滚筒洗衣机
售后服务手册
XQG50-12866\/10866\/9866\/8866
XQG50-B12866\/B10866\/B9866\/B8866
速度 温度 内衣
Speed Temp.
羊毛 Underwear 快洗
Quick
Wool 单洗 电源
Wash Power
化纤
单漂 白领丽人
Synthetic Rinse 变频ICM
XQG52-B10866
棉麻 单甩
Cotton Spin
预约 额外漂洗 强力洗 自动挡 预洗
Delay Extra rinse Intense Auto Prewash
启动\/暂停
Start\/pause
按住2秒后解开门锁
Press and hold 2 seconds
to set door unlocked
青岛海尔滚筒洗衣机有限公司
目录
一、型号定义......................................1
二、产品功能特点、与母本型号区别..................1
三、技术规格......................................2
四、外观零部件名称................................3
五、产品尺寸......................................3
六、操作指南......................................4
七、电路图和程序表................................6
7.1 电路原理图 .....................................6
7.2 程序表 ........................................7
八、故障显示及自检................................8
8.1 维修注意事项....................................8
8.2 自检程序进入方式 ................................8
8.3 自检程序内容....................................8
8.4 故障显示及含义 ..................................8
九、故障诊断及处理................................8
9.1 非正常操作及其注意事项 ............................9
9.2 故障诊断及维修 ................................. 10
9.3 故障与检修方法 ................................. 13
9.4 海尔滚筒洗衣机主要电器件参数 ...................... 1
十、拆卸指南..................................... 1
十一、产品爆炸图及爆炸图清单.....................
XQG50-B12866\/12866系列 售后服务手册
一、型号定义
型号编码规则释义 B 12 866
X Q G 50
外观代号
最高脱水转速
变频功能
额定容量代号
洗涤方式
自动化程度
洗衣机代号，以汉语拼音字母X表示
X:洗衣机代号以汉语拼音字母X表示；
Q:自动化程度:全自动洗衣机
G：洗涤方式
滚筒式洗衣机，以汉语拼音字母G表示；
50:容量代号
洗衣机的容量在型号中以额定洗涤（或脱水）容量（kg）数值乘
以10表示；
12866:转速、外观代号
洗衣机的最高脱水转速为1200转，866系列外观；
B：本洗衣机具有变频功能
例如：XQG50-B12866代表，全自动滚筒洗衣机，容量为
5KG，具有变频功能。最高脱水转数为1200转，外
观设计代码为866.
二、产品功能特点、与母本型号区别
XQG50-B12866系列与母本XQG60-QZB10866的外观相近,同为塑料外筒功能，变频系列。
功能特点 用途 与母本区别
轻触此键可以根据需要设定预约时间，设定
预约 此项功能时，相应指示灯亮，预约范围可以 相同
在1.5-24小时内任意选择，每轻触一次按
键，预约时间增加0.5小时。
1
XQG50-B12866\/12866 售后服务手册
功能特点 用途 与母本区别
为了保护洗衣机，设置了洗衣机脱水偏心保
护功能。脱水时，如果衣物分布不均匀，高
速脱水将引起洗衣机剧烈运动。为避免损坏
洗衣机，衣物分布不均匀，洗衣机将不会高
速转动脱水。如果您选择“单脱”程序，并 相同
偏心保护 且进行脱水的衣物较少时，可适当增加衣物
使衣物分布均匀，避免偏心保护造成洗衣机
不高速转动脱水。
另外，程序设定，洗衣机在脱水过程中对衣
物会进行重新抖散、重新分布，脱水时间会
比设定时间稍微延长。
洗衣机设置了断电记忆功能，如果遇到洗涤 相同
断电记忆 过程中突然断电，洗衣机会自动记忆断电前
的运行状态，供电恢复后，继续工作。
快洗 用于不太脏的棉麻及化纤织物的洗涤 母本有加快洗
夜洗 新品无此功能 母本有夜洗功能
三、技术规格
型号 XQG50-12866 XQG50-10866 XQG50-9866 XQG50-8866
XQG50-B12866 XQG50-B10866 XQG50-B9866 XQG50-8866A
项目 XQG50-B8866
电源
220V～\/50Hz 220V～\/50Hz 220V～\/50Hz 220V～\/50Hz
最大工作电流（A） 10 10 10 10
自来水压力（MPa） 0.03≤P≤1 0.03≤P≤1 0.03≤P≤1 0.03≤P≤1
防水等级 IPX4 IPX4 IPX4 IPX4
洗涤功率（W） 200 200 200 200
甩干功率（W） 550 500 450 400
额定洗衣量（kg） 450 400 350 400
额定脱水量（kg） 300
5 55
5
5 55
5
甩干速度（r\/min） 1200 1000 900 800
洗衣程序 10 10 10 10
水加热功率（W） 1650 1650 1650 1650
外形尺寸 840*595*450 840*595*450 840*595*450 840*595*450
（高*宽*深）mm
重量（kg） 62 62 62 62
洗涤噪音dB（A计权） 52 52 52 52
甩干噪音dB（A计权） 70 70 70 70
能效等级 1 1 11
2
XQG50-B12866\/12866 售后服务手册
四、外观零部件名称
显示屏
控制板
洗涤剂
分配器盒
洗衣机门
前面板
底饰板
过滤器门
五、产品尺寸
450mm
840mm 外形尺寸（高×深×宽）：
840mm×450mm×595mm
如图所示；
包装尺寸（高×深×宽）：
920mm×567mm×682mm
3
XQG50-B12866\/12866 售后服务手册
洗衣机操作面板
XQG50-12866 XQG50-10866 XQG50-9866 XQG50-8866 XQG50-8866A
XQG50-B12866 XQG50-B10866 XQG50-B9866 XQG50-B8866
J
速度 温度 内衣
Speed Temp.
