我们是

万物云 是新型的生活与资产数字服务平台。

我们以空间科技为专业服务商提供高效支持，

致力于客户服务体验的持续改善。

空间科技 专业服务商

服 务 效 率 提 升

资 产 保 值 升 值

客 户 体 验 改 善

空间科技是 万物云 针对物业行业的本质痛点提出的数字化解决方案。

关于“空间科技”

空间科技集成了物业管理中专业

服务线条的标准化部分，提取并

在云上集成，构建出云端运营

+人机混合的服务网络，支撑专

业服务商更高效地响应客户服务，

进而优化客户的服务体验。

空间科技支持的专业服务商包

括社区空间内的保安、保修、

保洁、便民服务等，围绕社

区居民基于住的消费市场构建

资产与生活服务圈。

专业服务商

武汉远程运营中心

现场指挥中心

灵石E控

智能硬件 智能硬件 智能硬件

居住消费服务市场

住宅

物业服务 租赁买卖

社区空间

维修装修

空间科技

空间科技产品

万物云 已经针对通行、维保、巡检、调度、客服五个维度形成云端集成能力。

云维保

云维保实时监测设备设施运行状况，及时发现、诊断、

解决设备设施故障，降低设备异常带来的风险。

提高巡检效率

降低设备风险 云巡检

释放劳动者潜能

降低人工成本

云巡检利用AI技术+远程运营，将线下巡检的重复性工

作改为线上化，实现现场高品质监管，需求响应及时。

云调度

多场景协同调度

理顺服务流程

云调度包含周期性任务调度、人力资

源调度、应急指挥调度、重大事件管

控等线上化功能。

云通行

安全守护

便捷通行

云通行以硬件设备为基础，配合平台

远程值守，为小区住户及访客提供便

捷的线上登记及自助通行服务。

云客服

以人为本，AI补位

24小时在线响应

云客服具备24小时在线响应能力，同

时促进客服业务流程的标准化、实现

服务可追踪、可溯源。

万物云 旗下品牌

品牌介绍

业务介绍

万科物业成立于1990年，以住宅物业为主，围绕房屋资产提供高品质全生命周期服

务，助力资产保值增值，持续改善业主居住体验，并在行业率先倡导践行物业服务

阳光透明，不断刷新规范性和透明度，秉承“生活因幸福而改变”的品牌愿景，致

力于让更多用户体验物业服务之美好。

• 万科物业立足业主需求，升级服务与产品，

让业主和住户能享受“无盘查”的通行服务；

• 我们奉行“以养代修”的理念，让“看不见”

的设备保持常新；通过机器加人的方式，对

社区进行清洁维护；

• 行业首推“电梯困人关怀金”，实现在管小

区电梯困人率远低于国家标准水平。

高品质的

服务为业

主资产保

值增值

• 作为中国最早引入“管家服务体系”的物业管理公司

之一，万科物业基于“安心、参与、信任、共生”的

企业价值观，针对服务中存在的点多面广、复杂繁琐

等问题，创建并完善了“网格管家”服务管理机制。

• 践行阳光透明、如实履约的承诺，持续公示各项收费

标准，清晰记录每笔收支明细，做到收益公开透明，

全方位保障业主权益。

01

持续创新

不断改善

业主居住

体验

02

万科物业——中国物业管理行业的领跑者

万物梁行——国内首家中西合璧的商企物业服务公司

万物梁行是由中国领先的全域空间科技服务商万物云，与世界五大

房地产服务和咨询顾问公司之一的戴德梁行，强强联合成立的合资

品牌，兼具戴德梁行的国际视野和标准，以及万物云的本土资源和

洞察。

作为商企物业服务专家，万物梁行坚持“以客为先”的理念，以可靠、

高效的物业及设施管理服务，做企业客户的“专业大管家”，让客户省

心、安心，也因此成为众多头部客户的共同首选，致力于成为客户的长

期战略合作伙伴，与客户相伴成长。

对所服务的不动产公共区域提供物业管理服

务，通过对物的打理与维护，让客户资产更

具价值。

⚫ 楼宇设施运维

⚫ 公共秩序管理

⚫ 公共环境管理

⚫ 楼宇能源管理 ……

⚫ 空间资产服务

⚫ 前期物业顾问

⚫ 大堂礼宾服务

物业管理服务（PM）

以降低运营成本、提升生产效率、减少环境影响、改善

用户体验为目的，提供精细化、定制化的空间和资产服

务方案，助力企业核心业务发展。

综合设施管理服务（IFM）

……

⚫ 工作环境管理

⚫ 设施设备运维

⚫ 业务连续性保障

⚫ 空间规划管理

⚫ 高端礼宾接待

⚫ 高端会务服务

⚫ 职业健康安全

⚫ 泛行政员工服务

⚫ 关键环境管理

⚫ 特种设备运维

其他增值服务

以满足客户的更多需求为核心，全面构筑泛生态服务体系，为客

户解决企业不同成长阶段的多维度需求。

公共资源

经营 能源管理

资产服务 工程改造

团体膳食

企业特约

服务

高端礼宾

泛行政

服务

停车场

资产运营

公司业务聚焦于商企空间全生命周期、全场景的管理服务解决方案，包含：物业管理、综合设施管理，前介服务、能源管理等专项业务，以及围绕商企空间

衍生的各类增值业务。

[ 业务介绍 ]

