第六届“互联网+”大学生创新创业大赛

商业计划书

项目名称： 乐智商场临托馆

——互联网+社会服务

项目负责人： 李苗嘉

团队成员： 吕畅、贾欣然、赵雨静、许畅、杨方赞、杨伟业、

霍倩

项目类型： 互联网+社会服务 （创意组）

所在学院： 工商管理学院

联系电话： 15932609988

电子邮箱： 1368912406@qq.com

指导教师： 宋欣、田娟

乐智商场临托馆

目录

一、 摘要....................................................................................................4

二、 项目背景........................................................................................... 4

（一）政策背景................................................................................... 7

（二）社会现状................................................................................... 7

（三）国外商场托儿机构现状...........................................................8

三、 行业分析........................................................................................... 8

（一）宏观环境分析（PEST 模型）.................................................8

（二）市场现状分析......................................................................... 10

（三）行业对城市综合体的影响.....................................................11

（四）竞争优势................................................................................. 12

四、战略定位........................................................................................... 13

（一）差异化战略............................................................................. 13

（二）目标集聚战略......................................................................... 14

五、商业模式........................................................................................... 14

（一）产品与服务介绍..................................................................... 14

（二）营销策略................................................................................. 15

（三）品牌建设................................................................................. 17

（四）盈利模式................................................................................. 18

六、 顶层设计......................................................................................... 19

（一）部门结构................................................................................. 19

乐智商场临托馆

（二）部门分工................................................................................. 19

（三）团队基因................................................................................. 23

七、财务计划与资本退出.......................................................................27

（一）资金来源与基本结构............................................................. 27

（二）融资方案................................................................................. 28

（三）预计营业额分析..................................................................... 29

（四）运营能力分析......................................................................... 30

（五）财务风险的分析与防范.........................................................31

（六）资本退出................................................................................. 32

八、发展规划........................................................................................... 34

（一）前期发展规划（三年以内）.................................................34

（二）中期发展规划（三年到五年）.............................................35

（三）长期发展规划（五年之后）.................................................35

九、财务风险及规避方案.......................................................................36

（一）经营风险................................................................................. 37

（二）投资风险................................................................................. 39

（三）融资风险................................................................................. 40

（四）市场风险................................................................................. 42

附件 1.........................................................................................................43

关于商场临时托儿馆的社会调查问卷...........................................38

附件 2.........................................................................................................45

