胶原蛋白 : 连续使用 1-3 个月帮助淡化真性皱纹 ; 补水保湿、提亮肤色 ; 晒前防护 ;

晒后修复。

盈润丽颜霜

☆云南玉龙雪山珍贵桃胶 : 桃胶中蕴含丰富的植物多糖，5mins 紧肤 ,8h 皱纹持续隐形。

◎ 产品 : 润泽臻颜套装

◎ 手法

配合产品提拉紧致

◎ 俪肤仪：帮助调理各种问题性肌肤

·雾化喷枪：高频率雾化震动使水分子迅速分解，形成水雾状，渗透能力强，迅速补水，可以

达到皮肤底层。

·银雕头：微电所产生的生物波刺激脸部，利用不同的频率和脉冲在多种物理电子协同的交互，

从而使脸部激活休眠细胞，帮助提亮肤色。

·金雕头：利用组织中分子内生物电，在导头的作用下，产生“生物电能”，会有热感，帮助

皮肤紧致柔滑。

·冰雕头：冰波能量作用于皮肤，使我们皮肤舒缓镇定，消除红肿，从而收缩我们的毛孔，将

营养成分水分锁住于我们的毛孔里面的，防止水分流失。

面护手法

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10

4 ENZYME

酵素

萃取 60 种特 A 级蔬果新鲜发酵原液甄选

优选 6 种中草药成分

- 陈皮：健脾开胃，祛湿化痰。

- 山楂：消食健胃，行气散淤，化浊降脂。

- 枸杞：补肝明目，滋肾，润肺。

- 麦芽仁：行气消食，健脾开胃，退乳消肿。

- 火麻仁：润肠通便、补虚。

- 酸枣仁：养心益肝、宁心安神、敛汗生津。

起到清补结合、润燥排浊、调理肠胃的作用 。

两大专利：高效代谢专利、活性保护专利

萃取 60 种特 A 级蔬果新鲜发酵原液甄选

优选 6 种中草药成分

- 陈皮：健脾开胃，祛湿化痰。

- 山楂：消食健胃，行气散淤，化浊降脂。

- 枸杞：补肝明目，滋肾，润肺。

- 麦芽仁：行气消食，健脾开胃，退乳消肿。

- 火麻仁：润肠通便、补虚。

- 酸枣仁：养心益肝、宁心安神、敛汗生津。

3 项提升代谢

- 豌豆苗：含精氨酸协助提升代谢循环。

- 绿咖啡：减少葡萄糖在肠内的吸收，降低血糖浓度，动员棕色脂肪组织燃烧能量，促进脂肪分解。

- 营养酵母：提升人体吸收，启动内在营养代谢。

◎ 原料选取

◎ 新品酵素：两大专利，萃取 60 种特 A 级蔬果新鲜发酵原液、甄选优选 6 种中草药成分

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11 5 PERIPHERAL PRODUCTS

周边产品

◎ 面膜

◎ 胶原蛋白肽

成分：神经酰胺脂质体（专利）、燕麦 β- 葡聚糖（专利）、

4D 玻尿酸、依克多因（四氢甲基嘧啶羧酸）、奥婷敏（乳酸

杆菌 / 豆浆发酵产物） 、泛醇（维生素原 B5）、积雪草膜布等。 ☆由内而外守护美肌

山竹：抗糖化。

红石榴：抗糖化 / 光老化 / 敏感肌。

胶原蛋白肽：稳定补充。

胶原三肽：吸收利用。

弹性蛋白：弹力升级抗皱。

透明质酸钠：直接补水。

米糠油粉：神经酰胺保湿。

SOD 酵母粉：抑制黑色素。

余甘子：抗氧化美白。

神经酰胺脂质体（专利）：补充肌肤缺失的神经酰胺成分，

强化肌肤屏障，促进皮肤自我合成神经酰胺。

燕麦 β- 葡聚糖（专利）：有效促进肌肤自身含有的天然保湿

因子生成，达到保湿补水，提升肌肤弹性的效果。

4D 玻尿酸：1D 透明质酸钠交联共聚物、2D 透明质酸铵、3D

乙酰化透明质酸钠、4D 水解透明质酸钠，多方位深层补水，

打造肌肤立体储水库。

依克多因（四氢甲基嘧啶羧酸）： 舒缓受损肌肤屏障功能。

奥婷敏（乳酸杆菌 / 豆浆发酵产物）：通过促进有益菌，抑制

有害菌生长，达到肌肤微生态的平衡，舒缓皮肤。

泛醇（维生素原 B5）：具有强效的保湿效果。

积雪草膜布：积雪草纤维中含有有丰富的积雪草总皂苷精华，

具有舒缓作用。

朱颜润肌舒缓面膜

透明质酸钠胶原蛋白肽饮品

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◎ 护肤品

◎ 彩妆

悦活蓄能柔润保湿水☆柔润质地精华水，亲和易吸收，适合肌肤干燥人群。

悦活凝润修护精华乳☆柔润细腻易铺展、密集滋养、适合肌肤敏感的人群。

悦活修护舒缓晚霜☆乳霜质地，丝般柔滑、适合肌肤敏感、疲劳的人群。

悦活肌源修护精华露

☆由内而外强健润泽、适合肌肤肌肤有干纹、细纹的人群。

焕颜润肌精粹水☆ 2 大专利

燕麦 β- 葡聚糖：天然的、安全的、强功效的、可以帮助修护受

损肌皮肤再生的多糖。

人参、山楂、黄花蒿：抗炎、抗过敏作用。

马齿苋：抗过敏、抗外界对皮肤的刺激。

