G可持续更美好 华复银行济南分行

华夏银行济南分行新发展规划期

使命愿景价值观

可持续更美好

Sustainable and Better

前言 Foreword

伟大时代成就伟大梦想，建设“大而强”“稳而优”的现代金融集团是华夏银行的宏伟蓝图和执着追求，“服务新时代，建设新华夏”是新时期每位华夏员工的光荣使命和责任担当。立足新发展阶段，在总行党委的坚强领导下，济南分行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，扎实践行金融工作的政治性、人民性，坚定不移走中国特色金融发展之路，积极响应山东省“走在前，挑大梁”新时代强省号召，深入落实总行党委发展战略和决策部署，以高质量发展统揽全局，以服务实体经济为根本宗旨，做好金融“五篇大文章，主动服务和融入新发展格局，守正创新，勇毅变革，知难不惧，行稳致远，奋力开创高质量发展新局面。

崇高事业呼唤时代精神，钢铁团队需要优秀文化滋养。在新发展规划期，应势而谋，与时俱新，再提炼、再升华济南分行企业文化不仅十分必要，而且十分迫切。

着眼于华夏银行建设“大而强”“稳而优”的现代金融集团宏伟目标，秉承“服务新时代、建设新华夏”发展主题和“可持续·更美好”品牌理念，全体干部员工正以磅礴之力，以强大的前进动能，挺进综合化、数字化金融蓝海，创造更为广阔的发展空间。根植于“诚实守信，不逾越底线；以义取利，不唯利是图；稳健审慎，不急功近利；守正创新，不脱实向虚；依法合规，不胡作非为”的中国特色金融文化，汲取着总行“诚信、规范、高效、进取"核心价值理念的养分精华，站在一代又一代奋斗者接续努力的创业发展根基上，锚定高质量发展目标，我们确立了新发展规划期使命、愿景和价值观，传承发展经验，绘制宏伟蓝图，凝心聚力，激发潜能，为未来发展注入最根本、最深厚、最持久的奋进力量，引领和激励全体干部员工朝着新发展规划目标迈进！

目录 catalogue

02／使命必达

TheMissionMustReach

01／我们US

发展历程·服务布局

03/愿景必现

Visionmustberealized

-成为客户信赖的优选合作伙伴-打造总行满意的系统内排头兵-建设社会赞誉的区域一流银行

04/价值观必诺

Valueorientedcommitment

-诚信和谐-开放包容-创新奋进-合作共享

我们见证和守护华夏的每一次进步，让科技变得触手可及，让智慧金融惠及千家万户

在济南设立20家营业网点

Jinan established 20 business outlets

华夏银行济南分行成立于1996年12月，是华夏银行总行在济南设立的一级分行。目前，在烟台、聊城、东营、潍坊、临沂、济宁、滨州和德州设立了8家二级分行，在济南设立了20家营业网点，全辖营业机构达到54家，形成了立足济南、辐射全省的金融服务格局。

NO.2使命

使命回答的是“我们为什么去”的问题，即企业为什么而存在，企业应承担并努力实现的责任。它告诉企业每位成员，努力工作是为了什么。

C -为客户创价值 -为行业立标杆 -为员工筑未来 -为社会添财富

为客户创价值

Createvalueforcustomers

坚持“以义取利”

服务客户需求是华夏银行发展的本源成就客户就是成就我们自己；

始终坚持“以客户为中心”

将客户价值创造贯穿服务全过程，深入研究政策、市场与客户需求，充分发挥金融服务商的资源整合作用，借助自身资金、信息、专业、智能、商誉等资源为客户提供“融资+融智”综合化金融服务，切实帮助客户解决问题、满足需求、创造价值；

始终坚持“以客户需求为导向”

提高对市场发展趋势和客户潜在需求的洞察力、预见性，围绕客户需求，因时制宜创新产品、优化服务，为客户价值提升谋全局、计长远；

始终坚持以全生命周期、全流程、专家式服务

为客户财富增值和资产安全加油助力、保驾护航。

为行业立标杆 Set abenchmark for the industry

坚持“守正创新”

把握“服务实体经济”这一要义，遵循新时代金融发展规律，秉承“稳健审慎”、“依法合规”宗旨，深度挖潜华夏银行资源票赋，拥抱人工智能新时代，激发全员创新能力，在体制机制、服务模式、产品开发、协同效率、保障支撑等方面进行理论创新、制度创新、实践创新，培植经营特色、构建发展优势、拓展发展赛道，为客户提供优质高效的综合化金融服

为员工筑未来

BuildingtheFutureforEmployees

华夏银行支持实体经济金融服务行系列活动启动仪式華百源利柔制高N

华夏海右情 聚势创共赢

为社会添财富

Add wealth to society

坚持金融的“人民性”。

作为全国性股份制银行的一级分行，华夏银行济南分行保持战略稳定性和持续性，聚焦主责主业，扎根齐鲁大地，积极融入主流经济，紧跟区域经济发展脉动，坚持依法合规经营，以服务地方经济建设、区域重大战略、社会民生事业为己任，为山东省新时代现代化强省建设和山东人民共同富裕贡献华夏力量。

