微医

新员工

入职指南

服务对象与适用范围

本指南适用微医及由微医直接管理的

分子公司的所有在职员工。

第一部分：我们是谁

微医集团简介………………………………………………………..2

微医发展简史………………………………………………………..5

微医业务介绍………………………………………………………..6

第二部分：我们的文化

微医使命远景………………………………………………………..8

微医的价值观………………………………………………………..9

第三部分：微医廉洁从业

微医反腐制度建设…………………………………………………13

投诉举报受理范围………………………………………………...14

监察实施处罚的种类……………………………………………..15

第四部分：你的成长

90天成长路径（M4/P9及以下）…………………….…......17

180天成长路径（M5/P10及以上）………..……….…......26

第五部分：必修课程……………………………………….…....38

课程一 微课堂《新人必修课（上）》

课程二 微课堂《新人必修课（下）》

课程三 微课堂《新人选修课》

目录

我们是谁

第一部分

微医集团简介

2

微医是国际领先的智能化数字健康平台，总部位于中

国杭州，由廖杰远带领团队创建于2010年。微医以“健

康有道，就医不难”为使命，十年来始终致力于通过创新

和科技推动中国医疗健康产业数字化、智能化，为全社会

提供优质、高效、可及的医疗健康服务，守护亿万人健康。

微医核心业务覆盖医疗、医药、医检、健保等领域，

是行业内唯一覆盖“互联网+医疗健康”全产业链的数字

健康平台。微医以开放的“微医云”平台为基础，持续提

升医疗服务能力、降低药品价格、提高医保基金使用效率、

创新医疗器械研发，帮助各地打造“以人民健康为中心”

的 数 字 健 康 共 同 体 （ HMP, Health Maintenance

Platform），为广大用户提供线上线下融合的一站式医

疗和健保服务。

2015年，微医创建了全国首家互联网医院——乌镇

互联网医院，开创了中国在线诊疗、处方流转、医保在线

支付等新业态，被习近平总书记在第二届世界互联网大会

主旨演讲中称为“中国互联网创新发展的缩影”。微医互

联网总医院广泛连接各级医疗机构、医生等供给侧资源，

持续推进新业态在全国范围内规模化落地运营。截至

2020年3月，微医拥有12家实体医疗机构和22家互联网

微医集团简介

3

医院，连接了全国7200多家医院，24万余名医生和超过

2亿用户。

2020年全球新冠肺炎疫情期间，微医互联网总医院

为全国，尤其是武汉、黄冈等核心疫情地区用户，提供在

线咨询、心理救助、在线复诊、医保用药和防疫科普等服

务，截至6月中旬，累计访问量近1.6亿，免费咨询服务人

次超200万;微医全球抗疫平台上线后，获170多个中国驻

外使领馆官方推介，得到世界卫生组织、哈佛大学公共卫

生学院等机构的广泛赞誉。微医数字健康服务成为疫情防

控中的“空中主力”，受到国家卫健委等主管部门的关注。

微医核心管理团队在科技、医疗健康和保险金融等领

域拥有丰富经验。微医董事长兼首席执行官(CEO)廖杰远

为人工智能专家，曾长期担任国家863智能计算机成果转

化基地的负责人。首席医疗官(CMO)席立锁曾是中央军

委保健专家。首席技术官(CTO)王阳曾任IBM全球高级副

总裁。

截至2018年5月，微医估值为55亿美金，是国际上规

模最大、最具成长力的数字健康独角兽之一。2019年，

美国知名数据智库CB Insights发布全球首个数字健康企

业150强榜单，微医位列榜首。2019年10月，因微医在

微医集团简介

4

“互联网+医疗健康”精准扶贫领域的开创性贡献，创始

人廖杰远获国务院扶贫开发领导小组授予的“2019年全

国脱贫攻坚奖“。

未来，微医将继续携手政府、医疗机构、医生、医疗

健康企业等合作伙伴，共同推动中国医疗健康服务体系智

能化、数字化进程，为亿万用户的健康福祉奋力前行。

微医发展简史

5

• 挂号网成立

• 公司品牌从挂号网升级为微医

• 创立中国首家互联网医院

• 首家互联网医院服务中心（微医

全科）开业

• 与浙江大学共建睿医人工智能研

究中心

• 历经八年沉淀，微医云平台发布

2010

2015

2017

2018

2019

2020

• 推出互联网医院赋能的流动医院

服务

• 与友邦保险达成战略合作

• 在泰安建立中国首家慢病互联网

医院

• 与泰安市政府签约，推出中国首

个市级数字慢病管理服务

• 探索建立“互联网 医疗健康”