羊毛 Underwear 快洗
Quick
Wool 单洗 电源
Wash Power
化纤
单漂 白领丽人
Synthetic Rinse 变频ICM
棉麻 单甩 XQG52-B10866
Cotton Spin
预约 额外漂洗 强力洗 自动挡 预洗
Delay Extra rinse Intense Auto Prewash
启动\/暂停
Start\/pause
按住2秒后解开门锁
Press and hold 2 seconds
to set door unlocked
K H C D E FI B G A
A 电源按键
接通电源后按一下此键开机；5分钟内没有任何按键操作，程序将自动关机；在开机状态下，
持续按此键2秒钟关机。
B 启动\/暂停按键
当洗衣机通电，选择好所需程序，设定好所需温度、甩干速度及附加功能后，按此按键，此
时显示屏数字区“：”闪烁，程序开始启动（变频系列自动称重时显示 ）；在洗衣过
程中如需暂停也可按此键。此时显示屏数字整体闪烁，程序处于暂停状态，再次按此键可继
续运行程序。
注：在待机状态下，长按“启动\/暂停”键2秒解锁。（屏幕显示 ,表示条件不允许解
锁。）
C 预约按键
通过此按键可在使用程序启动前设置预约时间，当预约按键的指示灯亮时表示预约程序被选
中。每按一次预约键，预约时间递增30分钟（0.5-24小时），长按此按键预约时间可连续变
化，直到停止按此键为止。设定的预约时间包含程序运行至结束的时间，如果设定的预约时
间比程序运行的时间短，程序将不执行预约功能，直接运行洗涤程序。
注：在有些程序，该键不可选，具体参照程序设定指南表。
D 额外漂洗按键
此按键在软化之前有效，在漂洗和软化之间再增加漂洗（最多三次）。按一次额外漂洗按键
可以增加一次漂洗。例如增加一次漂洗，显示屏数字区显示 。
E 强力洗按键
此按键增强洗涤效果，适用于较脏的衣物。此按键在洗涤程序开始之前有效，增加主洗的洗
涤时间。
注：在有些程序，此键不可选，具体参照程序设定指南表。
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XQG50-B12866\/12866 售后服务手册
F 衣量选择按键（非变频）\/自动挡按键（变频）
通过此按键可以根据洗涤衣物的重量选择洗涤挡位，以达到节水节电的目的。非变频系列选
择时显示屏显示 ～ ，表示洗涤衣物为1～5公斤（XQG56系列为1～5.6公斤）。
变频系列在预洗、棉麻、化纤和单洗程序下显示 ，表示自动称重。按下此键，转为使
用手动选择衣量，同非变频操作方法。
G 程序旋钮
通过旋转此旋钮，可选择所以需的洗衣程序。
选择程序时请参照程序设定指南表。
H 速度选择按键
通过此按键可以选择适当的甩干转速（--、400、600、800、1000、1200转\/分）。当选择甩干
转速时，显示屏会自动显示所选的速度。各程序所允许的最大甩干转速不同，使用时请参照
程序设定指南表。12866\/B12866的最高转速为1200转\/分，10866\/B10866的最高转速为1000转
\/分，B9866\/9866的最高转速为900转\/分，8866\/B8866\/8866A的最高转速为800转\/分。
注：--表示机器不甩干。
I 温度选择按键
通过此按键可以选择所需要的加热温度（--、30、40、50、60、90℃）。各程序所允许加热到
的最高温度请参照程序设定指南表。
当选择温度是，显示屏会自动显示所选的温度，洗涤时间相应的增加或减少。
注：显示屏显示 ,程序为不加热洗涤。
J 显示屏
显示洗涤剩余时间、设定的温度、设定的速度、童锁功能、门锁状态及报警信息等，具体可
参照显示屏内容介绍。
K 洗涤剂分配器盒
打开洗涤剂分配器盒，可看到三个防洗涤剂的小室：
（预洗）室：选择预洗程序时，需在此室投放洗涤剂，如不进行预洗洗涤时不能在此室、
投放洗涤剂。
（主洗）室：除单漂、单甩程序外，不管是否选择预洗程序，都必须在此室投放洗涤剂。
（软化）室：洗涤的衣物需进行软化或其他调理时，在此室投放相应的柔顺剂、调理剂
或香料等。
备注：具体操作见程序设定指南表P13。
重点提示：
变频系列洗衣机（B866系列）设有自动称量衣物功能，可以充分节水、节
电，节约时间。
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XQG50-B12866\/12866 售后服务手册
XQG50-12866 XQG50-8866 水位传感器
XQG50-10866 XQG50-8866A
XQG50-9866
温度传感器
R 加热管 RTF X6-1 X6-3 X3-1 X3-2 X2-1 M8
X5-1
干扰抑制器 X6-6
BI
N FA3 X4-2 X2-2 M9
X7-1 M5
L FA1 X5-3 X7-2 M1
X7-3 M10
G MRL 电脑板 X2-3 M3
门锁 MRN X1-3 X2-4 M4 测速
MRC X4-1 M7 保护器
M6 电机
X1-1
X6-2 X6-5
EVF EVP
主洗阀 预洗阀 排水泵
BIX
L' EVFX EVPX
XQG50-B12866 XQG50-B9866
XQG50-B10866 XQG50-B8866
温度传感器 水位传感器
干扰抑制器 加热管 X6-1 X6-3 X3-1 X3-2 X2-3 J101-1
R RTF X1-2 J101-2
N X5-1 电感
MRL X4-2 X1-1 J301-1
FA X2-4
X5-3 X2-3 J301-2
L
电脑板 J301-3
G 变频电机
门锁 MRN X1-3
MRC X4-1
EVF EVP BI
主洗阀 预洗阀 排水泵
EVFX EVPX BIX
L'
6
预洗 主洗 三漂 二漂 一漂 软化 甩干 额外漂洗
程序 进水 洗涤 排水. 进水 主洗 排水 进水 洗涤 排水. 进水 洗涤 排水. 进水 洗涤 排水. 进水 洗涤 排水 脉冲 排水. XQG50-B12866\/12866
脉冲 脉冲 脉冲 脉冲 脉冲. 低速 分布 进水 洗涤 脉冲.
