医院智慧后勤

建设⽅案

望海医联数据产业有限责任公司

发展历程

2003启航

2007飞跃

2006拼搏

2011融合

2020发展

2015创新

发展历程

专注服务中国医疗行业19年

国内一线医院69%

都是我们的客户

2019年度中国医院排行榜

(复旦版)全国医院综合排名 前100强

望海客户

69%

行业生态

行业生态

望海康信

积极参与行业生态建设

实力保障

超3000+医院选择了望海医联

合作客户

聚焦智慧管理评级及互联互通，持续推动医院的高质量发展

调度中心 综合监测与告警中心 BIM中心

智慧后勤综合服务管理

设备

维修

设备

巡检

设备

保养 仓库管理 中央运

送

满意度

管理

智慧管理与评级 管理变革与服务支撑

数智化管理

后勤智慧大脑

智慧后勤展示中心 智慧后勤指挥中心 一站式调度中心

服务内容

医护及后勤人员

服务商管理及绩效评价

楼宇及机电设备

智慧后勤日常运维服务

慧联无限 铭控 精讯畅通

设备监测与告警

UPS

系统

智慧电表改

造

电梯监控

系统

中央空调

及层流净

化

给排水

系统

变配电

系统

电梯

系统

前景光电 唯传

传感器对接与物联平台建设

智慧安保综合管理

安防/消防监

测与联动

院内周边

环境监测

电梯对讲机监

控

应急处置及

智能巡更

后勤资产

随手拍 保洁管

理

膳食管

理 服务商合同及项目管理 智慧后勤综合展示中心 智慧后勤智慧大厅

视频监

控管理

能耗与资源管理——绩效/课题

电 水 气 汽

24小时7人驻场服务 调度角色 告警判断角色 数据分析与报告 软件定制化

改造

物联设备

维护

指派区域巡

检及反馈 行业洞察 望海医联数据产业

与分析

有限责任公司

以后勤一站式服务为指引，打造“四个一”，服务于智慧后勤

高效运营及管理

一个中心

一个指挥平台

一个门户

一个电话

望海医联数据产业有限责任公司

整体建设内容

综合能耗管理

围绕“万元收入能耗支出”指

标，实现对医院水、电、气、

热等能耗的计量，同时通过对

医院设备设施的在线监控，杜

绝水电气热的跑冒滴漏风险，

持续降低后勤保障运营成本。

设备设施安全保障

实时24小时不间断的设备运行

监控。依托数据算法模型，提

取海量设备、环境参数，解析

关键敏感指标，预判设备运行

风险，并及时触发告警，保障

机电设备安全。

基于全成本管控的

一站式后勤

依托望海康信的医院成本管理

实践积累，基于ODR强大的全

域数据模型算法能力，以全成

本管控为基础建设一站式后勤

服务体系。

三维可视化平台

基于三维可视化技术与ODR全

域数据中心的结合，打造医院

360全景数据中心，建设医院

整体智慧运营可视化指挥平台，

帮助医院管理者更好地理解、

掌握数据，以数据来驱动管理。 望海医联数据产业有限责任公司

建设内容：后勤智慧指挥中心

智慧调度中心 智慧调度中心

数据决策中心 望海医联数据产业有限责任公司

基于PDCA的维修体系，实现报修受理的高效、报修完成的及时、报修监督的到位、报修改进的报修管理流程。提高设备维修效率，降低维修成本

建设内容：基于PDCA智慧维修

调度 分配 跟踪 评价 报表

电话 小程序 APP 随手拍

消息推送（短信、微信通知） 全成本核算

多渠道一键报修

PC和手机多种渠道设备报修，添加图片

语音和文字故障描述、一键扫码快捷报修

全流程监管

从报修到处理全流程监管，人员、时间、

进程全面监管

维修成本统计

对接后勤耗材库，基于人员费率库，实现

维修工单的成本核算

维修满意度评价

对维修工单进行满意度平台，不断提升

维修服务质量

望海医联数据产业有限责任公司

建设内容：可追踪智慧巡检

借助手机移动端，打造线上化、向导化、数据化的的设备巡检体系，保障后勤系统、设备运行的稳定和安全。

APP PAD

计划巡检

扫码巡检

巡检定位

巡检任务

填报

检查