关于商场临时托儿馆的社会调查问卷分析...................................40

乐智商场临托馆 一、摘要

（一）公司简介

公司名称：乐智商场临托馆（Lezhi Emporium Temporary Nursery）

企业文化：保护、温暖、尊重、爱护

宗旨：保护孩子安全、给予孩子快乐、温暖孩子心灵、守护孩子童真

项目 logo：

公司选址：拟选址于河北省石家庄市勒泰购物中心

选址原则：

1、位于购物商场内部。

2、当地经济发达，信息充分。

3、勒泰内部店面众多，顾客流动量大，便于本公司展开营销。

乐智商场临托馆

（二）产品与服务简介

本公司选定在商场这一特殊场所，通过专人看护、智能化的安全

系统以及互联网平台，为正在逛街的孩子及其家长提供优质的服务，

保护孩子安全、给予孩子快乐、温暖孩子心灵、守护孩子童真。解决

大人与孩子在这一特殊环境下的矛盾。

（三）市场分析

国家大政方针提供政策支持、社会经济迅速发展，购物中心日均

人流量 2.5 万人次，带孩子逛街的人越来越多，2016 至 2018 年，

购物中父母进行商场儿童托管的人数从 4.33% 增长至 6.79%。父母

愿意为此支付更多的费用，互联网的飞速发展为宝妈购物中关注宝宝

托管情况提供了便利。

乐智商场临托馆

（四）营销计划

本机构将采用渗透定价策略，将其价格定在较低水平，同时与商

场商家合作，互惠互利，尽可能吸引最多的消费者，并通过多个自媒

体平台，传播宣传品牌理念、品牌文化，加深客户对品牌的记忆，打

开品牌知名度，树立良好的品牌形象，使受众群体产生对品牌的好感

与信任，进而选择我们的可能性，扎实提高用户品牌忠诚度。在增强

品牌管理的同时不断创新服务种类，提高服务质量。

（五）战略定位

战略目标定位于携带孩子逛商场或带孩子在周边办事的人群，通

过公众号和 APP 进行宣传推广工作；根据不同客户的个性化需求制

定不同方案，提升客户的体验感和满足感，整合优质资源，拓展市场，

并在发展壮大后引进外资，开设国际双语活动区，创建独具特色的托

管品牌。

（六）公司管理

团队成员具有互补的性格特点、多样的技能优势；聘请经验丰富

的教育专家顾问、签约中欧著名的儿童教育学家。

（七）财务计划

为实现长期稳定的业务经营目标，公司注册资本 200 万，包括需

要 90 万人民币风险投资，用于开办公司、设备购买资金及运营资本。

乐智商场临托馆

如果营销计划能够实现，第一年即可收回资本投资并实现盈利，第五

年营业收入保守估计可达 2304 万元人民币，净利润为 1905.35 万元

人民币。

（八）投资风险与退出

对筹资风险、投资风险、经营风险、产品质量风险、市场风险、

技术风险等财务风险进行分析，并设立规避方案；未来采取管理层回

购、员工股权回购、股权回购等方式进行资本退出。 二、项目背景

（一）政策背景

2019 年 10 月 24 日，国家发展改革委社会司网站正式公布重磅

政策，推出《支持社会力量发展普惠托育服务专项行动实施方案（试

行）》，中央预算将对纳入专项行动的示范及社区托育机构重点支持。

《未成年人保护法》第四章第二十九条规定各级人民政府应当建

立和改善适合未成年人文化生活需要的活动场所和设施，鼓励社会力

量兴办适合未成年人的活动场所并加强管理。

（二）社会现状

近年来，中国生育率不断下降，年轻人生育意愿越来越低，这一

方面来源于抚育孩子的成本越来越高，压力越来越大，另一方面，更

来源于人们恐惧在养育孩子方面付出的巨大精力。所以各类托育机构

乐智商场临托馆

应运而生。

据联合国测算，中国儿童人口至 2020 年将达到峰值 2.61 亿人，

未来“熊孩子”经济不容小觑。除了儿童零售、娱乐、教育等，属于

生活服务类的幼儿园、托儿所或许也将成为购物中心新兴业态。

然而，目前各类托育机构仅限于社区这一范围内，但有一项矛盾

越来越突出，家长带孩子去逛街，逛到一半孩子哭闹不止不愿再逛，

而传统的淘气堡等娱乐场所没有专人看护，为了安全考虑需要家长全

程陪同，这一点让许多年轻家长陷入焦虑。父母与孩子都渴望减少矛

盾，父母不必为孩子去牺牲，双方共同度过一个愉快的假期。

目前，家长越来越重视孩子能力方面的培养，素质教育被越来越

提倡，家长们渴望在实践中提升孩子的动手能力、沟通能力等等。

（三）国外商场托儿机构现状

在美国、日本等一些国家，一些写字楼里会针对孩子不到上学年

龄的父母提供托管儿童服务。日本购物中心引进幼儿园、托儿所也并

不少见。为应对都市内幼儿园、托儿所数量的不足，2014 年底日本

永旺在旗下购物中心开设首家保育所，不仅面向社内员工，同时也开

放给大众。 三、行业分析

（一）宏观环境分析（PEST 模型）

1、政治（Politics）

乐智商场临托馆

随着社会经济的迅速发展，人们购买力逐渐增强，商品零售业蓬

勃发展。随着二胎时代的来临，儿童的照顾与安全成为热点。同时，

国家大力支持大学生双创活动。

2、经济（Economy）

（1）政府采购支持小型微型企业发展。

（2）继续减免部分涉企收费并清理取消各种不合规收费。

（3）依法设立国家中小企业发展基金，完善财政资金支持政策。

（4）落实支持小型微型企业发展的各项金融政策。

（5）拓宽融资渠道。

总之，经济环境有利于本公司的发展。

3、社会（Society）

随着社会经济的迅速发展，人们生活水平不断提高，人们的购买

力也逐渐增强。不少的购物宝妈们苦于无人在家照顾孩子而不得已将

小孩带着一起逛街。但是，孩子自身的枯燥和宝妈照顾孩子的繁琐与

疲惫，既影响着商场公共环境的面貌也干扰着购物宝妈逛街的情趣。

为儿童提供安全、丰富的娱乐场所，解放购物宝妈购物时的身心迫在

眉睫。

4、技术（Technology）

互联网的飞速发展为宝妈购物中关注宝宝托管情况提供了便利，

线上视频关注技术保证父母实时观察到宝宝的活动。同时，应用刷脸

进出计时二合一技术，公平公正且安全的进行儿童托管。

乐智商场临托馆

（二）市场现状分析

2016 至 2018 年，购物中父母进行商场儿童托管的人数从

4.33% 增长至 6.79%。父母愿意为解决宝宝逛街时无人照料而支付更

多的费用，2018 年度已婚家庭托管儿童花费相比 2016 年增长近

11%。儿童进入托管中心后对绘画、读书、看动画、做游戏、口语培

训、其他等娱乐活动的选择分别为 17%、11%、26%、23%、6%、17%。

多家城市综合体的相关负责人表示，他们不惜划出空间来引进或

扩张儿童乐园，瞄准的就是儿童业态能够拉动全家来消费，以精细化

的体验式消费对抗电商的强悍冲击。儿童乐园带来的消费具有连锁效

应，能够带动如餐饮、超市、电影、ktv、 衣服、玩具等，带来综合

性消费收益。但也有人士指出，多数儿童项目进.入门槛低，采购些

设备就能营业，不具有独特性，每家商场都引入，最后也会因为过剩

乐智商场临托馆

而被市场抛弃。

（三）行业对城市综合体的影响

如今，曾经被媒体称作“新新人类”的 80 代早已长大成人，其

中相当一部分已经步入而立之年，拥有了自己的小家庭，正逐渐成长

为消费市场的一支生力军。相比于 60 后、70 后前辈，这一代显然更

为关注自我，注重自由和享受。已经成家立业的他们，在朝九晚五之

余，最希望的当然是休闲玩乐，放松身心。可是，每当辛勤工作一周，

