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读书营

第⼀期

郭晶莹

15年的瑜伽馆管理,改变了我的⼈⽣

曾经，自⼰的思维和性格,也在管理中遇到很多挑战

有痛苦，抱怨，迷茫,曾经也质疑，自⼰是否真的适合做管理

到现在拥有了自⼰的“梦之队”,不仅⼯作事务上⼤家自驱有序

在这里每个⼈都得到了蜕变,相互照见，相互滋养，潜能⽆限

在这个过程中,见众⽣到照见自⼰,从独⾏英雄，到享受为他⼈赋

能的幸福

很想有机会和馆主们分享,让⼤家⼀起享受到管理的幸福

想了很多形式,对于管理⼼法的学习,选择了陪伴式的“读书会\"⼤

家能在⼀段时间内共读，共思，共感，共创。并在⼀些有趣的

作业中,真正内化并知⾏合⼀

让我们这⼀期的读书营，在曾仕强「总裁的魅⼒」的中国道德

经之智慧找到做⼀个“⽆，为⽽治”馆主的快乐

前⾔

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重点提要 4 -7 正⽂ 8-15

3

以道德经为基础的管理学书籍

主要介绍本期我们要共读的这本基于道德经的《总裁魅

⼒学》⼀书。曾仁强在该书强调了中国⼈与西⽅⼈在思

维⽅式、社交⽅式和管理⽅式上的差异，并指出这些差

异源于⽂化底蕴的不同。作者将道德经中的哲学思想提

炼为管理学，旨在帮助⼈们了解规律，从⽽更轻松地应

对⽣活和⼯作中的问题。同时，作者还通过举例说明了

⼈类遵循自然规律的重要性以及管理中的道。

观察树的⽣⻓规律与管理信任

晶莹老师讨论了树的成长规律以及道和德的概念。员⼯

在遵守规则和礼数的基础上，也需要激发其道义感和自

我准则。规则制度是用来管相对没有自我准则的员⼯

的。晶莹老师还提到，公司制定了这么多制度，总裁需

要看着员⼯才能⼯作，这会导致累、效果不佳和道德层

面的管理状态下降。因此，需要有意识地提升管理和⽅

法⽔平。

重点提要1

4

重点提要2

理解并遵循道德经的重要性

本次读书营晶莹老师探讨了道德经的重要性和理解⽅法，

以及企业经营中的⼀些问题和挑战。⽣⽣不息、拜师学

艺、决策制定等概念被强调，建立共识和保持健康的重要

性也被提及。然⽽，信息过剩和价值观多样性可能对组织

成员建立共识产⽣影响。其次还讨论了总裁们在追求事业

成功时可能失去的家庭温暖、⼦⼥教育和社交关系等⽅面

的影响。

家庭、爱情、亲情、友情的重要性

晶莹老师也强调家庭、爱情、亲情和友情对于支撑⼈⽣的

重要性。她认为在创业过程中，如果没有这些支持，企业

就像⼀棵树失去雨露滋润和⼟地支撑，可能会⾛向耗竭状

态，⽆法持续发展。她建议企业在阶段性调整时要注意老

员⼯的能⼒和状态，及时提拔到管理层或支撑部门，同时

招聘新员⼯带来新鲜⾎液。她指出，总裁的观念不正确会

误⼈误⼰，⾔⾏不检点会害⼈害⼰。

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重点提要3

⼲部学习与员⼯培训的重要性

晶莹老师重点提出⼲部和老师学习的重要性，以及企业中总裁们充电的必要性。笔者认为，学习和放松是相辅相成的，只有充电

才能提⾼企业的电⼒和经营绩效。同时，书中作者也提到了创业和守业的难度，强调了每个总裁都需要用⼼学习和细⼼调整，以