低速 低速 低速 低速 低速 高速 低速
棉预洗 2 10 6 2 6 286282 9 12 4 6
2 6 286282 9 12 4 6
棉麻 2 6 246232 6 12 4 6
化纤 2 4 244232 4 12 4 4
羊毛 2 6 246246232 9 12 4 6
内衣 1 1 5 11 2 1
1 1 131 1 11 2 1
兰诺 2 2 121
快洗 5 12 5 4
单洗 244242
单漂 9 1
单脱 2
水
7
总时间表 主洗时间表
Prewash（棉麻预洗） 0 30℃ 40℃ 50℃ 60℃ 90℃ 0 30℃ 40℃ 50℃ 60℃ 90℃
Cotton（棉麻） 32 42 42 47 53 63
Synthetic（化纤） 32 42 42 47 53 63 Prewash（棉麻预洗） 32 42 42 47 53 63
Wool（羊毛） 26 36 36 46 56
Underwear(内衣) 22 32 32 \/ \/ \/ Cotton（棉麻） 32 42 42 47 53 63
Lenor（兰诺） 32 42 42 52 62 \/
Quick（快洗） 12 12 12 \/ \/ 72 Synthetic（化纤） 26 36 36 46 56 0
Wash（单洗） 4 4 4 \/ \/
Rinse（单漂洗） 30 40 40 50 60 \/ Wool（羊毛） 22 32 32 0 0 0
Spin(单甩干) 0 \/
0 \/ \/ \/ \/ \/ Underwear(内衣) 32 42 42 52 62 72
\/ \/ \/
\/ Lenor（兰诺） 12 12 12 0 0 0
Quick（快洗） 444000 售后服务手册
Wash（单洗） 26 36 36 46 56 0
Rinse（单漂洗） 000000
Spin(单甩干) 000000
XQG50-B12866\/12866 售后服务手册
八、故障显示及自检
8.1 维修注意事项
故障诊断前，小心触电。维修前应将电源插头拔掉；
用手接触电脑板前，先接触接地，避免身体静电击穿电脑板原件。变频型号要在
8.2 自检程序进入方式：
同时按住“预约”按键和“强力洗”按键同时插电源插座上电进入自检模式，显示屏将会显示
“tESt”与机器型号XXX交替显示， 此时按下“启动”按钮，电脑板将执行检测台检测程序：
电机和噪音检测
在显示“tESt”的情况下，按下速度键，显示区显示实时速度
a、顺时针10秒，50转
b、停10秒
c、逆时针10秒，50转
d、逆时针10秒，93转
e、逆时针10秒，200转
f、逆时针60秒，最高转
g、显示End
在测试完成之后显示End，按速度键将在电机停转之后重新开始测试程序；在自检运行过程中，
将不接受任何按键
8.3 型号选择进入方式：
按额外漂洗键同时上电4秒之后，进入型号选择模式
A变频型号：
1.默认显示区显示146b，按速度键在
146b\/126b\/106b\/96b\/86b\/145b\/125b\/105b\/95b\/85b之间循环可调。按温度按键
存储设定值，之后断电即可。
2.电脑板未经修改之前默认为146b
3.第一次型号按照从大到小选择
146b\/126b\/106b\/96b\/86b\/145b\/125b\/105b\/95b\/85b选择。
存储一次之后不可以再次更改
B非变频型号：
1.默认显示区显示146，按速度键在 146\/126\/106\/96\/86\/145\/125\/105\/95\/85之
间可调。按温度按键存储设定值，之后断电即可。
2.电脑板未经修改之前默认为146
3.第一次型号按照从大到小选择
146\/126\/106\/96\/86\/145\/125\/105\/95\/85选择。存储一次之后不可以再次更改
8.4 故障显示及含义
Err1：门锁异常 Err7：电机停转报警（变频和非变频）
Err2：排水异常 Err8：水位溢出报警
Err3：温度传感器异常 Er10：水位传感器异常
Err4：加热管异常 EUAr：电脑板与变频板通讯异常
Err5：进水异常 UNB：不平衡报警
Err6：电机异常报警（仅非变频）
九、故障诊断及处理
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XQG60-B12866\/12866 售后服务手册
9.1 非正常操作及其注意事项
现象 需确定的项
电源插头是否脱落
洗衣机不启动 地区线路是否停电
机门是否没关好（即显示Err1）
是否按下电源按键，设定程序后是否按下启动\/暂停键
是否打开水龙头
水压是否小于0.03MPa
进水管是否弯折
洗衣机不进水 是否停水
机门是否关好
洗衣机进水口过滤网是否堵塞
是否已启动程序
排水管的管口的高度是否在规定的80cm-100cm之间，低
于80cm会出现此类现象
洗衣机边进水边排水 洗衣机不排水
排水管是否弯曲、折叠、堵塞
排水管管口高度是否高于地面100cm
过滤器是否堵塞
包装用固定螺栓是否已全部卸下
脱水剧烈震动 工作平面是否平整或底脚是否调平
洗涤负载是否超出额定值
程序没结束就停止运 是否突然停电或停水
行 是否处于暂停状态
是否处于故障报警状态
在洗涤过程中处于停 是否停电或停水
顿状态
筒内有很多泡沫，分 是否使用的是高泡洗衣机粉或手洗洗衣粉
配器盒处有泡沫溢出 是否洗涤剂过量
甩干转速低后甩干时 衣物分布不均匀增加了重新分布的次数（最多6次），
间延长 并根据最终不平衡状况自动调整转速，属正常现象
是否洗涤的衣物太少，造成洗衣机偏心过大
洗衣机不脱水 是否洗涤的衣物打结、缠绕，分布不均匀
是否洗涤的是毛衣或吸水较多的衣物
洗衣机脱水声音大 高转速机型串激电机，工作时转子与碳刷摩擦发出的声
音，这是正常现象
注：在维修前请确认以上事项
9
XQG60-B12866\/12866 售后服务手册
9.2 故障诊断及维修
E rr1 故障报警信息：门锁连续通电4次,每次间隔1秒,不能
正常上锁；门锁连续通电4次，每次间隔1秒，不能正
检修方法： 常解锁；门没有关闭到位，就启动程序。
用手推机门，观察洗衣机观察 重新开关一次观察窗（机
窗（机门）是否关好 门），使洗衣机正常运行
