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中国（四川）国际贸易“单一窗口”用户手册用户管理
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四川国际贸易“单一窗口”是服务全省外贸企业的公益性官方平台，是面向外贸企业的“一站式”外贸服务窗口，为外贸企业免费提供货物申报、税费办理、跨境电商等外贸相关业务办理服务和地方特色功能应用。目前平台业务已覆盖全省各口岸和海关特殊监管区域，在优化通关业务流程、提高申报效率、压缩通关时间、降低企业成本、优化营商环境，促进外贸保稳提质高质量发展中发挥了积极作用。
中国（四川）国际贸易“单一窗口”用户手册（用户管理）
目录第一篇 使用须知...........................................................................................2门户网站.................................................................................................................................... 2系统环境.................................................................................................................................... 2第二篇 用户管理概述....................................................................................3功能简介..........................
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四川国际贸易“单一窗口”是服务全省外贸企业的公益性官方平台，是面向外贸企业的“一站式”外贸服务窗口，为外贸企业免费提供货物申报、税费办理、跨境电商等外贸相关业务办理服务和地方特色功能应用。目前平台业务已覆盖全省各口岸和海关特殊监管区域，在优化通关业务流程、提高申报效率、压缩通关时间、降低企业成本、优化营商环境，促进外贸保稳提质高质量发展中发挥了积极作用。
文本内容
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目录第一篇 使用须知...........................................................................................2门户网站.................................................................................................................................... 2系统环境.................................................................................................................................... 2第二篇 用户管理概述....................................................................................3功能简介.................................................................................................................................... 3术语定义.................................................................................................................................... 3重要提醒.................................................................................................................................... 3第三篇 操作说明...........................................................................................6第一章 用户注册...................................................................................................................... 61.1 用户体系介绍 ...............................................................................................................7
1.2 企业用户注册 ...............................................................................................................8