终于盼来休息日的时候，一份“吃喝玩乐购”的“开心计划”却往往

因为子女的照看问题而搁浅，老人并不总是有时间，交给旁人代为照

看又往往不放心。这是 80 后已育城市人群面临的一个现状。

我们再来看城市综合体，作为一种近年来各大城市方兴未艾的实

体经济形态，看起来已经满足了 20-60 岁间各年龄层目标人群的消费

需求。而 30 岁左右到 40 岁左右的已育人群的一个特别的需求，其实

目前国内的城市综合体很少关注到，就是这些 80 后的年轻爸爸妈妈，

他们在城市综合体进行消费或者在上班和办一些其他事情的时候，都

会面临一个子女照看的问题。如果有人能够帮他们解决这个问题，相

信一定会增加他们来城市综合体消费的时间和频率。

那么，引入“儿童托管”业，对于城市综合体同样具有重要作用：

第一、丰富业态作用

丰富城市综合体的业态结构。与竞争对手形成差异，提升竞争力，增

加影响力。

乐智商场临托馆

第二、功能性作用为 80 后已育消费人群免除儿童照看的后顾之忧，

提升该人群可能的消费时间和频率。

第三、引流作用

带动城市综合体内儿童相关的娱乐、零售、餐饮、服装等行业共同盈

利。

第四、宣传作用

突出城市综合体具有“儿童托管”服务的特点，借此突出宣传城市综

合体领先、超前的形象。

（四）竞争优势

1.个性化：针对不同性格、不同年龄的孩子，我们有不同的分区，拒

绝千篇一律，拒绝墨守陈规。让孩子无忧无虑地在适合自己的领域获

得快乐。

2.自由化：没有约束性的规则，鼓励孩子创出心中所想，尊重孩子的

艺术天性。鼓励孩子说出心中所说，激发孩子的创造性思维。 我们

拒绝阻碍、拒绝刻板，让孩子的天性得到尊重。

3.数字化：全面启用互联网模式为孩子的安全保驾护航。智能手环、

刷脸进出、监控 360 度无死角覆盖、家长可在微信公众号实时关注孩

子的状态。同时，微信公众号性格分析与心理健康咨询，让家长更好

地了解孩子性格，关心孩子心理健康。

乐智商场临托馆

四、战略定位

（一）差异化战略

本公司的定位为商场里的临时托儿机构，差异化体现在三方面。

“商场”这一特定地点：与传统托儿所不同，一方面，本公司选

定在商场这一特殊场所，致力于为正在逛街的孩子及其家长提供优质

的服务，解决大人与孩子在这一特殊环境下的矛盾；另一方面，中国

实体商业客流研究报告显示：2019 年中国全国购物中心客流量为 415

亿人次，日均客流量 2.5 万人次。无疑，我们面对着庞大的客户市场

与需求。

“临时”这一特定概念：不同于开在商场里的幼儿园，我们致力

于解决客户的临时需求，提供短时间的服务，保证客户在短时间内得

到优质的体验，我们的宗旨是安全与快乐。临时的选择，既应对了客

户的突发需求，又使我们的市场更加广阔。

“托儿机构”这一特定行业：不同于商场里传统的淘气堡，一方

面，我们有专人对孩子进行看护，我们有智能化的安全系统，我们利

用互联网平台使家长能实时全方位地观看孩子状态。根据我们的社会

调查，78%的家长对于孩子单独在淘气堡玩耍存在顾虑，11%的家长从

不让孩子在淘气堡玩耍，而我们能切实打消家长顾虑，为孩子提供一

个安全活动场所；另一方面，我们有包括绘画区、乐高区、动画区等

在内的多个活动分区，让孩子在玩耍中提高能力，在快乐中获得成长。

乐智商场临托馆

（二）目标集聚战略

本公司将战略目标定位于在商场中携带儿童购物的人以及在商

场周边携带儿童办事的人，更好地满足他们的临时需求。 五、商业模式

（一）产品与服务介绍

乐智商场临托馆，主要布局在中心商务区的大型商场内部或商场

附近的底商。家长可根据孩子的不同性格选择适合他们的分区，让孩

子也能在商场中安全、快乐地度过假期，同时，家长也不必因孩子哭

闹而影响逛商场的兴致。

1.分区简介：

绘画区：有画画兴趣以及性格偏内向的小朋友可以在这里进行美术创

作和涂鸦。同时会有专业的老师进行指导，没有约束性的规则，鼓励

孩子画出心中所想，尊重孩子的艺术天性。

乐高区：适合动手能力强，富有创造力与想象力的孩子选择，通过乐

高玩具锻炼动手能力和逻辑思维能力，寓教于乐，各式乐高玩具所带

来的满足感与完成作品之后的成就感能让孩子更快乐与自信。

游戏区：适合活泼开朗，沟通能力强或者想要提升沟通能力的孩子。

在游戏区这一大区内根据年龄划分不同小区域，为孩子们设置海洋球

池、滑梯等娱乐设施，同时由专门的老师带领孩子们组建团队，进行

益智类、探险类等多种类型的游戏，让孩子快乐的同时能结交新朋友，

乐智商场临托馆

提升团队合作能力和沟通能力。

安全说明：

孩子进入托班后，工作人员会给他戴上一个手环，同时只有父母

设置的特定密码才可以解开。所有活动区域只有扫码验证通过之后方

可进入。

父母可以通过微信小程序实时关注孩子的活动区域以及孩子的

状态，每个区域会有多名老师进行看管与指导。

临托馆内装修采用磨圆设计，墙壁、桌椅、滑梯等易磕碰设施均

采用软性弹性物质或利用软性弹性物质包边处理，最大程度上减少孩

子磕碰风险。

2.“乐智临托”微信公众号：

公众号我们共设置三个板块：关于乐智、实时查询、收费标准。

关于乐智：主要介绍乐智商场托班的发展历程以及全国的分布布局；

实时查询：家长在这里输入孩子的姓名和特定密码进行追踪定位；

收费标准：主要介绍乐智商场托班的不同区域收费情况以及收费方式

方法等。

（二）营销策略

4.市场细分：

本机构将客户群体分为两类：

①带着孩子来商场购物的家长

②在商场附近临时办事办公的人

乐智商场临托馆

5.市场定位：

乐智商场临托馆——您的专属托管专家

6.价格策略：

①定价目标

本机构以扩大市场占有率为主要定价目标

②定价方法

本机构采用随行就市定价法具有易为消费者接受、与竞争者和平相

处、减少激烈竞争产生的风险、便于抢占市场的特点。

③定价策略

购物逛街的群体：采用渗透定价策略，将其价格定在较低水平，尽可

能吸引最多的消费者。

白领上班族：采用撇脂定价法，这一群体购买力强，对于价格并不敏

感，与此同时我们的产品独特、差异化优势明显，因此采用较高定价。

7.促销策略：

①人员促销策略

本机构员工线下联系经常逛街的白领一族，增强与客户的联系，

建立其对产品的良好印象，进而形成人员促销。

②广告促销

品牌口碑营销：品牌推广最重要的目标就是打开品牌知名度，树

立良好的品牌形象，使受众群体产生对品牌的好感与信任，进而增加

购买品牌产品的可能性，扎实提高用户品牌忠诚度。

自媒体平台推广：以知乎、抖音、微博为代表的自媒体是以个人

乐智商场临托馆

为中心，进行信息传播的载体。这些热门的自媒体聚集了无数的独立

撰稿人和用户，由于发布文章的门槛较低，且自由度大，近年来广受

网友欢迎，发展极为迅速。本公司可通过多个自媒体平台，传播宣传

品牌理念、品牌文化，加深客户对品牌的记忆。

大数据营销：大数据营销是指通过互联网采集大量的客户行为数

据，寻找广告投放目标受众，以此对广告投放的内容、时间、形式等

进行预判与调配，并最终完成广告投放的营销。

③与商家合作

与商场中的部分店铺达成共识，向他们提供乐智临托馆的代金

券，他们可以免费发放给在店内消费的家长，以便更多的家长了解临

托馆的存在，达到一定宣传的目的，从而实现营业额的增加以及互利

共赢。

（三）品牌建设

1.品牌概述:

