商城系统操作手册

发布时间:2023-6-24 | 杂志分类:其他
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商城系统操作手册

目录一、 组织架构..........................................................................................................31.1 添加组织 .........................................................................................................31.2 修改组织 .........................................................................................................41.3 删除组织 .........................................................................................................51.4 员工管理 ................................. [收起]
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商城系统操作手册
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第1页

商城系统使用操作手册

第2页

目录

一、 组织架构..........................................................................................................3

1.1 添加组织 .........................................................................................................3

1.2 修改组织 .........................................................................................................4

1.3 删除组织 .........................................................................................................5

1.4 员工管理 .........................................................................................................5

1.5 添加/编辑员工................................................................................................5

1.6 批量设置部门 .................................................................................................6

1.7 绑定用户 .........................................................................................................7

1.8 导入/导出员工................................................................................................7

1.9 禁用员工 .........................................................................................................8

1.10 员工离职 .......................................................................................................8

二、 系统设置..........................................................................................................9

2.1 基础配置 .........................................................................................................9

2.2 角色管理 .........................................................................................................9

2.3 添加角色身份 ...............................................................................................10

2.4 编辑角色身份 ...............................................................................................10

2.5 删除角色 .......................................................................................................11

2.6 管理员列表 ...................................................................................................11

2.7 添加管理员 ...................................................................................................11

2.8 开启/关闭管理员..........................................................................................12

2.9 编辑管理员 ...................................................................................................12

2.10 删除管理员 .................................................................................................12

三、 用户管理........................................................................................................12

3.1 用户管理 .......................................................................................................12

3.2 添加用户 .......................................................................................................13

3.3 批量绑定员工 ...............................................................................................13

3.4 编辑用户 .......................................................................................................13

3.5 设置绑定员工 ...............................................................................................14

3.6 解除绑定员工 ...............................................................................................14

3.7 导入用户 .......................................................................................................14

3.8 导出用户 .......................................................................................................15

3.9 用户分组 .......................................................................................................15

3.10 用户标签 .....................................................................................................15

3.11 用户等级 .....................................................................................................15

四、 商品管理........................................................................................................15

4.1 商品分类 .......................................................................................................15

4.2 商品规格 .......................................................................................................15

第3页

4.3 商品管理 .......................................................................................................16

4.3.1 添加商品 ............................................................................................16

4.3.2 查看商品 ............................................................................................21

4.3.3 编辑商品 ............................................................................................22

4.3.4 批量下架 ............................................................................................22

4.3.5 移动到回收站 ....................................................................................22

4.3.6 批量修改 ............................................................................................23

4.3.7 仓库中/回收站的商品.......................................................................23

五、代客订单..............................................................................................................24

5.1 代客订单类型 ...............................................................................................24

5.2 代客订单 .......................................................................................................24

5.2.1 添加代客订单 ....................................................................................25

5.2.2 代客订单待支付 ................................................................................27

5.2.3 代客订单已支付 ................................................................................28

5.2.4 代客订单待审核 ................................................................................29

5.2.5 代客订单待发货 ................................................................................29

5.2.6 代客订单已拒绝 ................................................................................30

5.2.7 代客订单已发货 ................................................................................30

5.2.8 代客订单已签收 ................................................................................31

5.2.9 代客订单已拒收 ................................................................................31

5.2.10 代客订单交易关闭 ..........................................................................31

5.3 订单审核 .......................................................................................................32

5.3.1 待审核 ................................................................................................32

5.3.2 待发货 ................................................................................................32

5.3.3 已拒绝 ................................................................................................33

5.3.4 已发货 ................................................................................................33

5.4 代客订单售后流程 .......................................................................................33

第4页

欢迎使用本商城系统,本操作手册针对系统的组织架构、系统设置、用户管理、商品管

理、店铺装修、商城订单、代客订单、数据统计、财务报表等功能进行讲解,请认真阅读本

手册。

一、组织架构

1.1 添加组织

点击页面中“添加组织”按钮,弹出添加组织面板。

在“组织名称”输入框中输入要创建的组织名称;