成为幸福的总裁。最后，晶莹老师还介绍了⼀些冥想呼吸的⽅法来帮助修⼼。

⾃然表现出的真情与耐⼼

晶莹老师提到，自然是⼀种规律和⼈性的规律，表现为率真。遵循道去⼯作和⽣活，真诚是最⾼效节能的⽅式。易经或道德经说道原本是宇宙之间早

已存在的事实，如率真不作假⼤多是合乎道理的。细⼼最好表现在不要立即作出反应，认识⽆为就是耐⼼。当我们不能看到和控制情绪时，我们成为

情绪的奴⾪。因此，在做出任何决策改变之前，必须先考虑可能出现的反应。有时需要给员⼯自⼰成长的机会，但有时也需要流露出⼀些情绪。

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以良⼼调整⽬标，实现未来光明

晶莹老师在讨论未来的光明与否，认为取决于目标是否合乎道

的规律。她举例退卡问题，表示客户如果真是离开这个城市应

该退给客户，但也要考虑店面成本和顾问服务可以收取⼀定服

务费。她认为不退钱会让⼈不舒服，也是不符合书中提到的道

的。但她还谈到了管理运费、扩张决策等问题。

正规经营与真实收⼊

在正规的经营管理下，预收费是不能算作收⼊⽽是应该计⼊负

债里。财务判断认为挣得还不错，但是决策需要慢⼀些。因为

店铺能存活的标准不同，要根据流⽔减去成本，还是以耗卡减

去成本才算是挣到的钱来决定经营⽅式。宽松⼀点的⽅式有利

于公司健康发展，但是承认以耗卡减去成本才算是挣到的钱的

真相也是需要极⼤的勇⽓。如果我们账务意识都是建立在正确

的认知上，展现真实的状态，可能员⼯也没那么⼤意愿去开⼀

个利润率不⾼的瑜伽店了。

理清经营理念，追求卓越

晶莹老师希望总裁能理清经营理念，遵循东⽅道的标准，立定

替天⾏道的志愿，分清楚应该做的和不应该做的，以求立于不

败之地。她认为⼀开始就应该在正确的⽅向上努⼒，补给自⼰

的⼼⼒才能做事情。也理解⼤家目前的状态，希望能通过读书

营来补给知识给⼤家并帮助⼤家提升⼼理能量。

提升耗卡服务，提升⽼客户续费率

晶莹老师提出了基于耗卡才是真实收⼊这⼀点，探讨了老会

员续卡的可能性和提⾼续卡费用的⽅法。她强调老客户是宝

贵的财产，因为他们养成了运动习惯并且非常信任场馆。为

了实现60%~80%的老客户续费率，需要⼀个闭环且健康的支

持系统。同时，她也表达了希望公司能够符合内⼼的道，让

员⼯在盈利的⽅向下⼯作。

重点提要4

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原⽂

我们匠⼈读书营开篇《总裁魅⼒学》背后依据是什么？该

书的作者曾世强老师是⼀位道德经和易经解读出⾊的老师，因

此书中以道德经为基础，深⼊浅出地阐述了管理哲学。

相比于西⽅管理学教材，中国⼈的思维⽅式、社交⽅式以及

管理⽅式受到⽂化底蕴和⽂化基础的影响，因此道德经这⼀华

民族的瑰宝非常适合提炼出管理哲学。了解这本书的背景----

我们必须了解这本书是因何⽽起的，它是在什么⼟壤上开出的

花 有助于更好地理解其中的思维，同时也提醒我们，不同⽂化

之间的差异需要引起重视和理解。所以本期我会把《道德经》

以及《总裁魅⼒学》结合以及穿插着⼀起讲，来吧让我们进⼊

中国之哲学体系

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我们知道德经在春秋战国时期已经非常久远了。它之所以能够留