（1）品牌定位：成为国内乃至国际一流的托管教育机构。

（2）品牌规划：前期，B2B 和 B2C 模式相结合进入市场，包括三项: 一是通过公众号和 APP 进行宣传推广工作；二是抓住优质散户，对

其开展服务；三是服务白领一类的大客户，赢得其信任与依赖； 中

期，制定多种服务组合，逐步占领白领一族的大客户市场，根据服务

对象、服务项目、服务场地、服务人群数量等因素，进行网格化分类，

客户根据自身需求，找到最适合自己的产品服务类型。根据不同客户

乐智商场临托馆

的个性化需求制定不同方案，提升客户的体验感和满足感；后期，整

合优质资源，拓展市场，引进外资，开设国际双语活动区，创建独具

特色的托管品牌，走向世界。

（3）品牌理念：以真诚服务每一位客户，以个性化、安全性、智能

化引领国内市场，树立起“托管专家”的品牌形象。

2.品牌管理：

（1）员工培训：只聘用 20-40 岁之间的群体，有工作经验、专业特

长的优先考虑，重视团队建设，确保服务质量水平，招聘时签订相关

行业协议，完善职业道德规范监督体系，加强对员工的绩效考核。

（2）完善服务质量体系建设：定期进行客户满意度回访调查，有针

对性地进行服务调整，提高服务质量和水平。

（3）运用法律维护品牌：为公司产品申请知识产权和所有权。为维

护品牌声誉，专门成立品牌维护小组，认真做好品牌相关产品、商标

的保护工作。

（四）盈利模式

1.线上＋线下盈利模式：微信公众号有偿服务（如孩子性格分析、儿

童心理健康咨询等），线下为客户在临托馆内提供服务实现盈利。

2.场景体验盈利模式：每个月进行两天的试用活动，让顾客体验到托

管服务的便利性与安全性，可以提高其对品牌的满意度，还可以以此

吸引更多的新客户，利于品牌服务的线下推广。

乐智商场临托馆

六、顶层设计

（一）部门结构

（二）部门分工

公司

部门

部门负责

人

部门职责

总经

理

李苗嘉

1.主持公司日常经营工作,负责公司员工队伍建

设主持召开总经理办公会，对重大事项进行决

策，代表公司参加重大业务、外事或其他重要活

动。

2.组织实施公司的发展战略，发掘市场机会，领

导创新与变革。

3.对各项公司决策的实施过程进行监督和控制，

乐智商场临托馆

发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。

4.推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织

和流程的优化调整，塑造企业文化。

5.领导财务部、人力资源部等分管部门开展工

作。

副总

经理

吕畅、

杨方赞

1.协助总经理制定公司发展战略规划、经营计

划、业务发展计划等任务。

2.组织、监督公司各项规划和计划的实施。

3.负责将公司内部管理制度化、规范化。

4.组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润

指标等计划。

5 负责协调财务，人力，市场及客户供应商等工

作的协作关系。

6.在总经理缺席时。受托代行总经理职务和总经

理临时投权的其他工作。

财务

总监

杨伟业

1.参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。

2.负责总经理所需的财务数据资料的整理编报，

负责与财务部门沟通。

3.负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务

情况说明分析。

4.负责销售统计、复核工作， 负责公司所有明

细分类账的记账、结账、核对。

乐智商场临托馆

5.负责公司员工工资的发放工作，现金收付工

作。

运营

总监

许畅

1.制定井分解公司各业务单元的各项经营指标

及管理目标并组织实施。

2.对运营体系各部门进行全面的管理监督及指

导。

3.负责运营流程的制定及实施。

4.向总经理负责，向各业务单元传达公司工作方

针并跟踪落实。

5.负责旗下业务单元经营数据的整理及分析。

6.负责营运会议的筹备和管理。

7.负责协调其他各职能部门与业务单元的工作

关系。

人事

总监

贾欣然

1.负责建立、建全公司人力资源管理系统，并根

据公司的实际情况发展战略和经营计划制定公

司的人力资源计划。

2.负责制定公司用人、工资、人事档案、培训大

纲等规章制度，经批准后组织实施。

3.依据人力资源规划，及时组织招聘工作，对不

合格的员工进行解聘。

4.负责员工薪酬方案的制定、实施和修订。

5.负责建立培训体系,制定年度培训计划，并对

乐智商场临托馆

公司的培训工作进行监督和考核。

6.负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作, 并办理员工晋升、奖惩等人事手续。

市场

部总

监

赵雨静

1.负责制定公司的市场总体工作计划，提出市场

推广、品牌、学术推广、活动等方面的具体方向

和实施方案。

2.制定、组织和监督实施年度市场学术推广计

划。

3、进行市场调研与分析，研究同行、业界发展

状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司决

策提供依据;。

4.建立完善市场部工作流程以及制度规范。

5.负责参与全国级学术会议，宣传介绍公司及产

品，开拓与维护国内专家、学会、媒体间的良好

关系。

创意

总监

霍倩

1、根据客户要求,负责客户及公司创意设计、制

作的指导工作,通过自身设计创意吸引客户,客

户因创意最终投资。

2、负责各部门设计中设计及效果的指导,充分调

动最大创意能力及创意效率,将创意从概念通过

视觉表现发展成为具体的设计。

3、保证创作符合客户的诉求点及通过率,保证最

乐智商场临托馆

终设计能够得到准确的表现和落实。

4、根据同事及客户要求的诉求点,准确理解策

略,充分诠释创意,引导设计师的创作思路、定位

及风格,指导设计师策划具体设计。

5、根据客户创意品质要求,指导、贯彻执行每一

个高等创意细节,完成工作的执行,跟踪所有制

作品的设计品质,完成最终设计的提案工作。

6、全面负责设计工作的质量,对设计的创意、色

彩、版式等进行评审,增加与客户沟通与交流，

引导客户并完成现场提案等工作内容。

7、定期向上级主管领导汇报工作成果,能够辅佐

和配合公司完成战略层面工作,对上级领导安排

的工作要最大可能的贯彻执行。

8、负责项目视频的制作与修改。

（三）团队基因

团队成

员

学院专业 性格特点 个人简历

李苗嘉

女

工商管理学

院 19 级市

场营销（中

外合作办

具有较强的创新

思维和组织策划

能力，做事细心耐

心、有责任感、善

1.工商管理学院学生会团

委干事，曾荣获“优秀干

事”称号。

2.在班级担任宣传委员。

乐智商场临托馆

学）2 班 于沟通，团队合作

意识明确。

3.组织过小型创业，有过

运营微信公众号经历。

4.积极参加“创青春”等

科研项目比赛。

吕畅

女

工商管理学

院 19 级市

场营销（中

外合作办

学）2 班

开朗、稳重、有活

力，待人热情、真

诚；工作认真负

责，积极主动，能

吃苦耐劳，勇于承

受压力，勇于创

新；有很强的组织

能力和团队协作

精神。

1.担任团支书，负责做好

导员老师与同学们之间的

桥梁，协助导员老师及其

他班委完成班内各项工

作，尽职为班内同学服务，

组织、协调能力较强。

2.加入校艺术团器乐部，

有较好的团队合作能力，

积极向上。