选择该组织属于那个上级组织,如果上级组织没有选择其他组织,那么本次创建的组织是最

顶层的组织。

第5页

1.2 修改组织

选择要修改的组织名称,点击“修改组织”按钮

在弹出面板里可以修改组织名称,也可更改所属上级组织

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1.3 删除组织

选择要修改的组织名称,点击“删除组织”按钮,删除组织前,需要确认该组织下没有

所属的子组织,并且该组织下没有员工。

1.4 员工管理

员工管理界面可以查看所属部门/组织的员工信息、添加员工、批量设置部门、导入员工、

编辑员工信息、绑定用户、禁用/启用和员工离职。

1.5 添加/编辑员工

点击界面“添加员工”按钮,弹出添加员工面板,输入员工的基础信息点击“提交”按

钮创建完成员工。

第7页

点击界面“编辑”按钮,弹出编辑员工编辑面板。

1.6 批量设置部门

选择要更换部门的员工,点击页面上“批量设置部门”按钮,可以更换选择的员工所属

部门。

第8页

1.7 绑定用户

点击页面操作栏“绑定用户”按钮,弹出绑定用户面板。该面板展示的是所有未绑定员

工的用户列表,可以通过输入用户手机号查询精准用户进行绑定,也可以通过选择用户批量

绑定到员工,也可以把绑定错误的用户点击删除图标删除绑定。

1.8 导入/导出员工

点击页面“导出”按钮,可以导出所有员工信息 Excel 文件

点击“批量导入”,根据导出提示,首先下载导入模板,根据模板,添加员工信息,添

加完成后保存 Excel 表格,并上传,上传验证数据,数据无误导入成功。

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1.9 禁用员工

点击页面操作栏“禁用”按钮,可以禁用该员工,该员工不可再登录系统。

1.10 员工离职

点解页面操作栏“离职”按钮,使该员工离职,并把绑定该员工的用户放到部门公海。

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二、系统设置

在该模块,可以设置该商城的系统设置、管理权限以及发货设置

2.1 基础配置

在该页面可以配置后台网站的基础信息,建议只修改 LOGO 图片。其他不建议操作修改,

如需修改,请联系相关开发人员。

2.2 角色管理

在该界面,可以看到已设置的角色列表,通过状态操作显示或隐藏该角色,也可以通过

编辑对该角色权限进行修改,或删除该角色。这些角色对应员工职务权限来进行管理。

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2.3 添加角色身份

点击该界面的“添加身份”按钮,弹出添加身份面板,在该面板可以创建身份角色的名

称、设置该角色可以查看的页面选项,比如业务员只负责代客订单相关业务,并且代客订单

类型的添加删除不归业务员编辑、代客订单的审核也不由业务员自身操作,那么业务员角色

的设置如下图:

2.4 编辑角色身份

点击页面操作栏的“编辑”按钮,可以编辑调整已有的角色信息:角色名称和权限页面。

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2.5 删除角色

点击界面操作栏的“删除”按钮,可以删除该角色。该操作请谨慎操作。

2.6 管理员列表

在该界面,展示管理员信息列表,可以添加管理员、开启/关闭管理员、编辑、删除管理

员。

2.7 添加管理员

点击该界面的“添加管理员”按钮弹出添加管理员面板,在该面板可以添加管理员账号

等信息,建议管理员身份只选择“超级管理员”,尽量不要用管理员的身份来给公司相关职

务的员工赋能,因为员工账号和管理员账号是分开的,相关人员会有两套登录账号!