精准扶贫微医模式

• 与天津市人民政府签约，推出中

国首个省级互联网医院牵头的医

联体

• 以互联网医院助力国内国际疫情

防控

• 在武汉、泰安、天津等地率先突

破互联网诊疗医保在线支付

医

院

互

联

网

服

务

互

联

网

医

院

会

员

式

数

字

医

疗

服

务

2010-2015

医院窗口外移

就医流程优化

2015-2019

线上线下诊疗一体化

开创数字医疗新业态

2020-

打通医保结算

构建医药保服务闭环

6

微医业务介绍

线上线下一体化的医疗和健康维护服务

中国最大的数字医疗服务平台

我们的文化

第二部分

8

微医的使命

微医的愿景

健康有道 就医不难

到 2025 年，建成 100 个城市数

字健共体，服务 5 亿人民。

9

微医价值观

共赢

奉献 合作

信 爱 实

信 信心、信念、信任、信仰

爱 爱自己、爱家人、爱同事、爱客户

实 诚实、扎实、落实、果实

奉献 用心为医、人民至上、谦虚坚韧

合作 简单真诚、欣赏补位、共创共担

共赢 人民健康、行业高效、企业长青

10

微医价值观及行为表现

微医价值观 符合价值观的行为表现

信

信心、信念、信任、

信仰

• 认可自己所从事的事业及岗位价值；

• 勇于接受，善于思考，学会拥抱变化；

• 信任团队，积极响应，共同承担；

• 相信公司及团队的力量，能以乐观进取

的状态，全身心投入并做好本职工作。

爱

爱自己、爱家人、爱

同事、爱客户

• 热爱自身工作，乐观且主动，对自己负

责；

• 尊重、欣赏伙伴，能主动分享个人知识

和经验，并给予困难同事必要帮助；

• 能自发主动多做、多想，扮好自己团队

中角色，让伙伴们放心；

• 能够站在客户/伙伴角度思考问题、响

应需求并能跟踪到底，按承诺及要求交

付。

实

诚实、扎实、落实、

果实

• 为人真诚，简单、靠谱，言行一致；

• 于工作、于伙伴、于客户，讲诚信；

• 敢于做事，勇于承认个人的错误及不足，

并能持续改进与突破；

• 做事扎实，尽职尽责，能按时高效高质

量交付。

11

微医价值观及行为表现

微医价值观 符合价值观的行为表现

奉献

用心为医、人民至上、

谦虚坚韧

• 爱岗敬业，积极响应、尽心竭力；

• 坚守用心为医，时刻怀揣一颗医者仁心

及虔诚服务人民之心，并将其作为工作

首要出发因素；

• 面对各种困难及团队所需，能挺身而出，

主动承担，不轻易言弃；

• 面对客户需求及不满时，敢于接受、不

推诿，即使不是自身职责范围内，也能

积极配合与解决推进，具有履约精神。

合作

简单真诚、欣赏补位、

共创共担

• 尊重伙伴，真诚以待，目标一致；

• 完成本职工作下，能主动帮助、助力伙

伴，及时补位；

• 热爱团队，顾全大局利益，不计较个人

得失，能主动担责并成就伙伴；

• 成则举杯相庆，败则拼死相救。

共赢

人民健康、行业高效、

企业长青

• 知晓并认同微医使命愿景和战略目标，

有意愿和企业共同发展；

• 有明确的目标感及正确的合作意识，能

够理解个人、团队、企业及行业间价值

一致性；

• 能以“健康有道，就医不难”的企业愿

景为个人做事准则，全身心投入到工作

中并输出高质量成果，从而助力于团队

及公司的整体目标达成；

• 了解行业动态，知悉行业及客户痛点，

能结合工作推进中所遇到问题或风险因

素，做到及时建议与调整，发挥主人翁

角色帮助团队提高效能，从点滴中为企

业长青及赋能行业而准备着。

微医廉洁从业

第三部分

13

微医反腐制度建设

微医监察管理制度

01

02

03

04

监察职责

受理员工或客户对违法违规、

违纪行为的投诉举报并进行

调查处理

对公司经营过程中的基建

工程、采购、销售、合同