番红花：有效增强皮肤屏障功能，降低炎症因子。

苦橙花：有助于肌肤再生，增加皮肤弹性。

乳酸杆菌、菊粉、a- 葡聚糖寡糖：维护皮肤表层的菌群生态平衡，

促进益生菌 生长，提高皮肤的自然防御力，减少真菌感染的概

率和炎症因子的产生。

依克多因（四氢甲基嘧啶羧酸）：舒缓受损肌肤屏障功能。 ☆作用：舒缓、修复、补水滋润、保湿。

植萃净颜卸妆油☆中国专利

燕麦 β- 葡聚糖：天然的、安全的、强功效的、可以帮助修护受

损肌皮肤再生的多糖。

知母根和连翘果组合：有抗氧化、改善微循环等作用。 ☆ 6 种天然植萃油

葡萄籽油：抗氧抗老、柔软肌肤，增加肌肤弹性。

牡丹籽油；清除沉着色素。

向日葵籽油 : 富含维他命和矿物质，清爽的深层滋润保湿作用。

油橄榄果油：含丰富的油酸能抗干燥脱皮、锁水性强。

甜扁桃油：抗氧化， 细腻肌肤，降低刺激。

霍霍巴籽油：有效通畅毛孔、调节油脂分泌。 ☆作用：多种天然植萃、温和亲肤、净透卸妆。

清澈绵密洁面乳☆泡沫细腻丰富，优越触感、净化无残留配方，深层除垢， 给

肌肤清新舒爽。

歌曼丽门店产品陈列与管理

13

1 PRODUCT DISPLAY

产品陈列

◆ 产品陈列要求

◎产品

• 产品尽量集中摆放，将同类产品放一起（精油、调养粉、面护、其他）。

• 精油产品按套盒型号放置，调养粉按照型号摆放。

产品陈列原则

原则 备注

便利原则 产品应按照易见、易选、易拿原则陈列

安全原则 产品陈列展架要保证安全稳固,产品摆放整齐

有效利用空间原则 产品要丰满、集中,充分利用展架及店内其他陈列空间,营造货卖堆山视搅

先进先出原则

将临近日期产品摆放在最外一层,靠后日期产品放在里面

避免产品滞留过期,当外面一层产品销售后,应及时把里面的产品向外移动

以保持产品的整齐美观和丰满

价格准确醒目原则 价格签应与产品一一对位标示清楚、醒目的价格牌是增加购买的动力之

一,既可增加产品陈列的宣传效果,又让消费者买得明白

黄金陈列原则

一定要突出主打产品的位置,给予主推产品

最畅销的产品、新品、产品最大陈列位和黄金位置

这样才能主次分明,让顾客-目了然,提升产品销量

整齐清洁原则 保证展架产品放整齐,并保证产品符合清洁卫生标准

门店产品陈列与管理

STORE PRODUCT DISPLAY AND MANAGEMENT 02

歌曼丽门店产品陈列与管理

14

• 门店所有产品摆放整齐，如展架不够，可将货品靠墙整齐摆放。

• 每一种产品不能够被其他产品或装饰物挡住视线。

• 产品需正面展示，让顾客能够看清产品。

• 主打精油产品可以贴上不同顾客已买标签，按照 1-2 疗程以上的部位来

贴，以打造产品的热销感，带动销售氛围。

◎展架

• 保持产品及展架无尘，定期对产品及展架进行擦拭，如有玻璃展架，要

保持玻璃干净明亮。

• 保持展架产品整齐，不放杂物及个人物品（书本、资料本、充电器等）。

• 展架灯光需明亮，能够引起顾客注意。

• 重点推广产品可放置显眼位置，能让顾客一眼看到和方便拿取（最佳位

置为顾客双眼平视及腰部之间 )。

• 门店产品陈列参考图例：

◎门店样品及宣传陈列

▉试用样品

• 门店试用样品呈敞开式放置。

• 门店样品摆放整齐。

• 门店样品需定期更换。

歌曼丽门店产品陈列与管理

15

▉宣传海报

• 门店外宣传海报需保持整齐张贴。

• 门店宣传海报需根据公司合规海报进行宣传张贴。

• 门店过期宣传海报需及时清理。

• 门店海报张贴数量不易过多，空白墙面 2-3 张，一间房 3-4 张。

• 门店海报张贴时一律使用双面胶或墙钉。

• 门店海报系列颜色不能差异太大。

• 门店宣传单页需放置合适位置并及时补充。

• 门店宣传单页需放置顾客易见区域（建议前台）。

◎店内物品陈列

▉美容床

• 美容床按照一米间距整齐排列。

• 美容床高度统一、无顾客时床头放平。

• 美容椅统一放置美容床头下方。

▉床上用品

• 床单被罩选择统一颜色（颜色以灰、白、绿为主）并印有歌曼丽 logo。

• 所有美容床铺放床罩四周需统一长度。

• 美容被需统一露出歌曼丽 logo 按同一水平线平铺整齐 。

▉小推车

• 小推车台面无其他东西。

• 小推车整齐摆放在墙角或美容床尾。

▉仪器

• 仪器电线绳统一盘起挂在两边。

• 仪器放正整齐摆放在美容床尾。

▉鞋架

• 鞋架靠墙摆放。

• 拖鞋颜色统一。

• 顾客鞋与门店拖鞋分开摆放整齐。

歌曼丽门店产品陈列与管理

16

▉清洁用品

• 消毒柜靠墙摆放在操作间。