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2.8 开启/关闭管理员

在该界面点击“开启/关闭”按钮,对该管理员状态变成开启/关闭,开启状态的管理员

可以通过账号密码进行登录,关闭状态的管理员不可以登录后台系统。

2.9 编辑管理员

在该界面点击操作栏的“编辑”按钮,可以对该管理员进行编辑,重新设置管理员账号、

密码、管理员姓名和管理员身份选择。

2.10 删除管理员

在该界面点击操作栏的“删除”按钮,可以删除该管理员,该操作请谨慎操作。

三、用户管理

3.1 用户管理

在该页面,展示商城用户列表,可以在该界面添加用户、编辑用户、绑定员工、解绑员

工、导入/导出等操作。

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3.2 添加用户

在该界面点击“添加用户”按钮,弹出添加用户面板,在该面板中需要填写用户的基础

信息,其中“手机号码”和“绑定员工”为必填项。

“智能识别”可以识别用户的收货地址信息,例如:河北省石家庄市裕华区金领商务,

识别后会自动填写到“送货地址”栏中。

“绑定员工”会自动绑定到登录系统的员工(超级管理员添加用户时,需要手动绑定员工)。

“送货地址”需要填写用户的送货地址,方便业务在给用户下单时选择送货地址。

3.3 批量绑定员工

在该界面点击“批量绑定员工”按钮,可以把选定用户的绑定员工(未绑定员工)绑定

为选定的员工。注意:普通员工该功能没有实际作用,因为权限设置,只能看到自己。这项

功能多用于管理层,把属于某个员工的用户绑定到另一名员工。

3.4 编辑用户

在该界面,点击操作栏中的“编辑”按钮,可以编辑该用户的信息:更改用户姓名、昵

称、手机号码、添加新的收货地址等功能。

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3.5 设置绑定员工

在该页面操作栏,点击“更多”按钮,展开更多按钮栏,点击“设置绑定员工”按钮,

可以单独把该用户绑定新的员工。注意:通员工该功能没有实际作用,因为权限设置,只能

看到自己。这项功能多用于管理层,把属于某个员工的用户绑定到另一名员工。

3.6 解除绑定员工

在该页面操作栏,点击“更多”按钮,展开更多按钮栏,点击“解除绑定员工”按钮,

可以单独解除该用户绑定的员工。注意:该功能员工可以解绑自己绑定的用户,管理层角色

如果有需要慎重操作。

3.7 导入用户

在该页面点击“批量导入”按钮,弹出导入面板,需要先下载导入模板,按模板要求,

把用户信息填入到 Excel 表中,保存信息后上传 Excel 表格。注意:用户手机号和员工工号是

Excel 中的必填项,如果不填会导致导入失败,员工工号错误或不存在也会导致导入失败。

第16页

3.8 导出用户

在该页面点击“批量导出”按钮,会把所有用户信息导出到 Excel 表中

3.9 用户分组

根据业务需求添加、编辑、删除用户分组。

3.10 用户标签

根据业务需求添加、编辑、删除用户标签。

3.11 用户等级

根据业务需求添加、编辑、删除用户等级。

四、商品管理

4.1 商品分类

在该界面展示商品分类信息,本系统限制第一级分类为品牌类型分类,二级分类为商品

具体分类。

点击“添加分类”按钮弹出添加分类面板,选择分类上级、填写分类名称、上传分类图

片。

4.2 商品规格

在该界面可以预设商品规格。点击“填加物品规格”按钮,弹出物品规格面板,在该面

板设置规格。

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4.3 商品管理

在该界面展示已添加的商品信息列表,可以添加商品、批量修改商品信息、批量下架、

导出商品信息、移到回收站等功能。

4.3.1 添加商品

点击“添加商品”按钮,进入添加商品界面,首先选择商品类型,建议选择普通商品;

其次选择商品分类,可以多选;

填写商品名称和简称;

填写商品单位;

填写商品编码(对应旺店通商品编码);

选择是否为赠品(选择“是”后,该商品在代客下单时可以在选择赠品中展示,该选项

默认为“否”);

选择商城是否展示(选择“否”后,该商品不在商城售卖,该选项默认为“是”);