1.3 个人用户注册 .............................................................................................................12
1.4 事业单位注册 ............................................................................................................15
1.5 境外企业注册 ............................................................................................................17
第二章 用户登录.................................................................................................................... 212.1 用户名密码登录 .........................................................................................................21
2.2 卡介质登录 .................................................................................................................24
2.3 找回用户名 .................................................................................................................26
2.4 忘记密码 .....................................................................................................................46
第三章 用户管理.................................................................................................................... 593.1 账号基本信息 .............................................................................................................59
3.2 我的操作员 .................................................................................................................73
3.3 我的 IC 卡 ...................................................................................................................79
3.4 我的资质 .....................................................................................................................81
3.5 印章管理 .....................................................................................................................82
3.6 实名认证 .....................................................................................................................90
3.7 通用功能 ...................................................................................................................101
3.8 退出系统 ...................................................................................................................102
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第一篇使用须知门户网站
中国（四川）国际贸易“单一窗口”为网页形式，用户打开浏览器输入http://sc.singlewindow.cn 即可访问。系统环境
操作系统
Windows 7 或 10（32 位或 64 位操作系统均可）
不推荐 windows XP 系统
浏览器
Chrome 20 及以上版本
若用户使用 windows 7 及以上操作系统（推荐使用 Chrome 50 及以上版本）若用户使用 windows XP 系统（推荐使用 Chrome 26 版本的浏览器）IE 推荐使用 IE 10 或 11 版本
读卡器
如企业用户进行有卡注册或绑卡等操作，可能需要在您的电脑上连接读卡器（以便读取IC 卡的信息） ，具体安装方法请咨询您的读卡器制造商。
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第二篇用户管理概述功能简介
