昆明钰厨厨具有限公司 用户至上，信誉第一

钰厨铸造完美厨具

要

昆明钰厨厨具有限公司

KUNMING YUCHU KITCHEN CO.,LTD

向质量要市场

向管理要效益

企业介绍

电话：13987620523 0871-64581879

联系人：丁俊铭

邮箱：346274165@qq.com

地址：昆明市西山区前新路邦盛电器城2栋 22号

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企 业 简 介

一、企业结构

本公司成立于一九九八年，并在同期开办了“昆明钰厨厨

房设备厂”。本厂拥有 62名员工，是一家集科研开发、生

产、加工、销售、售后服务跟踪一条龙的实体型企业。

1、昆明钰厨厨具有限公司

公司主要负责管理、销售及售后服务跟踪，下设办公室、

商场部、销售部、后勤部和维修部，公司职员62人（技术

设计部6人、维修部18人、销售部10人、管理部12人、

商场部8人、后勤部8人）。

主要经营范围：承接宾馆、酒店、各企事业单位食堂、

银行、工厂、企业、监狱、部队等不锈钢厨房设备工程设计、

安装及配套服务。

2、昆明钰厨厨房设备厂

本厂主要负责各种不锈钢厨具的设计、生产和安装，主

要生产炉灶、工作台、洗涮池、保洁柜、排油烟系统、油烟

净化器处理及其它不锈钢制品，使用的原材料为南韩进口磨

砂不锈钢板，主要工程技术人员来自广州，具有 20年以上

的设计、生产经验。拥有高级工程师 1人，工程师 3人、助

工3人、中、高级技工22人等。

二、经营范围

厨房燃油炉、燃气炉、煤气转换炉、不锈钢制品、厨房

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设备的设计、加工、安装、销售；制冷设备、电器机械、普

通机械、金属材料、建筑材料、装饰材料、家具、办公用品、

文化用品、体育用品、教学设备、窗帘布艺、纺织用品、计

算机及配件、节能设备、陶瓷制品、玻璃器皿、日用百货的

销售；企业管理、经济信息咨询；计算机软硬件开发及技术

服务；计算机系统集成及综合布线；计算机维修；电子、电

器设备的销售与维护；安防设备的销售、安装、维护;节能

设备、餐饮管理、承办会议及商品展览展示活动；家政服务。

随着中国加入WTO，新兴的酒店及食品加工行业的科技

化、卫生化、国际化的步伐愈来愈快，本公司的业务也不断

发展，业务范围遍及云南省各地、县。业务延伸至省外成都、

重庆、贵阳等地。

本公司总部通过 ISO9001：2000质量体系认证，环境管

理体系认证证书ISO14001:2004，职业健康管理体系认证证

书ISO45001:2018，拥有先进电脑绘图系统，数控加工、剪

板、折弯机等设备，不仅能为星级酒店、宾馆、酒楼、机关

厂矿食堂按国际最新的款式提供设计方案，生产制造定型及

不定型的各类不锈钢厨房设备，并负责安装调试、配件供应

及维修保养等优质服务。本公司在全省各地均有代理商，并

负责当地的售后服务，能快速地为用户提供优良的服务，使

每位客户更称心满意。

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企业业绩证明材料

序号单位名称使用情况备注

酒店厨房设备工程

1云南抚仙湖宝鼎酒店管理有限公司（澄江华美达广场酒店）良好

2楚雄建华大酒店（楚雄）良好

3云南世博花园酒店良好

4云南东和大酒店（双柏）良好

5云南玉泉大酒店（玉溪）良好

6瑞丽江生态旅游休闲运动中心（瑞丽）良好

7瑞丽景成地海温泉度假中心（瑞丽）良好

8富康大酒店（贵州兴义）良好

9绥江县新世纪大酒店（昭通）良好

10昆明春城花园酒店良好

11元江大酒店（玉溪）良好

昆明地区

1昆明医学院食堂良好

2云南民族大学食堂良好

3云南民族大学莲花校区食堂良好

4云南职业技术学院食堂良好

5昆明边防武警指挥学校食堂良好

6滇池国家旅游度假区大渔乡中心小学厨房设备良好

7云南昆钢医院食堂良好

8昆明市公安局机关食堂良好

9昆明市公安局特警支队食堂良好

10昆明市警察培训学校（原昆明市警察学校）食堂良好

12昆明市公安局第一、二看守所食堂良好

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13昆明陆军学院食堂良好

14昆明冶金研究设计院食堂良好

15昆明官渡区人民检查院食堂良好

16昆明交通指挥中心厨房设备良好

17昆明乙古香餐饮有限公司厨房设备良好

18昆明快乐海鲜酒楼厨房设备良好