执行、资金流转进行监督

对正在进行的违反公司制度，

损失浪费行为做出制止决定

监督监察决定的执行

检查权 调查权 建议权 决定权

1 2 3 4

对集团公司

各部门、地

区/子公司和

员工贯彻执

行国家法律

、法规、公

司规章制度

的情况进行

检查

对集团公司

各部门、地

区/子公司和

员工违反国

家法律、法

规、公司规

章制度的行

为进行调查

对违反国家法律、

法规、公司规章制

度、损害公司利益

的行为，提出处理

建议，对模范遵守

公司规章制度，阻

止违反公司制度、

损害公司利益作出

重大贡献的部门和

员工，提出奖励的

建议

对集团公司

部门、地区/

子公司和员

工违反国家

法律、公司

规章制度的

，监察部可

依据公司相

关制度决定

处分形式

监察权利

14

投诉举报受理范围

1. 利用职务便利为自己、利害关系人或他人、外部机构

谋取不正当利益的

2. 收受礼品和馈赠等不正当利益或受贿索贿、职务侵占

等违法行为的

3. 未按公司规定标准收取费用或巧立名目滥收费用并据

为己有的

4. 失职造成公司损失的

5. 泄露公司员工和客户个人信息，公司软件源代码等机

密信息的

6. 对投诉举报人员进行打击报复行为的

7. 利用各种途径或媒介散布虚假消息，使公司产生重大

负面影响和损失的

8. 未经公司授权兼任其他公司职务或兼营与本公司同类

业务等损害公司权益的

9. 利用虚报业绩、骗取奖金等舞弊行为的

10. 故意毁坏设备、工具等公司财物的

11. 利用公司提供的场所从事赌博、盗窃公司或个人财物

等违法行为的

12. 对同事恶意诋毁，诬告或作伪证的

13. 挪用或扣留公司资金，涂改或伪造财务相关单据的

14. 利用公司名义或借用公司品牌，在外进行未经公司授

权的商业行为，或招摇撞骗、欺诈的

15

监察实施处罚的种类

监察举报途径

1. 监察举报邮箱： neishen@wedoctor.com

2. 廉洁微医公众号：

3. 实名举报：集团本部25楼审计监察部

你的成长

第四部分

17

90天成长路径（M4/P9及以下）

18

DAY1

今天是你第一天报到，可能会有些紧张、陌生、不知所

措、你可以和大家一起试着来完成它们：

任务 你的任务伙伴 过关请打卡

办理入职手续 SSC

下载办公APP SSC

领取办公用品 SSC/IT

找到自己的工位 TA/HRBP

认识部门小伙伴 主管

了解我们的考勤 部门小伙伴

和他人共进午餐 部门小伙伴

入职首日感想

19

DAY7

入职一周啦，快来看看这些任务你是否完成了：

任务 记录 过关请打卡

了解公司

相信你对微医已经有

了一定的认识啦，简

要描述你眼中的微医

吧！

熟悉团队

在微医，组团才能发

挥最大效应！你的团

队是一群怎样的小伙

伴呢？

熟悉职责

快去找你的主管及

HRBP取取经，那儿

有为你量身定做的重

要内容！

设定目标

是时候扛起大旗准备

冲锋啦，与主管一起

设定你的阶段性目标

吧！

20

DAY7

入职一周感想

21

DAY30

入职一个月啦，微医是不是一个很有爱的大家庭呢？

任务 记录 过关请打卡

星火新人训

在这里你能收获百余

位同窗，N位微医大

咖讲师，以及取之不

尽的知识海！

部门新人训

你可以更加全面的了

解部门在公司的定位

及职责，熟悉部门的

人员结构及分工，还

有自己的成长方向！

阶段沟通

与你的主管及HRBP

畅谈一次，也会有不

少收获！（谈工作，

谈想法，谈生活爱好

等都可以）

22

DAY30

入职一个月感想

23

DAY60

入职两个月啦，你的成长和收获如何，和你的主管及

HRBP聊一聊吧？

任务 记录 过关请打卡

主管

阶段沟通

HRBP