为了减少企业分别向海关、检验检疫、海事等多个部门、不同系统登录注册的环节，“单一窗口 ”标准版建立了统一的用户管理功能，使国际贸易进出口业务领域的用户在“单一窗口”标准版中进行一次注册、单点登录，即可统一、集中地管理用户信息，办理各项业务。操作简单便捷的同时还能够提高通关效率，为用户带来实质性的便利。根据登录用户的角色不同，主要包括注册、登录、认证、账号维护、权限与角色管理等功能。术语定义
企业用户： 从事国际贸易进出口环节各类业务的企业法人或其他组织。介质：可用于登录系统等操作的外部认证工具，例如 IC 卡或 IKey 等。管理员：企业用户须首先注册管理员，用于创建企业的注册信息，并能够创建与管理操作员等。
操作员：可使用介质快速注册或由管理员创建操作员账号，用于在中国（四川）国际贸易“单一窗口” 中进行各类业务（如录入、暂存、 申报或查询数据等）操作。重要提醒
关于管理员账号
可通过有卡用户注册或无卡用户注册两种方式建立。
一家企业只能注册一个管理员账号。如后续企业欲在中国（四川）国际贸易“单一窗口”中进行使用介 质申报的业务操作（如货物申报等），则须使用法人 IC 卡或IKey 进行管理员账号的有卡注 册或绑卡操作。
企业用户在中国（四川）国际贸易“单一窗口”办理业务，须首先注册管理员账号，用于建立当前企业 的基本信息、设置权限、创建与管理操作员账号等。管理员账号不可进行业务操作。
使用法人 IC 卡或 IKey 登录系统，系统会自动检测该企业是否已注册管理员。若没有3 / 100
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注册，系统会自动创建管理员账号，用户名为卡号_ADMIN；若已经注册管理员，系统进一步检测该管理员账号是否已经绑定 IC 卡，如未绑定，系统会自动绑定。使用操作员 IC 卡或 IKey 登录系统，系统会自动检测该企业是否已注册管理员，若没有注册，系统会自动注册管理员， 用户名为卡号_ADMIN；若已经注册管理员，系统会根据IC 卡身份信息检查该企业是否注册了该操作员，如果没有注册，系统会自动注册该操作员，操作员用户名为卡号，且自动绑该卡。关于操作员账号
可通过企业用户有卡注册或由管理员创建两种方式建立。
在操作员绑定 IC 卡成功、管理员未绑定 IC 卡的情况下，管理员不可对其所有的操作员进行修改或删除操作。
由管理员创建的操作员用户账号， 使用用户名+密码的方式首次登录时，需要强制修改初始密码。关于 IC 卡/IKey
为了保护您业务信息的安全，在有卡用户注册、绑卡或卡介质登录等操作的过程中，您的 IC 卡或 IKey 须保持连接在电脑中，不可随意插拔。系统将根据 IC 卡或IKey 的信息进行用户的身份验证。关于界面
如在系统录入数据的过程中，字段右侧弹出红色提示，代表您当前录入的数据有误，请根据要求重新录入。关于键盘操作
中国（四川）国际贸易“单一窗口”界面中的部分功能可使用键盘进行快捷操作，可结合第四篇内容实际应用。
Tab
点击该键，可使界面光标自动跳转至下一字段的录入框中。
点击该键，可将当前选中的下拉菜单中的参数自动返填到字段录入框中。点击该键，可在界面下拉菜单中的参数中进行选择。
+ 个（上下方向）
Enter（回车）
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点击该键，可将当前录入框中的内容进行删除操作。
Backspace
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第三篇操作说明第一章 用户注册打开中国（四川）国际贸易“单一窗口”门户网站，在页面右上角点击“登录”字样，进入中国（四川）国际贸易“单一窗口”登录界面（如下图）。
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单一窗口的用户类型有：企事业单位用户、个人用户、境外用户、部委用户等。为了简化，如果没有特殊说明，将企事业单位简称为企业。
企业用户：属于某一家企业，执行该企业的业务操作。企业用户分为两类：企业管理员（简称管理员）和企业操作员（简称操作员）。一个企业只能有一个管理员，可以有多个操作员。在一个企业内部，操作员的“证件类型 ”+“证件号码 ”不可重复。1.1 用户体系介绍
单一窗口的用户类型如下：
如您首次使用中国（四川）国际贸易“单一窗口”，请点击界面中的“立即注册”字样进行注册操作。如您有 IC 卡或 IKey，可以不用注册，直接使用卡介质登录。在注册方式选择内，根据需要选择用户注册类型。
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他们的职责功能划分如下：
管理员：代表法人，行使管理企业公共信息、企业操作员账号及权限等功能，具有该企业的最高权限。
操作员：受企业管理员管理和委派，执行企业日常业务操作。
个人用户：代表个体自身，执行被授权的业务操作。
部委用户：代表各部委，在单一窗口执行被授权的业务操作。
境外用户：代表关境之外组织，在单一窗口执行被授权的业务操作。1.2 企业用户注册
1.2.1 有卡用户
1.2.1.1 卡登录自动注册
如果企业尚未注册管理员账号，使用法人卡或者操作员卡登录，系统会自动创建管理员账号。下面分别说明。
1.2.1.1.1 法人卡登录自动注册
当企业尚未注册管理员且用法人卡登录单一窗口后，单一窗口系统会自动为这个企业创建一个管理员账号，用户名为卡号+ADMIN，密码为 8 个 8。卡登录成功后，就进入了这个管理员账号，可以进行这个账号的所有操作。
这个管理员账号是未激活状态，如果想用用户名和密码登录，需要激活。详细操作见“用户名激活”章节。
1.2.1.1.2 操作员卡登录自动注册