• 门店毛巾、吸汗巾整齐叠放在消毒柜。

• 店内清洁工具隐蔽位置整齐摆放。

2 STORE PRODUCT MANAGEMENT

门店产品管理

门店产品分类

瘦身塑型 酵素 面护 单品 周边物料

精油Ⅰ轻盈美肤套盒 复合植物酵素固体饮料 歌曼丽润泽臻颜套装 透明质酸钠胶原蛋白肽饮品 四件套（新）灰

精油Ⅱ 弹润紧肤套盒 液体瓶装酵素 歌曼丽朱颜润肌舒缓面膜 洁面乳 拖鞋

精油Ⅲ 逆龄舒缓套盒 液体瓶装酵素（综合口味） 植萃净颜卸妆油 塑形仪器

调养粉1# 果蔬酵素饮品（铝箔装） 精华乳 面部仪器

调养粉2# 精华露 海报

调养粉3# 焕颜润肌精粹水 合同

调养粉4# 晚霜 毛巾

洁面乳（试用装） 围裙

精华乳（试用装） 资料本

预约本

工作服

纸巾

导头

宣传册

纸杯

帆布袋

◆ 门店产品分类

歌曼丽门店产品陈列与管理

17

◆ 门店产品进货原则

◆ 门店产品的进货流程

◆ 库存管理

◎采购中心（逆龄美肌、减重塑形）产品满 5000 元可发货，（彩妆、周边产

品及设备附属品）满 500 包邮，不满 500 运费自理。

◎物流运输到货，开箱验货，核对产品数量及检查产品无破损。

◎有漏发及破损现象及时联系区域代理，若为首次发货请联络对应区域客户

服务人员。

◎颜铺系统进行下单采购。

◎告知当地区域代理所购产品及金额。

◎当地区域代理对接公司进行产品发货。

◎无代理区域颜铺系统进行下单采购，联系公司对接专员，告知所购产品及

金额，由公司进行发货。

◎等待收货并于货物收到后开箱检查，若有质量问题 24 小时内反馈至代理或

相关专员，逾期视为质量无误。

◎储存前：

• 规划专属区域进行产品存放。

• 产品数量统计，整理入库，登记盘点表（产品名称、数量、日期、人员）。

• 定期盘点库存，记录。

◎储存要求：

• 产品分类放置及贴上标签。

• 产品使用周转率越高，离出库口越近。

• 产品要保持干燥，底部尽量用卡板垫起来，避免受潮。

• 做好防火，防盗，防水等防护工作。

• 产品不可挤压，要考虑货架能否承载产品的重量。

歌曼丽门店产品陈列与管理

18

• 货品避光保存，避免阳光直射。

• 先入库产品，使用时应先出库。

◆门店物料盘点

◆工具单

◎ 每日盘点出库物料并做数量统计（减重、塑形、面护、其他）（详情参考

日盘点表）。

◎ 每日盘点门店库存产品（减重、塑形、面护、其他）（详情参考日盘点表）。

◎ 对报废物料、不良物料，做出标记并记录每日物料盘点表中，方便核查。

◎ 每月月底对门店所有产品系列进行盘点（详情参考月度盘点表）。

歌曼丽门店产品陈列与管理

19

◎ 每日门店产品库存盘点表每日门店

产

品

库

存

盘

点

表

类别

物

料

名

称

原

库

存

数据

出

入

库

数

据

（

出

库

：

▲

+

数

量

入

库

：

◯

+

数

量

）

报

废

数

据

报废备注

剩

余

库

存

数

据

1

2

3

4

5

…

2

8

2

9

3

0

瘦身塑形

精

油

Ⅰ

轻

盈

美

肤

套

盒

精

油

Ⅱ

弹

润

紧

肤

套

盒

精

油

Ⅲ

逆

龄

舒

缓

套

盒

调

养

粉

1

#

调

养

粉

2

#

调

养

粉

3

#

调

养

粉

4

#

酵素

复

合

植

物

酵

素

固

体

饮

料

液

体

瓶

装

酵

素

液

体

瓶

装

酵

素

（

综

合

口

味

）

果

蔬

酵

素

饮

品

（

铝

箔

装

）

面护

歌

曼

丽

润

泽

臻

颜

套

装

歌

曼

丽

朱

颜

润

肌

舒

缓

面

膜

单品

透

明

质

酸

钠

胶

原

蛋

白

肽

饮

品

洁

面

乳

植

萃

净

颜

卸

妆

油

精

华

乳

精

华

露

焕

颜

润

肌

精

粹

水

晚

霜

洁

面

乳

（

试

用

装

）

精

华

乳

（

试

用

装

）

配套

四

件

套

（

新

）

灰

拖

鞋

塑

形

仪

器

面

部

仪

器

海

报

合

同

毛

巾

围

裙

资

料

本

预

约

本

工

作

服

纸

巾

导

头

拓

客物料

宣

传

册