存这么多年，说明自有其存在的道理，古籍往往具有⼀个特点，

那就是它们都抓取了⼀些真理和规律，这些真理和规律可能是以

宏⼤到以宇宙为寄托的。

让我们简要讨论道德这两个层面。我们听了很多培训，涵盖了有

道有术有⽓有法。在我们的⼯作和⽣活中，道德也涵盖了很多层

面。我们经常听到道理，也说这个东西很有道道；但道究竟是什

么？

在道德经里，我试着提炼出了⼀些容易理解的内容：我其实更喜

欢在运用层面将道理解为天地的规律。老⼦曾说道要比天地的规

律还⼴阔，那么天地是因何⽽出？宇宙又是如何从⽆到有的？例

如地球自转，太阳会持续发热，这是为什么？为什么我们有了白

天和⿊夜？因为地球会不断自转，⽽能量在操控着这⼀切。

实际上，刚刚提到就是老⼦所说的道，就是⼀些看不到但与我们

息息相关的规则，我们称之为道。如果还不好理解，我们可以将

其理解为规律。了解规律是非常重要的，但是总有⼈问⼈能否逆

天？那么⼈能否逆天呢？我们来看看。

我们顺应万物规律⽽⾏，这样会更顺利轻松，更容易取得成功。

我相信⼤家⼼里⼀定是了解这⼀点。首先，我们需要了解这个

道。例如，⼈类需要日出⽽作，日落⽽息，但早上起床开始⼀天

的⼯作，充满精⼒，晚上⼀定要睡觉。这是⼀个规律。所有动物

和植物都是如此，除了我家的猫，因为猫晚上也活动。背道⽽⾏

会发⽣什么情况，我们的身体⼀定会慢慢损耗，这就是⽣活中最

简单的天地规律。

我们需要根据天地运转来安排自⼰的作息，这是规律之⼀。天地

中孕育着许多规律。例如，在北⽅⼀年有四季，例如到秋天所有

树叶都会黄。例如有时候，⼀时间所有树叶都黄了，这背后⼀定

存在⼀些看不见的能量。

其实我们的道德经旨在尽可能地描述天地宇宙的规律，我们了解

规律后，⽣活和⼯作才会更轻松。这些规律是千年不变的。道本

来就存在，⽆论你了解与否，以及是否经过演算，道都是这样运

⾏的，不以⼈的意志为转移。

其实西⽅也会研究道，⼈们早上起来和晚上起来是不同的。如果

你们阅读以西⽅科学视角下的脑科学和神经学相关的书籍，就能

了解早上起来太阳的光。特别是早晨戴眼镜的⼈，可能需要摘掉

眼镜接触清晨的光；光线不是很强烈，也是能通过瞳孔刺激神

经，释放⼀天⼯作⽣活和⽣物运作所需的激素。到晚上没有光，

褪⿊⾊素可能会逐渐分泌，帮助我们更好地睡觉。所以现在很多

⼈晨昏颠倒，是因为晚上的光、屏幕的光、⼿机的光、室内的光

都比较强，影响了⼤脑的神经。

好的，这是西⽅对于这个规律的解释。尽管西⽅他们并未解释我

们⼈类千年来都是以这个规律⽣活，但我们⽣活得还不错。因

此，道德经和这本书让我们“顺势⽽为”，甚⾄顺势相

对“不为”，从⽽达到较好的管理状态。我认为在哲

学思想上，能及管理学上这类书仍能抓住最根本的

部分。

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我们来谈谈树。今天读书营课后作业就要观察树，如果你身边

有树，可以看看国家种了很多⼤树；森林里也有些野⽣⼤树，

你管不管它们，它们是不是就是会从小树长成参天的⼤树？

只要有合适的⼟壤和环境不遭到破坏，即使成年树稍微有些旱

和涝，它也能撑得过来；小树苗时，可能稍微旱了就浇⽔保护

⼀下，但⼀旦它长成，他就是⼀个成熟的树，就算我们不怎么

管它，就算是在它⽣了病⾍害或枝叶，因为它长成了，也会扛

过去的；我们再看看是不是有些古树会用绳⼦拉着它，它可能

被风或⼀些吹倒了，所以我们需要拉⼀下它就⾜够了。

这⼀个⼀个自然现象，其中存在⼀定的规律。这些规律代表着

万物自然的⽣长。正如我们的孩⼦和员⼯，他们都会长⼤都会

成长。⼀年级第⼀学期，⽆法计算出1+1=2的结果，你会感到

焦虑，你都可能会怀疑这个孩⼦的智商，但到了⼆年级，你是

不是已经放松了？因为⼤部分孩⼦在这个年纪掌握的技能都自

然⽽然学会了。

好的，这种自然⽽发⽣它不受你的意志转移。⽆论

你多担⼼，Dna以及⽣物⼒量都会让他逐渐长⼤，

伴随着技能的增长和⼼态的成熟。因此，这个规

律其实也是管理上这个道---“信任基础”的建立。我

们不必总担⼼员⼯会做错事甚⾄做坏事，作为管理者，确实很

容易发现问题，总想着是否会出现这样，那样的问题，或者员

⼯私下办坏事。我是否真的需要关注每个过程中，看他们是否

做得好？其实是不用的，为什么？从宇宙规律到我们日常管

理，我要告诉⼤家，每个员⼯刚来的第⼀天都有这样的信念--

希望成为优秀员⼯；希望成长为收⼊最多的员⼯，希望让公司

变得更好。这种信念就像我们的孩⼦们想长⼤，成⾼，每棵树

都希望长成⼀棵茁壮的树拥有更多能量，随着时间的推移，员

⼯逐渐将这些能量内化，应用于日常⽣活⼯作中！

好的，这是道的两个规律，作为两个例⼦供⼤家参考，以便⼤

家理解。这本书里还会包含很多内容。接下来我们谈德⾏，

德是在道的基础上，将道运用到⽣活和⼯作中的

⼀种展现，我们称之为德。

我下次会讲解它的德分⼏个层次，例如分为上德和下德。以上

德为例，它是什么？上德⼈⼀直在做有德⾏的事情，甚⾄因为

遵守道德⽽产⽣的德，它呈现⽆为状态。我觉得不管怎样，先

等等再看看，在⽆为的状态下给他自由发展空间。这实际上是

⼀种遵循道德的上德，就是这个⼈并不刻意，德还有⼀种下

德，下德⼀直在努⼒遵循道德标准，做完事后还会用它标榜自

⼰⼀下。作为⼀个有道德和道义感的⼈，在这道德经里已经算

是有意⽽为之的⼈，觉得自⼰有德⾏。但是，做这样有德⾏的

⼈，有点刻意，这个为下德。

好的，接下来我们会按照道义和理性逐层分析。实际上，从这

个规律中我们可以了解到，我们制定了很多规则。这个⼈遵守

规则和礼数在道德经中，其他都没有做这个就是下德。因为我

们只是遵守道德和礼数，⼈不能骂⼈或放⽕。⼈要有礼貌，不

能迟到、早退。这⼀步的遵守仅仅是我们作为⼈的底线。但如

果我们能够不断激发员⼯在公司道义⽅面的自觉性，设定合适

的规则，让我们的员⼯都成为上德之⼈，那管理起来又是⼀翻

什么影像？

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我自⼰创业开店已经16年年，MYOGA这个品牌已有6年。刚开