3.积极参加调研河北等科

研项目比赛。

贾欣然

女

工商管理学

院 19 级市

场营销（中

外合作办

学）2 班

具有良好的组织

能力与协调能力，

心理素质强，在团

队协作中拥有较

强的应变能力，具

有高度责任感

1.班级内担任心理生活安

全委员，保证整个班级同

学的心理与安全问题。

2.多次参与学院团活动，

活动经验丰富。

3.曾获得中华魂读书奖。

乐智商场临托馆

赵雨静

女

工商管理学

院 19 级市

场营销（中

外合作办

学）2 班

执行力较好，工作

效率高，细致谨

慎，有耐心，善于

沟通。

1.担任工商管理学院学生

会团委干事。

2.曾荣获“优秀干事”称

号。

许畅

女

工商管理学

院 19 级市

场营销（中

外合作办

学）2 班

注重细节，具有逻

辑分析思维，有活

力，责任感强，有

很强的执行力，能

够与他人和谐相

处，做事脚踏实

地。

1.具有基础编辑能力，能

够使用 PS 等软件。

2.具有很强的学习能力和

材料整合能力，对新信息

很敏感。

3.具备丰富的志愿者活动

经验，多次参加志愿者活

动。

4.了解 app 产品管理技

术，能够完善 APP 设计。

杨伟业

男

工商管理学

院 19 级市

场营销（中

外合作办

学）2 班

有责任心，执行力

强，乐观开朗，善

于与人沟通，有较

强的组织能力，同

时有较强的抗压

能力。

1.在班内担任组织委员。

2.在校学生会对外交流部

工作期间，参与了多个校

级活动的筹办，日常工作

中经常处理文案，并经常

与留学生沟通，锻炼了组

乐智商场临托馆

织能力和交际能力。

3.积极参加调研河北等科

研项目比赛。

杨方赞

男

工商管理学

院 19 级市

场营销（中

外合作办

学）2 班

性格沉稳，具有大

局观，有不错的组

织、管理沟通能

力，在团队中有良

好的配合执行力

和责任心。

1.在班级内担任班长职务

2.在校公关实践部工作一

年，参与组织筹办了多个

校级活动，提升了自身能

力

3.在学校“中华魂”读书

活动中获得优秀读书奖

霍倩

女

艺术学院

18 级动画 1

班

性格沉稳，做事细

心，可以较快地融

入一个团队，有责

任心和较强的抗

压能力。

1.在班级内担任心理委员

2.在校期间积极参与校级

活动，曾在校组织中参与

组织了多个活动。积极参

加各大比赛。

3.在“全国大学生广告设

计大赛”中获得三等奖

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七、财务计划与资本退出

（一）资金来源与基本结构

1、资金来源 单位：万元

来源 内部成员 银行借贷 风险投资 外界资助

金额 80 20 90 10

2、股权分配

3、股本结构与规模

来源 企业内部 外部融资

比重 80％ 20％

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（二）融资方案

内部融资创始人团队每人占股 6％，总经理占股 30％，副总经理

占股 10％，内部创始员工以多种形式参股，加上外部投资共 200 万

元。

1、资金用途分配表

资金分配项目 花费项目 明细 支出（元/年）

门店 租赁费用 300000

软硬件建设 办公配置 电脑 10 台 60000

办公桌椅 8000

存包柜 6000

托馆区域 区域装修 60000

区域隔断 2000

所需各种娱乐

教育设施

50000

人员费用 外国老师 1 名 120000

国内老师 5 名 400000

保洁人员 2 名 80000

宣传费用 广告费 线上 10000

线下 10000

公益活动 15000

流动资金 其他费用

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（三）预计营业额分析

通过对于几个此类大型商场近段日子客流量中年龄较小的孩子

家长所占比例分析，保守估计每天至少会有 200 年轻的孩子家长带着

自己的孩子来到商场，而他们的购物时间长短不一，所以我们按照其

平均值来估算我们的线下营业额。（按照一年营业 360 天计算）

价格 平均时长 每日平均人数 日营业额

30/小时（普通） 2h 180 10800

50/小时（双语） 2h 20 2000

总计:12800 元

线下年营业总额=日营业额×360=12800×360=4608000（元）

保守估计平均每天 30 人进行线上公众号有偿服务，估算我们的线上

营业额。（按照一年营业 360 天计算）

价格 内容 每日平均人数 日营业额

20 元/次

线上孩子性格

分析、儿童心理

健康咨询等

30 600

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线上年营业总额=日营业额×360=600×360=216000（元）

年营业总额=线下年营业总额+线上年营业总额=4824000（元）

（四）运营能力分析

1、流动资产周转情况分析

应收账款周转率=营业收入/平均应收账款

公司具备较高的应收账款周转能力。

流动资产周转率=营业收入/平均流动资产

流动资产周转率反映流动资产的周转速度，周转速度越快，会相

对节约流动

资产，相当于扩大资产的投入，增强企业的盈利能力; 而延缓周

转速度，需补充 流动资产，形成资产的浪费，降低企业的盈利能力。

2、非流动资产周转情况分析

非流动资产周转率=营业收入/ 平均非流动资产余额

公司具备非流动资产周转能力。

3、总资产周转情况分析

总资产周转率=营业收入/平均资产总额

该项指标反映总资产的周转速度，周转越快，说明销售能力越强。

企业可以 采用薄利多销的方法，加速资产周转,带来利润绝对额的增

加。

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（五）财务风险的分析与防范

1、筹资环节

资金的不同来源和不同的筹资方式，会有不同的资金成本和相应

的风险，公司在筹集资金时，必须在风险与成本之间权衡，以选用最

佳的筹资方式。负债对权益比率反映财务杠杆程度，财务杠杆越大，

股本的收益率越高，但相应的财务风险也越大，最优的资本结构是在

对收益和风险进行权衡之后得到的适合公司特点的资本结构。另外，

加强对流动负债的管理，可以提高短期资金的使用效益，降低成本，

保证日常的生产经营需要。随着金融市场发展复杂化，企业在进行筹

资决策时，筹资决策环境的不断变化，以及金融衍生工具的越来越广

泛的应用，都会给企业带来财务风险。

2、投资环节

公司可投资的流动资产包括现金、可交易性金融资产、应收账款

和存货等，必须在流动性和获利性之间权衡做出最佳选择。对流动资

产投资过多，虽然可以提高资金的流动性，从而增加公司的变现能力

和偿债能力，但是会降低公司的获利能力，影响资金的周转。公司也

可投资于长期资产，如固定资产和长期证券。较大的资本投资项目一

般需要数年甚至几十年的时间实行计划和实施，由于资金数额大，时

间跨度长，投资项目未来报酬是不确定的，存在较大风险和不确定性。

3、 资金运营环节

目前我国企业流动资产中，存货所占比重相对较大，且很多表现

为超储积压存货。存货流动性差，一方面占用了企业大量资金，另一

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方面企业必须为保管这些存货支付大量的保管费用，导致企业费用上