纸

杯

帆

布

袋

日

期

：

盘

点

人

：

歌曼丽门店产品陈列与管理

20

◎ 每月门店库存盘点表

每

月

门

店

产

品

库

存

盘

点

表

类别

物

料

名

称

上

月

库

存

数

据

本

月

进

货

数

据

本

月

销

售

数

据

本

月

库

存

差

异

差

异

使

用

备

注

使

用

物

品

收

款

类

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瘦身塑形

精

油

Ⅰ

轻

盈

美

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套

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精

油

Ⅱ

弹

润

紧

肤

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精

油

Ⅲ

逆

龄

舒

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套

盒

调

养

粉

1

#

调

养

粉

2

#

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养

粉

3

#

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粉

4

#

合

计

酵素

复

合

植

物

酵

素

固

体

饮

料

液

体

瓶

装

酵

素

液

体

瓶

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（

综

合

口

味

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果

蔬

酵

素

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品

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合

计

面护

歌

曼

丽

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臻

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装

歌

曼

丽

朱

颜

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合

计

单品

透

明

质

酸

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胶

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蛋

白

肽

饮

品

洁

面

乳

植

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颜

卸

妆

油

精

华

乳

精

华

露

焕

颜

润

肌

精

粹

水

晚

霜

洁

面

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（

试

用

装

）

精

华

乳

（

试

用

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）

合

计

配套

四

件

套

（

新

）

灰

拖

鞋

塑

形

仪

器

面

部

仪

器

海

报

合

同

毛

巾

围

裙

资

料

本

预

约

本

工

作

服

纸

巾

导

头

合

计

拓

客物料

宣

传

册

纸

杯

帆

布

袋

合

计

歌曼丽门店安全卫生标准

21

1 STORE HYGIENE MANAGEMENT

门店卫生管理

◎门店卫生实行“三清洁”制度，即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁。

◎每天小检查，每周大清理，月末大扫除，每月大检查。