否是 门锁（微延时）损坏，需要
更换，更换后将插线插紧
用万用表检测门锁的端子1、2
是否导通；2、3是否有150-200
Ω左右的电阻，用手拉拔插线是
否插接良好 是
否
检查微延时到电脑板的插线是 电脑板故障，需更换电脑板
否松动，若松动插好插线，若
不松动再拔下该插接端子检查 是
红、蓝线间是否有220V-240V
电压，若有电压为电脑板故障
E rr2 故障报警信息：排水故障，在6 分钟内水没有排空检。
检修方法：
用手摸洗衣机箱体右下角排水 若桶内无水，向压力软管吹
泵位置，检查洗衣机排水泵是 气，检查是否堵塞并清理
否振动
是
否
拧开过滤器，看排水泵内是否 清理水泵内杂物
有杂物堵塞
是
否
检查排水泵输入端是否有 排水泵损坏，更换排水泵
220-240V输入电压 是
否
检查电脑板向排水泵的输出端是否有220V-240V电压，若无电压为电脑
板故障，应更换电脑板
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XQG50-B12866\/12866 售后服务手册
E rr3 故障报警信息：温度传感器没有连接良好或是损坏，
在程序结束时显示此符号。
检修方法：
检查温度传感器（NTC）的插 重现连接温度传感器的接
线是否有接触不良 线，使之接触良好
否 是
用万用表检测温度传感器冷态 温度传感器（NTC）开路，更
的电阻，是否大于1.5MΩ 换NTC
否 是
检查温度传感器与电脑板的连 电脑板故障，需更换电脑板
线及插接是否接触不良，若发
现接触不良请重新插好
是
E rr4 故障报警信息：加热管可能损坏或在放入过多的衣物
后，在设定的时间内没有达到预定的温度。
检修方法：
检查洗涤的衣物是否已经超过 是 减少洗涤的衣物，使重量低
规定的容量 于说明书内规定的重量
否 加热管损坏，更换加热管
在未通电状态下，用万用表检 是
查加热管两插片间是否阻值为
28-35Ω
否
通电设置到主洗程序，然后启动，用万用表检测电脑板向加热管输出
端是否有220V电压，若无电压，为电脑板故障，需要更换
11
XQG50-B12866\/12866 售后服务手册
E rr5 故障报警信息：8分钟内进水未到洗涤水位。 2
检修方法： 3
1
检查进水电磁阀进水口是否被 是 清理电磁阀进水口 100cm
污物堵塞良 是 80cm
观察洗衣机排水管是否已经
否 挂起，高度是否不够80cm，
若没有挂起或高度不够，请
拉出分配器盒，观察贮水槽是 进行调整
否进水
电磁阀损坏，更换电磁阀，
否 洗衣机可正常工作
用万用表检查电磁阀输入端是 是
否有220V-240V电压
否
通电选择预洗程序并启动，检
查洗衣机电脑板向进水电磁阀 电脑板故障，需要更换
输出端是否有220V-240V电压
E rr6 否
E rr7 故障报警信息：电机停转报警。
1.电机过热保护开路损坏,连续4次测速器无速度
检修方法： 反馈2.电机出现堵转
检查电机插线、电感插线是否 重新连接开机确保正常运行
未插好，是否有端子脱落
是
否
关机，断电至少一分钟后拆下 电机故障，更换电机
电机（保持插线连接）再通电
试运行，观察电机电脑板上的 否
指示灯是否为0.5秒亮\/0.5秒
灭（慢闪）。
是
检查电脑板电源输入端，是否
有220-240V电压，若有电压，
则驱动板故障，需更换电脑
板。
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XQG60-B12866\/12866 售后服务手册
E rr8 故障报警信息：水位超过保护水位。
检修方法：
检查压力开关软管是否有弯 是 将压力开关软管重新理顺后
折，造成压力不能传递到压力 试机
开关 清理软管
否 电磁阀损坏，更换电磁阀
向压力开关软管吹气，看是否 是 电脑板故障，需要更换
堵塞
否
在不通电状态下，向进水电磁
阀吹气，检查是否电磁阀损坏
(直通)造成进水不止
否是
在洗衣机通电未启动状态下，
用万用表检查进水阀输入端是
否有220V-240V电压
是
9.3 故障与检修方法
故障描述：电脑板不显示 检修方法：
检修电源插座，使其正常供
测量电源插座是否有 否 电；
220V-240V交流电压？ 按下电源开关
是 干扰抑制器坏
检查电源开关是否已经按 否 重新插好插头，然后通电试机
下？
电脑板问题，需要更换维修
是
按下电源开关，用万用表检查干扰
抑制器输出端是否有220V电压
是否
断电，用手拉拔电脑板的插线，检 是
查是否有插头插接不良？
否
检查电脑板输入端是否有220-240V
交流电压？
否
13
XQG60-B12866\/12866 售后服务手册
E rr10 检修方法： 是 重新接好确保正常运行
是 重新接好确保正常运行
关机，检查水位传感器接线是否有脱落 电脑板故障，更换
否
关机，检查电脑板接线端子是否有脱落 重新接好保证正常
重新接好保证正常
否 是 重新接好保证正常
检查连接传感器的电脑板上端子是否没有5V电压
EUAR 电脑板通讯异常
检修方法： 是
是
关机，检查电机连接电抗器线是否有脱落
否
检查电机转接线与电缆线是否有脱落
否 是
检查电脑板接线是否有脱落
关机，断电至少一分钟后拆下电机（保持插线连
接）再通电试运行，观察电机电脑板上的指示灯
是否为0.5s亮\/0.5s灭（慢闪）。
检查电脑板电源输入端，是否有220-240V电压， 是 电机故障，更换电机
若有电压，则电脑板故障，需更换电脑板 重新拿出负载，整理，重新甩干
UNB
UNB：不平衡报警
衣物没有分布好，造成偏心过大，不甩干
14
XQG50-B12866\/12866 售后服务手册
故障描述：不排水 检修方法：
将排水管高度调整到
检查排水管高度是否过高？ 80-100cm 100cm
清理杂物并顺时针转动拧紧 80cm
是否 过滤器
逆时针转动过滤器，打开并检查过 理顺软管和排水管，并清理异物
滤器内是否有杂物堵塞？
排水泵损坏，需要更换
是否
排水泵损坏，需要更换
检查外筒至泵软管和排水管是否弯
折或是进入异物堵塞？ 电脑板损坏，需要更换维修
是否 检修方法：
重新接好进水管
通电设置到脱水程序启动，用万用表检查 是
排水泵的输入端是否有220V-240V电压？ 更换排水管