升，利润下降。长期库存存货，企业还要承担市价下跌所产生的存货

跌价损失及保管不善造成的损失，由此产生财务风险。在应收账款管

理中，企业普遍存在只注重销售业绩，忽视应收账款的控制状况。一

些企业为了增加销量，扩大市场占有率，大量采用赊销方式销售产品，

导致企业应收账款大量增加。同时，由于企业在赊销过程中，对客户

的信用等级了解不够，盲目赊销，造成应收账款失控，相当比例的应

收账款长期无法收回，直至成为坏账。资产长期被债务人无偿占用，

严重影响企业资产的流动性及安全性。

（六）资本退出

1、IPO

IPO 是指被投企业的公开上市。这是资本（通常是 PE）最理想的

退出通道，PE 经过一定的锁定期，就可以逐渐减持该公司股份，将

股权资本转化为现金。

这种通过回购过被投企业上市退出能够带来较高的收益回报率；

有利于提高 PE 在行业内的声誉。并购并购是 PE 在时机成熟时，将被

投企业的股权转让给第三方，以确保所投资资金顺利的撤出。这也是

本公司比较青睐的一种方式。

2、回购

回购主要指的是公司或者原始股东等通过收购 PE 所持的股权，

使得 PE 实现退出。

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回购一般会涉及以下条款：通常情况下，股份回购是一种不太理

想的退出方式。早期回购条款的主要目的是在公司账上有钱、项目运

作良好的情况下，但因为某种原因（尤其是创始团队主观原因）无法

退出时保护投资者权益的条款。但是在实际中，私募股权投资协议中

回购条款的设置其实是 PE 为自己变现股权而设置的一个带有强制性

的退出渠道，当被投企业发展达不到预期时，为确保 PE 已投入资本

的安全性而设置的退出方式。

回购的一个最大风险是，公司没有足够的现金来完成回购，导致

回购条款无法执行。而这种情况下，投资机构通常通过两种方式解决：

一是大股东赔偿股份，这种情况很大机会会让投资机构变成大股

东；

二是公司进入清算程序，而这个时候投资机构一般会设置清算优

先权以保证自己的权益。

3、股权转让

股权转让是指股东通过法定方式转让其全部出资或者部分出资。

一般而言，公司被合并、被收购，或者出售股权，都是股权转让的形

式。

在股权转让阶段，一般会涉及到领售权条款：“在公司公开发行

上市前，如果投资方同意出售其所持公司股权给第三方，公司创始股

东及其他股东应该同意该交易，并按照与投资方相同的条款与条件与

投资方一并出售其所持有公司所有股权给第三方。”领售权条款意味

着，企业出售与否的命运并不按照持股多少来决定，这也是投资机构

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保证自己权益的一种方式。

4、清算

清算，是 PE 最不愿意看到的情况，在这种清算模式下，资本的

收益最低。

如果说公司因为合并、被收购，或者出售控股权，以及出售主要

资产，从而导致公司现有股东的股权比例低于 50%，同样也被视作清

算事件。

但是很多投资机构为了保证自己的投资收益，一般会在投资前约

定如下的“清算优先权条款”：“在公司发生清算事件时，投资人有

权优先于创始股东获得每股 1.5 倍于原始购买价格以及已经宣布但

尚未分配的股利，剩余资产由创始股东与投资人按股权比例进行分

配。控股股东对前款约定的投资方可分配的清算财产数额承担连带责

任。八、发展规划

（一）前期发展规划（三年以内）

战略目标：磨合团队，完善运营模式及公司内部组织结构

规模目标：覆盖石家庄市区

运营目标：线上平台与线下平台相结合

利润目标：一百万

战略说明：加快完善公司内部组织结构，确定企业文化，磨合团队。

线上通过微信公众号以及抖音进行大规模宣传，打开市场，占领市场

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份额，抢占消费者。线下利用河北公交车等移动广告和墙体广告进行

大力宣传，提高乐智商场临托馆的知名度。

（二）中期发展规划（三年到五年）

战略目标：在提高服务质量的同时促进业务推广，扩大品牌影响力，

开拓市场。

规模目标：由石家庄市区拓展到京津冀地区

运营目标：扩大线下业务范围，增加馆内分区类型，扩大电子智能产

品的投入。研发线上线下联动小程序。

利润目标：五百万

战略说明：人力资源部通过制定绩效考核制度、福利制度和招聘制度

来提高公司员工工作能力。营销部要积极寻找新的盈利点。运营部根

据市场流行趋势完善公司运行模式。此外还要投资研究能够实现线上

线下联动的小程序。

（三）长期发展规划（五年之后）

战略目标：不断完善设备，更新运行模式。提高品牌知名度，打

造国内一线品牌。引进外资，开设国际双语活动区，创建独具特色的

托管品牌。

规模目标：覆盖全国一二三线城市。

运营目标：形成具有一定规模、一定壁垒的业内领先品牌，着力独特

的企业文化，建立广大而忠实的客户群。

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利润目标：一千万

战略说明：积极探索并施行更加有利于儿童智力发展的运营模式，不

断提高线上线下联动程度，提高品牌口碑。积极参加公益活动增加社

会效益。 九、财务风险及规避方案

财务风险是包含有企业可能丧失偿债能力的风险和股东收益的

可变性。随债务、租赁和优先股筹资在企业资本结构中所占比重的提

高，企业支出的固定费用将会增加，结果使企业丧失现金偿付能力的

可能性也增大了。企业财务风险的另一方面涉及股东可能得到的收益

的相对离差。总之，企业的财务风险包含了股东未来收益的可变性和

企业丧失偿债能力的可能性。这两方面都同企业的经营风险，即预期

营业收益离差直接相关。

财务风险的概述

财务风险包括融资风险、投资风险和经营风险三种。融资风险是

指在融资过程中由于融资计划引起的收入改变而导致的风险。投资风

险是由于投资活动中不确定性因素的影响而导致的实际财务结果与

预期的财务结果之间的差异。经营风险是由于教育行业没有规模效

应，收入的增长来源于开设新的学习中心，并招聘新的教师，这是劳

动密集型产业。此外，大多数的行业基本都采用子公司与母公司为多

阶级法人关系，以及金融同行之间的信息传递是间接的,这种情况很

容易导致企业内部信息传递失真或不及时,使得它难以决定,容易引

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发金融风险。母公司对子公司资金的控制存在着挪用公款和盗用资金