上传商品轮播图;

第18页

选择商品上下架状态;

规格库存信息填写信息:单规格商品填写信息:

商品单规格展示图片;

售价

成本价(活动时用,可以不填)

原价(活动时用,可以不填)

库存;

商品编号(同商品编码,必填,否则同步不到旺店通)

重量(非必填)

体积(非必填)

多规格商品填写信息:

第19页

选择已有商品规格模板,或手动填写新的规格规则

点击“确定”按钮展示各个规格信息,如果模板不满足需求可以点击“添加”按钮增加

规格数,点击“立即生成”按钮,生成详细规格表单。

可以在批量设置中设置商品规格的商品图片、库存数量等信息,点击批量添加,同步到

商品属性表单

第20页

商品属性表单中,需要填写产品编号,该编号对应旺店通商品编号。注意规格为 1 的商

品,对应商品编码。

商品详情:

点击富文本中添加图片按钮,上传图片,上传的图片会同步显示在详情预览中。

物流设置:可以选择运费设置,通过使用运费模板,根据当前实际情况(疫情或其他)

设置那些地区不配送

选择运费模板,点击“新增运费模板”进入运费模板面板

第21页

点击“单独添加配送区域”按钮,弹出可选配送区域选择。

指定不送达选择开启,可以指定选择区域不送达

营销设置:可以设置该商品都参加那些营销活动

第22页

其他设置,可以设置商品搜索关键字、商品简介等信息。

4.3.2 查看商品

点击操作栏的“查看”按钮,可以预览商品详情信息

第23页

4.3.3 编辑商品

点击操作栏“编辑”按钮,可以编辑已有的商品。

4.3.4 批量下架

选择要下架的商品,点击“批量下架”按钮,使选中的商品移动到仓库中。

4.3.5 移动到回收站

点击操作栏“移到回收站”按钮,把商品移动到回收站。

第24页

4.3.6 批量修改

选择多个商品后,点击“批量修改”可以查看到可以进行批量操作的选项,把选定的商

品进行批量操作。

4.3.7 仓库中/回收站的商品

仓库中和回收站的商品可以返回到出售中的商品列表中

第25页

五、代客订单

5.1 代客订单类型

在该界面可以添加、编辑、删除代客订单类型。

5.2 代客订单

在该界面展示代客订单列表信息(管理层能看到自己及自己管理部门员工的代客订单,

普通业务员只能看到自己的代客订单)

第26页

5.2.1 添加代客订单

在该界面点击“添加订单”按钮,弹出代客下单面板,在该面板需要输入用户的手机号

码并精确查询用户,选择代客订单类型(必填);

点击“添加商品”按钮,弹出商品选择面板,选择要售卖的商品并选择数量。

第27页

点击“确定”按钮,把选择的商品信息填写到代客订单页面内。业务员可以在该界面继

续编辑商品售卖数量、删除选择错误的商品或继续添加商品。

点击“添加赠品”按钮,弹出赠品选择面板,选择要赠送的赠品并选择数量,功能同添

加商品。

点击“选择地址”按钮,弹出用户收货地址列表面板,业务选择要送货的地址。

选择发货类型,当选择款到发货类型时,需要填写“应收订单金额”,该金额为用户需

要全款支付的金额(该金额必须大于 1,小于合计金额);

第28页

当选择货到付款类型时,需要填写“应收订单金额”(该金额为用户需要总共支付的金

额,该金额必须大于 1,小于合计金额)、“支付订金”(该金额为用户当前线上要支付的金额,

该金额必须大于 0,小于应收订单金额),“代收金额”根据“应收订单金额”和“支付订金”