当企业尚未注册管理员且用操作员卡登录单一窗口后，单一窗口系统会自动为这个企业创建一个管理员账号和一个操作员账号。管理员账号的用户名为卡号+”_ADMIN”，操作员账号的用户名为卡号，卡登录成功后，就进入了这个操作员账号，可以进行这个账号的所有操作。
系统自动创建的管理员账号和操作员账号默认不能用用户名及密码登录，只有通过卡激活后，才可以使用用户名及新的密码登录。详细操作见“用户名激活”章节。1.2.1.2 移动端注册
移动端包括：微信公众号、微信小程序、手机盾等，都可以进行无卡注册。8 / 100
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点击“登录”按钮下的“立即注册”，可进入注册页面。不同地方的注册页面样式可能不一样，但共同点是：在这里注册的账号，同时也自动在单一窗口注册，所以都可直接在单一窗口登录。
1.2.2 无卡用户
如果暂无读卡器或 IKey，请点击界面下方“无卡用户 ”，暂无 IC 卡的用户可以手工录入的方式进行注册，无卡用户仅可注册管理员！
企业基本信息
无卡用户注册分为：企业基本信息、管理员帐号信息两部分，填写完毕后企业即可成功注册。企业基本信息中，企业中文名称、法人（负责人）姓名等字段前带星号的，需要完整填写，填写完毕后，点击下方蓝色按钮“下一步”，进入管理员帐号信息填写界面。1.2.1.3 地方单一窗口注册
进入某地方单一窗口门户，如下图：
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图 企业基本信息
管理员帐号信息
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图 16 管理员信息录入
填写要求如下：
用户名：必填，英文字母或字母与数字的组合，6-18 位。
密码：必填，请使用 8-16 位大写字母、小写字母、数字和符号中任意三种及以上的组合。
确认密码：必填，确保与密码一栏输入的内容完全一致。
姓名：必填，输入 6-18 位小写英文字母或字母与数字的组合。
证件类型：必选，根据下拉菜单中的内容进行选择。
证件号码：必填，请根据操作员证件类型如实填写。
邮箱：必填，可填写您的联络邮箱。
手机：必填，用于接收验证码等推送消息，请如实填写。
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图 17 注册成功
1.3 个人用户注册
本模块适用于从事国际贸易进出口环节各类业务的自然人用户（个人用户目前仅支持申请野生动植物进出口证书）。
点击“个人用户注册”，系统跳转至注册界面，如下图：
图片验证码：必填， 输入字段右侧图片的内的数字或字母，不分大小写。手机验证码：必填， 点击右侧“获取验证码 ”，根据收到的短信内容填写。关于管理员，可参考第三篇 重要提醒中的相关描述。
以上信息按要求填写完毕后，点击界面下方《中国国际贸易单一窗口平台服务使用协议》，阅读后勾选“阅读并同意 ”，点击“确认注册” 蓝色按钮即可。
注册成功后，系统跳转至账号信息管理界面，更多操作可参见后续章节中的相关描述。12 / 100
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图 个人用户账号注册
该界面中，显示为红色星号项为必填项，如实填写完毕后，勾选页面下方的“阅读并同意《中国国际贸易单一窗口用户注册协议》”，点击 “立即注册” 蓝色按钮即可。如果为境外个人用户，无境内身份证、手机号，可支持邮箱注册个人用户，当证件类型选择护照、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民来往内地通行证或者外国人居民证时，可点击“邮箱”进行验证，如图：
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图 使用邮箱注册页面
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图 邮箱验证页面
录入正确的邮箱号进行验证，验证通过后，页面自动反填验证通过的邮箱号。勾选页面下方的“阅读并同意《中国国际贸易单一窗口用户注册协议》”，点击“立即注册”按钮，注册成功。
1.4 事业单位注册
本模块适用于从事国际贸易进出口环节各类业务的事业单位。小提示：
1、事业单位只支持无卡注册。
无卡用户注册分为：
事业单位基本信息、管理员帐号信息两部分，填写完毕后企业即可成功注册。事业单位基本信息中，企业中文名称、法定代表人姓名等字段前带星号的，需要完整填写，填写完毕后，点击【下一步】蓝色按钮，进入管理员帐号信息填写界面。
在注册方式选择界面，点击“事业单位注册”，系统跳转至注册界面（如下图）。图 事业单位管理员账号注册
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图 事业单位管理员账号注册（续）
该界面中，显示为红色星号项为必填项，如实填写完毕后，勾选页面下方的“阅读并同意《中国国际贸易单一窗口用户注册协议》”，点击【立即注册】蓝色按钮即可。16 / 100
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输入用户名、密码及验证码信息后，点击【登录】按钮。
1.5 境外企业注册
本模块适用于从事国际贸易进出口环节各类业务的境外用户。
图 注册成功
注册成功后，点击上图中的“管理员账号登录”蓝色字样，系统跳转至管理员账号登录界面，如下图：
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在注册方式选择界面，点击“境外企业注册”，系统跳转至注册界面（如下图）。境外用户注册可根据需要，点击右上角“EN”和“中”进行中英文切换
图 50 境外账号注册 -英文
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图 51 境外账号注册 -中文页面