始时，我们制定的规则很少，上班打卡只需拍张照片发到群里

即可。许多老员⼯不需要定规则，他们完成得很好。随着员⼯

年龄的增长，各种岗位的⼈数增多，其中可能有适合这种岗位

的，也有相对不适合的岗位。有些⼈稍微耍了个滑，用的照片

可能是昨天，因为他迟到了。那我们就升级采用了钉钉管理，

但随后又有⼀个员⼯把⼿机让别让代打，这是我们以前没有想

到的。因此，我们发现规则制度仅仅适合管理那些没有自我准

则的员⼯。

因此，在公司制定了众多制度后，员⼯需要时刻关注自身状

况，才能在这种状态下⼯作。⼀⽅面是管理者⼯作疲劳，另⼀

⽅面其实也是效果不佳。从道德层面来看，我们已经进⼊了迫

切需要管理公司“下德”的阶段。在这种情况下，我们需要有意

识地提升自身能⼒和⽅法。尽管我没有开始读书，但我认为对

道德经的理解非常重要。道德经相对难以讲好，我曾听过三个

版本的课程，包括线下课程。我只能尽⼒讲述我能理解的道德

经部分，最主要是搭配这《总裁魅⼒学》本书。

好的，我刚才提到了上德下德后面还有⼀些部分，我们会看到

这是⼀种天地规律。我们现在要做的是改变过去活得相对混沌

的状况，但确实我们活在这些规律中并受到了所有规律的影

响。

我们现在要逐渐跟随老师的讲课和我们的讨论，去认识到这样

的规律。因为我相信，当⼤家都认识到了这些道理

后，我们自然会遵循正确的原则，成为具有⽂化

底蕴、哲学思想支撑的管理者。我们再去学习各

种⽅法，都能知道这些⽅法是正确的还是错误

的。由于信息和培训众多，我们发现有时候很多⼈，包括我

自⼰有的时候，这个⽅法学还是不学，他对还是不对，适还是

不适合我们？我们是没有⼀个评判体系和标准的，《道德经》

实际上是帮助我们建立最底层的标准，

打开这本书，我们先从序开始。首先，我会重点解读⼀下“上德

下德”。自古以来，当老板就很容易有两样，第⼀样是成事，第

⼆样是败事。⽽这里的败事实际上并不是说老板不作为，⽽是

做得越多，似乎越努⼒，反⽽越接近不好的结果。成事老板创

立事业后，⼤展宏图，⽣⽣不息。

我们常说，⼀个有⽣命⼒的企业在好的时候能挣钱，在不好的

时候有抗风险的能⼒，才能在波动的状态下⽣⽣不息。我们知

道⽣⽣不息，这个息是有流动的意味的，⼀个企业的状态也是

如此。

败事的老板恰好相反，把员⼯带坏，浪费⼤家宝贵的⼈⽣，危

害社会⼤众，破坏社会秩序，祸及后代，听起来很严重，但是

我们确实有这样的公司存在的。这样的⾏业确实存在，例如⼀

些p2p爆雷，前⼏年很多⼈认为这是欺骗员⼯，不知道是否殃

及了自⼰。你是否把很多⼈辛苦的钱骗⾛了？这样的公司确实

存在。我们后续会逐渐了解，许多老板并未意识到自⼰在做坏

事。最初，他们可能认为这是可⾏的，他们忘掉了我们说的那

个道 ，没有善恶对错的标准，没有把天道当回事，

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当⼤老板更不容易。⼤企业规模⼤，⼈员众多，要赚钱，保持

企业自⼰健康，留存良好的声誉，三⽅都要兼顾，这将变得更

加困难。

总裁的意思是，在处理这些事情之后，⽆论是做出决策还是裁

断，都要像晶莹老师线下讲管理课程⼀样，做出最终决定。没

有⼈能改变你，所以我们做出的决定⾄关重要。

书中后面提到了，在21世纪变化非常迅速，企业目标模糊化、

市场不明确和信息过剩，导致员⼯建立统⼀思想会更困难。我

来解释⼀下这句话。当⼈缺乏基础信念或没有哲学思想支撑

时，很容易受到各种信息⼲扰。例如，当员⼯自⼰阅读小红书

或朋友圈时，是否非常容易影响自⼰的情绪？

亲爱的你们有没有在深夜未睡前打开朋友圈看到别⼈做得真

好、真努⼒，或者看到员⼯发朋友圈表示他们认真⼯作，这样