否 取出夹在观察窗垫与观察窗之间的
衣物等
断电检查排水泵与电脑板之间的连
接导线是否开路？ 重新装配或更换维修
否
否
通电设置到脱水程序启动，检查电脑板向 否
排水泵输出端是否有220V-240V电压？ 是
故障描述：漏水
检查是否为进水管与水龙头
以及洗衣机连接处漏水？
否
检查是否为排水管开裂漏水？ 是
否
检查是否有衣物或其它杂物夹在观
察窗垫与观察窗之间？
否是
检查各处软管及接头（电磁阀到分配器软 是
管-分配器到外筒软管-观察窗垫-外筒到排
水泵软管-排水泵-集气阀）是否有漏水
否
检查观察窗垫是否有破损漏水？ 更换观察窗垫
否 是
通检查是否外筒漏水 更换外筒
是
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XQG50-B12866\/12866 售后服务手册
故障描述：非正常噪音 检修方法：
将包装螺栓拆下
检查洗衣机的后背包装螺栓
是否已经拆下? 否
是
检查洗衣机内是否进入异物？ 是 清理异物
否 通过调整洗衣机底脚将洗衣机调整
平稳
洗衣机底角是否平稳？ 否
更换皮带
是
皮带松
是
否
检查配重块、电机等零件的紧固螺 是 紧固螺栓
栓是否松动？
将三角架拆下检查轴承是否损坏，
否 若损坏需要更换
摘下皮带，用手转动皮带轮使内筒转动， 是 电机噪音大，需要更换电机
检查是否有异音？
检修方法：
否
打开水龙头，或待水压正常后使用
通电，设置到脱水并启动，听电机运转是
否有异音？
是
故障描述：不进水
检查是否水龙头未打开或水压过 是
低？
否
观察进水管与水龙头以及与洗衣机连接处 重新接好进水管
是否有漏水造成水压不足不进水？
是
否
检查进水阀过滤网处是否有杂物堵 清理过滤网处的杂物
塞？ 是
否
通电设置到预洗程序启动，用万用表检查 进水阀损坏，需要更换维修
进水阀输入端是否有220V-240V电压？
是
否
检查进水阀与电脑板之间的连接导线是否 重新接好导线或更换
开路？
是
否
通电并启动，检查洗衣机电脑板向进水电 更换电脑板
磁阀输出端是否为220V-240V电压？
是
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XQG50-B12866\/12866 售后服务手册
9.4 海尔滚筒洗衣机主要电器件参数
1.电机电子绕组
常温下，用万用表检测电机插排的5和10端，电阻应为1.67-1.85欧姆；
2.电机转子绕组
常温下，用万用表检测电机插排的8和9端，电阻应为1.68-1.87欧姆；
3.电机保护器
常温下，用万用表检测电机插排的6和7端，检查电机是否导通；
4.电磁阀
常温下，用万用表检测电磁阀两端，电阻应为3.6-3.9欧姆；
5.加热管
当洗衣机工作时，用万用表检测检测加热管的输入端，正常电阻约为30欧姆。
十、拆卸指南
注意事项
1. 在拆卸前，拔下电源插头；
2. 导线不要碰到螺钉等尖锐部件，避免划伤导线的绝缘皮，导致漏电；
3. 拆卸下的螺钉、垫片、垫圈等小部件应分类收集放置，避免重新装配时漏
装或遗失无法装配。
拆台面板
1. 将台面板两端的两个固定螺钉拆下
2. 将台面向后轻拉，取下台面
拆分配器盒
1. 用食指轻压虹吸冒
2. 用手将分配器盒拖出
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XQG50-B12866\/12866 售后服务手册
拆电磁阀
拔下电磁阀接线，从后背拆下两个固定螺
钉，用钳子卸下进水管夹，即可卸下电磁
阀。
拆底饰板
用硬币或专用工具，打开底饰板小门，拧开
底饰板固定螺钉，将底饰板向左轻移，即可
取下底饰板。
拆观察窗
用硬币或专用工具，打开底饰板小门，拧
开底饰板固定螺钉，将底饰板向左轻移，
即可取下底饰板。
拆皮带轮
卸下后盖板，取下皮带。
拧下固定皮带轮的螺栓即可向外轻拉取下
皮带轮。
拆电机
卸下电机支架上的两个螺栓。
沿箭头方向用力拖拉，拆下电机。
拆减震器 减震器
拔掉减震销，同时拆除外壳上固定减震器 减震器
的螺栓以及垫片。拆下的减震销，不应再
继续使用，否则可能导致，洗衣机运行
时，减震销脱落。
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XQG50-B12866\/12866 售后服务手册
拆门锁
卸下固定窗垫紧固圈的自攻螺钉，取下
紧固圈，同时卸下固定门锁的两个螺
钉。
去除门锁接线，即可取出门锁。
拆排水泵
拆除底饰板，卸下固定排水泵的螺钉。
使用钳子拆下管夹，卸下接线，即可取
出排水泵。
拆加热管
去除加热管接线，用套筒拧开加热管中
间的螺母，再轻晃加热管，即可取出。
注意：当内外筒之间有杂物时，可以通过临时拆下加热管，并从该处取出杂
物，例如硬币、毛线等。
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XQG50-B12866\/12866 售后服务手册
十一、产品爆炸图及爆炸图清单
B
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XQG50-B12866\/12866 售后服务手册
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XQG50-B12866\/12866 售后服务手册
序号 名称 外部爆炸图零部件 定额(件) 是否易损件
底饰板（银灰）\/白 ●
1 观察窗玻璃 专用号 1 ●
2 大扁头自攻螺钉S T 4*12 0020805150A 1
3 观察窗门铰链 0021400003 13 ●
4 0020600093A 1 ●
5 铰链套 0020102735A 2 ●
6 不锈钢自锁螺母M5 0020201212 2
7 开口垫圈6×24 0020600105 2 ●
8 不锈钢螺钉M5*12 00221150012000A 2 ●
9 门钩 0020600104 1 ●
10 0020100284 1 ●
11 观察窗内框 0020202093A 1 ●
12 0020202022A 1 ●
13 观察窗外框 0020202021B 1 ●
14 0020300284 1 ●