◎每周六为大扫除时间（具体时间根据门店情况制定）。

◎卫生全面清洁（卫生死角、展柜顶层、门窗、桌椅、展示道具、空调风扇、

吊顶、床底、沙发等）。

◎店内绿植及时换水，叶片上灰尘清理，黄叶清除。

◎检查床单被罩并及时更换。

◎消毒清洗门店拖鞋。

* 备注：店长做卫生检查，区域不合格二次打扫，不合格不许离店。

◎晚班店员闭店前应打扫卫生。

◎早班店员应检查打扫卫生。

◎根据当地情况，注意灭杀苍蝇、蟑螂、老鼠、蚊虫等。

◎清洁用具清理：打扫后将拖把、垃圾桶、扫把、蹭脚垫及时清洗。

◎清理茶几、收银台、咨询台、橱窗、灯具、灯光照明设备、饮水机、器械设备、

美容床等门店所有设施的灰尘和蜘蛛网。

◎挑棒、面膜碗、洗脸盆、毛巾进行清洗消毒。

◎及时清理门店垃圾杂物。

◎抹布及时清理并妥善放晾。

◆ 总则

◆ 周卫生

◆ 日卫生

门店安全卫生标准

S TO R E S A F E T Y A N D H E A LT H S TA N D A R D S 03

歌曼丽门店安全卫生标准

22

◎门前：环境、地面、门框、橱窗、门头。

◎前台：地面、台面、文件资料、桌面物品。

◎实操间：地面、床铺、仪器、小推车、垃圾桶、一次性用品、鞋柜。

◎梳妆台：梳子、台面、镜面、化妆品。

◎洗手间：便池、地板、洗手台、物品摆放、抽风机。

◎公共区域：地面、桌面、墙面、空气。

◎临街店铺注意门窗卫生擦拭。

◎室内空气随时保持清新、干燥、无异味。

◎顾客离店后及时清理床铺、小推车。

◎注意个人卫生、勤换工作服、工作鞋袜等。

◎随时清理、打扫门店垃圾，保持门店清洁。

◆ 卫生标准

◆ 时时卫生

歌曼丽门店安全卫生标准

23

门店卫生巡检表

检查

区域

检查

内容 卫生标准 是否合格 负责人 检查人

门

前

环境 干净、无垃圾、无纸屑、无烟头

地面 无废弃物及随意堆放物品。如扫帚、拖把、物件等

门框及橱窗 无污渍、水渍、手印

门头 招牌平整、整齐、清晰、不褪色

前

台

地面和台面 干净整洁、无手印、无灰尘

文件资料 整齐放置在文件夹内

桌面物品 按照类型放置整齐

实

操

间

地面 无头发、无水、无尘、无油

床铺 干净整齐、无异味

仪器 干净无油渍并完成消毒状态，与床位排列整齐

小推车 摆放整齐，推车内无杂物、垃圾，保持干净无油渍

垃圾桶 垃圾及时清理并套上垃圾袋

一次性用品 床单、纱布、棉棒等用过即弃

鞋柜 拖鞋保持干净并摆放整齐

梳

妆

台

梳子 梳子及时清洗，确保无头发、无断损

台面.镜面 保持干净整洁无灰尘、污渍

化妆品 摆放整齐保持瓶体无灰尘

洗

手

间

便池 及时冲洗便池，做到无污迹、无异味

地板 定时清洁，保证地面无水珠、垃圾

洗手台 保持干净、无水渍

物品摆放 洗手液、拖把、纸巾等放置合适位置，保持整齐

抽风机 全天开启，下班关闭

公

共

区

域

地面 无水、无油、无尘、无垃圾

桌面 保持干净整洁，无垃圾杂物堆放

墙面 天花板，地板，窗帘，展示柜，镜子等洁净无尘

空气 保持内部空气清新，无异味

歌曼丽门店安全卫生标准

24

2 STORE SECURITY MANAGEMENT

门店安全管理

◎自觉遵守各项安全制度和操作规范，努力学习安全知识，提高自身的安全

意识和安全事故的处理能力。

◎发现问题及时汇报并有权制止任何违反安全规章制度的行为。

◎坚持每日营业前、后安全检查， 发现问题及时解决，对解决不了的安全隐

患必须当日上报并设置专项安全检查记录本，做到有记可查。

◎每日结束营业后，切断电源，关闭门窗，废纸随时清理，不在室内存放易

燃物品。

◎门店所有店员牢记火警电话：119。

◎门店设置消防栓，每个消防栓配备 2 个灭火器，定期检查有效日期及使用

情况。

◎门店安全消防通道或逃生通道指示，注意不能占有。

◎门店内严禁吸烟，清理垃圾时应确保没有火种或者易燃易爆物品。

◎照明设备不能放置于易燃物品旁。

◎全体员工应知晓总电源开关及灭火装置位置和使用方法。

◎门店歇业前应检查电源开关是否关闭。

◎随时留意并检查插座、插头、线路的绝缘体是否脱落或者损坏及时更换。

◎如遇漏水、水淹、火灾等情况，应及时关闭总开关电源，并上报维修。

◎火灾发生时如有顾客或者员工在场，应第一时间疏散人员，急速拨打 119

灭火。

◆ 门店安全总则

◆ 消防安全

歌曼丽门店安全卫生标准

25

◎店内店外打碎的玻璃碎片等尖锐物品应立即清扫干净。

◎展架、柜台、活动道具等有突出棱角的，应先用胶带包好。

◎登高必须使用牢固的梯子，忌站在纸箱或其他不稳定物品上进行操作。