的风险。不断发展的企业制度,单位是越来越强的操作独立,母公司无

法有效的控制子公司,尤其是在财务管理系统领域,由于缺乏更有效

的控制，存在一些明显的漏洞，使得母公司无法有效地把握子公司、

基金管理公司的资本和经营状况，失去必要的监督和约束。

存在的财务风险分析

（一）经营风险

1、风险内容

从以上图表可以得知儿童人口数量不断增长，需要更多的托班机

构，而父母在购物时带着孩子不能有良好购物体验，可以把孩子送到

本托班，现在托班教育市场发展越来越好，市场潜力大大提高，但盲

目扩张可能带来财务风险一旦无法控制可能会形成资金链垄断，如果

为扩大规模加盟开设分店，盲目扩张可能产生财务风险。从 2015 年

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到 2017 年中国早期教育行业的分析报告显示，中国私立幼儿园比例

呈上升趋势，从 55.3%增长到 64.6%，说明现在的市场对教育行业的

需求在扩大。巨大的市场潜力还伴随着各种各样的担忧，同时在商业

组织之间产生了大量的竞争。

由于托班的成本很高，对于企业来说，连锁加盟无疑是最快速的

扩张方式。由于这类机构在加盟时需要向加盟总部缴纳一笔很大的前

期加盟费，管理费（有的还要按年递增。）、强制性的统一购买教具，

人员培训费，教材费等各种费用，导致开办成本急剧增加。例如加盟

费为省级城市 8 万元。三年平摊成本，那么这 8 万元的费用平摊到每

一年是 2.7 万元左右。高额的加盟费用，极大了增加了经营压力。虽

然采用加盟的方式避免了缺乏专业的风险，但高额的加盟费用，大大

的降低经营利润不能实现短期内盈利的目标。一般来说，如果在六个

月之内不能盈利，会陷入恶性循环，很难继续维持。一旦金融链条断

裂，商家经营道路，商店关门等紧急情况，这将损害品牌本身。

2、规避方案

避免盲目加盟：

选择加盟的机构具有核心竞争力、研究开发能力、真正在国内具

有影响力。未来的托管行业竞争将是专业知识性的竞争，要在教育方

面有创新。才能使自己不被市场所淘汰。要考虑欲加盟的机构的领导

层是否具有超前意识，是否具有独到之处。比如，该机构是否制定了

长期的战略性的发展计划，与国家政策和社会责任相结合等等内容。

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（二）投资风险

投资风险是指投资风险在将来取得收益的多少我们无从得知它

会随着外部的影响而改变，这往往会导致投资过程中的资本损失。投

资的风险在于实现未来不可预见的好处。投资风险是一种商业风险，

指公司通过投资活动寻找投资回报的不确定性。

1、风险内容

经营成本方面的风险，办托班前期需要投入一定的成本，包括各

种资质的办理、场所的租赁（由于我们选用商场的场地，所以场地的

租赁也是一笔巨大的投入）、托班的设计和装修、设备的采购以及人

员等方面都要设计相应的费用，而且这是一笔不小的投入。本团队要

学会控制成本，在后期招商工作中要准备做好市场宣传推广工作，从

而避免因为招生不够而增加运营的成本，否则风险是比较大的。然而

线上线下的广告推广需要很大一笔资金的投入。而且采用的扫码小程

序等应用需要招募相关技术人员继续平台特定的维护。监控设施的建

设也需要一定的成本维护，这些都增加了经营的成本。

2、规避方案

（1）随着时代的变化经济的发展，相应的市场也会发生改变，其中

特别是教育市场面对如今这种不均衡的市场竞争力。从投资流入和投

资流出来看，建立科学的投资决策是关键，然后控制投资风险，防止

投资收益。我们要降低在投资过程中预期收益和实际投资收益产生的

差异，从而预防财务风险的发生，降低发生的几率。

（2）创建有效的公司财务预警系统和风险控制评价体系

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根据企业的实际情况,设置几个财务敏感指标,建立模型借助数学和

统计方法,通过相关数据的变化,决定了企业的财务风险水平和现有

物种,根据分析的结果和详细,合理科学的决策。有效的公司早期预警

系统可以及时发现企业管理过程中的潜在风险，并敦促管理层采取有

效措施，防止和减少企业的财务风险损失。

二是构建上市公司财务风险控制评价体系,通过研究评估公司的财务

风险控制体系,及时发现内部控制的薄弱环节，及时纠正和纠正公司

财务风险控制问题，然后更好的完善公司财务风险控制体系，减少财

务风险的发生。其中,摘要模糊综合评价方法是基于模糊数学思想和

方法，以及综合评价的方法，运用模糊数学的隶属关系理论。定量评

价的定性评估该方法可用于解决模糊和困难问题，适用于各种不确定

因素

（三）融资风险

对公司经营能力的分析是基于对公司资产有效性的分析和对效

益的会计分析，对公司经营能力评估的指标和 业务运营效率的经济

效益。首先，业务能力分析可以评估企业资产管理的效率。其次，对

经营能力的分析可以发现资产经营中的问题。第三，业务能力分析是

盈利能力分析和偿付能力分析的基础和补充。

1、风险内容

(1)负债规模。负债规模是指企业负债总额的大小或负债在资金总额

中所占比重的高低。企业负债规模大，利息费用支出增加，由于收益

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降低而导致丧失偿付能力或破产的可能性也增大。同时，负债比重越

高，企业的财务杠杆系数=[税息前利润/(税息前利润-利息)]越大，

股东收益变化的幅度也随之增加。所以负债规模越大，财务风险也越

大。

(2)负债的利息率。在同样负债规模的条件下，负债的利息率越高，

企业所负担的利息费用支出就越多，企业面临破产危险的可能性也随

之增大。同时，利息率对股东收益的变动幅度也大有影响，因为在税

息前利润一定的条件下，负债的利息率越高，财务杠杆系数越大，股

东收益受影响的程度也越大。

(3)负债的期限结构。负债的期限结构是指企业所使用的长短期借款

的相对比重。如果负债的期限结构安排不合理，例如应筹集长期资金

却采用了短期借款，或者相反，都会增加企业的筹资风险。原因在于：

第一，如果企业使用长期借款来筹资，它的利息费用在相当长的时期

内将固定不变，但如果企业用短期借款来筹资，则利息费用可能会有

大幅度的波动;第二，如果企业大量举借短期借款，并将短期借款用

于长期资产，则当短期借款到期时，可能会出现难以筹措到足够的现

金来偿短期借款的风险，此时，若债权人由于企业财务状况差而不愿

意将短期借款展期，则企业有可能被迫宣告破产;第三，长期借款的

融资速度慢，取得成本通常较高，而且还会有一些限制性条款。

2、规避方案

采用精确、可靠、科学的风险预测分析方法，能从理论上分析项

目风险，并对项目风险进行度量，从而研发出如何规避项目中存在的

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风险，对未来将可能出现的风险提出防范措施和解决的办法，避免可