15 观察窗把手 0020200870 1 ●
16 0020200965 1 ●
17 观察窗把手胶垫 0020202207C 1 ●
0020804682C \/0020804682B 1 ●
18 虹吸帽 0020505477K 1 ●
19 0020202965 1 ●
20 分配器盒 0020201303B 1
21 0020200710B 1 ●
22 分配器手把（银灰） 0020202191\/A\/C 1
23 主控板（银灰）\/白色 0020202192\/A\/C 1 ●
24 控制板装饰条（50-8866） 0020202193\/A\/C 1
25 显示屏 0020202194\/A\/C 1
26 速度按键（866） 0020202195A 1
27 温度按键（866） 0020202203A
28 预约按键 白\/灰\/蓝灰 0020102832 8
29 0020202204\/A 1
30 额外漂洗按键 白\/灰\/蓝灰 0020200947 1
31 0020202219 1
32 强力洗按键 白\/灰\/蓝灰 0020202220 1
33 0020202226 1
34 衣量选择 白\/灰\/蓝灰 0010600332 3
35 启动暂停按键（866） 0020202239 1
36 电源按键（866） 0024000219D 1
37 按键弹簧52-DY 1208 0020300251\/0020300252 1
38 旋钮白\/灰 0020600093A 6
39 0020200988 1
40 旋钮套 0024000128 1
0020201704 1
功能导光柱
22
启动导光柱
旋钮导光柱
螺钉(3*8三价铬)
电脑板盒盖
显示电脑板
防水膜小\/大
大扁头自攻螺钉S T 4*12
电脑板盒
E MZ电磁门锁
水位传感器支架
XQG50-B12866\/12866 售后服务手册
41 大圆头螺栓M4.2*13 00217030330111A 6
0020400434 1
42 水位传感器 00214800909100 1
0020400084N\/M 1
固缆卡（大） 0020400491 1
00297019691400 2
43 线束（串激）\/（变频） 00215000000001A 1
00215000000002A 1
44 干扰抑制器B S 08A 系列 0020200899O( 灰）\/R (白） 1
0020600027A 2
45 固缆卡（小） 00216920110008A 2
0024000126 1
46 干扰抑制器螺母M8 0020805451 1
0020600100 3
47 齿型垫圈 00214800503000 2
0020200290 2
48 台面板总成银灰 02-0085104006 2
0020400162 1
49 台面板固定螺钉M3.5*20 0020600179 1
00216910320111A 6
50 齿型垫圈圆头螺钉M4*5 0020100505 1
0020805697
51 电磁阀 0020102421 1 ●
00217890212200 ●
52 贮水槽总成 00217890212200 2
00214800021100 6 ●
53 十字槽沉头自攻螺钉s us 304 S T 3.×5 19 00216910320111A 120 ●
0020202844 1 ●
54 弹簧塑料支架护套 0020103183 4
0020202843 2
55 台面板定位柱 0020300275A 1
0020201664 2
56 螺钉M3.5*16 0020300170A 0.28KG
0020801651 1
57 电源电缆（中式三插，直接插接） 00219000000900 4
0020300356 1
58 接地螺钉 00212500375104 0.2ML
0020300170A 2.6g
59 齿形垫圈自攻螺钉M3.5*12 0020100174B 1
00216910320111A
60 后背盖板 00215000008900A 4
0020201664 1
后U型总成 0020300175
0020102421 3
ROHS-侧面板加强铁(0.6热锌) 0020103067 1
0020600166 1
ROHS-AVEX铆钉 0024000152 1
0020400087
ROHS-AVEX铆钉 2
23
ROHS-尼龙螺母 1
2
ROHS-齿形垫圈自攻螺钉M3.5*12 1
1
前板上挂件
61 下加强件
前板下挂件
银灰粉末
滚轮
橡胶底角
ROHS-化工料总成
ROHS-1600漆
ROHS-TSE382
ROHS-台面自粘海绵
62 橡胶底脚（HMS 1000T V E ）
63 外壳前板（QHZ1481 ）
64 齿形垫圈自攻螺钉M3.5*12
65 齿型垫圈自攻螺钉M4*16 （底饰板用）
66 滚轮
67 拉绳
68 ROHS-侧面板加强铁(0.6热锌)
69 HT D1268 前上加强件（后U ）
70 螺钉（电抗固定用）
71 电抗（变频用）
72 电机连接线（变频用）
XQG50-B12866\/12866 售后服务手册
内外筒总成爆炸图部件明细
爆炸 名称 专用号 定额（件） 是否易损件
图序
号 窗垫前紧固圈 0020600081 1
1●
1 观察窗垫 0020300421 1
2 1
3 窗垫后紧固圈 0020600211 1●
4 1
5 前下配重块 0020300345 1
6
6 塑料外筒前（PP+10%短玻纤） 0020202842 3●
7 1
8 内筒总成组件 0020805737F 6
9 1
10 内筒总成 0020805695 1
11 2
12 ROHS-螺钉SUS304 M4.2*12 0020600029 1
13 2
14 拨水叶 0020202864 2
15 1
16 内筒三角架总成铸铝ADC12 0020100452 1
17 1
18 ROHS-沉头螺栓不锈钢(螺纹涂胶)M8*27 00215000036000 1
19 1
20 外筒密封圈（HK塑料筒） 0020300342 1
21 1
22 塑料外筒后（PP+10%短玻纤） 0020202849 1●
23 1