计算得出,该金额为快递员代收的金额。

点击“确定”按钮,该用户的代客订单创建完成。

5.2.2 代客订单待支付

业务员创建完成代客订单后,该订单状态变为待支付(款到发货类型,并且支付订金为

0 的代客订单默认为已支付状态),在该状态下,业务员可已点击操作栏“更多”按钮展开按

栏,再点击“编辑”按钮,根据实际情况编辑代客订单,该状态下可以编辑要售卖的商品信

息、赠送的赠品信息、应收金额、支付订金信息、地址重新选择、发货类型重新选择、代客

订单类型重新选择。

第29页

业务员和用户沟通完毕,确定购买后,通过点击操作栏中“更多”展开按钮栏,选择微

信或支付支付二维码,截图并发送给用户。

如果业务员和用户沟通失败或其他原因造成丢单,用户失去购买意向,那么业务员可以

点击操作栏“更多”按钮展开按钮栏,再点击“取消订单”按钮取消该代客订单,并使该订

单状态变为交易关闭。

5.2.3 代客订单已支付

当用户支付完成后,订单状态变为已支付,在该状态业务员可以通过点击操作栏“更多”

按钮,展开按钮栏,点击“编辑”按钮对订单进行编辑,因为该订单是已支付状态,所有该

订单编辑规则为:可以修改代客订单类型、商品信息、赠品信息、送货地址选择;不可以修

改发货类型、已支付的金额(款到发货类型时,重新选择的商品合计金额必须大于应收订单

金额;货到付款类型时,重新选择的商品合计金额以及修改的应收订单金额大于支付订金金

额,并且商品合计金额大于应收订金金额)。

第30页

业务员自审订单完毕后,点击操作栏“更多”按钮,展开按钮栏,点击“提交审核”按

钮提交审核

业务员和用户沟通后,需要退/换货的情况下,可已点击操作栏“更多”按钮,展开按钮

栏,点击“申请售后”按钮对该订单进行售后处理。

如果该订单支付类型为货到付款,并且该订单的支付订金金额为 0 时,业务可以点击操

作栏“更多”按钮,展开按钮栏,点击“取消订单”按钮取消该订单,根据实际要求从新下

单来满足用户要求。

5.2.4 代客订单待审核

处于待审核状态的代客订单,业务员只有查看能力,如果订单需要修改,业务员需要点

击操作栏“更多”按钮,展开按钮栏,点击“撤销提交”按钮使该订单变为已支付状态,然

后才能编辑修改。

5.2.5 代客订单待发货

代客订单经过审核文员审核通过够变为待发货状态,该状态下的订单等待同步旺店通,

如果用户对订单有疑问需要售后,那么业务员可以点击操作栏“更多”按钮,展开按钮栏,

第31页

点击“申请售后”按钮对该订单进行售后处理;如果该订单支付类型为货到付款,并且该订

单的支付订金金额为 0 时,业务可以点击操作栏“更多”按钮,展开按钮栏,点击“取消订

单”按钮取消该订单。

申请售后的订单,同步售后信息到旺店通。

5.2.6 代客订单已拒绝

物理审核文员拒绝、物理审核文员拒绝通过后,该订单变为已拒绝状态,该状态下的订

单,业务员可以点击操作栏“更多”按钮,展开按钮栏,点击“编辑”按钮编辑该订单,编