◎不可在门店快速奔跑，发现走道上有任何障碍物或易滑物应立即清理。

◎玻璃柜台不应放置过重的物品，忌将双手及上身压在上面。

◎门店拖地后，用干拖再拖一遍及挂警示牌避免人员意外滑倒。

◎若顾客在店内受伤，应先为其做简单处理，如需送医治疗需上报店长，视

情况处理。

◎若顾客烫伤应按照冲、脱、泡、盖、送的流程来处理，具体：1. 冲：发现

烫伤以后，用流动的清水冲洗伤口 20-30 分钟；2. 脱：烫伤时千万不要立即脱下

衣服，需用冷水浇在衣服上降温，待冷却后再把贴身衣服剪开；3. 泡：用冷水冲

洗后，再用冷水持续浸泡 10-30 分钟，达到降温和止痛的作用；4. 盖：用干净毛巾、

衣服覆盖在烧伤部位以防止细菌污染伤口；5. 送：送到医院进一步处理和治疗。

◎现场事故以抢救治疗为优先考虑，不应与顾客发生争吵或追责，以免延误

时机。

◎不在别人眼前清点营业额。

◎偷盗者暴力抵抗或遇抢劫等严重事态时，在保护自身安全的原则下立即报

警。

◎门店应收集防盗防骗案例，加强培训，提高门店防盗意识。

◎门店应在收银台安装监控。

◆ 防止意外伤害

◆ 防偷盗

◎门店要经常检查门锁使用情况。

◎门店要经常检查窗户、防盗窗、玻璃是否破损、牢固。

◎门店歇业前应认真检查，确保窗户关好，店门上锁。

◆ 门禁安全

歌曼丽门店安全卫生标准

26

◎营业期间应保证收银台有专人看管，离开收银台时应及时上锁并随身携带

钥匙。

◎现金收银应仔细检查，避免假币。

◎门店内不宜存放大额现金。

◎操作过程中顾客贵重物品指导。

⑴门店可自备小型保险箱或上锁储物柜，保管顾客贵重物品。

◎产品要放置在垫板上，不要与地面直接接触，食品与化妆品要有独立区隔，

不能同置于一个储存空间。

产品存放处需有货品保质卡，存放地应该上锁，避免非关人士进出。

◎产品应放置门店指定位置并由人员负责盘点，确保不丢失、账货相符。

◎产品应定期盘点，确保产品使用质量不受潮、不损坏。

◎门店各类销售数据档案应该设置密码。

◎门店活动促销方案、销售数据、目标达成情况不得向门店以外人员透露。

◎门店电脑中任何销售数据、各项文件、制度、群文件等均不得向外传播。

◆ 现金 / 物品安全管理

◆ 产品安全管理

◆ 信息安全

歌曼丽门店安全卫生标准

27

◆ 门店设备巡检标准设备保养

记

录

表

设

备

名

称

配

件

检

查

项

目

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1

0

1

1

1

2

1

3

1

4

1

5

1

6

1

7

1

8

1

9

2

0

2

1

2

2

2

3

2

4

2

5

2

6

2

7

2

8

2

9

3

0

3

1

腰带

开

关

开

关

断

电

开

关

按

钮

开

启

，

关

闭

正

常

热

度

及

振

动

，

灯

光

正

常

热

度

及

振

动

功

能

正

常

插

头

、

插

口

正

常

，

无

弯

曲

插

头

拔

掉

，

已

断

电

电

线

头

电

线

头

无

牵

扯

、

无

旋

转

电

线

头

无

破

损

、

无

露

线

表

面

L

O

G

O

无

破

损

，

颜

色

正

常

面

料

无

破

损

，

干

净

内

侧

干

净

，

无

水

渍

，

无

污

垢

腰

带

缝

合

无

线

头

，

无

绽

线

塑形仪器

开

关

开

关

断

电

开

关

按

钮

开

启

，

关

闭

正

常

插

头

、

插

口

正

常

，

无

弯

曲

插

头

拔

掉

，

已

断

电

电

线

头

电

线

头

无

牵

扯

、

无

旋

转

电

线

头

无

破

损

、

无

露

线

显

示

屏

触

屏

正

常

屏

幕

干

净

，

无

水

渍

、

油

渍

无

污

垢

、

无

灰

尘

屏

保

正

常

屏

幕

亮

度

正

常

导

头

外

观

干

净

，

无

油

渍

，

无

水

渍

无

划

痕

，

无

破

损

导

头

内

线

头