的情况出现过吗？这就是信息可以随时获取，但我们⽆法判断

其真实性，这⼀定会影响我们的情绪。理解晶莹老师这句话的

重要性，员⼯的情绪是否也容易受到影响？明天有⼈发朋友圈

说某地预售挣⼏百万，是不是老板可能有问题，不⾏员⼯就想

离职，对吗？

因此，信息过剩会导致各种⼈，事，价值观出现，并被每个⼈

所关注。我们发现组织成员越不容易建立共识，因此我们现在

认为如何建立共识非常困难，这也是时代的产物。在这种情况

下，尽管我们把事业经营得⼗分成功，但自⼰却累到不⾏，失

去了健康，那财富还有什么价值？所以，如果你现在身体已经

有些不适，出现了身体健康和⼼理问题，就要特别注意，牺牲

健康财富甚⾄是名声都没有价值。然⽽，作为在总裁这个位置

上，或者老板这个位置上⽣⽽为管理者的我们，我们需要找到

⼀个能够两全其美的⽅法。

有些总裁知道通过众⼈的帮忙将事业发展壮⼤，却因过度使用

仁义⽽成为⼤家畏惧的老板。有些是不知道通过众⼈只是自⼰

苦⼲，操不应该操的⼼，做不应该自⼰做的事，这时却容易把

自⼰累坏，过于操⼼，做很多不该做的事情，累死公司可能也

没发展起来。要不然，什么不⼲，觉得什么都不用学，也不用

会，⼤家应该更努⼒，在这两者之间极致拉扯。比如有的总裁

会说不会做，实际上并非如此。在发朋友圈时，也要报喜不报

忧。所以，你可以觉得这些小红书，朋友圈的信息比较刺激，

但不要太当真。因为在公共部分里发的信息⼤部分是报喜不报

忧的。许多⼼地善良的老板，又常常被下属⽓得半死。许多总

裁为了事业失去家庭温暖，忽略⼦⼥教育，甚⾄连交换知⼼朋

友的时间都没有。⽆论哪⽅面的损失，都可能造成我们⽆法弥

补的遗憾。

家庭、爱情、亲情和友情是支撑我们⽣⽽为⼈的重要源泉。我

创业已经有15年了，发现如果没有家⼈、亲⼈和朋友的支持，

我们就像⼀棵树，没有雨露的滋润和⼟地的支撑是⼀样的感

觉，我们有可能会⾛得更快、飞得更⾼。但是，逐渐地，我会

感到这种耗竭的状态，⽆法实现持续发展。我们的这本书

实际上是教⼤家如何更健康持久地进⾏事业。许

多总裁在各⽅面都取得了成功，但不了解阶段性

调整的必要性。也就是在低⾕时期，我们应该进

⾏阶段性调整。

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随着年龄的增长，我们的能⼒也在不断提升，我们需要做适合

自⼰状态的事情。

因此，在这种情况下，我们意识到需要及时将老员⼯提拔到管

理层或相对支撑的部门，因为他们在持续⾼压下可能⽆法完成

任务。然⽽，公司总总是会需要有更⾼⽔平的⼈才和部门。我

们只需让老员⼯带新员⼯；招募更新鲜的⾎液即可。

我们公司很容易实现这样的目标，我带领⼀批员⼯也是如此奋

⽃过来的。但是，我们忘记了自然规律，⼈会老，这就道，听

起来很复杂。实际上，道遵循的是自然规律。

这就是在需要调整时未调整，你可能会抱怨他们，也会质疑我

们为什么不能这样。总裁的观念不正确，有时会误⼈误⼰。这

么做又有什么意义？

书里提⼀这么⼀个类型的总裁，我遇到过很多骗⼦，在公司欺

骗员⼯和在外骗客户；在家骗妻⼉。很多时候，他并非⼀开始

就愿意这样做，只是在公司达到⼀个状态时，他们愿意夸⼤其

词或说些不太真实的事情，会导致公司崩盘-----总裁⾔⾏不检

点，经常害⼈害⼰。有总裁在晨会时放出狠话，⼤家看我⼿中

的求职信，最好认真⼀点。结果有路⾛的员⼯都离他⽽去留下

来，⾛不掉的⼈就是讨好总裁，最后害死自⼰。

这本书这段话指出，⼀些总裁决是处于恐吓员⼯的状态，经常

对员⼯采取威胁，最后可能导致不好。

书中还指出⼀种情况：⼲部可以常常去听课，这也很符合我们