项

统计

报表

日周月巡检计划

制定后勤设备的日常巡检、周期性巡检不同巡检计划

巡检一键报修

支持巡检过程中一键提交故障报修，并将维修工单与

巡检任务进行联动

巡检标准（知识库）

数值、状态、范围、自定义文本等多种形式的巡检标

准制定

巡检统计报表

巡检记录进行统计分析，形成以设备为视角的不同维

度的巡检报表

人员定位管理

基于设备、区域的地址二维码，通过扫码实现巡检人

员的定位

望海医联数据产业有限责任公司

建设内容：预防性智慧保养

基于预防性保养方法，通过制定保养计划-->计划下发-->保养计划执行的保养流程，有效延长设备的生命周期，提升设备的经济效益

分级保养

支持定制日常保养、一级保养、二级保养

三级保养不同的保养计划

保养成本核算

根据保养耗材费用和人员成本费用，核算

保养的成本支出

保养一键报修

支持保养过程中一键提交故障报修，

并将维修工单与保养任务进行联动

统计分析

从保养成本、保养完成率、保养人员、

保养设备多维统计保养情况，提供保养

统计分析报表

微信 APP

计划保养 扫码查看

填报

养护

情况

统计

报表 维修管理望海医联数据产业 一键报修

有限责任公司

建设内容：维保联动智慧物资管理

提供后勤耗材过程可跟踪、成本可视化、用途可追溯全流程闭环管理工具，打通耗材与设备全生命周期管理壁垒，实现耗材与设备维修、保养、巡检模块的高级业

务联动机制

物资管理

支持物资的申请、扫码出/入库、盘

点、统计等管理

设备维保联动

支持设备维保、巡检、保养过程中

耗材的领用及出库，并计入维保成

本

物资成本核算

支持备品配件消耗的成本核算，并根

据业务用途、消耗科室进行成本核算

归集

低库存预警

自定义设置库存预警阈值，低库存

耗材通过移动端进行预警提醒

望海医联数据产业有限责任公司

建设内容：可追溯智慧保洁

智能化的保洁服务平台，实现对保洁业务中日常保洁、临时保洁和专项保洁的全流程闭环管理，做到了工作内容实时跟踪、历史数据可追溯的精细化管理。

多种保洁计划制定

支持日常保洁、临时保洁和专项保

洁等不同任务计划的制定

保洁人员排班管理

支持对保洁服务人员进行排班管理，

自定义各种排班计划

保洁扫码巡检/评价

支持通过移动端扫码的方式进行保

洁任务的巡检，并能对服务进行评

价

保洁服务大数据统计

支持保洁人员、保洁成本、保洁区

域、保洁完成率、保洁满意度等大

数据统计分析

望海医联数据产业有限责任公司

建设内容：实时监测中央运送

人员位置监测

运 送 员 位 置 扫码后自动

获取， 为 调 度 中 心 分 配

任 务 提 供 参照

运行过程和状态追踪

运 送 员 接 单 、 开 始 、 完

成 全 过 程 实 时 反 馈 给 调

度 中 心 与 科 室 、 运 送 任

务 清 晰 可 追 踪

科室成本分摊

能与医院his系统对接，实现

科室服务成本分摊和第三方

服务人员在线支付功

多渠道下单

科 室 下 单 方 式 灵 活 选 择

： 电 话 、 手 机 A P P、 支

持 对 接 医 院 H I S 系 统 自

动 下 单

多维度数据统计

根据需要，可以统计科室运

送量、人员运送量、工单实

时情况等大数据分析统计

自动预警

未 及 时 接 受订 单 、 超 时

订 单 、 订 单 送 错 科 室 系

统 自 动 预 警 ， 避 免 任 务

漏 送 、 超 时 、 错送 望海医联数据产业有限责任公司

建设内容：膳食订餐体系建设，以提升膳食管理效率为着力点

，构建完整的业务管理体系

前

台 点餐 选餐

订餐 消费

点餐/订餐

送餐

催单

送餐服务

余额管理

充值管理

充值服务

基

础

字

典

食材字典 餐品信息 组织科室 人员管理

业

务

管

理

膳食管理 每日菜单 特需膳食 财务管理

数

据

交

换

中

心

医疗系

统

患者档

案

床位档

案

医疗数

据

膳食医

嘱

...