能带来的经济损失。

项目风险规避是项目执行中一个非常重要的环节，做好风险规

避，是项目顺利进行必不可少的，必须对风险采取规避措施。我公司

规避风险方法，主要是根据风险造成的后果性质、风险发生的概率或

风险后果的大小等提出风险的规避措施。常用的风险规避方法有：减

轻、预防、回避、转移、接受和储备风险。

（四）市场风险

1、风险内容

(1)市场的开发能力较差，缺乏月度、年度的市场开发和销售计划。

(2)且聘请专业的市场策划人才，成本非常高。大部分投资者既当老

板，又当业务员。且急功近利，心态明显。体现在短期利益行为方面。

(3)投入一些资金后，希望马上有所回报，结果之间资金链断裂。或

者希望依靠豪华的装修场地来吸引家长。这种盲目的做法不仅增大了

巨额的日常经营成本还缺乏建立了专业化的教育体系。

(4)行业内的竞争比较激烈，公司急需拓展市场

2、规避方案

（1）制定科学合理的企业经营战略，扩张需谨慎

严谨的考虑托班行业的市场变化,把握内外部环境变化趋势,通过

SWOT分析,开发多种措施,及时调整企业战略,以改善企业外部环境变

化的适应能力和应变能力,以减少公司所面临的金融风险。

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（2）列入名单的教育培训企业应加强对自身培训人员的招聘和培训，

发展自己的硕士学位，降低外部教师的成本，促进产业化和审慎的扩

张。就像新东方的规模如此之大，它已经走出了企业发展的“雪球”

阶段，面对强大的竞争对手，它需要一个更大的工业模式来提高它的

竞争力。扩张是必须的，但要谨慎态度，要选择正确的发展方向和正

确的合作伙伴，充分选择用人、商品、内容、实施高效率教育实现高

效率。

（3）涉及到员工队伍建设，客户维护、奖惩、薪酬激励机制等方面，

要严格依照管理规范实施内部管理。出现任何管理方面的问题时，优

寻找解决问题的实际方法。 附件 1

关于商场临时托儿馆的社会调查问卷

您好，耽误您两分钟时间。这是一份关于商场临时托儿馆的社会

调查问卷。我们将通过本问卷调查了解这一行业的情况以及民众对其

的态度。非常感谢您参加此次调查活动，本次活动是不记名方式，请

放心填写。能倾听您的想法，我们感到非常荣幸，谢谢！

1、您的性别：

男 女

2、您的年龄：

22 岁以下 23-45 岁 46 岁以上

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3、您所在地区：

4、您逛商场的频率：

每周 1-3 次 每月 1-3 次 每半年 1-3 次 每年 1-3 次

5、您会带小孩子（包括您的孩子、您的弟弟妹妹、亲戚朋友的孩子）

逛商场吗?

经常 偶尔 从来不会

6、您所在城市的商场里有临时托儿馆（有专人帮您临时看管孩子并

且提供娱乐项目的场所）吗？

有 没有 没有留意过

7、对于传统的淘气堡，您放心您的孩子单独玩耍吗？

非常放心 存在顾虑 从不让孩子玩

8、如果您所在城市的商场里开设了临时托儿馆（有专人帮您看孩子、

智能安全系统保证孩子安全、并且有能提升孩子能力的娱乐项目），

您会选择吗？

会 不会 不确定

9、（多选）对于商场临时托儿馆的活动分区，您希望有：

绘画区

乐高区

英语区

动画区

手工区

书法区

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读书区

10、如果您所在城市的商场里开设了临时托儿馆，您最多能接受的价

格区间在：

20 元以下/小时

20-50 元/小时

50-100 元/小时

100 元以上/小时

11、您对商场临时托儿馆的态度是：

非常支持 支持 不支持 不确定

附件 2

关于商场临时托儿馆的社会调查问卷分析

一、调查目的

了解商场临时托儿馆行业情况以及民众看法

二、调查对象及一般情况

调查对象：各类人群

一般情况：大多数家长存在想带孩子逛商场又担心孩子哭闹的情况，

商场临时托儿馆市场广阔

三、调查方式

本次调查采取的是随机问卷调查。采用线上式发放问卷，共收到有效

问卷 230 份。

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四、调查时间

2020 年 7 月 7 日—2019 年 7 月 16 日

五、调查内容

主要调查了人们对商场临时托儿馆的了解与态度，问卷共 11 题。

六、调查结果

19.23%的调查对象逛街频率为每周 1-3 次，51.54%的调查对象逛

街频率为每月 1-3 次。同时，24.62%的调查对象经常会带孩子（包括

子女、弟弟妹妹、亲戚朋友家的孩子）逛街，61.54%的调查对象也会

偶尔带孩子逛街，频繁的逛街次数与商场庞大的客流量使我们面对着

广阔的市场。

逛街频率统计

调查显示，66.15%的调查对象所在城市没有商场临时托儿馆或与

之类似的机构，21.54%的调查对象没有留意过。对于传统的淘气堡，

76.92%的家长对孩子单独玩耍存在顾虑，13.08%的家长从来不让孩子

在此类设施上玩耍。由此可见，该行业正处于初步发展阶段，市场庞

大，前景广阔。

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所在城市的商场有无临时托儿馆统计

如果所在城市的商场开设了临时托儿馆，60%的家长会选择，

29.23%的家长会视具体情况而定，同时，79.23%的调查对象对商场临

时托儿馆持支持态度，18.46 的人不确定。由此可见，商场临时托儿

馆能被绝大多数民众支持和接纳。

七、调查体会

目前，商场临时托儿馆这一新兴业态处于初步发展时期，抓住时

机必能抢占更多的市场份额。商场临时托儿馆是许多家长的刚性需

求，能解决临时的矛盾，被许多民众支持与接纳，并且商场客流量大，

且处于更新状态，这一行业市场庞大，前景广阔。

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