24 悬挂弹簧 0020600210 1
25 2
26 上配重块（塑料筒） 0020300344 2
27 2
28 冲孔垫圈8×37 00217600790008A 2
29 2●
30 螺母M8 00221152310002A 1
管夹（贮水槽固定） 00218230460611A
贮水槽至外筒软管 0020300359
管夹(外筒端固定贮水槽软管) 00215200039600
油封D809 0020300340
轴承6305-2RS 0020600069
轴承（Q1486） 0020600157
铸铝皮带轮 0020100431
皮带 0020300385
带轮平垫片8×28 00215000014200A
螺栓M8*22 00215000014000A
螺栓M8*16 00215000002804A
弹垫Φ8 00217440540612
塑料外筒用减震器销子 0020202225
杯形垫圈Ф8.5*33*2 00215000035200
减震器 0020600212
软管毛毡 0030204065
24
XQG50-B12866\/12866 0024000133 售后服务手册
0024000163B
电机(变频） 00215000087002A 1●
31 电机 0020300466 1●
32 螺栓M8*80 0020600112 2
33 电机橡胶衬套（HK塑料筒） 0020300387 2
34 上配重支架 00297023000100A 2
35 外筒至泵软管（QHZ1481） 0020600050A 1●
36 管夹（外筒端固定泵软管） 0020202906 1
37 集气阀管夹（泵软管端） 0024000279 1
38 集气阀 0020100432 1●
39 加热管 00215200294400A 1●
40 加热管支架SUS304 0022150033660401 1
41 管夹（泵软管至泵） 00215200004402 1
42 一体泵 00221120363014 1●
43 专用管夹 0020300148 1
44 排水管固定 00211320015200A 1
45 排水管（巴拉斯1.9m） 0020300430 1
46 管夹(压力开关软管上端) 00212500011100 1
47 压力开关软管 00218210650611A 1●
48 压力开关管自粘海绵 00215100000200 4
49 管夹（压力开关软管下端） 0020300359 1
50 螺钉SUS304 M4*10 00218870330611A 1
51 回气管 00214800021100 2
52 透气管夹 00215100001000 2
53 尼龙螺母 0020600050A 1
54 螺钉M6.3*35 0020203918 11
55 管夹 0020300379 1
56 污水软管堵 1
57 排水泵流尽管 1
25
XQG50-B12866\/12866 售后服务手册
主控板总成下挂件BOM
主控板总成 下挂件名称 下挂件专用号 单耗 材料 型号
速度按键 0020200710B 1 通用ABS XQG50-8866
温度按键 0020201303B 1 通用ABS
按键弹簧 0020102832 10 XQG50-8866 HM
主控板总成 0020804682C 1
预约按键 0020202191A 1 通用ABS
额外漂洗按键 0020202192A 1 通用ABS
强力洗按键 0020202193A 1 通用ABS
自选档按键 0020202194A 1 通用ABS
启动暂停按键 0020202195A 1 通用ABS
电源按键 0020202203A 1 通用ABS
旋钮 0020202204A 1 通用ABS
旋钮套 0020200947 1
主控板饰条 0020505477K 1 通用ABS
显示屏
0020805706K 功能导光柱 0020202965 1 PMMA
0020805706P 启动导光柱
旋钮导光柱 0020202219 1 PMMA
电脑板盒盖
防水膜1 0020202220 1 PMMA
防水膜2
显示板 0020202226 1 PMMA
螺钉
电脑板盒 0020202963 1 阻燃ABS
线束
扣带夹 0020300251 1 SILICONE
扣带夹
大扁头自攻螺钉 0020300252 1 SILICONE
速度按键
温度按键 0024000219D 1
按键弹簧
主控板总成 0010600332 3
预约按键
额外漂洗按键 0020202956 1 阻燃ABS
强力洗按键
自选档按键 0020400084N 1
启动暂停按键
电源按键 00297019691400 2
旋钮
旋钮套 00214800909100 3
主控板饰条
显示屏 0020600093A 6
功能导光柱
启动导光柱 0020200710A 1 通用ABS
旋钮导光柱
电脑板盒盖 0020201303A 1 通用ABS
防水膜1
防水膜2 0020102832 10
显示板
螺钉 0020804682B 1
电脑板盒
线束 0020202191C 1 通用ABS
扣带夹
扣带夹 0020202192C 1 通用ABS
大扁头自攻螺钉
0020202193C 1 通用ABS
0020202194C 1 通用ABS
0020202195A 1 通用ABS
0020202203A 1 通用ABS
0020202204A 1 通用ABS
0020200947 1
0020505477P 1 通用ABS
0020202965 1 PMMA
0020202219 1 PMMA
0020202220 1 PMMA
0020202226 1 PMMA
0020202963 1 阻燃ABS
0020300251 1 SILICONE
0020300252 1 SILICONE
0024000219D 1
0010600332 3
0020202956 1 阻燃ABS
0020400084N 1
00297019691400 2
00214800909100 3
0020600093A 6
26
XQG50-B12866\/12866 售后服务手册
主控板总成下挂件BOM