万物云城是万物云集团推出的第一个城市服务独立品牌，

我们将30年沉淀的服务能力、服务文化与服务技术，注

入到城市空间，秉承“让城市更美好”的品牌愿景，致

力于为政府城市创新治理提供优质高效的城市运营服务。

截止2022年6月30日，我们的服务遍布全国25个城市，

59个项目，包括横琴粤澳深度合作区、成都高新区、

雄安新区、武汉江汉区、浙江未来社区、厦门鼓浪屿、

广州白云区、深圳河流水质科技管控等项目。

【品牌介绍】 【业务介绍】

社区

更新

运营

生态

环境

服务

社区

协同

治理

基层综合治理

公共资源运营

公共事务巡查

城市

空间

管理

智慧街道解决方案

综治维稳

社区服务和政务服务

社区设施更新

增值公共服务

社区资源运营

水质科技管控

公园综合管理

河道智慧管养

万物云城——城市智能运营服务商

万睿科技——空间科技解决方案提供商

咨询设计

项目咨询

场景设计

系统规划

造价预估

建筑智能化系统设计专

项甲级资质，年服务项

目550+

研发集成

智能产品研发

物联网平台

系统集成平台

边缘计算

工程交付

智能化施工

系统集成

软硬件产品

数字化运营

远程运营

数字化建设运营

远程评估

集成平台数据运营

售后运维

培训指导

设备维保

项目运营

数字化产品迭代

双高新企业，1200+研

发团队，平台链接设备

日活10万+

近3000自有一线员工，不

转包不分包，年均落地项

目1000+

业务流程线上运营占比

超85%，同时在管全国项

目600+

40+中心城市布局，业务

覆盖城市100+，客户满

意度超95%

全周期服务

万睿科技以“Smart Space for a Better Life” 智能空间创造美好生活，为经营理念，全面推动云、边缘计算、AI、IoT、5G等高新技术

在建筑智能化、城市智慧化进程中的全面应用。为客户提供涵盖：咨询设计、研发集成、工程交付、远程运营、售后运维的全生命周期服

务。

智慧工地 智慧社区 智慧商写 智慧酒店 智慧学校 产业园区

行业解决方案

…

万御安防是万物云旗下提供企业级安防机电服务的业务品牌，在2021年5月正式对外发布品牌，致力于做全国领先的科技

安防服务商。

万御安防的主营业务有安防科技、机电维保和蓝领工匠培育，服务范围涉足安防服务、电梯维保、消防维保、智能设备及

工程改造、强弱电、给排水、能耗管理和人员培训等领域，现已从基础的物业“四保”服务迭代为科技安防服务，是万科

物业积淀30年行业领先的安防机电专业服务能力的代表。

截至目前，万御安防业务范围覆盖全国60+大中城市、3000+服务项目，拥有60000+名员工，具备各类行业经营许可资

质。

机电维保 工匠培育

专业维养+数字化平台+智能工单

为设施设备提供全生命周期服务

为城市与街道输出蓝领工匠

提供一站式员工服务

安防科技

“人防+技防+物防”

为客户提供全方位的安防服务

30

年万科物业口碑

60+

大中城市

300+

街道

700+

各领域专家

3000+

服务项目

60000+

服务员工

万御安防——领先的科技安防服务商

“朴邻”是万物云旗下社区房产经纪服务商，坚持以科技连接社区、以服务连接住户，致力于为超千万名社区住户提供包括二手房租售、

新房置业、房屋托管打理等资产服务。朴邻基于万科物业服务自然生长而来，其前身为万科租售中心，成立于2001年并于2018年正式更名为

朴邻。截至2021年12月31日，业务覆盖北京、上海、广州、深圳、武汉、成都等全国50多个城市，拥有社区实体店面超600家。

一手代理

案场代理

签约服务

新房代理

交易服务

平台赋能

全委操盘

物业联盟

物业二手房

新房代理

社区租房

房屋托管

权证代办

业 主 服 务

市场服务

房产经纪

传承物业服务基因

根基在社区，从社区向外

生长，传承了物业服务基

因，更侧重于从服务入手

切入交易。

签约是服务的开始

客户与朴邻的每一单成

功签约，并不是服务的

结束，而是开启美好居

住体验的开始。

扎根社区，贴身服务， 能

做到“懂房也懂您”，并

可为客户提供签约的售后

保障及长期的社区资产服

务。

长期服务的资产管家

业务介绍 业务特点

朴邻——围绕不动产的资产服务

“万物研选”是万物云旗下房屋改造焕新品牌，致力于为居家住户提供房屋美容、 家具换新、柜体定制、厨卫改造、阳台封窗、全屋装

修、窗帘灯饰等多系列居住焕新升级服务。其前身为“万科物业美居中心”“万科物业装修服务中心”，于2022年5月26日正式发布“万物研

选”品牌。目前业务覆盖全国60余个大中城市，拥有线下社区装修服务中心近50家。

“万物研选“传承万科物业服务基因，集成万科户型研究和精装供应链能力，以研选货品资源、研选身边工匠和研选工艺工法，为用户呈

现“研选”的居住焕新生活方式，让用户从“住有所居”，到“住有所优”。

精装修服务 精装加载 局部装修

增量项目

拎包入住

全屋装修 焕新修缮 品质家居

开发商服务 业主服务

厨卫改造

阳台改造

房屋美容

柜体定制

阳台封窗

家具换新

窗帘灯饰

毛坯装修

二次整装

业务介绍

万物研选——从“住有所居”，到“住有所优”

谢谢观看

29