显示为红色星号项为必填项
填写要求如下：
用户名：必填，小写英文字母，或字母与数字的组合，6-18 位。
密码：必填，请使用 8-16 位大写字母、小写字母、数字和符号中任意三种及以上的组合。
确认密码：必填，确保与密码一栏输入的内容完全一致。
所在国家或地区：必填， 可输入编码选中或下拉选择地区。
所在国家(地区)注册编号 ：选填，填写注册成功后不可修改
工作单位：必填，填写所在单位名称
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工作部门：选填，所在部门
工作职务：选填，职务名称
联系人：必填， 姓名
联系电话：必填，请如实填写。
联系传真：选填
联系手机：选填
联系地址：必填，请如实填写
邮箱：必填，需进行验证请如实填写
备注：选填
录入完成，点击【立即注册】蓝色按钮即可。
图 52 境外用户注册成功
注册成功后，点击上图中的“登录系统”蓝色字样，系统跳转至账号登录界面。20 / 100
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第二章 用户登录2.1 用户名密码登录
管理员
已注册成功的用户，可输入用户名、密码，并根据界面显示的字样输入验证码（不区分大小写），点击“登录 ”（如下图）。
登录成功后，在门户网站界面上方点击您的用户名，界面自动跳转至账号信息管理（如下图），更多操作可参见后续章节中的相关描述。
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图 管理员账号信息
操作员
小提示：
由管理员创建的无卡操作员用户账号，首次使用用户名+密码方式登录，需进行修改密码的操作。
输入用户名、初始密码 8 个 8 与验证码登录成功后，系统弹出如下图提示：图 登录成功后的门户网站
图 操作员账号验证
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手机号码为管理员创建操作员账号时填写的手机号码。
点击“获取验证码 ”，等待并按照接收的短信内容，输入验证码，点击“确认”。验证成功后，界面自动跳转至修改密码页面（如下图）。
图 操作员修改密码
修改完成后，系统提示如下图。
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图 操作员修改密码成功
根据界面提示，再次使用用户名、新密码登录即可。更多操作可参见后续章节中的相关描述。
2.2 卡介质登录
在第一章 用户注册的 图“单一窗口”标准版登录 界面中，点击“卡介质”即可跳转至使用 IC 卡或 IKey 进行登录的界面（如下图）。
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图 快速登录/有卡用户注册入口
此时，需要您的电脑中已连接读卡器（关于读卡器可参见第二篇系统环境中的相关描述），插入 IC 卡片，或插入 IKey，输入介质密码，点击“登录”即可。小提示：
如无法正常登录，请检查当前电脑或浏览器是否符合第二篇系统环境的要求。或许您还需要下载并安装“中国电子口岸客户端控件”，按照提示安装后，重新打开浏览器进行登录。
使用卡介质登录，系统将自动判断当前尝试登录的账号是否已注册成功或是否绑卡成功。如未注册，请参考第一章 用户注册的相关描述。如已注册成功，但未进行绑卡操作，请根据界面提示（如下图），输入当前介质的密码即可。
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图 卡介质登录身份验核
2.3 找回用户名
找回用户名和找回密码的入口都在登录页，如：
标准版
地方单一窗口：
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支持企业管理员、企业操作员和个人用户等三种账号类型的找回用户名。2.3.1 企业管理员找回用户名
点击“忘记用户名”->“企业管理员”，进入：
有三种方式找回用户名：
1、 账号信息认证：验证管理员账号信息的方式
点击“忘记用户名”，进入：
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2、 企业实名认证：通过验证本企业对公银行账号的方式
3、 人工资料审核：提供企业资料信息，人工查找
2.3.1.1 账号信息认证
需要验证下列项中的两项：
◆绑定的手机号
◆法人身份认证
◆管理员身份认证
◆两操作员手机号
用户可选择任意两项。默认先验证绑定的手机号，如果验证的手机号是该企业管理员绑定的手机号，只需从后面三项中选择一项进行验证。如果验证的手机号不是该企业管理员绑定的手机号，需要从后面三项中选择两项进行验证。
根据输入的是否是绑定的管理员手机号码，下面分别说明：
2.3.1.1.1 可验证绑定的手机号
上一步，如果输入的是绑定的管理员手机号码，下一步：
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可以输入经办人、法人或管理员的身份信息。
当输入法人或管理员的身份信息并且通过时，返回用户名。
当输入经办人（既不是法人，也不是管理员）信息时，进入：
这时需要从法人信息、管理员信息、两操作员手机号三种方式中选择一种进行认证。默认是法人信息（如上图）。
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如果该企业没有两个操作员，提示：
两操作员手机号验证，如下图：
管理员信息验证，如下图：
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2.3.1.1.2 不可验证绑定的手机号
进入：忘记用户名->企业管理员->账号信息认证,进入：
如果输入的不是绑定的管理员手机号码，点击下一步，会提示：