愿景回答的是“去哪里”的问题，阐述的是企业存在的最终目的是企业要达到的理想状态，是象征企业灵魂的价值取向。愿景为企业绘制了清晰的发展目标和未来蓝图，告诉每位成员企业将要走向哪里-成为客户信赖的优选合作伙伴-打造总行满意的系统内排头兵-建设社会赞誉的区域一流银行

成为客户信赖的优选合作伙伴 Become the preferred partner trusted by customers

坚持“诚实守信”。始终遵循以客户为中心、为客户创造价值的发展理念；

坚守与客户合作共赢、共创未来的美好追求；

把价值创造理念贯穿经营发展、客户服务全过程，在山东市场倾力打造优质“华夏服务”品牌，“以诚取信”、“以信聚朋”、“以实共赢”，彰显分行客户体验至上致力领先优势和共享发展成果的价值认同。

打造总行满意的系统内排头兵

Buildasystemleaderthatsatisfiestheheadoffice

坚持“拼搏进取

充分诠释分行以发展为第一要务，以高质量发展为主线，在系统内逢旗必夺、逢战必胜的拼搏精神；

诠释分行“敢教荒原成沃野，誓将沙变新洲”的创业激情；

诠释分行锐意进取、创先争优的气度和魄力；

诠释分行价值创造、追求卓越的使命与担当。

建设社会赞誉的区域一流银行

Building a regional first-class bank that is highly praised by society

坚持金融的“政治性”

引领全行为山东经济社会发展多做贡献、争创一流、再创辉煌，不断提高品牌影响力和社会美誉度。

价值观回答的是“怎么去”的问题，即企业为实现使命和愿景如何采取行动。它是企业及员工共同认可的价值标准、共同遵守的思维模式和行为准则是共同遵循的职业道德，是企业文化的核心。价值观是我们事业发展的内在动力，是全体员工创造美好未来的共同承诺。

-诚信和谐-开放包容-创新奋进-合作共享

诚信和谐 Integrity and Harmony

“诚信者，天下之结也”。

诚信是银行发展的基石，我们坚持以诚立行、以信待人，用诚信经营赢得客户信赖和认同，以诚实守信换得客户真诚相待；我们传承“贵和"儒家文化，营造团结、和谐、奋进的文化环境，构建规范有序、良性互动的内部关系，上下同欲，精诚团结，以相互信任、统一和谐凝聚全体员工走共同奋斗之路，形成“协同效应”，共同服从服务于集体利益和社会利益；遵守同业有序和谐竞争原则，实现共享资源、共谋发展的双赢目标。

开放包容

Integrity and Harmony我们以开放的视野和包容的心态对待客观事物，坚持原则而不失灵活，既自觉用法规、制度来规范和约束经营行为，又积极推进组织架构更加科学、业务流程更加优化，确保系统运营响应迅捷；我们秉承“复杂的事简单做，是专家；简单的事重复做，成行家；重复的事精心做，当赢家"理念，实施科学精细管理；我们坚持思想纯正纯粹、情感纯洁纯朴，对外倡导与各界和谐共生、合作共享的开放关系，对内培育员工同心协力、结伴搭台的包容关系，引导员工以真诚和善之心对待客户的需求与托付，始终保持如清泉般明澈的诚恳之姿、如磐石般安稳的诚信之态，倾情与广大客户携手并进、比肩同行。

创新奋进 Innovation and Progress

紧跟制度创新、管理创新和数字化创新步伐，因地制宜，抢抓数字化经济发展机遇；加快推进创新驱动战略，深研区域经济发展态势、深研产品创新策略、深研客户价值创造全过程，下好创新发展先手棋：大力倡导全员创新，深度激发全员智慧，切实提升创新能力，加快释放经营活力：树立高目标、坚持高标准、追求高质量、实现高水平，淬炼勇于奋进、能打硬仗的“华夏铁军”，不断提升客户需求响应能力、市场变化反应速度，持续推动转型发展，打造创新发展的核心竞争力。

合作共享 Collaboration and Sharing

“和而不同，美美与共”，遵循合作共享的时代发展趋势，求同存异，相互尊重，发挥各自优势，因合作而兼容并蓄、博采众长，因共享而互鉴互通、互信互助，坚定不移走开放发展之路；积极扬长补短，强特色、树品牌，进一步巩固发展根基，扩大发展优势；不断优化分支联动、板块协同工作机制，强化责任意识，尊重他人，相互信赖；积极构建与广大客户和利益相关者的命运共同体，休戚与共，实现客户与银行、团队与个人的共同发展。

人比山高,梦比路长。

People are tallerthanmountainsdreamsarelongerthanroads

在这个伟大的变革时代，值得我们每一个人为之奋斗！作为新时代的奋斗者，我们以“华夏为家”，坚守“行兴我荣”情怀，为中华民族伟大复兴、全体人民共同富裕和华夏银行发展壮大而不懈努力！

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