19昆明煤矿疗养院厨房设备良好

20昆明边防疗养院厨房设备良好

21武警边防部队昆明指挥学校食堂良好

22天鸿酒店厨房设备良好

23昆明古渡鱼灯餐饮有限公司厨房设备良好

24石林烟叶复烤厂厨房设备良好

25昆明红灶老家餐饮有限公司厨房设备良好

26昆明市呈贡大渔乡政府厨房设备良好

27昆明市呈贡天元宾馆厨房设备良好

28昆明市呈贡电力宾馆厨房设备良好

29昆明市工商局厨房设备良好

30昆明市西山区国税局厨房设备良好

31昆明春城花园大酒店厨房设备良好

32安宁集华祥餐饮有限公司厨房设备良好

贵州地区

1黔西南州富康国际酒店经营管理有限公司良好

2贵州烟叶复烤有限责任公司黔西南复烤厂良好

4贵州醇酒厂厨房设备良好

5贵州盘江煤电集团厨房设备良好

6贵州兴义第八中学良好

曲靖地区

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1曲靖泰帮大酒店厨房设备良好

2曲靖颐园大酒店良好

3罗平九龙饭店良好

玉溪地区

1玉溪大红山铜矿食堂良好

2玉溪玉泉酒店厨房设备良好

3元江大酒店厨房设备良好

4江川县第一中学食堂良好

5江川县第二中学食堂良好

6澄江华美达广场酒店良好

大理地区

1大理学院食堂良好

2剑川县第一中学食堂良好

迪庆、香格里拉地区

1迪庆州藏文中学厨房设备良好

2迪庆州教育综合改革领导小组办公室厨房设备良好

3迪庆州中级人民法院厨房设备良好

4香格里拉电网公司厨房设备良好

5香格里拉香巴拉小学厨房设备良好

瑞丽、西双版纳地区

1瑞丽景成地海温泉度假中心厨房设备良好

2瑞丽珠宝大酒店厨房设备良好

3瑞丽市景成集团有限公司(瑞丽江生态旅游休闲运动中心）良好

4西双版纳民族中学厨房设备良好

四川省

1会理县教育局良好

客户众多，恕不尽录

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售后服务计划

售后服务宗旨：

本着“品质为先、顾客至上”的服务宗旨，以快速、负责、周到的

服务为用户解决当前难题及解决后顾之忧，让厨房设备正常运行，为

客户提供精湛的技术，负责周到的服务质量。

售后服务电话：0871-64581879 13987620523

联系人：丁俊铭

1、售后时间安排

售后服务时间安排：为维护我公司的信誉及工程质量，特制定 24

小时全天候上门服务，保证在接到贵方故障通知后半小时内做出回

应，1小时内到贵方设备使用现场，一般故障保证 2小时内解决，如

遇特殊故障 10小时内解决，10小时未能解决时本公司可提供备用设

备免费使用，待故障修复后再换回备用设备，以确保厨房工作正常运

行。

2、售后服务收费标准

按行业标准实行质保期内售后服务及质保期后售后服务方案。

所有产品均由我公司提供终身售后服务。

质保期内售后服务：我公司对所有产品实行免费售后服务，一切

费用由我公司自行负担。

质保期后售后服务：我公司提供终身售后服务，只收取配件费，

一切人工费均不收取。

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3、其他服务承诺

售后服务保证体系：

（1）、为所有客户建立电脑档案、电话回访、定期了解用户使用

情况尽量确保在用户设备未出现故障之前，指派服务人员提供适当的

维保工作，向用户操作人员提供使用的最佳建议，使客户的设备长期

处于有效的监控和远程的监视之中，确保用户设备的良好运作；实时

向用户提供设备的使用养护指南。确保设备的易耗易损件得以及时的

检测和更换，避免设备的严重故障，最终既力争保证设备的 0%故障

率，也有效的延长设备的使用寿命。

（2）、为所有用户发放保修卡一份作为保修期内的保修凭证，加

强与客户的沟通和联系。

（3）、工程完工验收合格后，用户填写安装质量评价鉴定表，并

开始系统全面的售后服务。

（4）、保修期内每月定期全面检测一次，并建立互动卡接受客户

监督。

检修内容如下：

A、检查设备使用及操作的合理性和安全性，传授日常维护、维

修、保养知识。

B、检查炉具设备及有关管道和阀门，清除燃烧喷咀积垢、清燃

烧室底部杂物对可能存在的隐患进行根除，以延长设备使用寿命。

C、检查制冷设备的使用情况，纠正不良使用习惯；检查相关电

气元件，发现问题即时处理确保设备正常运行。

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D、检查所有用电设备的相关管线及元件，接头的松紧、电线及