辑过后的订单,可以保存修改,使该订单变为已支付状态;或提交审核使该订单变为待审核

状态;或申请售后。

业务员也可以在操作栏直接进行提交审核或申请售后。

Fa

5.2.7 代客订单已发货

旺店通已发货后会同步信息到本系统,并把订单状态改变为已发货,在该状态的订单,

业务员可以申请售后,售后信息同步给旺店通。

第32页

申请售后后,需要填写售后信息:选择售后商品、售后数量、选择售后类型、填写退款

金额(默认为 0,线上退款金额不能大于实际支付金额,线下退款金额只记录金额数量),填

写售后原因,添加售后原因图片(最多 5 张)。填写完成后保存售后信息,业务需要在代客

售后页面找到相应订单,完成自审后提交售后审核。

5.2.8 代客订单已签收

用户在商城订单中确认签收后,订单状态变为已签收,在该状态的订单,业务员可以申

请售后。售后流程同上。

5.2.9 代客订单已拒收

用户拒绝签收,并且该订单已退回到旺店通并签收时,该订单变为已拒收。在该状态的

订单,业务员可以申请售后。售后流程同上。

5.2.10 代客订单交易关闭

超时未支付、已取消的订单状态变为交易关闭,该状态下的订单只能查看详情。

第33页

5.3 订单审核

审核文员审核代客订单。

5.3.1 待审核

业务员提交审核后的订单在该状态,审核文员根据要求审核该订单,满足要求后点击“物

理审核”按钮通过审核,并使该订单变为待发货状态。

5.3.2 待发货

待发货状态下的订单等待同步旺店通,在该状态下,审核文员可以点击“拒绝通过”按

钮,拒绝该订单发货并同步给旺店通,该订单状态变为已拒绝。

审核文员也可以点击“发送货”按钮进行手动发货。发货成功后,订单状态变为已发货。

第34页

5.3.3 已拒绝

该状态的订单,审核文员只有查看功能。

5.3.4 已发货

该状态的订单,审核文员可以通过点击“重新发货”按钮,填写新的物流信息,并更新

物流状态信息。

5.4 代客订单售后流程

1、 找到用户申请售后的代客订单

第35页

a) 用户联系业务文员,业务文员主动找到代客订单(源订单)并申请售后

2、 业务文员填写售后信息并保存信息。

a) 选择售后商品

b) 选择售后类型

c) 填写线上、线下退款金额(非必填)

d) 填写售后原因

e) 上传售后原因图片

第36页

3、 业务文员在“代客售后”页面找到待提交的售后订单并提交审核

4、 售后审核人员在“售后订单审核”页面审核业务文员提交的售后审核,并通过审核

5、 售后审核人员可以填写售后订单的备注信息

6、 业务文员和用户沟通后拿到商品退回物流单号,并填写到系统中。

第37页

7、 业务文员、售后审核人员、售后退款人员可以通过查看售后订单详情中退回商品物流信

息确认商品退回到哪里,

8、 商品签收后,售后退款人员联系旺店通收货人员确定商品退回是否损害,是否满足退换

货要求

9、 售后退款人员确定“退货退款”、“确定换货”或“拒绝退换”