自⼰的状态。我们⾏业里的老师们也经常学习时，是否老师们

自⼰不会有太多的挂碍，⽽我们总裁自⼰每天忙碌⽆法去听

课，经常会看老板报⼀些课；觉得应该去听，但是⼀旦离开店

怎么办？业绩由谁来做？要不要缓⼀缓，让老师先去学习？⼤

家有经历过这种状态吗？老板自⼰参加培训或者哪怕听线上

课，这⼏天我就在家听，我们实在不舍得这个时间，有这个状

态吗？

⼀边学习，⼀边处理许多事情等待我完成。但员⼯却经常参加

各种培训，⼲部越充电能⼒越强。总裁们却每天都在公司放

电，希望在员⼯眼里是能量满满，自⼰的焦虑和苦恼只能留

着，因为每个⼈都有焦虑的时候，我不能让员⼯也承担这种焦

虑的状态，还是要⼤家好好⼯作。

回家，不能给家⼈带来不好的形象，总裁还是在放电，久了电

⼒就更弱了，形成企业的另⼀种脑体倒挂现象。我们没有时间

补充精⼒和体⼒学习，学习未必是没有时间，只是有了时间，

你⽆法全然安静和放松下来。

在还未成为老板的时候，我们可能⽆法体会到，虽然老板有时

候也不来店里也挺轻松的，但我们很清楚，如果我们不能休整

自⼰，这段时间如果不能完全是放松，学习的时候，⼯作和⽣

活是分不开的。放松的时候还是焦虑，实际上并非处于学习状

态。当⼈们焦虑紧张时，即使有再多的知识给你，实际上也很

难吸收。我们身体处于神经系统状态，不要抱怨自⼰，否则会

导致脑⼦和公司的⼤脑不好使。

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还有些总裁认为自⼰白⼿起家，⽆师自通，哪里还需要学习。

殊不知，由于不学习、不看书、不听课，才身处危地，随时掉

⼊深渊。他讲的是两种可能不能经常学习的老总状态。我觉得

我们咱们⾏业还好，⼤家都挺爱学习的。

这时候有⼀本随时可以翻阅的书，如果你买了小本本，为什么

他做的这么小？我是在⼀场⼤会上出差时，在机场里翻看了这

本书。我立刻购买了其中的5本，以便随时查阅，⽅便我们学习。

最后，我衷⼼希望社会上有越来越多优秀的总裁，为社会和谐

发展尽⼀份责任。

好的，我们要了解你作为⼀个小企业家，我们不仅对自⼰有责

任，还对社会有责任。虽然我们很难，但我们非常重要。同

时，我们还需要阅读前⾔和序⾔，这两者都非常重要。

⼤家翻阅到前⾔部分，⼀⽣中能担任总裁的机会非常难得。虽

然我自⼰在创业15年中可能经历过失败和痛苦，但我认为成长

中所得到的部分非常多，这也并非普通⼈想象的那么容易。即

使是富⼆代家庭留下来的⼈，实际上也需要⼀番奋⽃。

我们常说创业为艰，守业更加不易。在座在听的馆主们开店⼏

年来，我深知开店做预售似乎已经挺难了。收到钱还是比较开

⼼的，但实际上更考验⼈的是日复⼀日地在各种危

机变化中经营好企业，并在日复⼀日的细微⼯作中

找到价值感和快乐。这非常难，尤其是中层，⽆论创业还

是守业时期的总裁都各有难处，局外⼈有时候也分担不了。有

时候我们的员⼯和伴侣想帮你分担，但我们有些事情只能靠自

⼰去突破，对吧？

我深信经过用⼼学习、细⼼调整以及好⼼判断，每

个总裁都能成为幸福的总裁，这是完全有可能的。

虽然我偶尔会和⼤家发脾⽓，但总体来说，我们公司的幸福感

还是可以的，我相信⼤家⼀定也能达成共识。总裁的用⼼其实

很简单，就是建立自⼰的信⼼，将易经和道德经所说的道理运

用到经管中，从⽽取得成效；改变命运，提⾼经营绩效，增加

收益，成为修⼰安⼈的依据。修⼰安⼈这个词非常好。所以今

天带⼤家做冥想呼吸，包括我们这次讲的管理课的内容，不仅

仅是按照12345来做，⽽是真正修炼⼼性。

好，让我们看看这⼀页最后⼀段，什么叫是自然？虽然我们可

能没有想过什么叫道，什么叫自然，但在⾔⾏上我们已经自然

