北京税务融媒体工作简报

〔2022〕第 05 期

中税答疑内部刊物（半月刊） 2022 年 3 月 17 日

目 录

第一部分：北京地区宣传亮点

一、基本数据（3 月上半月）

◉北京税务粉丝数量：1714042（增长 3626）

原创篇数：48（占发文总数 79%）

◉粉丝增长前 3 名：朝阳税务 海淀税务 开发区税务

◉原创篇数前 3 名：朝阳税务 东城税务 顺义税务

二、各局亮点

◉北京税务：个税汇算手机操作指引广受用户青睐

◉朝阳税务：冰墩墩雪容融答疑个税汇算热点难点

◉延庆税务：漫画情景解析税收如何助力创业困难

◉平谷税务：大平小谷话税事儿打造智慧北京税务

第二部分：北京税务本期两篇十万+文章

◉2022 年专项附加扣除信息，您确认了吗？

◉2021 个税汇算手机个人所得税 APP 操作指引来了！

第三部分：其他地区公众号亮点

◉湖北税务 部分多媒体稿件设计富有创意

◉广西税务 发文风格较统一让人印象深刻

◉安徽税务 税官形象活泼灵动比较有特色

◉河南税务 短视频实务热点解答效果明显

◉河北税务 每周一次税宣小视频富有新意

◉山东税务 视频专题知识点辅导可学性强

◉福建税务 多媒体稿件创作力强值得学习

◉上海税务 原创实务知识点较多广受欢迎

◉青岛税务 12366 碎片答疑解决实际问题

◉辽宁税务 动漫大讲堂主题栏目制作较好

◉重庆税务 精心推缴费类稿件获高阅读量

◉天津税务 底部菜单内容分类清方便查找

第四部分：本期重点思考

一、要分析服务对象的群体类型确定内容输出方向

二、要分析服务对象的关注程度确定各类内容占比

三、要分析服务对象的阅读喜好确定内容选用体裁

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第一部分：北京地区宣传亮点

一、基本数据（3 月上半月）

名次 粉丝增长排名

（数字为粉丝增长人数）

原创数量排名

（数字为原创数量）

多媒体设计排名

（数字为多媒体作品数量）

1 北京税务 3626 北京税务 48 北京税务 27

2 朝阳税务 2795 朝阳税务 11 东城税务 8

3 海淀税务 1844 东城税务 11 石景山税务 6

4 开发区税务 1381 顺义税务 9 朝阳税务 6

5 丰台税务 1103 丰台税务 8 开发区税务 6

6 房山税务 901 石景山税务 7 顺义税务 4

7 西城税务 844 开发区税务 7 海淀税务 4

8 通州税务 702 平谷税务 5 平谷税务 3

9 昌平税务 691 怀柔税务 4 燕山税务 3

10 大兴税务 580 海淀税务 4 延庆税务 3

11 东城税务 571 燕山税务 3 门头沟税务 3

12 石景山税务 557 房山税务 3 通州税务 3

13 顺义税务 513 延庆税务 3 丰台税务 2

14 平谷税务 492 西城税务 3 怀柔税务 2

15 门头沟税务 408 门头沟税务 3 房山税务 1

16 密云税务 379 通州税务 3 昌平税务 1

17 怀柔税务 364 昌平税务 1 西城税务 1

18 延庆税务 152 大兴税务 1 大兴税务 1

19 燕山税务 65 密云税务 1 密云税务 1

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二、各局原创亮点：（点击链接可阅读文章）

1.北京税务

稿件：重要通知 2021 个税汇算手机个人所得税 APP

操作指引来了！

网址：https://mp.weixin.qq.com/s/QhVRFa1B6A0Aydj1TZ3Q8w

亮点：这个时候推出个税汇算手机 APP 操作指引正

当时。通过视频加图解方式为不同群体讲清了如何在手

机上操作，有什么注意事项和新功能，让纳税人一学就

会，吸引更多用户在手机上办理，10 万+的阅读足以说

明对该稿的需求，彻底减清大厅办税压力。

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2.北京朝阳税务

稿件：冰墩墩 雪容融 带您了解个税汇算

网址：https://mp.weixin.qq.com/s/0yT4MTOhtGSl_mJ0V19QZQ

亮点：朝阳税务以动漫形式，对个税汇算中存在的

难点热点进行答疑式辅导，讲解生动，能够充分解决纳

税人的痛点，另外加入冰墩墩、雪容融时尚元素，使整

个动漫活灵活现，这种紧跟热点借势宣传创意比较好。

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3.北京延庆税务

稿件：【小松创业记】横扫困难 税收助力！

网址：https://mp.weixin.qq.com/s/ouPGuzumEfmKhdoEz5Lu3A

亮点：延庆税务以漫画形式，设置创业情景，税收

助力创业历程中的困难，增加读者关注程度，这种排编