阶段沟通

24

DAY90

最激动人心的时刻要来啦！相信90天一路走来，你一定

收获良多，与你的主管及HRBP完成你的转正绩效面谈吧！

任务 记录 过关请打卡

主管

绩效反馈

HRBP

绩效沟通

25

DAY90

转正感想

恭喜你顺利完成新人成长之旅！是不是收获了一份特别

的经历与回忆呢？接下来的时光让我们一起继续践行

“健康有道，就医不难”的使命，在这个大家庭里尽情

发光，收获满满，成为令人瞩目的微医之星！

26

180天成长路径（M5/P10及以上）

27

DAY1

今天是你第一天报到，可能会有些紧张、陌生、不知所

措、你可以和大家一起试着来完成它们：

任务 你的任务伙伴 过关请打卡

办理入职手续 SSC

下载办公APP SSC

领取办公用品 SSC/IT

找到自己的工位 TA/HRD

认识部门小伙伴 主管

了解我们的考勤 部门小伙伴

和他人共进午餐 部门小伙伴

入职首日感想

28

DAY7

入职一周啦，快来看看这些任务你是否完成了：

任务 记录 过关请打卡

了解公司

相信你对微医已经有

了一定的认识啦，简

要描述你眼中的微医

吧！

熟悉团队

在微医，组团才能发

挥最大效应！你的团

队是一群怎样的小伙

伴呢？

熟悉职责

快去找你的主管及

HRD取取经，那儿有

为你量身定做的重要

内容！

设定目标

是时候扛起大旗准备

冲锋啦，与主管一起

设定你的阶段性目标

吧！

29

DAY7

入职一周感想

30

DAY30（M5/P10）

入职一个月啦，微医是不是一个很有爱的大家庭呢？

任务 记录 过关请打卡

星火新人训

在这里你能收获百余

位同窗，N位微医大

咖讲师，以及取之不

尽的知识海！

部门新人训

你可以更加全面的了

解部门在公司的定位

及职责，熟悉部门的

人员结构及分工，还

有自己的成长方向！

团队融入及沟通

与你的主管及HRD畅

谈一次，也会有不少

收获！（谈工作，谈

想法，谈生活爱好等

都可以）

31

DAY30（M6/P11及以上）

入职一个月啦，微医是不是一个很有爱的大家庭呢？

任务 记录 过关请打卡

自学管理干部宝典

在这里你可以了解到

微医人才观，微医领

导力特质等微医管理

抓手！

团队融入及沟通

与你的主管及HRD畅

谈一次，也会有不少

收获！（谈工作，谈

想法，谈生活爱好等

都可以）

32

DAY30

入职一个月感想

33

DAY90（M6/P11及以上）

试用期过半，你的成长和收获如何，和你的主管及HRD

聊一聊吧？

任务 记录 过关请打卡

主管

阶段沟通

HRD

阶段沟通

34

DAY120（M5/P10）

入职4个月，你的成长和收获如何，和你的主管及HRD聊

一聊吧？

任务 记录 过关请打卡

主管

阶段沟通

HRD

阶段沟通

35

DAY180

最激动人心的时刻要来啦！相信180天一路走来，你一定

收获良多，与你的主管及HRD完成你的转正绩效面谈吧！

任务 记录 过关请打卡

主管

绩效反馈

HRD

绩效沟通

36

DAY180

转正感想

恭喜你顺利完成新人成长之旅！是不是收获了一份特别

的经历与回忆呢？接下来的时光让我们一起继续践行

“健康有道，就医不难”的使命，在这个大家庭里尽情

发光，收获满满，成为令人瞩目的微医之星！

必修课程

第五部分

38

必修课程

微课堂学习管理平台设置了新人必修课程，需要你完成

学习：

课程名称 课程简介 过关请打卡

从微医品牌形象、公司文

化及发展现状等维度带你

初步认识微医。

通过相关工作系统及基础

职能部门介绍，带你熟悉

工作相关工具及流程，辅

助工作开展。

系统化学习微医现有的业

务及行业政策，深入理解

微医文化及创业初心 。

心中有人民

再难都有路