地表现出来了。例如，我们听到表扬、批评和打击时都

会感到动⼒。每个⼈都有这样的规律，⽆⼀例外地

都是⼈性的规律。这种不知其然⽽然才叫自然，没

有感觉，但在这个规律中，它称为自然，表现出的是率真。

因此，我们遵循了道去⼯作和⽣活。我们认为真诚是最⾼效节

能的⽅式。我⼀直这么认为，所以不要装作另⼀个⼈。例如，

我看起来并不是⼈畜⽆害或柔和且富有亲和⼒的那种⼈，有⼀

段时间还想把自⼰打造成那样，但这样会很累，效果也不⼀定

好。因为天⽣很⾼冷，但⼀定不是那种圆圆的、甜美的状态。

我会接受自⼰的状态，在这种状态上进⾏更多修正，我会感到

舒适，不耗能。如果每天去公司或者讲课，我必须装成那样，

这样也持续不了太久。易经或道德经所说的，原本是宇宙之间

存在的事实。正如我们在开篇时所说，率真不作假⼤多是合乎

道理的。我们总裁的细⼼最好表现在不要立即作出反应。 14

根据我的经验，在⼤事上我们必须这样做。有时候，我已经很

⽣⽓了，可能员⼯真的对公司造成了损害，但我也不能立刻采

取⾏动，为什么？我们可能考虑采用12345步骤，或者员⼯现

在状态不好，我们稍后再讨论。因为员⼯可能对错误比较敏

感，我们给他们⼀些成长的机会。但有时候，反过来作为总

裁，我觉得⽆伤⼤雅，情绪的流露也是需要的。

我提取了⼀段关于未来是否光明的话题。我们必须⼼存希望，

⽽非幻想或梦想，期望未来是光明的。但是，未来是否光明取

决于我们的目标是否光明正⼤，以及我们的目标是否符合道的

规律。我的总裁以仁义的⼈为目标，凭良⼼来判断调整结果，

这样就会产⽣良好的结果。

以我们⾏业为例，⼀直存在⼀个⼤家相互探讨的事那就是退卡

问题。有客户在我们有效期内办了30节课，上了10节课，但实

际上是因为搬家需要退卡。基于我们自⼰的仁义认知，我们认

为应该不退或退⼀部分？举出这个案例是因为在我们⾏业特别

常见，我希望今天能在这个问题带领⼤家做深⼊思考。因为我

们读书营不会简单停留在尽量不退或不退的层面，我们会通过

我们自⼰馆怎么做的，⽽来给⼤家提供帮助。

今天我们学习的就是道德经和易经，我们会认为以⼈良⼼为基

础---实际上，这个客户花了两万，还有1万是真的用不了的，

如果不退款，我⼼理上是过不去的。如果不做老板，从旁观者

的角度来看，我认为应该退款因为中华民族是在其中⽣根的。

我们也在遵循这样的规律去做。但我们要再谈谈退款和不退款

是否遵循道义，包括它可能会对我们的经营长期产⽣正面或负

面影响。听老师娓娓道来。

在我个⼈的道义感⽅面，我认为这1万块钱即使他没有花，也

⽆法花完。我愿意退还给他。但由于长期店面成本和顾问服

务，我会扣除⼀部分服务费。尽管这1万块钱没有花完，但我

们的服务会持续进⾏，这符合我⼼中的公平道义。是不是有这

么⼀种馆主（没有对错）由于我们开了这家店，⼤家的财务现

在非常不好，我们自然会不想退款，收到的钱再付给别⼈，是

⼈都会感到不舒服。这涉及到我们自⼰的⼀些欲念。基于我们

真实的现⾦流和利润会产⽣两种不同⼼态，财务数据好的时候

需要抓松弛⼀些，这也关系到员⼯的整体⼯作⼼态。财务数据

不好的时候，每个⼈都紧张⼀点，抓细节，开始想办法。

举个例⼦：本月我们的利润有10万来自真实的耗卡，另外2万

来自年卡其实并没到店的客户；还有两万来自客户，到期后没

有耗卡，剩下的还有⼗⼏⼆⼗⼏节课。好的，让我们试想⼀下

⼀旦正规经营管理和银⾏预付款管控得当，挣的钱可能仅是客

户真实耗卡的款项，其它两部分实际上不能算作正常符合规则

的收⼊。好了，基于这样的情⾏下，我们的决策是否是作健康

的？是安全的？当刚出台北京预付费管理办法时，我自⼰就过

询问自⼰是否能够⽣存。每个月的耗卡费用需要留出约30%的