速度按键 0020200710 1 德国ABS
温度按键 0020201303 1 德国ABS
按键弹簧 0020102832 10
主控板总成 0020804682B 1 德国ABS
预约按键 0020202191 1 德国ABS
额外漂洗按键 0020202192 1 德国ABS
强力洗按键 0020202193 1 德国ABS
自选档按键 0020202194 1 德国ABS
启动暂停按键 0020202195 1 德国ABS
电源按键 0020202203 1 德国ABS
旋钮 0020202204 1
旋钮套 0020200947 1
0020805706Q 主控板饰条 0020505477Q 1 通用ABS XQG50-8866A
0020805706L 显示屏 1 PMMA
功能导光柱 0020202965 1 PMMA
启动导光柱 0020202219 1 PMMA
旋钮导光柱 0020202220 1 PMMA
电脑板盒盖 0020202226 1 阻燃ABS
防水膜1 0020202963 1 SILICONE
防水膜2 0020300251 1 SILICONE
显示板 0020300252 1
螺钉 0024000219D 3 阻燃ABS
电脑板盒 0010600332 1
线束 0020202956 1 通用ABS
扣带夹 0020400084N 2 通用ABS
扣带夹 00297019691400 3
大扁头自攻螺钉 00214800909100 6 通用ABS XQG50-B12866
速度按键 0020600093A 1 通用ABS
温度按键 0020200710A 1 通用ABS
按键弹簧 0020201303A 10 通用ABS
主控板总成 0020102832 1 通用ABS
预约按键 0020804682C 1 通用ABS
额外漂洗按键 0020202191C 1 通用ABS
强力洗按键 0020202192C 1
自选档按键 0020202193C 1 通用ABS
启动暂停按键 0020202194C 1 PMMA
电源按键 0020202195A 1 PMMA
旋钮 0020202203A 1 PMMA
旋钮套 0020202204A 1 PMMA
主控板饰条 0020200947 1 阻燃ABS
显示屏 0020505477L 1 SILICONE
功能导光柱 0020202965 1 SILICONE
启动导光柱 0020202219 1
旋钮导光柱 0020202220 1 阻燃ABS
电脑板盒盖 0020202226 1
防水膜1 0020202963 1
防水膜2 0020300251 1
显示板 0020300252 1
螺钉 0024000219C 3
电脑板盒 0010600332 1
线束 0020202956 1
扣带夹 0020400084M 2
扣带夹 00297019691400 3
大扁头自攻螺钉 00214800909100 6
0020600093A
27
XQG50-B12866\/12866 售后服务手册
主控板总成下挂件BOM
速度按键 0020200710A 1 通用ABS
温度按键 0020201303A 1 通用ABS
按键弹簧 0020102832 10
0020805706M 主控板总成 0020804682C 1 通用ABS XQG50-B10866
预约按键 0020202191C 1 通用ABS
额外漂洗按键 0020202192C 1 通用ABS
强力洗按键 0020202193C 1 通用ABS
自选档按键 0020202194C 1 通用ABS
启动暂停按键 0020202195A 1 通用ABS
电源按键 0020202203A 1 通用ABS
旋钮 0020202204A 1
旋钮套 0020200947 1 通用ABS
主控板饰条 0020505477M 1 PMMA
显示屏 0020202965 1 PMMA
功能导光柱 0020202219 1 PMMA
启动导光柱 0020202220 1 PMMA
旋钮导光柱 0020202226 1 阻燃ABS
电脑板盒盖 0020202963 1 SILICONE
防水膜1 0020300251 1 SILICONE
防水膜2 0020300252 1
显示板 0024000219C 1 阻燃ABS
螺钉 0010600332 3
电脑板盒 0020202956 1 通用ABS
线束 0020400084M 1 通用ABS
扣带夹 00297019691400 2
扣带夹 00214800909100 3
大扁头自攻螺钉 0020600093A 6
速度按键 0020200710A 1
温度按键 0020201303A 1
按键弹簧 0020102832 10
主控板总成 0020804682B
0020805706O 预约按键 0020202191C 1 通用ABS XQG50-B8866
额外漂洗按键 0020202192C 1 通用ABS
强力洗按键 0020202193C 1 通用ABS
自选档按键 0020202194C 1 通用ABS
启动暂停按键 0020202195A 1 通用ABS
电源按键 0020202203A 1 通用ABS
旋钮 0020202204A 1 通用ABS
旋钮套 0020200947 1
主控板饰条 0020505477O 1 通用ABS
显示屏 0020202965 1 PMMA
功能导光柱 0020202219 1 PMMA
启动导光柱 0020202220 1 PMMA
旋钮导光柱 0020202226 1 PMMA
电脑板盒盖 0020202963 1 阻燃ABS
防水膜1 0020300251 1 SILICONE
防水膜2 0020300252 1 SILICONE
显示板 0024000219C 1
螺钉 0010600332 1 阻燃ABS
电脑板盒 0020202956 3
线束 0020400084M 1
扣带夹 00297019691400 1
扣带夹 00214800909100 2
大扁头自攻螺钉 0020600093A 3
6
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