很巧妙，使税收知识点通俗易懂，活学活用。

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4.北京平谷税务

稿件：大平小谷话税事儿之打造智慧北京税务！

网址：https://mp.weixin.qq.com/s/Eye9QcyXdYs2XbwRY_PNbA

亮点：为落实中办、国办《关于进一步深化税收征

管改革的意见》，北京市税务局加快推进智慧税务建设。

平谷税务推出动漫宣传片，总结提炼成了一系列典型应

用场景，上下贯通，灵巧生动，一气呵成，很有普及学

习价值。

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第二部分：北京税务本期两篇十万+文章

1.2022 年专项附加扣除信息，您确认了吗？

网址：https://mp.weixin.qq.com/s/XdliU3osK1rUmdX00vTNdA

发布时间：1 月 6 日

阅 读 量：102959

稿件形式：图解

2.重要通知：2021 个税汇算手机个人所得税 APP 操

作指引来了！

网址：https://mp.weixin.qq.com/s/QhVRFa1B6A0Aydj1TZ3Q8w

发布时间：3 月 4 日

阅 读 量：140275

稿件形式：短视频

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第三部分：其他地区公众号亮点

1.湖北税务

发布频次：一周 1 次，每次发布 8 篇

发布内容：最新政策、纳税辅导、12366 热点问答、

操作指南、政策解读等。

突出亮点：长图制作时做一些动图原元素，丰富图

解制作样式，突出创意。例子：

https://mp.weixin.qq.com/s/-VAp_RPkCxVi0wZGINP4sA

2.广西税务 12366

发布频次：一周 1 次，每次发布 8 篇

发布内容：社保类热点问题，最新政策相关答疑，

12366 近期热点问答等，包括操作指引类相关内容为主，

点击量最少的也能破万。

突出亮点：发布内容较为系统，除头条内容，其余

各篇内容包括操作指引、通知公告、政策解读、视频教

程、热点问题等，整体风格统一，让人印象深刻，且封

面图形象直观，能够说明文章内容。

3.安徽税务

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发布频次：一天 1 次，每次发布 2 篇

发布内容：最新政策、操作流程、纳税辅导、热点

问答等。

突出亮点：税官形象活泼灵动，体现税官形象气质，

能够提升平台层次，可以参考进行设计。

4.河南税务

发布频次：一天 3 次，每次发布 2-3 篇

发布内容：转载国家税务总局新政，税收政策宣传，

税收实务知识点解答等。

突出亮点：推文每日至少有一个热点问题解答，多

以视频、漫画、图解等形式体现，特别是短视频直播做

的比较成功，很好地将税收知识宣传跟上融媒体时代，

迎合纳税人所需。

5.河北税务

发布频次：一天 2 次，每次发布 1-2 篇

发布内容：冬奥会视频、个税汇算清缴操作指南等，

转发国家税务总局最新政策等。

突出亮点：每周一次发布的税收宣传小视频比较有

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新意，通过小视频和漫画形式，展现征纳工作身边趣事

比较受纳税人喜爱。公众号下方有责任编辑和制图人的

姓名，严谨性较高。

6.山东税务

发布频次：一天 1-2 次，每次发布 1-5 篇

发布内容：热点答疑、视频辅导、时政热点等。

突出亮点：热点问答多以图解形式出现，图解整体

干净利落，没有多余的介绍，导语，直击内容，清晰明

了，时事热点比较多，比如最近的年度汇算视频比较多，

有的视频直接就是加载国家税务总局视频号的内容，还

有的直接是真人出镜，总体感觉务实。

7.福建税务

发布频次：一天 2 次，每次发布 2 篇稿件。

发布内容：以总局新政、财税结合实务操作、社保

相关、办税指南、电子税务局操作流程指引、税务考试

通知、税务相关公告等为主。

突出亮点：多媒体展示形式较多，从设计到制作都

很有创意，值得学习。

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8.上海税务

发布频次：一天 2 次，每次发布 2-3 篇

发布内容：以总局新政、财税结合实务操作、社保

相关、办税指南、电子税务局操作流程指引、税务考试

通知、税务相关公告等为主。

突出亮点：原创内容比较多，不管是纯实务还是多

媒体宣传类质量都比较高，团队创作力强，页面版面鲜

活，

“张知识”“实用”“关注”栏目很有特色。

9.青岛税务

发布频次：一天 1 次，每次发布 2-3 篇

发布内容：重要事项操作流程、政策宣传、12366

热点问题解答等。