第38页

10、 点击“退货退款”后,退款完成后系统提示“退款完成”并完成退货退款售后。

11、 点击“确定换货”后,系统生成新的待提交的代客订单,并完成换货售后流程。

12、 点击“拒绝退换”后,业务文员需要重新编辑该售后订单或取消售后。

5.5 代客售后订单拒绝售后流程

1、 售后审核人员拒绝代客售后时,业务员可以通过查找已拒绝的代客售后订单

a) 重新编辑售后信息,重新提交审核

b) 取消售后

2、 售后退款人员“拒绝退换”后,业务员可以通过查找已拒绝的代客售后订单

a) 重新编辑售后信息,重新提交审核

b) 取消售后

第39页

注意:款到发货类型并且订金金额为 0 时(0 支付发货类型的代客订单),该类型订单

默认支付成功,未提交审核前,只可以编辑订单里的商品信息。审核通过后,未发货前,

该类型订单直接取消订单,重新下单,没有申请售后功能订单状态变为已发货后才可以

申请售后。

5.6 订单消息

5.6.1 跑单消息

其他员工通过代客订单系统给非绑定该下单员工的用户成功下单(已支付)时,会提示

该用户绑定员工。

5.6.2 审核消息

代客订单审核通过/拒绝、代客售后审核通过/拒绝、售后订单退款审核通过/拒绝时提示

下单员工。

员工可以点击操作栏“查看订单”查看订单详情。

第40页

5.6.3 代客售后消息

用户在商城小程序端的代客订单中申请售后时,提醒下单员工。

员工可以点击操作栏“查看订单”查看订单详情,并选择受理或取消售后申请。

六、商城订单

6.1 订单管理

6.1.1 订单列表

在该界面会展示用户在小程序购买的商城订单列表。

6.1.2 订单发送货/重新发货

用户在商城下单后,下单信息会同步到旺店通,但是如果旺店通发货失败,或其他原因

造成需要手动发货,可以通过点击“发送货”或者“重新发货”按钮完成手动发货。

6.1.3 订单立即退款

用户在商城下单后,在发货前,由于某些原因(下单后库存不足、用户直接联系相关业

第41页

务人员进行售后退款等状况)造成要对用户进行退款,可以在该订单上点击操作栏“更多”

按钮展示栏中的“立即退款”进行退款。

6.2 退货订单

6.2.1 退货订单列表

在该页面会展示用户在商城小程序上对商城订单申请售后(退货或退款类型)的订

单列表。

6.2.2 仅退款

用户申请仅退款售后类型的商城订单,经过查看订单详情,确认该申请是否满足售

后要求,然后进行填写“售后备注”、“立即退款”、“不退款”等操作。

第42页

6.2.3 退货退款

用户申请退货退款售后类型的商城订单,经过查看订单详情,确认该申请是否满足

售后要求,然后进行填写“售后备注”、“同意退货”、“不退款”等操作。

6.2.4 拒绝退款

该页面展示已拒绝退款的订单,在该界面可以查看到拒绝原因,也可以填写售后备

注。

第43页

6.2.5 商品待退货

该界面展示已同意退货退款类型的订单,该状态下的订单需要用户在商城小程序端

主动填写退回商品的快递单号。后台使用人员也可以对该订单填写售后备注。

6.2.6 退货待收货

该界面展示的是用户已填写了退回商品快递单号的订单,该状态下的订单,根据退

回商品收货情况进行“立即退货”或填写“售后备注”操作。

第44页

6.2.7 已退款

在该界面展示的是已完成退款的售后订单,在该界面可以继续填写售后备注信息。

6.3 换货订单

6.3.1 换货列表

在该页面会展示用户在商城小程序上对商城订单申请换货的订单列表。

第45页

6.3.2 申请中

该界面中展示的是用户商城订单申请换货中的列表,在该界面中可以根据用户提供

的换货理由进行同意、拒绝换货或填写售后备注。

6.3.3 已拒绝

在该界面展示的是已拒绝用户换货申请的订单列表。

第46页

6.3.4 商品待退回

在该界面展示的是已同意换货申请,并且用户还未填写商品退回快递单号的订单列

表。可以在该界面填写售后备注。

6.3.5 商品退回中

在该界面中展示的是用户已经填写了商品退回快递单号的订单列表,可以通过查看

订单详情查看商品退回物流信息。根据商品退回后的情况,判断该商品是否满足换货情

况,进行“同意换货”或“拒绝换货”操作。

第47页

同意换货后,会生成一个新的发货单同步到订单管理和旺店通进行发货。

6.3.6 换货已签收

在该界面展示的是退回商品已签收(同意换货)的换货订单列表。可以在该界面中

填写售后备注。

七、店铺装修

7.1 素材管理

线上小程序页面展示需要的图片素材在该界面中进行上传。

第48页

7.1.1 添加素材分类

第49页

7.1.2 上传图片素材

选择已添加好的素材分类,点击“上传图片”按钮,进行批量上传图片素材。

第50页

7.1.3 删除图片素材

点击选择要删除的图片素材,点击“删除图片”按钮,删除已选定的图片素材。

7.2 页面设计

7.2.1 商城首页设置

在该界面可以根据已设置好的模板进行选择,点击“设为首页”把该模板设置为首

页,也可以点击“编辑”按钮,进行模板编辑,点击“删除”按钮,删除模板,点击“预

览”按钮,扫码查看已编辑好的模板。

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