元件是否发热，发现问题即时处理确保设备安全运行。

E、检查钢具设备是否有过载变形，脚部落地是否平衡，如发现问

题即时处理。

（5）、保修期外，五年内每季定员定期全面检测一次，检修内容

同上并提供优惠原厂配件和优惠的保修合同。

质保期

炉具、电器产品、食品机械、制冷设备保修3年，不锈钢自制产品保修10

年，所有商品（产品）实行终身售后服务，质保期内任何产品出现质量问

题可以包退包换。质保期自中标人和使用单位双方代表在验收单上签字

之日起计算。

售后服务方式

（1）免费技术指导安装,可为用户提供交钥匙工程服务。

（2）设备安装后由昆明钰厨厨具有限公司派专业技术工程师免费

进行设备调试。

（3）免费为客户培训全部操作，员工正确使用所有厨房设备，免

费为客户培训 2名专业维修人员以备不时之需，并建立长期联系提供

技术支持。

4、培训计划

我公司将在设备调试工程中，派专业技术人员调试，请贵方工程

部人员及厨师一起参加，一边讲述设备使用方法及注意事项，为提高

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厨房工作人员专业技能，保障厨房设备安全、正常运转，特定如下培

训计划：

专业知识技能的培训：

（1）厨房炉具、设备的使用功能及操作流程。

（2）厨房机械设备的使用功能及操作流程。

（3）厨房电器设备的使用功能及操作流程。

（4）厨房制冷设备的使用功能及操作流程。

（5）厨房工作人员遇突发事件处理的学习。

在贵方对厨房设备工程验收后，我公司将派 2-3名专业技术人员

留守贵单位。待贵单位工程部和厨房主要工作人员专业知识技能培训

完毕、熟练操作为止。

操作培训：

（1）培训项目：公司派专人到用户方进行培训；

培训内定：设备的使用、日常维护；

（2）厨房试运行：由用户人员操作设备，我公司技术人员在旁边

指导、纠错。

人员培训时间和内容：

（1）签定合同后一周内,协调甲方相关工程技术人员到我司技术

部先熟悉，我公司的产品图纸，进口设备资料。

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（2）由我公司培训部工程师指导甲方工程人员，针对图纸参数，

到生产车间了解配件及产品原理、生产流程、熟悉制作工艺，并对到

货的进口产品进行相关的性能了解。

（3）产品进入安装阶段，先培训甲方工程人员对各系统原理进行

了解（如：供电、水、气、抽风、送风等）。然后让其深入工地，协

同我方现场技术人员，逐步熟悉各种产品的安装参数、工艺。便于今

后对故障点做出准确判断及修膳。

（4）设备调试时，我方培训人员连同甲方工程人员一起对所有产

品进行调试，使他们掌握操作规程；熟悉产品从不正常到正常全过程

的调试技巧，从而有力保证今后产品的正常运行。

（5）产品竣工验收后，我方同时交出所有产品合格证、说明书，

并办理书面竣工验收交接表。

（6）培训进入最后阶段，即针对甲方设备操作人员及维护人员，

就现场设备重新灌输一次安装操作知识，使他们今后大的故障能判

断，小的故障能排除。

（7）建立设备保修档案，由我方开具有效的设备保修卡。

（8）确定甲方专职维修保养协调人员，并让其了解我方维修保养

负责人及联系方式，收到电话1小时内我方专业人员到现场进行故障

排除。

（9）设备正常运行情况下，我公司生产的炉具，电器产品、食品

机械、制冷设备保修5年，不锈钢自制产品保修16年，所有商品（产

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品）实行终身售后服务。且我公司维修中心每月进行一次现场检查，

将例行检查情况录入维修档案中。

（10）技术支持：我公司具备有相当数量和相当专业、相当经验的

售后服务队伍，确保服务工作做到及时、快捷、优质、满意。

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