突出亮点：12366 热点问题收集及时，每天一个知

识小答疑，采取一问一答，短小精干，符合用户碎片化

阅读需求。

10.辽宁税务

发布频次：一天 1 次，每次发布 3 篇

发布内容：政策宣传、操作流程、热点问答、政务

宣传等。

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突出亮点：标题醒目、原创形式新颖；在宣传个税

政策的同时，结合政策内容，为纳税人提供 APP 下载二

维码，方便用户；另外动漫大讲堂主题栏目制作相当好，

值得学习。

11.重庆税务

发布频次：一天多次，每次发布 1-2 篇

发布内容：政策宣传、时政热点、办税辅导。

突出亮点：主要以大家比较关注的社保内容为主，

这些都是和大家息息相关的内容，更贴近自身利益，阅

读量较高。像一些政策的东西，可能只有用到的时候才

会关注，所以缴费类内容普及面广，容易吸粉。

12.天津税务

发布频次：一天多次，每次发布 2 篇

发布内容：重点是时政宣传，税务政策宣传等。

突出亮点：底部菜单栏内容分类清晰，方便查找；

公众号内容上方图片设计很新颖，元素丰富；另外宣传

上没有局限在税务政策，对当前时政信息（“两会”信

息）也很关注。

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第四部分：本期重点思考

当我们公众号运维到一定程度，会有这样的疑问，

纯实务文字类的稿子好还是多媒体宣传类稿子好？我们

应该多推什么样的稿子？重点突破是哪类稿子？向哪个

方向用力？这些可能没有直接答案，但是我们要清醒地

知道我们是政务类公众号，不是商业运维，一味追求粉

丝量，我们要一切以服务对象对中心，在让服务对象满

意的情况下提升粉丝量就是最好的运维。

一、要分析服务对象的群体类型确定内容输出方向

我们清楚地知道现在服务对象为财税从业人员、中

小企业主、个体工商户、投资创业人员和普通就业人员

等等，而且普通就业人员占了大头。通过长时间运维，

我们也不难发现，财税从业人员喜欢实务类的稿件，且

关注程度高，基本上是每天会主动关注推文；中小企业

主、个体工商户和投资创业人员喜欢最新政策，特别是

减税降费类方向性的稿子，所以他们对平台内容是选择

性关注；普通就业人员最喜欢涉及个人利益的稿件，比

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如缴费类的稿件阅读量位居榜首，他们还比较关注具有

新闻话题类的稿件。我们平台功能定位是普及税费知识、

宣传税费政策、提供涉税服务和实现征纳互动，这就要

求我们面对不同的群体在不同的时节推出不同类型的稿

件，千万不能排斥哪类稿件，也不能说哪类稿件不重要，

只能说这个稿子从立意构思、主题选裁和形式搭配方面

在同类型的稿件中做的是不是最好，推出这个内容合不

合时宜，所以我们作为服务平台，需要综合知识结构支

撑，出手就是精品，发布就会让用户满意。

二、要分析服务对象的关注程度确定各类内容占比

运维中，我们发现分析关注程度的检验标尺就是后

台数据，每天要跟踪我们发出去的稿子的后台数据，主

要有 3 个数据：消息首次阅读量、分享次数、分享阅读

量。首次阅读量高说明大众比较关注，转发量也高，说

明该稿子不但大众喜欢而且有实用价值；如果首次阅读

量不高而转发量高，那么说明该稿子部分受众关注，有

实用价值，比如专业难点解析等类型稿件只有专业人员

才会阅读；另外我们通过阅读量也可以判定活跃粉丝有

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多少，通过转发量判定忠实粉丝有多少。通过以上规则，

我们发现，信息量大的稿子转发量明显高，吸粉的能力

强，纯实务类的稿子转发量远远大于修饰类的的稿子，

修饰类的的稿件更多的是凭第一印象。因此，我们根据

需要，合理安排各类稿件的占比，不能简单说哪类稿子

重要哪类稿子不重要。

三、要分析服务对象的阅读喜好确定内容适用体裁

服务对象的阅读喜好是什么？这也不能定性分析，

还是得定量，还是让数据说话。我们要全面分析各大平

台每天推出稿子的阅读量和转发量，而后进行横向、纵

向比较，横向比较就是各平台寻找共同点，如果好多都

围绕这个主题作文章，那么这就是好的知识点，也是最

近的热点；纵向比较就是看看同样是一个平台头条稿子，

不同时期对比阅读量，这条稿子阅读量特别高，那么就

是好稿子，同样是第二条不同时期比较，高的阅读量就

是好稿子，如果第二条比头条阅读量高，那么第二条肯

定是用户的欢喜点，以此类推。通过大数据对比分析，

我们就能捕捉到用户喜欢的点，就能知道重点梳理哪些

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知识点，就能知道采用什么形式，就能知道什么时节推

什么稿件，这样才能取得成绩，获得用户满意，从而形

成良性循环。