无

破

损

、

无

露

线

线

头

无

牵

扯

、

无

旋

转

无

油

渍

，

无

水

渍

负

压

仪

内

零

件

无

损

坏

、

堵

塞

螺

纹

干

净

，

无

油

渍

，

无

水

渍

闭

合

严

密

仪

器

表

层

干

净

、

无

油

渍

、

无

污

垢

仪

器

功

能

电

导

头

微

电

流

功

能

正

常

热

导

头

发

热

功

能

正

常

负

压

仪

器

吸

力

功

能

正

常

仪

器

清

洁

酒

精

消

毒

完

毕

干

净

，

无

污

垢

面部仪器

开

关

开

关

断

电

开

关

按

钮

开

启

，

关

闭

正

常

插

头

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插

口

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无

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曲

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头

拔

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已

断

电

电

线

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无

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线

显

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屏

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屏

正

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屏

幕

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，

无

水

渍

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无

油

渍

无

污

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无

灰

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屏

保

正

常

屏

幕

亮

度

正

常

导

头

外

观

干

净

，

无

油

渍

，

无

水

渍

无

划

痕

，

无

破

损

酒

精

消

毒

完

毕

导

头

内

线

头

无

破

损

、

无

露

线

线

头

无

牵

扯

、

无

旋

转

无

油

渍

，

无

水

渍

螺

纹

干

净

，

无

油

渍

，

无

水

渍

仪

器

表

层

干

净

、

无

油

渍

、

无

污

垢

仪

器

功

能

喷

枪

喷

力

功

能

正

常

电

导

头

微

电

流

功

能

正

常

热

导

头

发

热

功

能

正

常

冰

导

头

制

冷

功

能

正

常

仪

器

清

洁

酒

精

消

毒

完

毕

干

净

，

无

污

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保

养

人

员

备

注

：

保

养

人

人

员

每

日

依

各

保

养

内

容

切

实

保

养

，

若

保

养

正

常

则

在

保

养

日

期

对

应

格

内

打

“

√

”

，

若

有

异

常

则

打

“

×

”

，

并

马

上

呈

报

上

级

管

理

人

员

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