管理资⾦，盈利（耗卡-成本），再加上该退卡的退卡，在这

种情况下，我们的店才能能存活吗？因此，我们是否能够存活

的标准是不⼀样的？⽽标准是管理者是基于何种财务模型来决

策，认为是这样的流⽔减去成本都是自⼰的，还是以另⼀个标

准去耗卡减去成本才是自⼰的。

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在这两种经营标准下，我们会做出不同的决策。但从长远来

看，⼤家可能觉得有些过于严谨，但是哪个状态更适合我们长

期发展这个答案不⾔⽽喻的！

⼤家可以与老师互动，在不同的位置和状态下，承认真相确实

需要勇⽓。我们的员⼯总告诉我，晶莹老师，⼤家现在需要美

好的希望，只有⼤家愿意听我们的课，才会有动⼒。我们⼀

定有希望，但我认为真正能够美梦成真的希望建

立在正确的认知上。有些同学甚⾄认为听完这些课后，

做其他事情似乎比开瑜伽馆更有利润，如果我们总是把真实的

状态展现给员⼯看，员⼯是否是不太想自⼰开店了。

好的，我期望在座总裁们首先理清自⼰的经营理念以及财务模

型。今天我们讨论了道德经的⼀些部分，我们了解经营理念的

建立标准，除了西⽅逻辑，还要遵循东⽅所说的天地之道，以

及立定天⾏道的志愿。就是符合道的志愿，明确应该做的和不

应该做的，以求立于不败之地。这是否与老师的观点相同？

如果⼀开始我们遵循内⼼的想法，我们是否应该从⼀开始就在

正确的⽅向上努⼒提⾼自⼰？希望⼤家课后能有深度思考！

我们现在为何推出了⼀个便宜的读书营，⽽不是像之前出⼀个

培训？因为目前管理者的能量⼤部分是耗尽的状态，当我们不

通过调整自⼰的能量时，⽅法就算就在⼿边，我们也是没有⼒

量去做，或者不相信这样做下去能成，不相信我们能扭亏为

盈，拥有更美好的未来，我们的信⼼已经不⾜。因此，这时需

要安静下来，补给自⼰的⼼⼒，才能做事情。这也是我办读书

营的发⼼，实际上，通过正确的沟通和学习，我们都知道合理

解正确的道路。但由于没有⼼⼒，我们就选择性回避这部分，

我理解⼤家的状态，在⼀个月的时间里，我也发⼼，除了给⼤

家讲解知识，探讨如何通过⼀些⽅法提升⼤家的⼼⼒，最后基

于耗卡我们再给⼤家⼀个思路。如果真的有耗卡，我们服务得

好且耗卡迅速，老会员会不会续卡？续卡的钱会不会提上来？

实际上，我们在管理上为⼤家设定了⼀个标准的，对于三年以

上的老店，特别是我们已经经历了五六年的经验，扛过疫情，

⼀个月的流⽔就是40万到60万，老客户应该占了⼤部分能到

80%。尤其是现在这个年代，新客户花钱越来越谨慎，因为他

们还没有感受到运动的意义。老客户是我们最宝贵的财产，因

为他们养成了运动习惯，对你比较信任。这部分钱已经准备好

了，所以我们的店有⼤约6-8成的老客户会持续续费，⽽且我

们还有非常健康的服务支持，以及管理闭环。我们⼀定变得轻

松，当然这是需要⼀个过程。我认为过程和⽅法都不难，难的

是我们的认知和决⼼朝这个⽅向⾛。通过⼀个月的陪伴，让⼤

家从觉得做不到，到有信⼼继续前进！

我非常期待总裁能成为仁义的顶尖企业英雄，⽽不仅仅是权威

的。当然，仁义的盈利是必须的。有时候我们处理退卡时，内

⼼并不感到不舒服，但是内⼼又有另⼀个声音。所以，我们后

面的目标是看能否找到⼀个让我们自⼰符合内⼼和天地的道，

让员⼯在这种状态下⼯作，并且找到盈利的⽅向、思路和⽅

法，下期见！

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下期再会

我们读书里与“自⼰”相逢。

活在每⼀次碰撞的涟漪里

在那里，我们聆听着自⼰簌簌成长的声音，

凝视着我们前⾏的身影

By MIU