验证成功，返回要找回的用户名，如下图：
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可以点击“重新输入”，回到上一页进行修改。可以点击下一步继续认证。填写经办人信息，点击“下一步”
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因为管理员绑定手机号未验证通过，所以， 需要在法人信息、管理员信息、两操作员手机号三项中选择两项进行验证。
管理员信息验证：
两操作员手机号验证：
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2.3.1.2 企业实名认证
第一步：企业信息验证
验证通过后，显示用户名：
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根据本企业的开户情况选择哪家银行。
实名认证完成后：
第二步：选择企业实名认证方式
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展示该企业下所有用户名。
2.3.1.3 人工资料审核
第一步：验证当前手机号
该手机号可以不是要找回账号绑定的手机号。
第三步：显示用户名
点击“查询用户名”，显示：
第二步：填写企业信息和本人信息：
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填写所有信息，然后点击“下一步”第三步：上传身份证图片和营业执照图片
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2.3.2 企业操作员找回用户名
进入：忘记用户名->企业操作员，如下图
点击完成，提示短信告知结果：
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2.3.2.1 可验证绑定的手机号
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输入企业信息和操作员身份信息，证件类型必须与注册信息一致。验证通过后返回用户名：
2.3.2.2 操作员实名认证
点击“操作员实名认证”，进入：
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当身份信息和有银行卡四要素信息验证通过时，返回用户名。
2.3.2.3 人工资料审核
参考管理员找回的“人工资料审核”。
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有三种方式找回用户名：
1 、 可验证绑定的手机号：即要找回的账号绑定了自己可用的手机号，如果符合条件，优先使用此方式；
2 、 个人实名认证：通过验证本人的身份证信息和银行卡预留手机号方式进行认证3、 人工资料审核：验证当前手机和用户信息。
2.3.3.1 可验证绑定的手机号
第一步：验证手机号
2.3.3 个人用户找回用户名
点击“个人用户”，进入：
第二步：填写本人信息
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2.3.3.2 个人实名认证
点击“个人实名认证”后，如下图：
第三步：显示用户名
点击“下一步” ，验证信息正确后，显示用户名：
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如实填写个人信息后，点击下一步，显示个人用户名。
如果验证不通过，请检查是否填写错误。
备注：本页面实际进行了两个方面的实名认证：1、身份证实名认证；2、银行卡实名认证。认证方面的问题可参考附录里的常见问题：身份证实名认证不通过、银行卡实名认证不通过。2.3.3.3 人工资料审核
点击“人工资料审核”，进入：
第一步：验证当前手机号
该手机号可以不是要找回账号绑定的手机号。
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如系统提示有错误，请按身份证信息仔细检查核对是否正确。如确认填写无误，可参考附录常见问题：身份证实名认证不通过
第三步：上传身份证信息
第二步：填写个人用户信息
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2.4 忘记密码
在登录页面点击“忘记密码”，进入下图：
点击完成，提示短信告知结果：
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支持企业管理员、企业操作员、个人用户、部门用户、国外及港澳台地区企业用户五种账号类型的找回密码。
2.4.1 填写用户名
进入“忘记密码”页面后，录入用户名和图形验证码，点击“下一步”进入选择验证方式界面：
2.4.2 选择验证方式
不同的用户类型显示的验证方式不同
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注： 电子营业执照验证方式仅支持 9 开头的统一社会信用代码的企业的管理员找回密码。2.4.2.1.1 手机验证
选择“手机验证”，显示绑定手机号等录入信息，如下图：
2.4.2.1 管理员
企业管理员类型账号验证方式，如下图：
如果未绑定手机号则提示“身份信息不完整”
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如果未绑定邮箱则提示“身份信息不完整”
2.4.2.1.3 账号信息验证
选择“账号信息验证”，显示账号所有人等录入信息，如下图：2.4.2.1.2 邮箱验证
选择“邮箱验证”，显示绑定邮箱等录入信息，如下图：
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