HIS系统

HRP系统

采购管理 成本管理 库房管理 供应商管理 望海医联数据产业有限责任公司

建设内容：基于RFID的后勤物资管理

基于对云计算、大数据、微服务架构等近几年蓬勃发展的先进技术和传统技术有机融合，形成集成了设备管理、数据安全通信和消息订阅等能力的一体化平台，向

下支持连接海量设备，采集设备数据， 向上提供API，指令下发至设备端，实现远程控制。

资产APP

资产盘点

盘点分析

资产盘点数据分析

物资资产管理

资产验收入库

资产条码打印

资产RFID标签打印

资产盘点

物联平台-RFID插件

RFID设备设置

RFID功能设置

硬件接口管理

PDA(含RFID

陪检)

读写器

打印机及耗材

标签

1 采用高频蓝牙及RFID技术，智能识别资产

2 指定范围内可盘点，不受设备位置限制

3 专业PDA移动操作，准确、高效

4 支持离线盘点，满足区域范围无线网络场景

5 RFID标签，防酒精、防水、防油，经久耐用

资产信息打印到标签 资产信息写入标签 资产粘贴标签 入库/院内流转使用 手持PDA智能盘点 望海医联数据产业有限责任公司

后勤服务商画像管理：合同及项目管理

构建后勤服务商360度画像管理，将服务商的准入管理、合同信息及档案管理、服务商履约评价管理、合同期限管理等进行联动，为服务商的服务质

量评价、议价等奠定基础。

望海医联数据产业有限责任公司

后勤服务商画像管理：合同及项目管理

构建后勤服务商360度画像管理，将服务商的准入管理、合同信息及档案管理、服务商履约评价管理、合同期限管理等进行联动，为服务商的服务质

量评价、议价等奠定基础。

望海医联数据产业有限责任公司

望海医联数据产业有限责任公司

基于智慧指挥中心保障能源使用与设备安全

智慧巡检

集中调度

智慧维修

设备台账

智慧保养

五金仓库

智慧指挥中心 技术节能 管理节能 设备节能

一站式后勤

高

低

压

配

电

中

央

空

调

生

活

热

水

层

流

净

化

U

P

S

发

电

机

负

压

系

统

纯

水

二

次

供

水

医

用

气

体

锅

炉

电

气

火

灾

电

梯

排

水 ...

水

节能空间

电 气 冷 热

能耗计量

设备异常

设备能效

设备故障

高

能

耗

监

测

能

耗

定

额

能

源

绩

效

能耗与设备安全

ODR数据中心

物联数据

业务数据

财务管理

医院成本核算

科室成本核算

成本分摊

预算管理

绩效考核

数据仓库

数据挖掘

用能评价

节

能

策

略

告

警

与

工

单

联

动

多级能耗监测管理，能源消耗精细度量

电、水、气、冷、热

能源类型

暖通空调、照明插座、动力设备、特殊用电

用能分项

科室、行政办公、公共区域、食堂

用能区域

科室用能定额、科室能源成本分摊

用能成本 望海医联数据产业有限责任公司

物联技术打造医院能源全感知系统

智能照明控制

通过智能照明控制系统实现分区，定 量、感应等智能控

制达到节能目的。

时间控制 动静感应 日光采集 亮度管理 集成控制

5G/NB/Lora

分体空调控制

• 万能码库，匹配99%的分体空调

• 按温度、时间等自动控制

• 通过自带传感器实现自动控制

• 支持APP远程控制

• 远程模式设定，按设定模式运行

门磁/窗磁节能联动

门磁/窗磁通过物联技术与室内插座、照明、

空调等设备实现联动，达到节能目的。 望海医联数据产业有限责任公司

高效品质管控，数据流触发式运维提升安全效益

设备运行参数触发预警阈值 监控平台提示感知。调取设备摄

像头画面，辅助故障判断

运维中心集中调度

维保人员现场维修

流程监管：维修用时、效果验收

维保信息自动记入设备档案，指

导设备运维和质量评估

自动触发告警 自动生成

维保工单

完成维修，告警恢复

望海医联数据产业有限责任公司

零死角综合运维监控，护航用能安全

监控中心 发电机系统 供水系统

中央空调系统 配电系统 电梯系统

覆盖医院常见的15+机电设备系统，保障医院经营业务开展

望海医联数据产业有限责任公司

望海医联数据产业有限责任公司

安 全 · 品 质 · ⾼ 效 · 节 约